Thực tập tại siêu thị hà nội

Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ  BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA, PHỎNGVẤN ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI (TRỰC THUỘC TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI) Giáo viên hướng dẫn - Họ tên: Th.s Dương Hoàng Anh - Bộ môn: Kinh Tế Thương Mại Sinh viên thực tập - Họ tên: Phạm Thị Anh Lý - Lớp: K43F3 HÀ NỘI, 01/2011 Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp Giới thiệu tổng quan Công ty siêu thị Hà Nội 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty - Tên công ty: Công ty siêu thị Hà Nội Trụ sở giao dịch: Số Lê Duẩn, Phường Điện Biên, Quận Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (043).8542314 Fax: (043).7472791 Email: sieuthi@haprogroup.vn Website: http://www.hapromart.vn - Tên doanh nghiệp cấp trực tiếp: Tổng công ty Thương mại Hà Nội Trụ sở giao dịch: Số 38-40, phố Lê Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Vốn : 272.147.000.000 VNĐ Cơng ty Siêu thị Hà Nội có tiền thân Cơng ty Bách hố Hà Nội; đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Thương mại Hà Nội Được thành lập ngày 28 tháng năm 1954, công ty Bách hóa Hà Nội có nhiệm vụ phân phối hàng hố phục vụ nhân dân thời kỳ Thủ đô Hà Nội giải phóng; phát triển ngành Thương mại Thủ thời kỳ miền Bắc xây dựng XHCN thống đất nước Theo định số 3670/QĐ-UB ngày 01/06/2005 Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội, định thành lập số : 224/QĐ/TCT-TCCB ngày 30/06/2005 số 250/QĐ/TCT-TCCB ngày 08/07/2005 tổng công ty Thương Mại Hà Nội, thức chuyển đổi từ DNNN - Cơng ty Bách Hóa số Nam Bộ thành cơng ty siêu thị Hà Nội Ngày 11/11/2006, ngày nước vui mừng chào đón kiện Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại Thế Giới WTO chào mừng Hội nghị APEC lần thứ 14 tổ chức Việt Nam, Hapro long trọng tổ chức lễ công bố nhận diện chuỗi siêu thị cửa hàng tiện ích Hapromart Xuất phát từ chương trình quy hoạch lại hệ thống hạ tầng thương mại, đời Hapromart đánh dấu bước tiến mới, góp phần đổi phát triển hệ thống thương mại Thủ đô văn minh, đại Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp Thương hiệu Hapromart Tổng công ty Thương mại Hà Nội (Hapro) giao cho Công ty Siêu thị Hà Nội quản lý Sau gần năm phát triển, đến đầu năm 2009 Hapromart có 30 Siêu thị, cửa hàng tiện ích hoạt động Hà Nội tỉnh phía Bắc 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty: - Chức năng: Công ty tổ chức hoạt động kinh doanh thương mại theo mô hình cửa hàng tiện ích, siêu thị, trung tâm thương mại mang thương hiệu Hapromart Haprofood dịch vụ siêu thị, xây dựng mạng lưới siêu thị theo quy hoạch chiến lược - Nhiệm vụ quyền hạn: Cơng ty có trách nhiệm kế thừa quyền nghĩa vụ pháp lý Cơng ty Bách hóa số Nam Bộ trước theo phân cấp, ủy quyền công ty mẹ - Tổng công ty Thương mại Hà Nội Công ty siêu thị Hà Nội chịu đạo quản lý trực tiếp, toàn diện công ty mẹ - Tổng công ty Thương mại Hà Nội Thực đầy đủ quy định pháp luật quan quản lý chuyên ngành có liên quan 1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty Cơ cấu tổ chức máy công ty sau: Giám đốc Phó giám đốc Phịng bảo vệ pháp chế Phòng KTNH Phòng KD BB& PPHH Phòng ĐT&PT mạng lưới Phòng Marketing Phòng CNTT Phòng KDTT Phịng KH&PT Phịng TCHC Phịng kế tốn Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tổng số cán công nhân viên công ty tính đến tháng 12 năm 2010 852 người, số lao động đóng bảo hiểm xã hội 693 người - Số lượng cán công nhân viên có trình độ đại học trở lên: 199 người, chiếm tỷ lệ 23,35% tổng số lao động công ty Số nhân lực tốt nghiệp đại học thuộc khối ngành kinh tế quản trị kinh doanh : 125 người, tốt nghiệp từ đại học Thương Mại 82 người - Số lượng lao động có trình độ đại học ( cao đẳng, trung cấp, qua đào tạo nghề, lao động phổ thông) là: 653 người, chiếm tỷ lệ 77,65 % tổng số lao động công ty Như số lượng cử nhân tốt nghiệp đại học thương mại làm việc công ty siêu thị Hà Nội chiếm 9,62% tổng số lao động công ty chiếm 41,21% tổng số nhân lực có trình độ đại học trở lên, tương ứng chiếm 65,6% nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế, QTKD Theo số liệu thu thập trên, ta thấy số cử nhân đại học Thương Mại chiếm tỷ lệ tương đối lớn công ty, chiếm ưu nhiều so với cử nhân kinh tế trường đại học khác 1.4 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty - Kinh doanh siêu thị - Kinh doanh trang thiết bị nội thất, văn phịng, hàng thủ cơng mỹ nghệ, đồ trang sức - Kinh doanh rượu thuốc ( không bao gồm kinh doanh quầy bar) - Kinh doanh hàng điện máy loại, kính thuốc, kính thời trang - Kinh doanh thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến, rau quả, nông, lâm, thủy hải sản - Kinh doanh văn phòng cho thuê - Kinh doanh dịch vụ thương mại, ăn uống, thẩm mỹ ( không bao gồm dịch vụ gây chảy máu) Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Kinh doanh dịch vụ trông giữ xe ô tô, xe máy - Đại lý kinh doanh, bảo dưỡng mô tô, xe máy - Dịch vụ may đo - Gia cơng đóng gói, tái tạo ngun liệu chế phẩm - Kinh doanh xuất nhập khẩu: hàng giầy dép, túi, cặp, may mặc máy móc thiết bị vật tư chuyên ngành may mặc, da giầy - Nhập hóa chất ( trừ hóa chất nhà nước cấm), vật tư, phụ tùng, máy móc sản xuất cơng nghiệp, nơng nghiệp ( không bao gồm thuốc bảo vệ thực vật, thuốc thú y), xây dựng./ Khảo sát, phân tích kết phiếu điều tra theo mẫu Danh sách người khảo sát phiếu điều tra, vấn thuộc tổng công ty siêu thị Hà Nội STT Họ tên Chức vụ cơng ty Hồng Thị Anh Nguyễn Thị Minh Hằng Trần Thời Đại PGĐ cơng ty siêu thị Hà Nội Trưởng phịng kế hoạch phát triển Phó TP phịng khai thác nguồn hàng Lê Thị Ngọc Diệp Tô Kim Thoa marketing Giám đốc chuỗi siêu thị Thanh Xuân PGĐ chuỗi siêu thị Thanh Xuân 2.1 Theo kết khảo sát doanh nghiệp: Các ý kiến người điều tra cho sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế Thương mại thuộc ngành Kinh tế trường đại học Thương Mại đảm nhiệm tốt công việc cương vị nêu mục 1.1 ( Ở mức quan quản lý nhà nước tổ chức xã hội) 1.2 ( Ở mức quản lý kinh tế thương mại loại hình doanh nghiệp tổ chức kinh tế) phiếu điều tra trắc nghiệm Ngoài phận trên, doanh nghiệp sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế thương mại cịn làm tốt phận sau: - Bộ phận Marketing - Bộ phận khai thác nguồn hàng Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Bộ phận kinh doanh bán hàng - Bộ phận quản lý kho phân phối hàng hóa Theo ý kiến Tô Kim Thoa – PGĐ chuỗi siêu thị Hapromart Thanh Xuân cho biết: Sinh viên khoa Kinh tế thương mại trường đại học Thương Mại, tốt nghiệp trường đảm nhiệm tốt vai trị quản lý phận: khai thác nguồn hàng, thống kê phân xưởng sản xuất, Marketing quản lý kho hàng hóa, phân tích tác động mơi trường bên ngồi tới hoạt động kinh doanh cơng ty Vì tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế thương mại bạn trang bị kiến thức cần có nhà quản trị, thông qua kiến thức chuyên môn chuyên ngành cộng với tìm hiểu bạn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty bạn hồn tồn có khả đảm nhiệm cương vị 2.2 Các kiến thức, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp cần thiết cử nhân chuyên ngành kinh tế thương mại DNTM 2.2.1 Kiến thức STT Cơ cấu kiến thức GTTB Mức độ quan trọng thứ tự ĐQT I Kiến thức kinh tế xã hội nhân văn Nguyên lý chủ nghĩa Mac- Lenin Tư tưởng Hồ Chí Minh Đường lối, sách Đảng cộng sản Việt Nam Tổng quan thương mại hàng hóa Tổng quan thương mại dịch vụ, đầu tư, sở hữu trí tuệ Kinh tế thương mại đại cương Lịch sử kinh tế giới Việt Nam WTO tổ chức định chế II Kiến thức sở kinh doanh quản lý Môi trường vĩ mô quốc gia quốc tế - Môi trường kinh tế- xã hội 1.4 1.4 3 2 0 0 0 0 4.2 0 0 2 2.4 4.4 0 0 1 3 1.4 0 Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Môi trường xã hội- dân số - Mơi trường trị, luật pháp - Môi trường tự nhiên- dân số - Môi trường khoa học- công nghệ Môi trường cạnh tranh ngành Kinh tế lượng Các phương pháp phân tích định lượng kinh tế Nguyên lý kinh doanh đạiMarketing Khoa học quản lý Nguyên lý kế toán Nguyên lý Tài chính- Tiền tệ Thị trường chứng khốn 10 Thương mại điện tử đại cương 11 Kinh doanh quốc tế đại cương III Kiến thức chung ngành kinh tế Kinh tế học vĩ mô nâng cao Kinh tế học vi mô nâng cao Kinh tế học phát triển Kinh tế quản lý công Kinh tế quản lý môi trường Kinh tế quốc tế Hoạch định sách kinh tế- xã hội Thị trường tài khu vực tồn cầu Ngun lý thống kê kinh tế 10 Quản trị chiến lược kinh doanh IV Kiến thức chuyên môn chuyên ngành Kinh tế thương mại Việt Nam ( bao gồm TM hàng hóa, dịch vụ đầu tư sở hữu trí tuệ ) WTO- cam kết lộ trình thực Việt Nam Chiến lược sách phát triển thương mại nội địa XNK Việt Nam Quản lý kênh phân phối kết cấu hạ tầng thương mại 1.2 2.8 1 2 0 0 2.6 1 2.8 4.2 4.4 2.8 4.2 0 0 0 0 2 0 1 0 3 0 0 0 0 1.8 2.6 3.2 4.2 3.6 4.4 0 0 2 1 1 2 0 2 0 0 2 2.6 0 1 1 0 0 2.4 1 0 0 3.4 0 Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp Quản lý nhà nước thương mại 2.4 Kinh tế doanh nghiệp thương mại 3.2 dịch vụ Kinh tế nguồn nhân lực thương 4.8 0 mại, dịch vụ Theo kết tổng hợp ta nhận thấy sau: 2 0 - Đối với kiến thức kinh tế xã hội nhân văn: Các môn học đánh giá cần thiết quan trọng, môn nguyên lý chủ nghĩa Mac – Lenin, tư tưởng Hồ Chí Minh đường lối sách Đảng cộng sản Việt Nam môn cần thiết Do môn cung cấp cho sinh viên kiến thức lý luận chung, tư logic, biện chứng để giải môn học khác - Đối với kiến thức sở kinh doanh quản lý: Môi trường cạnh tranh ngành, môi trường vĩ mô quốc tế, phương pháp định lượng kinh tế đánh giá cần thiết quan trọng phục vụ cho công tác nghiên cứu quản lý đơn vị cấp độ ngành doanh nghiệp Các kiến thức thương mại điện tử, thị trường chứng khốn, ngun lý tài tiền tệ kiến thức quan trọng kiến thức không thuộc vào môn học liên quan đến chuyên ngành đào tạo sinh viên khoa kinh tế thương mại Tuy nhiên có thêm kiến thức giúp cho cử nhân kinh tế hiểu rõ, sâu sắc biến động kinh tế, thị trường có hội việc làm tốt - Đối với kiến thức chung ngành kinh tế: Tất kiến thức thuộc chuyên ngành kinh tế đánh giá quan trọng kiến thức tảng quan trọng thuộc hai môn kinh tế học vi mơ kinh tế học vĩ mơ Nó cung cấp cho cử nhân kinh tế thương mại nhìn tổng thể kinh tế, hiểu rõ chất yếu tố tác động đến kinh tế tầm vĩ mơ vi mơ để từ hoạch định chiến lược sách kinh tế cho doanh nghiệp ngành liên quan - Đối với kiến thức chuyên môn, chuyên ngành: tất môn học đánh giá cần thiết kinh tế thương mại Việt Nam, WTO-các cam kết Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp lộ trình thực Việt Nam, chiến lược sách phát triển thương mại nội địa xuất nhập Việt Nam,kinh tế doanh nghiệp thương mại dịch vụ đánh giá cần thiết quan trọng Các môn học cung cấp kiến thức chuyên sâu kinh tế Việt Nam, quản lý nhà nước tầm vĩ mơ sau đưa sách để phát triển 2.2.2 Kỹ Là cử nhân tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế Thương mại Trường đại học Thương Mại, để đáp ứng mục tiêu đào tạo hội nghề nghiệp công tác tốt cương vị phận cơng tác nêu cần kỹ chủ yếu ( với quan trọng giảm dần đến n ) STT Tên kỹ GTTB Mức độ quan trọng thứ tự ĐQT I Kỹ nghề nghiệp Hoạch định chiến lược, sách phát triển kinh tế thương mại Nghiên cứu, phát giải vấn đề kinh tế Giao tiếp truyền thông kinh tế- quản lý Quan hệ công chúng, xã hội Phân tích định lượng kinh tế phần mềm STATA Làm việc theo nhóm (Team Work ) Làm báo cáo nghiên cứu trình diễn vấn đề Đăng ký thành lập doanh nghiệp Lập dự án phát triển kinh doanh ngành kinhh doanh/địa phương 10 Tự học phát triển kiến thức II Kỹ công cụ Tiếng Anh (Pháp, Trung) đạt chuẩn TOEIC tương đương 450 điểm Đọc, dịch thành thạo văn chuyên môn tiếng Anh (Pháp, Trung) Sử dụng thành thạo máy tính phục vụ 0 0 1.4 0 3 3.4 2.4 0 3 2 0 1.2 3.8 1 1 4.2 4.4 0 0 1 2 1.2 0 0 0 2.2 2 0 0 Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp chuyên môn đạt chuẩn (70/100 điểm) tin học (tin học văn phòng Word; Exel; sử dụng phần mềm Power Point; Stata; quản lý sở liệu; khai thác internet…) Truyền thông online (truy cập, khai thác, chia sẻ thông tin trực tuyến) 2.8 2 Qua bảng ta thấy kỹ nghề nghiệp quan trọng hoạch định chiến lược, sách phát triển kinh tế thương mại kỹ cần thiết với chuyên ngành kinh tế thương mại; Tiếp đến kỹ làm việc theo nhóm, tự học tự phát triển kiến thức kỹ giúp nâng cao chất lượng làm việc học tập cử nhân kinh tế Kỹ công cụ quan trọng tiếng Anh đạt chuẩn TOEIC sử dụng thành thạo máy vi tính, yêu cầu doanh nghiệp quan quản lý tuyển dụng lao động Ngoài kỹ cử nhân kinh tế thương mại cần phải chuẩn bị thêm số kỹ như: Sử dụng thành thạo phần mềm SPSS, Eviews để phân tích dự đốn kinh tế Cần phát triển thêm kỹ lập kế hoạch dự án kinh doanh, trình diễn vấn đề chuyên ngành, kỹ thương lượng đàm phán nhằm phục vụ tốt cho cơng tác nhiệm vụ doanh nghiệp quan quản lý nhà nước 2.2.3 Phẩm chất nghề nghiệp STT Tiêu chí phẩm chất nghề nghiệp Tôn trọng chấp hành pháp luật, nội quy doanh nghiệp Ý thức trách nhiệm, tinh thần vượt khó, dấn thân hồn thành nhiệm vụ Khả hội nhập khẳ thích nghi với đổi mới, thay đổi Khả làm việc mơi trường có áp lực GTTB Mức độ quan trọng thứ tự ĐQT 0 0 1.8 0 0 2.2 0 Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp 10 11 12 13 14 15 Khả làm việc môi trường quốc tế Yêu nghề có ý thức cầu thị học tập vươn lên với nghề nghiệp An tâm làm việc, trung thành với đơn vị doanh nghiệp Tôn trọng, trung thực với cấp quản lý đồng nghiệp Tơn trọng, có ý thức phục vụ nhu cầu khách hàng, bạn hàng, đối tác Tinh thần trách nhiệm, gương mẫu tham gia công tác, sinh hoạt chung Quan hệ mực ý thức xây dựng đơn vị doanh nghiệp Tác phong đại công tác Khả độc lập, tự trọng trung thực với công việc Tinh thần động sáng tạo đổi Khả tự ý thức, tự quản lý thân 2.6 0 1.4 0 0 0 0 2.8 0 0 0 4.4 0 4.2 0 2 1.4 0 2.4 0 Qua bảng điều tra ta thấy tất phẩm chất nghề nghiệp cần thiết quan trọng tôn trọng chấp hành pháp luật, nội quy doanh nghiệp, có doanh nghiệp vào nề nếp dễ dàng quản lý nhằm nâng cao hiệu Tiếp theo phẩm chất yêu nghề, có ý thức cầu thị học tập vươn lên cơng việc, có tinh thần động sáng tạo đổi mới, phẩm chất tạo nên giá trị doanh nghiệp, tạo nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao phẩm chất tốt Ngoài phẩm chất trên, người vấn cho cử nhân chuyên ngành kinh tế thương mại cần phải bồi dưỡng thêm số phẩm chất khác như: có tính kỷ luật cao công việc, tự tin giao tiếp, dám mạo hiểm đón nhận thách thức, hịa nhã với tất nhân viên đơn vị, doanh nghiệp Để chuẩn bị tốt cho phẩm chất trên, kiến nghị người vấn công tác giáo dục đào tạo sinh viên bao gồm: 10 Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Nhà trường thường xuyên tổ chức thi tài nhằm khơi nguồn sáng tạo cho sinh viên, tìm kiếm tài trẻ, khuyến khích tinh thần vươn lên thử sức sinh viên - Thường xuyên tổ chức hội thảo để bàn vấn đề kinh tế xã hội, tổ chức gặp gỡ, giao lưu sinh viên với doanh nghiệp nhằm giúp cho sinh viên có thêm kinh nghiệm hội tìm kiếm việc làm 2.3 Quá trình sử dụng cử nhân đại học Thương Mại, nhà quản trị cấp cao tổ chức, doanh nghiệp Qua phiếu điều tra trắc nghiệm cho thấy công ty sử dụng 82 cử nhân đại học Thương Mại thuộc nhiều chuyên ngành đào tạo khác nhau, cụ thể là: STT Tốt nghiệp chuyên ngành đào tạo Kinh tế DN thương mại Số người 35 Các cử nhân bố trí vào phận Ban giám đốc, phòng kế hoạch phát triển, đầu tư phát triển mạng lưới Các chuyên ngành khác 2.1 Quản tri DN thương mại 14 Ban giám đốc, phòng kế hoạch phát triển, tổ chức hành 2.2 Quản trị DN KS, du lịch 2.3 Marketing thương mại 10 Phòng marketing, phịng kinh doanh bán bn phân phối hàng hóa 2.4 Thương mại quốc tế 2.5 Quản trị thương mại điện tử Phịng CNTT 2.6 Kế tốn tài DNTM 20 Phịng kế tốn tài 2.3.1 Đánh giá mặt mạnh cử nhân chuyên ngành Kinh tế Thương mại - Về phẩm chất:  Tôn trọng chấp hành pháp luật, nội quy doanh nghiệp  Trung thực, thẳng thắn  Khả tự ý thức quản lý thân - Về kiến thức:  Kinh tế học vi mô, vĩ mô  Quản lý nhà nước thương mại 11 Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Kinh tế thương mại Việt Nam - Về kỹ năng:  Làm việc theo nhóm  Tự học, tự phát triển kiến thức  Trình diễn vấn đề, thuyết trình trước đám đông 2.3.2 Đánh giá mặt yếu cử nhân chuyên ngành Kinh tế Thương mại - Về phẩm chất  Khơng kiên trì với cơng việc  Làm việc môi trường áp lực cao  Thích nghi chưa tốt với biến đổi mơi trường kinh doanh  Chưa dám đón nhận thử thách - Về kiến thức  Luật kinh tế thương mại, Luật thương mại quốc tế  Triển khai thực thi hội nhập kinh tế quốc tế  Thương mại điện tử, quản trị chiến lược - Về kỹ năng:  Tiếng anh  Giao tiếp  Quan hệ công chúng 2.3.3 Đánh giá mặt thiếu cử nhân chuyên ngành Kinh tế Thương mại - Về phẩm chất:  Tác phong công việc chưa nhanh nhẹn  Chưa nhanh chóng thích nghi với đổi - Về kiến thức:  Các kiến thức pháp luật  Các kiến thức hội nhập  Kiến thức quản lý môi trường - Về kỹ năng: 12 Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Đọc dịch văn tiếng anh  Nhanh nhạy nghiên cứu, giải vấn đề  Hoạch định chiến lược, sách phát triển kinh tế thương mại 2.3.4 Đánh giá cho điểm mức độ đáp ứng yêu cầu công việc STT Tiêu chuẩn đáp ứng Mức đánh giá tổng hợp 3- Trung 2- Yếu 1- Kém bình 0% 80% 20% 0% 0% Phẩm chất 20% 80% 0% 0% 0% 0% 80% 20% 0% 0% Kiến thức 40% 60% 0% 0% 0% 0% 40% 60% 0% 0% Kỹ 20% 60% 20% 0% 0% Như mức độ đáp ứng công việc cử nhân đại học nói chung tương 5- Rất tốt 4- Khá đối cử nhân chuyên ngành kinh tế thương mại trường đại học Thương Mại Khảo sát, phân tích kết theo phiếu vấn Kết vấn sau: Kiến thức kỹ phân tích thị trường, mơi trường kinh tế, xã hội phát triển hoạt động thương mại nước quốc tế Những người vấn cho kiến thức kỹ phân tích thị trường, mơi trường kinh tế, xã hội phát triển hoạt động thương mại nước quốc tế kiến thức mà sinh viên khoa kinh tế thương mại cần phải có phục vụ trực tiếp cho trình hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty Nhìn chung sinh viên khoa kinh tế thương mại đáp ứng tương đối tốt kiến thức kỹ Kiến thức kỹ xây dựng triển khai chiến lược, quy hoạch, kế hoạch sách phát triển thương mại địa phương, vùng quốc gia Kiến thức kỹ sinh viên khoa kinh tế Thương mại đáp ứng tốt nằm chuyên ngành đào tạo cử nhân khoa kinh tế, theo 13 Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp đánh giá hầu hết người vấn kỹ triển khai cịn yếu thiếu kinh nghiệm, nên gặp nhiều khó khăn địi hỏi phải ln ln tích lũy học hỏi kinh nghiệm người trước Năng lực phân tích lựa chọn lợi so sánh để xây dựng chiến lược phát triển ngành hàng cho địa phương, vùng quốc gia đơn vị Năng lực phân tích lợi so sánh đánh giá tương đối tốt kiến thức nằm chuyên ngành đào tạo cử nhân kinh tế thương mại, nhiên việc lựa chọn nhiều thiếu sót, hiệu chưa cao 4.Năng lực phân tích, lựa chọn phát triển kênh phân phối, xúc tiến thương mại tầm vĩ mô vi mô Theo đánh giá lực phân tích, lựa chọn phát triển kênh phân phối sinh viên khoa Kinh tế thương mại chưa tốt tầm vi mô, mà đáp ứng tầm vĩ mô Bởi việc xúc tiến thương mại tầm vi mô chuyên ngành khoa kinh tế mà chuyên ngành khoa Marketing, quản trị nên sinh viên chưa thể nắm rõ hết kiến thức cần có Năng lực hiểu biết nội dung quản lý nhà nước thương mại, đặc biệt định chế pháp lý quản lý nhà nước thương mại đánh giá tốt việc triển khai thực gặp nhiều khó khăn quản lý nhà nước thương mại u cầu phải có chun mơn sâu vững chắc, viêc triển khai định chế pháp lý ảnh hưởng lớn tới niềm tin đời sống nhân dân Kiến thức lực thực thi chương trình sách hội nhập phát triển thương mại quốc gia doanh nghiệp Kiến thức sinh viên chưa sâu rộng, chưa nắm bắt kịp thời sách hội nhập quốc gia, lực thực thi đạt mức độ tương đối khá, cịn lại trung bình, khơng thể tận dụng tốt sách khuyến khích nhà nươc để vận dụng vào phát triển thương mại doanh nghiệp cụ thể phát triển thương mại mặt hàng doanh nghiệp 14 Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp Năng lực vận dụng kiến thức kinh tế học đại phân tích, dự báo kinh tế, thương mại vĩ mô, vi mô Kiến thức kinh tế học đại kiến thức tảng, kiến thức khoa kinh tế, bao gồm môn học : Kinh tế học vi mô, kinh tế học vĩ mô, kinh tế học quản lý Những môn học cung cấp cho sinh viên nhìn tổng thể kinh tế doanh nghiệp, lực vận dụng nhìn chung đánh giá thiếu kinh nghiệm chưa nhạy bén Năng lực sử dụng phần mềm kinh tế lượng để phân tích, dự báo tiêu kinh tế hoạt động đầu tư kinh tế doanh nghiệp Theo đánh giá phần mềm mà cử nhân chuyên ngành kinh tế thương mại sử dụng để phân tích, dự báo tiêu kinh tế là: Eviews, Spss.Những phần mềm đáp ứng phần nhu cầu quản lý doanh nghiệp đơn vị nhà nước Xong với trình độ KHCN ngày phát triển việc ứng dụng phần mềm tiên tiến cịn nhiều khó khăn chưa đủ trình độ kinh nghiệm Năng lực phân tích lựa chọn nguồn lực đánh giá hiệu kinh tế - xã hội phát triển thương mại địa phương, vùng quốc gia Việc lựa chọn nguồn lực đánh giá hiệu kinh tế xã hội phát triển thương mại địi hỏi người đánh giá phải có kinh nghiệm, có chiều sâu chiều rộng kiến thức xã hội, kinh tế, nhân lực, vốn, tài nguyên…Cho nên sinh viên Kinh tế Thương mại đảm nhiệm cơng việc mức độ trung bình, số sinh viên có khả đảm nhiệm mức độ Những vấn đề phát từ thực tiễn hoạt động công ty 4.1 Những vấn đề cấp thiết đặt bình diện chung kinh tế quản lý thị trường thương mại ngành kinh doanh/địa phương - Những ảnh hưởng thời kỳ hậu khủng hoảng kinh tế toàn cầu, làm nhu cầu tiêu dùng bị giảm sút phần - Kiềm chế lạm pháp, bình ổn giá để kích cầu tiêu dùng thời kỳ hậu khủng hoảng - Áp lực cạnh tranh từ nhiều cơng ty nước nước ngồi có quy mơ lớn 15 Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Chất lượng hàng hóa chưa cao, chưa thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng - Cơ sở hạ tầng chưa phát triển đồng - Vấn đề nghiên cứu, triển khai hoạt động xúc tiến thương mại đầu tư nhiều bất cập, việc quản lý mạng lưới phân phối chưa thật sát - Giá nguyên vật liệu tiếp tục gia tăng, nguồn hàng cung ứng chưa ổn định 4.2 Những vấn đề cụ thể đặt cần giải phạm vi phận Kinh tế Thương mại: - Việc mở cửa thị trường bán lẻ cho tập đồn lớn giới theo lộ trình cam kết với WTO tạo nên sức ép lớn với doanh nghiệp thị trường nội địa - Cần có giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hệ thống phân phối doanh nghiệp - Mở rộng phát triển mạnh lưới phân phối thị trường nước ngồi - Một số mặt hàng bình ổn giá chưa phục vụ đủ đáp ứng kịp thời nhu cầu người tiêu dùng - Hoàn thiện hệ thống logistic, nâng cao hiệu hoạt động chuỗi siêu thị Hapromart thị trường nội địa - Giải pháp sách nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực cơng ty Cần có giải pháp phát triển thương mại mặt hàng chủ lực công ty Đăng ký tên đề tài luận văn Với phát trên, em xin đề xuất hướng đề tài sau: Tên đề tài: “ Giải pháp phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh công ty siêu thị Hà Nội” Bộ môn đăng ký làm luận văn: Kinh tế Thương mại 16 Phạm Thị Anh Lý – ĐHTM – Báo cáo thực tập tốt nghiệp Danh mục từ viết tắt  KHCN: khoa học công nghệ  WTO: Tổ chức thương mại giới  DNNN: doanh nghiệp nhà nước  XHCN: xã hội chủ nghĩa  QTKD: Quản trị kinh doanh  TCHC: Tổ chức hành  KH & PT: kế hoạch phát triển  KDBB & PPHH: Kinh doanh bán bn phân phối hàng hóa  ĐT & PT: đầu tư phát triển  CNTT: Công nghệ thông tin  KDTT: Kinh doanh thời trang  KTNH: Khai thác nguồn hàng 17