Thông tin tài liệu
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng La Phương LỜI CẢM ƠN Trong thời gian tìm hiểu nghiên cứu đề tài “ Mối quan hệ lực kinh doanh doanh nhân kết kinh doanh doanh nghiệp: Trường hợp nghiên cứu VNPT Thừa Thiên Huế ” nhận giúp đỡ nhiệt tình cá nhân tổ chức Tơi xin bày tỏ lòng cảm ơn đến tất cá nhân tổ chức tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành tốt trình học tập nghiên cứu Trước hết xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn – Th.S Hoàng La Phương Hiền người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ bảo tơi q trình thực đề tài nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu, Khoa Quản trị kinh doanh giảng viên đại học Kinh tế- Đại học Huế tạo điều kiện học tập tốt, trang bị cho kiến thức q báu để tơi hồn thành đề tài Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tập , khơng tảng q trình thực đề tài mà cịn hành trang để bước vào đời cách chắn tự tin Tôi xin đặc biệt cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị phòng nghiệp vụ Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tận tình trình thực tập để giúp tơi hồn thành khóa luận có trải nghiệm thực tế cơng việc để tơi có thêm kinh nghiệm Mặc dù tơi cố gắng nỗ lực trình thực tập thực đề tài trình độ kỹ thân hạn chế nên chắn khơng tránh khỏi thiếu sót.Rất mong nhận góp ý, bảo từ quý thầy để khóa luận tơi hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn ! Huế, tháng 01 năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Trung Hiếu Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát .2 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 5.1 Phương pháp thu thập số liệu 5.2 Kích thước mẫu Phương pháp chọn mẫu 5.3 Phương pháp phân tích số liệu 5.4 Thang đo biến nghiên cứu .5 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 1.1 Khái niệm vai trò doanh nhân 10 1.1.1 Khái niệm doanh nhân 10 1.1.2 Vai trò doanh nhân phát triển kinh tế xã hội 13 1.1.3 Vai trò doanh nhân doanh nghiệp .16 1.2 Năng lực kinh doanh doanh nhân 18 1.2.1 Khái niệm lực 18 1.2.2 Khái niệm lực kinh doanh số mơ hình nghiên cứu lực kinh doanh doanh nhân 19 1.2.2.1 Khái niệm lực kinh doanh 19 1.2.2.2 Một số mơ hình nghiên cứu lực kinh doanh doanh nhân 21 1.2.2.3 Khái niệm kết kinh doanh 27 1.3 Mối quan hệ lực kinh doanh doanh nhân kết kinh doanh doanh nghiệp .28 1.3.1 Mối quan hệ lực kinh doanh doanh nhân kết kinh doanh doanh nghiệp 28 SVTH: Nguyễn Trung Hiếu 1.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu ảnh hưởng lực kinh doanh doanh nhân kết kinh doanh doanh nghiệp 30 CHƯƠNG 2: MỐI QUAN HỆ GIỮA NĂNG LỰC KINH DOANH CỦA DOANH NHÂN VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI VNPT THỪA THIÊN HUẾ 33 2.1 Tổng quan VNPT Thừa Thiên Huế 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 2.1.2 Các dịch vụ viễn thông-Công nghệ thông tin chủ yếu VNPT Thừa Thiên Huế 34 2.1.3 Chức nhiệm vụ VNPT Thừa Thiên Huế 35 2.1.3.1 Chức 35 2.1.3.2 Nhiệm vụ 35 2.1.4 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban .36 2.1.4.1 Chức địa bàn hoạt động VNPT Thừa Thiên Huế 36 2.1.4.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý .39 2.1.5 Khái quát số lượng cấu đội ngũ trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 41 2.1.6 Kết kinh doanh trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế qua năm 2015 – 2017 43 2.2 Mối quan hệ lực kinh doanh doanh nhân kết kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 44 2.2.1 Đặc điểm đối tượng khảo sát .44 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá 45 2.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 45 2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc .50 2.2.3 Đánh giá nhân viên lực kinh doanh Giám đốc doanh nghiệp VNPT Thừa Thiên Huế 51 2.2.3.1 Đánh giá nhân viên lực định hướng chiến lược 51 2.2.3.2 Đánh giá nhân viên lực cam kết 52 2.2.3.3 Đánh giá nhân viên lực phân tích-sáng tạo 53 2.2.3.4 Đánh giá nhân viên lực nắm bắt hội .54 2.2.3.5 Đánh giá nhân viên lực tổ chức lãnh đạo 55 2.2.3.6 Đánh giá nhân viên lực thiết lập mối quan hệ .56 2.2.3.7 Đánh giá nhân viên lực học tập .57 2.2.3.8 Đánh giá nhân viên lực cá nhân 58 2.3 Xem xét mối tương quan biến nghiên cứu 59 2.4 Phân tích hồi quy đa biến cho mối quan hệ lực kinh doanh doanh nhân kết kinh doanh doanh nghiệp 60 2.4.1 Kết hồi quy đa biến 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC KINH DOANH CỦA DOANH NHÂN TẠI VNPT THỪA THIÊN HUẾ 73 3.1 Giải pháp nâng cao lực định hướng chiến lược 73 3.2 Giải pháp nâng cao lực cam kết 74 3.3 Giải pháp nâng cao lực phân tích-sáng tạo .75 3.4 Giải pháp nâng cao lực nắm bắt hội 75 3.5 Giải pháp nâng cao lực tổ chức – lãnh đạo 76 3.6 Giải pháp nâng cao lực thiết lập mối quan hệ 76 3.7 Giải pháp nâng cao lực học tập .77 3.8 Giải pháp nâng cao lực cá nhân 78 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 79 3.1 Kết luận 79 3.2 Kiến nghị .80 TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 MỤC LỤC BẢNG Bảng Số lượng điều tra kích thước mẫu Bảng Thang đo lực kinh doanh doanh nhân kết kinh doanh doanh nghiệp Bảng Định nghĩa hành vi lực kinh doanh doanh nhân .25 Bảng Tình hình lao động Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015-2017 41 Bảng Kết kinh doanh trung tâm kinh doanh qua năm từ năm 2015-2017 43 Bảng Đặc điểm đối tượng khảo sát 44 Bảng Kết kiểm định KMO and Bartlett’s Test biến độc lập 46 Bảng Bảng kết phân tích EFA lực kinh doanh doanh nhân 46 Bảng Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho thang đo biến lực kinh doanh 47 Bảng 10 Kiểm định KMO & Bartlett’s Test biến phụ thuộc .50 Bảng 11 Kết phân tích EFA kết hoạt động kinh doanh .50 Bảng 12 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho thang đo biến kết kinh doanh 51 Bảng 13 Đánh giá nhân viên lực định hướng chiến lược 52 Bảng 14 Đánh giá nhân viên lực cam kết 53 Bảng 15 Đánh giá nhân viên lực phân tích-sáng tạo .54 Bảng 16 Đánh giá nhân viên lực nắm bắt hội 55 Bảng 17 Đánh giá nhân viên lực tổ chức lãnh đạo 56 Bảng 18 Đánh giá nhân viên lực thiết lập mối quan hệ 57 Bảng 19 Đánh giá nhân viên lực học tập VNPT Thừa Thiên Huế 58 Bảng 20 Đánh giá nhân viên lực cá nhân 58 Bảng 21 Hệ số tương quan Pearson 59 Bảng 22 Độ phù hợp mơ hình .61 Bảng 23 Phân tích ANOVA 62 Bảng 24 Kết phân tích mối quan hệ lực kinh doanh doanh nhân kết kinh doanh doanh nghiệp 62 Bảng 25 Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu .66 Bảng 26 Tổng hợp kết phân tích lực kinh doanh .73 MỤC LỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Mối quan hệ lực kinh doanh kết kinh doanh doanh nghiệp 29 Sơ đồ Bộ máy quản lý VNPT Thừa Thiên Huế .39 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Doanh nhân người đầu chiến thương trường Để có chiến lược kinh doanh vượt trội đòi hỏi người doanh nhân cần hội tụ đủ phẩm chất lực kinh doanh cần thiết lực định hướng chiến lược, lực nắm bắt hội…khi dẫn dắt doanh nghiệp vượt qua khó khăn ổn định Năng lực kinh doanh ảnh hưởng lớn đến việc phát triển doanh nghiệp, lực khơng tốt hay cịn hạn chế lực kinh doanh kéo theo nhiều hệ lụy không ảnh hưởng đến cá nhân mà ảnh hưởng đến kết kinh doanh tồn cơng ty Do đó, mối quan hệ lực kinh doanh doanh nhân kết kinh doanh doanh nghiệp vấn đề nhận quan tâm nhiều học giả giới, nhiên chưa có thống chung mơ hình nghiên cứu Nên vấn đề nghiên cứu có tính cấp thiết Vì tơi chọn VNPT Thừa Thiên Huế để tiến hành nghiên cứu đề tài VNPT Thừa Thiên Huế chi nhánh trực thuộc công ty VNPT Nhắc đến VNPT người nghĩ đến dịch vụ viễn thông- công nghệ thơng tin ngồi VNPT Thừa Thiên Huế sản xuất kinh doanh số nghành nghề kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng…VNPT Thừa Thiên Huế vào hoạt động 10 năm có nhiều giải thưởng doanh nhân ý tưởng sáng tạo Giải thưởng Sáng tạo Khoa học Công nghệ tỉnh Thừa Thiên - Huế, vào năm 2016 giám đốc VNPT Thừa Thiên Huế tơn vinh “ Doanh nhân tiêu biểu” tỉnh Thừa Thiên Huế Với slogan “ Năng lực vượt trội, chất lượng bền vững” cam kết mang lại cho khách hàng yên tâm sản phẩm dịch vụ Không giám đốc VNPT Thừa Thiên Huế điều hành 12 trung tâm phòng quản lý Đây lí tơi chọn VNPT Thừa Thiên Huế để nghiên cứu đề tài: “Mối quan hệ lực kinh doanh doanh nhân kết kinh doanh doanh nghiệp: Trường hợp nghiên cứu VNPT Thừa Thiên Huế” SVTH: Nguyễn Trung Hiếu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu đề tài tiến hành nghiên cứu mối quan hệ lực kinh doanh doanh nhân kết hoạt động kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 2.2 Mục tiêu cụ thể � Hệ thống hóa sở lý luận liên quan đến doanh nhân, lực kinh doanh doanh nhân, mối quan hệ lực kinh doanh doanh nhân kết kinh doanh doanh nghiệp � Đánh giá lực kinh doanh giám đốc doanh nghiệp phân tích mối quan hệ lực kinh doanh giám đốc doanh nghiệp kết kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế � Đề xuất số giải pháp nâng cao lực kinh doanh giám đốc doanh nghiệp VNPT Thừa Thiên Huế 2.3 Câu hỏi nghiên cứu � Lý thuyết, mơ hình hay khung phân tích phù hợp cho đánh giá, phân tích lực kinh doanh doanh nhân mối quan hệ lực kinh doanh doanh nhân kết kinh doanh doanh nghiệp? � Năng lực kinh doanh Giám đốc doanh nghiệp VNPT Thừa Thiên Huế mối quan hệ lực kinh doanh Giám đốc doanh nghiệp với kết kinh doanh doanh nghiệp nào? � Giải pháp giúp nâng cao lực kinh doanh Giám đốc doanh nghiệp VNPT Thừa Thiên Huế? Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài lực kinh doanh Doanh nhân ảnh hưởng lực kinh doanh doanh nhân đến kết kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế - Đối tượng điều tra: Các nhân viên làm việc VNPT Thừa Thiên Huế Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: VNPT Thừa Thiên Huế - Phạm vi thời gian: Đề tài thu thập số liệu thứ cấp VNPT Thừa Thiên Huế giai đoạn từ năm 2015-2017 tiến hành thu thập số liệu sơ cấp từ 30/9/2018 đến 15/11/2018 - Phạm vi nội dung: Doanh nhân phạm vi luận văn xác định giám đốc doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu � Dữ liệu thứ cấp: Thu nhập liệu từ phòng ban VNPT Thừa Thiên Huế, ngồi cịn thu thập báo,website VNPT Thừa Thiên Huế, Internet đề tài nghiên cứu khoa học đăng tải � Dữ liệu sơ cấp: Phỏng vấn trực tiếp nhân viên cơng ty bảng hỏi 5.2 Kích thước mẫu Phương pháp chọn mẫu Kích thước mẫu: Áp dụng cơng thức tính mẫu Hair kích thước mẫu gấp lần biến quan sát Trong có 40 biến quan sát nên kích thước mẫu 200 hạn chế thời gian, nguồn lực nên kích thước mẫu chọn 130 Nghiên cứu dự kiến lựa chọn phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng Theo đó, tác giả tiến hành xây dựng khung chọn mẫu phân chia theo đơn vị thuộc VNPT Thừa Thiên Huế, phòng ban chức VNPT Thừa Thiên Huế Đối với phân tầng, dự kiến lựa chọn phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên để xác định đối tượng điều tra nhằm đảm bảo tính đại diện cho tổng thể Nghiên cứu chia tổng thể nhân viên thành tầng tương ứng với phịng ban cơng ty Nhân sự, Kế tốn, Bán hàng, Marketing, Trung tâm Kinh doanh Cụ thể: Bảng Số lượng điều tra kích thước mẫu Bộ phận Số lượng Tỷ lệ Số lượng mẫu chọn Nhân 140 28% 36 Kế toán 60 12% 16 Bán hàng 99 19.8% 26 Marketing 40 8% 10 161 32.2% 42 500 100% 130 Trung tâm kinh doanh (Nguồn: Kết khảo sát) 5.3 Phương pháp phân tích số liệu Phân tích độ tin cậy Phân tích độ tin cậy thông qua đại lượng Cronbach Alpha để xem kết nhận đáng tin cậy mức độ Độ tin cậy đạt yêu cầu hệ số Cronbach Alpha dao động nằm khoảng từ 0.8 đến Tuy nhiên, theo “Hồng Trọng cộng (2005)” Cronbach Alpha từ 0.6 trở lên sử dụng trường hợp khái niệm nghiên thực bối cảnh nghiên cứu nên Cronbach Alpha ≥ 0.6 Phân tích nhân tố khám phá Phân tích nhân tố khám phá: sử dụng để rút gọn tập nhiều biến quan sát phụ thuộc lẫn thành tập biến (gọi nhân tố) để chúng có ý nghĩa chứa đựng hầu hết thông tin tập biến ban đầu (Hair cộng sự, 1998) Để thang đo đạt giá trị hội tụ hệ số tương quan đơn biến hệ số chuyển tải nhân tố (factor loading) phải lớn 0.5 nhân tố (Hair & ctg (1998)) Ngoài ra, để đạt độ giá trị phân biệt khác biệt hệ số chuyển tải phải 0.3 lớn Số lượng nhân tố: xác định dựa số Eigenvalue đại diện cho phần biến thiên giải thích nhân tố Theo tiêu chuẩn Kaiser nhân tố có Eigenvalue nhỏ bị loại khỏi mơ hình nghiên cứu Phương pháp trích hệ số sử dụng nghiên cứu Pricipal Components Factoring với phép xoay Varimax Thang đo chấp nhận tổng phương sai trích từ 50% trở lên Thống kê mô tả: Thống kê mô tả sử dụng để mơ tả đặc tính liệu thu thập Thống kê mô tả thống kê suy luận cung cấp tóm tắt đơn giản mẫu thước đo Phân tích thống kê tần số để mơ tả thuộc tính nhóm mẫu khảo sát theo đặc điểm lực doanh nhân Ngồi ra, thơng qua việc biểu diễn liệu đồ thị giúp có nhìn tổng qt so sánh khác biệt mức độ đánh giá nhóm đối tượng khác Phân tích hồi quy tuyến tính bội
Ngày đăng: 20/09/2023, 15:23
Xem thêm:
