Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẶC ĐIỂM CỦA THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH MỸ I Đối tượng đi du lịch Mỹ là một trong những thị trường tiềm năng quan trọng, ngoài việc xúc tiến các nội dung trong khuôn khổ Hiệp định Thương mại song phương[.]
ĐẶC ĐIỂM CỦA THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH MỸ I Đối tượng du lịch Mỹ thị trường tiềm quan trọng, việc xúc tiến nội dung khuôn khổ Hiệp định Thương mại song phương hai nước, Tổng cục Du lịch Việt Nam tạo điều kiện cho nhiều đoàn nhà báo, làm phim Mỹ tới Việt Nam để giới thiệu sản phẩm du lịch Việt Nam tới du khách tiềm Mỹ Hàng năm có gần 50 triệu lượt khách Mỹ du lịch nước với thời gian lưu trú bình quân 12 ngày/chuyến du lịch, chi 58 tỷ USD, khơng tính chi phí vận chuyển quốc tế chiếm tới 12,2% tổng chi tiêu du lịch giới Hướng tới thị trường Mỹ, du lịch Việt Nam có bước chuẩn bị tích cực việc thực cam kết Hiệp định Thương mại Song phương Hiện nay, Mỹ thị trường (sau Trung Quốc, Hàn Quốc Nhật) có lượng khách du lịch lớn đến Việt Nam Theo Tổng cục du lịch, năm 2011 có 439.872 lượt khách Mỹ tới Việt nam Đối với du lịch Việt Nam, Mỹ thị trường du lịch có vai trò quan trọng Trong mười năm trở lại đây, Mỹ thị trường gửi khách du lịch lớn Việt Nam có tốc độ tăng trưởng cao Số lượng khách Mỹ đến Việt Nam tăng liên tục với tốc độ bình quân 12,9%/năm Du khách Mỹ đến Việt Nam tăng nhanh Một sóng du khách Mỹ đến Việt Nam thực bắt đầu Các công ty du lịch khai thác thị trường du lịch Mỹ nhiều năm khẳng định thị trường hấp dẫn Đòi hỏi khách Mỹ cao, cao khách Châu Âu vượt xa khách Châu Á Hầu khách Mỹ yêu cầu phải khách sạn sao, Vì vậy, lượng khách Mỹ đến với Việt Nam khách có khả chi trả cao Người Mỹ coi trọng việc học hỏi kiến thức, nâng cao hiểu biết văn hóa lịch sử nơi đến du lịch coi trọng cảnh quan thiên nhiên hoang sơ chuyến Bên cạnh đó, họ muốn hiểu thêm tôn giáo dân tộc giới, mà Việt Nam đất nước có số người dân tộc thiểu số đơng Do đó, với tài ngun du lịch nhân văn sinh thái sẵn có, Việt Nam hồn tồn đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường với đối tượng Hiện nay, nước ta mở rộng hợp tác thương mại với Hoa Kỳ nên có nhiều doanh nhân, nhà đầu tư Mỹ đến Việt Nam nhằm tìm kiếm hội đầu tư, khảo sát thị trường Đây dối tượng khách du lịch MICE đầy triển vọng Việt Nam có nhiều địa hình núi cao, rừng rậm nhiệt đới, thu hút nhiều khách Mỹ ưa khám phá thích loại hình du lịch mạo hiểm Hiện Tổng cục du lịch chưa có thống kê cấu tỉ lệ khách Mỹ tới Việt Nam, có số doanh nghiệp lữ hành thống kê vấn đề với mục đích phân tích thị trường, phân tích cấu khách Mỹ tới Việt Nam công ty Lữ hành Hanoitourist: Về độ tuổi khách du lịch Mỹ: thị trường khách du lịch Mỹ tập trung chủ yếu độ tuổi 30-60 chiếm 47% tổng số khách Mỹ đến công ty tiếp đến độ tuổi 60 chiếm 30% 23% thuộc độ tuổi khác Về giới tính: khách du lịch Mỹ cơng ty nam giới chiếm tỉ lệ 57%cịn nữ giới có tỉ lệ chiếm 43% Tỉ lệ chưa phản ánh xu hướng chung giới nữ gia tăng việc du lịch nước thịtrường khách du lịch Mỹ Xét theo nghề nghiệp khách du lịch Mỹ: ta nhận thấy kháchMỹ du lịch với nhiều mục đích, động khác nhau, nghề nghiệp có ảnh hưởng lớn tới mục đích chuyến họ Mục đích chuyến nghỉ hè, nghỉ lễ (60%), giao dịch làm ăn (30%) Theo thống kê sơ cơng ty tỷ lệ khách du lịch Mỹ năm qua là: khách du lịchcông vụ chiếm 30% tổng số khách công ty, khách du lịch trí thức chiếm 10%, số cịn lại thường cựu chiến binh muốn thăm lạichiến trường xưa người hưu Ngồi cịn có số khách hưởng tuần trăng mật Thống kê cơng ty cho thấy phần nhìn tổng quan nhóm đối tượng khách Mỹ tới Việt Nam năm qua II Thời điểm du lịch Du khách Mỹ thường du lịch vào ngày nghỉ lễ dịp đặc biệt với họ Đối với khách theo gia đình, họ thường hay vào thời điểm nghỉ lễ dài ngày nghỉ hè, nghỉ đông Chủ yếu khách du lịch Mỹ đến với công ty du lịch tập trung nhiều tháng 11, 12, 1, 2, (quý I quý IV) thưa dần vào tháng 5, 6, 7, 8, Đặc biệt hai tháng lượng khách vào cơng ty ít, thời tiết, khí hậu vào tháng nước ta nóng, có mưa bão bất thường Khách du lịch Mỹ công ty lữ hành thường theo chương trình du lịch có độ dài lưu trú bình quân từ - 10 ngày Việt Nam có nhiều ngày nghỉ lễ tết, nhiều du khách Mỹ muốn học hỏi tìm hiểu thêm văn hóa đất nước Việt Nam Do họ đến Việt Nam vào ngày nghỉ lễ, đặc biệt ngày Tết âm lịch Việt Nam Họ muốn thử ngày Tết mẻ khám phá thêm phong tục tập quán người Việt Nam Việt Nam biết đến với lễ hội phong phú đa dạng Các lễ hội tổ chức rải rác quanh năm kèm theo trò chơi dân gian truyền thống Cứ dịp lễ hội Việt Nam lại thu hút nhiều du khách Mỹ muốn học hỏi tham gia vào lễ hội, trò chơi dân gian III Sản phẩm du lịch Hiện nay, Việt Nam ngày phát triển du lịch nên có sản phẩm du lịch đa dạng đặc trưng vùng miền Người Mỹ họ đặc biệt thích sản phẩm du lịch lạ đổi với họ Có bốn loại hình du lịch mà du khách Mỹ thích: du lịch sinh thái, du lịch tham quan di sản văn hóa, du lịch khám phá vùng miền du lịch tham gia kiện thể thao Khách du lịch Mỹ chia làm nhóm vào sở thích du lịch họ: Nhóm nhóm du khách thích thiên nhiên du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng xem hạng sang, họ sẵn sàng bỏ số tiền lớn để tham gia tour du lịch phù hợp với sở thích Nhóm du khách có khả chi trả cao khoảng 15000$ lượt Nhóm xem bậc trung, có mức chi tiêu thấp nhiều, khoảng 1.000USD/lượt Loại khách du lịch thích quan tâm đến việc tìm hiểu văn hóa, ẩm thực ngơn ngữ Nhóm du lịch ba lơ, tức loại du khách mình, khơng tham gia đồn mua tour Nhóm thuộc loại thích mạo hiểm có xu hướng gia tăng Nhóm du khách theo kiện, đặc biệt thể thao Bất kể thuộc nhóm nào, an tồn ln xem yếu tố quan trọng du khách người Mỹ Việt Nam có nhiều lợi đất nước có bề dày lịch sử, có truyền thống văn hóa lễ hội phong phú độc đáo Do vậy, loại hình du lịch lễ hội loại hình mà người Mỹ thích Người Mỹ ham học hỏi kiến thức lịch sử văn hóa nên họ thích sản phẩm du lịch thăm quan di sản văn hóa thiên nhiên Khách Mỹ thích du lịch tàu biển, họ thường du lịch tàu với nhóm khoảng đến người Đặc biệt Việt Nam, họ thích đến với Vịnh Hạ Long - di sản văn hóa thiên nhiên giới công nhận Việt Nam đất nước biết đến địa điểm an toàn, thiên nhiên đẹp Thêm vào đó, Việt Nam có nhiều ăn lạ khác với đất nước họ phong phú nên thu hút nhiều du khách Mỹ đến hưởng tuần trăng mật ngào Du lịch mua sắm ngày phát triển Việt Nam đặc biệt Thành Phố Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Huế, Do lượng khách du lịch Mỹ vào Việt Nam để mua sắm nhiều Loại hình du lịch MICE theo dạng gặp gỡ xúc tiến, hội nghị, hội thỏa, du lịch chuyên đề đà phát triển Loại hình du lịch thường dạng tập thể doanh nghiệp, công ty Khách du lịch Mỹ vào Việt Nam họ thích loại hình du lịch thăm thành phố hay gọi city tour Rất nhiều du khách Mỹ đến Việt Nam sử dụng loại hình du lịch IV Điểm đến du lịch 25,000,000 20,000,000 15,000,000 10,000,000 5,000,000 Thống kê Top 10 điểm lượng có lượng khách Mỹ outbound đông Các điểm đến du lịch hàng đầu khách Mỹ: Mexico, Canda, Anh, Pháp, Italia, Jamaica, Đức, Bahamas, Nhật Bản, Trung Quốc Những điểm đến mà du khách Mỹ lựa chọn phần lớn địa điểm có nhiều nét đặc sắc văn hóa, phong cảnh thiên nhiên hấp dẫn Đối với Việt Nam, bên cạnh nét đặc sắc văn hóa, cịn có điểm đến đặc biệt khách Mỹ, chiến trường xưa quân đội Mỹ tham chiến Việt Nam Với dòng khách cựu chiến binh tới Việt Nam thăm chiến trường xưa, điểm đến gắn liền với lịch sử trận đánh khứ chắn điểm đến mà dịng khách có nhu cầu viếng thăm nhiều Du khách đến mảnh đất Quảng Trị thời máu lửa với nghĩa trang Trường Sơn; lại Khe Sanh nơi diễn trận chiến vào lịch sử năm 1968; tới thăm dịng sơng Bến Hải thuộc tỉnh Quảng Trị thời nơi chia cắt đất nước suốt 20 dài chiến tranh Với dòng khách du lịch túy, lấy mạnh độc đào văn hóa Việt Nam văn hóa Á Đơng làm thu hút, điểm đến nơi gắn liền với nhiều kiện lịch sử, mang đậm sắc văn hóa, hoang sơ gần gũi với dân địa Với 40.000 di tích, thắng cảnh có 3000 di tích xếp hạng di tích quốc gia 5000 di tích xếp hạng cấp tỉnh với di sản UNESCO công nhận Di sản giới Việt Nam bao gồm: Thành nhà Hồ, Hoàng thành Thăng Long, Quần thể di tích Cố Huế, Vịnh Hạ Long, Phố Cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn, Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng, văn hóa Việt Nam chắn kho tàng lớn đợi du khách tới khám phá Ngồi nước ta cịn nhiều tài nguyên thiên nhiên độc đáo lạ mà nơi giới có Điển hình phải kể đến vịnh Hạ Long vừa UNESCO công nhận kỳ quan thiên nhiên giới, hay khu rừng ngập mặn Cần Giờ… Hiên có 30 vườn quốc gia gồm Ba Bể, Bái Tử Long, Hoàng Liên, Tam Đảo, Xuân Sơn, Ba Vì, Cát Bà, Cúc Phương, Xuân Thủy, Bạch Mã… với 400 nguồn nước nóng thiên nhiên, tất điểm đến có triển vọng thu hút du khách nước nói chung du khách Mỹ nói riêng Nước ta nước giàu biển với dường bờ biển chạy dài dọc đất nước có nhiều bãi tắm đẹp thuộc vào hàng nhì giới bãi Sao Phú Quốc, bãi tắm đôi đảo Yến-Nha Trang, biển Cù Lao Tràm Quảng Nam, biển Mũi Né… tất bãi tắm tuyệt đẹp phù hợp để phát triển loại hình du lịch biển kết hợp nghỉ dưỡng Người Mỹ vốn dân tộc chăm chỉ, áp lực công việc họ lớn nước khác nên kéo theo căng thẳng tăng cao Việt nam có kế kế hoạch, đề án trọng phát triển bền vững du lịch biển, dự đoán lượng du khách Mỹ tới nước ta với mục đích nghỉ ngơi thư giãn tiếp tục tăng mạnh thời gian tới V Thói quen du lịch Khách Mỹ đòi hỏi hướng dẫn viên đồn nói với họ giọng nói to, rõ họ Khách du lịch Mỹ khơng thích hướng dẫn viên bên bàn làm việc lại nói nhỏ, kiểu họ cho nói xấu họ Với khách Mỹ, để diễn đạt ý kiến gì, hướng dẫn viên cần nói thẳng lập trường quan điểm mình, khơng quanh co, khó hiểu, nói bóng, chơi chữ Khách du lịch Mỹ thể phản đối hay đồng cảm công khai thông tin mà hướng dẫn viên nêu Khách Mỹ nhanh chóng sử dụng tên gọi giao tiếp, họ thích ăn trưa nhẹ nhàng, dùng bữa vào ăn tối Họ thường định hẹn gặp vào lúc ăn sáng Khác với người châu Á, biết tin lành hay hài lòng, người Mỹ mỉm cười Người Mỹ không muốn cười để che đậy lúng túng Thể buồn rầu thường khó khăn người Mỹ Khi khách Mỹ lấy ngón tay ngón tay trỏ bàn tay phải khoanh trịn hình chữ O để biểu thị điều tốt đẹp Khách Mỹ thường khách du lịch giàu có, họ hay khách sạn loại sang, họ tiêu pha phóng túng Trong năm qua, ngành du lịch Việt Nam đón khơng đồn cựu chiến binh Mỹ thăm lại Việt Nam Đặc điểm khách du lịch cựu chiến binh có điểm chung sau: Khách khơng địi hỏi cao dịch vụ ăn uống, khách sạn Đến Việt Nam, lúc đầu nhiều dè dặt, lạnh lùng, mặc cảm tội lỗi chiến tranh gây cho nhân dân Việt Nam Sau phía Việt Nam tiếp đón ân cần, chu đáo, khách cựu chiến binh lúc vui vẻ, cởi mở; đặc biệt họ thơng hiểu hồn cảnh Việt Nam, khâm phục tinh thần nhân đạo nhân dân Việt Nam Quay trở lại Việt nam, họ có mục đích thăm lại nơi trước họ sống, tham chiến Vì họ bỏ tiền mua tour du lịch đến Việt Nam, nhiều để thăm lại đồi, dãy phố, làng ở, đóng quân Họ thường mang theo vợ người thân sang thăm Việt Nam Họ thích chuyện trị với người dân địa phương, hỏi thăm người quen biết cũ, quan tâm đặc biệt sách mở cửa Việt Nam từ 1986 đến Do mục đích chuyến thăm nên có nhiều xe lái xe hướng dẫn viên phải kiên trì vịng quanh nhiều lần để tìm điểm Tại điểm tham quan chiến trường xưa, họ thích tự kể chuyện với nhau, ơn lại khứ Lúc này, đoàn tự nhiên, thoải mái hướng dẫn viên khơng cần thiết có mặt VI Cơ cấu chi tiêu Mỹ nước có số công dân chi tiêu nhiều cho du lịch nước chiếm 16,05% số chi tiêu du lịch giới Chi tiêu trung bình mộtkhách Mỹ khoảng 200USD ngày Cơ cấu chi tiêu khách Mỹ Việt Nam Dịch vụ lưu trú dịch vụ chiếm tỷ lệ cao chi tiêu chuyến du lịch (chiếm 44%), khách du lịch Mỹ thường khách sạn dịch vụ Khách sạn phải có trang thiết bị tiện nghi, sang trọng, trang hồng đẹp, có dịch vụ bổ sung phòng, dịch vụ thẩm mỹ (beauty salon, fitness centre)… Dịch vụ ăn uống quan tâm chi tiêu khách Mỹ (chiếm 21%), họ thường ăn với mức ăn DELUXE Trong ăn uống khách du lịch Mỹ u cầu phải tuyệt đối sẽ, họ khơng thích thức ăn nóng q, thích uống nước lọc khử trùng hay nước khoáng tinh khiết loại nước ngọt, thích ăn Trung Quốc, Nhật Bản, Pháp Khách du lịch Mỹ đến Việt Nam chủ yếu đường hàng không Họ thường sử dụng dịch vụ hàng không hãng hàng không Mỹ, chất lượng phục vụ cao, khoang ngồi rộng rãi, thoải mái, đảm bảo an tồn Phương tiện giao thơng thường sử dụng khách du lịch Mỹ Việt Nam ô tô du lịch đời phải đảm bảo an toàn Khách du lịch My ưa chuộng dạo phố ngắm cảnh xích lơ, loại hình vận chuyển độc đáo Việt Nam mà họ khơng có dịp trải nghiệm Mỹ Dịch vụ vận chuyển chiếm tỷ trọng 15% chi tiêu khách Mỹ Dịch vụ vui chơi giải tri chiếm 13% chi tiêu, với dịch vụ vui chơi giải trí điểm du lịch khách Mỹ thường thích thể loại du lịch biển, môn thể thao lặn biển, tennis, bơi lội… Khách du lịch Mỹ thích mua sắm (chiếm 7%), mũ “tai bèo”, đôi dép cao su, quần áo du kích, kỷ vật chiến trường xưa… khách Mỹ ưa chuộng Nhìn chung chi tiêu khách du lịch Mỹ chưa phải nhiều so với khả chi trả họ Diều hợp lý thực chuyến hành trình du lịch chưa có dịch vụ bổ sung, vui chơi giải trí hấp dẫn khách, chưa có nhiều dịch vụ kích thích khách du lịch tiêu dùng nhiều hơn.Tuy chi tiêu khách du lịch Mỹ cao so với khách du lịch nướckhác Trung Quốc, Thái Lan…