(Khoá luận tốt nghiệp) mở rộng thị trường và phát triển marketing tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ toàn phượng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001-2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Trần Văn Mạnh Giảng viên hướng dẫn : ThS Cao Thị Hồng Hạnh Hải Phòng – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỒN PHƯỢNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Trần Văn Mạnh Giảng viên hướng dẫn : ThS Cao Thị Hồng Hạnh Hải Phòng – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên : Trần Văn Mạnh Mã SV: 1412402124 Lớp : QT1801N Ngành : Quản Trị Doanh Nghiệp Tên đề tài : Mở rộng thị trường phát triển marketing Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Toàn Phượng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Địa điểm thực tập tốt nghiệp …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên : Cao Thị Hồng Hạnh Học hàm, học vị : Thạc Sĩ Cơ quan công tác : Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn : Nghiên cứu chiến luợc Marketing cho cơng ty thuơng mại dịch vụ Tồn Phuợng Người hướng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Trần Văn Mạnh Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn ThS Cao Thị Hồng Hạnh Hải Phòng, ngày tháng năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hướng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2018 Cán hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1 Một vài khái niệm marketing 1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh DN 1.2.1 Hệ thống hoạt động Marketing 1.2.2 Phân tích hội Marketing 1.3 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 1.3.1 Phân đoạn thị trường 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.4 Thiết lập chiến lược marketing 1.4.1 Hoạch định chương trình Marketing 1.4.2 Tổ chức thực kiểm tra nỗ lực Marketing 1.4 Nội dung hoạt động Marketing - Mix 1.5 Chính sách sản phẩm 10 1.5.1 Khái niệm sản phẩm 10 1.5.2 Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm 10 1.6 Chính sách giá 11 1.6.1 Khái niệm giá 11 1.6.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định giá 11 1.6.3 Một số chiến lược giá 13 1.7 Chính sách kênh phân phối 15 1.7.1 Khái niệm kênh phân phối 15 1.7.2 Vai trò chức trung gian 15 1.7.3 Chức kênh phân phối 16 1.7.4 Các phương thức kênh phân phối 17 1.8 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 18 1.8.1 Khái niệm xúc tiến hỗn hợp 18 1.8.2 Bản chất xúc tiến hỗn hợp 18 1.8.3 Các bước tiến hành hoạt động xúc tiến hỗn hợp 18 1.8.4 Một số dạng sách hỗn hợp 19 1.9 Một số chiến lược Marketing mở rộng thị trường 19 1.9.1 Phát triển thị trường theo chiều sâu 21 1.9.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing 22 1.9.3 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 23 CHƯƠNG2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TOÀN PHƯỢNG 25 2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Toàn Phượng 25 2.1.1.Thông tin chung Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Toàn Phượng 25 2.1.2 Lịch sử hình thành cơng ty 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại dịch vụ Toàn Phượng 26 2.3.2 Chức trách nhiệm phịng ban cơng ty 26 2.3.2.1 Chức trách nhiệm Giám Đốc 26 2.3.2.2 Chức trách nhiệm phòng kinh doanh 27 2.3.2.3 Chức nhiệm vụ phịng Kế tốn tài 28 2.4 Những thuận lợi khó khăn cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Tồn Phượng 28 2.4.1 Thuận lợi 28 2.4.2 Khó khăn 28 2.5 Sản Phẩm 29 2.5.1.Phân loại theo sản phẩm : 29 2.5.2 Quy trình phân phối sản phẩm công ty đến khách hàng: 30 2.5.3.Phân Tích 33 2.5.3.1 Phân tích thị trường ngành nước giải khát 33 2.5.3.2 Phân tích thị trường ngành nước giải khát 33 3.6.1 Đối Thủ cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Thị trường Hải Phòng 39 3.6.2 Nhà Cung cấp Pepsi Cola: 39 3.6.3 Chính sách giá 41 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TOÀN PHƯỢNG 48 1Giải pháp 1: Đào tạo nâng cao lực cán nhân viên phòng kinh doanh 48 3.1.2 Nội dung giải pháp 48 3.1.3.Lợi ích biện pháp 49 3.1.4 Tính hiệu biện pháp 50 3.2 Giải pháp 2: Biện pháp mở rộng kênh phân phối 50 3.2.1 Cơ sở lý luận 50 3.2.2 Nội dụng thực 51 KẾT LUẬN 53 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Sau nhập tổ chức thương mại giới WTO, nước ta hội nhập toàn diện với kinh tế giới Cùng với nhiều thuận lợi thử thách cam go kinh tế động mang tính cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp phải nỗ lực không ngừng để tìm chỗ đứng thị trường Bằng nhiều cách khác doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh đắn sáng tạo cho phù hợp với khả doanh nghiệp thực tế thị trường Một công cụ thường sử dụng marketing Maketing giúp doanh nghiệp xác định vấn đề là: Doanh nghiệp cần sản xuất gì? Sản xuất cho ai? Đồng thời marketing giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược cạnh tranh có hiệu nhằm khẳng định uy tín doanh nghiệp với khách hàng thị trường Nhận thức tầm quan trọng hoạt động nghiên cứu phân tích marketing doanh nghiệp, thời gian thực tập công ty TNHH TM Đan Việt, em chọn đề tài: “ Mở rộng thị trường phát triển Marketing cho cơng ty TNHH thuơng mại dịch vụ Tồn Phuợng ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Kết cấu khóa luận sau: Chương I: Cơ sở lý luận Marketing hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH thương mại dịch vụ Toàn Phượng Chương III: Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu sản xuất kỉnh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Toàn Phượng Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trang bị cho em nhiều kiến thức ngành học, đặc biệt cô giáo hướng dẫn - Th.s Cao Thị Hồng Hạnh tận tình giúp đỡ bảo em suốt thời gian làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Do lực kiến thức có hạn nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy giúp đỡ xem xét góp ý để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Sinh viên Sinh viên: Trần Văn Mạnh - QT1801N