Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính tại công ty cổ phần thương mại (cptm) việt hoàng sơn

1 LỜI MỞ ĐẦU Bước sang kỷ 21 kỷ khoa học công nghệ - thông tin Mọi thành tựu khoa học công nghệ đáp ứng vào sản xuất hàng hóa dịch vụ, suất tăng nhanh, hàng hóa sản xuất ngày nhiều Sự cạnh tranh công ty, doanh nghiệp ngày gay gắt khốc liệt Các doanh nghiệp ln cố gắng, nỗ lực tìm cho vị thế, chỗ đứng thị trường, liên tục mở rộng thị phần sản phẩm, nâng cao uy tín doanh nghiệp khách hàng, có tồn phát triển Chính lý mà vấn đề “đẩy mạnh tiêu thụ hàng hố” ln có tầm quan trọng tính thời doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần thương mại (CPTM) Việt Hoàng Sơn cơng ty có tuổi đời cịn non trẻ Trong năm qua, biến động thị trường với cạnh tranh gay gắt số công ty ngành nên tình hình hoạt động tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính cơng ty chưa hiệu đặc biệt đối tượng khách hàng cá nhân Để nâng cao hiệu hoạt động lực cạnh tranh thời gian tới, công ty cần thực nhiều biện pháp cấp bách lâu dài để nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính nhằm góp phần phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, giữ vững uy tín vị doanh nghiệp thị trường từ trước tới Nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt hoạt động tiêu thụ hàng hố cơng ty Em xin nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính Cơng ty cổ phần thương mại (CPTM) Việt Hồng Sơn ” ĐỀ TÀI GỒM CHƯƠNG Chương I: Những vấn đề lý luận tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại tổng quan cơng ty thương mại Việt Hồng Sơn Chương II: Tình hình tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính cơng ty TMCP Việt Hồng Sơn Chương III: Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính cơng ty TMCP Việt Hồng Sơn Với mục tiêu tìm số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính cơng ty, góp phần vào phát triển công ty TMCP Việt Hồng Sơn, em hy vọng đề tài góp phần nâng cao hoạt động tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính cơng ty ứng dụng vào thực tiễn sản xuất kinh doanh cơng ty Do thời gian nghiên cứu có hạn kiến thức, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên đề tài cịn có nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp phê bình để đề tài hồn chỉnh có ý nghĩa thực tiễn nhiều Em xin chân thành cảm ơn giáo: Nguyễn Liên Hương tận tình hướng dẫn em hoàn thành đề tài nghiên cứu CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ HÀNG HOÁ TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIỆT HOÀNG SƠN I Những vấn đề lý luận tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại Khái niệm vai trò hoạt động tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại 1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại Sản phẩm hàng hoá kinh tế thị trường không sản xuất bán theo kế hoạch, theo giá ổn định trước mà doanh nghiệp cần phải quan tâm đến khách hàng đến thị trường tiêu thụ Các doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm cốt lõi hoạt động sản xuất kinh doanh là: sản xuất kinh doanh gì? Sản xuất kinh doanh nào? Và cho ai? Cho tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hiểu q trình kinh tế bao gồm nhiều khâu việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, xác định mặt hàng kinh doanh tổ chức sản xuất tổ chức cung ứng hàng hóa cuối việc thực nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao Doanh nghiệp thương mại có khác biệt với doanh nghiệp khác đối tượng lao động doanh nghiệp thương mại sản phẩm hàng hố hồn chỉnh tương đối hồn chỉnh nhiệm vụ doanh nghiệp thương mại tạo giá trị sử dụng giá trị mà thực giá trị hàng hoá, đưa hàng hoá đến tay người tiêu dùng cuối (theo luật thương mại Nhà nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam hành vi thương mại có 14 loại) 1.2 Vai trị tiêu thụ hàng hoá Doanh nghiệp Thương mại Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thu hàng hoá khâu quan trọng định đến tồn doanh nghiệp hoạt động tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp đóng vai trị thực giá trị hàng hoá, giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu cuối chuyển vốn vật chất thành vốn tiền tệ, thu lợi nhuận, tạo sở tích luỹ tái kinh doanh mở rộng Tiền Hàng Sản xuất (Hàng)’ (Tiền)’ Tiêu thụ Sơ đồ: Q trình sản xuất TTHH Thơng qua vai trị lưu thơng ln chuyển hàng hóa hoạt động tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp thấy yếu điểm để khắc phục, nâng cao, hồn thiện q trình sản xuất, kinh doanh, tạo hiệu cao sản xuất, kinh doanh Tiêu thụ hàng hố đóng vai trị quan trọng việc lưu thơng hàng hố, trung gian mua bán người sản xuất người tiêu dùng Tiêu thụ sản phẩm có vai trị vô quan trọng Nếu thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo sở vững để củng cố, mở rộng phát triển thị trường nước Nội dung hoạt động tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại 2.1 Nghiên cứu thị trường Để hoạt động tiêu thụ hàng hoá đạt hiệu cao trước tiên doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường, thăm dò thâm nhập thị trường nhằm nhận biết đánh giá khái quát khả thâm nhập vào thị trường doanh nghiệp, từ đưa định hướng cụ thể để thâm nhập thị trường, chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng Mọi hoạt động doanh nghiệp nghiên cứu thông tin từ thị trường Những thông tin cần thiết, sở để doanh nghiệp đưa định thương mại 2.2 Lựa chọn mặt hàng kinh doanh Hàng hoá đối tượng kinh doanh doanh nghiệp thương mại nên việc lựa chọn đắn mặt hàng kinh doanh có ý nghĩa to lớn thành công hay thất bại doanh nghiệp Những mặt hàng kinh doanh thường chia thành số loại: - Những mặt hàng tiêu dùng hàng ngày - Những hàng đắt tiền có giá trị cao, tiêu dùng dài ngày - Những mặt hàng đặc biệt: mặt hàng người tiêu dùng lựa chọn sẵn, khơng có mặt hàng thay họ chấp nhận cơng tìm kiếm hay trả giá cao 2.3 Lựa chọn hình thức bán hàng Các doanh nghiệp thường lựa chọn hai hình thức bán hàng bán lẻ bán buôn 2.3.1 Bán lẻ + Khối lượng bán nhỏ, đơn chiếc, hàng hoá thường phong phú, đa dạng chủng loại mẫu mã + Hàng hoá sau bán, vào tiêu dùng tức xã hội thừa nhận + Ưu điểm loại hình có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên nắm bắt nhanh thay đổi nhu cầu, thị hiếu từ có giải pháp kịp thời, hữu hiệu cho kinh doanh song nhược điểm bán lẻ khối lượng bán nhỏ nên thu hồi vốn chậm 2.3.2 Bán buôn - Doanh nghiệp thương mại bán hàng cho người sản xuất để sản xuất hàng hóa bán cho tổ chức thương mại khác để bán lẻ tiếp tục chuyển bán Do đặc điểm bán buôn khối lượng hàng bán lớn, chủng loại hàng bán thường không phong phú đa dạng hình thức tốn thường chuyển khoản trả chậm (thanh toán gối đầu) Hàng hố sau bán cịn lưu thơng, sản xuất, chưa đến tay người tiêu dùng cuối Ưu điểm thời hạn thu hồi vốn nhanh, có điều kiện nhanh chóng đổi hoạt động kinh doanh Nhược điểm bán buôn bị cách biệt với tiêu dùng nên chậm nắm bắt nhu cầu thị trường dễ bị tồn đọng vốn tiêu thụ chậm 2.4 Định giá tiêu thụ sách hỗ trợ bán hàng Một định kinh doanh quan trọng doanh nghiệp xác định giá bán hàng hố (định giá tiêu thụ) Nó trình phức tạp mà doanh nghiệp phải xác định mức giá cân đối gía lợi nhuận cho có hiệu ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng hàng hoá bán ảnh hưởng đến lợi nhuận mục tiêu doanh nghiệp 2.5 Quảng cáo hoạt động xúc tiến bán hàng 2.5.1 Quảng cáo Quảng cáo việc sử dụng phương tiện thông tin để truyền tin cho phần tử trung gian cho khách hàng cuối khoảng không gian thời gian định Phương tiện quảng cáo đa dạng phong phú, bao gồm: báo chí, đài phát thanh, vơ tuyến truyền hìng, áp phích, bao bì nhãn hiệu hàng hóa, quảng cáo bưu điện, 2.5.2 Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm khác Tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo chuyên đề, tặng quà, khuyếch trương nhằm thúc đẩy tiêu thụ, mở rộng thị trường 2.6 Thực bán hàng Bán hàng trình bao gồm ba giai đoạn: Chuẩn bị bán, tiến hành bán, công việc tiến hành sau bán 2.6.1 Chuẩn bị bán hàng Trong giai đoạn người bán cần phải hiểu biết mặt hàng, hiểu biết thị trường, phải lập luận chứng thể yếu tố tạo thuận lợi khó khăn cho hoạt động bán hàng 2.6.2 Tiến hành bán hàng Bán hàng bao gồm phần : tiếp xúc, luận chứng, trả lời bác bỏ khách hàng, quản lý việc bán hàng giao hàng cho khách 2.6.3 Các dịch vụ sau bán Dịch vụ sau bán hàng có ý nghĩa quan trọng tạo dựng hình ảnh cho doanh nghiệp Người bán hàng cần phải đảm bảo cho người mua hưởng đầy đủ quyền lợi họ 2.7 Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ Sau hoàn thành việc bán hàng, doanh nghiệp cần phải ghi chép lại số liệu bán hàng Qua doanh nghiệp đánh giá kết tiêu thụ hàng hoá đưa điều chỉnh hợp lý, nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hoá nâng cao hiệu kinh doanh Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại 3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 3.1.1 Giá hàng hóa Giá hàng hóa ảnh hưởng đến cung cầu thị trường ảnh hưởng đến lượng hàng hố tiêu thụ Xác định giá thu hút khách hang, tăng lợi nhuận 3.1.2 Chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm ảnh hưởng lớn đến định người tiêu dùng Với chất lượng sản phẩm cao với giá thành hợp lý doanh nghiệp thu hút lượng lớn khách hàng 3.1.3 Mặt hàng sách mặt hàng kinh doanh Mặt hàng sách mặt hàng ln yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới doanh số tiêu thụ hàng hoá Câu hỏi doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh doanh nghiệp bán gì? Cho đối tượng tiêu dùng nào? Chính mặt hàng kinh doanh có ảnh hưởng mạnh đến định mua hàng người tiêu dùng 3.1.4 Quảng cáo Quảng cáo nhằm giới thiệu, quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng Qua kích thích nhu cầu họ đưa họ đến định mua hàng cách nhanh chóng Doanh nghiệp lựa chọn hình thức khách để quảng cáo hàng hoá doanh nghiệp Tuy nhiên sử dụng công cụ quảng cáo hoạt động xúc tiến bán cách mức làm tăng chi phí ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp 3.1.5 Mạng kênh phân phối dịch vụ sau bán hàng Tổ chức tốt kênh phân phối dịch vụ sau bán làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cuả doanh nghiệp Doanh nghiệp thường sử dụng ba loại kênh tiêu thụ kênh cực ngắn, kênh ngắn, kênh dài Các nhân tố bên doanh nghiệp 3.2.1 Các yếu tố kinh tế Chính sách kinh tế nhà nước, mơi trường văn hố - xã hội, thu nhập bình quân đầu người, yêú tố lạm phá, lãi suất vay ngân hàng, điều kiện tự nhiên yếu tố tạo thuận lợi khó khăn việc phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 3.2.2 Khách hàng Khách hàng yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp Nếu sản phẩm sản xuất phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng doanh số tiêu thụ hàng hoá tăng lên ngược lại 3.2.3 Nhà cung cấp Đối với doanh nghiệp thương mại đầu vào đầu hàng hoá Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại gọi đạt hiệu tốt doanh nghiệp bán hàng hoá mức giá xác định mà đặt hiệu cao (chi phí thấp nhất) Việc lựa chọn nhà cung cấp có ảnh hưởng đến chi phí mua hàng việc đảm bảo nguồn hàng cung cấp cách đặn đạt kết cao doanh nghiệp 3.2.4 Đối thủ cạnh tranh Số lượng hàng hoá tiêu thụ ảnh hưởng nhiều vào quy mô, số lượng đối thủ cạnh tranh thị trường Với quy mô, số lượng đối thủ cạnh tranh lớn làm cho doanh nghiệp phải cạnh tranh khắc nghiệt sản phẩm, giá thành, chất lượng để thu hút khách hàng ngược lại số lượng đối thủ cạnh tranh ít, doanh nghiệp có nhiều hội thu hút khách hàng hơn, Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại 10 Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại việc làm cần thiết kinh tế thị trường ngày tiêu thụ hàng hố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Có hoạt động tiêu thụ hàng hố phát triển mạnh doanh nghiệp quay vịng vốn, tái sản xuất kinh doanh, mở rộng quy mô Đồng thời, thông qua doanh nghiệp thúc đẩy đổi sản phẩm góp phần nâng cao hiệu kinh doanh, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Doanh nghiệp ngày thu hút nhiều khách hàng, nâng cao thị phần, tạo lợi cạnh tranh, giúp cho doanh nghiệp ngày lớn mạnh môi trường cạnh tranh gay gắt ngày II Tổng quan cơng ty cổ phần thương mại Việt Hồng Sơn Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Thương mại Việt Hoàng Sơn, tiền thân công ty TNHH Thương mại & Kỹ thuật Việt Hoàng Sơn thành lập năm 1998 Sau thời gian hoạt động cơng ty trưởng thành nhanh chóng phát triển mạnh mẽ Đến năm 2001 công ty thức chuyển đổi thành Cơng ty Cổ phần Thương mại Việt Hoàng Sơn (“VHS JSC”) Các lĩnh vực hoạt động cơng ty bao gồm: - Cung cấp máy móc thiết bị Tin học, Điện tử Viễn Thông, từ năm 1998 đến - Dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng (bảo hành, bảo trì, lưu liệu, cài đặt Server, thiết kế hệ thống mạng ) từ năm 1998 đến - Huấn luyện, Đào tạo & chuyển giao công nghệ từ năm 1999 đến Công ty Cổ phần Thương mại Việt Hoàng Sơn biết đến nhà cung cấp thiết bị công nghệ thông tin dịch vụ quản lý chuyên nghiệp