Khi thế giới số hóa ngày càng trở nên quan trọng, việc kết nối giữa trải nghiệm thực tế và trải nghiệm số hóa trở thành một yếu tố quan trọng trong quảng cáo tiếp thị. Tài liệu này sẽ giới thiệu cho bạn 4.8 chiến lược giúp bạn lắp đầy khoảng trống giữa hai thế giới này, tối ưu hóa sự tương tác và tạo ra chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Từ việc hiểu rõ khách hàng, sử dụng công nghệ mới, đến việc tạo ra nội dung phù hợp, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước để đạt được mục tiêu tiếp thị của mình.
Sau thời gian dài thực chiến kinh doanh, anh em team tổng hợp nhiều tài liệu hữu ích cho bạn muốn tối ưu hoạt động kinh doanh online (từ marketing, bán hàng nhân sự, tài ) Các tài liệu team chia sẻ chúng tơi tự biên soạn, đúc rút từ kinh nghiệm thực tế, thứ hay ho mà anh em sưu tầm Lần chia sẻ với người tài liệu: ‘’ Lấp đầy khoảng trống giới thật ảo thơng qua tiếp thị ’’ OBUS Đăng kí nhận Trọn tài liệu kinh doanh online: http://bit.ly/toiuukinhdoanhonline Nếu bạn thực muốn nhận thêm nhiều tài liệu khác kinh doanh online Đăng Kí đường link Sau bấm vào link chọn Bắt Đầu (Get Started) Hệ thống tự động gửi cho bạn có tài liệu nhất! Group trao đổi – tự học Marketing Online: http://bit.ly/tuhocmarketing Tại đây, bạn không nhận tài liệu Marketing mà cịn trao đổi, đặt câu hỏi bạn mong muốn Hãy tham gia thực có nhu cầu Chất lượng cần số lượng 05/2008 LẤP ĐẦY KHOẢNG TRỐNG GIỮA THẾ GIỚI THẬT VÀ ẢO THÔNG QUA TIẾP THỊ LANTABRAND – Total Brand Solution Tel: (08) 409 781 Fax: (08) 409 780 info@lantabrand.com www.lantabrand.com Bất bạn làm giới thực, bạn làm giới ảo, chí nhiều Thế giới ảo rộng lớn, tồn độc lập nơi mà hội tiếp thị khách hàng doanh nghiệp tới doanh nghiệp nằm im lìm chưa phát triển Nhưng nhà tiếp thị tạo diện động giới ảo, nơi vị trí họ khẳng định tương lai Thế giới hình thành từ song song cuối đạt tới hòa hợp giới, thực ảo Việc tiếp thị mạng giới ảo trở thành biện pháp hữu hiệu để tiếp xúc tác động đến quan điểm hành động khách hàng, cách mà trước chưa nghĩ thực Kinh nghiệm tiếp thị giới ảo đam mê thực tế Hàng triệu người lướt qua giới ảo, tương tác, ảnh hưởng với nhau, tìm kiếm giải trí, tạo dựng mối quan hệ, học hành, kiếm sống, trao đổi bn bán hàng hóa, dịch vụ Họ kiểm soát doanh thu bán hàng, huấn luyện nghiên cứu chuyên đề, hội họp, thảo luận, trình bày việc kinh doanh Coke, IBM, Motorola, Wells Fargo, Toyota, Sears, Disney thương hiệu khác hòa nhập hàng hóa tương ứng họ vào giới ảo nhiều cách khác Chìa khóa cho thành cơng ban đầu họ “kinh nghiệm” hấp dẫn không giống phương tiện truyền thông Theo Jose Pablo Zaga, ứng viên tiến sĩ trường Cao đẳng Công nghệ thông tin, Viện công nghệ Georgia: “Khi thiết kế môi trường trực tuyến, định dứt khoát kinh nghiệm bạn muốn chia sẻ với khách hàng Nếu kinh nghiệm hấp dẫn, đóng nhãn thương hiệu ấy.” Thế giới ảo mơi trường đội lốt máy vi tính, nơi khách hàng sống giao tiếp với Những thành viên chọn hình ảnh đại diện họ biểu tượng đồ họa không gian chiều, giống hóa thân Họ chọn từ hình biếm họa, hình giống đặc tính người thực đến hình ảnh tưởng tượng bậc Biểu tượng Second Life giống thỏ sáu chân tên Harvey, mặc đồ len gài nút chéo Tiếp thị giới ảo so sánh với việc tiếp thị giới thực, chí cịn tốt Trong giới thực, khách hàng bị hút địa điểm dân cư đông đúc, bị chặn lại với cam kết kinh nghiệm thương hiệu Việc tiếp thị giới ảo cung cấp kinh nghiệm tương tự nhiều Đầu tiên trước nhất, tất hoạt động phải vừa phải, phải giám sát, tiến triển nhu cầu phát sinh Tiếp thị thị trường ảo trì liên tục, tồn thời gian vào lúc bạn muốn Những yếu tố việc quảng bá đem đến hiệu tối đa, tiến triển theo cách bạn, khơng có khó khăn có thề ngăn cản kế hoạch bạn Lợi ích quan trọng việc tiếp thị ảo việc khách hàng bị nhấn chìm kinh nghiệm thương hiệu khiến việc truyền miệng tiếp thị ảo trở thành đại sứ thương hiệu, tác động đến người khác giới ảo giới thật Một vài giới ảo Whyville.net xuất cách năm, trang web khác Seconlife, Habbo.com, Kaneva.com, ProtonMedia, Disney world Magic Kingdom Virtual Tour Coke Studios phát triển vài năm trở lại Tất họ mục đích cung cấp mơi trường để người tham gia vào xã hội tưởng tượng kinh ngiệm kinh doanh môi trường ảo Whyville.net đặt Pasadena, California, giới giáo dục ảo cho thiếu niên Hơn 2,1 triệu người đăng ký tham gia vào ba hoạt động bản: xã hội, giải trí, giáo dục, tất bảo mật, môi trường vượt tất tiêu chuẩn mà COPPA đặt Trong nhà tạo giới ảo Whyville xây dựng mối quan hệ sâu sắc với cư dân mạng So sánh với ảnh hưởng việc quảng cáo thụ động truyền thống, xuất việc quảng cáo giới ảo đem lại thỏa mãn nhiều cho người sử dụng Mọi người bắt đầu chán quảng cáo truyền thống (trên truyền hình, in ấn, băng rôn điện tử) họ không bị ảnh hưởng quảng cáo ấy, thế, giới ảo, họ lựa chọn họ muốn, bao lâu, nào, đâu, họ định xem họ bị ảnh hưởng đến mức độ Theo khảo sát dự án tương lai số Đại học Nam Califonia, trường truyền thông Annenberg, 43% người sử dụng Internet thành viên tổ chức trực tuyến cho biết họ “có cảm xúc” cộng đồng ảo họ giống cảm xúc giới thật Vào tháng tư 2006, Whyville tạo dựng mối quan hệ với Toyota Scion, thiết lập mối quan hệ người buôn bán tự động Cuộc vận động đem lại kết đột phá Victoria Pearson, giám đốc tiếp thị Whyville giải thích: Những đứa trẻ Whyville xây dựng thử lái Scion triệu lần Việc quảng bá hấp dẫn kiên trì giới ảo đem đến nhiều ấn tượng có chất lượng cao điều lệ 24/7/365 Vì khơng giống biểu ngữ quảng cáo phương tiện truyền thống Một ví dụ khác giá trị giới ảo đem lại cho người sử dụng việc thành lập thương hiệu giàu kinh nghiệm dành cho người tiếp thị buổi hịa nhạc truyền hình trực tiếp trình diễn gần EMI/Virgin Buổi trình diễn hịa nhạc VEM (1 tổ chức phi lợi nhuận) thực ca sĩ nhạc pop/R&B Stacie Orrico nhà hát Hi Lạp Whyville Một phơng hình hố thân tượng trưng cho người biểu diễn dựng sân khấu sân vận động ảo với nhiều phông hình khác 6000 đứa trẻ Whyville khách mời Buổi hoà nhạc ảo kéo dài khoảng chừng 45 phút cho phép “cư dân” Whyville thưởng thức hoạt động sôi buổi biểu diễn thực tế môi trường trực tuyến an tồn Tại buổi hịa nhạc, Orrico cho mắt nhạc album cô Trong có phần đặt câu hỏi, trả lời người hâm mộ thay đổi vài trang phục suốt buổi trình diễn Trang phục ảo Orrico bán đấu giá sau số tiền tặng cho người nghèo Có vơ số hội tác động đến trải nghiệm từ giới ảo tới cách cư xử khách hàng đời Xu hướng dành cho người nghe hoà nhạc thưởng thức buổi biểu diễn giới ảo, điểm tựa âm nhạc lần tải nhạc chuông xuống chưa thiết lập phạm vi rộng Ấy mà việc bán đồ lưu niệm Stacie Orrico nhằm dỗ dành số lượng người tiêu dùng có từ trước cạnh tranh với hiệu mơi trường có từ trước Những lập luận hạn chế nơi dành cho hoà nhạc, khảo sát thị trường, hội nghị chuyên nghiệp, kiến thức người tiêu dùng việc hướng tới thu nhập giới thật, tất xác định số lượng, chắn xem ngày nhiều buổi hoà nhạc VEM giới ảo Khi hội tiếp thị thị trường ảo mở rộng, kế hoạch cách thức tiếp thị phát triển – người hiểu thị trường không bị hạn chế việc quảng cáo truyền thống phát triển ngôn từ Những nhà đặt kế hoạch cho tiếp thị giới ảo so sánh đạo diễn trung tâm quảng cáo với tài lĩnh vực rộng có sáng suốt việc tìm kiếm tác động khách hàng tới giới ảo Phạm vi tần số xuất phát triển ngơn từ khơng thích hợp với giới ảo Những dụng cụ đo lường cần phát triển lĩnh vực này, “cái hẹn thường xuyên” hay “chỉ số giá trị khách hàng ảo” (khách hàng sẵn sàng trả cho việc giao dịch với thương hiệu ảo) mơ hình “giá 1000 lần xen lẫn”, tính tốn giá trị tổng thể việc giao dịch ấn tượng phụ ban đầu (người sử dụng mua Scion ảo với tiền thật, lướt qua nhiều tuần đưa người bạn ảo vịng quanh thị trấn ảo) Có câu hỏi thái độ hành động khách hàng giới ảo cần thêm liệu để người xác định số tiền thật họ có ý định trả cho sản phẩm ảo hay nhãn hiệu ảo? Hơn nữa, không cần sử dụng tiền mặt giới ảo điều tác động đến tính ưu việt thương hiệu nào? Nếu sản phẩm thành công rộng rãi thị trường ảo thành cơng chuyển đến giới thật nào? Nếu sản phẩm ảo thỏa mãn nhu cầu giới ảo, thỏa mãn nhu cầu giới thật hay không? Điều đặt cho vần đề trị giá hàng tỷ đơ: có phải hình ảnh tảng khách hàng theo đuổi cách cư xử giới ảo chuyển tải thành thật giới thật? Nếu có chúng tương tự hay khác biệt? Nếu khơng nhà tiếp thị tạo dựng thương hiệu thật giới ảo nào? Hoặc, nhà tiếp thị có nên tạo thương hiệu ảo giới ảo khách hàng sẵn sàng trả tiền thật? Thom McLean, tiến sĩ Viện nghiên cứu công nghệ Georgia, nhận xét: Những người tham dự giới ảo liên tục thường xuyên xen lẫn kinh nghiệm giới thật trực tuyến họ lại với Họ tình cờ nói chuyện lần gặp mặt mạng Ngày hôm sau, họ gặp nhau, họ thường thuật lại kinh nghiệm trực tuyến Trải nghiệm trực tuyển họ đáng giá để định hướng cho tương tác giới thật? Tôi nhận nhiều người không nhận khác biệt hai loại hình tương tác Và tơi thật nghi ngờ cách cư xử ủng hộ giới ảo có khả chứng tỏ giới thật Rõ ràng giới trị chơi điện tử tìm cách thay sản phẩm điều khoản quảng cáo cho phông sản phẩm họ Có khác biệt bảng thơng báo tĩnh trị chơi điện tử kinh nghiệm thương hiệu mà giới ảo cung cấp Những người sáng lập giới ảo có khoản chi phí cho khởi động khổng lồ liên quan tới nội dung tổng quát Điều lạ công ty quảng cáo lại không xếp nhân viên vào giới với thương hiệu đầy kinh nghiệm Tương lai việc tiếp thị thương hiệu thật giới ảo chắn ngày trở nên có ý nghĩa Khi giới ảo tăng số lượng có nhiểu người biết đến, nhà tiếp thị tìm đường họ Điều có thay đổi theo thời gian, nhà tiếp thị nhận giới ảo khơng cịn mốt nữa, biểu ngữ quảng cáo có hy vọng Khi nhà tiếp thị kế hoạch bị kháng cự kéo dài internet, họ cần tự rèn luyện “Những nhà lập kế hoạch tiếp thị giới ảo” cần cẩn trọng với thái độ người đằng sau hình đại diện Thương hiệu giới ảo phải thể theo cách thuyết phục cung cấp tương tác hấp dẫn với người tiêu thụ Christopher Klaus, người sáng lập giám đốc điều hành Kaneva(www.kaneva.com), phát biểu: Thế giới ảo dạng chuyên đề việc giao tiếp internet Thế giới ảo chìm đắm 3D thể cách mà tham gia trải nghiệm yếu tố người tạo nên mối giao thiệp đích thực với người khác Để biến internet 3D thành đời sống thật, cần lấp khoảng trống trang web 2D môi trường 3D Để hợp kết cấu trang web mạng lưới xã hội thiết thực, cộng với tương tác cộng đồng phương tiện truyền thông đại chúng chia sẻ với kinh nghiệm đời thực 3D chìa khố giúp giới hấp dẫn đến với nhân dân hợp lại thành trang web 2D trải nghiệm 3D Như khối thị trường có kinh nghiệm giới ảo, thấy giới ảo trở nên xếp đặt rộng rãi cho ngành kinh doanh khác bao gồm thương mại giáo dục Ron Burns, nhà sáng lập Proton Media, công ty thiết kể mơi trường ảo kết hợp an tồn cá nhân cho việc học tập, đào tạo, chia sẻ kiến thức cộng tác cơng việc có nhìn khác, liên quan đến giá trị giới ảo thời gian dài cho lợi ích kinh doanh: Học hành, bán hàng tiếp thị, nở rộ? Tất có ảnh hưởng nhiều chúng xảy bối cảnh cộng đồng mạnh mẽ, tận tụy am hiểu Các quan học vấn tốt sản phẩm tiếp thị tốt chia sẻ mạng lưới người ủng hộ trung thành Việc đào tạo công nhân cho sản phẩm hay phục vụ tương tự với trình bán sản phẩm hay phục vụ khách hàng, lý tương lai gần, chiến thắng công ty điều thừa kế công nghệ web 2.0 để giúp cho nhiều cộng đồng khác Một cân nhắc khác dành cho giới ảo điều chỉnh phủ hệ thống thuế vấn đề pháp luật khác Mọi người trở thành triệu phú giới ảo với kết việc tiến hành kinh doanh mặt hàng ảo môi trường Đây thực thách thức cho mã thuế khoản thu nhập đáng kể sinh lời giới ảo thông qua việc buôn bán sản phẩm dịch vụ ảo Nếu lợi ích từ giao dịch bị đánh thuế, chúng lợi nhuận giới thật doanh thu kinh doanh liệu đến quyền liên bang chộp lấy để chỉnh đốn hoạt động giới ảo điều bao gồm dân cư toàn cầu? Trong bối cảnh nay, chiến lược quảng cáo thời gian thử thách lối ăn ngã không rẩt đáng để cân nhắc Kỹ nghệ điều chỉnh lại luật bang liên bang có nghĩa bảo vệ người tiêu dùng khỏi việc gian lận Nếu đánh bổ sung giới ảo, luật lệ giới thật có áp dụng chăng? Và có thắng giải thưởng ảo lên đến triệu có nghĩa vụ pháp luật đóng thuế giới thật cho việc thắng ảo không? Thay cho nhiều câu hỏi chưa lên tiếng, giới ảo phương tiện truyền thông tiếp thị có sẵn để tồn Những nhà tiếp thị chiến lược với đoàn thể chi nhánh xây dựng đội ngũ họ cách thầm lặng với chuyên gia chủ đề giới ảo không bị thiếu nhân lực đội ngũ tài chuyên gia vắng bóng Các nhà tiếp thị bước vào giới ảo nhận tiềm vô lớn phương tiện truyền thông chút mạo hiểm đủ để khám phá đỉnh chỏm băng trôi Khi ý kiến giới ảo trở thành hàng ngân quỹ tiếp thị thường niên nhà kế hoạch/giám đốc giới ảo phần khơng thể thiếu q trình lên kế hoạch, giới ảo thừa hưởng kết thật Sau cùng, người có đủ khơn ngoan để bao gồm biểu ngữ quảng cáo kế hoạch truyền thông sau buổi gặp gỡ với nhân viên bán hàng quảng cáo quan trọng, người kể cho nghe câu chuyện vài năm trước đây? David Schendowich (Hồng Yến - Cơng ty thương hiệu LANTABRAND - sưu tầm lược dịch từ MarketingProfs.com) LANTABRAND giúp gia tăng giá trị thương hiệu cho khách hàng qua dịch vụ: xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, xây dựng thương hiệu dịch vụ, xây dựng thương hiệu tập đoàn, xây dựng thương hiệu qua mạng, cho thuê giám đốc thương hiệu, khám sức khỏe thương hiệu, quản lý thương hiệu nội (Thông tin chi tiết tại: www.lantabrand.com) … Hi vọng kiến thức lần hữu ích với bạn … Đừng quên đường link quan trọng sau nhé: Group tự học Digital Marketing: http://bit.ly/tuhocmarketing Nếu bạn thực muốn nhận thêm nhiều tài liệu kiến thức khác Marketing tham gia group để trao đổi Đăng kí nhận Trọn tài liệu kinh doanh online: http://bit.ly/toiuukinhdoanhonline Nếu bạn thực muốn nhận thêm nhiều tài liệu khác kinh doanh online Đăng Kí đường link Sau bấm vào link chọn Bắt Đầu (Get Started) Hệ thống tự động gửi cho bạn có tài liệu nhất!