Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT BÀI TIỂU LUẬN MƠN: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VNG CORPORATION Giảng viên hướ ng d ẫn : TS Phan Đình Quyền Sinh viên th ực : Trần Nguyễn Quốc Trung Dương Tuấn Dị Trương Việt Hoàng Lớ p : K20410C Mã lớ p học phần : 215VH0101 Thành phố H ồ Chí Minh, tháng 07/2022 h MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ VNG VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tên doanh nghi ệ p 1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.3 Lịch sử hình thành phát tri ển Cơng ty C ổ phần tập đồn Vina (VNG). 2 1.4 Giớ i thiệu chung về văn hóa doanh nghiệ p VNG 3 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CẤP ĐỘ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP THEO EDGAR H SCHEIN 2.1 Tạo tác hữ u hình - Artifacts 2.1.1 Biểu tượng, logo 2.1.2 Màu sắc 2.1.3 Nghi lễ 2.1.4 Bố trí phịng ban 2.1.5 Bầu không khí, xã hội, vật chất tâm lý 2.2 Các giá trị được tán thành, đồng thuận - Espoused Values 2.2.1 Sứ mệnh 2.2.2 Tầm nhìn 2.2.3 Mục tiêu chiến lược. 10 2.2.4 Giá trị cốt lõi 10 2.2.5 Triết lý kinh doanh 12 2.3 Các quan niệm ẩn, giả định ngầm - Assumptions 13 2.3.1 Quan điểm sáng tạo 13 2.3.2 Tính cẩn trọng thấp 14 2.3.3 Quan điểm quản trị nhân sự 14 2.3.4 Bản chất mối quan hệ người người 16 CHƯƠNG 3: VĂN HÓA LÃNH ĐẠO TẠI VNG 19 3.1 Văn hóa lãnh đạo chủ tịch Lê Hồng Minh 19 3.1.1 Sơ lược Lê Hồng Minh 19 h 3.1.2 Phong cách lãnh đạo Lê Hồng Minh 20 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT 22 4.1 Đánh giá 22 4.1.1 Điểm mạnh 22 4.1.2 Điểm yếu 23 4.2 Giải pháp khắc phục đề xuất hành động 24 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 LỜI NÓI ĐẦU *** Văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng có tác động tích cực tiêu cực tới phát triển doanh nghiệp Nếu cơng ty có văn hóa mạnh tạo nên phong cách sắc giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả; nhiên, văn hóa yếu kìm hãm phát triển doanh nghiệ p Nổi tiếng công ty có văn hóa mạnh, nhóm chúng em định chọn VNG cho phân tích lần này, chúng em muốn áp dụng kiến thức học môn Văn hóa doanh nghiệp để góp phần phần làm sáng rõ ưu nhược điểm văn hóa tập đồn Cuối cùng, nhóm chúng em mong muốn đem tới nhìn tổng qt văn hóa VNG, đưa giải pháp hồn thiện văn hóa họ h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ VNG VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tên doanh nghiệp VinaGame tên gọi VNG thành lập vào tháng 09/2004 Sau trình năm phát triển thị trường, VinaGame đổi tên thành Vi Na Group Corporation (Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Vina), tức VNG 1.2 Lĩnh vực kinh doanh VNG công ty công nghệ Việt Nam với mảng bao gồm: • • • • • Các dịch vụ tảng Internet. Cung cấp dịch vụ Game Phát triển phần mềm. Điều hành trung tâm liệu (IDC). Thương mại điện tử. VNG đánh giá doanh nghiệp khởi nghiệp kỳ lân thời điểm năm 2019, công ty định giá tỷ USD Hiện tại, thị trường hoạt động VNG Việt Nam - nơi mà công ty sinh - với số lượng nhân viên lên đến 1200 người. 1.3 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần tập đoàn Vina (VNG) Tháng 09/2004, lĩnh vực game online sơ khai thị trường Việt Nam Ở thời điểm đó, anh chàng mê game, vốn liếng ỏi không chút kinh nghiệm, bước vào thương trường với tham vọng một công ty tiên phong lĩnh vực Đến tháng 06/2005, VNG gây chấn động giới game thủ ký hợp đồng với Kingsoft để mang Võ Lâm Truyền Kỳ Việt Nam, thức mở đường cho kỷ nguyên game nhập vai quê nhà. Tháng 8/2008, Zing News cho mắt - tảng cung cấp toàn hoạt động thơng tin giải trí cho lứa trẻ tuổi teen giai đoạn Những năm sau đó, Công ty vấn tiếp tục phát triển, mở rộng sản phẩm, nhận nhiều giải thưởng cao quý, góp phần tăng giá trị thương hiệu VNG Tháng 5/2010 - VNG giới thiệu nhận diện thương hiệu mới, trẻ trung động hơn. h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Năm 2012 - 2013, mắt ứng dụng nhắn tin gọi điện miễn phí hoạt động tảng di động - Zalo Cuối năm 2016, ZaloPay - ứng dụng toán di động - VNG cho mắt. 1.4 Giới thiệu chung văn hóa doanh nghiệp VNG Văn hóa doanh nghiệp tập đồn VNG hình thành từ ngày đầu thành lập công ty Với mạnh nguồn nhân lực - người - văn hóa cơng ty; thành viên VNG ln có tinh thần cống hiến phát triển chung cơng ty, cộng đồng. Xây dựng văn hóa công ty dựa giá trị cốt lõi là: Đón nhận thách thức - Phát triển đối tác Gìn giữ trực Thêm vào đó, ý thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp thành bại công ty, VNG thực hình thành văn hóa mạnh mẽ bền vững Để hiểu rõ hơn, nhóm chúng em phân tích văn hóa doanh nghiệp VNG Corporation, theo cấp độ văn hóa Edgar Schein Đồng thời, nhóm chúng em phân tích thêm văn hóa lãnh đạo ơng Lê Hồng Minh – Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Công ty cổ phần VNG; để từ đưa điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp phong cách lãnh đạo người đứng đầu doanh nghiệp h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CẤP ĐỘ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP THEO EDGAR H SCHEIN 2.1 Tạo tác hữu hình - Artifacts 2.1.1 BIểu tượng, logo Theo ông Lê Hồng Minh, Tổng giám đốc Công ty cổ phần VNG cho biết: “Định hướng VNG tương lai đầu tư mạnh vào việc nghiên cứu phát triển (R&D) công nghệ, để thực làm chủ sản phẩm công nghệ Internet không đơn kinh doanh game” Vì vậy, ban lãnh đạo cơng ty đổi tên từ Vinagame - vốn quen thuộc năm qua - sang VNG thiết kế logo cho phù hợp với chiến lược phát triển thể khát vọng công ty Trải q ua tháng, với hợp tác chuyên gia thiết kế thương hiệu, ngày 17/5/2010 logo VNG đời Đây kiện đặc biệt quan trọng VNG năm 2010 Logo đánh dấu bước chuyển tất yếu toàn diện VNG hướng tới mục tiêu trở thành công ty công nghệ hàng đầu phát triển Internet để thay đổi sống người Việt Nam Logo VNG có hình dáng cách điệu lửa cháy –biểu trưng cho giá trị quan trọng công ty là: nhiệt huyết, cầu tiến động Hình dáng vươn lên logo thể cho sức trẻ tinh thần dấn thân tập thể VNG Đi kèm với logo hiệu (slogan) “embracing challenges” (đón nhận thách thức) thể khát vọng chinh phục, đổi vươn lên tập thể công ty VNG h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 2.1.2 Màu sắc Bộ logo VNG gồm màu lửa: da cam, xanh lam vàng Mỗi màu thể tinh thần phận, giá trị mà công ty hướng đến, tô vẽ nên tranh VNG đầy màu sắc khơng phần hài hịa, thống nhất: Màu cam thể đội ngũ nhân VNG người nhiệt huyết, đoàn kết tài năng; màu xanh đặc trưng công ty hoạt động lĩnh vực Internet công nghệ; màu vàng thể thông điệp mang lại giá trị tốt cho khách hàng màu sắc biểu tượng không len lỏi tác phong tinh thần làm việc Starter, mà diện đồ vật mà người nhân viên VNG sử dụng ngày 2.1.3 Nghi lễ Năm 2006, Công ty VinaGame bình chọn 50 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam người lao động chọn điểm đến Đặc biệt,tháng 07/2019 vừa qua,VNG tiếp tục vinh dự nằm danh sách "Nơi làm việc tốt Châu Á”và đạt điểm thưởng cao hạng mục:Core(văn hóa cơng ty cấu trúc nhân sự), Self(cảm xúc, suy nghĩ,tâm hồn cá nhân)và Group(suy nghĩ,cảm xúc,hành động tập thể),và vấn chuyên sâu HR Asia với lãnh đạo nhân công ty "Xây dựng môi trường làm việc gắn kết không giống chiến thắng thua,mà hành trình nghiên cứu khơng ngừng nghỉ để liên tục cải tiến.”,chị Trần Xuân Ngọc Thảo -Quản Lý Thương hiệu Nhà Tuyển dụng VNG chia sẻ nhận giải thưởng danh giá h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Qua đó, người đứng đầu VNG cho chu cấp đầy đủ, nhân viên họ khơng bị vướng bận chuyện ngồi lề, tồn tâm tồn ý cho cơng việc Vì doanh nghiệp ln muốn tạo nên môi trường vui nhộn cung cấp nhiều dịch vụ miễn phí cho nhân viên ví dụ ăn trưa,gửi xe, bơi, học Anh văn, hay tập gym miễn phí Người làm cơng tác nhân VNG phải tạo hoạt động nhằm gắn kết nhân viên làm việc tổ chức Vì vậy, năm VNG tổ chức hoạt động t eambuilding, nhân viên tất phòng ban tách toàn kết hợp với phịng ban khác để tạo thành nhóm Khi tham gia hoạt động, nhân viên tham gia trị chơi thiết kế dựa tiêu chí kích thích đồn kết, sáng tạo, động nhân viên Thông qua khảo sát, hầu hết thành viên khẳng định họ cảm thấy hiểu gắn bó với nhiều Từ cho thấy, hoạt động teambuilding VinaGame, khơng sân chơi nhân viên công ty, mà nơi để lãnh đạo hòa nhập, chia sẻ thấu hiểu nhiều đến tính cách nhân viên h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 2.1.4 Bố trí phịng ban Giờ làm việc VNG phụ thuộc vào team thường linh động Các khu vực VNG thiết kế với phong cách riêng biệt đặc trưng cho team Trong làm việc, khơng khí văn phịng VNG vui vẻ thoải mái Theo ghi nhận, khơng có căng thẳng hay cãi vã q trình làm việc Do khơng gian rộng nên câu chuyện nhóm ảnh hưởng đến nhóm khác, nhân viên cảm thấy mệt thư giãn làm việc Hệ thống phòng họp điều đáng ý VNG, có nhiều phịng họp ln tình trạng "cháy phịng" Các phòng họp chia theo khu đặt tên độc đáo Có phịng họp mang tên thành phố tiếng châu Á, châu Âu, phòng họp với "chất VNG" Hoa Sơn, Thái Sơn, Hệ thống biển đường đến phòng họp độc đáo. Khu vực kỹ thuật quan trọng với công ty đặc biệt cơng ty game VNG Phịng IT VNG xếp gọn gàng, sáng sủa thoáng Các nhân viên nhiệt tình với cơng việc sẵn sàng giúp đỡ việc cơng việc h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Ngồi để nâng cao tính sáng tạo, VNG xây dựng văn hóa đọc cho tồn nhân viên cơng ty mà cơng ty có thư viện nội Sách mua về, sưu tầm, lưu trữ quản lý tầm cỡ thư viện quận với đầy đủ đầu sách phát triển kỹ năng, sách IT, tiểu thuyết, kiến thức chuyên ngành đặc biệt đầu sách chuyên môn có VNG L&D phát triển hệ thống mượn sách online bao gồm danh sách đầu sách, hệ thống nhắc nhở người đọc trả sách, chương trình “khuyến mãi” cho nhân viên mê đọc sách. 2.3.2 Tính cẩn trọng thấp Ngay từ slogan cơng ty, VNG xác định hướng doanh nghiệp “đón nhận thách thức” Vì VNG khơng ngại đương đầu trực tiếp với thách thức, khó khăn mạo hiểm để vươn lên VNG không coi mục tiêu kinh doanh quan trọng toàn trình phát triển Họ xem việc phát triển người chất lượng sản phẩm yếu tố tiên tạo nên doanh nghiệp Biểu việc nhân viên, kỹ sư VNG ln trải qua khóa đào tạo chun nghiệp họ cho phép nhân viên suy nghĩ táo bạo, tự xây dựng phong cách làm việc, đương đầu với thử thách Biểu trưng cho điều VNG thực hóa ý tưởng lĩnh vực mạng xã hội, toán thương mại điện tử thành thay theo đuổi mảng game truyền thống mà lâu doanh nghiệp theo đuổi Ngoài ra, VNG nhân viên không bị áp lực nhiều điều luật quy định mục tiêu doanh nghiệp hướng đến đổi VNG tạo môi trường làm việc tự khuôn khổ cho phép làm việc họ tham khảo đọc sách hay chơi trị chơi cơng ty để tìm kiếm đổi mới, ý tưởng Khơng bị bó buộc làm việc máy công nghiệp. 2.3.3 Quan điểm quản trị nhân sự Khi quản trị nhân viên, nhà lãnh đạo VNG có quan niệm riêng đáng học hỏi Theo ông Lê Hồng Minh, tư tưởng giá trị quan trọng kỹ hay kinh nghiệm đặc biệt người quản lý Nhiều người không ý tới phát triển tư tưởng hay giá trị mình, mà trọng vào kỹ kinh nghiệm, 14 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 dừng lại chưa đủ Quyết định khó khăn làm quản lý ơng định nói “khơng” Bao gồm định nhân sự, định chiến lược định giá trị Theo ơng, định làm ơng hài lịng chọn lựa người phù hợp với công việc, chứng kiến người phát triển, mang lại nhiều kết Trong do, văn hóa làm việc VNG niềm tự hào to lớn doanh nghiệp VNG luôn mang đến giá trị tốt đẹp đến nhân viên thơng qua mục tiêu hướng rõ ràng: • Sự đổi mới: VNG ln khuyến khích tạo hội cho nhân viên luyện tập tư duy, khơng theo tư lối mòn, đề cao sáng tạo để phát triển sản phẩ m • Tinh thần cầu tiến: cơng ty ln tạo cho nhân viên lộ trình phát triển nghiệp rõ ràng, thành viên VNG, nhân viên có hội cọ sát học hỏi để tiến cơng việc • Tinh thần đồng đội: thành viên làm việc, vui chơi, giải trí ăn uống Tạo nên khơng khí gia đình VNG. • VNG cho nhân viên động: Sự động không ngừng thay đổi, cho phép nhân viên đưa ý tưởng lĩnh vực sản phẩm với mong muốn kích thích sáng tạo đến vơ hạn. 15 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Để đạt điều VNG tạo nhiều chương trình huấn luyện, học nghề dành cho nhân viên là: • Chương trình Fresher: chương trình tham quan cơng ty cho hàng ngàn sinh viên địa bàn thành phố Bên cạnh đó, VNG xây dựng phát triển chương trình tuyển chọn đào tạo quy mô lớn dành cho sinh viên giỏi động • Chương trình Orientation: buổi Orientation, bạn cung cấp thông tin tổng quan VNG, giá trị cốt lõi, văn hóa, người, phịng ban liên quan… giúp nhân viên tiếp cận rõ ràng sứ mệnh “Phát triển Internet để thay đổi sống người Việt Nam” mà VNG theo đuổi • Open Game Development Conference: Hàng năm vào tháng 07, VNG tổ chức Hội thảo mở cho tất quan tâm đến việc phát triển game việt Nam Nó hình thức phát triển mơ hình đào tạo nhân viên hiệu Những hướng cách thức thực VNG cho thấy quan điểm doanh nghiệp phát triển bền vững nguồn nhân lực chất lượng đôi với giá trị phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Tạo nên nét quản trị nhân độc đáo có VNG 2.3.4 Quan niệm ẩn chất mối quan hệ giữ a người người (Assumptions about human relationships) 2.3.4.1 Khoảng cách quyền lực Trong nội doanh nghiệp VNG, tồn khoảng cách sếp nhân viên cấp dưới công ty Việt Nam khác Đó đặc trưng văn hóa phương Đơng Tuy nhiên, VNG có khác biệt khoảng cách sếp nhân viên không lớn. Ở VNG, nhân viên phép tự làm việc theo phong cách riêng phịng ban, sếp có nghĩa vụ quản lý điều phối công việc Hơn nữa, VNG đào tạo cho nhân viên khóa học tư phản biện nền tảng mạng xã hội, điều có nghĩa nhân viên phép trình bày ý kiến cá nhân thân vấn đề liên quan đến cơng việc có ảnh hưởng đến định doanh nghiệp Không thế, nhân viên phép suy nghĩ táo bạo vấn đề trình bày với 16 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 sếp ý tưởng của mà khơng cần phải dè chừng ánh mắt sếp Vì táo bạo giá trị mà VNG mang đến cho nhân viên 2.3.4.2 Chủ nghĩa tập thể Với đặc trưng thuộc văn hóa phương Đơng, đặc biệt tính cộng đồng Việt Nam với đặc thù lĩnh vực mà VNG theo đuổi nên VNG chủ nghĩa tập thể coi trọng. Để vận hành có sản phẩm, phịng ban phải phối hợp với hết công suất có thể, đặc biệt lĩnh vực game Làm việc nhóm xem yếu tố then chốt để hình thành nên sản phẩm, thành viên xem công việc phát triển sản phẩm công việc chung có nghĩa vụ, trách nhiệm với cơng việc VNG xác định văn hóa doanh nghiệp ln coi trọng tập thể, thành viên tập thể có tương tác, hỗ trợ lẫn nhau, để hướng mục tiêu chung tổ chức Kỹ làm việc nhóm học quan trọng trình training dành cho nhân viên Đồng đội giá trị cốt lõi mà VNG xây dựng, để khẳng định vị mình. 2.3.4.3 Dương tính - Masculinity VNG xã hội thu nhỏ, nhận thấy đặc điểm xã hội dương tính trọng tài (Talent based) Với VNG, để đạt lợi nhuận, người ln yếu tố hàng đầu Khi người đầu tư phát triển, chắn mang lại lợi ích lâu dài cho cơng ty Vì thế, cơng ty ln có phương thức tốt để đào tạo giữ chân nhân tài quan điểm nhà lãnh đạo, sách chế độ • Quan điểm nhà lãnh đạo: Ở VNG, mấu chốt thành cơng đặt nhân vị trí trung tâm cao công ty Các nhà lãnh đạo tập trung thu hút, nuôi dưỡng đào tạo nhân tài Đó tảng cho mơi trường tự nhân viên phép đưa ý kiến sáng tạo thân 17 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 • Chính sách chế độ: VNG ln ghi nhận đóng góp thành viên khơng khoản lương Nếu họ có thành tích tốt, cơng ty cịn thưởng cho dự án, cổ phiếu mang theo hội thăng tiến đến vị trí tốt Theo CEO VNG Lê Hồng Minh: “Ở VNG có bạn xuất phát điểm nhân viên kiểm tra sản phẩm điều hành khối kinh doanh ba bốn trăm tỷ chuyện với VNG bình thường.” 18 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 CHƯƠNG 3: VĂN HÓA LÃNH ĐẠO TẠI VNG 3.1 Văn hóa lãnh đạo chủ tịch Lê Hồng Minh 3.1.1 Sơ lược Lê Hồng Minh Lê Hồng Minh sinh ngày 27/09/1977 gia đình Hà Nội Ơng nhà sáng lập, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Công ty cổ phần VNG Bên cạnh đó, ơng cịn founder hàng đầu lĩnh vực công nghệ Đông Nam Á Diễn đàn kinh tế giới ASEAN 2018 bình chọn. Quá trình xây dựng nghiệp Lê Hồng Minh Lê Hồng Minh định trở Việt Nam vào năm 2001, ông làm việc nhân viên tín dụng Vina Capital Năm 2003, ông số người bạn mở quán game làm vài dịch vụ kinh doanh kèm theo Thời điểm đó, ban ngày ơng làm nhân viên tín dụng, ban đêm dành thời gian sống game kiếm tiền từ kinh doanh game net. Năm 2004, Lê Hồng Minh với cộng lập nên Công ty cổ phần Vinagame Bước lớn ông đến Hàn Quốc để cố gắng mua quyền cho trò chơi MU Global nung nấu Tuy nhiên VinaGame cơng ty nhỏ, và ông bị từ chối. Chỉ tháng sau, với cố gắng Minh cộng sự, Võ Lâm Truyền Kỳ trở thành bom Việt Nam, đạt số lượng triệu game thủ sau thời gian ngắn mắt vào năm 2005 Thành mang đến cho ông công ty khoản lợi nhuận không nhỏ Với bước đà vô thuận lợi này, ông người sáng lập VinaGame bị theo công việc kinh doanh Họ tiếp tục mắt thêm nhiều trò chơi khác bước vào kinh doanh web. 19 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Từ thành công mảng game, CEO Lê Hồng Minh vươn nhiều lĩnh vực công nghệ khác Năm 2009, Vinagame đổi tên thành VNG Sứ mệnh VNG không đơn công ty game nữa, mà công ty công nghệ Bên cạnh việc mua quyền phát triển trị chơi, VNG cịn phát triển nhiều mảng cơng nghệ khác cung cấp nội dung số, thương mại điện tử, toán điện tử, mạng xã hội 3.1.2 Phong cách lãnh đạo Lê Hồng Minh Phong cách lãnh đạo dân chủ hình thức quản lý mà người lãnh đạo sử dụng uy tín mức độ ảnh hưởng tác động đến người quyền công ty Với đặc điểm sau: • • • Quyền lực phân chia rõ ràng, cụ thể Mọi định có tham gia cấp Có lịng tin kỳ vọng vào cấp Phong cách lãnh đạo dân chủ Lê Hồng Minh biểu rõ ràng qua quan niệm ông, cụ thể là: Dimension 2: Tính cẩn trọng thấp - Low uncertainty Khi nói đến rủi ro, CEO VNG trích dẫn câu nói : “Hãy làm giá, cần đừng chết được” Câu nói đúc kết trình học tập làm việc ơng cho thấy mạo hiểm chấp nhận rủi ro để thực giấc mơ Hơn , ông cho : “người trẻ đam mê quan trọng, điều mà tơi muốn đạt khó khơng dễ dàng Tơi nghĩ nên quay lại điểm cốt lõi, nói dễ, làm điều đi, đầu tư công nghệ AI, công nghệ toán Nhưng để thật thấu hiểu làm để tiếp tục sáng tạo tổ chức với nhiều người có kinh nghiệm? Đây đấu tranh ngày thân Và câu trả lời cuối mà tơi đưa thật phụ thuộc vào ý chí, mong muốn người nịng cốt ln muốn sáng tạo, muốn thúc đẩy giới hạn không sợ thất bại Vẻ đẹp tuổi trẻ khơng nghĩ q nhiều hậu việc thất bại Các công ty lớn có nhiều thứ khiến họ sợ hãi, danh tiếng.” Ông sẵn sàng chấp nhận rủi ro, chấp nhận người trẻ chưa có kinh nghiệm để đào tạo cho họ công việc, cho họ tự sáng tạo công việc 20 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Đối với ông, rủi ro điều q to tác, trọng vào rủi ro bó hẹp suy nghĩ tư lại theo ơng, định làm ơng hài lịng chọn lựa người phù hợp với cơng việc, chứng kiến người phát triển, mang lại nhiều kết Dimension 4: Quan niệm ẩn chất mối quan hệ người với người (Assumption about human relationships)- Khoảng cách quyền lực (Power distance) Khoảng cách quyền lực mức độ chấp nhận người quyền lực với phân chia khơng bình đẳng quyền lực Dưới lãnh đạo Lê Hồng Minh, VNG có mức độ phân chia quyền lực thấp biểu số đặc điểm sau: • Văn hóa làm việc: Ơng Lê Hồng Minh đặt sáng tạo công việc lên hết, ơng khơng ép nhân viên làm việc suy nghĩ mà khuyến khích nhân viên động não tự sáng tạo cơng việc Điển hình tham gia VNG vào mảng mạng xã hội toán, q trình sáng tạo nhân viên lúc làm việc chấp thuận triển khai thực • Sự phản biện: Theo Lê Hồng Minh, làm việc nhóm mấu chốt vận hành VNG để tiến tới thành công Trong lúc làm việc với nhau, giao tiếp phản biện ý kiến đồng nghiệp kĩ ông xem trọng Cụ thể, ông cho xây dựng tảng mạng xã hội với khóa học tư phản biện để đào tạo cho nhân viên Hơn nữa, ông lắng nghe ý kiến nhân viên đóng góp ơng chấp nhận ý tưởng hay độc đáo nhân viên Tóm lại theo ông Lê Hồng Minh, mấu chốt phải đặt nhân tài vị trí trung tâm nhiệm vụ quan trọng cơng tác nhân – phải thu hút, nuôi dưỡng giữ chân người tài Mặc dù đọc nhiều vấn để trước thành lập VNG, ông nhận tầm quan trọng vấn đề sau phải đứng trước nhiều vấn đề quan trọng cách phân phối thời gian, quản lý nguồn lực công ty, xây dựng chiến lược công ty – tất xoay quanh vấn đề người, đặc biệt người tài Cho nên ông hạn chế khoảng cách quyền lực để hiểu nhân viên thu hút, giữ chân người tài giỏi làm việc cho VNG 21 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT 4.1 Đánh giá Văn hóa doanh nghiệp tập đồn VNG thực cho thấy độ mạnh ổn định văn hóa tập đồn Là doanh nghiệp lớn với 18 năm hoạt động, VNG xây dựng cho công ty giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh riêng với điểm mạnh điểm yếu khác nhau. 4.1.1 Điểm mạnh Tại VNG, có kiến trúc khơng gian làm việc thống đãng, khơng gian mở, kích thích sáng tạo nhân viên Bên cạnh đó, VNG ln có đãi ngộ tốt, chăm sóc cho sức khỏe vui chơi giải trí nhân viên Đồng thời, VNG, hoạt động liên kết cho nhân viên phong phú: Có hoạt động dã ngoại diễn hàng năm, quà tết hay tiệc buffet, hội trung thu sách chăm sóc gia đình VNG giúp thành viên xích lại gần Văn hóa doanh nghiệp VNG có tính qn cao Có tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu rõ ràng, dễ hiểu, khả thi, chia sẻ rộng rãi đến toàn người doanh nghiệp Ngay từ ngày đầu thành lập tập đồn(trước cơng ty Vinagame), ban lãnh đạo công ty ý thức tầm quan trọng việc đề sứ mệnh, mục tiêu, tầm nhìn Các nhân viên vào ngày đầu giới thiệu tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu Việc giúp thành viên gia nhập doanh nghiệp xác định cách thức hành động phù hợp với doanh nghiệp tun bố Ngồi cịn giúp nhân viên gắn bó với tổ chức nhân viên định hướng cho phải làm gì, dung hòa mục tiêu cá nhân mục tiêu tập thể, tạo niềm yêu thích, hứng thú làm việc cơng ty VNG ln có khả thích ứng với mơi trường kinh doanh.Những ngày đầu thành lập VNG kinh doanh sản phẩm game online, nay, VNG trở thành tập đoàn kinh doanh nhiều sản phẩm khác mạng xã hội, trang Web mua sắm điện tử. 22 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 VNG có niềm tin, lối cảm nhận tư tưởng mạnh mẽ, rõ ràng Điều thể rõ xã hội, quốc hội lên án game, VNG đứng vững trước trích xã hội, họ có niềm tin đắn, tinh thần cầu tiến, chung tay tìm giải pháp cho vấn đề VNG cho đăng viết “mong muốn làm game người trẻ”, nêu rõ cảm nhận tinh thần hợp tác, trách nhiệm xã hội 4.1.2 Điểm yếu Ở VNG, loại hình nghi lễ chưa phong phú.VNG trọng đến việc thực nghi lễ thuộc loại hình liên kết, mà chưa trọng đến loại hình nghi lễ khác :chuyển giao(khai mạc, giới thiệu thành viên mới, chức vụ mới, lễ mắt), Thiếu nghi lễ nhân viên vào bỡ ngỡ, quen biết phận, nhóm, hạn chế hợp tác nhóm, họ phải chờ đến cơng ty tổ chức liên hoan, lễ hội có hội để biết đến thành viên khác công ty Nghi lễ khác củng cố, nhắc nhở quan trọng, giúp tơn trọng thêm vị nhân viên trì cấu tổ chức, làm tăng thêm lực tác nghiệp tổ chức Hơn nữa, tầm nhìn VNG chưa hội tụ đầy đủ yếu tố cần thiết Tầm nhìn VNG nói lợi ích cơng ty trở thành công ty tốt phát triển nguồn nhân lực mà chưa nêu lợi ích nhân viên công ty, khách hàng, trách nhiệm xã hội Điều cho thấy VNG cần phải đổi tầm nhìn cho phù hợp nữa, để đáp ứng với yêu cầu Điều có nghĩa là, tầm nhìn doanh nghiệp hội đủ yếu tố cần thiết, doanh nghiệp nâng cao trách nhiệm bản thân hoạt động kinh doanh Tại đó, VNG nhìn tầm quan trọng việc sử dụng nguồn nhân lực hiệu quả, nhìn cố gắng để hài lịng khách hàng nửa, đồng thời nâng cáo trách nhiệm công ty hoạt động xã hội Một vấn đề nhiều phàn nàn khách hàng chất lượng dịch vụ VNG Trong triết lý kinh doanh VNG rõ tiêu chí khách hàng, việc thực chúng khơng phải dễ dàng, VNG dù nhà cung cấp dịch vụ game lớn nhất, việc giải phàn nàn khách hàng cịn nhiều thiếu sót, làm thỏa mãn hết nhu cầu khách hàng 23 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Đồng thời, VNG chưa có hành động thực tiễn chứng tỏ niềm tin lối tư tưởng cảm nhận đắn, có trách nhiệm xã hội VNG dừng lại việc viết báo khẳng định niềm tin, lối tư tưởng cảm nhận doanh nghiệp, mà chưa có hành động cụ thể để cải thiện vấn đề tác động tiêu cực game mà xã hội lên án. 4.2 Giải pháp khắc phục đề xuất hành động Trước hết, tập đoàn Vina nên tuyên bố tầm nhìn cách đầy đủ Trong tuyên bố VNG cần phải nhắc đến lợi ích khách hàng, nhân viên cơng ty, trách nhiệm xã hội Khi có yếu tố tầm nhìn, VNG chắn khơng mắc phải lỗi dịch vụ chăm sóc khách hàng, hay bị lên án trách nhiệm xã hội Có lẽ hoạt động phát triển tầm nhìn tổ chức, dù có trọng đến vấn đề người, VNG lại chưa nêu bật lợi ích đem lại cho khách hàng, người trực tiếp sử dụng dịch vụ mình, nhân viên, người mang lại doanh thu lợi ích cho tập đồn Tiếp theo nữa, VNG cần phải quan tâm đến việc tổ chức loại hình nghi lễ khác Bên cạnh hình thức liên kết vốn phổ biến, nên có thêm loại chuyển giao, củng cố nhắc nhở Vì loại hình chuyển giao khai mạc, giới thiệu thành viên mới, lễ mắt,chức vụ tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên mới, người lên chức vụ dễ dàng thâm nhập vào cương vị, vai trò Loại hình nghi lễ củng cố lễ ph át phần thưởng giúp củng cố nhân tố hình thành sắc tơn thêm vị thành viên Loại hình nghi lễ nhắc nhở sinh hoạt văn hóa chun mơn, khoa học giúp trì cấu xã hội tăng thêm lực tác nghiệp tổ chức Tập đoàn VNG nên trọng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Bằng việc tăng cường nhân viên cho hệ thống chăm sóc khách hàng, tìm biện pháp khắc phục phàn nàn dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hạn chế việc nghẽn mạng, hay nhanh chóng phản hồi lại ý kiến khách hàng, có nâng cao lịng tin khách hàng tập đồn Ngồi nên đặt vị khách hàng song song với mục tiêu lợi ích tập đồn, thấy rằng, khách hàng yếu tố then chốt, khách hàng người mang lại lợi nhuận cho 24 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 tập đồn Được tin tưởng khách hàng, tập đồn đạt thành cơng lớn Đã có nhiều phàn nàn người chơi việc dịch vụ VNG hay bị disconnect hay nghẽn server Do đó, tập đồn cần phải chủ trương có biện pháp để cung cấp cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo, triết lý kinh doanh tập đoàn: Khách hàng thỏa mãn, đỉnh cao chinh phục, VNG chắn nhận tín nhiệm từ phía khách hàng Trên hết là, VNG phải chứng tỏ cho xã hội thấy động thái tích cực vấn đề tác động tiêu cực game đến tư tưởng đến tâm lý khách hàng Một số game VNG cho bạo lực, có game như: Biệt đội thần tốc, hay Tung hoành thiên hạ, Kiếm Thế bị cấm chơi, nội dung xoay quanh việc đánh chém kéo người chơi vào giới ảo, sống bạo lực, ngày ham mê để nâng cao level Vì thế, trước tiên, VNG nên thiết kế thêm game mang tính giáo dục cao, mang sắc văn hóa Việt Nam Bên cạnh việc phát triển game đề cao sắc lịch sử dân tộc, VNG phải hạn chế nhập game bạo lực, phối hợp với quan có liên quan nhà nước vấn đề quản lý game chơi game Bên cạnh VNG phải lên tiếng trước hành động trích khách hàng tính bạo lực game, nên thẳng thắng có giải thích rõ ràng trước thắc mắc “thượng đế” Song song với việc làm trên, VNG cần phải xác định văn hoá doanh nghiệp xem xét phần thiếu, đồng thời giữ vị trí quan trọng việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Nếu ví thương hiệu tài sản doanh nghiệp ví văn hố doanh nghiệp vật dụng đặc biệt để bảo vệ cất giữ tài sản Và VNG cần phải nâng cao trách nhiệm xã hội Điều có nghĩa là, VNG khơng phải coi sản phẩm game phận làm nên trình phát triển nhân loại mà phải coi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa nhân loại Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội khơng số lượng cải mà cịn phải thỏa mãn nhu cầu văn hóa nhiều mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học - kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa hình ảnh VNG trở 25 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 nên tốt đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp nâng lên đáng kể Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày nhiều vào cơng đổi mới, mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh” mà Đảng ta đề tồn dân ủng hộ Tóm lại, điểm mạnh văn hoá doanh nghiệp, VNG cịn hạn chế văn hóa cần đánh giá rà sốt lại để có cách sửa chữa củng cố vị mình, tăng cường niềm tin khách hàng, người mà đã, sử dụng dịch vụ VNG 26 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp trình cần nhiều thời gian kinh nghiệm để đút kết nên văn hóa hoạt động hiệu mang lại giá trị đích thực cho doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp yêu cầu tất nhân lực từ nhà lãnh đạo công ty đến nhân viên phải đồng thực để tạo nên phong cách sắc doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Hơn nữa, văn hóa doanh nghiệp cần giữ gìn xem trọng nhiệm vụ thường xun văn hóa doanh nghiệp biến đổi Một doanh nghiệp có văn hố thời điểm này, thời điểm khác sau đó. Văn hóa doanh nghiệp tập đoàn VNG thực cho thấy độ mạnh ổn định văn hóa tập đồn Tuy doanh nghiệp trẻ, hoạt động kinh doanh đến năm thứ 6, VNG chứng tỏ lĩnh thành cơng của lĩnh vực phát triển game dịch vụ Bên cạnh thành công mà VNG đạt được, th ì doanh nghiệp khơng nên ngủ qn trên chiến thắng, nên cố gắng nhiều để củng cố vị mình, tăng cường niềm tin khách hàng, người mà đã, sử dụng dịch vụ của VNG. 27 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99
Ngày đăng: 08/09/2023, 00:08
Xem thêm:
