Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 29 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Nội dung
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC ĐỊA TOUR ĐÀ LẠT Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đình Tình Sinh viên thực hiện: Thiều Thị Quỳnh MSSV: 2024209223 Lớp: 11DHQTDVLH4 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 i c TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC ĐỊA TOUR ĐÀ LẠT Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đình Tình Sinh viên thực hiện: Thiều Thị Quỳnh MSSV: 2024209223 Lớp: 11DHQTDVLH4 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 ii c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “ Nội dung báo cáo thực địa tour Đà Lạt” viết cá nhân em viết Em xin chịu trách nhiệm làm iii 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến nhà trường, đến thầy cô khoa Du Lịch & Ẩm thực tạo hội cho chúng em có chuyến tham quan thực tế Đà Lạt để học hỏi thêm nhiều kiến thức mới, trãi nghiệm điều thú vị, trao dồi thêm hiểu biết kỹ cho thân Trong trình tour, học hỏi từ thầy cơ, anh hướng dẫn viên tìm hiểu thêm tài liệu để viết báo cáo, em cố gắng nổ lực để làm Em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên Nguyễn Đình Tình, thầy tận tình giảng dạy hướng dẫn, quan tâm chăm sóc chúng em q trình tour Tuy cố gắng hết sức, tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đánh giá đóng góp chân thành quý thầy TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 iv 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………… …………… …………………………………………………………………………… …………… …………………………………………………………………………… …………… …………………………………………………………………………… …………… …………………………………………………………………………… …………… …………………………………………………………………………… …………… …………………………………………………………………………… …………… …………………………………………………………………………… …………… …………………………………………………………………………… …………… …………………………………………………………………………… …………… TPHCM, ngày … tháng … năm 2021 (Ký ghi rõ họ tên) v 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: QUAN SÁT VÀ CẢM NHẬN TUYẾN DU LỊCH 1.1.Tuyến TP.HCM – Đà Lạt .2 1.1 Đặc trưng tuyến 1.1.2 Cơ sở hạ tầng kết nối tuyến 1.1.3 Các điểm tham quan kết hợp tuyến .4 1.1.4 Dịch vụ ăn uống, lưu trú, vận chuyển giải trí đêm CHƯƠNG 2: QUAN SÁT VÀ CẢM NHẬN HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 2.1 Cơng tác tổ chức đón khách điểm hẹn 2.2 Công tác tổ chức lưu trú điểm đến 2.3 Công tác tổ chức ăn uống 2.3.1 Thời gian địa điểm ăn uống chương trình .9 2.3.2 Loại hình ăn uống đặc trưng bữa ăn 10 2.4 Tổ chức tham quan, vui chơi giải trí 11 2.4.1 Cảm nhận lộ trình chuyến đi, lộ trình tham quan, vui chơi giải trí .11 2.4.2 Đặc điểm điểm tham quan vui chơi giải trí 11 2.4.3 Quy trình tổ chức điểm tham quan vui chơi giải trí .12 2.4.4 Cảm nhận hoạt động đào tạo Nhà hàng – Khách sạn 12 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC THỰC TẾ VÀ CẢM NHẬN NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH SAU THAM QUAN THỰC TẾ 14 3.1 Tuyến du lịch Đà Lạt 14 3.1.1 Nhận thức tài nguyên du lịch .14 3.1.2 Nhận thức sở hạ tầng 15 3.1.3 Nhận thức cư dân địa phương 15 3.1.4 Nhận thức cách làm du lịch so sánh với vùng khác .16 3.2 Tổ chức chương trình du lịch 16 3.2.1 Bài học cơng tác đón, chia tay khách .16 3.2.2 Bài học cơng tác tổ chức tham quan, vui chơi giải trí .17 3.2.3 Bài học công tác tổ chức ăn uống, lưu trú, vận chuyển, sử dụng dịch vụ đêm 17 3.3 Cảm nhận ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành 18 KẾT LUẬN 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO .20 vi 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 MỞ ĐẦU Hiện ngành du lịch quan tâm ngày phát triển mãnh mẽ, người lứa tuổi mong muốn du lịch vào thời gian rỗi để giải tỏa căng thẳng sau tháng ngày làm việc mệt mỏi Vì ngành du lịch ngày đà phát triển vượt trội hoàn thiện để khách du lịch nước đến Việt Nam có dấu ấn cho thân Đến với du lịch Việt Nam, vùng điểm đến du lịch mang đậm nét sắc dân tộc vùng làm cho ngành du lịch Việt Nam ngày phát triển người quan tâm biết đến Sau thời gian em học tập lý thuyết trường, vừa nhà trường có tổ chức cho sinh viên khoa du lịch ẩm thực ngành quản trị dịch vụ lữ hành có chuyến thực tế Đà Lạt Đây thành phố tiếng nước, điểm đến khơng cịn xa lạ với nhiều người nhắc đến Đà lạt hẳn người củng biết đến mong muốn đến du lịch không mà nhiều lần Đà Lạt điểm có tiềm du lịch lớn với khí hậu mát mẻ, lành với nhiều cảnh quan tự nhiên mang đến vẻ đẹp ngất ngây lay động lòng người Đà Lạt sở hữu hệ thống tài nguyên du lịch đa dạng gắn với di sản văn hóa danh lam thắng cảnh tiếng hệ thống giao thông thuận lợi cho người nhiều nơi khác ghé thăm Sau chuyến em trải nghiệm thực tế học hỏi nhiều điều, trao dồi cho thân kỹ giao tiếp tốt sau chuyến em xin trình bày phần “ Báo cáo thực địa tour Đà Lạt” xin mời thầy cô xem phần bên vii 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 CHƯƠNG 1: QUAN SÁT VÀ CẢM NHẬN TUYẾN DU LỊCH 1.1.Tuyến TP.HCM – Đà Lạt 1.1 Đặc trưng tuyến Đà Lạt địa điểm du lịch tiếng Việt Nam, với vẻ đẹp thành phố ngàn hoa, khơng gian n tĩnh, bình Đà Lạt lên với nhiều khung cảnh mộng mơ nhờ lạnh cao nguyên ban đêm sương mù buổi sáng dải rừng thơng bạt ngàn điểm đến mà nhiều khách du lịch muốn trải nghiệm nhiều lần chuyến chơi Đà Lạt thành phố trực thuộc tỉnh Lâm Đồng, nằm cao nguyên Lâm Viên, độ cao 1.500 m so với mặt nước biển diện tích tự nhiên: 393,29 km² Với nhiều cảnh quan đẹp, Đà Lạt mệnh danh thiên đường du lịch, xứ sở loài hoa Đà Lạt thành phố du lịch tiếng Việt Nam Đà Lạt mệnh danh : Thành phố Hoa, Thành phố Tình Yêu, thành phố Mùa Xuân, thành phố Sương Mù, Do ảnh hưởng độ cao rừng thông bao bọc, Đà Lạt mang nhiều đặc tính miền ơn đới Một ngày Đà Lạt có mùa: Sáng mùa Xuân mát mẽ, trưa mua Hè óng ả, chiều mùa Thu, tối se lạnh mùa Đông Đà Lạt mát mẻ phần thông nhiều Đà Lạt khơng có bão, có gió lớn ảnh hưởng bão từ biển thổi vào sườn đơng khơng có núi che chắn Ngồi tài ngun tự nhiên góp phần phát triển Đà Lạt, tài nguyên nhân văn với di sản văn hóa tiếng , di tích cấp quốc gia hay đơn giản nếp sống thường ngày người dân , tất điều sở vững cho phát triển loại hình du lịch như: du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch tâm linh, phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng hình thành nên tuyến, điểm du lịch di sản Đà Lạt Từ Thành phố Hồ Chí Minh di chuyển đến Đà Lạt tỉnh Lâm Đồng qua tuyến quốc lộ 20, quốc lộ 20 trục đường từ ngã ba Dầu Giây huyện Thống Nhất tỉnh Đồng Nai đến Thành phố Đà Lạt dài 230km Quốc lộ qua nhiều rừng cao su, rừng thông nhiệt đới với vườn công nghiệp, đồi trà, cà phê Đi theo quốc lộ qua đèo dốc với nhiều đèo tiếng như: Đèo Bảo Lộc đèo Prenn Đi dọc theo tuyến đường có nhiều danh lam thắng cảnh, nhiều di tích lịch sử viii 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Với nhiều đặc trưng bậc có vị trí địa lý trắc địa Việt Nam, thành phố nằm mản đất lí tưởng với hệ thống giao thơng thuận lợi, Đà Lạt cịn có tiềm du lịch lớn với khí hậu mát mẻ, phong cảnh hữu tình, nhiều tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn tiếng, nhiều khu vui chơi giải trí độc đáo, nhiều khách sạn lưu trú cao cấp mang đến cho khách trải nghiệm thú vị đến du lịch nơi 1.1.2 Cơ sở hạ tầng kết nối tuyến Hạ tầng giao thông xác định góp phần quan trọng thúc đẩy hoạt động du lịch thành phố Khách du lịch đến Đà Lạt nhiều nhờ mạng lưới giao thông từ nhiều nơi gắn kết Quốc lộ 20 xem đường dài xuất phát từ thành phố Hồ Chí Minh theo quốc lộ 1A đến ngã ba Dầu Giây sau rẽ trái vào quốc lộ 20 đến Đà Lạt Quốc lộ 20 nơi giao thoa với quốc lộ 1A kết thúc Ngã Đơn Dương, thuộc thị trấn D’Ran, huyện Đơn Dương tỉnh Lâm Đồng nơi giao với quốc lộ 27 Ngồi cịn có tuyến quốc lộ khác quốc lộ 21 chạy từ Buôn Mê Thuộc, quốc lộ 11,12 Đến với Đà Lạt khơng có phương tiện giao thơng đường mà cịn phương tiện giao thông khác đường hàng không Sân bay Liên Khương Đà Lạt sân bay Lâm Đồng, sân bay đóng vai trị quan trọng việc phát triển du lịch Đà Lạt, năm sân bay đón đưa hàng trăm triệu lượt khách năm Sân bay tọa lạc quốc lộ 20 thị trấn Liên Nghĩa, huyện Đức Trọng tỉnh Lâm Đồng Sân bay nằm cách thành phố Bảo Lộc khoảng 90km thành phố Nha Trang khoảng 200km, cách thành phố Hồ Chí Minh khoảng 270km Đường đường hàng không tuyến đường tiếng phổ biến nhằm hoạt động tối đa phục vụ cho khách du lịch xa gần đến tham quan, nghĩ ngơi, vui chơi giải trí Hệ thống giao thơng Đà Lạt thuận tiện cho hoạt động du lịch, thuận tiện cho du khách di chuyển đến Đà Lạt thành phố tiếng nên việc di chuyển địa bàn tiện lợi, cịn có dịch vụ cho thuê xe với phí phù hợp, du khách tự do, thoải mái lại, ngắm nhìn cảnh vật xung quanh, nhìn ngắm thiên nhiên lành, mát mẻ Có dịch vụ xe ngựa du khách vừa ix 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 xe ngựa vừa ngắm cảnh thiên nhiên, sông núi, ngắm khu biệt thự kiến trúc cổ kính thấy hoạt động sinh hoạt thường ngày người dân nơi 1.1.3 Các điểm tham quan kết hợp tuyến Các điểm tham quan tuyến gồm có: -Thác Damb’ri: Đến với thác Damb’ri hẳn bạn bất ngờ trước vẻ đẹp nơi này, thác nước cao Lâm Đồng, đến với thác nơi bạn chiêm ngưỡng vẻ đẹp có khơng hai thác mà cịn tham gia hoạt động vui chơi giải trí khu vực gần thác Đường vào thác có cầu dài 20m bắc ngang qua suối, gần thác, đứng cầu du khách chiêm ngưỡng khung cảnh hùng vĩ thác Khi đến thác khách du lịch di chuyển đến thác nhiều đường khác là: lựa chọn khách qua 138 bậc thang để xuống thác khách chọn thang mát cao 50m với tường kính khách nhìn tồn cảnh thác nước cuối khách chọn máng trượt với chiều dài 1000km Xuống đến thác Dambri khách chiêm ngưỡng dòng thác chảy xuống với độ cao gần 90m, nước chảy dội với hạt nước văng tung tóe trắng xóa Mỗi buổi chiều, du khách bạn bè, gia đình đạp vịt quanh hồ nước Dambri, vào buổi tối du khách tham gia hịa vào vũ điệu cồng chiêng, đốt lửa trại, nhảy múa vơ sơi động hịa nhập vào sống văn hóa sinh hoạt dân tộc Châu Mạ -Vườn hoa thành phố Đà Lạt: Vườn hoa Đà Lạt nằm trung tâm thành phố nên dễ dàng cho khách du lịch di chuyển đến tham quan vườn hoa Đến với vườn hoa Đà lạt du khách chiêm ngưỡng phong cảnh rực rỡ với nhiều loài hoa khác nhau, du khách thưởng thức tranh đầy sắc màu hàng trăm đóa hoa đua khoe sắc Vườn hoa Đà Lạt có 300 lồi hoa với nhiều loài hoa nở quanh năm hoa cúc, hoa lan, hoa cẩm tú cầu, Với nhiều loại hoa như: hoa hồng, hoa cẩm tú cầu, hoa hồng ri, mimosa, xác pháo loại hoa phổ biến nơi x 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 CHƯƠNG 2: QUAN SÁT VÀ CẢM NHẬN HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 2.1 Cơng tác tổ chức đón khách điểm hẹn Việc tổ chức đón khách cần đưa địa điểm bậc, địa điểm thường đón, dán logo vào trước xe để khách nhận biết xe du lịch Chương trình tour lần em tập trung trường điểm hẹn để xuất phát, có thầy có hướng dẫn viên đứng trước xe, trước xe có dán số dễ dàng hỏi xem có phải xe hay khơng 2.2 Cơng tác tổ chức lưu trú điểm đến Theo thống kê năm 2020, thành phố có 2.130 sở lưu trú, với 37 khách sạn từ 3-5 sao, 348 khách sạn từ 1-2 sao, 600 khách sạn đạt chuẩn nhà nghỉ, 150 biệt thự du lịch với tổng số 26 nghìn phịng Số liệu cho thấy Đà Lạt nơi có đầy đủ sở lưu trú phục vụ khách du lịch Các khách sạn là: Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa, Dalat Endensee Lake Resort & Spa, LADALAT hotel, Ngồi cịn có khách sạn như: khách sạn Colline Đà Lạt, Swiss- Belresort Tuyền Lâm Đà Lạt, Những khách sạn 4,5 Đà Lạt có dịch vụ có nhà hàng khách sạn, khách du lịch dễ dàng ăn khách sạn đỡ tốn công đến địa điểm khác, ngồi cịn có dịch vụ Spa, quầy bar, hồ bơi, chăm sóc sức khỏe, nhằm phục vụ tối đa nhu cầu vui chơi khách hàng 2.3 Công tác tổ chức ăn uống 2.3.1 Thời gian địa điểm ăn uống chương trình Ngày 1: Sáng : 7h30 dừng chân ăn sáng nhà hàng Thanh Sơn ( Dầu Giây) Trưa: 12h00 đoàn ăn trưa nhà hàng nằm khu du lịch thác Dambri Chiều: 18h00 ăn chiều nhà hàng Tâm Đắc Ngày 2: Sáng: 6h30 ăn sáng buffet khách sạn 15 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Trưa: 12h00 ăn trưa nhà hàng Long Nga Chiều: 18h00 tổ chức gala dinner nhà hàng Tâm Đắc Ngày 3: Sáng: 6hh30 ăn sáng buffet khách sạn Trưa: 12h00 ăn trưa nhà hàng Đại Nam Việt Những bữa ăn chuyến Đà Lạt nhà hàng làm tỉ mỉ, trọng đến ăn với ăn đặc sản thơm ngon kết hợp với rau tươi làm cho bữa ăn đậm vị phù hợp với vị nhiều người Đối với tất người du lịch tất nhiên củng muốn thưởng thức ăn ngon, ăn mang đặc sản quê hương Ngoài nhà hàng kể đến ngồi cịn có nhiều nhà hàng khác thành phố Đà Lạt tiếng với bữa ăn toàn ngon đến nhà hàng tiếng Đà Lạt để thưởng thúc ăn ngon là: Nhà hàng Phố Núi, nhà hàng Sunrise, nhà hàng cơm niêu Hương Việt, 2.3.2 Loại hình ăn uống đặc trưng bữa ăn Bữa ăn sáng ăn theo loại hình buffet nhà hàng với nhiều ăn đa dạng khác nhau, ăn theo kiểu Á nên hợp vị người, thức uống đồ ăn tráng miệng củng ngon mang đến cảm giác cho người ăn không bị ngấy hay nhàm chán Ăn trưa ăn tối theo dạng set menu với đầy đủ ăn khác có cơm, canh, thịt, kho, xào mang đến bửa ăn trải nghiệm giống quê hương nhiều người Các ăn trọng đến nguyên liệu, ăn tươi, ngon, tạo cảm giác thích thú cho người ăn Buổi tối ngày thứ Đà Lạt em trải nghiệm với loại thực đơn gala, thưởng thức heo rừng xào lăn, trà atiso rượu dâu đặc biệt thơm ngon mang đến cảm giác muốn đực thưởng thức thêm nhiều lần 16 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 2.4 Tổ chức tham quan, vui chơi giải trí 2.4.1 Cảm nhận lộ trình chuyến đi, lộ trình tham quan, vui chơi giải trí Để đến Đà Lạt đoàn qua cung đường đèo huyện thoại, qua đèo Bảo Lộc là: quốc lộ 1A – Dầu Giây ( Đồng Nai) – quốc lộ 20 – đèo chuối – đèo Bảo Lộc – đèo Prenn – Đà Lạt Trên đường hướng dẫn viên chia cung đường, điểm đến cần ý cho người biết để người tiếp thu hiệu nhất, học tập tiếp thu kiến thức từ hướng dẫn viên giúp cho thân biết nhiều điều Đến với Đà Lạt có nhiều điểm du lịch tham quan có vé vào cổng miễn phí có điểm tham quan khác có thu phí vào cổng, giá vé tham quan điểm du lịch Đà Lạt: Thác Dambri: Người lớn 200.000 VNĐ /vé/người Trẻ em 120.00 VNĐ/ vé/ người Vườn hoa Đà Lạt: Người lớn 50.000VNĐ/ người Trẻ em 25.000 VNĐ/ trẻ Dinh Bảo Đại ( Dinh 1): 50.000 VNĐ/ người lớn 25.000VNĐ/ trẻ em Chùa Linh Phước: Miễn phí Thiền Viện Trúc Lâm: Vé khứ hồi: 100.000 đồng/người lớn, 70.000 đồng/trẻ em Vé chiều: 80.000 đồng/người lớn, 60.000 đồng/trẻ em Thác Datanla: Giá vé tham quan Thác Datanla 15.000 VND/ vé/ trẻ em 30.000 VND/ vé/ người lớn.Với trò chơi khác có mức giá khác Nếu bạn muốn trải nghiệm chơi trượt thác giá vé máng trượt thác Datanla khoảng 170.000 VND/ vé người lớn/ hai chiều Nếu máng trượt cũ có giá 100.000VNĐ 2.4.2 Đặc điểm điểm tham quan vui chơi giải trí Chương trình tour tổ chức có nhiều loại hình du lịch khác hầu hết tham quan du lịch tâm linh Đến với địa điểm tâm linh em nghe anh hướng dẫn viên chia lịch sử điểm du lịch đó, câu chuyện tâm linh để hình thành nên điểm du lịch 17 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Về vui chơi giải trí em ấn tượng thích thú với chương trình giao lưu văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên Đà Lạt, chương trình tổ chức vào buổi tối đồng bào K’Ho, thân hịa với khơng gian văn hóa cồng chiêng đồng bào thiểu số, hịa với điệu nhạc, chứng kiến người dân tộc làm lễ nghi đốt lửa trại sau thưởng thức thịt nướng với rượu cần Khơng gian Văn hóa Cồng chiêng Tây Ngun UNESCO cơng nhận văn hóa phi vật thể Cồng chiêng gắn bó với sống người dân Tây Nguyên đây, tiếng nói tâm linh, tâm hồn người để diễn tả niềm vui buồn sống ngày họ Những người dân tộc họ hiếu khách hòa đồng tạo cảm giác người quen biết từ lâu, nắm tay, nhảy múa chạy quanh bếp lửa bập bùng 2.4.3 Quy trình tổ chức điểm tham quan vui chơi giải trí Tại điểm tham quan chùa, nơi tâm linh thường có vài người đứng thuyết minh cho người nghe câu chuyện, lịch sử hình thành điểm đến Những chỗ tâm linh thường khơng thu vé Với điểm du lịch khác có hoạt động mua vé thác datanla, khách muốn trải nghiệm trượt thác cần phải mua vé để xuống thác nhanh mà khơng cần phải tốn công xuống 2.4.4 Cảm nhận hoạt động đào tạo Nhà hàng – Khách sạn Việc đào tạo nhân viên nhà hàng, khách sạn điều cần thiết quan trọng Đội ngũ nhân viên phải phục vụ du khách cách tốt đồ ăn có ngon đến đâu, chỗ có tốt đến đâu mà phục vụ khơng tốt khiến cho du khách khơng hài lịng khơng ghé lại lần Các nhân viên nhà hàng ăn uống Đà Lạt mà em trãi nghiệm, thưởng thức qua cảm thấy hài lòng việc đào tạo phục vụ cơm gần hết nhân viên liền nhanh chóng tiếp tục thêm cơm vào, điều làm cho khách du lịch trạng thái no không bị khó xử muốn ăn cơm thêm Khách sạn Ladalat khách sạn tiếng đẳng cấp thành phố này, khách sạn sở hữu tầm nhìn tuyệt đẹp, thiết kế theo lối kiến trúc đại, 18 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 sang trọng, với đầy đủ tiện nghi, đặc biệt khách sạn nhiều khách du lịch đánh giá tốt ghé lại nhiều lần khơng kể đến phong cách phục vụ chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên sẵn sàng phục vụ 24/24 phục vụ khách với thái độ niềm nở tân tình khiến du khách đến củng phải hài lòng kể vị khách khó tính Nhờ hoạt động đào tạo nhân viên phục vụ cách chuyên nghiệp Đà Lạt điểm đến hấp dẫn thú vị mà nhiều du khách muốn trãi nghiệm nhiều lần đời 19 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC THỰC TẾ VÀ CẢM NHẬN NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH SAU THAM QUAN THỰC TẾ 3.1 Tuyến du lịch Đà Lạt 3.1.1 Nhận thức tài nguyên du lịch Tài nguyên thiên nhiên hấp dẫn trước vẻ đẹp có khơng hai Thành phố ngàn hoa với thời tiết quanh năm mát mẻ Ngoài địa điểm tham quan thiên nhiên ban tặng Đà Lạt cịn mang đến điểm du lịch gắn với lịch sử, văn hóa…Có nhiều khu di tích lịch sử lưu giữ lại đến tận bây giờ, sau vài điểm đến địa điểm du lịch nhân văn Tài nguyên du lịch Đà Lạt phong phú, bậc với hệ thống sản phẩm du lịch đặc trưng gắn liền với thiên nhiên tham quan hệ thống hồ, thác, sơng, suối cơng nhận di tích danh thắng cấp quốc gia tham gia hoạt động du lịch dã ngoại, tham gia trò chơi mạo hiểm như: leo núi, cắm trại, vượt thác, Ngoài cịn có hoạt động du lịch văn hóa, du lịch hội thảo, Là nơi đa dạng tham quan Đà Lạt tận dụng hết tài nguyên vốn có để khai thác tốt, nơi cạnh tranh mà điểm du lịch nước phải dè chừng Di sản văn hóa dân tộc thiểu số K’Ho, Mạ, Churu, vài dân tộc khác địa bàn tỉnh bảo tồn phát huy phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế du lịch phục vụ du khách Với nhũng lễ hội lớn như: lễ hội festival hoa, lễ hội trà, lễ hội đâm trâu, lễ cúng thần suối, đặc biệt lễ hội Cồng Chiêng Tây Nguyên UNESCO công nhận di sản truyền khấu phi vật thể nhân loại Các sản phẩm dịch vụ du lịch đầu tư đa dạng, phong phú Đặc biệt, đầu tư cho thương hiệu du lịch Đà Lạt-Lâm Đồng để phát triển du lịch nông nghiệp, du lịch thể thao mạo hiểm thành sản phẩm du lịch có sức cạnh tranh cao mang tính đặc trưng Nhờ tài nguyên du lịch hấp dẫn phong phú giúp cho Đà Lạt ngày phát triển, ngàng trở thành điểm du lịch mà nhiều người mong muốn quay lại thêm nhiều lần sau nữa, Đà Lạt củng chứng minh chỗ đứng ngành du lịch 20 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 3.1.2 Nhận thức sở hạ tầng Nói đến sở hạ tầng hạ tầng giao thông xem sở quan trọng để đến tham quan du lịch tỉnh, vùng cần phải di chuyển từ nơi đến nơi cần đến, nên hạ tầng giao thông xem quan trọng Với sách hỗ trợ đầu tư xây dựng kết cấu hạ tầng du lịch, thời gian qua, thành phố quan tâm triển khai đầu tư sở hạ tầng phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, du lịch Đến số cơng trình hạ tầng giao thông hạ tầng khác phát huy hiệu quả, tác động trực tiếp đến hoạt động du lịch thành phố nâng cấp Quốc lộ 20 với tuyến cao tốc Dầu Giây – Bảo Lộc – Liên Khương, việc đầu tư số tuyến đường cao tốc liên tỉnh kết nối khu du lịch quốc gia, khu du lịch trọng điểm xây dựng sở hạ tầng khu du lịch thúc đẩy mạnh mẽ phát triển phát triển du lịch Các dịch vụ vận chuyển hành khách, hàng hóa từ khơng ngừng nâng lên số lượng lẫn chất lượng Đặc biệt, sân bay Liên Khương trở thành sân bay quốc tế ghi dấu ấn tạo điều kiện thu hút du khách du lịch Thành phố quan tâm kêu gọi xã hội hóa để mở rộng phát triển doanh nghiệp tư nhân kinh doanh vận tải, cung cấp dịch vụ vận tải chất lượng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa đón khách du lịch từ tỉnh, thành đến Đà Lạt 3.1.3 Nhận thức cư dân địa phương Ngày có nhiều lượng khách du lịch đến du lịch Đà Lạt, lợi ích hoạt động du lịch tăng cao củng ảnh hưởng có tác động trực tiếp gián tiếp đến đời sống cư dân Đà Lạt, thu hút nhiều người tham gia vào hoạt động du lịch giao thoa có ảnh hưởng đến thái độ phục vụ du lịch tích cực người dân hình ảnh đặc trưng người Đà Lạt “hiền hòa, lịch, mến khách” Đà Lạt có làm khảo sát du khách đến để du lịch xem mức độ hài lòng du khách cư dân khơng ngồi dự đốn đa số người cảm thấy hài lòng, ấn tượng sâu sắc du khách giao tiếp với người dân 21 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Đà Lạt khám phá thân thiện, nhẹ nhàng, nhiệt tình, chân thành, phong cách phục vụ du khách đa dạng người dân đến từ nhiều vùng miền Để giữ chân du khách lâu dài người dân phải thật hiếu khách, chào đón khách tất nhiệt tình nhằm đem đến cho du khách cảm giác thoải mái, thư giãn đến du lịch Nói đến người Đà Lạt nói đến phong cách đặc trưng hiền hòa, lịch, mến khách; vào văn học, nghệ thuật đề tài, nguồn cảm hứng không cạn văn nghệ sĩ Tuy nhiên số người dân chèo kéo khách, nâng giá, chặt chém khách du lịch Cần nâng cao chất lượng phục vụ du khách người dân Đà Lạt, đưa biện pháp xử lí trường hợp để nâng cao chất lượng hoạt động du lịch Đà Lạt 3.1.4 Nhận thức cách làm du lịch so sánh với vùng khác Ngành du lịch Đà Lạt phát huy tối đa tài nguyên du lịch có sẵn xây dựng tốt nhiều điểm du lịch khác đem đến địa điểm du lịch tiếng Việt Nam Phương tiện giao thông đến Đà Lạt ngày thuận tiện Hệ thống đường mở rộng nâng cấp đáng kể nhằm phục vụ nhu cầu lưu thông người dân tạo điều kiện thuận lợi cho nhu cầu lại du khách Các đặc sản củng mang nét riêng, nét đặc sắc cho vùng Đà Lạt với loại mứt hoa khác nhau, dâu tươi,… So với vùng khác sản phẩm du lịch chưa phong phú, thiếu khu vui chơi giải trí đêm, khu du lịch mang sắc văn hóa dân tộc chưa thực hấp dẫn, sản phẩm cịn trùng lắp 3.2 Tổ chức chương trình du lịch 3.2.1 Bài học cơng tác đón, chia tay khách Trước đón khách phải ln tư sẵn sàng, đến sớm trước 15 phút, thái độ niềm nở, đồng phục chỉnh tề, dán logo lên trước sau xe để khách biết xe Giúp khách ổn định chỗ ngồi 22 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Trước trả phịng, hướng dẫn viên ln có mặt lễ tân để rước khách, hỏi han khách hàng xem đủ hành lí chưa sau dẫn khách xuống xe chia tay khách điểm trả khách Dù đón khách hay chia tay khách phải ln có thái độ niềm nỡ vui vẻ để khách du lịch cảm thấy hài lòng với chuyến 3.2.2 Bài học công tác tổ chức tham quan, vui chơi giải trí Chương trình tổ chức tour định sẵn chuyến du lịch mà khách mua theo vé trọn gói, hướng dẫn viên cần đảm bảo thực theo trình tự đầy đủ theo hợp đồng, k thực kịp thời điểm có hợp đồng hướng dẫn viên cần phải báo trước cho khách du lịch nói lí để khách cảm thấy hợp lí khơng phàn nàn Khi đến điểm tham quan khác cần ăn mặc cho phù hợp, chẳng hạn chùa, điểm du lịch tâm linh du khách phải ăn mặc cách lịch sự, tạo trang nghiêm, tuân thủ quy định địa điểm 3.2.3 Bài học công tác tổ chức ăn uống, lưu trú, vận chuyển, sử dụng dịch vụ đêm Các bửa ăn chuyến với nhà hàng khác nhau, thực đơn ăn phải có khác để du khách không cảm thấy bị nhàm chán hay ngán ăn Số lượng chất lượng phần phục vụ phải với thực đơn mẫu, cố gắng đáp ứng nhu cầu riêng khách bửa ăn ăn chay, ăn kiêng Nếu có thay đổi nhà hàng, thực đơn hướng dẫn viên cần nên báo lại cho khách để khách không khỏi thắc mắc Hướng dẫn viên phải xếp sẵn số phòng cho du khách báo lại cho du khách, trước nhận phòng, hướng dẫn viên cần giới thiệu lại vị trí như: nhà vệ sinh, quầy ăn uống, thời gian ăn địa điểm gặp mặt để chuẩn bị cho chuyến chơi điểm đến Trước khách nhận phòng, hướng dẫn viên cần kêu gọi người kiểm tra lại vật dụng khách sạn có với số lượng mà khách sạn nêu để nhằm tránh trường hợp bị thiếu đồ phải đền tiền Nếu có việc cần giúp đỡ khách du lịch nhờ phận lễ tân giúp đỡ nhờ người khác khách cần phải ăn nói cách nhẹ nhàng, tránh thơ lỗ 23 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 3.3 Cảm nhận ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Sau thời gian học trường trường tổ chức chuyến tour Đà Lạt này, em nhận ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành không đơn chơi, nghỉ dưỡng mà chuyến mang đến cho em thêm nhiều kiến thức, học hỏi nhiều điều từ thầy cô, hướng dẫn viên, người xung quanh Học ngành người thường nghĩ sau trường làm hướng dẫn viên thật có nhiều cơng việc khác liên quan đến ngành quản trị dịch vụ du lịch Sinh viên theo học ngành không đơn học hướng dẫn viên mà sinh viên cung cấp kiến thức chuyên môn nghiệp vụ hướng dẫn, điều hành tour du lịch, đào tạo khả hoạch định chiến lược, sách lĩnh vực quản lý nhà nước du lịch Trong giai đoạn nay, ngành du lịch phát triển mạnh thu hút nhiều khách du lịch, nhiều khách nước củng vào Việt Nam du lịch Điều tín hiệu đáng mừng cho ngành du lịch nước ta, mà ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành ngày thu hút nhiều sinh viên theo học Em đứa rụt rè nhiên bước chân vào trường học ngành khiến cho em trở nên tự tin hơn, có nhiều bạn bè, có khả giao tiếp tốt hơn, học hỏi thêm nhiều kiến thức bổ ích, địa lý lịch sử hình thành điểm du lịch, người vùng đất nước Được nhiều nơi, học hỏi, trải nghiệm đặc trưng ngành du lịch Đến với nhiều nơi trải nghiệm nét đặc trưng văn hố địa phương đó, cải thiện kỹ mềm giúp thân trưởng thành 24 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 KẾT LUẬN Kết thúc chuyến tour Đà Lạt với em báo cáo chuyến cho thấy Đà Lạt điểm đến hấp dẫn, điểm đến với đầy đủ tiềm du lịch với khí hậu mát mẻ, khơng khí lành, tài nguyên du lịch hấp dẫn, sở hạ tầng, sở vật chất kĩ thuật tốt cung cấp đầy đủ nhu cầu khách du lịch Đà Lạt ngày phát triển, ngày hấp dẫn nhiều du khách đến Với điều kiện thuận lợi Đà Lạt hứa hẹn điểm đến hot tiếng Việt Nam nước Sau chuyến tour Đà Lạt em trãi nghiệm điểm du lịch hấp dẫn, tham quan chùa tiếng tâm linh, giao lưu văn hóa với người dân tộc đây, học hỏi nhiều điều thú vị Biết thêm đường bậc từ thành phố Hồ Chí Minh đến Đà Lạt trải qua cung đường Đi nhiều em lại học tập thêm nhiều điều Trong chuyến nhà trường có tổ chức cho sinh viên hiểu biết thêm lưu trú khách sạn Ladalat, em biết thêm cách trang trí, xếp chăn ga nệm cho hợp lí đẹp mắt nhiều điều khác Chuyến tour thực tế để lại dấu ấn sâu lòng em, không chuyến chơi mà chuyến đem đến cho em kiến thức mới, mở mang tầm mắt mình, đến với vùng đất biết sống ngày người dân, văn hóa vùng đất 25 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Vansudia.net ( 2019) Giới thiệu khái quát thành phố Đà Lạt Truy cập 15/4/2022, từ: https://vansudia.net/gioi-thieu-khai-quat-thanh-pho-da-lat/? [2] Thành phố Đà Lạt đâu? Lịch sử, khí hậu nơi sao? (2020) Truy cập 15/4/2022, từ: https://du-lich-da-lat.com/da-lat/? [3] Quốc lộ 20 qua tỉnh nào? (2020) Truy cập 16/4/2022, từ https://hdproland.com/posts/quoc-lo-20? [4] Tổng hợp tuyến đường huyết mạch Lâm Đồng(2020) Truy cập 16/4/2020, từ https://hdproland.com/posts/cac-tuyen-duong-huyet-mach-o-lam- dong? [5] SGT (2022) Đường lên Đà Lạt Truy cập 16/4/2022, từ http://www.didulich.net/tin-tuc-su-kien/kham-pha/duong-bo-len-da-lat-9122# [6] Những điều cần biết Sân bay Liên Khương Đà Lạt (2021) Truy cập 17/4/2021, từ: https://review.vnhomestay.com.vn/san-bay-da-lat/ [7] Thuyết minh thác Dambri | Dàn ý văn mẫu (2021) Truy cập 17/4/2021, từ: https://www.kienthucviet.vn/blog/thuyet-minh-ve-thac-dambri/ [8] Du lịch Việt Vui tổng hợp Truy cập 18/4/2021, từ: https://www.vietfuntravel.com.vn/blog/vuon-hoa-da-lat-diem-den-thu-vi-cho-dukhach.html [9] Trúc Uyên (2021) Dinh Đà Lạt (Dinh Bảo Đại) – Dinh thự đồ sộ kiểu Âu rừng thông Đà Lạt Truy cập 18/4/2021, từ https://mia.vn/cam-nang-du-lich/dinh-1-da-lat-dinh-bao-dai-dinh-thu-do-so-kieu-augiua-rung-thong-da-lat-1281? [10] Viet Fun Travel (2018) Thuyết minh chùa Linh Phước – Chùa ve chai Đà Lạt Truy cập 18/4/2021, từ: https://www.vietfuntravel.com.vn/blog/thuyetminh-ve-chua-linh-phuoc-chua-ve-chai-o-da-lat.html? [11] Klook Vietnam (2022) Thiền Viện Trúc Lâm Đà Lạt, Điểm Đến Tâm Linh Hàng Đầu Truy cập 18/4/2022, từ: https://www.klook.com/vi/blog/thien-vien-truclam-da-lat/ 26 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 [12] Thiền Viện Trúc Lâm Đà Lạt | REVIEW đường cảm nhận nơi Truy cập 18/5/2022, từ https://du-lich-da-lat.com/thien-vien-truc-lam/? [13] Vnexplorer.net (2022) Khám phá Hồ Tuyền Lâm Đà Lạt, Review kinh nghiệm ăn chơi Truy cập 18/4/2022, từ: https://vnexplorer.net/kham-pha-hotuyen-lam-da-lat-review-kinh-nghiem-an-choi-o-day-s810525.html [14] Trương Thà (2021) Kinh nghiệm thác Datanla chi tiết: Chơi vui, giá vé, đường đi.Truy cập 18/4/2022, từ: https://digiticket.vn/blog/khu-du-lich-thacdatanla/ [15] Mai Văn Bảo (2020) Lâm Đồng: Tổng giá trị doanh thu dịch vụ Đà Lạt đạt 61 nghìn tỷ đồng Truy cập 19/4/2022, từ: https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/33528? [16] Nguyễn Thị Bình An (2021) Chinh phục Đà Lạt cung đường đèo huyền thoại Truy cập 19/4/2022, từ: https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/36763? [17] Lễ hội cồng chiêng đà lạt (2021) Truy cập 19/4/2022, từ https://tanhailonghotel.com.vn/le-hoi-cong-chieng-da-lat/ [18] Khách sạn Ladalat - nơi nghỉ dưỡng lòng Đà Lạt mộng mơ (2020) Truy cập 19/4/2022, từ https://mytour.vn/amp/location/14115-khach-san-ladalatnoi-nghi-duong-5-sao-giua-long-da-lat-mong-mo.html? [19] ThS Nguyễn Thị Thanh Kiều, Ths Đàm Thị Phương Thúy (2020) Khai thác mạnh di sản vào phát triển du lịch Đà Lạt, từ http://vtr.org.vn/khai-thac-themanh-di-san-vao-phat-trien-du-lich-da-lat.html? [20] Ánh Dương (2022) Đà Lạt, ‘điểm đến’ tiềm cho nhà đầu tư cá nhân Truy cập 19/4/2022, từ: https://cafef.vn/da-lat-diem-den-tiem-nang-cho-nha-dau-tuca-nhan-20211231155239546.chn [21] Theo TTDN (2017) Đẩy mạnh phát triển hạ tầng, bất động sản Đà Lạt thu hút đầu tư Truy cập 20/4/2022, từ https://cafeland.vn/tin-tuc/day-manh-phat-trien-hatang-bat-dong-san-da-lat-thu-hut-dau-tu-70492.html 27 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 [22] ThS.Nguyễn Thị Thanh Ngân, ThS.Cao Thế Anh (2019) Nâng cao chất lượng phục vụ du khách người dân Đà Lạt Truy cập 20/4/2022, từ http://www.vtr.org.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-du-khach-cua-nguoi-dan-dalat.html? [23] Ts Tạ Duy Linh (2018) Quy trình hướng dẫn viên du lịch Kỹ làm việc với khách đoàn Truy cập 20/4/2022, từ http://huongdanviendulich.org/quy-trinhhuong-dan-vien-du-lich-ky-nang-lam-viec-voi-khach-doan.html? [24] Đà Lạt phát triển đồng sở hạ tầng phục vụ du lịch (2021) Truy cập 20/4/2022, từ: https://bantinviet365.net/da-lat-phat-trien-dong-bo-co-so-ha-tang- phuc-vu-du-lich.html [25] Nét văn hóa Đà Lạt (2018) Truy cập http://quehuongonline.vn/ban-sac-van-hoa/net-van-hoa-da-lat20180806103856601.htm/ 28 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 c 20/4/2022, từ: 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99