Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam

Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN MẠNH TUẤN NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG HỖ TRỢ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Hà Nội, năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN MẠNH TUẤN NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG HỖ TRỢ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý Mã số: 9340405 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Ngọc Thạnh TS Nguyễn Trung Tuấn Hà Nội, năm 2023 LỜI CAM KẾT Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân luận án tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Nghiên cứu sinh Nguyễn Mạnh Tuấn LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận án này, NCS xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Trương Văn Tú, TS Nguyễn Trung Tuấn TS Lê Ngọc Thạnh nhiệt tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ để NCS hồn thành tốt luận án Xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu, Viện Đào tạo Sau đại học – Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM Trường Đại học Kinh tế Quốc dân tạo điều kiện thuận lợi tốt để chương trình hợp tác đào tạo tiến sĩ ngành Hệ thống thông tin quản lý diễn thành công NCS xin trân trọng cảm quý Thầy Cô Viện CNTT Kinh tế số chuyên viên cán Viện Đào tạo Sau Đại học Trường Đại học Kinh tế Quốc dân nhiệt tình giúp đỡ hỗ trợ NCS suốt trình làm luận án NCS xin gửi lời cảm ơn chân thành đến chuyên gia DN tham gia trả lời “ bảng khảo sát thử nghiệm hệ thống tạo điều kiện thuận lợi để NCS hồn thành luận án ” NCS xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện, ủng hộ thường xuyên động viên NCS suốt trình làm luận án Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM KẾT I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VI DANH MỤC CÁC HÌNH .VII DANH MỤC CÁC BẢNG IX GIỚI THIỆU CHƯƠNG 1: CHUYỂN ĐỔI SỐ DOANH NGHIỆP VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ CHUYỂN ĐỔI SỐ DOANH NGHIỆP 1.1 Chuyển đổi số Cách mạng công nghiệp 4.0 1.1.1 Cách mạng công nghiệp 4.0 1.1.2 Chuyển đổi số 10 1.1.3 Các phương pháp/mơ hình chuyển đổi số 11 1.1.4 Những công nghệ số chủ chốt cách mạng công nghiệp 4.0 13 1.2 Chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa 14 1.2.1 Doanh nghiệp nhỏ vừa 14 1.2.2 Những trụ cột chuyển đổi số 15 1.2.3 Chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa 18 1.3 Các nghiên cứu phương pháp/mô hình chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa giới 19 1.3.1 Phương pháp chiến lược chuyển đổi số – Quy Trình 20 1.3.2 Phương pháp chiến lược chuyển đổi số – Thủ tục 22 1.3.3 Phương pháp chiến lược chuyển đổi số – Mơ hình trưởng thành 23 1.3.4 Khung hướng dẫn chuyển đổi số 23 1.3.5 Lộ trình chuyển đổi số 24 1.3.6 Mơ hình mức độ sẵn sàng 25 1.3.7 Các phương pháp khác 26 1.4 Các nghiên cứu phương pháp/mơ hình chuyển đổi số VN 29 1.5 Các nghiên cứu hệ thống thơng tin hỗ trợ quản lý q trình chuyển đổi số doanh nghiệp 33 1.6 Các nghiên cứu tiếp cận foresight xây dựng chiến lược công nghệ 35 1.7 Nhận định khoảng trống nghiên cứu 37 1.8 Tóm tắt kết chương 38 CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH THỰC TRẠNG VÀ ƯỚC VỌNG TẦM NHÌN, MƠ HÌNH NÀO PHÙ HỢP CHO CHUYỂN ĐỔI SỐ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM 39 2.1 Tổng quan thực trạng chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 39 2.1.1 Mức độ sẵn sàng chuyển đổi số 39 2.1.2 Những thách thức rào cản thực chuyển đổi số 40 2.1.3 Những động lực thúc đẩy trình chuyển đổi số 41 2.1.4 Những sách hỗ trợ chuyển đổi số từ Chính phủ 42 2.1.5 Tầm nhìn kinh tế số Việt Nam 44 2.2 Những vấn đề đặc thù chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 45 2.2.1 Phương pháp luận 45 2.2.2 Nội dung bảng câu hỏi vấn 47 2.2.3 Quá trình tổ chức điều tra 48 2.2.4 Phân tích kết điều tra 49 2.3 Tóm tắt kết chương 63 CHƯƠNG 3: CÁC KỊCH BẢN VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH HỆ THỐNG 64 HỖ TRỢ CHUYỂN ĐỔI SỐ CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 64 Ở VIỆT NAM 64 3.1 Phân tích kịch chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 64 3.1.1 Phương pháp luận 64 3.1.2 Xây dựng kịch 65 3.1.3 Đánh giá biến kịch 67 3.1.4 Phân tích kịch 73 3.2 Mô hình đề xuất 78 3.2.1 Lý luận cho việc đề xuất mơ hình 78 3.2.2 Mơ hình đề xuất 79 3.2.3 Những điểm bật mơ hình đề xuất 81 3.3 Tóm tắt kết chương 85 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ, XÂY DỰNG, KIỂM NGHIỆM 86 VÀ ĐÁNH GIÁ HỆ HỖ TRỢ CHUYỂN ĐỐI SỐ TRÊN THỰC TẾ DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 86 4.2 Quy trình thiết kế, phát triển thử nghiệm hệ thống 99 4.3 Phân tích, thiết kế phát triển hệ thống 100 4.3.1 Phân tích thiết kế hệ thống 100 4.3.2 Phát triển hệ thống .100 4.4 Thử nghiệm hệ thống số doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 107 4.4.1 Cài đặt hệ thống 107 4.4.2 Thử nghiệm hệ thống 108 4.4.3 Đánh giá kết thử nghiệm 112 4.4.4 Phương hướng hoàn thiện phát triển hệ thống 117 4.5 Tóm tắt kết chương .118 KẾT LUẬN 119 CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CƠNG BỐ 122 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 123 PHỤ LỤC 135 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa ATTT An tồn thơng tin Bộ KH&ĐT Bộ Kế hoạch Đầu tư Bộ TT&TT Bộ Thông tin Truyền Thông CĐS Chuyển đổi số CNTT Công nghệ thông tin CNTT&TT Công nghệ thông tin truyền thông CMCN Cách mạng công nghiệp CSDL Cơ sở liệu DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa HTTT Hệ thống thông tin TMĐT Thương mại điện tử TM&DV Thương mại Dịch vụ USAID Cơ quan Phát triển Quốc tế Hoa Kỳ VCCI Phòng Thương mại Cơng nghiệp VN VN Việt Nam DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Khung nghiên cứu luận án dựa khung nghiên cứu HTTT Von Alan cộng (2004) .5 Hình 1.1: Mơ hình CĐS số Barann 22 Hình 1.2: Chỉ số đánh giá mức độ CĐS DNNVV 31 Hình 2.1: Mức độ sẵn sàng tiếp cận với CMCN 4.0 DN (2018) 39 Hình 2.2: Mức độ sẵn sàng CĐS theo ngành (2022) 40 Hình 2.3: Những thách thức rào cản DN thực CĐS 41 Hình 2.4: Những Động lực DN thực CĐS 42 Hình 2.5: Kịch kinh tế số VN đến năm 2045 45 Hình 2.6: Những rào cản động lực thực CĐS 51 Hình 2.7: Các biện pháp DN hay dự định áp dụng để vượt qua rào cản CĐS 53 Hình 2.8: Đề xuất hỗ trợ từ Chính Phủ cơng cụ số 54 Hình 2.9: Các chức ứng dụng cơng cụ số vấn đề sử dụng 56 Hình 2.10: Yếu tố tác động đến lựa chọn cơng cụ số mong đợi từ hệ thống hỗ trợ quản trị CĐS 57 Hình 2.11: Việc ứng dụng Cơng nghệ chủ chốt CMCN 4.0 vào hoạt động CĐS DN 58 Hình 2.12: Các trụ cột DN ưu tiên thực CĐS 59 Hình 2.13: Các cơng cụ số DNNVV áp dụng hay tương lai 61 Hình 2.14: Sự phù hợp đề xuất 62 Hình 3.1: Các kịch CĐS cho DNNVV VN 67 Hình 3.2: Cơ sở lý luận đề xuất mơ hình hỗ trợ CĐS 78 Hình 3.3: Mơ hình hỗ trợ CĐS cho DNNVV 80 Hình 4.1: Khung kiến trúc HTTT tổng thể hỗ trợ CĐS cho DNNVV VN 89 Hình 4.2: Kiến trúc nghiệp vụ hệ thống hỗ trợ CĐS cho DNNVV 91 Hình 4.3: Mơ hình kiến trúc liệu hệ thống hỗ trợ CĐS cho DNNVV 96 Hình 4.4: Mơ hình kiến trúc ứng dụng hệ thống hỗ trợ CĐS cho DNNVV 97 Hình 4.5: Mơ hình kiến trúc cơng nghệ hạ tầng mạng hệ thống hỗ trợ CĐS cho DNNVV 98 Hình 4.6: Mơ hình kiến trúc ATTT hệ thống hỗ trợ CĐS cho DNNVV 99 Hình 4.7: Đánh giá so sánh Odoo phần mềm ERP khác 105 Hình 4.8: Mơ hình cơng nghệ phát triển hệ thống 106 Hình 4.9: Cài đặt hệ thống thử nghiệm lên trang https://quantrichuyendoiso.top/ 108 Hình 4.10: Thống kê DNNVV thử nghiệm hệ thống 108 Hình 4.11: Mức độ đồng ý/hài lịng hệ thống DN thử nghiệm 112 HìnhthiếtlậpđộiCĐScủatrungtâmtinhọckinhtế Sauđó,đội CĐScủa DNsẽtiếnhành“b)Lựachọnvàđiềuchỉnhmơhìnhđánhgiá” từnhữngmơhìnhhiệncóvềcơngcụ sốvàcơngnghệ4.0.Saukhiđánhgiáthìtrungtâmquyếtđịnhxâydựngmộtbộ cơngcụsốmớiphùhợphơnvà thêmmới2 hoạt độngchuyên mảng đào tạovà giáo dục là: Tuyển sinh Đào tạo Ngoài ra, hạn chế vềthời gian, lực tài chínhnêntrungtâmsẽchưấpdụngcácxuhướngcơngnghệmới Bảngnhữngcơngcụsốtrungtâmtinhọckinhtếđịnhhướngứngdụng Trọngsố Hoạtđộng Cơngcụsố ĐịnhhướngchiếnlượcCĐS PhầnmềmquảntrịchiếnlượcCĐS ĐịnhhướngchiếnlượcCĐS Phầnmềm/Côngcụhỗtrợđánhgiámứcđộsẵnsàng/cấpđộCĐS 33,3% ĐịnhhướngchiếnlượcCĐS HệthốngquảntrịcácdựánCĐS 40% Tuyểnsinh Quảngcáo,tiếpthịtrựctuyến Tuyểnsinh Cổngthơngtintựphụcvụdànhchokháchhàng 15% Tuyểnsinh Tíchhợpthanhtốntrựctuyến 5% Tuyểnsinh Tổngđài,chatbot 15% Tuyểnsinh Mạngxãhội(vídụFacebook…) 20% Tuyểnsinh TMĐT,đakênh Quảntrịvànghiệpvụquảnlý Hệthốnghộinghịtrựctuyến(vídụ:Zoom,Skype,GoogleMeet…) Quảntrịvànghiệpvụquảnlý Dịchvụđiệntốnđámmây:chiasẻtệp/dữliệu(vídụ:GoogleDriver …) 33,3% 33,3% 5% 40% 40% Trọngsố Hoạtđộng Côngcụsố Quảntrịvànghiệpvụquảnlý Hệthốngphêduyệtnộibộ Quảntrịvànghiệpvụquảnlý Ứngdụngdiđộngchonhânviênhoạtđộngtừxa 50% Quảnlýđàotạo Đàotạotrựctuyến 50% Quảnlýđàotạo Hệthốngquảnlýđàotạo 50% Quytrìnhnghiệpvụ Phầnmềmtàichínhkếtốn Quytrìnhnghiệpvụ Phầnmềmhỗtrợbáocáothuế,bảohiểmxãhội 40% Anninhthơngtin Chữkýsố,chứngthưsố 30% Anninhthơngtin Antivirus 30% Anninhthơngtin Saolưu,dựphịng 10% 10% 50% Ngoài ra, đội CĐS tiến hành đánh giá Khó khăn/Rào cản Động lực/Kỳvọng CĐS DN Sauđó,gửithơngbáođếncácthànhviêntrongđộiCĐSđểtiếnhànhđánhgiáthựctrạngvànhucầuCĐScủaDN: Hìnhmongđợi,ràocảnvàgiảiphápvượtràocảnCĐScủatrungtâmtinhọckinhtế HìnhthơngbáocácthànhviêncầnthựchiệnđánhgiáhiệntrạngvànhucầuCĐS 3.1.2 XácđịnhtầmnhìnchiếnlượcCĐS Sau thành viên thực đánh giá trạng mong đợi CĐS, trung tâm có họp với thành viên trongđội CĐS đểxem xét vàđánh giákết Theo kết quảđánh giá đềxuất từhệthốngthì tất ứng dụng cơng cụ số đềuthuộcchiếnlược“Làmngay”,chỉcó3cơngcụsốnênlênkế hoạchthựchiện,gồm:Hệ thốngphêduyệtnộibộ-Quảntrị vànghiệpvụquảnlý;Cổngthơngtintự phụcvụ dành chokhách hàng-Tuyểnsinh;Tổngđài, chatbot-Tuyểnsinh.Saukhi phântích chun sâu vàthảo luận củađội CĐS loạithêm loại ứngdụng cơng cụsố khơng thựchiện trongnăm2022:Phầnmềmtàichínhkếtốn;TMĐT, đakênhvàỨngdụngdiđộngchonhânviênhoạtđộngtừxa Bảngkếtquảđánhgiávàlựachọnchiếnlượcthựchiệncủatrungtâmtinhọckinhtế Chọn X X Hoạtđộng Côngcụsố Chiến lược Trọngsố Thời điểm Gap Hiện trạng Mong muốn Anninhthôngtin Antivirus Làm 30% 1,00 1,43 1,57 3,00 Tuyểnsinh Tíchhợpthanhtốntrực Làm 15% 1,00 1,86 1,00 2,86 Chọn Hoạtđộng Côngcụsố Chiến lược Trọngsố Thời điểm Gap Hiện trạng Mong muốn tuyến Mạngxãhội(vídụFacebook…) Làm 15% 1,00 1,43 1,00 2,43 Quảntrịvànghiệpvụquảnlý Hệthốnghộinghịtrựctuyến(vídụ: Zoom,Skype,GoogleMeet…) Làm 40% 1,14 1,86 1,86 3,71 X Quảntrịvànghiệpvụquảnlý Dịchvụđiệntốnđámmây:chiasẻ Làm tệp/dữliệu(vídụ:GoogleDriver…) 40% 1,14 1,86 1,86 3,71 X Tuyểnsinh Quảngcáo,tiếpthịtrựctuyến Làm 40% 1,14 1,86 1,00 2,86 Quảnlýđàotạo Đàotạotrựctuyến Làm 50% 1,14 1,86 1,71 3,57 Anninhthôngtin Chữkýsố,chứngthưsố Làm 40% 1,29 1,71 1,00 2,71 Quảnlýđàotạo Hệthốngquảnlýđàotạo Làm 50% 1,29 2,14 1,00 3,14 Địnhhướngchiếnlược CĐS PhầnmềmquảntrịchiếnlượcCĐS Làm 33,3% 1,43 1,29 1,00 2,29 Địnhhướngchiếnlược CĐS Phầnmềm/Côngcụhỗtrợđánhgiá mứcđộsẵnsàng/cấpđộCĐS Làm 33,3% 1,43 1,29 1,00 2,29 Địnhhướngchiếnlược CĐS HệthốngquảntrịcácdựánCĐS Làm 33,3% 1,43 1,29 1,00 2,29 Quytrìnhnghiệpvụ Phầnmềmhỗtrợbáocáothuế,bảo hiểmxãhội Làm 50% 1,43 1,43 1,00 2,43 Anninhthơngtin Saolưu,dựphịng Làm 30% 1,71 2,00 1,00 3,00 Quytrìnhnghiệpvụ Phầnmềmtàichínhkếtốn Làm 50% 1,86 1,43 1,00 2,43 Tuyểnsinh TMĐT,đakênh Làm 20% 2,00 1,86 1,00 2,86 Quảntrịvànghiệpvụquảnlý Ứngdụngdiđộngchonhânviênhoạt Làm độngtừxa 10% 2,43 1,86 1,00 2,86 Lênkế hoạch 5% 2,57 1,29 1,00 2,29 Quảntrịvànghiệpvụquảnlý Hệthốngphêduyệtnộibộ Lênkế hoạch 10% 2,86 1,86 1,00 2,86 Tuyểnsinh Lênkế hoạch 5% 3,29 1,57 1,00 2,57 X X X X X X X X X X Tuyểnsinh Tuyểnsinh Cổngthơngtintựphụcvụdànhcho kháchhàng Tổngđài,chatbot Hìnhmatrậnkếtquảđánhgiáviệcứngdụngcơngcụsốcủatrungtâmtinhọckinhtế Sauđó,độiCĐStiếnhànhcáccơngviệckhácđểxâydựngchiếnlượcCĐScủacơng tynhư:lựachọnkịch bảnCĐSvàtrả lời câu hỏi chiếnlược CĐS Do tính đặc thù DNvà số hạn chếvề tài vànhân lực nên DN sẽlựa chọn kịch “Quảntrị số” đểtối ưu hóa cáchoạt động cách sửdụng hiệu cơng cụ số miễn phí haycó phí thấp Ngồi ra, tính bảo mật nên DN chưa thực chức tích hợp với chiến lược hayphân tích trạng khác củaDN HìnhlựachọnkịchbảnCĐScủatrungtâmtinhọckinhtế HìnhtrảlờicâuhỏichiếnlượcCĐScủatrungtâmtinhọckinhtế 3.1.3 PháttriểnlộtrìnhCĐS Từ danh sách cơng cụ số công nghệ 4.0 cần áp dụng triển khai cho DN, trưởng nhóm đội CĐS phân cho thành viên dự án để thực việc đánh giá ước lượng thời gian, ngân sách phụ thuộc hoạt động nhằm xây dựng lộ trình cho trung tâm ứng dụng cơng cụ số đến cuối năm 2022 Bước tiếp theo, dự án CĐS hìnhthành, nhằm thuậntiện choviệcquảnlýcác lộtrình vàviệccập nhật điểmsốCĐS sau dựán CĐSđượchồnthành thìmỗichiếnlược cơngcụsốsẽtươngứngvới1dựánCĐS HìnhlộtrìnhCĐScủatrungtâmtinhọckinhtếtheosơđồGantt HìnhlộtrìnhCĐScủatrungtâmtinhọckinhtếtheolượcđồLịch 3.1.4 QuảnlýdựánCĐS TừdanhsáchcácdựánCĐSưutiênởtrên,cáctrưởngdựánsẽtiếnhànhtáchnhỏcáccơngviệcvàphâncơngchocácthành viêntrongmỗidựán HìnhdựánCĐScủatrungtâmtinhọckinhtếtheosơđồGantt HìnhcáccơngviệctrongdựánCĐScủatrungtâmtinhọckinhtếtheosơđồ Gantt Khikếtthúcdự án CĐS,trưởngdự ánsẽbáo vớiĐộitrưởngđộiCĐShaysẽ tự cậpnhậtlại điểmsố mớivềhiện trạngứngdụngcơngcụsốhayxuhướngcơngnghệcủatrungtâm.Tấtcảthơngtinvềđiểmcậpnhậtsẽđượclưu vétnhằm giúpDNthấyđượcđiểmthayđổilàdotácđộngcủadựánCĐSnào HìnhcậpnhậtđiểmCĐSsaukhihồnthànhdựánCĐScủatrungtâmtinhọckinhtế HìnhdashboardquảnlýcáchoạtđộngCĐScủatrungtâm 3.2 ThờiTrangForHer 3.2.1 ĐịnhvịhoạtđộngCĐScủaDN BêndướilàmộtsốhìnhảnhđượcthửnghiệmtạiDN HìnhthiếtlậpthơngtinchoForHer HìnhthiếtlậpthơngtinchonhânviênvàphịngbanchoForHer HìnhthiếtlậpđộiCĐSchoForHer Saukhi thảoluận với Giám ĐốccủaDNvềviệcmongmuốn thựchiệnCĐS tươnglai, DNhiện sẽchỉ tậptrung vàoviệc ứngdụngcác côngcụ số vào hoạt động quản trị DNvàchưamuốn đầu tưvào cơng nghệ màchưaminhchứngđượcsựhiệuquảnhưchatbot,trítuệnhântạo Bêndướilànhững cơngcụsốmàDNhướngđếnápdụngvàonăm2022và2023.VềviệcứngdụngcơngnghệmớithìDNsẽhướngđếnứng dụngcơngnghệ“Thựctếtăngcườngvàthựctế ảo”nhằmphụcvụhoạtđộng“Kháchhàngvàthịtrường” BảngnhữngcơngcụsốmàForHerđịnhhướngứngdụng Trọngsố Hoạtđộng Cơngcụsố ĐịnhhướngchiếnlượcCĐS PhầnmềmquảntrịchiếnlượcCĐS ĐịnhhướngchiếnlượcCĐS Phầnmềm/Cơngcụhỗtrợđánhgiámứcđộsẵnsàng/cấpđộCĐS ĐịnhhướngchiếnlượcCĐS HệthốngquảntrịcácdựánCĐS Quảntrịvànghiệpvụquảnlý Hệthốnghộinghịtrựctuyến(vídụ:Zoom,Skype,GoogleMeet…) 50% Quảntrịvànghiệpvụquảnlý Hệthốngquảntrịnhânsự 20% Quytrìnhnghiệpvụ Hệthốngchấmcơng,tínhlương 40% Quytrìnhnghiệpvụ Phầnmềmtàichínhkếtốn Quytrìnhnghiệpvụ Phầnmềmhỗtrợbáocáothuế,bảohiểmxãhội PháttriểnconngườivàVănhóatổchức Hệthốngquảntrịtrithức,Mạngxãhộinộibộ 50% Kháchhàngvàthịtrường TMĐT,đakênh 50% Kháchhàngvàthịtrường Tíchhợpthanhtốntrựctuyến 33,3% Chuỗicungứng Traođổidữliệuđiệntử(EDI) 33,3% Chuỗicungứng Phầnmềmquảnlýkhohàngvàvậntải 33,3% Chuỗicungứng Phầnmềmquảnlýkênhphânphối 33,3% 33,3% 33,3% 50% 40% 100% Ngoài ra, đội CĐS tiến hành đánh giá Khó khăn/Rào cản Động lực/Kỳvọng CĐS DN Sauđó,gửithơngbáođếncácthànhviêntrongđộiCĐSđểtiếnhànhđánhgiáthựctrạngvànhucầuCĐScủaDN: Hìnhmongđợi,ràocảnvàgiảiphápvượtràocảnCĐScủaForHer HìnhthơngbáocácthànhviêncầnthựchiệnđánhgiáhiệntrạngvànhucầuCĐS 3.2.2 XácđịnhtầmnhìnchiếnlượcCĐS Saukhi cácthànhviênthựchiệnđánh giá hiệntrạngvàmongđợi ứngdụngcơngcụ số,ForHerđãcómộtcuộchọpvới thànhviêntrongđộiCĐSđểxemxétvàđánhgiákếtquả.Theokếtquảđánhgiáđềxuấttừhệthốngthì có 12ứngdụngcơng cụ số thuộc chiến lược “Làm ngay”, ứng dụng công cụ số thuộc “Lên kế hoạch” Và DN định thực lộ trình CĐS năm 2022 2023 cho 12 ứng dụng công cụ số “Làm ngay” bảng bên DN thực lộ trình choứngdụngcơngnghệ“Thựctếtăngcườngvàthựctếảo” BảngkếtquảđánhgiávàlựachọnchiếnlượcthựchiệncủaForHer Chọn X X X Hoạtđộng Cơngcụsố Chiến lược Quytrìnhnghiệpvụ Hệthốngchấmcơng,tính Làm lương Địnhhướngchiếnlược CĐS Phầnmềmquảntrị chiếnlượcCĐS Địnhhướngchiếnlược CĐS Phầnmềm/Côngcụhỗ trợđánhgiámứcđộsẵn sàng/cấpđộCĐS Trọngsố Thời điểm Gap Hiện trạng Mong muốn 20% 1,88 1,00 1,00 2,00 Làm 33,3% 1,50 1,00 1,00 2,00 Làm 33,3% 1,00 1,00 1,00 2,00 Chọn Hoạtđộng Côngcụsố Chiến lược X Địnhhướngchiếnlược CĐS Hệthốngquảntrịcácdựán Làm CĐS Quảntrịvànghiệpvụ quảnlý Hệthốnghộinghịtrực tuyến(vídụ:Zoom, Skype,GoogleMeet …) Trọngsố Thời điểm Gap Hiện trạng Mong muốn 33,3% 1,00 1,13 1,00 2,13 Làm 50% 1,00 1,38 3,00 4,38 Quảntrịvànghiệpvụ quảnlý Hệthốngquảntrịnhânsự Làm 50% 2,50 2,00 1,00 3,00 Chuỗicungứng Phầnmềmquảnlýkho hàngvàvậntải Làm 33,3% 2,50 1,00 1,00 2,00 Chuỗicungứng Phầnmềmquảnlýkênh Làm phânphối 33,3% 2,50 1,00 1,00 2,00 X Kháchhàngvàthị trường TMĐT,đakênh Làm 50% 1,00 1,63 3,00 4,63 X Kháchhàngvàthị trường Tíchhợpthanhtốntrực tuyến Làm 50% 1,38 0,88 1,00 1,88 Quytrìnhnghiệpvụ Phầnmềmtàichínhkế tốn Làm 40% 1,63 2,00 1,00 3,00 Quytrìnhnghiệpvụ Phầnmềmhỗtrợbáocáo Làm thuế,bảohiểmxãhội 40% 1,13 1,50 1,00 2,50 Phát triển người vàVănhóatổchức Hệ thống quản trị tri thức, Lênkế Mạngxãhộinộibộ hoạch 100% 3,38 1,00 1,00 2,00 Chuỗicungứng Traođổidữliệu điệntử(EDI) 33,3% 3,50 1,50 3,00 4,50 X X X X X X Lênkế hoạch HìnhmatrậnkếtquảđánhgiáviệcứngdụngcơngcụsốcủaForHer Sauđó,độiCĐStiếnhànhcáccơngviệckhácđểxâydựngchiếnlượcCĐScủacơng tynhư:lựachọnkịch bảnCĐSvàtrả lời câuhỏi chiến lượcCĐS Cũnggiống trung tâm tin học kinh tế, DNForHer cũnglựa chọn kịch “Quảntrị số” để bước thực q trình số hóa quy trình để làm sở cho việc thực CĐS hồn tồn sau Về câu hỏi chiếnlượcCĐS,ForHerchọnbộcâuhỏicủaTrenkle(2019)doDNnhậnthấybộcâuhỏinàyphùhợphơn HìnhtrảlờicâuhỏichiếnlượcCĐScủaForHer 3.2.3 PháttriểnlộtrìnhCĐS Sauđó,GiámĐốcđãphânnhiệmvụchocácthànhviênđểhìnhthànhlộtrìnhCĐSvàcácdựánCĐS HìnhlộtrìnhCĐScủaForHertheosơđồGantt HìnhlộtrìnhCĐScủaForHertheolượcđồLịch 3.2.4 QuảnlýdựánCĐS TừdanhsáchcácdựánCĐSưutiênởtrên,cáctrưởngdựánsẽtiếnhànhtáchnhỏcáccơngviệcvàphâncơngchocácthành viêntrongmỗidựán HìnhdựánCĐScủaForHertheosơđồGantt HìnhDashboardquảnlýcáchoạtđộngCĐScủaGiámđốcForHer