Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.Nghiên cứu hệ thống hỗ trợ chuyển đổi số trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN MẠNH TUẤN NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG HỖ TRỢ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Hà Nội, năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN MẠNH TUẤN NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG HỖ TRỢ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý Mã số: 9340405 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Ngọc Thạnh TS Nguyễn Trung Tuấn Hà Nội, năm 2023 i LỜI CAM KẾT Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân luận án tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Nghiên cứu sinh Nguyễn Mạnh Tuấn ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận án này, NCS xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Trương Văn Tú, TS Nguyễn Trung Tuấn TS Lê Ngọc Thạnh nhiệt tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ để NCS hồn thành tốt luận án Xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu, Viện Đào tạo Sau đại học – Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM Trường Đại học Kinh tế Quốc dân tạo điều kiện thuận lợi tốt để chương trình hợp tác đào tạo tiến sĩ ngành Hệ thống thông tin quản lý diễn thành công NCS xin trân trọng cảm quý Thầy Cô Viện CNTT Kinh tế số chuyên viên cán Viện Đào tạo Sau Đại học Trường Đại học Kinh tế Quốc dân nhiệt tình giúp đỡ hỗ trợ NCS suốt trình làm luận án NCS xin gửi lời cảm ơn chân thành đến chuyên gia DN tham gia trả lời bảng khảo sát thử nghiệm hệ thống tạo điều kiện thuận lợi để NCS hồn thành luận án “ ” NCS xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện, ủng hộ thường xuyên động viên NCS suốt trình làm luận án Xin trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM KẾT I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VI DANH MỤC CÁC HÌNH VII DANH MỤC CÁC BẢNG IX GIỚI THIỆU CHƯƠNG 1: CHUYỂN ĐỔI SỐ DOANH NGHIỆP VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ CHUYỂN ĐỔI SỐ DOANH NGHIỆP 1.1 Chuyển đổi số Cách mạng công nghiệp 4.0 1.1.1 Cách mạng công nghiệp 4.0 1.1.2 Chuyển đổi số 10 1.1.3 Các phương pháp/mơ hình chuyển đổi số 11 1.1.4 Những công nghệ số chủ chốt cách mạng công nghiệp 4.0 13 1.2 Chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa 14 1.2.1 1.2.2 1.2.3 Doanh nghiệp nhỏ vừa 14 Những trụ cột chuyển đổi số 15 Chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa 18 1.3 Các nghiên cứu phương pháp/mơ hình chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa giới 19 1.3.1 Phương pháp chiến lược chuyển đổi số – Quy Trình 20 1.3.2 Phương pháp chiến lược chuyển đổi số – Thủ tục 22 1.3.3 1.3.4 1.3.5 Phương pháp chiến lược chuyển đổi số – Mơ hình trưởng thành 23 Khung hướng dẫn chuyển đổi số 23 Lộ trình chuyển đổi số 24 1.3.6 Mô hình mức độ sẵn sàng 25 1.3.7 Các phương pháp khác 26 1.4 Các nghiên cứu phương pháp/mơ hình chuyển đổi số VN 29 1.5 Các nghiên cứu hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý trình chuyển đổi số doanh nghiệp 33 1.6 Các nghiên cứu tiếp cận foresight xây dựng chiến lược công nghệ 35 1.7 Nhận định khoảng trống nghiên cứu 37 iv 1.8 Tóm tắt kết chương 38 CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH THỰC TRẠNG VÀ ƯỚC VỌNG TẦM NHÌN, MƠ HÌNH NÀO PHÙ HỢP CHO CHUYỂN ĐỔI SỐ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM 39 2.1 Tổng quan thực trạng chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 39 2.1.1 Mức độ sẵn sàng chuyển đổi số 39 2.1.2 Những thách thức rào cản thực chuyển đổi số 40 2.1.3 2.1.4 2.1.5 Những động lực thúc đẩy trình chuyển đổi số 41 Những sách hỗ trợ chuyển đổi số từ Chính phủ 42 Tầm nhìn kinh tế số Việt Nam 44 2.2 Những vấn đề đặc thù chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 45 2.2.1 Phương pháp luận 45 2.2.2 Nội dung bảng câu hỏi vấn 47 2.2.3 Quá trình tổ chức điều tra 48 2.2.4 Phân tích kết điều tra 49 2.3 Tóm tắt kết chương 63 CHƯƠNG 3: CÁC KỊCH BẢN VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH HỆ THỐNG 64 HỖ TRỢ CHUYỂN ĐỔI SỐ CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 64 Ở VIỆT NAM 64 3.1 Phân tích kịch chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 64 3.1.1 Phương pháp luận 64 3.1.2 Xây dựng kịch 65 3.1.3 Đánh giá biến kịch 67 3.1.4 Phân tích kịch 73 3.2 Mơ hình đề xuất 78 3.2.1 Lý luận cho việc đề xuất mơ hình 78 3.2.2 Mơ hình đề xuất 79 3.2.3 Những điểm bật mô hình đề xuất 81 3.3 Tóm tắt kết chương 85 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ, XÂY DỰNG, KIỂM NGHIỆM 86 VÀ ĐÁNH GIÁ HỆ HỖ TRỢ CHUYỂN ĐỐI SỐ TRÊN THỰC TẾ DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 86 4.2 Quy trình thiết kế, phát triển thử nghiệm hệ thống 99 v 4.3 Phân tích, thiết kế phát triển hệ thống 100 4.3.1 Phân tích thiết kế hệ thống 100 4.3.2 Phát triển hệ thống 100 4.4 Thử nghiệm hệ thống số doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 107 4.4.1 Cài đặt hệ thống 107 4.4.2 Thử nghiệm hệ thống 108 4.4.3 Đánh giá kết thử nghiệm 112 4.4.4 Phương hướng hoàn thiện phát triển hệ thống 117 4.5 Tóm tắt kết chương 118 KẾT LUẬN 119 CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CƠNG BỐ 122 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 123 PHỤ LỤC 135 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa ATTT An tồn thơng tin Bộ KH&ĐT Bộ Kế hoạch Đầu tư Bộ TT&TT Bộ Thông tin Truyền Thông CĐS Chuyển đổi số CNTT Công nghệ thông tin CNTT&TT Công nghệ thông tin truyền thông CMCN Cách mạng công nghiệp CSDL Cơ sở liệu DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa HTTT Hệ thống thông tin TMĐT Thương mại điện tử TM&DV Thương mại Dịch vụ USAID Cơ quan Phát triển Quốc tế Hoa Kỳ VCCI Phòng Thương mại Công nghiệp VN VN Việt Nam vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Khung nghiên cứu luận án dựa khung nghiên cứu HTTT Von Alan cộng (2004) Hình 1.1: Mơ hình CĐS số Barann 22 Hình 1.2: Chỉ số đánh giá mức độ CĐS DNNVV .31 Hình 2.1: Mức độ sẵn sàng tiếp cận với CMCN 4.0 DN (2018) 39 Hình 2.2: Mức độ sẵn sàng CĐS theo ngành (2022) 40 Hình 2.3: Những thách thức rào cản DN thực CĐS 41 Hình 2.4: Những Động lực DN thực CĐS 42 Hình 2.5: Kịch kinh tế số VN đến năm 2045 45 Hình 2.6: Những rào cản động lực thực CĐS 51 Hình 2.7: Các biện pháp DN hay dự định áp dụng để vượt qua rào cản CĐS .53 Hình 2.8: Đề xuất hỗ trợ từ Chính Phủ công cụ số 54 Hình 2.9: Các chức ứng dụng cơng cụ số vấn đề sử dụng .56 Hình 2.10: Yếu tố tác động đến lựa chọn cơng cụ số mong đợi từ hệ thống hỗ trợ quản trị CĐS 57 Hình 2.11: Việc ứng dụng Công nghệ chủ chốt CMCN 4.0 vào hoạt động CĐS DN 58 Hình 2.12: Các trụ cột DN ưu tiên thực CĐS 59 Hình 2.13: Các cơng cụ số DNNVV áp dụng hay tương lai 61 Hình 2.14: Sự phù hợp đề xuất 62 Hình 3.1: Các kịch CĐS cho DNNVV VN .67 Hình 3.2: Cơ sở lý luận đề xuất mơ hình hỗ trợ CĐS 78 Hình 3.3: Mơ hình hỗ trợ CĐS cho DNNVV 80 Hình 4.1: Khung kiến trúc HTTT tổng thể hỗ trợ CĐS cho DNNVV VN 89 Hình 4.2: Kiến trúc nghiệp vụ hệ thống hỗ trợ CĐS cho DNNVV 91 Hình 4.3: Mơ hình kiến trúc liệu hệ thống hỗ trợ CĐS cho DNNVV .96 Hình 4.4: Mơ hình kiến trúc ứng dụng hệ thống hỗ trợ CĐS cho DNNVV 97 Hình 4.5: Mơ hình kiến trúc công nghệ hạ tầng mạng hệ thống hỗ trợ CĐS cho DNNVV 98 Hình 4.6: Mơ hình kiến trúc ATTT hệ thống hỗ trợ CĐS cho DNNVV 99 Hình 4.7: Đánh giá so sánh Odoo phần mềm ERP khác 105 Hình 4.8: Mơ hình công nghệ phát triển hệ thống .106 Hình 4.9: Cài đặt hệ thống thử nghiệm lên trang https://quantrichuyendoiso.top/ .108 viii Hình 4.10: Thống kê DNNVV thử nghiệm hệ thống 108 Hình 4.11: Mức độ đồng ý/hài lịng hệ thống DN thử nghiệm 112 193 Hình thiết lập đội CĐS trung tâm tin học kinh tế Sau đó, đội CĐS DN tiến hành “b) Lựa chọn điều chỉnh mơ hình đánh giá” từ mơ hình có cơng cụ số công nghệ 4.0 Sau đánh giá trung tâm định xây dựng cơng cụ số phù hợp thêm hoạt động chuyên mảng đào tạo giáo dục là: Tuyển sinh Đào tạo Ngoài ra, hạn chế thời gian, lực tài nên trung tâm chưa áp dụng xu hướng công nghệ Bảng công cụ số trung tâm tin học kinh tế định hướng ứng dụng Trọng số Hoạt động Công cụ số Định hướng chiến lược CĐS Phần mềm quản trị chiến lược CĐS Định hướng chiến lược CĐS Phần mềm/Công cụ hỗ trợ đánh giá mức độ sẵn sàng/cấp độ CĐS 33,3% Định hướng chiến lược CĐS Hệ thống quản trị dự án CĐS 40% Tuyển sinh Quảng cáo, tiếp thị trực tuyến Tuyển sinh Cổng thông tin tự phục vụ dành cho khách hàng 15% Tuyển sinh Tích hợp tốn trực tuyến 5% Tuyển sinh Tổng đài, chatbot 15% Tuyển sinh Mạng xã hội ( ví dụ Facebook …) 20% Tuyển sinh TMĐT, đa kênh Quản trị nghiệp vụ quản lý Hệ thống hội nghị trực tuyến (ví dụ: Zoom, Skype, Google Meet …) Quản trị nghiệp vụ quản lý Dịch vụ điện tốn đám mây: chia sẻ tệp/ liệu (ví dụ: Google Driver …) 33,3% 33,3% 5% 40% 40% 194 Trọng số Hoạt động Công cụ số Quản trị nghiệp vụ quản lý Hệ thống phê duyệt nội Quản trị nghiệp vụ quản lý Ứng dụng di động cho nhân viên hoạt động từ xa 50% Quản lý đào tạo Đào tạo trực tuyến 50% Quản lý đào tạo Hệ thống quản lý đào tạo 50% Quy trình nghiệp vụ Phần mềm tài kế tốn Quy trình nghiệp vụ Phần mềm hỗ trợ báo cáo thuế, bảo hiểm xã hội 40% An ninh thông tin Chữ ký số, chứng thư số 30% An ninh thông tin Antivirus 30% An ninh thơng tin Sao lưu, dự phịng 10% 10% 50% Ngoài ra, đội CĐS tiến hành đánh giá Khó khăn/Rào cản Động lực/Kỳ vọng CĐS DN Sau đó, gửi thơng báo đến thành viên đội CĐS để tiến hành đánh giá thực trạng nhu cầu CĐS DN: Hình mong đợi, rào cản giải pháp vượt rào cản CĐS trung tâm tin học kinh tế 195 Hình thơng báo thành viên cần thực đánh giá trạng nhu cầu CĐS 3.1.2 Xác định tầm nhìn chiến lược CĐS Sau thành viên thực đánh giá trạng mong đợi CĐS, trung tâm có họp với thành viên đội CĐS để xem xét đánh giá kết Theo kết đánh giá đề xuất từ hệ thống tất ứng dụng cơng cụ số thuộc chiến lược “Làm ngay”, có công cụ số nên lên kế hoạch thực hiện, gồm: Hệ thống phê duyệt nội - Quản trị nghiệp vụ quản lý; Cổng thông tin tự phục vụ dành cho khách hàng - Tuyển sinh; Tổng đài, chatbot - Tuyển sinh Sau phân tích chuyên sâu thảo luận đội CĐS loại thêm loại ứng dụng công cụ số khơng thực năm 2022: Phần mềm tài kế toán; TMĐT, đa kênh Ứng dụng di động cho nhân viên hoạt động từ xa Bảng kết đánh giá lựa chọn chiến lược thực trung tâm tin học kinh tế Chọn X X Hoạt động Công cụ số Chiến Trọng Thời Gap Hiện Mong lược số điểm trạng muốn An ninh thông tin Antivirus Làm 30% 1,00 1,43 1,57 3,00 Tuyển sinh Tích hợp toán trực Làm 15% 1,00 1,86 1,00 2,86 196 Chọn X Hoạt động Tuyển sinh Công cụ số Chiến Trọng Thời Gap Hiện Mong lược số điểm trạng muốn tuyến Mạng xã hội ( ví dụ Facebook …) Làm 15% 1,00 1,43 1,00 2,43 Quản trị nghiệp Hệ thống hội nghị trực vụ quản lý tuyến (ví dụ: Zoom, Skype, Google Meet …) Làm 40% 1,14 1,86 1,86 3,71 X Quản trị nghiệp Dịch vụ điện toán đám Làm vụ quản lý mây: chia sẻ tệp/ liệu (ví dụ: Google Driver …) 40% 1,14 1,86 1,86 3,71 X Tuyển sinh Quảng cáo, tiếp thị trực tuyến Làm 40% 1,14 1,86 1,00 2,86 Quản lý đào tạo Đào tạo trực tuyến Làm 50% 1,14 1,86 1,71 3,57 An ninh thông tin Chữ ký số, chứng thư số Làm 40% 1,29 1,71 1,00 2,71 Quản lý đào tạo Hệ thống quản lý đào tạo Làm 50% 1,29 2,14 1,00 3,14 Định hướng chiến lược CĐS Phần mềm quản trị chiến Làm lược CĐS 33,3% 1,43 1,29 1,00 2,29 Định hướng chiến lược CĐS Phần mềm/Công cụ hỗ trợ đánh giá mức độ sẵn sàng/cấp độ CĐS Làm 33,3% 1,43 1,29 1,00 2,29 X Định hướng chiến lược CĐS Hệ thống quản trị dự án CĐS Làm 33,3% 1,43 1,29 1,00 2,29 X Quy trình nghiệp vụ Phần mềm hỗ trợ báo cáo Làm thuế, bảo hiểm xã hội 50% 1,43 1,43 1,00 2,43 An ninh thơng tin Sao lưu, dự phịng Làm 30% 1,71 2,00 1,00 3,00 Quy trình nghiệp vụ Phần mềm tài kế tốn Làm 50% 1,86 1,43 1,00 2,43 Tuyển sinh TMĐT, đa kênh Làm 20% 2,00 1,86 1,00 2,86 Quản trị nghiệp Ứng dụng di động cho Làm vụ quản lý nhân viên hoạt động từ xa 10% 2,43 1,86 1,00 2,86 Lên kế hoạch 5% 2,57 1,29 1,00 2,29 Quản trị nghiệp Hệ thống phê duyệt nội vụ quản lý Lên kế hoạch 10% 2,86 1,86 1,00 2,86 Tuyển sinh Lên kế hoạch 5% 3,29 1,57 1,00 2,57 X X X X X X X Tuyển sinh Cổng thông tin tự phục vụ dành cho khách hàng Tổng đài, chatbot 197 Hình ma trận kết đánh giá việc ứng dụng công cụ số trung tâm tin học kinh tế Sau đó, đội CĐS tiến hành cơng việc khác để xây dựng chiến lược CĐS công ty như: lựa chọn kịch CĐS trả lời câu hỏi chiến lược CĐS Do tính đặc thù DN số hạn chế tài nhân lực nên DN lựa chọn kịch “Quản trị số” để tối ưu hóa hoạt động cách sử dụng hiệu công cụ số miễn phí hay có phí thấp Ngồi ra, tính bảo mật nên DN chưa thực chức tích hợp với chiến lược hay phân tích trạng khác DN Hình lựa chọn kịch CĐS trung tâm tin học kinh tế 198 Hình trả lời câu hỏi chiến lược CĐS trung tâm tin học kinh tế 3.1.3 Phát triển lộ trình CĐS Từ danh sách công cụ số công nghệ 4.0 cần áp dụng triển khai cho DN, trưởng nhóm đội CĐS phân cho thành viên dự án để thực việc đánh giá ước lượng thời gian, ngân sách phụ thuộc hoạt động nhằm xây dựng lộ trình cho trung tâm ứng dụng công cụ số đến cuối năm 2022 Bước tiếp theo, dự án CĐS hình thành, nhằm thuận tiện cho việc quản lý lộ trình việc cập nhật điểm số CĐS sau dự án CĐS hồn thành chiến lược công cụ số tương ứng với dự án CĐS Hình lộ trình CĐS trung tâm tin học kinh tế theo sơ đồ Gantt 199 Hình lộ trình CĐS trung tâm tin học kinh tế theo lược đồ Lịch 3.1.4 Quản lý dự án CĐS Từ danh sách dự án CĐS ưu tiên trên, trưởng dự án tiến hành tách nhỏ công việc phân công cho thành viên dự án Hình dự án CĐS trung tâm tin học kinh tế theo sơ đồ Gantt Hình cơng việc dự án CĐS trung tâm tin học kinh tế theo sơ đồ Gantt 200 Khi kết thúc dự án CĐS, trưởng dự án báo với Đội trưởng đội CĐS hay tự cập nhật lại điểm số trạng ứng dụng công cụ số hay xu hướng công nghệ trung tâm Tất thông tin điểm cập nhật lưu vét nhằm giúp DN thấy điểm thay đổi tác động dự án CĐS Hình cập nhật điểm CĐS sau hoàn thành dự án CĐS trung tâm tin học kinh tế Hình dashboard quản lý hoạt động CĐS trung tâm 3.2 Thời Trang For Her 3.2.1 Định vị hoạt động CĐS DN 201 Bên số hình ảnh thử nghiệm DN Hình thiết lập thơng tin cho For Her Hình thiết lập thơng tin cho nhân viên phịng ban cho For Her Hình thiết lập đội CĐS cho For Her Sau thảo luận với Giám Đốc DN việc mong muốn thực CĐS tương lai, DN tập trung vào việc ứng dụng công cụ số vào hoạt động quản trị DN chưa muốn đầu tư vào công nghệ mà chưa minh chứng hiệu chatbot, trí tuệ nhân tạo Bên 202 công cụ số mà DN hướng đến áp dụng vào năm 2022 2023 Về việc ứng dụng cơng nghệ DN hướng đến ứng dụng công nghệ “Thực tế tăng cường thực tế ảo” nhằm phục vụ hoạt động “Khách hàng thị trường” Bảng công cụ số mà For Her định hướng ứng dụng Trọng số Hoạt động 33,3% Định hướng chiến lược CĐS 33,3% Định hướng chiến lược CĐS 33,3% Định hướng chiến lược CĐS Công cụ số Phần mềm quản trị chiến lược CĐS Phần mềm/Công cụ hỗ trợ đánh giá mức độ sẵn sàng/cấp độ CĐS Hệ thống quản trị dự án CĐS Quản trị nghiệp vụ quản lý Hệ thống hội nghị trực tuyến (ví dụ: Zoom, Skype, Google Meet …) 50% Quản trị nghiệp vụ quản lý Hệ thống quản trị nhân 20% Quy trình nghiệp vụ Hệ thống chấm cơng, tính lương 40% Quy trình nghiệp vụ Phần mềm tài kế tốn Quy trình nghiệp vụ Phần mềm hỗ trợ báo cáo thuế, bảo hiểm xã hội 100% Phát triển người Văn hóa tổ chức Hệ thống quản trị tri thức, Mạng xã hội nội 50% Khách hàng thị trường TMĐT, đa kênh 50% Khách hàng thị trường Tích hợp toán trực tuyến 50% 40% 33,3% Chuỗi cung ứng Trao đổi liệu điện tử ( EDI) 33,3% Chuỗi cung ứng Phần mềm quản lý kho hàng vận tải 33,3% Chuỗi cung ứng Phần mềm quản lý kênh phân phối Ngoài ra, đội CĐS tiến hành đánh giá Khó khăn/Rào cản Động lực/Kỳ vọng CĐS DN Sau đó, gửi thơng báo đến thành viên đội CĐS để tiến hành đánh giá thực trạng nhu cầu CĐS DN: Hình mong đợi, rào cản giải pháp vượt rào cản CĐS For Her 203 Hình thơng báo thành viên cần thực đánh giá trạng nhu cầu CĐS 3.2.2 Xác định tầm nhìn chiến lược CĐS Sau thành viên thực đánh giá trạng mong đợi ứng dụng công cụ số, For Her có họp với thành viên đội CĐS để xem xét đánh giá kết Theo kết đánh giá đề xuất từ hệ thống có 12 ứng dụng cơng cụ số thuộc chiến lược “Làm ngay”, ứng dụng công cụ số thuộc “Lên kế hoạch” Và DN định thực lộ trình CĐS năm 2022 2023 cho 12 ứng dụng công cụ số “Làm ngay” bảng bên DN thực lộ trình cho ứng dụng công nghệ “Thực tế tăng cường thực tế ảo” Bảng kết đánh giá lựa chọn chiến lược thực For Her Chọn X X X Hoạt động Công cụ số Chiến Trọng Thời Gap Hiện Mong lược số điểm trạng muốn Quy trình nghiệp Hệ thống chấm vụ cơng, tính lương Làm 20% 1,88 1,00 1,00 2,00 Định hướng chiến lược CĐS Phần mềm quản trị chiến lược CĐS Làm 33,3% 1,50 1,00 1,00 2,00 Định hướng chiến lược CĐS Phần mềm/Công Làm cụ hỗ trợ đánh giá mức độ sẵn sàng/cấp độ CĐS 33,3% 1,00 1,00 1,00 2,00 204 Chọn Hoạt động Công cụ số Chiến Trọng Thời Gap Hiện Mong lược số điểm trạng muốn 33,3% 1,00 1,13 1,00 2,13 Làm 50% 1,00 1,38 3,00 4,38 Quản trị nghiệp vụ quản lý Hệ thống quản trị Làm nhân 50% 2,50 2,00 1,00 3,00 Chuỗi cung ứng Phần mềm quản lý kho hàng vận tải Làm 33,3% 2,50 1,00 1,00 2,00 Chuỗi cung ứng Phần mềm quản lý kênh phân phối Làm 33,3% 2,50 1,00 1,00 2,00 X Khách hàng thị trường TMĐT, đa kênh Làm 50% 1,00 1,63 3,00 4,63 X Khách hàng thị trường Tích hợp tốn trực tuyến Làm 50% 1,38 0,88 1,00 1,88 X Quy trình nghiệp Phần mềm tài vụ kế tốn Làm 40% 1,63 2,00 1,00 3,00 Quy trình nghiệp Phần mềm hỗ trợ Làm vụ báo cáo thuế, bảo hiểm xã hội 40% 1,13 1,50 1,00 2,50 X 100% 3,38 1,00 1,00 2,00 Lên kế 33,3% hoạch 3,50 1,50 3,00 4,50 X X X Định hướng chiến lược CĐS Hệ thống quản trị Làm dự án CĐS Quản trị nghiệp vụ quản lý Hệ thống hội nghị trực tuyến (ví dụ: Zoom, Skype, Google Meet …) X X Phát triển người Văn hóa tổ chức Hệ thống quản trị Lên kế tri thức, Mạng xã hoạch hội nội Chuỗi cung ứng Trao đổi liệu điện tử ( EDI) 205 Hình ma trận kết đánh giá việc ứng dụng công cụ số For Her Sau đó, đội CĐS tiến hành công việc khác để xây dựng chiến lược CĐS công ty như: lựa chọn kịch CĐS trả lời câu hỏi chiến lược CĐS Cũng giống trung tâm tin học kinh tế, DN For Her lựa chọn kịch “Quản trị số” để bước thực q trình số hóa quy trình để làm sở cho việc thực CĐS hoàn toàn sau Về câu hỏi chiến lược CĐS, For Her chọn câu hỏi Trenkle (2019) DN nhận thấy câu hỏi phù hợp Hình trả lời câu hỏi chiến lược CĐS For Her 206 3.2.3 Phát triển lộ trình CĐS Sau đó, Giám Đốc phân nhiệm vụ cho thành viên để hình thành lộ trình CĐS dự án CĐS Hình lộ trình CĐS For Her theo sơ đồ Gantt Hình lộ trình CĐS For Her theo lược đồ Lịch 3.2.4 Quản lý dự án CĐS Từ danh sách dự án CĐS ưu tiên trên, trưởng dự án tiến hành tách nhỏ công việc phân công cho thành viên dự án Hình dự án CĐS For Her theo sơ đồ Gantt 207 Hình Dashboard quản lý hoạt động CĐS Giám đốc For Her