Lv nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng (2)

LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, với xu hướng hội nhập kinh tế khu vực giới Các doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho phát triển doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần phải đầu tư phát huy cho nguồn lực để tồn phát triển lâu dài Và cơng tác nhân chìa khóa then chốt thành cơng đó, thực tốt cơng tác tuyển dụng giúp tổ chức có đội ngũ nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc Đặc biệt, thị trường chứng khoán Việt Nam đánh giá điểm sáng, thu hút nhiều vốn đầu tư nước So với bùng nổ thị trường chứng khốn năm 2006, với sóng lên sàn công ty cổ phần, thành lập cơng ty chứng khốn tiếp tục nở rộ năm tiếp theo, khiến thiếu hụt nhân lực ngành chứng khoán lúc trở nên trầm trọng Đến nay, nguồn nhân lực ngành chứng khoán phát triển rầm rộ Tuy nhiên, ngành kinh tế đầy tiềm với nguồn nhân lực dồi lại thiếu hụt trầm trọng nguồn nhân lực chất lượng cao Việc tuyển dụng nhân viên kinh doanh ln đứng trước khó khăn, tuyển đủ số lượng nhân viên theo nhu cầu khó, tuyển đội ngũ nhân viên kinh doanh chứng khốn có chất lượng, đáp ứng yêu cầu công việc thực tốt nhiệm vụ lại khó Theo thống kê trung tâm Dự báo nguồn nhân lực từ cuối năm 2015 đến nay, công ty chứng khốn có nhu cầu nhân lực cao, người tìm việc chưa đáp ứng nhu cầu mà nhà tuyển dụng đặt Do vậy, bên cạnh biện pháp để tuyển dụng đủ số lượng nhân theo u cầu cơng ty Chứng khốn khơng ngừng đưa biện pháp để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên kinh doanh Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên kinh doanh để phục vụ công việc nhu cầu cấp thiết cơng ty chứng khốn Việc giúp công ty khẳng định vị thị trường chứng khoán Việt Nam mà đồng thời giúp thu hẹp khoảng cách phát triển thị trường khu vực, hướng tới hội nhập thị trường vốn ASEAN Để đạt điều này, việc chất lượng nhân lực đầu vào vấn đề cần để tâm Công ty cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng cơng ty chứng khốn hình thành phát triển gần 14 năm qua đầu tư cho việc tạo nguồn nhân lực trình độ cao Và biểu đầu tư trọng cơng tác tuyển dụng nhân lực Bước đầu gặt hái thành cơng định gặp khơng khó khăn: chi phí khơng tương thích với kết quả, đánh giá cịn sai sót, quy trình chưa tối ưu, phương pháp tuyển dụng chưa đa dạng… Qua thực tế làm việc, tìm hiểu tình hình hoạt động cơng ty cho thấy hạn chế không nằm công tác tuyển dụng mà yếu tố xung quanh Và vấn đề đặt để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực tới công ty Xuất phát từ thực tế thay đổi cách nhận thức thân tuyển dụng nhân lực, tầm quan trọng nó, thời gian làm việc tìm hiểu cơng ty cổ phần chứng khoán ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng, em xin chọn đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh vượng” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Với hy vọng vận dụng kiến thức học nhà trường vào thực tiễn, đóng góp ý kiến để phần hồn thiện tuyển dụng cho cơng ty Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mảng thị trường chứng khoán đầu tư quan tâm thực thi hiệp định thương mại tư (FTA) hệ Vì mà, chất lượng nguồn nhân lực nhà chức trách, lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm Vậy nên, đề tài xoay quanh nguồn nhân lực thị trường chứng khốn khơng q khan Ví dụ như: - Đề tài “Khung lực người hành nghề thị trường chứng khoán: kinh nghiệm quốc tế khuyến nghị cho Việt Nam” ThS Trịnh Văn Điển - Trung tâm nghiên cứu khoa học đào tạo chứng khoán Nghiên cứu khung lực chuẩn người hành nghề chứng khốn có nhân viên kinh doanh Đồng thời kinh nghiệm nước bạn xây dựng khung lực nhân viên ngành Tuy nhiên, chưa đề cập nhiều đến vấn đề tuyển dụng - Đề tài: “Hoàn thiện tiêu chí giải pháp nâng cao chất lượng đánh giá công chức, viên chức Ủy ban chứng khoán Nhà nước” ThS Nguyễn Quốc Dũng - Vụ tổ chức cán ủy ban chứng khoán Nhà nước Nghiên cứu tiêu chí đánh giá lực, trình độ cán Ủy ban chứng khoán Nhà nước Đồng thời đưa giải pháp hoàn thiện nâng cao - Đề tài “Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Ủy ban chứng khoán Nhà nước 2010-2020” ThS Hoàng Mạnh Hùng - Trung tâm nghiên cứu khoa học đào tạo chứng khoán Nghiên cứu đưa hệ thống lý luận phương hướng phát triển nguồn nhân lực, có nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng - Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần chứng khốn MBS” Phạm Minh Hồng đề cập đến giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực có nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực ngành chứng khoán Các nghiên cứu đề cập đến nguồn nhân lực thị trường chứng khoán chung Việt Nam Sự phát triển nguồn nhân lực chung ngành chứng khoán thách thức thuận lợi, yếu tó tác động đến chất lượng nguồn nhân lực ngành Qua nghiên cứu cho thấy cần nâng cao công tác quản lý công tác quản lý nhân xây dựng chiến lược Qua hệ thống hóa đề phương hướng, giải pháp đối nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ có đề cập đến tuyển dụng Song chưa sâu vào công tác tuyển dụng Đối với nghiên cứu nội công tác tuyển dụng công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng, nghiên cứu dừng lại mức độ “ Thực trạng công tác tuyển dụng giải pháp khắc phục” Chuyên sâu hơn, có đề tài “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty cổ phần chứng khoán VPS” trưởng phận tuyển dụng – chị Vũ Thị Liên Đây khóa luận tốt nghiệp ngành quản trị nhân lực đại học kinh tế quốc dân, chị đưa ưu điểm, nhược điểm tồn đọng công tác tuyển dụng VPS ( tên cũ công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng) đưa giải pháp hoàn thiện Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu phát triển tới VPBS cơng tác tuyển dụng nhân lực cần phải nâng cao nhằm chọn lọc nguồn nhân lực có chất lượng Vậy nên vấn đề cần thiết không dừng lại thực trạng mà cần phải quan tâm đến vấn đề nâng cao tuyển dụng Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu nhằm đưa giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh để tạo nên nguồn nhân lực chất lượng cao cho VPBS Từ đó, thúc đẩy phát triển, nâng tầm VPBS thị trường chứng khoán Các mục tiêu cụ thể thể sau: - Hệ thống hóa lý luận nâng cao chất lượng tuyển dụng doanh nghiệp - Nghiên cứu thực trạng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng, phân tích mặt đạt hạn chế việc thực công ty; - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu, khảo sát tài liệu, phân tích, xử lý số liệu nâng cao chất lượng tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh Cơng ty Cổ phần Chứng khốn ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh vượng - Phạm vi nghiên cứu: Khối kinh doanh Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng - Nội dung nghiên cứu: Các hoạt động tuyển dụng giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng - Thời gian nghiên cứu: Từ 2016 đến 2018 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp tổng quan: Là phương pháp tổng hợp đầy đủ hiểu biết đề tài nghiên cứu từ sở lý luận đến thực tiễn để từ phân tích thực trạng, so sánh mặt đạt chưa đạt so với sở lý luận, tìm phần cịn thiếu để bổ sung vào vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu tài liệu qua sách, báo, tạp chí, internet,… để tìm hiểu chọn lọc tài liệu, thơng tin có giá trị tham khảo khoa học phù hợp với đề tài nghiên cứu - Phương pháp điều tra, khảo sát: Sử dụng bảng hỏi nhằm thu thập liệu sơ cấp, cách tiến hành khảo sát người lao động, đối tượng khảo sát bao gồm người lao động (nhân viên kinh doanh), người làm công tác tuyển dụng công ty, hồn cảnh làm việc tự nhiên, nhằm mục đích tìm hiểu công việc mà cán tuyển dụng phải làm, từ rút biện pháp phù hợp để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Do q trình khảo sát khơng đủ điều kiện để tiến hành điều tra toàn ứng viên nên số phiếu phát cho 150 ứng viên tham dự ứng tuyển năm 2019 Căn vào tình hình tuyển dụng theo quý em chia số phiếu theo kỳ tuyển dụng : Quý I, Quý II, Quý III năm 2019, quý 50 phiếu, tổng số phiếu thu 125 phiếu phiếu phát cho người làm công tác tuyển dụng, thu phiếu Tất phiếu điều tra trả lời đầy đủ tất câu hỏi, với số lượng phiếu thu tương đối lớn nên câu trả lời mang tính chất đại diện cho tồn ứng viên trình tuyển dụng Đồng thời, em tiến hành thực vấn sâu ban cán thực công tác tuyển dụng VPBS nhằm đảm bảo xác, chi tiết cho số liệu điều tra - Phương pháp thống kê: sử dụng nguồn thông tin số liệu thứ cấp thu thập từ đơn vị khảo sát Những đóng góp luận văn Đề tài nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực không mẻ Tuy nhiên, thực đề tài này, em đưa đóng góp hồn thiện nâng cao quy trình tuyển dụng khắc phục hạn chế trình tuyển dụng, từ nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh vượng; - Góp phần thiết lập sở khoa học nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh; - Là cơng trình nghiên cứu đánh giá thực trạng cần thiết nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh vượng có giá trị tham khảo cho công ty khác - Đưa giải pháp sát thực tiễn thơng qua q trình làm việc tìm hiểu Cơng ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh vượng Nội dung chi tiết Nội dung đề tài kết cấu theo chương: Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khối kinh doanh Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh vượng Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh vượng Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KHỐI KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Tuyển mộ ‘‘Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả để thu hút đủ số lượng chất lượng lao động để nhằm đạt mục tiêu mình’’ [7,tr.16] Quá trình tuyển mộ ảnh hưởng lớn đến hiệu trình tuyển chọn Trong thực tế có người lao động có trình độ cao họ khơng tuyển chọn họ khơng biết thơng tin tuyển mộ, khơng có hội nộp đơn xin việc Chất lượng q trình lựa chọn khơng đạt yêu cầu mong muốn hay hiệu thấp số lượng nộp đơn xin việc số nhu cầu cần tuyển chọn Công tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Tuyển mộ không ảnh hưởng tới việc tuyển chọn, mà ảnh hưởng tới chức khác quản trị nguồn nhân lực : đánh giá thực công việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mối quan hệ lao động Mục tiêu tuyển mộ đảm bảo đủ số ứng viên cần cho tuyển chọn 1.1.2 Tuyển chọn “Quá trình tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực cơng việc ’’ [5,tr.241] Q trình tuyển chọn khâu quan trọng nhằm giúp cho nhà quản trị nhân lực đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức, trình tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí phải tuyển chọn lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro q trình thực cơng việc Để tuyển chọn đạt kết cao cần phải có bước tuyển chọn phù hợp, phương pháp thu thập thơng tin xác đánh giá thơng tin cách khoa học Mục tiêu tuyển chọn tuyển đúng, tuyển đủ người lao động có kiến thức, kỹ kinh nghiệm phù hợp với u cầu chức danh cơng việc cần tuyển, có khả hịa nhập nhanh với cơng việc thực tốt nhiệm vụ giao 1.1.3 Tuyển dụng nhân lực “Tuyển dụng nhân lực q trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng tổ chức bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực mục tiêu tổ chức” [5,tr.74] Một quan điểm khác cho “Tuyển dụng nhân lực trình thu hút cá nhân ngồi tổ chức có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia dự tuyển để lựa chọn ứng viên đầy đủ điều kiện đáp ứng yêu cầu tổ chức Sau đố định hướng, hướng dẫn nhân viên hòa nhập với mội trường tổ chức’’ [6,tr168] Cũng có ý kiến cho : ‘‘Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn người có đủ tiêu chuẩn thích hợp cho công việc chức danh cần người tổ chức’’[8,tr.223] 1.1.4 Chất lượng tuyển dụng nhân lực Chất lượng tuyển dụng nhân lực tiêu chí liên quan đến trình độ, kinh nghiệm, kỹ năng, số lượng… đáp ứng nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty Không giới hạn công tác tuyển dụng, chất lượng tuyển dụng gồm nhiều yếu tố xoay quanh tuyển dụng, đánh góp phần tạo lên công tác tuyển dụng hiệu 1.1.5 Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công tác tăng cường, phát huy tối ưu để tìm nguồn nhân lực có trình độ cao, chất lượng trình tuyển dụng cơng ty Tức làm tăng tính hiệu tiêu chí ảnh hưởng đến chất lượng tuyển dụng 1.1.6 Công ty cổ phần Công ty cổ phần dạng pháp nhân có trách nhiệm hữu hạn, thành lập tồn độc lập chủ thể sở hữu Vốn cơng ty chia nhỏ thành phần gọi cổ phần phát hành huy động vốn tham gia nhà đầu tư (theo Wikipedia) 1.1.7 Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh người nghiên cứu thị trường để tìm khách hàng tiềm Từ xây dựng chiến lược mơi giới, tiếp thị sản phẩm công ty đến người tiêu dung thông qua giao tiếp để thuyết phục họ mua, sử dụng dịch vụ sản phẩm cho doanh nghiệp Đây người trực tiếp thuật tạo doanh thu lợi nhuận tổ chức (theo Wikipedia) 1.2 Cơ sở tuyển dụng nhân viên kinh doanh 10