Tỷ lệ hài lòng về dịch vụ tiêm ngừa vắc xin covid 19 của người dân đến tiêm tại các điểm tiêm chủng của tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN VŨ MINH THƯ TỶ LỆ HÀI LÒNG VỀ DỊCH VỤ TIÊM NGỪA VẮC XIN COVID-19 CỦA NGƯỜI DÂN ĐẾN TIÊM TẠI CÁC ĐIỂM TIÊM CHỦNG CỦA TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN VŨ MINH THƯ TỶ LỆ HÀI LÒNG VỀ DỊCH VỤ TIÊM NGỪA VẮC XIN COVID-19 CỦA NGƯỜI DÂN ĐẾN TIÊM TẠI CÁC ĐIỂM TIÊM CHỦNG CỦA TP.HỒ CHÍ MINH NGÀNH: Y TẾ CÔNG CỘNG MÃ SỐ: 8720701 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BS PHÙNG KHÁNH LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình riêng tơi Các số liệu nêu luận văn ghi nhận, nhập liệu phân tích cách trung thực chưa công bố cơng trình khác Đề cương nghiên cứu chấp thuận mặt đạo đức nghiên cứu từ Hội đồng Đạo đức nghiên cứu y sinh học Đại học Y dược Thành phố Hồ Chí Minh số 760/HĐĐĐ-ĐHYD ký ngày 01/12/2021 TP.HCM, ngày tháng năm 2022 Tác giả Nguyễn Vũ Minh Thư MỤC LỤC Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt i Danh mục hình ii Danh mục bảng iii ĐẶT VẤN ĐỀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 DÀN Ý NGHIÊN CỨU .4 Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Lợi ích tiêm chủng Vắc xin COVID-19 1.2 Sự hài lịng dịch vụ chăm sóc y tế 10 1.3 Tình hình yếu tố liên quan đến hài lòng người dân dịch vụ tiêm chủng giới Việt Nam .12 1.4 Thang đo đánh giá hài lòng dịch vụ tiêm chủng 25 1.5 Giới thiệu chương trình tiêm chủng COVID-19 27 1.6 Tình hình tổ chức tiêm chủng vắc xin COVID-19 TP Hồ Chí Minh 31 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .38 2.1 Thiết kế nghiên cứu 38 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 38 2.3 Đối tượng nghiên cứu .38 2.4 Cỡ mẫu nghiên cứu 38 2.5 Kỹ thuật chọn mẫu .39 2.6 Phương pháp thu thập số liệu .43 2.7 Liệt kê định nghĩa biến số .44 2.8 Kiểm soát sai lệch 50 2.9 Xử lý phân tích số liệu 51 2.10 Vấn đề y đức 52 Chương KẾT QUẢ .53 3.1 Mô tả đặc điểm dân số xã hội người tiêm chủng vắc xin COVID-19 .53 3.2 Mối liên quan mức độ hài lòng dịch vụ tiêm ngừa vắc xin COVID-19 với yếu tố đặc điểm dân số xã hội 68 3.3 Mối liên quan mức độ hài lòng dịch vụ tiêm ngừa vắc xin COVID-19 với quy trình thực hành tiêm chủng 69 Chương BÀN LUẬN 75 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 75 4.2 Hài lòng người dân dịch vụ tiêm chủng điểm tiêm 81 4.3 Mối liên quan mức độ hài lòng dịch vụ tiêm chủng COVID-19 đặc tính mẫu, đặc điểm điểm tiêm, hài lịng với vắc xin nhu cầu tiêm chủng 85 4.4 Điểm mạnh hạn chế đề tài 88 4.5 Tính tính ứng dụng đề tài 89 KẾT LUẬN 90 KIẾN NGHỊ .92 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt CDC Centers for Disease Control and Trung tâm Kiểm soát phòng Prevention ngừa dịch bệnh Coalition for Epidemic Liên minh Đổi Sẵn sàng Preparedness Innovations Dịch bệnh Corona virus disease 2019 Bệnh gây virus Corona CEPI COVID-19 gây phát năm 2019 CSQ Client Satisfaction Questionnaire Bộ câu hỏi khảo sát hài lòng khách hàng GAVI Global Alliance for Vaccines Liên minh Vắc xin tồn cầu and Immunization KSBT - Kiểm sốt bệnh tật IHME The Institute for Health Metrics Viện đo lường đánh giá sức and Evaluation khỏe NVYT - Nhân viên y tế TCYTTG - Tổ chức Y tế Thế Giới TP.HCM - Thành phố Hồ Chí Minh TTYT - Trung tâm Y tế TYT - Trạm Y tế UNICEF United Nations International Quỹ Nhi đồng liên hiệp quốc Children's Emergency Fund ii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Ước tính hiệu vắc xin vắc xin cụ thể sử dụng mơ hình việc ngăn ngừa bệnh nặng nhiễm trùng Hình 1.2 Miễn dịch suy giảm theo tuần sau liều thứ chống lại nhiễm trùng Hình 1.3 Miễn dịch suy giảm theo tuần sau liều thứ phòng ngừa bệnh nặng Hình 1.4 Tiến độ tiêm chủng vắc xin COVID-19 Thành phố Hồ Chí Minh từ ngày 18/07/2021 đến ngày 27/08/2021 35 Hình 1.5 Các bước thực tiêm chủng vắc xin COVID-19 36 Hình 3.1 Biểu đồ thể tỷ lệ hài lịng (%) với khía cạnh tổ chức thực hành tiêm chủng (n=780) 64 Hình 3.2 Biểu đồ thể tỷ lệ hài lịng (%) với khía cạnh trải nghiệm tư vấn tiêm chủng (n=780) 65 Hình 3.3 Biểu đồ thể tỷ lệ hài lòng (%) với khia cạnh lắng nghe tôn trọng định tiêm chủng (n=780) 66 iii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Tóm tắt nghiên cứu 12 Bảng 2.1 Danh sách 30 cụm phân bổ 22 quận/huyện 40 Bảng 2.2 Danh sách 30 cụm chọn 41 Bảng 2.3 Biến số câu hỏi SWISQ khảo sát hài lòng dịch vụ tiêm ngừa vắc xin COVID-19 49 Bảng 3.1 Đặc tính người tiêm chủng (n=780) 53 Bảng 3.2 Tổ chức tiêm chủng nhu cầu tiêm chủng người dân (n=780) 55 Bảng 3.3 Đặc điểm điểm tiêm phường/xã (n=780) 58 Bảng 3.4 Tổ chức tiêm chủng thời gian chờ đợi trước tiêm người tiêm chủng điểm tiêm (n=780) 58 Bảng 3.5 Đặc tính người tiêm, khoảng cách từ nhà đến trạm, thời gian chờ trước tiêm (n=780) 59 Bảng 3.6 Nhu cầu tiếp chủng mũi vắc xin tiếp (n=780) 59 Bảng 3.7 Các khía cạnh hài lịng người dân dịch vụ tiêm chủng mở rộng mô tả theo thang đo SWISQ (n=780) 61 Bảng 3.8 Mức độ hài lòng chung người dân (n=780) 66 Bảng 3.9 Tỷ lệ hài lòng người dân dịch vụ tiêm chủng vắc xin COVID-19 điểm tiêm (n=780) 67 Bảng 3.10 Mối liên quan mức độ hài lòng chung tiêm chủng đặc tính (n=780) 68 Bảng 3.11 Mối liên quan mức độ hài lòng với hoạt động tổ chức tiêm chủng COVID-19 (n=780) 69 Bảng 3.12 Mối liên quan mức độ hài lòng việc sử dụng ứng dụng tiêm chủng, nhu cầu tiêm chủng người dân (n=780) 72 Bảng 3.13 Các yếu tố liên quan độc lập mức độ hài lòng tiêm chủng yếu tố thời gian chờ trước tiêm, hài lòng với vắc xin tiêm, ý định tiêm mũi nhắc, số lần tiêm chủng, khoảng cách đến điểm tiêm(n=780) 73 ĐẶT VẤN ĐỀ COVID-19 SARS-CoV-2 gây hội chứng hơ hấp cấp tính nghiêm trọng, với trường hợp khác nhau, từ người triệu chứng đến người bị suy hơ hấp nặng, viêm phổi tử vong1 Trước tình hình diễn biến nghiêm trọng dịch bệnh, Tổ chức Y tế Thế giới (TCYTTG) tuyên bố COVID-19 đại dịch toàn cầu vào ngày 11 tháng năm 20202 Dịch bệnh nhanh chóng lây lan khắp châu lục, khiến nhiều hệ thống y tế tải Tính đến ngày 20/10/2022, giới ghi nhận 6.570.511 ca tử vong với 629.532.561 ca mắc Bên cạnh dịch bệnh cịn ảnh hưởng đến phát triển kinh tế xã hội, làm gia tăng nghèo đói, an ninh lương thực, người chăm sóc, gia tăng căng thẳng giảm khả chăm sóc sức khỏe Tính đến 16h00 ngày 20/10/2022, Việt Nam ghi nhận 11.495.231 ca mắc, 10.599.925 ca khỏi bệnh, 43.159 ca tử vong Việt Nam trải qua nhiều đợt bùng phát dịch, đợt dịch thứ tư tháng năm 2021 đợt dịch gây nhiều ảnh hưởng nặng nề, số ca tử vong tăng lên nhanh chóng, điều làm cho hệ thống Y tế Thành phố rơi vào tình trạng khan vật lực, thiếu hụt trầm trọng nhân viên y tế Việc quản lý điều trị bệnh nhân COVID-19 nặng có ý nghĩa quan trọng việc giảm tỉ lệ tử vong đại dịch, biện pháp thật cần thiết để kiểm soát đại dịch lâu dài phòng ngừa, giám sát can thiệp kịp thời3 Trong biện pháp này, chủng ngừa vắc xin COVID-19 xem an toàn giải pháp thay hiệu để kiểm soát dịch bệnh này3 Vắc xin COVID-19 nghiên cứu chứng minh có khả bảo vệ mạnh mẽ chống lại biến chứng nặng tử vong tiêm đủ liều bản4 Tuy nhiên theo CDC Hoa kỳ5, khả miễn dịch vắc xin sau liều sau mắc bệnh giảm dần theo thời gian, cụ thể sau đến tháng Việc tiêm vắc xin COVID-19 mũi 3, mũi tăng cường đáp ứng miễn dịch thể, trì hiệu lực bảo vệ người tiêm vắc xin liều mắc COVID-19 Ngồi lộ trình tiêm đủ mũi theo liều Tổ chức y tế giới khuyến cáo tiêm liều bổ sung liều nhắc lại6 Ngày 10/12/2021, Thành phố Hồ Chí Minh bắt triển khai tiêm vắc xin liều bổ sung nhắc lại lần cho người dân Tuy nhiên theo Trung tâm Kiểm soát bệnh tật thành phố Hồ Chí Minh, tiến độ tiêm liều nhắc lại liều nhắc lại thành phố chậm, chưa đạt tiêu Bộ Y tế Hoạt động cung cấp vắc xin tiếp tục chấp nhận công chúng vắc xin COVID-19 quan trọng Nhiều nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ hài lịng có mối liên quan tỷ lệ thuận, chất lượng dịch vụ tốt hài lịng khách hàng cao7 ảnh hưởng trực tiếp đến định tiêm chủng cá nhân8 Để đạt điều cần phải hiểu mức độ hài lòng người dân sau tiêm vắc xin, việc không hài lòng hoạt động tiêm ngừa vắc xin COVID-19 dẫn đến việc tiêm ngừa khơng đầy đủ ảnh hưởng đến định tiêm người thân, điều làm cho việc hồn thành miễn dịch cộng đồng với COVID-19 trở nên khó khăn kéo dài đại dịch cách không cần thiết Các điểm tiêm chủng COVID-19 mở khẩn cấp để đáp ứng với nhu cầu tiêm vắc xin, việc triển khai điểm tiêm vẫn phải tuân theo quy định hành y tế để đảm bảo an toàn tiêm chủng, nhiên điều ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ tiêm chủng người dân Hiện có thơng tin mức độ hài lịng người dân sau tiêm vắc xin COVID-19 Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh chưa ghi nhận có nghiên cứu đánh giá vấn đề Những thơng tin hữu ích, sở đưa thay đổi giúp người dân tiếp cận với vắc xin COVID-19 cách dễ dàng, thuận lợi Mục đích nghiên cứu chúng tơi muốn xác định tỷ lệ hài lịng dịch vụ tiêm ngừa vắc xin COVID-19 người dân đến tiêm sở tiêm chủng TP Hồ Chí Minh tiền đề cho nghiên cứu cung cấp liệu tham khảo góp phần giúp chương trình tiêm chủng vắc xin phịng COVID-19 Thành phố Hồ Chí Minh cải thiện vấn đề mà người dân hài lòng thấp để hoàn thiện hệ thống tiêm chủng nhằm nâng cao tỷ lệ bao phủ vắc xin phòng COVID-19 chìa khóa đẩy lùi dịch bệnh COVID-19 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 Assefa F MA, Hailemichael Y Assessment of clients' satisfaction with health service deliveries at jimma university specialized hospital Ethiop J Health Sci 2011;21(2):pp 101-109 El Gammal, H A Maternal satisfaction about childhood immunization in primary health care center, Egypt Pan Afr Med J 2014;18:157 Quỹ Nhi đồng Liên Hiệp Quốc Việt Nam Thơng cáo báo chí Accessed truy cập ngày 23/06/2021, https://www.unicef.org/vietnam/vi/th%C3%B4ng-c%C3%A1ob%C3%A1o-ch%C3%AD/h%C6%A1n-20-tri%E1%BB%87u-tr%E1%BA%BBem-tr%C3%AAn-th%E1%BA%BF-gi%E1%BB%9Bi-kh%C3%B4ng%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c-ti%C3%AAm-v%E1%BA%AFc-xins%E1%BB%9Fi-h%C3%A0ng-n%C4%83m-trong-v%C3%B2ng Benin AL W-SD, Colson E, Shapiro ED, Holmboe ES Qualitative analysis of mothers' decision-making about vaccines for infants: the importance of trust Pediatrics 2006;117(5):pp 1532-41 Ban đạo tổng điều tra dân số nhà trung ương Báo cáo Kết Tổng điều tra dân số nhà thời điểm ngày 01 tháng năm 2019 213 (2019) Bộ Y tế Thông tư 38/2017/TT-BYT Bộ Y tế ban hành danh mục bệnh truyền nhiễm, phạm vi đối tượng phải sử dụng vắc xin, sinh phẩm Y tế bắt buộc (2017) Chemir F, Alemseged F, Workneh D Satisfaction with focused antenatal care service and associated factors among pregnant women attending focused antenatal care at health centers in Jimma town, Jimma zone, South West Ethiopia; a facility based cross-sectional study triangulated with qualitative study BMC Res Notes 2016;7:pp.164 United Nations International Children's Emergency Fund Khảo sát hài lòng người dân dịch vụ y tế tuyến xã thuộc tỉnh Điện Biên 2014:tr 1-91 United Nations International Children's Emergency Fund Khảo sát hài lòng người dân dịch vụ y tế tuyến xã thuộc tỉnh Kon Tum 2014:tr 1-102 Bộ Y tế Thông tư 34/2018/TT-BYT Quy định chi tiết số điều Nghị định số 104/2016/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2016 Chính phủ quy định hoạt động tiêm chủng (2018) Văn phịng Chương trình Tiêm chủng Quốc gia Kết triển khai tiêm vắc xin phòng chống Covid-19 (cập nhật đến ngày 25/5/2021) Accessed Truy cập ngày 15/8/2021, http://www.tiemchungmorong.vn/vi/content/ket-qua-trien-khai-tiem-vac-xin-phongcovid-19-cap-nhat-den-ngay-2552021.html GAVI COVAX explained Accessed accessed on 05 August 2021, https://www.gavi.org/vaccineswork/covax-explained UNICEF COVAX reaches over 100 economies, 42 days after first international delivery Accessed Accessed on 06 august 2021, https://www.unicef.org/vietnam/press-releases/covax-reaches-over-100-economies42-days-after-first-international-delivery Chính phủ Nghị mua sử dụng vắc xin phòng chống Covid-19 (2021) Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 Bộ Y tế Quyết định việc ban hành hướng dẫn tiếp nhận, bảo quản, phân phối sử dụng vắc xin phòng Covid-19 2021;Quyết định số 1464/QĐ-BYT ngày 15/3/2021 Malik AA, McFadden SM, Elharake J, Omer SB Determinants of COVID-19 vaccine acceptance in the US EClinicalMedicine Sep 2020;26:100495 doi:10.1016/j.eclinm.2020.100495 Lindholt, Marie Fly, Jørgensen, et al Public acceptance of COVID-19 vaccines: cross-national evidence on levels and individual-level predictors using observational data 2021;11(6):e048172 doi:10.1136/bmjopen-2020-048172 %J BMJ Open Petersen MB, Bor A, Jørgensen F, Lindholt MF Transparent communication about negative features of COVID-19 vaccines decreases acceptance but increases trust 2021;118(29):e2024597118 doi:doi:10.1073/pnas.2024597118 Bộ Y tế Cổng thông tin điện tử Bộ Y tế Accessed Truy cập ngày 24/8/2021, https://moh.gov.vn/hoat-dong-cua-lanh-dao-bo//asset_publisher/TW6LTp1ZtwaN/content/tp-hcm-nhung-y-bac-si-au-tien-uoctiem-vac-xin-ngua-covid-19 Cổng thông tin TPHCM Cổng thông tin Covid-19 Accessed Truy cập ngày 24/8/2021, https://covid19.hochiminhcity.gov.vn/ Bộ Y tế Quyết định việc ban hành hướng dẫn tổ chức buổi tiêm chủng vắc xin phịng Covid-19 (2021) Trung tâm Kiểm sốt bệnh tật TP.Hồ Chí Minh Báo cáo sơ kết cơng tác tiêm chủng tháng đầu năm 2020 TP.Hồ Chí Minh 2020 Trung tâm Kiểm sốt bệnh tật TP.Hồ Chí Minh Báo cáo kết tiêm chủng năm 2019 2019:tr 1-16 Tickner S, Leman P J, Woodcock A Design and validation of the Satisfaction With Immunisation Service Questionnaire (SWISQ) Vaccine Aug 16 2010;28(36):588390 doi:10.1016/j.vaccine.2010.06.055 Tổng điều tra dân số nhà TPHCM công bố kết sơ “Tổng điều tra dân số nhà năm 2019” Updated 24/10/2019 Accessed 15/09/2022, 2022 http://tongdieutradanso.vn/tphcm-cong-bo-ket-qua-so-bo-tong-dieu-tra-dan-so-vanha-o-nam2019.html#:~:text=T%E1%BB%95ng%20d%C3%A2n%20s%E1%BB%91%20c% E1%BB%A7a%20TPHCM,s%E1%BB%91%20v%C3%B9ng%20%C4%90%C3% B4ng%20Nam%20b%E1%BB%99 Trung tâm Kiểm soát bệnh tật TP.Hồ Chí Minh TP.HCM: Lễ phát động Tháng cao điểm tiêm vắc xin phòng COVID-19 Accessed 14/8/2022, 2022 https://hcdc.vn/category/van-de-suc-khoe/covid19/tin-tuc-moi-nhat/tphcm-le-phatdong-thang-cao-diem-tiem-vac-xin-phong-covid192a7308e1eea57d582a0821b66893e8d3.html Ban đạo tổng điều tra dân số nhà trung ương 124 Kết tổng điều tra dân số nhà 213 (2019) Tổng cục thống kê BÁO CÁO ĐIỀU TRA LAO ĐỘNG VIỆC LÀM NĂM 2020 2020 Bộ Y tế Hướng dân tiêm vắc xin phòng COVID-19 (2022) Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Thay đổi phương thức làm việc quan, đơn vị nhà nước phù hợp với biện pháp phòng, chống dịch COVID-19 địa bàn thành phố (2021) Chính phủ Nghi ban hành quy định tạm thời "Thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu dịch COVID-19 (2021) Nguyễn T Đài Nguyên Tỷ lệ bà mẹ hài lòng đưa trẻ tiêm chủng mở rộng Trạm Y tế huyện Tánh Linh, tỉnh Bình Thuận Khóa luận tốt nghiệp đại học Đại học Y dược TPHCM; 2018 Canada PHAo Evidence Brief on Attitudes and Acceptance of COVID-19 Booster Doses 2022 Wang J, Lyu Y, Zhang H, et al Willingness to pay and financing preferences for COVID-19 vaccination in China Vaccine Apr 2021;39(14):1968-1976 doi:10.1016/j.vaccine.2021.02.060 Lin Y, Hu Z, Zhao Q, Alias H, Danaee M, Wong LP Understanding COVID-19 vaccine demand and hesitancy: A nationwide online survey in China PLoS neglected tropical diseases Dec 2020;14(12):e0008961 doi:10.1371/journal.pntd.0008961 Sarasty O, Carpio CE, Hudson D, Guerrero-Ochoa PA, Borja I The demand for a COVID-19 vaccine in Ecuador Vaccine Dec 2020;38(51):8090-8098 doi:10.1016/j.vaccine.2020.11.013 Harapan H, Wagner AL, Yufika A, et al Willingness-to-pay for a COVID-19 vaccine and its associated determinants in Indonesia Human vaccines & immunotherapeutics Dec 2020;16(12):3074-3080 doi:10.1080/21645515.2020.1819741 Wong LP, Alias H, Wong PF, Lee HY, AbuBakar S The use of the health belief model to assess predictors of intent to receive the COVID-19 vaccine and willingness to pay Human vaccines & immunotherapeutics Sep 2020;16(9):2204-2214 doi:10.1080/21645515.2020.1790279 Nguyên NTĐ Tỷ lệ bà mẹ hài lòng đưa trẻ tiêm chủng mở rộng Trạm Y tế huyện Tánh Linh, tỉnh Bình Thuận Luận văn tốt nghiệp cử nhân Y tế công cộng Đại học Y Dược TP.HCM; 2018 Al-Mohaithef M, Padhi BK Determinants of COVID-19 Vaccine Acceptance in Saudi Arabia: A Web-Based National Survey Journal of multidisciplinary healthcare 2020;13:1657-1663 doi:10.2147/jmdh.S276771 Sallam M, Dababseh D, Eid H, et al High Rates of COVID-19 Vaccine Hesitancy and Its Association with Conspiracy Beliefs: A Study in Jordan and Kuwait among Other Arab Countries 2021;9(1):42 Salali GD, Uysal MS COVID-19 vaccine hesitancy is associated with beliefs on the origin of the novel coronavirus in the UK and Turkey Psychological medicine Oct 19 2020:1-3 doi:10.1017/s0033291720004067 Tokiya M, Hara M, Matsumoto A, Ashenagar MS, Nakano T, Hirota Y Acceptance of Booster COVID-19 Vaccine and Its Association with Components of Vaccination Readiness in the General Population: A Cross-Sectional Survey for Starting Booster Dose in Japan 2022;10(7):1102 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PHỤ LỤC PHỤC LỤC: BẢN THÔNG TIN DÀNH CHO NGƯỜI THAM GIA NGHIÊN CỨU VÀ LỜI MỜI THAM GIA NGHIÊN CỨU Tên nghiên cứu: “TỶ LỆ HÀI LÒNG VỀ DỊCH VỤ TIÊM NGỪA VẮC XIN COVID-19 CỦA NGƯỜI DÂN ĐẾN TIÊM TẠI CÁC ĐIỂM TIÊM CHỦNG CỦA TP,HỜ CHÍ MINH”, Nhà tài trợ: Khơng Nghiên cứu viên chính: Cử nhân Nguyễn Vũ Minh Thư Đơn vị chủ trì: Khoa Y tế Công cộng, Đại học Y Dược thành phố Hồ Chí Minh I.THƠNG TIN VỀ NGHIÊN CỨU Mục đích tiến hành nghiên cứu: Xác định tỷ lệ hài lòng dịch vụ tiêm ngừa vắc xin COVID-19 người dân đến tiêm sở tiêm chủng TP, Hồ Chí Minh Điều xảy Anh/Chị tham gia vào nghiên cứu này? Khi Anh/Chị đồng ý tham gia nghiên cứu, mời Anh/Chị trả lời số câu hỏi nhằm thu thập số thơng tin liên quan đến hài lịng anh/chị tiêm chủng vắc xin COVID-19 điểm tiêm chủng, Điều tra viên trao đổi vấn Anh/Chị câu hỏi soạn sẵn Người liên hệ Thông tin cần liên hệ: Cử nhân Nguyễn Vũ Minh Thư, điện thoại: 0907934980, Email: minhthux90@gmail.com Sự bất tiện lợi ích Anh/Chị gặp bất tiện nhỏ phải dành thời gian khoảng 30 phút để trả lời câu hỏi, Tuy nhiên, Anh/Chị cảm thấy hữu ích biết tham gia anh/chị giúp cung cấp thông tin quan trọng giúp ngành y tế đưa giải pháp nhằm cải thiện dịch vụ tiêm chủng vắc xin COVID-19 Thành phố Hồ Chí Minh Sự tự nguyện tham gia Anh/Chị quyền tự định, không bị ép buộc tham gia Anh/Chị từ chối tham gia lúc Tính bảo mật Các phiếu khảo sát không ghi tên người tham gia khảo sát mã hóa mã số, Mọi thơng tin thu thập có liên quan đến anh/chị suốt q trình nghiên cứu giữ bí mật cách tuyệt đối Nghiên cứu ghi nhận thông tin anh/chị đánh giá anh/chị mức độ hài lòng dịch vụ tiêm chủng vắc xin COVID-19 điểm tiêm chủng vừa cung cấp II CHẤP THUẬN THAM GIA NGHIÊN CỨU Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Sau giải thích cung cấp thông tin nghiên cứu, Tôi đồng ý tham gia, Tơi biết tối có quyền từ chối ngừng tham gia nào, Tôi hiểu tơi có thắc mắc q trình thực hiện, Tơi liên lạc với thành viên nhóm nghiên cúu, Tôi nhận đầy đủ thông tin nghiên cứu này, Tôi đồng ý tham gia, Xác nhận người tham gia:  đồng ý  không đồng ý Ngày tháng năm _ Người tham gia nghiên cứu gửi lại phiếu khảo sát xem đồng ý tham gia nghiên cứu, Chữ ký Nghiên cứu viên/người lấy chấp thuận: Tôi, người ký tên đây, xác nhận người dân tình nguyện tham gia nghiên cứu ký chấp thuận đọc tồn thơng tin đây, thơng tin giải thích cặn kẽ cho người dân người dân hiểu rõ chất, nguy lợi ích việc họ tham gia vào nghiên cứu này, Họ tên _ Chữ ký _ Ngày tháng năm _ Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NGƯỜI Ngày khảo sát: / / 2022 TIÊM CHỦNG VẮC XIN PHÒNG COVID-19 Họ tên điều tra viên: Mã QH Mã PX Mã điểm tiêm Mã đối tượng …….…… THÔNG TIN ĐIỂM TIÊM CHỦNG Tên Điểm tiêm chủng: ………………………………………………………………… PX:……………………………………………………………QH:…………………… A THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu Nội dung a.1 aGiới tính ơng/bà/anh/chị a.2 a Số điện thoại ông/bà/anh/chị a.4 a Địa email ông/bà/anh/chị a.5 ATình trạng cư trú TPHCM 7của ơng/bà/anh/chị gì? a.7 a.9 Nữ ………/………/…… ………………………… ………………………… ………………………… Ghi rõ Hộ Tạm trú KT3 Tạm trú khơng KT3 Có thể ghi rõ Ước khoảng cách từ nhà đến điểm tiêm a.8 Nam Ghi aÔng/bà/anh/chị sống 6quận/huyện TPHCM? a.6 Mã hóa aNgày tháng năm sinh (dương lịch) 2ơng/bà/anh/chị a.3 Trả lời 9Trình độ học vấn ơng/bà/anh/chị? 1Nghề nghiệp Tn thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn theo phút di ……………….……km chuyển Cấp (lớp – 5) Cấp (lớp – 9) Cấp (lớp 10 – 12) Trung cấp/Cao đẳng Đại học Sau đại học Không biết chữ Nhân viên văn phòng Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Câu Nội dung Trả lời 0ơng/bà/anh/chị? Mã hóa Cơng nhân Buôn bán Nội trợ Lao động tự Tài xế Khác (chọn nghề mang lại thu nhập cao nhất) Ghi a.10 Tình A trạng hôn nhân Độc thân Đã kết hôn Li hơn/li thân Góa Khác…… Hộ nghèo Hộ cận nghèo Không thuộc Cơ sở y tế mời UBND/Tổ dân phố mời tiêm Nơi làm việc mời tiêm Chủ động đăng ký Trường học/Giáo viên Khác………………………… ơng/bà/anh/chị 1 a.11 AGia đình có thuộc hộ nghèo không? 1(theo xác nhận địa phương) a.12 CĐơn vị mời ông/bà/anh/chị 1tiêm hôm nay? Ghi rõ a.13 Để biết đến điểm tiêm chủng Gửi thư mời tiêm anh/chị có mời cách Tin nhắn SMS mời tiêm nào(có thể chọn nhiều đáp án) Điện thoại mời tiêm Mời trực tiếp Ứng dụng sổ sức khỏe điện tử Khác………………………… Lần đầu 1tiêm ngừa điểm tiêm này? Lần 2 Lần 3 Lần 4 Lần 5 Đây mũi tiêm vắc xin ngừa Mũi 1 COVID-19 thứ Mũi 2 a.14 AĐây lần thứ ông/bà/anh/chị a.15 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Câu Nội dung Trả lời ông/bà/anh/chị Ghi Mũi 3 Mũi 4 Mũi 5 1, AZ 2, Moderna 3, Pfizer 4, Sinopharm 5, Spunik V 6, Abdala 7, Hayat Không rõ Có Khơng Chưa biết/khơng rõ Có Nếu chọn Không không/không Không biết loại vắc xin để biết loại vắc xin a.16 aLoại vắc xin ông/bà/anh/chị 1tiêm chủng ngày hôm a.17 aÔng/bà/anh/chị có hài lịng với vắc 1xin mà anh/chị vừa tiêm chủng 9khơng? a.18 Mã hóa Ơng/bà/anh/chị có nhu cầu lựa chọn vắc xin không để chọn chuyển chọn sang câu a.20 a.19 ANếu lựa chọn vắc xin AZ Moderna Pfizer Sinopharm Spunik V Abdala Hayat Khơng có nhu cầu lựa chọn vắc 2Ông/bà/anh/chị mong muốn 0tiêm chủng vắc xin nào? xin/tiêm vắc xin Không biết loại vắc xin để chọn a.20 Sau tiêm chủng Ơng/bà/anh/chị Có Khơng Ơng/bà/anh/chị có sử dụng ứng Có Nếu khơng dụng để quản lý thơng tin tiêm chủng Khơng chuyển sang có cấp giấy chứng nhận tiêm chủng a.21 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Câu Nội dung Trả lời Mã hóa Ghi a,28 a.22 Hiện Ơng/bà/anh/chị có Sổ sức khỏe điện từ Câu hỏi nhiều PC COVID-19 lựa chọn Khác Có Khơng Ơng/bà/anh/chị có gặp vấn đề Có Nếu chọn với ứng dụng quản lý thông tin Không không chuyển ứng dụng để quản lý thông tin tiêm chủng COVID-19 a.23 Ơng/bà/anh/chị có hài lịng với ứng dụng lưu trữ thông tin tiêm chủng COVID-19 Anh chị a.24 tiêm chủng COVID-19 a.25 sang câu a.26 Ông/bà/anh/chị gặp vấn đề Khơng gặp khó khăn Câu hỏi nhiều với ứng dụng quản lý thông tin Thông tin cá nhân bị sai lựa chọn Thông tin tiêm chủng không tiêm chủng COVID-19 hiển thị đầy đủ lịch sử tiêm chủng Thông tin tiêm chủng bị sai Lịch sử tiêm chủng ứng dụng không giống Tra cứu thông tin khó khăn Khác a.26 Ơng/bà/anh/chị có đề xuất với ứng dụng khơng Có Không không Không chuyển sang câu a.28 a.27 Ông/bà/anh/chị đề xuất ứng dụng Chỉ sử dụng ứng dụng Câu hỏi nhiều Thơng tin cá nhân chỉnh lựa chọn sửa Thơng tin mũi tiêm có chức phản hồi để chỉnh sửa a.28 Khơng có đề xuất Khác………………………… Đồng ý khai tiêm mũi nhắc Khơng đồng ý Ông/bà/anh/chị đồng ý tiêm hay Chưa định Trong thời gian tới Bộ Y tế triển không Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Câu Nội dung a.29 Trả lời Mã hóa Ghi Nguyên nhân Ông/bà/anh/chị không đồng ý/chưa định tiêm chủng vắc xin COVID-19 mũi nhắc a.30 ANếu vắc xin COVID-19 2Ơng/bà/anh/chị mong muốn phải thu Nếu chuyển Khơng a.32 Ơng/bà/anh/chị chấp nhận mức chi