Bảo vệ quyền lợi của bên nhận quyền và người tiêu dùng trong quan hệ nhượng quyền thương mại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BỘ MÔN LUẬT TRẦN PHƯƠNG THẢO BẢO VỆ QUYỀN LỢI CỦA BÊN NHẬN QUYỀN VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG QUAN HỆ NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI CHUYÊN NGÀNH LUẬT KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BỘ MƠN LUẬT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CỬ NHÂN LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI CỦA BÊN NHẬN QUYỀN VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG QUAN HỆ NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN PHƯƠNG THẢO NIÊN KHÓA: 2015-2019 MSSV: 15DH380032 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: THS VÕ SONG TỒN TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN: Tơi cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp kết nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn khoa học Thạc sĩ Võ Song Tồn, đảm bảo tính trung thực tuân thủ quy định trích dẫn, thích tài liệu tham khảo Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 TÁC GIẢ KHÓA LUẬN Trần Phương Thảo LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu “Bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng quan hệ nhượng quyền thương mại” cơng trình cố gắng thân giúp đỡ, động viên thầy cơ, bạn bè gia đình Qua đây, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành người giúp đỡ thời gian học tập nghiên cứu khoa học vừa qua Tác giả xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc với giảng viên ThS Võ Song Toàn trực tiếp tận tình hướng dẫn đưa góp ý cần thiết cho khóa luận Xin chân thành cảm ơn Bộ môn Luật, trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho tác giả hồn thành tốt cơng việc nghiên cứu khoa học DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐƯỢC VIẾT TẮT BNGQ Bên nhượng quyền BNQ Bên nhận quyền NQTM Nhượng quyền thương mại NTD Người tiêu dùng MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI 1.1 Khái niệm nhượng quyền thương mại 1.1.1 Một số khái niệm giới 1.1.2 Khái niệm nhượng quyền thương mại theo pháp luật Việt Nam 1.2 Đặc điểm 10 1.3 Bản chất 13 1.4 Các hình thức nhượng quyền thương mại 15 1.4.1 Phân loại theo chất hoạt động bên nhượng quyền 15 1.4.2 Phân loại theo cách thức tiến hành nhượng quyền 16 1.5 Quyền nghĩa vụ bên hợp đồng nhượng quyền thương mại 18 1.5.1 Quyền nghĩa vụ bên nhượng quyền 18 1.5.2 Quyền nghĩa vụ bên nhận quyền 21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG PHÁP LUẬT VIỆT NAM VỀ VIỆC BẢO VỆ QUYỀN LỢI CỦA BÊN NHẬN QUYỀN VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG QUAN HỆ NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI 26 2.1 Những quy định pháp luật Việt Nam giới việc bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền quan hệ nhượng quyền thương mại 26 2.1.1 Vấn đề cung cấp thông tin trước ký kết hợp đồng 26 2.1.2 Vấn đề đào tạo trợ giúp kỹ thuật 35 2.1.3 Vấn đề thời hạn hiệu lực hợp đồng 40 2.2 Những quy định pháp luật Việt Nam giới việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quan hệ nhượng quyền thương mại 46 2.2.1 Vấn đề ấn định giá bán lại tối thiểu 46 2.2.2 Vấn đề trách nhiệm liên đới bên nhượng quyền chất lượng hàng hóa, dịch vụ bên nhận quyền cung ứng, sản xuất 51 KẾT LUẬN CHƯƠNG 57 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VIỆT NAM ĐỂ BẢO VỆ QUYỀN LỢI CỦA BÊN NHẬN QUYỀN VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG QUAN HỆ NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI 58 3.1 Thực tiễn hoạt động nhượng quyền thương mại Việt Nam 58 3.1.1 Xu hướng phát triển hoạt động nhượng quyền thương mại Việt Nam 58 3.1.2 Sự cần thiết quy định pháp luật để bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng quan hệ nhượng quyền thương mại 59 3.2 Những định hướng nhằm hoàn thiện pháp luật Việt Nam bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng quan hệ nhượng quyền thương mại 62 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện pháp luật Việt Nam để bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng quan hệ nhượng quyền thương mại 65 3.3.1 Hồn thiện pháp luật cung cấp thơng tin 65 3.3.2 Hoàn thiện pháp luật đào tạo trợ giúp kỹ thuật 66 3.3.3 Hoàn thiện pháp luật thời hạn hiệu lực hợp đồng 67 3.3.4 Hoàn thiện pháp luật ấn định giá bán lại tối thiểu 69 3.3.5 Hoàn thiện pháp luật trách nhiệm liên đới bên nhượng quyền chất lượng hàng hóa, dịch vụ bên nhận quyền cung ứng, sản xuất 70 KẾT LUẬN CHƯƠNG 71 KẾT LUẬN 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nhượng quyền thương mại khơng cịn cụm từ xa lạ giai đoạn kinh tế Việt Nam sau 12 năm gia nhập tổ chức Thương mại giới (WTO) mở nhiều hội cho nhà kinh doanh nước giới Đặc biệt, thị trường nhượng quyền thương mại hoạt động sôi hết Nhượng quyền thương mại không nhận ý từ nhà đầu tư mà người tiêu dùng người thiết kế sách khơng nằm ngồi Có thể thấy, ưu điểm lớn nhượng quyền thương mại kinh doanh thương hiệu kiểm nghiệm thực tế thị trường Nhượng quyền thương mại không dừng lại lĩnh vực ăn uống mà phát triển lĩnh vực bán lẻ hàng hóa cửa hàng tiện ích, bán lẻ xăng dầu, giáo dục, thời trang, Nhượng quyền thương mại phương thức kinh doanh tiên tiến, nhiều doanh nhân lựa chọn mang lại hiệu kinh tế cao Để tiến hành kinh doanh hình thức nhượng quyền, bên nhận quyền thường phải kí kết dựa hợp đồng bên nhượng quyền soạn sẵn Tất nhiên, chủ động, bên nhượng quyền thường đặt điều khoản có lợi cho bên nhận quyền bị động có lựa chọn Về ngun tắc, quan hệ nhượng quyền thương mại, bên nhượng quyền phép can thiệp phần vào hoạt động kinh doanh bên nhận quyền nhằm kiểm soát, đảm bảo tên tuổi thương hiệu Nhưng khiến bên nhận quyền nhiều giảm tự chủ lợi ích nhận Có thể nhận xét, hoạt động nhượng quyền thương mại, bên nhận quyền thường nhận bất lợi nhiều đàm phán, ký kết thực hợp đồng Còn người tiêu dùng quan hệ lại chưa có đảm bảo chất lượng rủi ro Hay nói khác hơn, chất lượng sản phẩm không tiêu chuẩn cam kết bên nhượng quyền rủi ro xảy đến với khách hàng người chịu trách nhiệm trực tiếp vấn đề ai? Người tiêu dùng phải bảo vệ trước cam kết rộng rãi chủ doanh nghiệp này? Hiện nay, pháp luật Việt Nam có quy định tương đối phù hợp hoạt động nhượng quyền thương mại Tuy nhiên, thực tế với giao kết bên, quy định để bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng sơ sài Khi thực hợp đồng xảy tranh chấp ảnh hưởng không nhỏ tới quyền lợi đáng họ Đối tượng chủ yếu lại doanh nghiệp Việt người tiêu dùng Việt Vì vậy, cần có quy định cụ thể hợp lý để lợi ích bên nhận quyền người tiêu dùng không bị bên nhượng quyền xâm phạm vô lý Từ phân tích trên, tác giả định chọn đề tài: “Bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng quan hệ nhượng quyền thương mại” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Tình hình nghiên cứu đề tài Pháp luật nhượng quyền thương mại nghiên cứu mang tính ứng dụng cao tình hình kinh tế Việc nghiên cứu không dừng lại chun gia kinh tế mà cịn có tìm tịi, đóng góp chuyên gia lĩnh vực pháp luật Hiện nay, báo cáo, tạp chí viết nhượng quyền thương mại Tuy nhiên, chưa thực nhiều nghiên cứu cụ thể vấn đề bảo đảm quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng Ở Việt Nam, có nhiều cơng trình nghiên cứu nhượng quyền thương mại thực Dưới góc độ kinh tế phải kể tới sách chuyên khảo “Mua Franchise - Cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam” tác giả Lý Quí Trung (Nhà xuất Trẻ - 2006), “Nhượng quyền thương mại Việt Nam” tác giả Nguyễn Đông Phong (Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân - 2008), “Nhượng quyền khởi nghiệp - Con đường ngắn để bước giới” tác giả Nguyễn Phi Vân (Nhà xuất Trẻ - 2015) Dưới góc độ pháp lý có viết “Hợp đồng nhượng quyền thương mại có yếu tố nước ngồi theo pháp luật Việt Nam” tác giả Nguyễn Bá Bình đăng tạp chí Luật học số 05/2008, “Rà sốt pháp luật nhượng quyền thương mại Việt Nam” tạp chí Luật học số 04/2016 tác giả Trần Thị Thu Phương viết “Đề xuất sửa đổi số quy định liên quan đến nhượng quyền thương mại” tác giả Ngơ Quốc Chiến tạp chí Nghiên cứu lập pháp số 05/2017,… Bên cạnh có số cơng trình nghiên cứu nhượng quyền thương mại chuyên sâu Khóa luận tốt nghiệp tác giả Phạm Thị Bích Huyền với đề tài “Đối tượng hoạt động nhượng quyền thương mại - lý luận thực tiễn” (Đại học Luật TP Hồ Chí Minh – 2013), Khóa luận tốt nghiệp tác giả Nguyễn Thị Diệu Thu với đề tài “Chế độ pháp lý chấm dứt hợp đồng nhượng quyền thương mại theo quy định pháp luật thương mại Việt Nam” (Đại học Luật TP Hồ Chí Minh - 2013), Khóa luận tốt nghiệp tác giả Nguyễn Minh Khang với đề tài “Vấn đề bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền hợp đồng nhượng quyền thương mại theo pháp luật Việt Nam” (Đại học Ngoại thương – 2010) hay Luận văn thạc sĩ Luật học tác giả Nguyễn Thanh Long với đề tài “Tranh chấp giải tranh chấp hợp đồng nhượng quyền thương mại theo pháp luật Việt Nam” (Khoa Luật Đại học quốc gia Hà Nội - 2014),… Từ việc xem xét tình hình nghiên cứu pháp luật nhượng quyền thương mại, số báo, tạp chí cơng trình nghiên cứu khía cạnh cụ thể khác nhượng quyền thương mại chưa có cơng trình nghiên cứu tập trung vào quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng Mục đích nghiên cứu đề tài Khóa luận tập trung vào mục tiêu sau: +Nghiên cứu vấn đề chung nhượng quyền thương mại; +Nghiên cứu quy định pháp luật Việt Nam giới nhượng quyền thương mại để bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng; dùng,… Như việc ấn định giá bán chịu điều chỉnh Luật Cạnh tranh, việc bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng vừa Bộ luật Dân Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,… Ở luật liên quan chưa có quy định thích hợp dành riêng cho hoạt động nhượng quyền Đây là ngun nhân dẫn đến tình trạng chồng chéo, mâu thuẫn quy định pháp luật điều chỉnh hoạt động NQTM Vì vậy, bên cạnh việc hoàn thiện quy định riêng hoạt động NQTM Luật Thương mại cần phải hồn thiện quy định lĩnh vực pháp luật khác liên quan đến bảo vệ quyền lợi BNQ NTD Pháp luật đồng rõ ràng vấn đề bảo vệ quyền lợi BNQ NTD dễ thực phát triển nhiêu Việc đưa kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống văn pháp luật liên quan đến hoạt động nhượng quyền với mục đích cho hoạt động thương mại phát huy mạnh làm tốt công việc bảo vệ quyền lợi bên tham gia Thứ ba, hoàn thiện pháp luật bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng quan hệ NQTM Việt Nam phải phù hợp với quy định pháp luật quốc tế Trong vòng thập kỉ trở lại, nước ta tích cực chủ động mở rộng quan hệ hợp tác kinh tế quốc tế với nhiều nước quy mơ lớn Điều mang lại nhiều lợi ích to lớn chứa đựng nhiều khó khăn tiềm ẩn Trong đó, cần lưu ý hoàn thiện văn quy phạm pháp luật nước Đặc biệt Luật Thương mại vốn luật chủ đạo điều chỉnh hoạt động liên quan đến NQTM Nếu thân quy định nước tồn lỗ hỏng chắn khơng thể bảo vệ quyền lợi BNQ NTD Trong khi, hai đối tượng chủ yếu lại cá nhân, doanh nghiệp Việt Nam Trong tương lai, phải tham gia nhiều Hiệp đinh, Công ước khác Việc tham gia Hiệp định, Công ước ảnh hưởng đến trình sửa đổi, bổ sung hệ thống văn pháp luật quốc gia phù hợp theo quy định chung Trong thời gian ngắn nhà làm luật pháp phải thực nhiều văn luật dẫn đến tình trạng khơng đạt u cầu, chất lượng, tính khả thi, quán, không tránh khỏi việc chồng chéo nội 63 dung văn pháp luật nước Với nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, việc hoàn thiện vấn đề đề cập Chương theo kinh nghiệm văn pháp luật nước tạo nên hành lang pháp lý bảo vệ cho BNQ NTD hoạt động NQTM Thứ tư, hoàn thiện quy định bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng quan hệ NQTM Việt Nam phù hợp với đặc điểm kinh tế Việt Nam Nền kinh tế Việt Nam hình thành từ kinh tế bao cấp chuyển sang kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa Vì vậy, việc chưa hồn thiện quy định hệ thống pháp luật theo chế thị trường điều khơng thể tránh khỏi Đồng thời, q trình hội nhập với kinh tế phát triển giới NQTM chắn không tránh khỏi quy định pháp luật hoàn thiện ngang với quốc gia khác Không thể bước thực rập khn quy định nước có kinh tế phát triểm Việt Nam mà phải dựa điều kiện kinh tế xã hội đặc thù Việt Nam Khơng thể nhìn vào lợi ích thay đổi quy định pháp luật Việt Nam mà phải xây dựng kế hoạch dài hạn, phát triển tương lai đảm bảo mục tiêu Xây dựng pháp luật bảo vệ quyền lợi BNQ NTD nhằm bảo vệ công quyền lợi đáng bên, tơn trọng pháp luật, phòng ngừa hành vi vi phạm Giáo dục, tuyên truyền pháp luật cho chủ thể nhận quyền nước, người tiêu dùng Việt nhằm trang bị cho chủ thể công cụ để tự bảo vệ quyền lợi thân Bên cạnh quy định pháp luật mang tính phịng ngừa, nhắc nhở chính; đồng thời phải răn đe nghiêm khắc để tránh tình trạng quy định pháp luật khơng có tác dụng chủ thể không tôn trọng nghiêm minh pháp luật 64 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện pháp luật Việt Nam để bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng quan hệ nhượng quyền thương mại 3.3.1 Hoàn thiện pháp luật cung cấp thông tin Trong quan hệ NQTM, bên nhận quyền ln phải đối mặt với khó khăn tiếp cận thông tin từ bên nhượng quyền Được xem nguồn thơng tin thống từ BNGQ, qua bên dự kiến nhận quyền đưa định cuối có gia nhập hệ thống hay khơng Nhìn định việc cung cấp thơng tin BNGQ Việt Nam tương đối đầy đủ thông tin cần thiết nội dung thông tin cần cung cấp, thời hạn cung cấp, trách nhiệm pháp lý vi phạm nghĩa vụ cung cấp thông tin Tuy nhiên, bên dự kiến nhận quyền chưa thực có thơng tin then chốt để thấy tiềm kinh doanh hệ thống cạnh tranh với thương hiệu khác BNQ gặp trở ngại việc xác thực mức độ tin cậy thông tin cung cấp Cho nên để giúp bên dự kiến nhận quyền có thêm thơng tin, tin cậy thông tin cung cấp để định ký hợp đồng NQTM hay không, tác giả đề xuất sửa đổi, bổ sung theo hướng sau: Một là, pháp luật Việt Nam nên bổ sung thêm số thông tin cần cung cấp cho BNQ thông tin chiến lược phát triển hệ thống nhượng quyền giúp bên dự kiến nhận quyền đánh giá khả phát triển thương hiệu nhượng quyền, thông tin loại hàng hóa dịch vụ mà BNGQ phân phối để BNQ đánh giá khả đáp ứng yêu cầu, khả thành công thông tin việc hỗ trợ vốn thiện chí khuyến khích nhận quyền BNGQ Những thông tin hỗ trợ bên dự kiến nhận quyền có nhìn chi tiết, cụ thể mối quan hệ NQTM hai bên Bên cạnh đó, thơng tin cịn giúp bên dự kiến nhận quyền xác định đối thủ kinh doanh khả sinh lợi Hai là, nên yêu cầu BNGQ cung cấp báo cáo tài thời gian dài Pháp luật Việt Nam nên điều chỉnh báo cáo tài hàng năm thời gian hai năm trước cung cấp thông tin Các báo cáo phải kiểm 65 toán Các báo cáo chứa đựng thơng tin tài thơng tin phi tài chính, phản ánh tình hình tài chính, kết kinh doanh, tình hình kết lưu chuyển tiền tệ thông tin cần thiết khác để bên dự kiến nhận quyền phân tích, đánh giá đắn tình hình kết kinh doanh BNGQ Tuy nhiên, trường hợp BNGQ doanh nghiệp Việt Nam vừa nhỏ chưa quen với việc kiểm tốn, linh động thành cung cấp báo cáo tài chính, tốn thuế quan thuế kiểm tra Ba là, trách nhiệm pháp lý BNGQ vi phạm nghĩa vụ cung cấp thông tin Bên cạnh việc tuyên bố thỏa thuận NQTM vơ hiệu quy định thêm u cầu BNGQ hồn trả khoản tốn mà họ có từ BNQ cấm BNGQ ký kết hợp đồng NQTM thời hạn thích hợp Mức phạt trường hợp vi phạm nghĩa vụ cung cấp thông tin nên tăng lên Mức phạt từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng không phù hợp phát triển kinh tế Hiện tại, mức phạt chí khơng đủ răn đe doanh nghiệp nhỏ vừa Đối với thương hiệu, doanh nghiệp lớn lại số nhỏ Mức phạt tăng lên tùy vào số lần mức độ vi phạm nghĩa vụ cung cấp thơng tin BNGQ 3.3.2 Hồn thiện pháp luật đào tạo trợ giúp kỹ thuật Việc đào tạo hỗ trợ kỹ thuật đề cập nghĩa vụ BNGQ hay nói cách khác quyền BNQ Được xem yếu tố then chốt tạo nên thống hệ thống NQTM pháp luật Việt Nam quy định chung chung vấn đề Việc không thực thực không đủ nghĩa vụ đào tạo trợ giúp kỹ thuật BNGQ hành vi vi phạm hợp đồng Tuy nhiên, trường hợp BNGQ lợi dụng hoạt động để can thiệp nhiều hoạt động kinh doanh, khiến cho BNQ khả làm chủ chưa đề cập tới Vì vậy, tác giả nghĩ pháp luật Việt Nam nên sửa đổi, bổ sung theo hướng sau: 66 Một là, xác định rõ hành vi can thiệp sâu vào hoạt động thương nhân nhận quyền việc đào tạo hỗ trợ kỹ thuật khơng phù hợp với chất hoạt động NQTM Có thể quy định cấm BNGQ thực hoạt động kiểm soát mức khiến BNQ tự chủ hoạt động kinh doanh Hai là, quy định rõ loại trợ giúp kỹ thuật BNGQ tổ chức thường xuyên buổi huấn luyện, giới thiệu sản phẩm mới, huấn luyện đội ngũ quản lý cập nhật thơng tin quy trình an tồn Quy định khiến BNQ hình dung phần hoạt động cần thiết trình hoạt động đưa giới hạn cho phép BNGQ Ba là, trách nhiệm pháp lý BNGQ vi phạm nghĩa vụ đào tạo hỗ trợ kỹ thuật Đặc biệt trường hợp gây hậu nghiêm trọng gây tổn thất kinh doanh, can thiệp sâu làm ảnh hưởng đến tính độc lập quản lý BNQ Một mức tiền phạt thích hợp đủ răn đe nguy “bành trướng” sức mạnh, thâu tóm BNGQ BNQ 3.3.3 Hồn thiện pháp luật thời hạn hiệu lực hợp đồng Hợp đồng NQTM chấm dứt hoàn thành hợp đồng điều mà bên mong muốn Đây nói trường hợp chấm dứt hợp đồng NQTM mang tính tích cực Trong hợp đồng nhượng quyền, điều khoản thời hạn gia hạn quy định mang tính chất bảo vệ quyền lợi cho BNQ, vốn bên yếu hoạt động NQTM Pháp luật Việt Nam chưa có quy định cụ thể điều chỉnh vấn đề Vì thỏa thuận bên hợp đồng sở pháp lý để điều chỉnh Luật Thương mại năm 2005 không quy định BNQ ưu tiên ký lại hợp đồng sở điều khoản cũ, không quy định đảm bảo cho quyền lợi BNQ nên trường hợp BNQ muốn giao kết lại hợp đồng để tiếp tục sử dụng đối tượng hợp đồng NQTM, trì hoạt động thương mại BNGQ sử dụng quyền điều kiện ràng buộc BNQ phải chấp nhận yêu cầu định muốn tiếp tục ký 67 hợp đồng Do đó, tác giả nghĩ pháp luật Việt Nam nên bổ sung, thay đổi theo hướng sau: Một là, quy định thời hạn tối thiểu mà bên bắt buộc phải theo hợp đồng NQTM BNQ thường mong muốn kéo dài thời hạn hợp đồng để khai thác thêm nhiều lợi nhuận từ chi phí bỏ Trong BNGQ mong muốn thời hạn thực hợp đồng rút ngắn lại Pháp luật tôn trọng thỏa thuận bên thời hạn mâu thuẫn lợi ích ln khiến việc thỏa thuận khó thực Do đó, việc đưa giới hạn cụ thể hợp lý để bên khai thác hưởng lợi ích từ việc ký kết hợp đồng NQTM cần thiết Hai là, xem xét điều kiện để BNQ tái ký gia hạn hợp đồng Khi thời hạn hợp đồng kết thúc trước BNQ thực nghĩa vụ như: Không vi phạm nghĩa vụ theo hợp đồng cũ; BNQ có chuẩn bị để tham gia vào hệ thống nhượng quyền tại; Trang hoàn lại sở nhượng quyền; Đào tạo lại nhân viên cho phù hợp với hệ thống nhượng quyền muốn gia hạn; Thanh toán tất chi phí hợp lý cho BNGQ; BNQ khơng có khiếu nại BNGQ Khi đáp ứng điều kiện BNQ có quyền ký lại hợp đồng theo điều kiện hợp đồng trước Ba là, quy định buộc BNGQ phải có thông báo trước cho BNQ việc hủy bỏ, chấm dứt không gia hạn hợp đồng Việt Nam nên học tập kinh nghiệm Mỹ việc quy định cụ thể vấn đề BNGQ phải chủ động thông báo văn trước khoản thời gian định, 60 ngày muốn chấm dứt mối quan hệ nhượng quyền với BNQ Việc thơng báo văn khơng mang tính chắn mặt pháp lý mà thể thiện chí BNGQ BNQ có thời gian để chuẩn bị thương lượng, đàm phán với BNGQ Ngoài ra, BNQ dự tính cho tương lai sau Bốn là, quy định điều khoản hợp đồng Nếu thời hạn hợp đồng cũ chưa kết thúc mà BNGQ có mong muốn ký hợp đồng NQTM tương tự lãnh thổ BNGQ có nghĩa vụ phải đề nghị BNQ ký hợp đồng phải đền bù cho 68 BNQ hợp đồng ký với người khác Điều kiện hợp đồng phải tương tự khơng hợp đồng cũ 3.3.4 Hồn thiện pháp luật ấn định giá bán lại tối thiểu Việc tồn quy định giá nói chung giá bán lại tối thiểu nói riêng làm hạn chế cạnh tranh thị trường Không ảnh hưởng đến quyền định giá BNQ, làm giảm khả cạnh tranh thị trường mà NTD vơ tình hạn chế khả lựa chọn sản phẩm, dịch vụ Pháp luật Việt Nam cấm thực hành vi áp đặt giá bán hàng hóa, dịch vụ bất hợp lý ấn định giá bán lại tối thiểu gây thiệt hại cho NTD doanh nghiệp có vị trí thống lĩnh thị trường Dù thực tế, BNQ thường định mức giá khác so với mức BNGQ khuyến cáo, khơng có hành vi khuyến khích hay mang tính chất bắt buộc từ phía BNGQ Vì vậy, điều chỉnh pháp luật ấn định giá bán lại tối thiểu, tác giả nghĩ nên lưu ý, chỉnh sửa theo hướng sau: Một là, bổ sung quy định theo hướng cấm tham chiếu giá BNGQ hành vi thực kết hợp với biện pháp gián tiếp nhằm hướng BNQ áp dụng mức giá thống hệ thống, giá sản phẩm khơng phải yếu tố ảnh hưởng đến tính đồng hệ thống nhượng quyền Các biện pháp gián tiếp biểu hình thức: 1) gợi ý dành cho BNQ đặc quyền lợi thương mại tuân theo mức bên nhượng quyền khuyến cáo 2) có hành vi ép buộc, đe dọa BNQ tuân theo mức giá tham chiếu Hai là, xem xét quy định bổ sung ngoại lệ theo hướng cho phép BNGQ định giá bán lại giá bán lại tối thiểu trường hợp giá sản phẩm yếu tố ảnh hưởng đến tính đồng hệ thống nhượng quyền Nghĩa việc ấn định giá bán trường hợp nhằm đảm bảo tính đồng hệ thống nhượng quyền kể BNGQ đạt vị trí thống lĩnh độc quyền thị trường Ba là, xem xét ban hành quy định riêng giá trường hợp NQTM hệ thống cửa hàng đồng giá mà giá sản phẩm yếu tố 69 thuộc đối tượng nhượng quyền Pháp luật cạnh tranh nên điều chỉnh mức độ can thiệp khoảng giá sản phẩm, quy định mức giá sản phẩm tối đa, tối thiểu tỷ lệ tách biệt giá sản phẩm khác 3.3.5 Hoàn thiện pháp luật trách nhiệm liên đới bên nhượng quyền chất lượng hàng hóa, dịch vụ bên nhận quyền cung ứng, sản xuất Nhằm để bảo vệ lợi ích NTD, quy định trách nhiệm liên đới dần trở nên cần thiết hết Trong trường hợp, BNQ thực đủ theo hướng dẫn, công thức, bí mật kinh doanh BNGQ gây thiệt hại cho NTD việc áp dụng trách nhiệm liên đới vừa có sở đáng lại vừa đảm bảo vấn đề bồi thường thiệt hại đối tượng bị thiệt hại Ngồi ra, BNGQ thường có tiềm lực tài mạnh BNQ bảo vệ kịp thời quyền lợi NTD Những điều khiến quan tâm quy định cụ thể pháp luật nghĩa vụ liên đới để bảo vệ quyền lợi NTD Vì vậy, tác giả đề xuất pháp luật Việt Nam nên chỉnh sửa, bổ sung theo hướng sau: Một là, lưu ý đến vấn đề giới hạn trách nhiệm liên đới BNGQ BNQ Theo tác giả, yếu tố cần xét đến yếu tố lỗi tn thủ hướng dẫn, cơng thức, bí mật kinh doanh BNQ yếu tố lỗi trách nhiệm hướng dẫn BNGQ Nếu BNQ tuân thủ hướng dẫn BNGQ mà gây thiệt hại cho bên thứ ba tồn trách nhiệm liên đới Ngược lại, BNQ cố ý vi phạm hướng dẫn, cơng thức, bí mật kinh doanh BNGQ mà gây thiệt hại NTD dĩ nhiên BNGQ hồn tồn khơng phải chịu trách nhiệm liên đới Hai là, xác định rõ trách nhiệm, hậu pháp lý trường hợp BNGQ vượt phạm vi cho phép làm vị độc lập BNQ Trong trường hợp gây hậu nghiêm trọng cho người tiêu dùng nên xem xét trách nhiệm liên đới bồi thường thiệt hại chấm dứt hiệu lực hợp đồng Việc kiểm soát mức BNGQ nên xem yếu tố trực tiếp để xác định trách nhiệm liên đới 70 KẾT LUẬN CHƯƠNG Nội dung trình bày Chương 3, việc nghiên cứu kiến nghị hoàn thiện pháp luật để bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng quan hệ NQTM đúc kết từ thực tế kinh nghiệm lập pháp quốc gia khác Từ thực trạng cần thiết quy định để bảo vệ quyền lợi BNQ, người tiêu dùng, chủ thể yếu quan hệ NQTM nên coi trọng, thời buổi thương hiệu nhượng quyền tiếng với tiềm lực tài mạnh dễ dàng trốn tránh trách nhiệm Hoàn thiện pháp luật bảo vệ quyền lợi BNQ người tiêu dùng vấn đề mở Trước tiên cần có định hướng định để người đọc có nhìn tổng quát chung Sau đó, tác giả ý đưa kiến nghị vấn đề trọng tâm Những kiến nghị phải phản ánh thiếu sót thực tiễn hoạt động NQTM nói chung bảo vệ quyền lợi BNQ, người tiêu dùng nói riêng 71 KẾT LUẬN Nhượng quyền thương mại hoạt động thương mại khơng cịn xa lạ nước ta Khơng quốc gia có kinh tế phát triển mà khơng cần đến góp sức mơ hình Hoạt động nhượng quyền thương mại có xu hướng phát triển mạnh nữa, góp phần thúc đẩy q trình tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ Thông qua hoạt động nhượng quyền, nhiều thương hiệu thành công mở rộng, mang lại nhiều lợi nhuận cho chủ thể kinh doanh, nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng thúc đẩy kinh tế phát triển Tuy nhiên, thời điểm việc xây dựng khuôn khổ pháp lý để bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng tham gia quan hệ nhượng quyền chưa hoàn chỉnh Trong phạm vi Chương 1, tác giả tìm hiểu đặc điểm, chất, hình thức, quyền nghĩa vụ bên quan hệ nhượng quyền thương mại Qua đó, tìm điểm giống khác với hoạt động thương mại khác chuyển giao cơng nghệ, đại lý thương mại, phân phối hàng hóa Sự phân biệt có ý nghĩa quan trọng việc xác định luật điều chỉnh hoạt động nhượng quyền thương mại việc xây dựng quy phạm pháp luật phù hợp với đặc thù hoạt động Luật Thương mại năm 2005 đời đánh dấu cho công nhận hoạt động nhượng quyền thương mại pháp luật Việt Nam quy định chung chung Nhượng quyền thương mại hoạt động thương mại quan hệ nhượng quyền quan hệ nhiều chủ thể khác Nhượng quyền thương mại với đặc thù định lại khơng có ranh giới xác định để khoanh vùng phạm vi hoạt động Do đó, ngồi điều chỉnh pháp luật thương mại liên quan đến quan hệ pháp luật khác pháp luật Cạnh tranh, pháp luật Bảo vệ người tiêu dùng,… Tác giả chia thành năm vấn đề để bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng gồm: Cung cấp thông tin trước ký kết hợp đồng; Đào tạo trợ giúp kỹ thuật; Thời hạn hiệu lực hợp đồng; Ấn 72 định giá bán lại tối thiểu; Trách nhiệm liên đới bên nhượng quyền chất lượng hàng hóa, dịch vụ bên nhận quyền cung ứng, sản xuất Trong q trình phân tích vấn đề kể Chương 2, tác giả so sánh quy định nước với pháp luật nước nghiên cứu quy định đặt tương quan với lĩnh vực pháp luật khác nước Từ kiến nghị điểm cần sửa đổi, bổ sung hướng hoàn thiện cụ thể Chương Tuy nhiên, kiến nghị khóa luận đầy đủ bao quát vấn đề phát sinh để bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền người tiêu dùng Thực tiễn hoạt động liên quan đến nhượng quyền thương mại phát sinh nhiều vấn đề khác Việc nghiên cứu nhằm hoàn thiện quy định pháp luật nhượng quyền thương mại nói chung pháp luật bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền, người tiêu dùng nói riêng trình lâu dài hiệu đạt cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên lẫn bên Hy vọng thời gian tới, tạo hành lang pháp lý hoàn chỉnh, trang bị cho doanh nghiệp nhận quyền, người tiêu dùng kiến thức cần thiết nhượng quyền để mơ hình nhượng quyền thương mại thực phát triển mạnh mẽ nước ta, góp phần thúc đẩy kinh tế 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Văn quy phạm pháp luật Bộ Luật Dân (Luật số 91/2015/QH13) ngày 24/11/2015 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Luật số 59/2010/QH12) ngày 17/11/2010 Luật Cạnh tranh (Luật số 27/2004/QH11) ngày 03/12/2004 Luật Thương mại (Luật số 58/L-CTN) ngày 10/05/1997 Luật Thương mại (Luật số 36/2005/QH11) ngày 14/06/2005 Nghị định số 35/2006/NĐ-CP Chính phủ ngày 31/03/2006 quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động nhượng quyền thương mại Nghị định số 116/2005/NĐ-CP Chính phủ ngày 15/09/2005 quy định chi tiết thi hành số điều Luật Cạnh tranh Nghị định số 185/2013/NĐ-CP Chính phủ ngày 15/ 11/2013 quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mại, sản xuất, bn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Thông tư số 09/2006/TT-BTM Bộ Thương mại ngày 25/05/2006 hướng dẫn đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại Pháp luật nước 10 Án lệ Pronuptia (CJ, Case 161/84, Pronuptia de Paris GmbH v Pronuptia de Paris Irmgard Schillgallis, 28/1/1986, [1986]ECR 353) 11 Đạo luật Bảo vệ người tiêu dùng Malaysia năm 1999 (The Malaysian Consumer Protection Act 1999) 12 Đạo luật Cạnh tranh Malaysia năm 2010 (The Malaysian Competition Act 2010) 13 Đạo luật Nhượng quyền thương mại Malaysia năm 1998 sửa đổi năm 2012 (The Malaysian Franchise Act 1998 Amendment 2012) B Tài liệu chuyên môn 14 Bùi Ngọc Cường (2007), Hoàn thiện khung pháp lý nhượng quyền thương mại, Tạp chí Nghiên cứu lập pháp, số (105)/2007, trang 32-38 15 Chử Thu Hương (2012), Những vấn đề pháp lý kiểm soát bên nhượng quyền nhượng quyền thương mại, Luận văn thạc sĩ luật học, Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội 16 Đại học Luật Hà Nội (2012), Giáo trình Luật Thương mại quốc tế, NXB Công an Nhân dân, Hà Nội 17 Hoàng Thị Thúy (2016), Thực trạng nhượng quyền thương mại Việt Nam, Tạp chí Tài chính, số 06/2016, trang 88-89 18 Nguyễn Bá Bình (2006), Nhượng quyền thương mại-bản chất mối quan hệ với hoạt động chuyển giao cơng nghệ, hoạt động Li-xăng, Tạp chí Nghiên cứu lập pháp, số (2)/2006, trang 21-26 19 Nguyễn Minh Khang (2010), Vấn đề bảo vệ quyền lợi bên nhận quyền hợp đồng nhượng quyền thương mại theo pháp luật Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Ngoại thương, Hà Nội 20 Nguyễn Phi Vân (2015), Nhượng quyền khởi nghiệp - Con đường ngắn để bước giới, NXB Trẻ 21 Nguyễn Thị Thanh Huyền (2006), Chế độ pháp lý nhượng quyền thương mại theo quy định Luật Thương mại năm 2005, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Luật TP HCM, TP HCM 22 Nguyễn Thị Tình (2014), Pháp luật điều chỉnh hành vi ấn định giá bán lại tối thiểu quan hệ Nhượng quyền thương mại kinh nghiệm lập pháp Liên minh Châu Âu, Tạp chí Luật học, số 04/2014, trang 40-47 23 Nguyễn Thị Vân Anh (2009), Luật bảo vệ người tiêu dùng Malaysia, Tạp chí Luật học, số 12/2009, trang 37-42 24 Robert Hayes (2011), Cẩm nang hướng dẫn NQTM (Tường Vy dịch), NXB Tổng hợp TP HCM 25 Trịnh Thị Mỹ Châu (2007), Phát triển hệ thống NQTM Phở 24, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Ngoại thương, Hà Nội 26 Vũ Đặng Hải Yến (2005), Nhượng quyền thương mại Việt Nam – vấn đề lý luận thực tiễn, Tạp chí Luật học, số 03/2005, trang 46-52 27 Vũ Đặng Hải Yến (2008), Nội dung hợp đồng nhượng quyền thương mại, Tạp chí Luật học, số 11/2008, trang 63-69 Tài liệu từ internet 28 Academia, Tổng quan nhượng quyền, https://www.academia.edu/32570837/T%E1%BB%94NG_QUAN_V%E1%BB%80 _NH%C6%AF%E1%BB%A2NG_QUY%E1%BB%80N 29 Mary E.Tomzack (2015), Đào tạo hỗ trợ cho người nhận quyền thương mại, http://vnfranchise.vn/dao-tao-va-ho-tro-cho-nguoi-nhan-nhuong-quyen-thuongmai-54 Tài liệu tiếng nước 30 IFA [online], https://www.franchise.org 31 Sara M.Turner (2011), Franchisor Liability for Franchisee Actions, https://www.bakerdonelson.com/Franchisor-Liability-for-Franchisee-Actions-09-192011 32 USA: Franchise 2019, https://iclg.com/practice-areas/franchise-laws-andregulations/usa