Ibm lotus domino với ứng dụng công nghệ đám mây trong quản lý khách hàng

BO GIAO DUC vA DAo TAO TRUONG DH NGOAi NGU - TIN HOC TP.HCM KHOA CONG NGH¥ THONG TIN KHOA LuAN TOT NGHIEP • • IBM Lotus Domino VOl ung d1}.ngcong ngh~ dam may quan Iy khach hang GIANG VlEN HUONG DAN: TS NGUYEN QUANG TAN SINH VIEN THVC HI¥N: CAq QVOC THI (09DHII094) NGO TO M~NH (09DHII141) TP HO CHi MINH-NAM 2013 BO GIAo DUC vA DAo TAO TRUONG DH NGOAI NGU - TIN HOC TP.HCM KHOA CONG NGHt THONG TIN KHOA LuAN TOT NGHIEP • • IBM Lotus Domino VOl frng d\}ng cong ngh~ dam may quan ly khach hang GIANG VlEN HUONG DAN: TS NGUYEN QUANG TAN SINH VlEN THlfC HIE:N: CAO Quac THI (09DHII094) NGO TO M~NH (09DHI1141) TP HO CHi MINH - NAM 2013 MVCLVC LOi mir dAu: CHUONG 1: TONG QUAN VE DE TAI Trang 1.1 GIro THI¥U DE TAI 1.2 MV C TIE U DE TAl 1.3 KHAo SAT vA so sANH GIUA cAc H¥ THONG 1.4 KET LU~N. - CHUONG 2: CO Sa LY THUYET 2.1 TONG QUAN IBM LOTUS NOTESIDOMINO 2.1.1 Ph~n mSm may chu 2.1.2 Ph~n mSm may tr~m 8 2.2 TINH NANG CVA LOTUS DOMINO 2.3 lfU DIEM CVA IBM LOTUS DOMINO 8.5.5 2.4 HUONG DAN cAu HiNH IBM LOTUS DOMINO 2.4.1 Huang dftn c~u hinh Lotus Domino 8.5.3(ph~n serverL 2.4.2 Huang dftn c~u hinh Lotus Domino 8.5.3(ph~n clientt 17 2.5 cAc THANH pHAN TRONG LOTUS NOTES 8.5 19 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 Mo hinh su d\mg Notes Cac Ung d\mg chinh Notes Cac Ung d\mg cong cQng va Ung d\mg chinh C~u hinh Notes Basic va Notes Standard T~o Ung d\mg mait 19 19 20 20 21 2.6 cAc THANH pHAN TRONG DOMINO ADMIN 8.5 35 2.6.1 2.6.2 2.6.3 2.6.4 35 36 37 38 Web Administrator Domino Administrator tabs Navigating Domino Administrator T~o Ung d\lllg gui mait 2.7 cAc THANH pHAN TRONG DOMINO DESIGNER 8.5 45 2.7.1 Cae kiSn thue e~n biS( 2.7.2 Forrns 46 47 2.7.3 \Tievvs 2.7.4Pages 48 49 2.7.5 Frannesets 2.7.6)(pages 49 50 2.8 CO BAN VE DI~N ToAN DAM MAY 53 2.8.1 Khai ni~nn v~ di~n toan dana nnfiy 2.8.2 Cae nnGhinh eua di~n toan dann nnay 53 53 2.8.3 Cae dieh 54 V\l eua di~n toan dann nnay 2.9 KET LU ~N.- 56 CHUONG 3: PHAT TRIEN UNG Dl)NG 57 3.1 MO TA CHUNG VE UNG Dl)NG 57 3.2 cAu TRUC CVA UNG Dl)NG 57 3.3 NGUm DUNG UNG Dl)NG 57 3.4 GIAO DI~N vA cAc CHUC NANG CHiNH 3.5 KET LU~N. - 58 79 CHUONG 4:KET LU~N vA DJNH HUONG PHAT TRIEN 80 4.1 KET LU~N - 80 4.2 DJNH HUONG PHAT TRIEN 80 DANH Ml)C TAl LI~U TAM KHAo 81 LmMODAu Qua b6n nam hQc t~p va nghien Clm t(;liTruOng D(;liHQc NgO(;liNgu - Tin HQc TPHCM, chung em da: duQ'c cac thfry, co truy~n d(;ltnhfrng ki€n thuc c3.v~ ly thuy€t lin thlJc hanh, d~ chung em co nhfrng n~n timg cO'ban d~ phcit tri~n cong vi~c tuang lai Chinh vi ly do rna chung em duQ'c nh~ d~ tai lu~n van t6t nghi~p mang tinh thlJc t€ la: "IBM Lotus Domino v6'i frng d\lng cong ngh~ dam may quim ly khach hang" Trong qua trinh thlJc hi~n d~ tM nay, chung em da: nh~n duQ'cSlJhu&ng din nhi~t tinh til thfry giao Nguy~n Quang Tfin Tuy nhien, qua trinh thlJc hi~n d~ tai chung em nhi~u ba nga, chua co kinh nghi~m thlJc t€ nen khong tranh kh6i nhfrng sai sot Vi v~y, chung em rfit mong nh~n duQ'c SlJ gop y chan til cac thfry, co d~ hoan d~ tai lu~n van t6t nghi~p va nhi~m V\lhQc t~p t(;litruOng LmcAMON f)~u tien, chung em xin gui lCYicam an chan d~n th~y TS Nguy~n Quang T5.n da: giup dO' va hu6ng dl1n chung em tim va hi€u v~ IBM Lotus Domino Khong nhfrng th~, qua trinh thlJC t~p th~y da: chi bao t~n tinh cho chung em co nhfrng ki~n thuc Iy thuy~t, cling nhu cac ky nang I~p trinh, cach giai quy~t v5.n d~, d~t cau hoi Th~y Iuon Ia nguai truy~n dQng IlJc cho chung em, giup chung em hoan t6t giai do~n thlJc t~p t6t nghi~p Cho phep chung em gui Iai cam an sau s~c d~n nha truang va cac anh chi nhan vien IBM va nhan vien phong kham Yersin da: t~o mQi di~u ki~n thu~n Igi giup chung em cling nhu cac sinh vien khac hoan giai do~n thlJc t~p t6t nghi~p Chan cam an d~n cac b~n nhom thlJc t~p da:h6 trg d€ chung em co th€ hoan t6t cong vi~c dugc giao Chung em xin chan bi~t an SlJt~n tinh d~y d6 cua t5.t ca cac quy th~y co Khoa Cong ngh~ thong tin - Truang f)~i hQc Ngo~i Ngu Tin HQc TPHCM Lai cam an chan va sau s~c, chung em xin gui d~n gia dinh, da: Iuon sat canh va dQng vien chung em nhfrng giai do~n kho khan nh5.t TP H6 Chi Minh, 24 thang nam 2013 Sinh vien thlJc hi~n Cao Qu6c Thi NgoT6M~nh l_ DANH Ml)C cAc BANG, sa DO, HINH BANG 1.1: So sanh gifra IBM Lotus Domino va Microsoft Exchange 2007 BANG 2.1 : Cac tmg dt,mg chinh Notes BANG 2.2 : Domino Administrator tabs HINH 2.1 - Khai ni~m v~ di~n toan dam may HINH 2.2 - Cac dich Vl) clla di~n toan dam may Ghi ehu: - Chfr s6 thu nh~t chi ten chuang - Chfr s6 thu hai chi thu tv bang, hinh m6i chuang Chuang 1: T6ng quan vS dS tai CHuaNG Trang 1: TONG QUAN VE DE TAl 1.1 Glen THI~U DE TAl Ngay cac doanh nghi~p a Vi~t Nam dil va dang OOinnh~n cong ngh~ thong tin 1a phfin khong th~ thiSu vi~c xay dlJIlg cac h~ th6ng qmln 1y cua hQ YSu t6 duQ'c d~t hang dfiu 1a mQt h~ th6ng h6 trQ'lam vi~c cQng tac va co tiOObao m~t cao Va IBM Lotus Domino 1a h~ th6ng duQ'c llJa chQn hang dfiu cua cac doaOO nghi~p Vi v~y, chung em dil duQ'c nh~n de tai "IBM Lotus Domino v6i tmg d\mg di~n toan dam may qmln 1y khach hang" Day 1a de tai m6i va co tiOOtmg d\mg cao thlJc tS 1.2 Ml)C TIEU DE TAl V6i vi~c hoan nQi dung de tai, d6ng thai b6 sung them kiSn thuc ve h~ th6ng IBM Lotus Domino, cling OOuhi~u vi~c tmg d\mg di~n toan dam may vao cong tac quan 1ycua doaOOnghi~p D6ng thai nQi dung de tai nay, OOom chung em se thlJc hi~n chuang triOO demo co ap d\mg Lotus Domino C\l th~ 1a Demo chuang trinh qmin 1y phong kham Tren co sa tC;loduQ'CmQt chuang trinh quan 1y khach hang nghi~p Vl,l qmln 1yvi~c kham chua b~OOgiua bac Sl va b~OOOOan 1.3 KHAo SAT vA so sANH GIUA cAc H~ THONG D~ hi~u OOt1ngthS mC;lOO cua h~ th6ng IBM Lotus Domino, chung em dil thlJc hi~n so sanh t6ng quan v6i Exchange Server 2007 Chuang Trang 1: T fmg quan vS dS tai Chrrc nang IBM Lotus Domino Cong ty IBM Linux Microsoft H~ deu hanh h6 Window, (tren Intel, H6 trQ' nhat 64-bit trQ' System Z), IBM (i5/0S, z/OS) Windows server Cac sfm pham b6 Sametime messaging, Microsoft kh6ng h6 trQ'them sung IBM WebSphere Portal, Tivolo b~t cu mQt san phAm nao,n€u Directory Integrator, Websphere mu6n dung, nguai sir d\lllg Nh~xet Application Nh~n xet instant Server la cac san phai mua them cac phAm bE>sung them cho IBM phftn va th\lC hi~n tich Lotus Domino Customers hQ'Pv6i Exchange 2007 IBM Lotus Domino h6 trq cac san pham b6 sung t6t han so vm MS Exchange 2007 D6i vm MS Exchange, nguai sir d1,111g phai tra them ti€n d€ sir d\lllg cae tinh nang tuang tv nhu tinh nang co cae phftn bE>sung mi€n phi eua IBM Lotus H6 trQ'ao hoa H6 trQ' ao hoa ca ve phan ctrng Kh6ng h6 trQ'ao hoa va phftn m€m Nh~n xet - Exchange 2007 vfut co the ch~y tren m6i tru