B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp Mơc lơc Lêi më ®Çu Phần Giới thiệu khái quát chung Công ty kho vận dịch vụ thơng mại 1.1 Quá trình hình thành phát triển c«ng ty 1.2 LÜnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh 1.3 Công nghệ sản xuất kết cấu sản xuất 1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Phần II Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.1 Phân tích hoạt động Marketing công ty 10 2.1.1 Đặc điểm hàng hoá dịch vụ công ty 10 2.1.2 Thị trờng tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ công ty 12 2.1.3 Giá cả, phơng pháp định giá mức giá số mặt hàng công ty 13 2.1.4 HÖ thống phân phối sản phẩm hàng hoá, dịch vụ công ty 14 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh c«ng ty 16 2.1.6 Đánh giá nhận xét tình hình tiêu thụ công tác Marketing công ty 17 2.2 Phân tích tình hình lao động, tiền lơng 17 2.2.1 C¬ cÊu lao ®éng cđa c«ng ty 17 2.2.2 Phơng pháp xác định mức thời gian lao động 19 2.2.3 Tuyển dụng đào tạo lao động 20 2.2.4 Tỉng q l¬ng 21 2.3 Phân tích tình hình sử dụng tài sản cố định 24 2.4 Phân tích chi phí tính giá thành 28 2.4.1 Phân loại chi phí công ty 28 2.4.1.1 Chi phí Bán hàng 29 2.4.1.2 Chi phÝ qu¶n lÝ doanh nghiƯp 30 2.4.2 Phơng pháp tập hợp chi phí tính giá vốn hàng bán công ty 31 2.5 Phân tích tình hình tài công ty 33 2.5.1 Các báo cáo tài 33 2.5.2 Phân tích kết kinh doanh 41 2.5.3 Ph©n tÝch cấu tài sản, nguồn vốn công ty 42 2.5.3.1 Phân tích cấu tài s¶n 42 2.5.3.2 Phân tích cấu nguồn vốn 44 2.5.4 Mét sè chØ tiªu đánh giá khái quát tình hình tài c«ng ty46 i iiiiiii i i iiiiiii i i i i i i i i i i iiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i ii i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiii i i i iiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i B¸o c¸o thực tập tốt nghiệp Phần Đánh giá chung lựa chọn đề tài tốt nghiệp 3.1 Đáng giá nhận xét chung tình hình công ty 52 3.1.1 Đánh giá chung tình hình Marketing 52 3.1.2 Đánh giá chung tình hình lao động tiền lơng 52 3.1.3 Đánh giá chung tình hình sử dụng tài sản cố định 53 3.1.4 Đánh giá chung chi phí chung giá vốn hàng bán công ty 53 3.1.5 Đánh giá chung tình hình tài công ty 53 3.2 Các thành công hạn chế công ty 54 3.2.1 Những thành công nguyên nhân thành công 54 3.2.2 Những tồn nguyên nhân tồn cđa c«ng ty 54 3.3 Híng ®Ị tµi tèt nghiƯp 55 KÕt luËn 56 Tài liệu tham khảo 57 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i Mở đầu i Ngày doanh nghiệp phải hoạt động môi trờng cạnh tranh liệt với biến đổi nhanh chóng khoa học-công nghệ Để đứng vững thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải vận động, đổi công nghệ nh đổi phơng pháp quản lý để phù hợp với kinh tế thị trờng đầy biến động i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Trong đợt thực tập tốt nghiệp đợc đồng ý ban giám đốc công ty giúp đỡ trực tiếp Cô Cao Tuyết Hằng trởng phòng kinh doanh I nên em có điều kiện tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Bên cạnh với thời gian thực tập phần giúp em củng cố thêm vốn kiến thức đà đợc học nhµ trêng, tõng bíc lµm quen víi thùc tÕ sản xuất kinh doanh, điều i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i B¸o cáo thực tập tốt nghiệp trang bị cho em vốn kiến thức đầy đủ (học đôi với hµnh) hµnh trang sau tèt nghiƯp trêng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Trong thêi gian thùc tËp t¹i Công ty trực tiếp tham gia số công việc phòng kinh doanh thân em đà tìm hiểu thu thập đợc số kiến thức công tác điều hành, quản lý công ty, vấn đề đợc trình bày cụ thể Báo cáo thực tập tốt nghiệp dới i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i KÕt cấu báo cáo thực tập gồm phần chÝnh sau : i i i i i i i i i i i i i - Mở đầu i i - Phần Giới thiệu khái quát chung Công ty kho vận dịch vụ thơng mại i i ii i i i i i i i i i i i i i i - Phần Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh công ty i i ii i i i i i i i i i i - Phần Đánh giá chung lựa chọn hớng đề tài tốt nghiệp i i ii i i i i i i i i i i - Kết luận i i - Tài liệu tham khảo i i i i Trong báo cáo hạn chÕ vỊ thêi gian vµ vèn kiÕn thøc cđa ngêi viết nên tránh khỏi thiếu sót Vậy em mong ban Giám đốc Công ty kho vận dịch vụ thơng mại thầy cô giúp đỡ để báo cáo đầy đủ hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHầN GiớI THIệU KHái QUáT CHUNG Về CÔNG TY KHO VậN dịch Vụ THƯƠNG MạI i ii i i i i i i i i i i i i i i 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty i i i i i i i i i i Công ty Kho vận dịch vụ thơng mại có trụ sở 473 Minh Khai-Hà Nội i i i i i i i i i i i i i i i i Công ty doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc Bộ Thơng Mại Tiền thân công ty kháng chiến chống Mỹ Chi cục vận tải khu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Từ năm 1979-1981 công ty đợc gọi Cục kho vận, đời theo định số 73/NT-QĐ1 ban hành ngµy 3/11/1979 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Sang năm 1981 công ty đổi tên thành Công ty Kho vận nội thơng I theo định số 36/NT-QĐ1, ban hành ngày 5/5/1981 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Sau năm 1981,Bộ Nội Thơng định sát nhập hai công ty Kho vận I II để thành Tổng công ty Tổng công ty đợc thành lập từ năm 1985 theo định số 212/NT-QĐ1 ban hành ngày 11/11/1985 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i §Õn năm 1995, công ty đợc đổi tên thành Công ty Kho vận Dịch vụ thơng mại - thuộc Bộ Thơng Mại, tên giao dịch VINATRANCO, theo định số QĐ109/TM-TCTB ban hành ngày 22/2/1995 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Công ty Kho vận dịch vụ thơng mại doanh nghiệp nhà nớc, thực chế độ hạch toán độc lập, tự chủ tài chính, có t cách pháp nhân đầy đủ, có tài khoản ngân hàng, sử dụng dấu nhà nớc qui định i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hình thức vốn chủ sở hữu chủ yếu phần lớn vốn kinh doanh nhà nớc, phần trình hoạt động Công ty đà bảo toàn tăng cờng vốn tiết kiệm chi tiêu, sử dụng hợp lý có hiệu nguồn vốn tự có khai thác vốn từ nhiều nguồn khác i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp 1.2 LÜnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh i i i i i i Công ty có chức chủ yếu sau: kinh doanh kho, kinh doanh vận tải hàng hoá, đại lý giao nhận vận tải hàng hoá, kinh doanh nông sản vật t, nguyên liệu máy móc thiết bị phơng tiện vận tải, sản xuất gia công giày xuất khẩu, kinh doanh nhập bán dầu nhờn, kinh doanh bán lẻ hàng hoá i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Bộ máy sản xuất kinh doanh công ty bao gồm chi nhánh, xí nghiệp, kho, trạm, cửa hàng nh sau : i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i + Văn phòng công ty thực đồng thời hai chức đạo quản lý đơn vị trực thuộc kinh doanh trực tiếp ngành nghề: kinh doanh nhập bán dầu nhờn, làm dịch vụ cho thuê kho, uỷ thác xuất nhập khẩu, tiếp nhận vận chuyển hàng hoá nớc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i + Chi nhánh Hải Phòng có hoạt động kinh doanh tơng tự nh văn phòng công ty i i i i i i i i i i i i + Chi nhánh Đông Anh có chức hoạt động kinh doanh lơng thực mặt hàng khác, dịch vụ cho thuê kho i i i iii i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i + Xí nghiệp giày xuất Đông Anh thực gia công giày xuất i i i i i i i i i i i i i i + Xí nghiệp vận tải thơng mại Hà Nội thực dịch vụ vận tải, kinh doanh thơng mại cho thuê kho i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i + Cưa hµng dịch vụ thơng mại Hà Nội đơn vị hoạt động kinh doanh bán lẻ hàng hoá, săm lốp ô tô cho thuê kho i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i + Chi nhánh công ty kho vận dịch vụ thơng mại thành phố Hồ Chí Minh có chức kinh doanh nhập hàng hoá, kinh doanh thơng mại, giao nhận vận tải quốc tế i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiiiiii i i i i i - Hiện Công ty đà có biện pháp kinh doanh phù hợp với điều kiện thị trờng Công ty cố gắng tận dụng thời cơ, điều kiện, tích cực tìm đối tác làm ăn mới, khai thác triệt để thị trờng nớc Hiện công ty đứng vững ngày phát triển Trong lĩnh vực kho, vận tải VINATRANCO quản lý gần 50000m2 kho bÃi, 20 xe chuyên chở container Là thành viên Hiệp hội giao nhận vận tải Việt Nam (VIFFAS) hƯ thèng giao nhËn vËn t¶i qc tÕ (FIATA) VINATRANCO hiÖn cã 1500 lao ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i B¸o cáo thực tập tốt nghiệp động, đơn vị thành viên xí nghiệp liên doanh sản xuất hàng may mặc với nớc VINATRANCO sẵn sàng đáp ứng kịp thời, hoàn hảo nhu cầu khách hàng hoạt động kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiii 1.3 Công nghệ sản xuất kết cấu sản xuất ii i i i i i i Ký hợp đồng với hÃng dầu ESSO i i Ký hợp đồng với nơi tiêu thụ dầu Marketing Nhập dầu Đặt hàng với hÃng dầu ESSO Mở L/C Phân phối dầu Ký kết hợp đồng với hÃng dầu ESSO SIN, ý nghÜa cđa viƯc ký kÕt nµy lµ h·ng dầu ESSO công nhận VINATRANCO nhà phân phối thức HÃng dầu ESSO có trách nhiệm quảng cáo, khuyến mÃi, cung cấp trang thiết bị cần thiết i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Maketing : nhân viên công ty VINATRANCO đến nhà máy, xí nghiệp, công ty có nhu cầu dầu giới thiệu sản phẩm hợp tác với cửa hàng sửa chữa, thay dầu, bán xe máy, bán xăng để mở đại lý bán lẻ dầu xe m¸y i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiii Sau đà ký xong hợp đồng bán dầu tạm thời, nhân viên phận kinh doanh dầu ESSO thống kê sơ lợng dÇu cÇn mua i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Mở L/C : ngân hàng đứng bảo lÃnh hÃng đầu ESSO cho trả chậm tiền hàng khoảng thời gian mà hai bên thoả thuận với theo hợp đồng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i VINATRANCO tiến hành đặt hàng với hÃng dÇu ESSO cđa SIN i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nhập dầu kho phân phối dầu nơi theo hợp đồng đà kí từ trớc i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.4 C¬ cấu tổ chức máy quản lý i i i i i i i i Cơ cấu tổ chức quản lý công ty phân thành phòng ban quản lý phòng ban nghiệp vụ kinh doanh Đứng đầu công ty Giám đốc công ty trởng Thơng mại bổ nhiệm Giám đốc phụ trách chung trởng phòng ban i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i B¸o c¸o thùc tËp tốt nghiệp chịu trách nhiệm điều hành phòng ban Giúp việc cho Giám đốc hai phó Giám đốc Giám đốc công ty lựa chọn đề nghị nên thơng mại xem xét bổ nhiệm Hai phó Giám đốc chịu trách nhiệm trớc Giám đốc phận chức cụ thể nh : tổ chức cán bộ, kế toán tài chính, kinh doanh, hành văn phòng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Bộ máy quản lý công ty gồm có phòng chức : phòng tổ chức cán tiền lơng, phòng kế toán tài chính, phòng hành chính, phòng kinh doanh I, phòng kinh doanh II i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiiiiii Chức phòng ban phận nghiệp vụ chuyên môn : i i i i i i i i i i i i + Tham mu t vÊn cho Giám đốc trình thực nhiệm vụ kết công tác quản lý nghiệp vụ chuyên m«n iiiiiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i + Trùc tiếp làm nhiệm vụ chuyên môn tổ chức quản lý nghiệp vụ đợc i i i i i i i i i i i i i i i i giao + Chỉ đạo, hớng dẫn kiểm tra nghiệp vụ đơn vị sở, tổ chức phối hợp công tác nghiệp vụ nội công ty Quan hệ với quan chuyên ngành cấp trên, đối tợng doanh nghiệp quan nhà nớc liên quan iiiiiiiiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iii iiiiiiiiiiiiiii - Nhiệm vụ phòng ban phận nghiệp vụ chuyên môn : i i i i i i i i i i i i i + LËp dự án kế hoạch năm, quý, tháng công tác nghiệp vụ chuyên môn, giao trình Giám đốc cấp trªn phª dut iiiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i + TiÕn hµnh thực thi công tác nghiệp vụ chuyên môn cụ thể theo chức nhiệm vụ đợc giao Tổ chức theo dõi xác định hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị sở toàn công ty thuộc phần việc phận quản lý i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i + Nghiªn cøu thực chế độ sách, luật lệ nhà nớc, qui định cấp Tổ chức bồi dỡng nghiệp vụ cho cán công nhân viên phòng phận sở iiiiiiiii i i i i i i i i i i i i + Thực qui định thủ tục hành lu tài liệu nghiệp vụ Giữ bí mËt vỊ kinh tÕ kü tht Cung cÊp hå s¬ tài liệu nghiệp vụ cho quan khác phải đợc Giám đốc công ty cho phép iiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Cơ cấu tổ chức máy công ty cấu trực tuyến chức năng, cấu trực tuyến chức tức trực tuyến : thđ trëng cÊp díi chØ phơc tïng mét thđ tri i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i B¸o c¸o thùc tập tốt nghiệp ởng cấp trên, chức : giúp việc cho thủ trởng cấp phòng, ban nhân viên nghiệp vụ chuyên môn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii Báo cáo thực tập tốt nghiệp Sơ đồ cấu trúc tổ chức quản lý theo chức Giám ®èc Phã Gi¸m ®èc phơ tr¸ch kinh doanh Kinh doanh Kinh doanh Phó Giám đốc phụ trách tổnh hợp Tổ chức cán Kế toán tài Hành Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần II Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh công ty i ii i i i i i i i i i i 2.1 Phân tích hoạt động Marketing công ty i i i i i i i i 2.1.1 Đặc điểm hàng hoá dịch vụ công ty i i i i i i i i i Sù ®êi cđa nỊn kinh tÕ thÞ trêng kÐo theo ®ã xuất nhiều thành phần kinh tế từ diễn cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, thành phần để tồn phát triển Trớc tình hình công ty đà gặp phải không khó khăn thị trờng có tham gia nhiều thành phần kinh tế với tiÕn bé kh«ng ngõng cđa khoa häc kü tht, cịng nh sách pháp luật thơng mại thay đổi, đặc biệt trung thành khách hàng ngày giảm sút Ngày yêu cầu lựa chọn hàng hoá, dịch vụ ngày cao Do để đáp ứng đòi hỏi khách hàng thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ, tạo lập chỗ đứng vững vàng thị trờng đồi hỏi công ty phải xây dựng đợc mối quan hệ Marketing cho phù hợp kinh doanh sở phát huy toàn nội lực công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đứng trớc khó khăn nh công ty ngày phải đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh Ban đầu doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng, dịch vụ bán loại dầu hÃng dầu ESSO, kinh doanh cho thuê kho, vận tải hàng hoá Nay công ty đà mở rộng mặt hàng nh cho thuê kho nhận làm đại lí bán sản phẩm cho họ Hay dịch vụ vận tải hàng hoá mở rộng thêm dịch vụ nh nhận uỷ thác xuất nhập khẩu, làm thủ tục hải quan, đóng gói hàng hoá i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Mặt hàng kinh doanh, dịch vụ công ty có đặc điểm phải quan hệ rộng, tiếp xúc nhiều với ngời nớc ngoài, liên quan nhiều đến xuất nhập Yêu cầu nhân viên công ty phải trình độ tiếng Anh tốt, sử dụng máy vi tính thành thạo, nắm vững nghiệp vụ xuÊt nhËp khÈu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đơn vị : 000 000 ®ång i i i i i i i Hàng hoá dịch vụ i i Bảng kết kinh doanh số hàng hoá dịch vụ bán cđa c«ng ty i i i i i ii Năm 2000 Năm 2001 Doanh thu Doanh thu i i i i i i