Marketing trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty tnhh đá quý việt nhật

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung chương trình nghiên cứu hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân Các hoạt động, số liệu hồn tồn trung thực Người viết kí tên Vũ Thị Thủy SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng MỤC LỤC CAM ĐOAN .1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương I: Những lí luận Marketing xây dựng phát triển thương hiệu 1.1 Khái niệm, chất, vai trò Marketing xây dựng phát triển thương hiệu 1.1.1 Khái niệm, chất Marketing 1.1.2 Vai trò marketing xây dựng phát triển thương hiệu 1.2 Tổng quan thương hiệu 1.2.1 Khái niệm thương hiệu .9 1.2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 10 1.2.3 Vai trò thương hiệu 11 1.2.3.1 Vai trò người tiêu dùng 11 1.2.3.2 Vai trò DN 11 1.2.4 Định vị thương hiệu bảo vệ thương hiệu 12 1.3 Sử dụng công cụ Marketing xây dựng phát triển thương hiệu 13 1.3.1 Công cụ sản phẩm 13 1.3.2 Công cụ giá 15 1.3.3 Công cụ phân phối 15 1.3.4 Công cụ xúc tiến hỗn hợp 16 Chương II: Thực trạng việc sử dụng Marketing xây dựng phát triển thương hiệu công ty TNHH đá quý Việt - Nhật 17 2.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh công ty 17 2.1.1 Các giai đoạn phát triển công ty .17 SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng 2.1.2 Khái quát kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm trở lại đây: 19 2.2 Thực trạng việc sử dụng Marketing xây dựng phát triển thương hiệu công ty TNHH đá quý Việt - Nhật 20 2.2.1 Thực trạng việc tổ chức nghiên cứu môi trường Marketing 20 Môi trường vĩ mô 20 Môi trường vi mô: 22 2.2.2 Thực trạng sử dụng công cụ marketing xây dựng phát triển thương hiệu công ty 23 2.2.2.1 Công cụ sản phẩm .23 2.2.2.2 Công cụ giá 25 2.2.2.3 Công cụ phân phối 26 2.2.2.4 Công cụ xúc tiến hỗn hợp 28 2.2.3.Những mặt tồn nguyên nhân 30 Những tồn tại: 30 Nguyên nhân: 31 2.3 Những kinh nghiệm học rút từ việc sử dụng Marketing việc xây dựng phát triển thương hiệu số DN 32 2.3.1 Những kinh nghiệm từ số công ty 32 Công ty TNHH Tân Hiệp Phát 32 Công ty sản xuất tất Trung Quốc 33 2.3.2 Bài học rút 33 Chương III: Các giải pháp Marketing xây dựng phát triển thương hiệu công ty TNHH Đá quý Việt – Nhật 34 3.1 Các định hướng để xây dựng phát triển thương hiệu công ty thời gian tới .34 SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng 3.2 Giải pháp sử dụng Marketing để xây dựng phát triển thương hiệu cho công ty TNHH đá quý Việt - Nhật .35 3.2.1 Hiện đại hóa hệ thống thơng tin Marketing để nâng cao hiệu việc nghiên cứu thị trường 35 3.2.2 Nâng cao nhận thức nhà quản lí, lãnh đạo vai trị Marketing việc xây dựng, phát triển thương hiệu 36 3.2.3 Thành lập phòng Marketing riêng biệt cấu tổ chức 36 3.2.4 Nâng cao chất lượng đổi sản phẩm để tăng cường khả thích ứng sản phẩm thị trường 37 3.2.5 Tăng cường áp dụng công nghệ tiên tiến để phát triển sản phẩm bảo vệ môi trường .38 3.2.6 Chính sách giá phải hợp lí, mềm dẻo, linh hoạt .38 3.2.7 Mở rộng mạng lưới cửa hàng bán lẻ để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 39 3.2.8 Nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo 40 3.2.9 Tăng cường hoạt động tài trợ, từ thiện cộng đồng xã hội .41 3.3 Kiến nghị 41 3.3.1 Đối với công ty .41 3.3.2 Đối với nhà nước 41 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………45 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP……………………………… 46 SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày cụm từ thương hiệu khơng cịn q mẻ DN người tiêu dùng Nó thứ nhắc đến hàng ngày với người tiêu dùng đứng trước nhiều hội lựa chọn hàng hóa diễn đàn kinh tế Nhất xu hướng hội nhập quốc tế tình hình cạnh tranh gay gắt thương hiệu yếu tố sống tất DN Thương hiệu không đơn dấu hiệu để phân biệt hàng hoá, dịch vụ DN hay tổ chức với hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp tổ chức khác, mà cao hơn, sở để khẳng định vị DN thương trường uy tín, hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Thương hiệu mạnh lợi cạnh tranh lớn cho cơng ty sở hữu thứ tài sản vơ hình Tuy nhiên việc xây dựng phát triển thương hiệu lại vấn đề không đơn giản làm được, địi hỏi nỗ lực liên tục lâu dài DN, nhận thức đến làm để thực Trong vài năm gần đây, số DN bắt đầu quan tâm đến vấn đề này, có DN thành cơng có nhiều DN gặp thất bại gặp khó khăn khơng lường trước Cũng có DN hiểu rõ tầm quan trọng thương hiệu khơng đủ nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực kinh nghiệm tiến hành xây dựng cho thương hiệu Trong ngành kinh doanh vàng bạc đá quý việt nam có nhiều sơi động có kim ngạch xuất lớn, tháng đầu năm 2009 xuất đá quý giữ vị trí thứ nhóm hàng thuộc “Câu lạc bộ” tỷ đô, sau dệt may dầu thô, xuất vài thương hiệu nhiều người biết đến : Bảo Tín Minh Châu- giữ tín nhiệm SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng vàng, cơng ty vàng bạc đá q Sài Gịn-SJC - vàng cho vạn niềm tin, công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận- PNJ… Hiện em thực tập công ty TNHH đá quý việt nhật Em lựa chọn cho đề tài: Marketing việc xây dựng phát triển thương hiệu công ty TNHH đá quý Việt - Nhật Hi vọng đề tài phần đưa giải pháp đóng góp cho việc xây dựng phát triển thương hiệu công ty Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung vào lí luận việc sử dụng công cụ marketing để xây dựng phát triển thương hiệu, tìm mặt làm chưa làm công ty, kết hợp lí luận thực tiễn để đưa giải pháp thích hợp hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu thực trạng hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu công ty TNHH đá quý việt nhật - Phạm vi nghiên cứu: công ty TNHH đá quý việt nhật từ năm 20062009 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng tổng hợp phương pháp sau: - Phương pháp vật biện chứng - Phương pháp vật lịch sử - Phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh - … SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng Kết cấu chuyên đề Gồm phần: Chương I: Những lí luận Marketing xây dựng phát triển thương hiệu Chương II: Thực trạng việc sử dụng Marketing xây dựng phát triển thương hiệu công ty TNHH đá quý Việt - Nhật Chương III: Các giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu công ty TNHH Đá quý Việt – Nhật SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng Chương I: Những lí luận Marketing xây dựng phát triển thương hiệu 1.1 Khái niệm, chất, vai trò Marketing xây dựng phát triển thương hiệu 1.1.1 Khái niệm, chất Marketing Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi Từ ta rút chất marketing là: Thứ nhất, tìm thị trường trước, sản xuất sau Thứ hai hoạt động Marketing mang tính hệ thống thể nội dung kinh tế, trị, xã hội Thứ ba, Marketing không nghiên cứu hoạt động khách hàng mà suy nghĩ khách hàng dự báo tương lai Thứ tư tối đa hóa lợi nhuận sở thỏa mãn tối đa nhu cầu 1.1.2 Vai trò Marketing xây dựng phát triển thương hiệu Để xây dựng phát triển thương hiệu, DN phải tập trung vào khách hang xây dựng hình ảnh DN tâm trí họ Vì Marketing có vai trị quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu: Thứ nhất, Marketing giúp DN việc phát nhu cầu khách hàng thông qua việc phân tích mơi trường Marketing Thứ hai, Marketing có vai trị cầu nối DN khách hàng, giúp DN hiểu biết yêu cầu cụ thể khách hàng, đáp ứng nhu cầu mong muốn, đo lường thoả mãn mức độ trung thành họ, dự báo nhu cầu mua sắm sản phẩm sản phẩm Thứ ba, Marketing giúp DN xây dựng thương hiệu sản phẩm hình ảnh DN trước công chúng SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng 1.2 Tổng quan thương hiệu 1.2.1 Khái niệm thương hiệu Thương hiệu xem xét với nhiều góc độ khác mà có nhiều quan niệm hay khái niệm khác nhau: Thương hiệu - theo định nghĩa Tổ chức sở hữu trí tuệ giới (WIPO) dấu hiệu (hữu hình vơ hình) đặc biệt để nhận biết sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ sản xuất hay cung cấp cá nhân hay tổ chức Hay: thương hiệu hình ảnh, cảm xúc, thơng điệp tức thời mà người có họ nghĩ công ty sản phẩm " Trên thực tế, cịn có nhầm lẫn thương hiệu nhãn hiệu Sau phân biệt thương hiệu nhãn hiệu: Nhãn hiệu Thương hiệu Nhìn nhận góc độ pháp lí: Nhìn nhận góc độ quản trị marketing DN: - Được bảo hộ pháp luật - Do DN xây dựng công nhận khách hàng - Có tính hữu hình : tên, thuật ngữ, - Có tính vơ hình: cảm nhận, tình đăng kí… cảm khách hàng… - Nhãn hiệu dùng để phân biệt hàng - Một DN thường đặc trưng hóa dịch vụ DN khác thương hiệu có nhiều nhãn hiệu khác - Thương hiệu kì vọng khách hàng sản phẩm, dịch vụ Để hiểu rõ thương hiệu tìm hiểu hệ thống nhận diện thương hiệu vai trị mục sau SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng 1.2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu giúp tạo nhận biết, cảm nhận, niềm tin cho khách hàng có nhu cầu sản phẩm, thuận lợi cho việc bán hàng, tạo lợi cạnh tranh Nó tập hợp liên tưởng mà DN muốn đọng lại tâm tưởng khách hàng thông qua sản phẩm (chủng loại, đặc tính, chất lượng giá trị sản phẩm, cách sử dụng, người sử dụng nguồn gốc sản phẩm), cơng ty (những giá trị văn hố hay triết lý kinh doanh), người (hình ảnh nhân viên, mối quan hệ bên bên ngoài) tên gọi, logo, hiệu, nhạc hiệu, hình tượng, kiểu dáng mẫu mã Để xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cần xây dựng hệ thống liên kết chặt chẽ yếu tố 1.2.3 Vai trò thương hiệu 1.2.3.1 Vai trò người tiêu dùng - Thương hiệu giúp người tiêu dùng nhận dạng, định hướng sử dụng, chọn lựa hàng hoá, thương hiệu cho phép họ tiết kiệm đáng kể thời gian sức lực việc mua sản phẩm, hàng hoá theo mục đích sở thích họ, tạo tâm lý thoải mái, dễ chịu cho người tiêu dùng mua hàng - Thương hiệu tạo tâm lí yên tâm chất lượng, giảm thiểu rủi ro tiêu dùng Bởi người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu tức họ gửi gắm niềm tin vào thuong hiệu - Thương hiệu góp phần tạo giá trị cá nhân cho người tiêu dùng Uống bia Heineken, thể đẳng cấp hơn, sang trọng hào phóng hơn, cảm thấy phong trần, mạnh bạo uống bia Tiger Tuy nhiên thực tế có khơng phàn nàn từ phía người tiêu dùng Họ cho thương hiệu tạo nhìn thiếu cơng hàng hóa Khơng trường hợp người tiêu dùng phải trả nhiều tiền để có SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng tuần xuất hiện, Laser khơng tìm chỗ đứng, khơng thể tiếp cận khách hàng Nguyên nhân thất bại Bia lazer đời định vị cao Heneiken cạnh tranh trực tiếp với Heneiken Đây điều khó thuyết phục người tiêu dùng từ lâu họ coi Heneiken cao cấp, sang trọng Tại lại cạnh tranh với "đại gia" Heneiken "nguồn lực" không đủ? "Nguồn lực" hiểu bao gồm giá trị thương hiệu khẳng định toàn cầu Được định vị cao, Lazer lại phân phối quán nhậu bình dân (sử dụng kênh phân phối bia Bến Thành, Number One…) Còn hầu hết cửa hàng, quán bia, đại lí tỉnh thành lớn khơng dám nhận bán bia Laser, chí khơng dám trưng bày mẫu quảng cáo có hình ảnh bia Laser “đàn anh” trước  Tiger, Heineken ký hợp đồng độc quyền với họ, yêu cầu không bán, trưng bày thương hiệu bia khác, đổi lại, họ nhận khoản tiền tài trợ hàng trăm triệu đồng Laser dùng sai chiến thuật, gây nên thất bại chiến lược Đáng họ nên phân phối sản phẩm ngách thị trường cấp cao mà tránh xa Heineken Tiger Khi có lượng thị trường cấp cao sau họ mở rộng thị trường từ từ  Công ty sản xuất tất Trung Quốc Tại siêu thị Nhật Bản bày bán nhiều tất mỏng phụ nữ Trung Quốc sản xuất, với giá có 1,2 USD/đơi Gần khơng bán đôi qua tháng trưng bày Với tư vấn Giám đốc bán hàng siêu thị, công ty Trung Quốc thu hồi tất số tất, thời gian ngắn sau lại tung bán siêu thị đó, với mức giá 12 USD/đơi Thật bất ngờ, số tất nhanh chóng bán hết thương hiệu trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Rõ ràng đây, cảm giác sang trọng, tôn vinh tạo định mua sắm khách SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng hàng Các phụ nữ trẻ Nhật Bản với thu nhập khơng 2000 USD/tháng đơi tất giá có 1,2 USD Giá trị cá nhân dường bị xúc phạm 2.3.2 Bài học rút Qua nghiên cưu thực trạng trên, rút học việc sử dụng Marketing việc xây dựng phát triển thương hiệu số DN: Thứ nhất, định vị sản phẩm phù hợp quan trọng, khơng tạo khác biệt mà phải cân nhắc trước đối thủ cạnh tranh Nếu khơng đủ mạnh khơng nên đối đầu trực tiếp mà DN thắng lợi thị trường ngách mà DN tìm thây hội Thứ hai, sách phân phối phải phù hợp với đặc điểm sản phẩm tình hình cạnh tranh Thứ ba, để xác định giá hoàn hảo đơn giản mà phải vào nhiều yếu tố Qua câu chuyện thứ hai ta thấy lúc giá rẻ người tiêu dùng lựa chọn Nhiều trường hợp người tiêu dùng sử dụng giá làm tiêu chất lượng, với giá trị mà sản phẩm mang đến Nên nhiều tăng giá mặt hàng lại làm tăng doanh thu tạo nên thương hiệu quen thuộc trường hợp Hay công ty có mục tiêu giành vị trí dẫn đầu chất lượng sản phẩm, họ đặt giá cao giá cá đối thủ cạnh tranh Thứ tư, muốn xây dựng phát triển thương hiệu, DN phải quan tâm đến yếu tố cốt lõi thấu hiểu khách hàng Trên phân tích thực trạng sử dụng Marketing ,những tồn tại, nguyên nhân xây dựng phát triển thương hiệu công ty SVTH: Vũ Thị Thủy 3 Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng TNHH Đá quý Việt – Nhật học rút từ cơng ty, sở để đưa giải pháp SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng Chương III: Các giải pháp Marketing xây dựng phát triển thương hiệu công ty TNHH Đá quý Việt – Nhật 3.1 Các định hướng để xây dựng phát triển thương hiệu công ty thời gian tới Là DN hoạt động ngành vàng bạc đá quý – ngành đặc biệt tồn môi trường cạnh tranh gay gắt nhiều biến đổi, Vijagems hiểu thương hiệu sống cịn DN Vì vậy, để xây dựng thương hiệu, tương lai cơng ty có định hướng sau: - Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm để đáp ứng đa dạng nhu cầu - Trang bị nhiều máy móc sản phẩm vàng bạc, đá quý Vijagems đáp ứng nhu cầu quý khách hàng - Xây dựng hệ thống quản lí chất lượng - Ln giữ chữ tín với khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng - Nâng cao sở hạ tầng - Không ngừng trọng phát triển nguồn lực người - Vijagems hướng đến mô hình hoạt động tập đồn kinh doanh đa ngành, sản xuất, kinh doanh vàng trang sức ngành kinh doanh chính, bên cạnh kinh doanh địa ốc, đầu tư tài dịch vụ, có kết nối với thị trường lớn giới Thương hiệu Vijagems theo phát triển theo chiến lược thương hiệu quốc tế - Đặc biệt, Vijagems xây dựng văn hóa kinh doanh, đội ngũ nhân viên, nghệ nhân công ty tuân thủ môi trường làm việc văn hóa, xây dựng Vijagems gẫn gũi với khách hàng, hịa nhập tiến trình kinh tế quốc tế SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng  3.2 Giải pháp sử dụng Marketing để xây dựng phát triển thương hiệu cho công ty TNHH đá quý Việt - Nhật 3.2.1 Hiện đại hóa hệ thống thơng tin Marketing để nâng cao hiệu việc nghiên cứu thị trường Hệ thống thơng tin Marketing có vai trị quan trọng việc nghiên cứu thị trường cung cấp thơng tin mơi trường Marketing cho việc nghiên cứu thị trường Qua phân tích đó, nhà quản trị Marketing xác định hội vấn đề quan trọng Thông tin Marketing phải ln cập nhập, xác Để đại hóa hệ thống thơng tin Marketing, cơng ty cần phải huy động thêm nguồn vốn để tăng chi phí đầu tư, nghiên cứu công nghệ tiên tiến đào tạo nhân viên có đủ khả sử dụng cơng nghệ phân tích thơng tin Marketing 3.2.2 Nâng cao nhận thức nhà quản lí, lãnh đạo vai trị Marketing việc xây dựng, phát triển thương hiệu Nhận thức nhà quản lí, lãnh đạo ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh công ty kết khác Trên thực tế, nhận thức hầu hết nhà quản lí, lãnh đạo Việt Nam vai trò Marketing việc xây dựng, phát triển thương hiệu hạn chế Để nâng cao nhận thức vấn đề nhà quản lí, lãnh đạo, công ty phải tổ chức đào tạo Marketing 3.2.3 Thành lập phòng Marketing riêng biệt cấu tổ chức, giám đốc Marketing hay trưởng phòng Marketing phụ trách Hiện phận phịng kinh doanh kiêm nhiệm Do tính chun nghiệp không cao, đảm trách hết công việc quan trọng SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng marketing Bên cạnh phải đào tạo đội ngũ nhân viên marketing chuyên nghiệp Công ty nên chọn cấu tổ chức theo chức cở cấu có chun mơn hố sâu sắc hơn, cho phép thành viên tập trung vào chuyên môn họ hơn, tạo điều kiện tuyển dụng nhân viên với kỹ phù hợp với phận chức Cơ cấu tổ chức phòng Marketing theo chức năng: Trưởng phịng Marketing Phó phịng Marketing BP nghiên cứu thị trường Bp hoạch định sản phẩm Bp hoạch định giá Bp hoạch định phân phối Bp xúc tiến 3.2.4 Nâng cao chất lượng đổi sản phẩm để tăng cường khả thích ứng sản phẩm thị trường Đối với ngành kinh doanh vàng bạc đá quý, ngành kinh doanh sản phẩm cao cấp liên quan đến tài sản khách hàng uy tín chất lượng hai yếu tố quan trọng Có lẽ mà DN khác ngành lại chọn cho hiệu như: “ giữ tín nhiệm vàng” ( Bảo Tín Minh Châu), “ khẳng định chất lượng hàng đầu”( PNJ), “ SJC vàng cho vạn niềm tin” SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng Vì để xây dựng phát triển thương hiệu có hình ảnh đẹp lịng khách hàng trước hết Vijagems phải nỗ lực việc nâng cao chất lượng sản phẩm đổi Cơng ty phải nhìn nhận chất lượng sản phẩm theo quan điểm Marketing, tức nâng cao chất luongjw sản phẩm phải phù hợp với nhu cầu khách hàng, phải đặt khách hàng vị trí trung tâm Hơn nữa, Cơng ty cần phải đổi phát triển nhãn hiệu cho sản phẩm mình, khách hàng hướng tới dịng sản phẩm hồn hảo Để làm điều này, công ty cần phải thực biện pháp sau: tổ chức nghiên cứu thị trường, áp dụng công nghệ đại, thường xuyên đào tạo tay nghề cho nghệ nhân nghệ nhân người thổi hồn vào sản phẩm, kết hợp với công nghệ đại, sản phẩm trở nên hoàn hảo hơn, làm vừa lòng khách hàng 3.2.5 Tăng cường áp dụng công nghệ tiên tiến để phát triển sản phẩm bảo vệ mơi trường Hiện tình hình nhiễm môi trường vấn đề cấp bách đặt toàn cầu Ở Việt Nam tốc độ cơng nghiệp hố thị hố nhanh chóng, nhiễm mơi trường ngày trầm trọng Chất thải ngành vàng bạc đá quý dạng chất thải rắn Để mang lại thương hiệu có ấn tượng tốt đẹp lòng người tiêu dùng phát triển bền vững công ty phải tăng cường áp dụng công nghệ tiên tiến để phát triển sản phẩm mà cịn để bảo vệ mơi trường 3.2.6 Chính sách giá phải hợp lí, mềm dẻo, linh hoạt sở kết hợp yếu tố chi phí, nguồn lực, mục tiêu DN, sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, kết hợp với diễn biến yếu tố khác thuộc mơi trường bên ngồi DN để điều chỉnh chiến lược giá cho phù hợp với yêu cầu sau: SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng - Chiến lược giá theo thị trường, chiến lược giá theo mục tiêu kinh doanh cho giai đoạn - Chiến lược giá theo phân nhóm khách hàng, chiến lược giá theo hệ thống phân phối - Chiến lược giá cho sản phẩm để thâm nhập, chiến lược giá để mở rộng, phát triển thị trường 3.2.7 Mở rộng mạng lưới cửa hàng bán lẻ để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Kênh phân phối đường đưa sản phẩm công ty đến với người tiêu dung Hiện Vijagems có cửa hàng, khách hàng Vijagems chủ yếu khách hàng quen hay truyền thống, để xây dựng thương hiệu vững mạnh, công ty cần mở rộng thị trường nước làm tăng nhận biết khách hàng cách xây dựng cửa hàng với phong cách khác biệt hướng riêng mình, kết hợp với phong cách phục vụ tận tình chu đáo sẵn có, Vijagems tạo ấn tượng niềm tin với khách hàng đạt ưu cạnh tranh trước đối thủ khác Khơng phân phối hóa mỹ phẩm hay thực phẩm, bánh kẹo, nước giải khát, kinh doanh mặt hàng cao cấp trang sức vàng bạc đá quý không xây dựng hàng riêng với nét khác biệt khó quảng bá thương hiệu Hình ảnh cơng ty khơng quảng bá qua cách trí, khơng gian cửa hàng mà cịn qua nhân viên bán hàng công ty Bởi mua mặt hàng cao cấp, người tiêu dùng thường thích đến cửa hàng thống cơng ty an tâm chất lượng, giá họ thường thích tư vấn, nên tận tình chu đáo chuyên nghiệp nhân viên bán hàng tự quảng bá cho hình ảnh cơng ty Vì SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng công ty thiếu hệ thống cửa hàng bán lẻ dễ nhận diện thương hiệu Muốn mở rộng mạng lưới cửa hàng, công ty phải nghiên cứu kĩ quy mô thu nhập dân cư vùng thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh địa bàn mà cơng ty muốn lựa chọn mở cửa hàng Ngồi công ty nên thực bán hàng qua mạng ngày có nhiều người mua hàng qua kênh thuận tiện, nhanh chóng… 3.2.8 Nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo Như nói, mua mặt hàng cao cấp, khách hàng thích đến cửa hàng thống cơng ty an tâm chất lượng giá Vì vậy, quảng bá cửa hàng cơng ty mang lại hiệu lớn Bởi khách hàng trực tiếp cảm nhận mà cơng ty mang lại cho họ Ngồi thuận lợi mặt yếu tố định cho việc quảng bá cửa hàng khơng gian cửa hàng phục vụ nhân viên bán hàng Sự tận tình chu đáo chuyên nghiệp nhân viên bán hàng không làm cho khách hàng thấy hài lòng mà nâng cao giá trị cơng ty Vì ngồi việc đào tạo kiến thức bán hàng, phong cách bán hàng văn hóa kinh doanh theo chuẩn mực, cơng ty cịn phải đào tạo chuyên sâu định vị phong cách nhãn hàng Hơn nữa, thời đại cơng nghệ thơng tin hội nhập tồn cầu, quảng bá internet công cụ hiệu Công ty cần phải quảng bá thương hiệu trang web nhiều người biết đến xây dựng trang web riêng cơng ty Nó phần thể hình ảnh cơng ty trang web phải cập nhật đầy đủ thông tin giới thiệu công ty, sản phẩm, khuyến mại, chăm sóc khách hàng…với giao diện đẹp mắt, dễ truy cập mang xu hướng quốc tế Trang web công SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng ty truy cập nhiều có nghĩa nhiều người quan tâm biết đến công ty 3.2.9 Tăng cường hoạt động tài trợ, từ thiện cộng đồng xã hội Ngày hình ảnh DN gắn với sản phẩm mà cịn ln với hoạt động mang tính chất xã hội Bởi hoạt động khơng tạo lợi ích cho xã hội mà cịn giúp DN ghi sâu hình ảnh tâm trí khách hàng mà cịn Vì cơng ty phải tăng cường hoạt động tài trợ, từ thiện cộng đồng xã hội, chẳng hạn tham gia hoạt động từ thiện xã hội, tài trợ cho chương trình truyền chương trình doanh nhân hay thời trang… 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với công ty - Đẩy mạnh việc ứng dụng tin học vào quản lí hành chính: tổ chức hệ thống mạng từ trung tâm đến sở diều thực tốt giúp cơng ty phản ứng nhanh chóng, linh hoạt với biến động thị trường, từ có giải pháp xử lí kịp thời, hạn chế tối đa biến động làm ảnh hưởng xấu đến sản xuất kinh doanh công ty 3.3.2 Đối với nhà nước - Gia nhập WTO, DN Việt Nam nói chung công ty TNHH đá quý Việt – Nhật nói riêng phải đối mặt với quy định thơng lệ quốc tế Vì vậy, Nhà nước cần tìm hiểu kĩ quy định phổ biến cho DN hay hỗ trợ kinh phí để DN tự nghiên cứu Đối với công ty TNHH đá quý Việt – Nhật việc nắm bắt thơng lệ vơ quan trọng sản phẩm công ty chủ yếu xuất SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng - Hàng năm, nhà nước có sách hỗ trợ để tổ chức buổi triển lãm nhằm giới thiệu mặt hàng trang sức tiếng nước quảng bá sản phẩm thị trường giới Không thế, nhà nước cần chớp lấy hội để giành quyền tổ chức triển lãm mang tầm quốc tế, trưng bày hàng loạt hàng trang sức tiếng nước tiếng Anh, Mỹ, Thụy Sĩ, Thái Lan, Ấn Độ,…Mặt khác thời gian hội chợ triển lãm tổ chức buổi tọa đàm, thảo luận vấn đề công nghệ thương mại mà giới hàng trang sức nước quan tâm Từ DN trang sức Việt Nam nói chung Vijagems nói riêng có hội để tiếp cận mặt hàng tiếng giới công nghệ tiên tiến ngành trang sức để áp dụng vào cơng ty Điều thực nhờ vào can thiệp Nhà nước SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng KẾT LUẬN Với DN nắm tay thương hiệu mạnh hiểu giá trị mà mang lại, khơng cho cơng ty mà cho khách hàng xã hội Hơn họ hiểu nỗ lực, khó khăn xây dựng, phát triển, trì đổi hình ảnh thương hiệu Đó chặng đường dài liên tục Qua nghiên cứu thực trạng sử dụng công cụ marketing để xây dựng phát triển thương hiệu công ty TNHH đá quý Việt – Nhật, em thấy từ đầu công ty có bước thuyết phục để xây dựng hình ảnh mình, đa dạng việc đáp ứng nhu cầu khách hàng với sản phẩm trang sức, đá q với chất lượng hồn hỏa, ln trọng xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng nhận tín nhiệm, yêu mến, trung thành từ khách hàng… Trong bối cảnh thị trường nhiều biến động, cạnh tranh từ thương hiệu tiếng nước cạnh tranh ngày nhiều nhãn hàng nước xâm nhập thị trường với chiêu thức quảng cáo, khuyến mại đặc biệt đánh vào tâm lý chuộng hàng ngoại người Viêt Nam mà chưa hẳn quan tâm chất lượng Vijagems cần phải nỗ lực nhiều chọn cho hướng riêng, xây dựng thương hiệu vững mạnh để không tồn mà phát triển lâu dài Theo nhà nghiên cứu, thị trường hàng trang sức Việt Nam nhiều tiềm năng, Vijagems cần phải biết nắm bắt hội khai thác Qua phân tích trên, em đưa số giải pháp kiến nghị công ty Nhà nước, hi vọng đóng góp phần nhỏ bé vào việc xây dựng phát triển thương hiệu công ty tương lai SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng Để hoàn thành đề tài này, em giúp đỡ tận tình giáo hướng dẫn Ths Nguyễn Thị Hưng anh, chị công ty TNHH đá quý Việt – Nhật Em xin chân thành cảm ơn Dù cố gắng kiến thức thời gian hạn chế, em mong góp ý thầy để viết hoàn thiện SVTH: Vũ Thị Thủy 4 Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Giáo trình Quản trị marketing – Philip Kottler 2/ Thương hiệu với nhà quản lí – Lương Văn Tự, Thứ trưởng Bộ Thương mại 3/ http://www.marketingvietnam.net 4/ http://www.vnbrand.net 5/ http://www.thuonghieuviet.com 6/ lantabrand.com 7/ doanhnhan360.com.vn SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Hưng NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên người nhận xét: ………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………………… Nhận xét chuyên đề thực tập của  sinh viên:……………………………… sau: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………                                                                                Người nhận xét                                                                                       (Ký tên, đóng dấu) SVTH: Vũ Thị Thủy Lớp QTMA_K9