Tiếp Thị Địa Phương.pdf

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING ĐỊA PHƯƠNG Nhiều quốc gia đã thành công trong việc phát triển kinh tế của quốc gia mình, tuy nhiên cũng không ít quốc gia mà ở đó việc phát triển kinh tế không được như[.]

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING ĐỊA PHƯƠNG Nhiều quốc gia thành công việc phát triển kinh tế quốc gia mình, nhiên khơng quốc gia mà việc phát triển kinh tế khơng ý muốn Những khó khăn việc phát triển kinh tế quốc gia họ làm sai, họ theo đuổi sách phát triển khơng cịn phù hợp kinh tế giới nửa Một điểm cần lưu ý số quốc gia vực kinh tế lên Nhật Bản, Hàn Quốc… quốc gia khơng có lợi so sánh yếu tố sản xuất tài nguyên thiên nhiên hay lao động rẻ Sự tin tưởng mức vào lý thuyết lợi so sánh Richart đưa từ đầu kỷ 19 nguyên nhân chủ yếu gây nên thất bại việc phát triển kinh tế địa phương Những thách thức cạnh tranh lĩnh vực tồn cầu địi hỏi quốc gia, thành phố, tỉnh thay đổi cách nhìn họ.Lợi so sánh yếu tố sản xuất khơng cịn điều kiện tiên để phát triển kinh tế nửa Lý tất mang tính tương đối Khi kinh tế giới ngày có xu hướng tồn cầu hóa, lợi việc xuất tài nguyên thiên nhiên hay lao động rẻ ngày mờ nhạt Một cách nhìn địa phương mà nhiều nhà hoạch định sách đồng ý việc xem địa phương thương hiệu gọi thương hiệu địa phương, để Marketing Chương có mục đích trình bày lý thuyết Marketing địa phương để vận dụng cho việc phân tích xây dựng chiến lược Marketing địa phương trình bày chương 1.1 KHÁI NIỆM: Vai trò Marketing việc phát triển kinh tế quốc gia nhà quản trị marketing đề cập đến từ nhiều thập niên qua Nhiều quốc gia khơng có nguồn tài nguyên nhân lực dồi nhờ có chiến lượng chương trình marketing hiệu biến địa phương thành nơi phát triển bền vững Các nước NICs châu Á Hàn Quốc, Singapo, Hong Kong… ví dụ điển hình Các quan điểm marketing thường tập trung vào chức “ vi mô” chức “vĩ mơ” Đứng mặt vĩ mơ, nhà marketing tập trung vào vai trò marketing phát triển kinh tế quốc gia, địa phương Tuy nhiên, đề cập đến marketing thương hiệu đơn vị để marketing Một thương hiệu sản phẩm hữu hình, dịch vụ hay thành phố, quốc gia Như vậy, mặt marketing, xem địa phương hay quốc gia thương hiệu, gọi “ thương hiệu địa phương” để phân biệt thương hiệu sản phẩm hay dịch vụ đơn vị kinh doanh Với quan điểm này, xét nguyên lý marketing marketing thương hiệu địa phương marketing thương hiệu sản phẩm hữu hình hay dịch vụ khơng có khác Dĩ nhiên, mặt marketing cụ thể, chương trình marketing thương hiệu địa phương có đặc trưng riêng Điều tương tự chương trình marketing cho thương hiệu sản phẩm hữu hình hay thương hiệu dịch vụ, chương trình marketing cho hàng cơng nghiệp hay hàng tiêu dùng Sản phẩm hữu hình dịch vụ có đặc thù riêng, sản phẩm cơng nghiệp sản phẩm tiêu dung có đặc thù riêng, chương trình marketing cụ thể chúng phải phù hợp cho trường hợp cụ thể Vấn đề thứ hai, quan điểm marketing địa phương cho marketing địa phương khác biệt marketing sản phẩm dịch vụ nhà marketing Đối với thương hiệu sản phẩm hữu hình hay dịch vụ, nhà marketing phận marketing doanh nghiệp Với thương hiệu địa phương nhà tiếp thị bao gồm nhiều thành phần khác quyền địa phương, cộng đồng kinh doanh hay cộng đồng dân cư Tuy nhiên, ý rằng, theo quan điểm đại marketing khơng phải chức phận marketing mà thành viên công ty Như vậy, chức marketing địa phương công việc thành viên địa phương Như vậy, mặt ngun tắc khơng có khác biệt nhà marketing thương hiệu địa phương nhà marketing thương hiệu sản phẩm dịch vụ Marketing địa phương liên quan đến nhóm Thứ khách hàng địa phương Cũng marketing thương hiệu sản phẩm hay dịch vụ, nhà marketing địa phương cần phải xác định thị trường hay khách hàng mục tiêu địa phương Khách hàng mục tiêu địa phương bao gồm nhà đầu tư, nhà sản xuất kinh doanh, nhà xuất khẩu, tổng hành dinh công ty, khách du lịch, hội nghị chuyên viên Thứ hai, yếu tố địa phương để marketing cho khách hàng Các yếu tố marketing sơ hạ tầng, người, hình tượng chất lượng sống đặc trưng hấp dẫn địa phương Cuối nhà hoạch định marketing địa phương Nhóm nhà hoạch định marketing địa phương bao gồm quyền địa phương, cộng đồng kinh doanh, công dân kinh doanh địa phương Những thành phần tham gia vào việc hoạch định kế hoạch marketing cho địa phương 1.1 Thị trường mục tiêu địa phương: Thị trường mục tiêu địa phương chia thành nhóm thị trường chủ yếu, (1) nhà đầu tư sản xuất kinh doanh, (2) khách du lịch, hội nghị (3) người lao động (4) nhà xuất Thị trường bao gồm nhà đầu tư, kinh doanh có lẽ thị trường nhiều địa phương ý đến nhiều nhất, đặc biệt nước phát triển Đây thị trường ưu tiên hàng đầu nước phát triển Châu Á, đặc biệt sau khủng hoảng tài Các địa phương tìm cách kêu gọi đầu tư, đặc biệt đầu tư trực tiếp tiếp nước (FDI) Lý đầu tư nước ngồi tạo nhiều ngành nghề mới, tạo cơng ăn việc làm, giúp phát triển công nghệ tăng trưởng kinh tế, điều chỉnh cán cân toán quốc tế, tạo thu nhập cho người lao động, thu nhập cho ngân sách Có nhiều cách thức mà địa phương sử dụng để thu hút đầu tư cho địa phương tổ chức hội thảo đầu tư, thành lập tổ chức xúc tiến đầu tư, xây dựng quảng bá sách, chương trình khuyến khích đầu tư miễn thuế, dịch vụ miến phí… Các tổ chức điển hình dạng Châu Á kể đến tổ chức phát triển thương mại Hong Kong, Trung tâm xúc tiến đầu tư Cebu, Philippin… Tuy nhiên, cần ý rằng, quốc gia, địa phương có sách thu hút đầu tư khác tùy thuộc vào mục tiêu ưu tiên địa phương Có địa phương thu hút đầu tư vào ngành lại hạn chế ngành nghề khác Ví dụ, địa phương muốn giải nạn thất nghiệp gia tăng sách thu hút đầu tư vào ngành nghề cần lực lượng lao động cao ngành dệt, may Nhưng địa phương cần phát triển công nghệ đại cơng nghệ tin học, lại kích thích ngành thuộc lĩnh vực này… Khách du lịch thị trường mục tiêu thứ hai nhà marketing địa phương Thị trường khách du lịch chia thành nhóm chính, nhóm khách kinh doanh khơng kinh doanh Nhóm khách kinh doanh gồm người đến địa phương nhằm mục đích kinh doanh tham gia hội thảo kinh doanh, xem xét vị trí đầu tư… Khách khơng kinh doanh bao gồm khách du lịch túy, thăm thân nhân, bạn bè… Những người mang lại lợi ích cho địa phương thu nhập, công ăn việc làm, thuế, thông qua chi tiêu họ trình lưu lại địa phương Để làm tăng lợi ích này, nhà marketing địa phương ln tìm cách hấp dẫn họ để chi tiêu nhiều kéo dài thời gian lưu trú họ, kích thích nhiều du khách đến tham quan địa phương Chính vậy, địa phương có chiến lược thu hút khách du lịch, kinh doanh khơng kinh doanh thơng qua văn phịng xúc tiến du lịch văn phòng xúc tiến hội thảo kinh doanh, nhiều chương trình quảng bá khác Tuy nhiên, chiến lược marketing thực không thống cho địa phương khác mà phụ thuộc vào mục tiêu địa phương Có địa phương tập trung vào khách du lịch ngắn ngày, chi tiêu thời gian du lịch, với số lượng lớn Có địa phương tập trung vào nhóm nhỏ khách du lịch thời gian lưu trú lâu, chi tiêu lớn Có địa phương tập trung vào nhóm khách du lịch đặc biệt mà khơng khuyến khích số nhóm khác Ví dụ Hong Kong Singapo thành công việc thu hút khách tham dự hội nghị, hội chợ thông qua phương tiên kiến trúc đại Trung tâm quôc tế hội thảo hội chợ Singapo (SICEC) trung tâm hội thảo hội chợ Hong Kong (HKCEC) nơi thu hút lượng khách lớn Châu Á ví dụ điển hình cho thị trường Chỉ tính từ tháng Giêng đến tháng 6-2002, SICEC tổ chức 500 hội thảo với khoảng 1,8 triệu khách Người lao động thị trường mục tiêu địa phương Các địa phương tìm cách người có kỷ đến định cư địa phương Dĩ nhiên địa phương tập trung vào nhóm người định cư khác Các địa phương thường có xu hướng kích thích số nhóm người ngăn cản số nhóm người khác Ví dụ nhóm mà địa phương thường quan tâm thu hút đến định cư địa phương người có kỹ năng, nghề nghiệp mà địa phương cần Cạnh tranh để có người lao động có kỹ diễn đơn vị sản xuất kinh doanh mà cho tổ chức nào, kể địa phương Những đối tượng mà địa phương cần thường người có trình độ chun mơn cao nhà quản trị, chuyên viên lĩnh vực khoa học kỹ thuật khác Ví dụ địa phương châu Á thường có sách khuyến khích người đào tạo làm việc nơi có trình độ khoa học cao trở lại địa phương làm việc Các nhà xuất thị trường mục tiêu marketing địa phương Các nước phát triển thường tập trung vào chiến lược xuất liền với chiến lược thay hàng nhập Hàn Quốc ví dụ điển hình cho việc sử dụng hiệu chiến lược Các địa phương thường kiếm tổ chức, doanh nghiệp có khả tìm kiếm thị trường xuất để làm gia tăng kim ngạch xuất địa phương Đi đơi với việc này, địa phương tìm cách thúc đẩy xuất thơng qua sách ưu đãi xuất khẩu, tổ chức hổ trợ, xúc tiến xuất tìm kiếm thị trường xuất khẩu, tổ chức hổ trợ, thông tin thị trường giới, xây dựng hình tượng xuất cho địa phương 1.1.3 Các thức Marketing địa phương: Các địa phương có cách thức marketing thương hiêu địa phương khác Thơng thường nhà marketing địa phương sử dụng chiến lược marketing thương hiệu địa phương (1) marketing hình tượng (image) địa phương, (2) marketing đặc trưng bật (attractions) địa phương, (3) marketing hạ tầng sở địa phương, (4) marketing người địa phương Marketing hình tượng địa phương thực thơng qua việc tạo nên hình tượng tốt, hấp dẫn cho thị trường mục tiêu địa phương Nhiều địa phương Châu Á cố gắng marketing hình tượng địa phương để kích thích thị trường mục tiêu Cách thực thông qua việc xây dựng “ luận độc đáo” cho thương hiệu địa phương để làm hấp dẫn khách hàng mục tiêu Ví dụ, Singapo- rồng kinh tế Châu Á” Tuy nhiên, cần ý tất “luận độc đáo” độc đáo Có nhiều luận marketing gây nhàm chán khách hàng bắt chước hay chép địa phương khác Ví dụ Châu Á, khách hàng nghe nhiều câu hiệu như: “Một rồng nhỏ Châu Á”, Hay là: “ Thay đổi thách thức”… Các nổ lực tạo dựng hình tượng địa phương để marketing cho khách hàng mục tiêu thường chưa đủ sức để hấp dẫn họ Vì vậy, nhà marketing địa phương thường phải thực công cụ marketing tiếp theo, marketing đặc trưng địa phương Marketing đặc trưng địa phương thường thực thông qua việc đầu tư vào điểm bật địa phương Các điểm bật thiên nhiên ưu đãi, lịch sử để lại, hay địa phương xây dựng nên Bali ví dụ điển hình để marketing khách du lịch thông qua bãi biển tuyệt đẹp, vùng Agra Ấn Độ với Taj Mahah, hay Campuchia với Angkor Wat, Kuala Lumpar với tòa nhà chọc trời Petronas… Một chiến lược phổ biến marketing đặc trưng hấp dẫn địa phương xây dựng trung tâm hội thảo hội chợ với quy mô lớn đại Các trung tâm thường thu hút số lượng lớn khách hội nghị nhà kinh doanh hàng năm Ví dụ Trung tâm hội thảo hội chợ Pusan (PUEXCO), trung tâm tầm cỡ quốc tế, thu hút khoảng 200.000 lượt khách hàng năm Hình tượng địa phương đặc trưng hấp dẫn chưa thể diễn tả đầy đủ giá trị thương hiệu địa phương mà nhà marketing muốn cung cấp cho khách hàng mục tiêu Các nhà marketing địa phương ln tìm cách marketing hạ tầng sở địa phương để thu hút khách hàng Hệ thống giao thông tiện lợi đại đường bộ, đường xe điện ngầm, tàu hỏa, sân bay, cảng song, cảng biển, mạng lưới thông tin liên lạc, công viên phần mềm, công viên công nghệ cao,… sở hạ tầng địa phương đầu tư, phát triển để thu hút khách du lịch nhà đầu tư Một chiến lược marketing mà nhà marketing địa phương thường sử dụng marketing người Những người thường nhà marketing địa phương marketing nhân vật tiếng bang Gajarat miền Bắc Ấn Độ với câu hiệu: “Đây nơi sinh Mahatma Gandhi” Ngôi điện ảnh võ thuật Jackie Chan thường xuyên quảng bá cho quê nhà Hong Kong Các ngơi thể thao dùng để quảng bá cho địa phương Các nhà lãnh đạo tâm huyết địa phương, người tiếng có đầu óc kinh doanh, thành đạt yếu tố dùng đề marketing Ví dụ điển hình Stan Shih, người sang lập cơng ty máy tính Acer Đài Loan, nhà marketing địa phương sử dụng để marketing cho địa phương Các địa phương thường marketing trình độ chuyên nghiệp lực lượng lao động địa phương cho khách hàng mục tiêu Các nhân vật tiếng vừa đến định cư địa phương đặc trưng dùng để marketing cho địa phương Các địa phương sử dụng việc định cư nhân vật tiếng chứng minh ưu việt địa phương cho khách hàng mục tiêu 1.2 CHỦ THỂ CỦA MARKETING ĐỊA PHƯƠNG Chủ thể thực Marketing địa phương tác nhân tham gia hoạt động Marketing địa phương Thực vậy, theo quan đểm Marketing đại, hoạt động marketing không phụ thuộc phận marketing mà trách nhiệm thành viên cơng ty Vì vậy, chức marketing địa phương thực tất thành viên địa phương đó: từ lãnh đạo địa phương cấp người dân bình thường Một cách chung nhất, hoạt động nhằm phát triển địa phương đồng bền vững trước tiên thuộc quyền địa phương, thuộc tất công dân sống làm việc địa phương Chính quyền địa phương phải người đứng đầu, chịu trách nhiệm quy hoạch phát triển địa phương Với cấp độ khác địa phương, khu vực tư nhân, khu vực quốc gia hay quốc tế có chủ thể khác Hình 1.1: Những chủ thể thực Marketing địa phương Chủ thể thực Marketing phạm vi địa phương nhỏ(khu du lịch, khu công nghiệp, thị xã/ thành phố, tỉnh Thị trưởng, chủ tịch TP Phòng kế hoạch hóa thị, phịng phát triển doanh nghiệp, Phịng/sở du lịch Bộ phần tài chính, tổ chức, phận lưu trữ cung cấp thông tin; Bộ phận phụ trách vấn đề giao thông , giáo dục, điện nước, vệ sinh, an ninh Chủ thể thực Marketing địa phương khu vực kinh tế tư nhân Trung tâm phát triển , đầu tư bất động sản Tổ chức tài chính( ngân hàng, bảo hiểm, tái bảo hiểm ) Nhà cung cấp dịch vụ công cộng điện nước, gas, bệnh viện Các tổ chức thương mại, tư vấn; ngành kinh doanh dịch vụ bán lẻ, nhà hàng , khách sạn trung tâm du lịch phát triển du lịch trọn gói Cơng đồn, cơng ty Taxi, hội họa, nghệ thuật Các cá nhân Chủ thể thực marketing phạm vi khu vực Các trung tâm phát triển kinh tế khu vực Hội đồng du lịch khu vực Văn phịng phủ Chủ thể thực Marketing lãnh thổ phạm vi quốc gia Thủ tướng phủ; ngành; hiệp hội cơng đồn quốc gia Chủ thể thực Marketing phạm vi quốc tế Đại sứ quán tổ chức tư vấn; phòng thương mại Quốc tế 1.2.1 Các nhà chức trách quản lý địa phương tổ chức công cộng Một nhu cầu người nhu cầu an tồn , muốn có sống an tồn, bảo vệ vậy, cho dù du lịch, tìm kiếm hội kinh doanh, người ta có xu hướng muốn kiếm địa phương có độ an tồn cao Điều lại đặc biệt doanh nhân tìm kiếm hội kinh doanh, địa điểm để đầu tư Chính vậy, địa phương muốn thu hút khách hàng , họ phải tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh an tồn Cơng việc thực khác ngồi tổ chức quyền cơng cộng địa phương – nhà chức trách có trách nhiệm quản lý, điều hành địa phương Một địa phương coi hấp dẫn du khách nơi có nhiều điểm đến hấp dẫn, an tồn an ninh, với mơi trường sạch, người dân hiếu khách Định hướng phát triển địa phương phải nhà chức trách địa phương tuân thủ nguyên tắc tôn trọng môi trường người dân sống Trách nhiệm quyền địa phương, Hội đồng nhân dân, hay tổ chức cơng đồn khơng thể tránh khỏi việc tạo môi trường hấp dẫn với du khách, với doanh nghiệp, nhà đầu tư tạo uy tín cho sản phẩm mà địa phương làm nên Họ ln u cầu phận lập kế hoạch hay trung tâm nghiên cứu phát triển kinh tế lập kế hoạch chiến lược marketing cho địa phương Các trung tâm gây ảnh hưởng, chí định vấn đề phát triển du lịch nào, phát triển cac ngành công nghiệp dịch vụ sao, cấu phát triển ngành để quan quyền lựa chọn Tất nhiên định phải cách tổng thể họp liên tịch phận khác tạo nên môi trường hấp dẫn giao thông, viễn thông liên lạc, đầu tư, sở hạ tầng, đào tạo giáo dục hay nghỉ ngơi giải trí Các hệ thống quan quản lý công hiệu quả, nhà lãnh đạo địa phương có tầm nhìn, đạo đức, địa phương thường nhanh chóng cải thiện điều kiện mơi trường mình, du khách tìm đến, thu hút nhà đầu tư Điều thể rõ ví vụ phát triển mơi trường du lịch Singapo, phát triển mơi trường trị lành mạnh Phần lan, mơi trường an tồn Thụy Sỹ Bình Dương ví dụ môi trường đầu tư hấp dẫn cho cac nhà đầu tư nước Việt nam Để có chiến lược phát triển vùng hiệu quả, nhà lãnh đạo tốt chưa đủ để hấp dẫn đối tượng khách hàng khác Các đối tượng khách hàng khác tìm kiếm giá trị lợi ích khác từ địa phương đó, vậy, cần có phối hợp đồng quan quản lý với nhau, để địa phương với tầm nhìn, với hiệu chung nhằm xây dựng cho hình ảnh thống nhận thức đối tượng khách hàng khác Các định chiến lược, chương trình hành động quan quản lý cơng phải thống hổ trợ nhằm nhấn mạnh hình ảnh mà địa phương muốn xây dựng nhận thức khách hàng mục tiêu Thái độ phục vụ quan quyền gây ảnh hưởng lớn tới khả thu hút khách hàng địa phương Những tượng gây khó khăn, tham nhũng, khơng nhanh chóng phục vụ, bỏ nhiệm sở diễn quan quyền VN làm cho đánh giá nhà đầu tư môi trường giảm sút Tương tự, việc giáo dục nhận thức người dân địa phương cung cần thiết để người dân tham gia vào chương trình hành động địa phương Đây ứng dụng cụ thể cac nguyên lý Marketing Marketing địa phương: Nguyên tắc phối hợp Chỉ cần khâu, phận trình cung ứng giá trị cho khách hàng không thực nguyên tắc chắn, giá trị định cung cấp cho khách hàng khó lòng đạt 1.2.2 Khu vực kinh tế tư nhân Thông thường, nhắc tới hoạt động marketing địa phương, người ta thường nghĩ tới trách nhiệm quan quyền cấp cao UBND địa phương, quan lập pháp, hành pháp địa phương Tất nhiên, gánh nặng thực marketing địa phương đặt lên vai nhà chức trách địa phương Nhưng khơng phải thế, tổ chức kinh tế tư nhân lại khơng có trách nhiệm Nếu khơng có hoạt động tổ chức kinh tế tư nhân, kinh tế phát triển, tỷ lệ thất nghiệp cao, khách sạn vắng khách hiệu kinh doanh tổ chức khơng thể cao Khu vực kinh tế tư nhân góp phần làm cho kinh tế địa phương phát triển Hiện tại, Việt Nam, thành phần kinh tế tư nhân động viên, khuyến khích góp phần đáng kể GDP chiếm tỷ trọng ngày tăng tổng đầu tư vào sản xuất công nghiệp Khu vực tư nhân tạo nhiều việc làm hội mới; giúp chuyển đổi cấu kinh tế, phát triển nhiều công nghiệp chế tạo ngành nghề Tuy nhiên, phát triển khu vực tư nhân phải đối mặt với nhiều thách thức mơi trường kinh doanh, đồng thời gặp khó khăn việc tiếp cận những nguồn lực cần thiết sử dụng đất; vay vốn trung dài hạn; công nghệ đào - Các hiệp hội ngành hàng cần có quy chế hoạt động rõ ràng nghiêm túc thực quy chế đề - Các hiệp hội cần quản lý tốt hội viên mình, tránh tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh hiệp hội - Phải có phương hướng hoạt động khoa học - Phải có lịch sinh hoạt định kỳ cho hội viên - Phải chuẩn bị nội dung sinh hoạt định kỳ kỹ lưỡng, khoa học bổ ích - Các hội viên phải đóng hội phí, hiệp hỗi lạp quỹ để phục vụ cho phát triển hiệp hội giúp đỡ doanh nghiệp gặp khó khăn - Cần xây dựng kế hoạch hỗ trợ hội viên thâm nhập mở rộng thị trường cách có hiệu - Cung cấp thơng tin, tổ chức huấn luyện, đào tạo để nâng cao khả cạnh tranh hội viên - Bảo vệ quyền lợi hội viên xảy tranh chấp với bên ngoài… - Tập hợp kiến nghị, đề xuất hội viên quyền nước sở (nơi hội viên kinh doanh) với Nhà nước Việt Nam, để có biện pháp kịp thời giải vướng mắc, giúp hội viên yên tâm hoạt động cách có hiệu - Các hiệp hội cần mở rộng cánh cửa, vận động doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế tham gia, có thành phần kinh tế có vốn đầu tư nước ngồi, có tạo bình đẳng thành phần kinh tế - Thành phố cần có đầu mối thống để quản lý hiệp hội Tăng cường quảng bá cải tạo nâng cấp phòng trưng bày thường xuyên sản phẩm xuất thành phố tỉnh phía Nam Tiến tới xây dựng Trung tâm Hội chợ triển lãm quốc tế đại, có tính chun nghiệp cao, quy mơ lớn, theo hướng Hội trường Triển lãm Trung tâm Thương mại Thế giới Đài Bắc (The taipei World Trade center Exhibition Hall); Có hấp dẫn khách nước ngồi đến với TP nói riêng, Việt Nam nói chung 5.3 GIẢI PHÁP THỰC HIỆN VỀ DÂN CƯ Nhóm giải pháp thứ nhất: Nhà Về mặt định vị marketing, khu nhà đắt tiền cao cấp khơng phải đích ngắm chun gia trẻ Mặt khác, họ họ khơng thích thú với khu chung cư Nhiêu Lộc – Thị Nghè Những khu đất rộng ngoại thị thích hợp với người có tuổi mong muốn thoát khỏi cảnh chật chội mà họ phải chịu đựng nhiều năm nội ô Đối với chuyên gia trẻ, thành phố khuyến khích cơng ty phát triển nhà hình thành khu nhà “tri thức” từ số hạt nhân viện đại học, khu công nghệ cao, khu dân cư với định hướng phục vụ giới trí thức Nổ lực tiến tới cơng khai hóa thu nhập Đây điều kiện tiên dịch vụ mua nhà trả góp trở nên khả thi Ước tính thị giới có đến 80% số nhà bán cho chuyên gia trẻ bán theo dạng trả góp Trong việc mua bán nhà Việt Nam nói chung thành phố nói riêng thực gần 100% theo phương thức trả tiền mặt Cơng khai hóa thu nhập vấn đề khó khăn thành phố né tránh mãi Bắt đầu với giới chun gia trẻ có trình độ điểm bắt đầu thích hợp Nhóm giải pháp thứ hai: Thỏa mãn nhu cầu gia đình Cuộc sống ổn định người có trình độ cao phải kèm theo dịch vụ trường học, nhà trẻ, bệnh viện Đây yếu tố thành phố đánh giá tốt cần tiếp tục phát triển có dấu hiệu tải Dịch vụ việc làm cho chồng vợ điều cần quan tâm Tuy nhóm khơng thiết phải người có trình độ chun mơn cao, họ thường nhìn nhận “hàng bán kèm” Nếu thành phố muốn chuyên gia giỏi đến định cư, thành phố nên quan tâm đến lực cản hay lực đẩy thành viên thứ hai gia đình Chun gia nước ngồi thành phố thường than phiền họ gặp khó khăn việc kiếm cơng việc cho vợ hay chồn họ Thị trường lao động thành phố mỏng, khoảng cách người Việt Nam người nước ngồi cịn xa Một câu chuyện khác khu mỏ than Quảng Ninh, giả định công việc khai thác than công việc nặng nhọc dành cho nam giới vùng mỏ than Đơng Bắc cần có 70.000 nam cơng nhân khai mỏ Kèm theo phải cơng ăn việc làm thích hợp cho 70.000 người vợ Tuy nhiên địa phương khơng phát triển cơng việc thích hợp cho họ thấy phụ nữ phải làm công việc khai mỏ nặng nhọc lẽ nên dành cho nam giới Nhóm giải pháp thứ ba: Cơng việc thích hợp Các chun gia khơng thể có thu nhập cao cơng khai khơng có cơng ty làm ăn thành cơng, viện nghiên cứu với kết có giá trị, trường đại học chất lượng cao, hay quan làm việc có hiệu Việc đơn trợ cấp cho chuyên gia để làm việc thành phố khơng hiệu Đối với người có tài, tiền khơng phải tất Bình Dương dùng tiền thưởng để kêu gọi chuyên gia trình độ cao đến với tỉnh họ không thành công Những người giỏi không quan tâm họ nhận tiền hơm nay, họ cịn quan tâm đến việc đạt thành tựu tương lai Về mặt cơng việc, phải đưa viễn cảnh thình vượng ngành cơng nghiệp dịch vụ để tạo niềm hi vọng vào tương lai Một yếu tố định khả cạnh tranh ngành Nhóm giải pháp thứ tư: Cộng đồng lối sống Thành phố cần bắt đầu khuyến khích hình thành cộng đồng người có trình độ cao hình thành thái độ tôn vinh cộng đồng Đây việc cịn gây tranh cãi có nhiều tiêu chí khác việc đánh giá trình độ cao Tuy nhiên phương pháp đánh giá cải thiện qua thời gian, dù đánh giá khơng xác tốt việc giới trẻ tôn vinh lối sống tiêu dùng xa xỉ, lối sống không tôn trọng luật lệ, hay cách sống tồi tệ Những cộng đồng trình độ cao giúp cho người có trình độ cao khơng bị lẻ loi, chí cảm thấy bị cách ly sống Thành phố khuyến khích câu lạc hay hiệp hội dành cho nhà chun mơn để góp phần tạo cộng đồng lối sống đặc trưng Thu hẹp khoảng cách người nước người Việt Nam hướng tiến Những người Việt Nam làm nước ngồi thường cảm thấy thoải mái khơng tồn khoảng cách thân với cộng đồng xung quanh, lại nhận thức rõ khoảng cách nước Điều gây cảm giác không thoải mái cho hai bên cộng đồng trình độ khác quốc tịch Nhóm giải pháp thứ 5: Sử dụng yếu tố hạt nhân để hình thành cộng đồng Singapore thu hút nhân tài trường đại học chất lượng cao khu vực khoản học bổng cho sinh viên nước Để thu hút người nước ngồi đến Philippines, nước xây dựng hình ảnh đất nước có số người nói tiếng Anh đông thứ giới Với lợi ngôn ngữ, Trung Quốc thu hút 300.000 cán kỹ thuật cán quản lý từ Đài Loan đến làm việc Thành phố sử dụng hệ thống đại học chất lượng cao với hoạt động phong phú để làm hạt nhân hình thành cộng đồng Nhóm giải pháp thứ sáu: Thơng tin Đối với điểm mạnh thành phố, việc thông tin đến với cá nhân tập thể người có trình độ cần phải tăng cường Nhiều người nước biết thu nhập bình quân thành phố cao địa phương khác, số cụ thể Nhiều người nước đồng hình ảnh thành phố với Việt Nam có thu nhập bình quân đầu người năm 400 USD, không nhận thức số thành phố đạt 1.600 USD Đối với điểm yếu thành phố, việc truyền bá thông tin sai lệch giải pháp Tuy nhiên, việc cơng bố rộng rãi chương trình khắc phục điểm yếu thành phố cách để đưa hình tượng đẹp thành phố ngày trở nên tốt Hiện thông tin chương trình chống kẹt xe, chống ngập nước, chống ma túy mại dâm thành phố không cơng bố kết rộng rãi để góp phần tạo niềm tin Đối với người định cư địa phương, địa phương không chào bán có ngày hơm nay, mà cần phải chào cho họ hy vọng vào tương lai Hai thành phố Pittsburgh Cleveland Hoa Kỳ trước vốn tiếng ô nhiễm môi trường, trung tâm luyện thép Pittsburgh Năm 1997, hai thành phố quảng bá mạnh mẽ cho danh hiệu họ đạt năm hai nơi “cải thiện mạnh môi trường” Môi trường họ tốt số thành phố xem xét, nhiên cải thiện sử dụng triệt để vào mục đích marketing Nhóm giải pháp thứ bảy: Thuế thu nhập Đây vấn đề gây nhiều tranh luận Như chương đề cập, thuế suất thuế thu nhập cá nhân nước ta thuộc hàng cao giới lũy tiến nhanh giới (nhận định lần nêu giáo sư Frank Flatter Đại học Queens Canada) Thành phố HCM có lực lượng lao động trình độ cao đơng đảo nước, nên thành phố phải nơi chủ động đề xuất biện pháp giải vấn đề Cũng nên lưu ý thuế suất cao thuế thu nhập cá nhân không ảnh hưởng đến thu nhập lao động trình độ cao Các lao động giỏi có nhu cầu cơng khai hóa thu nhập để thể lực Tuy nhiên, hồn cảnh nước ta cịn nhiều hình thức thu nhập chưa chịu thuế thực tế, việc chuyên gia cơng khai hóa thu nhập với kết chịu thuế cao so với người khác ảnh hưởng bất lợi đến tâm lý làm việc lao động giỏi 5.4 GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH 5.4.1 Về quản lý Nhà nước - Đơn giản hóa thủ tục hành để thu hút đầu tư từ thu hút khách du lịch nhiều - Tăng cường vai trò hiệu lực quản lý Nhà nước quản lý môi trường, tài nguyên du lịch, đặc biệt khu du lịch quốc gia, điểm du lịch có sức hấp dẫn cao, khu du lịch sinh thái Đồng thời khuyến khích tạo điều kiện để huy động tổ chức cá nhân tham gia đóng góp vào việc bảo vệ tài ngun, mơi trường du lịch nhằm đảm bảo phát triển bền vững du lịch Việt Nam 5.4.2 Về quy hoạch đầu tư sở hạ tầng để phát triển du lịch Theo đánh giá khách quốc tế đến TP.HCM sở vật chất phục vụ du lịch chỗ ở, cơng trình kiến trúc, sở hạ tầng thành phố thua xa so với số thành phố khu vực Singapore, Hong kong Kuala Lumpur Để nâng cao vị thu hút khách du lịch thành phố cần xem xét vấn đề sau sở vật chất phục vụ du lịch: - Quy hoạch khu du lịch trọng điểm: để đảm bảo công tác phát triển du lịch định hướng có kế hoạch đồng thời tạo sở thu hút đầu tư có trọng điểm, cần đẩy nhanh công tác quy hoạch chi tiết khu du lịch tọng điểm, ưu tiên hình thức phát triển cụ thể - Đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng địa bàn trọng điểm du lịch, khu du lịch quốc gia, điểm du lịch có tiềm phát triển du lịch Mặt khác, kết hợp có hiệu việc sử dụng nguồn lực thành phố nguồn lực từ thành phần kinh tế vào đầu tư phát triển du lịch theo chủ trương xã hội hóa phát triển du lịch Nâng cấp, tu số cơng trình kiến trúc quan trọng xuống cấp trầm trọng Nâng cấp trang bị tiện nghi sinh hoạt nhằm tạo cho khách cảm giác thoải mái an toàn Xây dựng số khách sạn quy mô lớn, phát triển hình thức du lịch hội nghị, du lịch thương mại Đồng thời, nâng cấp phát triển đại sở vật chất điểm dành cho tổ chức hội nghị, đặc biệt hội nghị quốc tế Mở thêm đường bay quốc tế, đặc biệt nước có nhiều khách đến thành phố Thành lập khu liên hợp vui chơi giải trí với nhiều hình thức đa dạng, lạ thuận tiện cho khách Thành lập thêm trung tâm thương mại (mua sắm) đa dạng đại, khu mua sắm chuyên hàng hóa Việt Nam chất lượng cao 5.4.3 Về phát triển nguồn nhân lực cho ngành du lịch Một điểm yếu du lịch TP.HCM nguồn nhân lực chưa chuyên nghiệp cao nghiệp vụ khả ngoại ngữ vài năm gần đây, thành phố có bước tiến việc đào tạo nguồn nhân lực cho ngành du lịch Hiện nay, trình độ chun mơn nghiệp vụ nhân ngành du lịch nói chúng cịn nhiều hạn chế khơng đào tạo, khả giao tiếp ngoại ngữ, kiến thức văn hóa, xã hội Theo ơng Phạm Từ - Phó Tổng cục trưởng Du lịch cho biết khách sạn Việt Nam không thua nước khu vực, trình độ ngoại ngữ, kiến thức văn hóa đội ngũ nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên du lịch hạn chế Để thu hút khách du lịch phải nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Theo thống kê ngành du lịch, tồn quốc có 1.000 cơng ty lữ hành du lịch 50% hướng dẫn viên công ty đào tạo nghiệp vụ Xu hướng công ty, khách sạn tuyển cử nhân ngoại ngữ, họ biết có ngoại ngữ mà thiếu kiến thức tổng quát văn hóa xã hội kỹ giao tiếp Khách Trung Quốc, Nhật, Hàn Quốc đến Việt Nam chiếm tỷ lệ cao có xu hướng phát mạnh nhân viên du lịch thông thạo ngoại ngữ văn hóa quốc gia cịn khiêm tốn nên khó đáp ứng nhu cầu khách du lịch Bên cạnh vấn đề ngoại ngữ, trình đọ văn hóa, kỹ nghệ thuật giao tiếp nhân viên khách sạn, hướng dẫn viên du lịch yếu Khách du lịch đến thành phố có nhu cầu tìm hiểu văn hóa, di tích lịch sử, hướng dẫn viên làm tốt việc chọn điểm du lịch, khách sạn, chưa thể giới thiệu nét văn hóa độc đáo, dấu ấn lịch sử thành phố cho khách Hầu khách du lịch phải tự tìm hiểu thơng qua tài liệu sách báo Nói chung, nhân chuyên nghiệp ngành du lịch hạn chế số lượng chất lượng So với nhân số thành phố lớn khu vực, nhân du lịch TP.HCM xa Jakata, Indonexia Chính mà chun gia ngành du lịch có đề xuất sau nhằm phát triển nguồn nhân lực cho ngành du lịch thành phố thời gian đến Đầu tư xây dựng mở rộng trung tâm đào tạo phục vụ việc học tập trao đổi kinh nghiệm cán quản lý nhân viên ngành du lịch thành phố địa phương khác Phối hợp với trường, viện thường xuyên tổ chức khóa học chuyên đề quản lý du lịch Có thể mời chuyên gia hàng đầu ngành (trong hay nước) phụ trách buổi nói chuyện chuyên đề Sở Du lịch cần mở nhiều lớp tập huấn triển khai thông tin du lịch cho tất đơn vị thành phố Để chuẩn bị cho đời phát triển hình thức du lịch du lịch hội nghị, du lịch thương mại, cần chuẩn bị đội ngũ nhân viên có chuyên môn kỹ thuật vấn đề Các công ty du lịch cần phải thường xuyên tổ chức khóa học chuyên đề cho nhân viên phục vụ, trao đổi ngoại ngữ kiến thức tổng quát Không thế, ban quản lý công ty phải thường xuyên tổ chức kiểm tra kiến thức nhân viên, khích lệ thi đua khen thưởng Tổ chức khóa học ẩm thực, cung cách phục vụ đối tượng khách hàng khác với đặc trưng văn hóa khác Tạo điều kiện cho đội ngũ làm công tác du lịch có hội tiếp xúc, trao đổi học hỏi kinh nghiệm với người ngành địa phương hay quốc gia khác thông qua hội nghị hay lễ hội truyền thống ngành Nhiều chuyên gia cho điểm yếu nhân viên du lịch họ biết làm nhiệm vụ đưa khách tham quan, giới thiệu đại điểm,…chỉ chiều (họ cung cấp thông tin cho khách) mà chưa biết cách thu thập, khai thác thông tin nhu cầu du lịch khách để giúp người làm sách điều chỉnh cho phù hợp Tuy nhiên, sâu xa cơng ty chưa có tầm nhìn chiến lược, phận nghiên cứu thị trường chưa quan tâm nhiều đến vấn đề Cập nhật nhu cầu vui chơi giải trí khách du lịch độ tuổi, dân tộc điều cần thiết Từ thông tin nhu cầu, thị hiếu, sở thích quan tâm khách mà cấp quản lý có biện pháp khai thác phát triển hợp lý Cần xây dựng phát triển nguồn nhân lực du lịch, nâng cao chất lượng đào tạo chuyên ngành du lịch với cấu lực phù hợp theo phương châm Nhà nước, doanh nghiệp tham gia đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch Đồn thời, thí điểm mơ hình dạy nghề có phối hợp sở đào tạo du lịch doanh nghiệp du lịch với nguồn kinh phí từ Ngân sách Nhà nước từ doanh nghiệp Cần coi trọng tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực du lịch Có sách đãi ngộ hợp lý để thu hút nhân tài, chuyên gia, nghệ nhân tham gia vào việc phát triển du lịch Xây dựng hệ thống thông tin chung chuẩn ngành du lịch nhằm giúp nhà quản lý dễ dàng xây dựng chiến lược phát triển Đồng thời, với hệ thống chuẩn hóa này, ngành du lịch dễ dàng tiếp cận với trình độ phát triển nước khác Đẩy mạnh nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ phục vụ phát triển du lịch, trọng mức việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin du lịch, cụ thể là: Xây dựng hệ thống sở liệu chuyên ngành du lịch đáp ứng yêu cầu nghiệp phát triển kinh tế; khuyến khích tạo điều kiện để tổ chức, cá nhân tham gia nghiên cứu ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh du lịch; tăng cường hợp tác với tổ chức, quan khoa học nước để tranh thủ hỗ trợ kỹ thuật, kinh nghiệm, tiếp cận với thành tựu mới, tiên tiến khoa học công nghệ du lịch quốc tế để đáp ứng cho du lịch thành phố Cần trọng đến vấn đề đạo đức nghề nghiệp 5.4.4 Phát triển hàng hóa du lịch Để thu hút khách du lịch đến với thành phố, đặc biệt khách quốc tế cần phải tạo nét đặc trưng riêng, mang đậm sắc văn hóa – lịch sử thành phố mục đích họ khơng phải đến để tìm quen thuộc so với nơi đến Cho nên thành phố cần tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch đặc trưng khía cạnh sau: - Mở đầu tư nhiều khu ẩm thực, hội tụ nhiều ăn truyền thống miền Việt Nam Đây điểm mạnh TP.HCM tham gia khảo sát KDLTN KDLNN, điều quan trọng phải phát huy mạnh tạo khác biệt ẩm thực TP.HCM so với thành phố du lịch khác nước - Tổ chức lễ hội đường phố, tái lễ hội cổ truyền, chương trình nghệ thuật dân gian đặc sắc trò chơi dân gian, biểu diễn tuồng, cải lương, dân ca, thường xuyên vào ngày cuối tuần - Tìm hiểu trình phát triển tồn di tích lịch sử để có phương cách bảo trì nâng cấp Đồng thời làm tư liệu cho việc giới thiệu nhằm tăng sức hấp dẫn cho khách nhiều hướng dẫn viên thành phố am hiểu khiêm tốn vấn đề văn hóa lịch sử Việc giới thiệu di tích lịch sử cần thực cách thông qua kênh thơng tin đại chúng báo chí, truyền hình kênh quốc tế (CNN, BBC), cẩm nang giới thiệu di tích… - Phát triển du lịch sinh thái cách đưa nhiều hình thức, phương tiện quan tâm giải trí hình thức thâm nhập thực tế Có thể kết hợp với việc phát triển hình thức du lịch nghỉ dưỡng, du lịch chữa bệnh, du lịch nghiên cứu, du lịch hội thảo - Quy hoạch làng văn hóa riêng biệt để thu hút khách du lịch làng điện ảnh, làng đạo học quốc tế, phố bộ… Nhưng phải đảm bảo an toàn, tạo tin tưởng cho khách đặc biệt tạo cho du khách hiếu kỳ muốn tìm hiểu - Tổ chức quảng bá lễ hội truyền thống quy mô lớn Nhiều quốc gia hay địa phương khác thành công việc tổ chức lễ hội Singapore, Thái Lan… Do cần cử chuyên gia du lịch học hỏi nghiên cứu mơ hình thành cơng từ tạo mơ hình đặc thù cho TP.HCM tổ chức lễ hội truyền thống - Tổ chức giải đấu thể thao quốc tế lớn Trong thời gian tới thành phố tổ chức nhiều giải thao quốc tế dựa vào sở vật chất có Tuy nhiên, thời gian tới cần tập trung quy hoạch khu thể thao liên hợp quy mô lớn, đại Một số lĩnh vực thành phố tập trung là: - Quốc tế: quần vợt, võ thuật, cầu mây - Khu vực: bóng đá, quần vợt, võ thuật, cầu mây - Là trung tâm kinh tế thương mại lớn nước khu vực thành phố có nhiều tiềm phát triển hình thức du lịch hội nghị du lịch thương mại Tuy nhiên, để làm điều cần phải chuẩn bị sở vật chất, nhân không ngừng nâng cao vai trò trung tâm kinh tế lớn - Hình thành trung tâm giao lưu văn hóa để giới thiệu thu hút khách du lịch Những trung tâm nước hay nước ngồi - Thành lập số loại hình du lịch dành riêng cho người nước ngoài, đặc biệt du lịch sinh thái, tắm nắng, casino… - Thường xuyên tổ chức Năm, Tháng, Tuần lễ du lịch Để làm điều cần phải lựa chọn chương trình đặc sắc huy động tham gia nhiều người niên tình nguyện, học sinh sinh viên đặc biệt vai trò phận văn hóa thơng tin, ban tư tưởng văn hóa… - Kết hợp sở thương mại, doanh nghiệp tổ chức thường xuyên hội chợ quốc tế, hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao,… Như cần tập trung hình thành số trung tâm lớn chuyện nghiệp, đại hội nghị triển lãm - Phát triển hình thức du lịch cắm trại, du lịch cao nguyên, du lịch thể thao (đi bộ) Những hình thức cần có kết hợp chặt chẽ với địa phương - Hiện nhu cầu khách du lịch túy có thay đổi Nhiều khách muốn tìm hiểu đời sống văn hóa tinh thần cách xâm nhập thực tế sống, sinh hoạt với người dân xứ Để phát triển hình thức này, thành phố cần kết hợp với địa phương hình thành mạng lưới gia đình, làng, khu phố mẫu mực để phát triển hình thức Đây cách tốt để bạn bè quốc tế hiểu thêm đất nước người Việt Nam Tuy nhiên, cần phải chuẩn bị cho gia đình mạng lưới kiến thức, kỹ “hướng dẫn viên” để làm tốt vai trị Có thể kết hợp hình thức homestay với hình thức giao lưu văn hóa, học hành… - Thành lập phố ẩm thực đêm, phố bộ, phố hoa, phố thơ, nhạc… Vai trị việc quy hoạch thị cần phải quan tâm nhiều - Để tạo yên tâm cho khách du lịch quy hoạch khu vui chơi giải trí, mua sắm đêm cho khách nước - Quy hoạch số làng nghề: dệt thêu, cảnh, thủ công mỹ nghệ, - Xây dựng tour riêng cho khách dự hội nghị 5.4.5 Tăng cường quảng bá du lịch Trước mắt giai đoạn từ đến năm 2005 cần tập trung vào phát triển số lĩnh vực đầu tư phát triển, xúc tiến quảng bá đào tạo nhân lực chuẩn bị cho việc mở rộng quy mô phạm vi xúc tiến thời gian tới Hiện tại, việc xúc tiến cịn manh mún, chưa đồng chưa có chương trình cụ Để việc xúc tiến quảng bá nước đạt hiệu cao ngành du lịch thành phố cần thành lập số sở xúc tiến du lịch số thị trường du lịch lớn Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, Pháp quốc gia ASEAN Bên cạnh đó, kết hợp hội chợ, hội thảo, triển lãm… phương tiện tun truyền khác báo chí, đài truyền hình, truyền thanh… để nhằm xúc tiến du lịch Cần phải khai thác thông qua công tác quảng bá du lịch số thị trường tiềm khác Mỹ, Tây Âu, Úc, New Zealand… Công tác quảng bá du lịch cần thâm nhập khách di lịch túy khách du lịch nghiên cứu Có khuyến khích doanh nghiệp mở chi nhánh, văn phòng đạo diện nước để cung cấp thông tin tốt cho khách du lịch Xây dựng làng văn hóa Việt Nam số nước có đơng đảoc Việt kiều khuyến khích họ tham gia vào công tác xúc tiến du lịch 5.4.6 Nâng cao ý thức người dân Ý thức người dân TP.HCM thái độ thân thiện dân cư điểm yếu so với địa phương khác nước tỉnh thành phố nước khác Muốn làm thay đổi hành vi dân cư TP.HCM khách du lịch chủ đề quan trọng mang tính dài hạn giáo dục ứng xử Những giải pháp cụ thể sau nhằm mục đích thay đổi cách ứng xử hành vi người dân TP.HCM khách du lịch: - Cần phải phổ biến, tuyên truyền cho người dân biết tầm quan trọng du lịch phát triển kinh tế thành phố đời sống người dân để họ có nhìn thiết thực có ý thức công tác thúc đẩy ngành du lịch phát triển - Ban quản lý vệ sinh đô thị cần tích cực vấn đề vệ sinh mơi trường hình thức tun truyền quảng bá Ví dụ như: “chương trình thành phố dành cho bạn khách du lịch” - Đồng thời cần có biện pháp ngăn chặn, xử lý nghiêm trọng hành vi phá hoại, thiếu ý thức trách nhiệm Như vậy, phải ban hành quy định chung thực nghiêm khắc sở, cụ thể phường, xã - Cần thiết lập chương trình tuyên truyền chuẩn để vận dụng phổ biến nơi công cộng trường học, công sở phương tiện truyền thông đại chúng - Triệt để loại bỏ tình trạng người ăn xin, người bán rong, bán hàng lưu niệm, đánh giầy đường phố,…chèo kéo khách nước ngồi nhằm tạo mơi trường “trong sạch” Tiếp tục trì thành công tác chuản bị SEAGAMES 22 5.4.7 Về cơng tác liên kết phát triển du lịch Khuyến khích người nước tham gia liên kết hoạt động du lịch, đặc biệt loại hình outbound Khuyến khích họ thành lập cơng ty chun tư vấn du lịch Hợp tác quốc tế, đực biệt nước khu vực để thực tour “trọn gói ASEAN” 5.4.7.1 Thị trường du lịch thân thiện lành mạnh Cạnh tranh không lành mạnh nguy tự phá hoại tiềm du lịch TP.HCM Chính phủ cần có văn quy định, thơng tư hướng dẫn nhằm: - Khuyến khích cạnh tranh lành mạnh - Khuyến khích thành phần kinh tế khác tham gia bình đẳng vào hoạt động du lịch, hoạt động luật - Để thực cạnh tranh lành mạnh bình đẳng đơn vị kinh doanh du lịch ngồi văn mang tính pháp lý Chính phủ TP.HCM phía Sở Du lịch cần khuyến khích doanh nghiệp du lịch thành lập hiệp hội du lịch để thường xuyên trao đổi kinh nghiệm thông tin, đồng thời hạn chế tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh diễn 5.4.7.2 Ý kiến đề xuất khách du lịch ưu tiên phát triển du lịch Theo ý kiến khách du lịch nước ngồi thành phố cần ưu tiên phát triển loại hình du lịch sinh thái, du lịch tìm hiểu văn hóa lịch sử, đa dạng hóa mua sắm loại hình vui chơi giải trí 5.5 TĨM TẮT Quản lý tăng trưởng thành phố thật Marketing hợp lý thành phố để giữ quy mô dân cư hợp lý, thu hút mạnh du lịch đầu tư, đẩy mạnh xuất thông qua giải pháp thực thi đồng với định hướng chiến lược marketing đề