Ôn tập cuối kì MKT địa phương Marketing địa phương là một bộ phận các giải pháp thực hiện chiến lược phát triển kinh tế của địa phương Vai trò của Marketing địa phương Thu hút Du khách Kinh doanh[.]
Ôn tập cuối kì MKT địa phương Marketing địa phương: phận giải pháp thực chiến lược phát triển kinh tế địa phương Vai trò Marketing địa phương: Thu hút: Du khách Kinh doanh công nghiệp Cư dân nhân công Thị trường xuất Các công cụ để tiếp thị địa phương • Quảng bá hình ảnh phương tiện thông tin, truyền thông, giao tiếp truyền người, sản phẩm hàng hóa địa phương • Tổ chức hoạt động địa phương để lôi kéo khách hàng đến địa phương kiện lịch sử, người, kiện thời hay diễn Quy trình tiếp thị địa phương Đánh giá trạng địa phương Xây dựng tầm nhìn mục tiêu phát triển Thiết kế chiến lược tiếp thị Hoạch định chương trình thực tiếp thị Thực kiểm sốt Các yếu tố định thành cơng tiếp thị địa phương • Xây dựng thương hiệu • Trách nhiệm hiểu biết vai trò tiếp thị địa phương • Biết sử dụng cơng nghệ thơng tin để thực kế hoạch tiếp thị • Biết liên kết khả năng, ngành, địa phương để tạo đa dạng hỗ trợ lẫn nhau, bổ sung cho • Phải có đào tạo lực lượng lao động, nhân tài ý đến tố chất thành phần dân cư Thị trường mục tiêu địa phương chia thành nhóm thị trường: Nhà đầu tư sản xuất kinh doanh thu hút nhà đầu tư nước (FDI) =>tổ chức hội thảo đầu tư, thành lập tổ chức xúc tiến đầu tư, xây dựng quảng bá sách, chương trình khuyến khích đầu tư miễn thuế, dịch vụ miễn phí ) Khách du lịch, hội nghị sách thu hút nhóm khách kinh doanh không kinh doanh(khách du lịch, thăm người thân…) => văn phòng xúc tiến du lịch văn phòng xúc tiến hội thảo kinh doanh, nhiều chương trình quảng bá khác Người lao động => sách khuyến khích người đào tạo làm việc nơi có trình độ khoa học cao trở lại địa phương làm việc Các nhà xuất => thúc đẩy xuất thơng qua sách ưu đãi xuất khẩu, tổ chức hỗ trợ, xúc tiến xuất tìm kiếm thị trường xuất khẩu, tổ chức hỗ trợ, thông tin thị trường giới, xây dựng hình tượng xuất cho địa phương Cách thức Marketing địa phương ( cho ví dụ TN- CHN -TL ) Marketing Hình tượng địa phương: ( VD: rồng kinh tế Châu Á singapore) Marketing Đặc trưng bật địa phương: xây dựng trung tâm hội thảo hội chợ với quy mô lớn đại thu hút số lượng lớn khách hội nghị nhà kinh doanh hàng năm (VD: Trung tâm hội thảo hội chợ Pusan (PUEXCO), trung tâm tầm cỡ quốc tế, thu hút khoảng 200.000 lượt khách hàng năm.) Marketing Hạ tầng sở địa phương: Hệ thống giao thông tiện lợi đại đường bộ, đường xe điện ngầm, tàu hỏa, sân bay, cảng sông, cảng biển, mạng lưới thông tin liên lạc, công viên phần mềm, công viên công nghệ cao, Marketing Con người địa phương: sử dụng việc định cư nhân vật tiếng (sinh địa phương đến định cư dp) chứng minh ưu việt địa phương cho khách hàng mục tiêu Mơi trường địa phương: tồn yếu tố, lực lượng thể chế, thường xuyên tác động ảnh hưởng đến hoạt động kết hoạt động địa phương Yếu tố: phận cấu thành vật, việc, tượng( Địa lý, người) => VD: Văn hóa, máy trị, sở hạ tầng, người(dân cư) Lực lượng: sức mạnh mang tính quy luật ( kinh tế/ xã hội/ tự nhiên )=> VD: khí hậu, thay đổi kinh tế (Tăng trưởng, bảo hịa, suy thối) Thể chế: tác động chủ quan người ( luật lệ / quy định … ) => luật giao thông, quy định KD Môi trường bên ( mục đích: xác định điểm mạnh, điểm yếu )=> Ví dụ hạ tầng sở (giao thông, cầu cống, công trình…), người Sự phát triển địa phương Kích thước khơng gian ( vị trí vĩ mơ, trung bình vi mơ) Khả tiếp cận giao thơng Đặc tính yếu tố tượng bên địa phương Môi trường bên ngồi (mục đích: xác định hội, đe dọa )=> ví dụ thời tiết, xu hướng phát triển dân số, di cư, cntt bên tác động đến địa phương ntn Xu hướng phát triển lâu dài nhận thức sinh thái Những thay đổi cấu gia đình Những thay đổi lối sống Làn sóng di cư từ nơi phát triển có nguy tuyệt chủng Phát triển công nghệ thông tin truyền thống Thương hiệu địa phương: tập hợp yếu tố minh họa cấu thành dấu hiệu nhận biết địa phương Lợi ích xây dựng thương hiệu địa phương Hình ảnh tích cực Nâng cao hình ảnh văn hóa, di sản địa phương Sự khác biệt, độc đáo Nâng cao giá trị đời sống địa phương Khả thu hút khách du lịch đến với địa phương Mang lại nhiều hội phát triển kinh tế lâu dài bền vững Nhân tố ( cho ví dụ ) Sứ mệnh tầm nhìn Đặc tính nhận biết hệ thống nhận diện thương hiệu Tuyên bố giá trị Khẩu hiệu, tiêu đề hay gọi châm ngôn kinh doanh Câu chuyện nhãn hiệu Định vị địa phương/ lãnh thổ: làm bật yếu tố kết hợp với để tạo nên khác biệt địa phương so với địa phương cạnh tranh khác Lưu ý Tạo tầm nhìn chung cho tương lai: Định hướng phát triển địa phương thời điểm tiềm khu vực Xây dựng hình ảnh quán: Tăng nhận diện phủ sóng địa phương Nâng cao nhận thức định vị: Củng cố hình ảnh địa phương tồn diện sẵn sàng học hỏi để sánh vai với bạn bè quốc tế Gỡ bỏ quan niệm cố hữu bất lợi: Gia tăng quan điểm tích cực địa phương Thay đổi nhận thức hình ảnh yếu kém: Nâng cao khái niệm kiến thức địa phương nước Chiến lược định vị Chiến lược marketing phân biệt Chiến lược marketing không phân biệt Chiến lược marketing tập trung Marketing không phân biệt Hệ thống marketing mix => Thị trưởng tổng thể thị trường mục tiêu Marketing phân biệt Hệ thống marketing mix => Khúc thị trường mục tiêu Hệ thống marketing mix => Khúc thị trường mục tiêu Hệ thống marketing mix => Khúc thị trường mục tiêu Marketing tập trung Hệ thống marketing mix => Ví dụ thị trường nhỏ, khơng có phân biệt gì? => Chiến lược marketing khơng phân biệt Thị trường nhỏ, khơng có khác biệt khách hàng=> Chiến lược marketing không phân biệt Quá khác biệt phân khúc khách hàng => Chiến lược marketing phân biệt Khách hàng khác loại thị trường => Chiến lược marketing phân biệt Khơng đủ kinh phí, thị trường q lớn, khơng thể bao quát => Chiến lược marketing tập trung Khơng đủ kinh phí tập trung vào phân khúc thị trường=> Chiến lược marketing tập trung Thương hiệu địa phương Thương hiệu doanh nghiệp Quy mô Quy mô lớn Ảnh hưởng yếu tố:kế hoạch kinh tế,hoạt động văn hóa xã hội: Cơ sở hạ tầng Điểm bật, đặc trưng Con người (cư dân,doanh nghiệp,chính quyền) Chất lượng sống Quy mô linh hoạt(nhỏ,vừa,lớn) theo đặc thù doanh nghiệp Đối tượng mục tiêu Chính phủ Nhà đầu tư Du khách Người dân địa phương Giới truyền thông Khách hàng xác định yếu tố cụ thể Độ tuổi Giới tính Thu nhập Mức độ ảnh hưởng Ảnh hưởng đến trị kinh tế toàn thành phố,quận,huyện,xã, phường Ảnh hưởng đến sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp thương hiệu thuộc doanh nghiệp Phạm vi ứng dụng Ứng dụng qua định vị, nhận diện thương hiệu (bảng biển,Profile) chiến thuật truyền thông (quảng cáo,tài trợ) Ứng dụng nhận diện thương hiệu văn phịng (phong bì,danh thiếp ) điểm bán (biển hiệu cửa hàng, standee,POS…) truyền thông thương hiệu(quảng cáo, tài trợ ) Mô tả khách hàng: Phải có thị trường tiêu dùng, thị trường tổ chức địa phương nào, mục đích, ngành nghề ( đặc điểm bất kì, viết ngắn, nhanh ) Thị trường tiêu dùng Thị trường tổ chức Tiêu chí phân khúc Yếu tố nhân học (tuổi,giới tính,địa lý,tình trạng nhân,gia đình=số Ngành thành viên, vịng đời,trẻ hơn,già hơn,khơng có con,quốc (công nghiệp - chi tịch…) nhánh, dịch vụ, nông nghiệp, du lịch, v.v.) Yếu tố địa lý Yếu tố địa lý (khu vực khách hàng=quốc gia,địa phương,quy (địa phương, vùng, quốc mơ-thành phố,thị trấn,làng mạc,khí hậu,mật độ dân số) gia, nước ngoài) Yếu tố tâm lý cận tâm lý Kích cỡ (lối sống rõ ràng hay khơng rõ ràng, tính cách đầy tham vọng uy quyền, dễ thích nghi, đặc điểm cá nhân) (Số lượng nhân viên) Sự phụ thuộc vào sở hạ tầng (thấp trung bình cao) Yếu tố kinh tế xã hội (thu thập,nghề nghiệp,giáo dục,việc làm,nhóm xã hội) Kiểu Hành vi (theo kiến thức, cách sử dụng, nhận thức công dụng ưu điểm sản phẩm, hải lòng với sản phẩm, hội mua hàng, vị trí khách hàng, cường độ sử dụng/ ghé thăm/tiêu dùng lòng trung thành/trung thành nơi ở, thái độ, giai đoạn chuẩn bị mua hàng) Hành vi Chính sách tiếp thị địa phương: TN-CHN -Tự luận Chính sách Sản phẩm ( Ví dụ) Chính sách Giá Chính sách Tiếp cận Chính sách Xúc tiến Chính sách Con người Chính sách Quan hệ đầu tư (lợi nhuận - phi lợi nhuận, công - tư, hợp tác xã, thể nhân Ltd., PLC, v.v.) (giai đoạn định, nhận thức không chân, quyền định, nhận thức lợi thế) 1.Chính sách sản phẩm:( Ví dụ) Hữu hình Vơ hình Cấu tạo sản phẩm: ( Ví dụ) Chính Phụ Sản phẩm địa phương có hồn hảo hay khơng ? Sản phẩm địa phương ( Ví dụ) Tính đồng ( địa phương nhỏ ) Tính khơng đồng ( địa phương lớn ) Các yếu tố tạo nên sản phẩm địa điểm có tính qn tính, ổn định thiếu linh hoạt Tên riêng Mục đích Thiết bị Bộ máy trị Tiêu chí đánh giá (TN-CHN) Chất lượng địa điểm nói chung, sản phẩm phụ địa điểm Vị trí Chức Điều kiện địa điểm Hình ảnh, hấp dẫn Tầm quan trọng địa điểm Chính sách giá: Giá địa điểm bao gồm (TN-CHN) Tài sản (đất đai, tòa nhà, sở vật chất, khu dân cư phi dân cư, …) Tiền thuê nhà (chi phí nhà ở, chi phí kinh doanh …) Giá dịch vụ hàng hóa cung cấp địa điểm (chi phí sinh hoạt-thực phẩm, dịch vụ …) Các cơng cụ tài quan hành cơng quản lý (sáng kiến tài chính-thuế phí, cứu trợ, sáng kiến tài chính-các khoản vay góp,trợ cấp tín dụng, hoạt động đào tạo Lực lượng lao động (giáo dục bản, giáo dục trung học, giáo dục đại học, lượng chuyên môn) Năng lượng Chính sách tiếp cận: Đặc điểm sách tiếp cận Chất lượng tốc độ(chất lượng tốc độ việc di chuyển đến địa phương) Khả tiếp cận hiểu là: Vị trí vị trí địa lý địa điểm Khả tiếp cận từ đến nơi khác Đánh dấu định hướng chỗ Đặc điểm kết nối giao thông (đường bộ, đường sắt, đường hàng không đường thủy ) Số lượng, tốc độ chất lượng kết cấu hạ tầng giao thông mặt thời gian khoảng cách Các hoạt động góp phần tạo nên đặc tính thương mại sản phẩm địa phương , gọi tổ chức “bán” trực tiếp trung gian địa điểm sản phẩm tổng thể sản phẩm phụ cho người mua tiềm Chính sách xúc tiến Chính sách truyền thơng; (i) sử dụng phương tiện thông tin liên lạc, truyền hình, giao tiếp, truyền khẩu; (ii) tổ chức hoạt động giới thiệu văn hóa, kinh tế, xã hội, tôn giáo, nhằm thu hút khách đến địa phương; (iii) tuyên truyền kiện lịch sử, thời sự, truyền thuyết, với du khách v.v… Những hoạt động giúp mời gọi, lôi kéo khách đến địa phương để chi tiêu, mua sắm sử dụng dịch vụ Tuy vậy, hiệu thật tiếp thị địa phương khơng dừng mà tập trung khuyến dụ doanh nhân nước, nước định đầu tư, xây dựng doanh nghiệp, tạo sản phẩm tạo công ăn việc làm cho địa phương Chức năng: Thơng báo địa điểm nói chung sản phẩm phụ Thuyết phục lợi địa điểm, thúc đẩy thị trường mục tiêu thị trường “mua” sản phẩm địa điểm Xây dựng thương hiệu địa điểm Khơi dậy quan tâm công chúng việc giải vấn đề địa phương Nhận ủng hộ công chúng , đạt thỏa thuận chung chủ thể điều ảnh hưởng đến phát triển địa phương Chính sách truyền thơng; u cầu: Tích hợp Sáng tạo Đổi Giàu cảm xúc Hỗn hợp xúc tiến bao gồm công cụ truyền thông sau: Marketing trực tiếp Quảng cáo Khuyến Bán hàng cá nhân Quan hệ công chúng Chính sách người ngồi đội ngũ có khả tiếp thị đào tạo quy chuyên nghiệp, cần khai thác vận động người dân địa phương tham gia Chính họ đưa câu chuyện địa phương trở nên độc đáo trước nhà đầu tư du khách, khuyến khích họ mạnh dạn bỏ vốn làm ăn Tại ư? Vì, người dân chỗ, với đặc thù văn hóa nơi sinh sống, họ sản phẩm địa phương! Chính sách quan hệ đầu tư: sách đổi mới, mở cửa nhằm thu hút đầu tư Chính sách tiếp thị địa phương: Tự luận-logic - báo cáo thu nhỏ ( ví dụ địa phương khơng có biển => ko đc thêm biển, cần kiến thức rộng nhiều địa phương, chấm thêm điểm hiểu địa phương, khai thác địa phương, ví dụ đà nẵng có chùa linh ứng, cầu rồng, bà nà, nhiều kiện địa phương => kiến thức rộng => điểm cao ) Singapore: quang cảnh, trường đại học , đề xuất sách địa phương chưa có, rap địa phương khác phải logic hợp lý Dùng kiến thức đề xuất giải pháp địa phương ( phải xuất từ khóa sách tiếp thị )