Nâng cao chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn của ngân hàng thương mại cổ phần đông nam á seabank chi nhánh hà đông

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY NGẮN HẠN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tín dụng ngân hàng vai trị hoạt động cho vay ngắn hạn NHTM 1.1.1 Tín dụng ngân hàng 1.1.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng 1.1.1.2 Phân loại tín dụng 1.1.2 Khái niệm vai trò hoạt động cho vay ngắn hạn NHTM 1.1.2.1 Khái niệm cho vay ngắn hạn NHTM 1.1.2.2 Phân loại cho vay ngắn hạn NHTM 1.1.2.3 Vai trò hoạt động cho vay ngắn hạn NHTM 11 1.2 Chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn NHTM 15 1.2.1 Quan điểm chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn NHTM 15 1.2.2 Sự cần thiết nâng cao chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn NHTM 16 1.2.2.1 Đối với kinh tế xã hội 16 1.2.2.2 Đối với khách hàng 17 1.2.2.3 Đối với ngân hàng thương mại 18 1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn NHTM 19 1.3 Nhân tố ảnh hưởng chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn NHTM .21 1.3.1 Nhân tố khách quan 1.3.2 Nhân tố chủ quan 24 SV: Lữ Thị Thu Hà 21 Lớp: Ngân hàng 21.26 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGẮN HẠN TẠI SEABANK - CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG 28 2.1 Tổng quan SeABank – chi nhánh Hà Đông 28 SV: Lữ Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 21.26 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy SeABank - Chi nhánh Hà Đông 30 2.2 Thực trạng chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn SeABank - CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG 31 2.2.1 Cơ sở pháp lý điều chỉnh chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn SeABank - CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG 31 2.2.2.Thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng ngắn hạn SeABank Chi nhánh Hà Đơng 32 2.2.2.1.Quy trình cho vay ngắn hạn SeABank- Chi Nhánh Hà Đông 32 2.2.2.2.Cơ cấu dư nợ ngắn hạn 34 2.2.2.3.Nợ hạn nợ xấu cho vay ngắn hạn 39 2.3.Đánh giá thực trạng chất lượng cho vay ngắn hạn SeABank - Chi nhánh Hà Đông 41 2.3.1.Những kết đạt 41 2.3.2.Những tồn nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn SeABank - Chi Nhánh Hà Đông 44 2.3.2.1 Những tồn ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn SeABank - Chi nhánh Hà Đông 44 2.3.2.2 Những nguyên nhân gây ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn SeABank - Chi nhánh Hà Đông 47 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGẮN HẠN TẠI SEABANK - CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG 60 3.1 Định hướng hoạt động SeABank - Chi Nhánh Hà Đông giai đoạn hội nhập .60 3.1.1 Chiến lược khách hàng 60 3.1.2 Chiến lược sản phẩm 61 SV: Lữ Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 21.26 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.1.3 Chiến lược quản lý rủi ro SV: Lữ Thị Thu Hà 61 Lớp: Ngân hàng 21.26 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn SeABank - Chi Nhánh Hà Đông 62 3.2.1 Tăng cường hoạt động huy động vốn 62 3.2.2 Tăng cường giám sát, quản lý sau cho vay 63 3.2.3 Nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên tín dụng 66 3.2.4 Nâng cao chất lượng công tác thẩm định hoạt động cho vay ngắn hạn 68 3.2.5 Áp dụng sách khách hàng hợp lý 70 3.2.6 Đa dạng hóa hình thức cho vay ngắn hạn 72 3.3 Kiến nghị .73 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 73 3.3.1.1 Tiếp tục xây dựng hoàn chỉnh văn pháp quy .73 3.3.1.2 Hoàn thiện quy chế cầm cố, chấp tài sản bảo lãnh vay vốn ngân hàng .73 3.3.1.3 Kiểm tra chặt chẽ hoạt động ngân hàng thương mại 74 3.3.2 Kiến nghị Ban lãnh đạo Ngân hàng SeABank 74 3.3.2.1 Nghiên cứu áp dụng linh hoạt sản phẩm cho vay, tạo điều kiện thu hút chọn lọc khách hàng 74 3.3.2.2 Chính sách tuyển chọn, nâng cao trình độ đội ngũ cán .75 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Lữ Thị Thu Hà 78 Lớp: Ngân hàng 21.26 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Từ viết tắt BCTC CIC DN ĐH EMV GTVT HĐQT HĐTV KH KT – XH NHNN NHTM NHTMCP SXKD TB TD TĐ TSBĐ TTCK Vay NH SeABank SV: Lữ Thị Thu Hà Nội dung viết tắt Báo cáo tài Trung tâm thơng tin tín dụng Doanh nghiệp Đại học Europay - Mastercard – Visa Giao thông vận tải Hội đồng quản trị Hội đồng thành viên Khách hàng Kinh tế - Xã hội Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại cổ phần Sản xuất kinh doanh Trung bình Tín dụng Thẩm định Tài sản bảo đảm Thị trường chứng khoán Vay ngắn hạn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á Lớp: Ngân hàng 21.26 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng SeABank - Chi Nhánh Hà Đông 30 Bảng 2.1: Cơ cấu dư nợ cho vay SeABank –Chi Nhánh Hà Đông giai đoạn 2009 - 2011 35 Bảng 2.2: Dư nợ tín dụng ngắn hạn phân theo thành phần kinh tế .38 Bảng 2.3: Phân loại nợ hạn nợ xấu SeABank –Chi Nhánh Hà Đông giai đoạn 2009 – 2011 39 Bảng 2.4: Số lượng nhân viên SeABank - Chi nhánh Hà Đông giai đoạn 2009 – 2011 47 Biểu đồ 2.1: Dư nợ ngắn hạn SeABank - Chi nhánh Hà Đông giai đoạn 2009 – 2011 36 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nợ hạn nợ xấu SeABank Chi Nhánh Hà Đông giai đoạn 2009 -2011 .40 Biểu đồ 2.3: Trình độ học vấn nhân viên tín dụng SeABank – Chi Nhánh Hà Đông năm 2011 58 SV: Lữ Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 21.26 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với xu phát triển kinh tế, hệ thống ngân hàng Việt Nam trình đổi đạt thành cơng định Trong q trình hội nhập, cạnh tranh ngày diễn gay gắt, đặt hệ thống ngân hàng Việt Nam trước vận hội khó khăn phải đối mặt Hoạt động ngân hàng đạt kết tốt tạo điều kiện thuận lợi cho kinh tế phát triển ngược lại hoạt động yếu ngân hàng ảnh hưởng xấu đến phát triển kinh tế Xác định tầm quan trọng hoạt động tín dụng vai trị ngân hàng, Chính phủ NHNN Việt Nam có nhiều giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động chất lượng tín dụng tồn hệ thống NHTM Việt Nam Hịa nhịp đổi tồn hệ thống ngân hàng Việt Nam, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á - SeABank có đổi đáng khích lệ Tuy nhiên tiến trình đổi SeABank gặp nhiều khó khăn, trở ngại, đặc biệt giai đoạn vừa qua Dưới tác động suy thoái kinh tế, khủng hoảng tài tồn cầu, sách thắt chặt tín dụng, hoạt động NHTM có SeABank gặp thử thách thực như: khó khăn hoạt động huy động vốn tăng trưởng dư nợ, tỷ lệ nợ xấu gia tăng, khó khăn kiểm soát rủi ro… đồng thời bộc lộ tồn làm chất lượng hoạt động SeABank nói chung hoạt động cho vay ngắn hạn chi nhánh nói riêng chưa thực hiệu Nhận thức tầm quan trọng cấp thiết vấn đề trên, sau thời gian thực tập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á SeABank - Chi Nhánh Hà Đông, với mong muốn hiểu sâu công SV: Lữ Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 21.26 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tác tín dụng ngắn hạn, em chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á SeABank - Chi Nhánh Hà Đơng“ Mục đích nghiên cứu Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề liên quan đến hoạt động tín dụng nói chung cho vay ngắn hạn nói riêng NHTM Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn Ngân hàng SeABank – Chi Nhánh Hà Đông giai đoạn 2009 – 2011 Thứ ba, xác định hạn chế nguyên nhân khách quan, chủ quan, từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn SeABank – Chi Nhánh Hà Đông thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Khóa luận tập trung nghiên cứu hoạt động cho vay ngắn hạn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á SeABank – Chi Nhánh Hà Đông từ năm 2009 đến năm 2011 Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp điều tra phân tích, so sánh tiêu hoạt động cho vay ngắn hạn SeABank – Chi Nhánh Hà Đông giai đoạn 2009 – 2011  Phương pháp phân tích theo nhân tố ảnh hưởng, từ tìm tồn nhằm đề xuất giải pháp, phương hướng giải SV: Lữ Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 21.26 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận kết cấu làm 03 chương: Chương 1: Lý luận chung tín dụng chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn NHTM Chương 2: Thực trạng chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn SeABank – Chi Nhánh Hà Đông Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cho vay ngắn hạn SeABank – Chi Nhánh Hà Đông SV: Lữ Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 21.26