Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết truyền thống của người dân thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ LÂM ANH THÙY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA VÉ SỐ KIẾN THIẾT TRUYỀN THỐNG CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ LÂM ANH THÙY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA VÉ SỐ KIẾN THIẾT TRUYỀN THỐNG CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS.Vương Quốc Duy CẦN THƠ, 2020 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn học viên Lâm Anh Thùy thực theo hướng dẫn PGS, TS.Vư n y hướng dẫn Luận văn Hội đồng chấm luận văn thôn q a n ày thán năm 2020 ỦY VIÊN ỦY VIÊN – THƯ KÝ (Ký tên) (Ký tên) PHẢN BIỆN PHẢN BIỆN (Ký tên) (Ký tên) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG (Ký tên) (Ký tên) PGS,TS Vư n y ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm n PGSTs Vư n y , n ười hướng dẫn trực tiếp thực đề tài Trong su t trình thực hiện, Thầy tận tình hướng dẫn, iúp tơi định hướng nghiên cứu, dành cho tơi lời khun q báu, lời góp ý phê bình sâu sắc giúp tơi hồn thành nghiên cứu Kế đến, xin chân thành cảm n Ban iám hiệu, q Thầy/Cơ tồn thể cán Khoa sa đại học ngành Quản trị Kinh doanh – Trườn Đại họ Tây Đơ nhiệt tình giảng dạy truyền đạt phư n pháp tư d y ũn kiến thức quý báu su t hai năm học trường Cu i xin gởi lời biết n sâ sắ đến ia đình, bạn bè, đồng nghiệp, đáp viên l ôn ủng hộ, độn viên để tơi hồn thành luận văn Trân trọng Cần Thơ, ngày tháng Tác giả L An T năm 2020 iii TÓM TẮT Đề tài “Cá yếu t ảnh hưởn đến định mua vé s truyền th ng n ười dân Thành ph Cần Th ” với mục tiêu nghiên cứu kiểm định yếu t có ảnh hưởn đến hành vi mua vé s n ười mua Sử dụng liệ điều tra trực tiếp từ 300 h hàn đan m a vé s kiến thiết truyền th n địa bàn thành ph Cần Th phư n pháp phân tí h phù hợp, nghiên xá định yếu t ảnh hưởn đến định mua vé s truyền th ng n ười dân thành ph Cần Th Các phư n pháp kiểm định hệ s tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân t khám phá (EFA) sử dụng nghiên cứu Có yếu t ảnh hưởn đến định mua vé s kiến thiết nhân địa bàn thành ph Cần Th văn hóa, xã hội, tâm lý, đặ điểm nhân Tron yếu t “tâm lý” ó ý n hĩa q an trọng đ i với định mua vé s kiến thiết nhân địa bàn thành ph Cần Th , “xã hội”, “văn hóa” sa ùn “đặ điểm nhân” Dựa kết nghiên , đề tài ũn đề xuất s giải pháp cần thiết liên q an đến nhóm yếu t để doanh nghiệp cần hiể rào cản việc mua vé s Những rào cản sức ép thời gian, chi phí, tiền bạ mà n ười dân bỏ để ó vé s N ười tiêu dùng họ cảm nhận sức ép hay mong mu n nhữn n ười xung quanh mạnh liên q an đến việc mua vé s , ý định chọn m a àn ao Điều có hàm ý quan trọng cơng tác quảng cáo chiêu thị doanh nghiệp Từ khóa: Quyết định mua, iv ABSTRACT This thesis aims at definin the “ eterminants of traditional lotte’s buying de ision of the itizen in Can Tho City of Viet Nam” The major obje tives of the st dy is to analyze fa tors affe tin on the by lotte’s b yin behavior of the itizen given location Data used were directly collected from 300 observations who had bought the traditional lotte in the areas of Can Tho city of Viet nam Cronbach's Alpha reliability factor testing methods, exploratory factor analysis (EFA) were used in the study The findings show that there are factors such as the cultural factors, societies fa tors, Psy holo i al fa tors, and individ al fa tors affe tin on the lottery’ b yin decision of the citizen tin Can Tho city In particular, the Psychological factors are significantly influenced on the buying decision of the citizen on the traditional lottery ticket, while the societies, cultural and individual factors are likely affected on their buying decision on traditional lotte Based on the findings, the possible necessary solutions are proposed for the businesses need to understand the barriers of buying traditional lottery tickets These barriers can be the pressure of time, cost, money that people spend in order to get the traditional lottery tickets Consumers can feel the pressure or desire of those around the stronger involved in the purchase of a lottery ticket, the higher the intention to buy This has important implications in advertising and marketing of businesses Keywords: Decision to buy, lottery tickets v LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên hưa cơng b cơng trình khoa học khác Cần Thơ, ngày tháng Tác giả L An T năm 2020 vi MỤC LỤC CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv LỜI CAM KẾT v MỤC LỤC vi DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 11 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 L NGHI N C U ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN C U 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu .3 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN C U 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Đ i tượng nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHI N C U 1.4.1 Phư n pháp th thập s liệu .4 1.4.2 Phư n pháp xử lý s liệu .4 1.5 ĐÓNG GÓP KH A HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN C U .4 1.5.1 Đón óp khoa học .4 1.5.2 Đón óp thực tiễn .5 1.6 KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN .7 2.1.1 Khái niệm xổ s kiến thiết (XSKT) 2.1.2 Nguyên tắc kinh doanh xổ s 2.1.3 Các loại hình xổ s đ i tượng tham gia dự thưởng xổ s vii 2.1.4 Vé s phân ph i vé s .8 2.1.5 C ấu giải thưởn xá định kết trúng thưởng 2.1.6 Vai trò chất xổ s 2.1.7 Nguyên tắc kinh doanh hoạt động xổ s : .10 2.1.8 Trách nhiệm doanh nghiệp kinh doanh xổ s 10 2.1.9 Trách nhiệm quyền lợi n ười mua vé s 10 2.1.10 Các hành vi nghiêm cấm 11 2.2 LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 11 2.2.1 Khái niệm hành vi n ười tiêu dùng 11 2.3 CÁC HỌC THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG .24 2.3.1 Mơ hình Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) 24 2.3.2 Lý thuyết hành vi hoạ h định (The Theory of Planned Behavior – TPB) 26 2.4 CÁC NGHIÊN C U CÓ LIÊN QUAN 29 2.4.1 Các nghiên tron nước 29 2.4.2 Các nghiên nước 30 2.5 MÔ H NH NGHI N C U 33 2.5.1 Cá thành phần 33 2.5.2 Các Giả Thuyết n hiên ứ 34 2.5.3 Mơ hình nghiên cứu dự kiến 35 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHI N C U 37 3.1 UI TR NH NGHI N C U 37 3.2 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU 39 3.2.1 Sô liệu thứ cấp 39 3.2.2 S liệ s ấp 39 3.2 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH .39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN C U VÀ THẢO LUẬN 44 4.1 MÔ TẢ CƠ CẤU MẪU (ĐẶC ĐIỂM KHÁCH HÀNG) .44 4.2 CÁC ĐẶC TÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA VÉ SỐ KIẾN THIẾT CỦA CÁ NHÂN TR N ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ 48 4.3 NGHIÊN C U CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA VÉ SỐ KIẾN THIẾT CỦA CÁ NHÂN 53 4.3.1 Hệ s tin cậy Cronba h’s alpha 53 viii 4.3.2 Phân tích nhân t khám phá EFA .55 4.3.3 Kiểm định hệ s tư n q an .58 4.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG QUYẾT ĐỊNH MUA VÉ SỐ CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ CẦN THƠ 60 T ươn 62 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM UẢN TRỊ 63 5.1 KẾT LUẬN .63 5.2 HÀM UẢN TRỊ 64 5.2.1 Hàm ý đ i với yếu t tâm lý: 65 5.2.2 Hàm ý đ i với yếu t xã hội: tăn ường hoạt động quan hệ công chúng 66 5.2.3 Hàm ý đ i với biến s văn hóa (Phát triển đội n ũ bán dạo) .66 5.2 Hàm ý đ i với yếu t nhân (C ấu giải thưởng giá trị giải thưởng) 68 5.2.5 Vận hành quay s mở thưởng .69 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC .74 65 nhóm yếu t tâm lý ó tá động mạnh trún thưởng đến ảnh hưởng định mua + Đ i với n ười bán: Xây dựng kỹ vé s kiến thiết n ười dân năn bán vé s kiến thiết chuyên nghiệp 2- Đa s cá nhân mua vé s để giúp - Tăn ường hoạt động quan hệ đỡ n ười bán vé s khó khăn, tật cơng chúng nguyền, già neo đ n (yếu t xã hội) 3- N i cung cấp vé s kiến thiết mà - Hỗ trợ phát triển đội quân bán h hàn thường mua dạo n ười bán dạo (chiếm 74%) 4- Chỉ có 14% khách hàng mua vé s - Xây dựng lại ấu giải thưởng kiến thiết giải thưởng hấp dẫn và giá trị giải thưởng nhận định ấu – giá trị giải thưởng hưa ao với điểm tr n bình 3,52 điểm (thuộc khoản đồng ý) 5- Đề tài ũn phát tiê hí “vận hành quay s mở thưởng lồng cầu điện tử đảm bảo trung thực, khách quan với điểm tr n bình đượ đánh iá cao 3,65 (thuộc khoảng hài lòng đồng ý) y định th ng cách thức vận hành quay s mở thưởn đảm bảo trung thực khách quan, không để công ty tự vận hành quay s mở thưởng theo từn điều kiện Công ty làm ảnh hưởng chung đến ngành xổ s Nguồn: phân tích từ kết s liệu phần 4.1, 4.2 4.3 C sở để đưa hàm ý hàm hồi q i Quyết định mua vé s = 0,255*văn hóa + 0,370 * xã hội + 0, 12 * tâm lý + 0,15 * đặ điểm cá nhân 5.2.1 H ý ếu ố lý: N ười mua vé s kiến thiết thường bị tác nhân tâm lý chi ph i tiến trình định mua vé s Vì thế, khai thác t t đượ điểm đem lại nhiều lợi í h để kinh doanh vé s Cụ thể: Vé s kiến thiết loại hình v i h i trún thưởng, cần đẩy mạnh cơng tác truyền thông - thôn tin trún thưởn thôn q a báo, đài tr yền hình, đài phát thanh, cổn thôn tin điện tử v.v Đây thật việc đán nên làm, n ười mua vé s kiến thiết không gi n khách hàng sản phẩm khác Vé s khuôn giấy vơ tri, bao gồm s chữ, tự thân tờ vé s không 66 mang lại lợi í h nhưn iá trị vơ hình phía sau kết quay s mở thưởng điề đáng quan tâm Vé s kiến thiết gi n vé xe, hay vé tàu thơng hành hợp lệ để trình nhà cung cấp dịch vụ kiểm tra Và vé s kiến thiết chứng xác thự để lãnh thưởng s chủ nhân trùng khớp với giải thưởng sau quay s mở thưởng xong Thế nên, thay tập trung quảng cáo công dụng, năn rầm rộ sản phẩm khác cơng ty kinh doanh xổ s kiến thiết nên tập trung vào việc công b thôn tin trún thưởng thườn x yên h n để nhằm phần “trấn an” n ười mua, phần củng c niềm tin tạo đòn bẩy thú đẩy n ười mua tin vào khả năn trún thưởng Việc làm tạo kí h thí h tăn niềm tin hội trún thưởng tiếp tụ đến với họ họ d y trì tăn s lượng mua vé s 5.2.2 H ý ếu ố xã ội: ăn ườn oạ độn uan ệ ôn chúng Mở rộng hoạt độn thườn x yên h n hư n trình hướn đến lợi ích cộn đồn đền n đáp n hĩa, học bổng khuyến học, cứu trợ nhân đạo, tài trợ y tế, giáo dục cơng trình phúc lợi xã hội a tạo hình ảnh đẹp cơng ty với n ười dân, đún với mụ đí h hoạt động xổ s kiến thiết mà Đảng Nhà nướ iao phó Đồng thời, iúp n ười dân hiể đượ ý n hĩa việc mua vé s theo đún phư n hâm “í h nước lợi nhà” Bởi vì, đặc thù kinh doanh vé s lại dựa niềm tin chủ yếu, cần lòng tin khách hàng việc kinh doanh cơng ty thuận lợi Đây hiến lược marketing truyền thông hữu hiệu thiết thực 5.2.3 H ý biến số văn a (P Với kết nghiên phân tí h tron iển đội n ũ bán dạo) hư n , ó thể thấy 74% khách hàng mua vé s kiến thiết q a n ười bán dạo Một khách hàng thay đổi định mua hay không mua tùy thuộ vào đ i tượng chào bán ai? yếu t tâm lý n ười mua vé s kiến thiết bị chi ph i mạnh tác nhân nhữn n ười bán vé s Vì vậy, giải pháp thứ hai tập tr n vào n ười bán dạo Xây dựng kỹ năn bán hàn ho n ười bán vé s kiến thiết dạo: Thái độ n ười bán vé s dạo nguyên nhân khiến n ười mua vé s thay đổi định m a hay khôn m a N ười bán dạo cần có nhữn thái độ lịch sự, tế nhị mời h hàn N ười bán cần nói “ ảm n” nhiề h n với khách hàng dù thời điểm 67 ó q yết định mua vé s hay khơng Giá trị câu nói cảm n tron trường hợp gi n kỹ năn bán hàn h yên n hiệp, dù khách hàng không mua nhưn họ nhận tơn trọng từ phía n ười bán dạo Nghề bán dạo h n nha thái độ chào mời, lời ăn tiếng nói giao tiếp với h hàn Cho dù n ười mua bạn hàn lâ năm q en th ộ nhưn với cử tế nhị, nhẹ nhàng đầy thiện cảm khơn khó để khách hàng định mua vé s kiến thiết Sử dụn đòn bẩy tâm lý tron lú để thú đẩy n ười m a thay đổi cách nhìn phư n pháp t i N ười bán dạo cần phải có thật thà, khơng gian lận, khơng lợi dụng lòng t t n ười m a để trục lợi cho thân Cần phục vụ nhu cầu mua vé s dò s khách hàng cách ân cần, h đáo tr n thực Khi khách hàng dị s sai đài, sai ngày cần phải cho khách hàng biết tận tình iúp đỡ để khách hàng dị s Khơng nên lợi dụn điểm s hở để chiếm dụng giải thưởng h hàn Điều xảy nhiều thực tế, nhữn h xử, kỹ năn bán hàn khôn h yên nghiệp khiến cho nhiề n ười mua e dè không dám chi tiền gặp nhữn n ười bán vé s dạo Chính nhữn n ười bán vé s dạo nhịp cầu n i liền khách hàng với công ty kinh doanh xổ s kiến thiết, ho nên n ười bán dạo bán nhiều vé s cơng ty kinh doanh vé s có lợi Trong chiến dịch cạnh tranh nâng cao lợi nhuận gay gắt công ty Xổ s kiến thiết với nha đội n ũ bán dạo đại lý phân ph i chủ lự để iúp ôn ty tăn doanh s bán, giảm tỷ lệ vé ế Bên cạnh Cơn ty Xổ s kiến thiết cần tạo điều kiện thuận lợi cho nhữn n ười bán vé s dạo nhữn n ười nghèo, già neo đ n, n ười tàn tật hay có hồn cảnh khó khăn bán vé kh dân đôn , kh thiết thự h n nữa, nên thực hợ Để tăn ường tính hiệu quả, ấn tượng hư n trình kh yến riêng biệt áp dụng cho nhữn n ười già neo đ n, n ười tàn tật, n ười có hồn cảnh khó khăn hư n trình xây dựng nhiều nhà trọ giá rẻ, nhà tình thư n tặn n ười bán vé s vơ ia khơn ó nhà ở, tặn xe lăn ho n ười khuyết tật, tạo ôn ăn việc làm cho n ười n hèo, hăm lo ộc s ng cho họ vừa nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh vừa thực t t hư n trình an sinh xã hội mà Đản Nhà nướ iao phó 68 5.2.4 H ý ếu ố n n (Cơ ấu iải ưởn v iá ị iải ưởn ) Là chủ đề nhiề n ười mua vé s kiến thiết quan tâm Dựa vào kết phân tí h tron bài, ta thấy n ười mua vé s hưa thật hài lòng với ấu - giá trị giải thưởng, cụ thể % n ười mua vé s kiến thiết cấu - giá trị giải thưởng So với trướ đây, việc mua vé s kiến thiết dườn trò h i dự thưởng may mắn, n ười mua quan niệm tiêu chí thắng thua, chủ yếu phục vụ lợi ích cộn đồng, xây dựng cơng trình phúc lợi may mắn trún thưởn ũn khoản tài hính tư n đ i tùy vào ấu giải thưởn Thế nhưn kinh doanh xổ s phát triển mạnh Có nhiều loại hình xổ s cấp phép bán thị trường miền nam xổ s tự chọn, xổ s Mega 6/45 có nhiều giá trị giải thưởng lớn cộng dồn giải thưởng Jeckpot th hút n ười h i Thực tế kiểm chứn đượ điều khứ, cụ thể công ty xổ s kiến thiết miền Nam ũn ó nhiều lần thay giá trị giải thưởng ta thấy rõ ràng hiệu ứng sau đợt thay đổi n ười dân lại háo hức sẵn sàng chi tiền để tham gia dự thưởng Kết làm tăn doanh s tiêu thụ h nhanh hón Nhưn lâu dài, để tình hình kéo dài khơng có điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu thị trường hẳn n ười mua vé s nản từ bỏ Xổ s kiến thiết truyền th ng Hiện Xổ s Mega 6/45 với hình thức gộp thưởng nế hưa tìm iải thưởng cao kỳ xổ s Cá thưởng “ hồng chất” n ười mua vé s khôn òn n hĩ nh iải ầu giải trí mà họ tâm đầ tư để th khoản “siê lợi nhuận”, n ười mua khơng cịn vị bị động mà họ chủ độn nhanh hân tìm đến n ay địa điểm có bán vé s để mua Thiết n hĩ, việ thay đổi giá trị giải thưởng lúc hợp lý, tất nhiên thời điểm hưa thể chuyển đổi hồn tồn hình thức trả thưởn địa phư n phúc lợi xã hội Nhưn ần nguồn n ân sá h để đầ tư vào ơn trình hún ta có khả năn thay đổi cải thiện tình trạn này, thay đổi giá trị giải thưởng theo lộ trình thời gian t i vừa đảm bảo nguồn th n ân sá h nhà nước, vừa đảm bảo đủ nguồn lự tài hính để trả thưởng cho n ười mua vừa tạo kích thích nhu cầ tìm đến vé s n ười mua Bởi vì, thực chất vé s kiến thiết q q en th ộ trở thành ngành kinh doanh đí h thự N ười mua có nhữn địi hỏi hính đán xứn đán với vị 69 “khá h hàn thượn đế” họ Cho nên Công ty kinh doanh xổ s kiến thiết cần phải nhìn thẳng vào vấn đề này, không nên né tránh mà trung thực, thẳng thắn thay đổi theo cách có lợi cho hai 5.2.5 Vận n ua số ưởn Theo kết nội dung phân tích nhận định n ười mua vé s tiến hành nghiên cứu, ta thấy rằn tiê hí “Vận hành quay s mở thưởng lồng cầu quay tay đảm bảo trung thự h q an” đượ n ười m a đánh iá thấp với mứ điểm trung bình 3,38 so với tiê hí “Vận hành quay s mở thưởng lồng cầ điện tử đảm bảo trung thự h q an” với mứ điểm trung bình 3,65 Hiện nay, kinh doanh xổ s kiến thiết ngày phát triển với phát triển khoa học công nghệ Cho nên, việc áp dụng tính cơng nghệ đại vào q trình quay s mở thưởng tất nhiên Đồng thời, để đảm bảo tin cậy n ười mua nên có nhiều cơng ty xổ s kiến thiết chuyển sang hình thức vận hành quay s mở thưởng lồng cầ điện tử theo công nghệ tiên tiến Mỹ Hàn qu c sản xuất Các lồng cầu quay s hoạt động theo nguyên lý khí nén cho cơng việc: trộn banh, hút banh lên đỉnh lồng cầu, s ngẫu nhiên lên hình qua hệ th ng camera, trả lại lồng cầ sa đọc xong kết Điề đượ n ười dân đồng tình ủng hộ Tuy nhiên, có vài ơn ty phát hành làm đượ điều này, cịn lại cịn trì cách vận hành quay s lồng cầu quay tay truyền th n Điều khiến doanh nghiệp t n hi phí định kì cho buổi quay s mở thưởng lại tạo tâm lý nghi ngại cho khách hàng (ở tá iả dựa trường hợp gian lận lịch sử Xổ s kiến thiết khứ) 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI o đề tài thực khoảng thời ian tư n đ i ngắn, luận văn ó s hạn chế sau: Một là, than vào lý thuyết đo lường khái niệm nghiên cứu tác giả dựa ó để xây dựn đồng thời kết hợp thêm giá trị cảm nhận thực tế thông qua kinh nghiệm nhiề năm làm việc đ n vị để đưa biến quan sát cụ thể Tuy nhiên, với trình độ khả năn tác giả, chắn than đo lường cần thiết phải xem xét thêm thực nhiều nghiên cứu khẳn than đo ó hạn định đượ độ tin cậy 70 Hai là, nghiên cứu tập trung vào nghiên cứu khía cạnh n ười tiê dùn , đặ Chính thế, s điểm n ười tiê yếu t dùn khác khôn để hiể đượ n ười tiêu mua vé s đề cập luận văn q ảng cáo, chiến lược giá, chiến lược sản phẩm, yếu t ũn đơi lú óp phần khơng quan trọng định mua vé s n ười dân địa bàn TPCT tỉnh Hậu Giang Vấn đề tập trung vào khía cạnh cho hướng nghiến cứu Ba là, phân tích dựa kết từ liệu kết hợp với kinh nghiệm làm việc thực tế đ n vị dài T y nhiên, tron phân tí h ó đơi hỗ tư n đ i nhạy cảm tế nhị nên hưa thể hết nghiên cứu 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt [1] Đào y H ân N yễn Tiến ũn (201 ), Phư n pháp n hiên ứu kinh doanh, Nhà xuất Đại học Cần Th [2] Mai Văn Nam, 2008 Giáo trình n Hồ Chí Minh: Nhà xuất văn hóa thơn tin n lý th ng kê kinh tế Thành ph [3] Mai Văn Nam ộng sự, 2008 Giáo trình kinh tế lượng Thành ph Hồ Chí Minh: Nhà xuất Văn hóa thơn tin [4] Võ Minh an (2015), Phân tí h định lượng quản trị kinh doanh & Marketin , Trườn Đại họ Tây Đơ [5] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phư n pháp n hiên ứu khoa học kinh doanh Nhà xuất Lao động - Xã hội [6] Lâm Phước Thuận, 2011 Đánh iá hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành ph Cần Th ần Th , LVT [7] Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Th ng kê [8] Gronroos (1988), Service quality: the six criteria of good perceived service,Review of Business [9] Bùi Quang Quý, Hồ Huy Tựu (2015), Các nhân t ảnh hưởn đến việc chọn mua vé s công ty TNHH MTV Xổ s kiến thiết Khánh hòa n ười dân thành ph Nha Trang, Tạp chí Khoa học – Công nghệ Thủy sản s 1/2015 [10 ]Nguyễn Đăn y Nhất, Lê Nguyễn Hậu, 2007 Các yếu t ảnh hưởn đến chất lượng dịch vụ bán lẻ - nghiên cứu siêu thị TPHCM Tạp chí phát triển KH&CN, tập 10, s 8-2007, trang 15-23 [11] Phạm Lê Thông Lê Thanh Hoàng Huy (2013), Chi tiêu cho xổ s kiến thiết n ười dân Thành ph Cần Th , Tạp chí Khoa họ Đại học Cần Th , Phần D: Khoa học trị, Kinh tế Pháp luật: 28(2013): 64-70 [12] Clotfelter, C T Cook, P J (1989), "The Demand for Lottery Products", The National Bureau of Economic Research, working paper, s 2928 [13] Clotfelter, C T Cook, P J (1990), "On the Economics of State Lotteries", Journal of Economic Perspectives, s 4, trang 105–119 [14] Farrell, L., Hartley, R., Lanot, G., Walker, I (2000), "The Demand for Lotto: The Role of Conscious Selection", Journal of Business & Economic Statistics, s 18(2), trang 228-241 [15] Garrett, T A Sobel, R S (1999), "Gamblers Favor Skewness, Not Risk: F rther Eviden e from United tates’ Lottery Games", E onomi s Letters, s 63, trang 85–90 72 [16] Gerchak, Y Gupta, D (1987), "How Many Lottery Tickets to Buy?", Operations Research Letters, s (2), trang 69-71 [17] Kearney, M S (2005), "State Lotteries and Consumer Behavior", Journal of Public Economics, s 89, trang 2269-2299 [18] Stranahan, H A Borg, M O (1998), "Separating the Decisions of Lottery Expenditures and Participation: A Truncated Tobit Approach", Public Finance Review, s 26(2), trang 99-117 [19] Thaler, R H Ziemba, W T (1988), "Anomalies, Parimutuel Betting Markets: Racetracks and Lotteries", Journal of Economic Perspectives, s 2, trang 161– 174 [20] Võ Tr n ũn (2008), Hồn thiện hế tài cơng ty xổ s kiến thiết khu vực miền Nam, Luận văn t t nghiệp Thạ sĩ Kinh tế Tài – Ngân hàng, Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh [21] Wu, R A (1979), "A Cross-section Study on the Demand for State Lottery Tickets", The American Economist, s 23 (2), trang 6-12 [22] Xổ s kiến thiết khu vực Miền Nam (2012), Báo cáo tổng kết hoạt động xổ s kiến thiết khu vực Miền Nam năm 2011, Lâm Đồng [23] Nghị định s 30/2007/NĐ-CP Chính phủ kinh doanh xổ s , Ngày 01 thán 03 năm 2007 [24] Philip R Kotler, (2007), Principles of Marketing, Publisher: Prentice Hall [Hardcover] Hardcover – 14 Mar 2007 [25] Engel James F., Black and Miniard (1993), Consumer Behavior, 7th ed, New York, The Dryden Press, 1993 [26] David Luna and Susan Forquer Gupta, (2001) An integrative framework for cross-cultural consumer behavior, International Marketing Review 18(1):45-69 [27] Morris B Holbrook and Elizabeth C Hirschman, (1982), The Experiential Aspects of Consumption: Consumer Fantasies, Feelings, and Fun, Journal of Consumer Research, Volume 9, Issue 2, September 1982, Pages 132–140 [28] Schiffman LG & Kanuk LL (1987) Consumer behavior, Pearson, 9th ed., pp 240-241 [29] Christopher J Armitage and Mark T Conner, (2010), Efficacy of the Theory of Planned Behaviour: A Meta-Analytic Review, British Journal of Social Psychology 40(4):471 - 499 [30] Anthony D Miyazaki and ANA FERNANDEZ, (2001) Consumer Perceptions of Privacy and Security Risks for Online Shopping, Journal of Consumer Affairs 35(1):27 – 44 [31] Leith, K P., & Baumeister, R F (1996) Why bad moods increase selfdefeating behavior? Emotion, risk tasking, and self-regulation Journal of Personality 73 and Social Psychology, 3514.71.6.1250 71(6), 1250–1267 https://doi.org/10.1037/0022- [32] Wärneryd, K.-E (1996) Risk attitudes and risky behavior Journal of Economic Psychology, 17(6), 749–770 https://doi.org/10.1016/S0167-4870(96)000347 [33] Shapira, Z., & Venezia, I (1992) Size and frequency of prizes as determinants of the demand for lotteries Organizational Behavior and Human Decision Processes, 52(2), 307–318 https://doi.org/10.1016/0749-5978(92)90041-5 [34] Ger hak, Y., and G pta, 1987 “How Many Lottery Ti kets to B y?,” Operations Research Letters, 6, pp 69-71 [35] Charles T Clotfelter and Philip J Cook, (1991), Lotteries in the real world, Journal of Risk and Uncertainty volume 4, pages227–232(1991) [36] Richard H Thaler and William T Ziemba (1988), Anomalies: Parimutuel Betting Markets: Racetracks and Lotteries, Journal of Economic Perspectives, vol 2, no 2, Spring 1988, (pp 161-174) [37] Thomas Garrett and Russell Sobel, (1999), Gamblers favor skewness, not risk: Further evidence from United States' lottery games,Economics Letters, 1999, vol 63, issue 1, 85-90 [38] Charles T Clotfelter and Philip J Cook, (1990), On the Economics of State Lotteries, Journal of Economic Perspectives, vol 4, no 4, Fall 1990, (pp 105-119) [39] Stranahan, Harriet and Borg, Mary O (1998), Horizontal Equity Implications of the Lottery Tax, National Tax Journal, 51:1, pp 71-82 [40] David H Autor, Laurence F Katz and Melissa S Keanrney (2008), Trends in U.S Wage inequality: Revisiting the Revisionists, The review of Economics and Statistics, May 2008, 90(2), pp: 300-323 Các websites: www.cafef.vn 74 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI Xin chào anh (chị) bạn, tên Lâm Anh Thùy – sinh viên Đại Học Tây Đô đan thực đề tài “Các yếu tố ảnh ưởn đến quyế định mua vé số n ười dân ên địa bàn Thành phố Cần T ơ” Rất mong anh (chị) bạn vui lịng dành khoảng phút để giúp tơi hồn thành câu hỏi ó liên q an Tôi hoan nghênh cộng tác anh (chị) yên tâm câu trả lời anh (chị) giữ bí mật tuyệt đ i Xin chân thành cảm n! I THÔNG TIN KIỂM TRA Ngày vấn Địa bàn vấn: II NỘI DUNG PHỎNG VẤN A Phần sàng lọc: Anh/Chị có mua vé s kiến thiết hưa? a Có (tiếp tục) b Không (ngừng lại) Anh/Chị thường mua vé s vào buổi ngày? a Sáng b Trưa c Chiều d T i Xin vui lòng cho biết anh chị thường mua tờ vé s n ày ( iá 10.000 đ/1 vé)? – vé – vé – vé Xin vui lịng cho biết tuần anh /chị m a vé s ngày – ngày – ngày – hết ngày n ày (n ày ũn m a) Anh/chị thường mua vé s từ ai? ( anh /chị chọn nhiều câu trả lời) ại lý vé s ời bán vé s dạo để bàn Anh/chị vui lòng cho biết lý anh chị mua vé s nhiều câu trả lời) ầ may trún thưởng ỡ n ười bán vé s gì? ( chọn 75 Anh chị vui lòng cho biết mứ độ đồng ý theo q an điểm khoanh trịn vào s thích hợp theo q y ước Hồn tồn khơn đồng ý Khơn đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý T an đo ếu tố văn a v xã ội 1 Tơi cho truyền th ng có ảnh hưởn đến hành vi mua vé s Tơi có tham khảo ý kiến n ười thân (bạn bè, đồng nghiệp, n ười q en) trước mua vé s Tôi cho tầng lớp xã hội khác hành vi mua vé s ũn nha Tôi thường định mua vé thấy n ười thân (bạn bè, đồng nghiệp, n ười quen) mua vé s T an đo ếu tố cá nhân Tơi cho tuổi tác khác hành vi mua vé s ũn nha Tôi cho nghề nghiệp khác hành vi mua vé s ũn nha Tôi cho thu nhập khác hành vi mua vé s ũn nha Tơi cho tính cách khác thể qua việc mua vé s T an đo ếu tố tâm lý Tơi cho rằn hính đ i tượng bán vé s dạo khiến thay đổi mua (hay không mua) vé s 76 10 Tôi cho việc mua s đài (đài hính, đài phụ) sở thích n ười 11 Tôi tin may mắn mỉm ười với nên mua vé s 12 Tơi mua vé s có nhu cầu 13 Tơi thích mua tờ vé s cu i n ười bán dạo T an đo u ế định mua vé số 14 Tôi tiếp tục mua vé s phù hợp với mụ đí h 15 Tôi tiếp tục mua vé s phù hợp với thu nhập Tôi tiếp tục mua vé s nhữn n ười bán dạo mà tơi thích 16 Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến đ i với phát biểu sa đây: Hồn tồn khơn đồng ý Khơn đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 5 Mệnh giá vé s 10.000đ hợp lí C ấu giải thưởng - giá trị giải thưởng hợp lí Thiết kế tờ vé s vừa, dễ để túi Chất lượng giấy in tất công ty phát hành xổ s t t, in bóng, giấy dày khó rách Màu sắc vé s đa dạng, phong phú dễ gây ý Hình ảnh in tờ vé s tất công ty phát hành xổ s đa dạng, ấn tượng bắt mắt gây ý 77 Kí h thước dãy chữ s in tờ vé s tất công ty to, rõ dễ nhìn Thời hạn lãnh thưởng khơng 30 n ày hợp lí Vận hành quay s mở thưởng tất công ty XSKT đề thực lồng cầ điện tử TT TÊN BIẾN Q9.1 Tôi cho rằn mơi trường s ng có ảnh hưởn đến định mua vé s Q9.2 Tôi cho tầng lớp xã hội khác có cách lựa chọn vé s khác Q9.3 Tơi cho rằn trình độ học vấn khác có nhìn nhận mua vé s khác Q9.4 Tôi mua vé s thấy n ười thân (bạn bè, đồng nghiệp, n ười quen) mua vé s Q9.5 Tôi cho rằn địa vị xã hội khác cách chọn mua vé s ũn khác Q9.6 Tôi mua vé s để iúp đỡ nhữn n ười bán vé s khó khăn, tật nguyền, già neo đ n Q9.7 Tôi cho tuổi tác có ảnh hưởn đến định mua vé s Q9.8 Tơi cho nghề nghiệp khác có hành vi mua vé s khác Q9.9 Tôi cho thu nhập khác có cách lựa chọn mua vé s khác Q9.10 Tôi cho phong cách s ng khác có cách nhìn nhận mua vé s khác Q9.11 Tơi cho sở thích khác hành vi mua vé s khác Q9.12 Tơi thích mua tờ vé s cu i nhữn n ười bán vé s Q9.13 Tôi cho giới tính khác hành vi mua vé s khác 78 TT TÊN BIẾN Q9.14 Tôi cho yếu t thuận tiện từ nhữn n ười bán vé s dạo ảnh hưởn đến định mua vé s Q9.15 Tôi mua vé s vui vẻ Q9.16 Tôi tin may mắn mỉm ười với nên mua vé s Q9.17 Đ i tượng bán vé s khiến thay đổi mua vé s Q9.18 Tơi mua vé s tơi thấy thích s Q9.19 Tơi cảm thấy vui mua vé s bán vé s dạo Q9.20 Tôi tiếp tục mua vé s phù hợp với mụ đí h Q9.21 Tôi tiếp tục mua vé s phù hợp với thu nhập Q9.22 Tôi tiếp tục mua vé s nhữn n ười bán dạo mà tơi thích iúp đỡ n ười 10 Anh/Chị vui lịng cho biết thuộc nhóm tuổi nào? 18 - 24 31- 40 51- 60 25 - 30 41 - 50 Trên 60 11 Xin vui lòng cho biết trình độ học vấn anh /chị ới trung học phổ thông ẳng ọc phổ thông ại Học ấp ại Học 12 Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp anh /chị ội trợ ộ công nhà nước ề tự 79 13 Xin vui lòng cho biết mức thu nhập (tiền lư n hư ) tháng anh / chị – 2.000.000 đ ia đình h ấp, – 7.000.000 đ – 3.000.000 đ – 000.000 đ – 5.000.000 đ 14 Xin anh /chị vui lòng cho biết tình trạng nhân ộc Thân ết Hơn 15 Xin anh/ chị vui lịng cho biết giới tính Nam ữ Và xin anh /chị vui lịng cho biết thêm thơn vấn khảo sát Họ tên sa để hoàn tất S điện thoại Xin trân trọng cảm n iúp đỡ anh chị iúp tơi hồn thành bảng câu hỏi vấn Xin hân thành ám n Anh/Chị