Định vị thương hiệu đài truyền hình thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ PHAN THÀNH KIẾM ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU ĐÀI TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ PHAN THÀNH KIẾM ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU ĐÀI TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS LƯU THANH ĐỨC HẢI CẦN THƠ, 2018 i LỜI CẢM TẠ Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Pgs Ts Lưu Thanh Đức Hải hướng dẫn tơi tận tình, tỷ mỷ mặt lý luận thực tiễn để hoàn thành tốt đề tài Tôi xin cảm ơn Cha Mẹ người thân ủng hộ mặt tinh thần để thực luận văn thật tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Tây Đô hỗ trợ mặt kinh nghiệm nghiên cứu, tài liệu tham khảo bảo tận tình mặt lý thuyết để tơi có nhận thức rõ đề tài nghiên cứu Cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, quan ban ngành giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu xin cảm ơn đến tất khách hàng dành khoảng thời gian quý báu để trả lời bảng câu hỏi điều tra ý kiến đề tài Cần Thơ, ngày tháng năm 2018 Người thực Phan Thành Kiếm ii TÓM TẮT Phan Thành Kiếm (2017), “Định vị thương hiệu Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ”, Luận văn cao học ngành Quản trị kinh doanhtrường đai học Tây Đô Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Lưu Thanh Đức Hải Đề tài thực nhằm giải vấn đề kinh doanh thực tế đơn vị Đài phát truyền hình Thành phố Cần Thơ (THTPCT) Đó vấn đề xác định vị trí kênh truyền hình THTPCT tâm trí khán giả, làm tảng cho mơ hình chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu bền vững Việc thực đề tài cần thiết phương tiện truyền dẫn ngày đại, khiến áp lực cạnh tranh lĩnh vực truyền hình ngày tăng Đề tài sử dụng sở lý luận thương hiệu, sở lý luận truyền thơng – truyền hình, mơ hình nhận diện thương hiệu quy trình định vị thương hiệu nhằm thực dàn thảo luậnkết hợp với sở lý luận để tìm 14 thuộc tính chủ yếu kênh truyền hình, làm sở cho việc nghiên cứu định lượng Thực nghiên cứu định lượng cách khảo sát trực tiếp khán giả, sử dụng bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng, số lượng 200 mẫu rộng rãi phổ thông thiết kế phân bổ theo độ tuổi mật độ dân cư địa bàn Quận Ninh Kiều - Thành phố Cần Thơ(TPCT) Kết khảo sát mô tả chi tiết phân tích cơng cụ thang đo lường đa hướng MDS, sử dụng phần mềm SPSS Kết nghiên cứu quan trọng đề tài xác định vị trí kênh truyền hình THTPCT so với kênh truyền hình cạnh tranh khác tâm trí khán giả Đề xuất vị trí phù hợp Khả áp dụng: đề tài sử dụng để giải vấn đề kinh doanh đơn vị, đồng thời bước chuẩn bị cho nghiên cứu nhằm xây dựng mơ hình chiến lược truyền thơng hiệu phát triển thương hiệu kênh truyền hình THTPCT cách bền vững lâu dài iii ABSTRACT Phan Thanh Kiem (2017), “Brand positioning of Cantho City Television”, Master thesis on Business Administration, Tay Do University Adviser: Ph D Luu Thanh Duc Hai The topic was implemented to solve the real business problem of Can Tho Radio and Television Station It is a matter of locating the television channel of the media in the minds of the viewers, which is the basis for a strategic model of building and developing a sustainable brand Implementation of the project is necessary as the means of transmission are increasingly modern, making the competitive pressure in the field of television increasingly The topic uses the theories of the brand, the theoretical basis of communication and television, the model of brand identity and brand positioning processes to carry out a discussion with the basis reasoning to find the 14 major attributes of the television channel, as the basis for quantitative research Quantitative research was conducted by direct interviewing the audience, using a quantitative questionnaire, on a number of 200 widely spaced papers designed to be distributed by age and population density Ninh Kieu District Can Tho City (TPCT) Survey results are described in detail and analyzed using the MDS multidimensional scaling tool, using SPSS software The research results have identified the location of the broadcasting channel compared to other competitive TV channels in the audience New placement recommendations are more appropriate Applicability: This topic can be used immediately to solve the business problem of the unit, as well as a preparatory step for further research to develop a model of communication strategy fruit and brand development of the television network of the medium-term sustainable iv TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày tháng năm 2018 Người thực Phan Thành Kiếm v MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU 10 Lý chọn đề tài 10 Mục tiêu nghiên cứu 11 2.1 Mục tiêu chung 11 2.2 Mục tiêu cụ thể 11 Câu hỏi nghiên cứu 11 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 4.1 Đối tượng nghiên cứu 11 4.2 Giới hạn nội dung nghiên cứu 12 4.3 Giới hạn vùng nghiên cứu 12 4.4 Giới hạn thời gian nghiên cứu 12 Lược khảo tài liệu 12 Cấu trúc luận văn 15 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 16 1.1 Cơ sở lý luận 16 1.1.1 Thương hiệu định vị thương hiệu 16 1.1.1.1.Tổng quan thương hiệu 16 1.1.2 Cơ sở lý luận truyền thơng – truyền hình 23 1.1.2.1 Truyền thơng q trình truyền thơng 23 1.1.2.2 Một số khái niệm truyền hình 25 1.1.2.3 Những đặc trưng riêng truyền hình 30 1.1.2.4 Mơ hình lý thuyết lựa chọn chương trình truyền hình (Webster Wakshlag, 1983) 32 1.2 Thiết kế nghiên cứu 40 1.2.1 Nhu cầu liệu 40 1.2.2 Nguồn liệu, phương pháp thu thập số liệu phương pháp nghiên cứu 40 1.2.2.1 Nguồn liệu 40 1.2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu nghiên cứu 40 1.2.2.3 Phương pháp nghiên cứu 41 1.2.3 Thiết kế nghiên cứu 42 1.2.3.1 Khung nghiên cứu 42 1.2.3.2 Quy trình nghiên cứu 43 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 2.1 Thực trạng ngành truyền thông Việt Nam 45 2.2 Giới thiệu khái quát đài truyền hình thành phố Cần Thơ 47 vi 2.3 Phân tích thơng tin đáp viên 50 2.3.1 Phân bố mẫu 51 2.3.2 Giới tính 51 2.3.3 Độ tuổi đáp viên 52 2.3.4 Trình độ học vấn đáp viên 53 2.3.5 Nghề nghiệp đáp viên 54 2.3.6 Thu nhập trung bình đáp viên 55 2.3.7 Mạng truyền hình đáp viên sử dụng 57 2.3.8 Số lượng tivi đáp viên 57 2.3.9 Cách chọn kênh truyền hình 58 2.3.10 Khoảng thời gian xem tivi 58 2.4 Kết nghiên cứu 59 2.4.1 Xác định tập thương hiệu cạnh tranh 59 2.4.2 Xác định tập thuộc tính 60 2.4.3 Phân tích vị trí Đài truyền hình Thành phố Cần Thơ 60 2.4.4 Xác định kết hợp thuộc tính ưa thích khán giả 68 2.4.5 Xem xét vị trí hấp dẫn phân khúc thị trường truyền hình 68 2.4.6 Lựa chọn phân khúc thị trường đề xuất vị trí Đài THTPCT 68 2.4.7 Các chương trình định vị thương hiệu 70 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 3.1 Kết luận 73 3.2 Kiến nghị 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 1: 78 PHỤ LỤC 2: 81 vii DANH SÁCH BẢNG Bảng1.1: Bảng tổng hợp thuộc tính thương hiệu truyền hình khán giả quan tâm 14 Bảng 1.2: So sánh khác biệt thuật ngữ truyền dẫn kênh truyền hình 29 Bảng 1.3: Bảng so sánh nội dung kênh truyền hình tổng hợp chuyên kênh 29 Bảng 2.1: Thống kê mẫu khảo sát theo đặc điểm nhân học 50 Bảng 2.2: Thống kê số xem truyền hình theo giới tính 51 Bảng 2.3: Thống kê số xem truyền hình theo nhóm tuổi khán giả 52 Bảng 2.4: Thống kê số xem truyền hình theo trình độ học vấn khán giả 53 Bảng 2.5: Thống kê số xem truyền hình theo nghề nghiệp khán giả 54 Bảng 2.6: Thống kê số lượng xem truyền hình theo thu nhập khán giả 56 Bảng 2.7: Thống kê dịch vụ truyền hình khán giả sử dụng 57 Bảng 2.8: Thống kê số lượng tivi đáp viên 57 Bảng 2.9: Thống kê thói quen chọn kênh truyền hình đáp viên 58 Bảng 2.10: Thống kê khoảng thời gian xem tivi đáp viên 58 Bảng 2.11: Kết trung bình đánh giá thương hiệu theo thuộc tính 60 viii DANH SÁCH HÌNH Hình 1.1: Quy trình xây dựng thương hiệu 18 Hình 1.2: Phương pháp định vị thương hiệu 23 Hình 1.3: Mơ hình q trình truyền thơng 24 Hình 1.4: Mối quan hệ Đài truyền hình, kênh truyền hình chương trình truyền hình 28 Hình 1.5: Mơ hình lý thuyết lựa chọn chương trình truyền hình 33 Hình 1.6: Quá trình định vị thương hiệu gồm bước 38 Hình 1.7: Khung nghiên cứu 42 Hình 1.8: Quy trình thực nghiên cứu 43 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ 48 Hình 2.2: Khảo sát tỉ lệ % rating theo khung quý năm 2016 58 Hình 2.3: Bản đồ vị trí thuộc tính khơng gian đa hướng 61 Hình 2.4: Bản đồ vị trí kênh truyền hình khơng gian đa hướng 63 Hình 2.5: Bản đồ nhận thức thương hiệu kênh truyền hình 64 Hình 2.6: Vector nhân tố hiển thị đồ nhận thức 65 Hình 2.7: Phép chiếu vng góc thương hiệu truyền hình xuống vector nhân tố 66 Hình 2.8: Đề xuất vị trí kênh THTPCT đồ nhận thức 69 Hình 2.9: Biểu đồ xếp hạng Rating (%) thể loại chương trình khung vàng quý I/2016 70 73 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận Đề tài thực nhằm mục đích áp dụng lý thuyết hàn lâm để giải vấn đề kinh doanh cụ thể đơn vị Đài truyền hình THTPCT Đó vấn đề xác định vị trí THTPCT tâm trí khán giả, đề xuất vị trí mới, đồng thời tạo tảng cho chiến lược xây dựng thương hiệu phát triển ổn định, bền vững Lý lựa chọn đề tài cạnh tranh ngày phát triển gay gắt lĩnh vực truyền hình: chủ động THTPCT tìm ra, tạo nắm bắt “lợi cạnh tranh”; chậm chạp, bị động gặp “áp lực cạnh tranh” to lớn Nguyên nhân cạnh tranh xuất phát từ tiến ngày nhanh khoa học kỹ thuật truyền hình, đồng thời thơng thống, mở rộng chế, sách Nhà nước Q trình thực đề tài rút kết luận sau: - Những lý thuyết sử dụng đề tài bao gồm: lý thuyết định vị có từ năm 70 kỷ trước; lý thuyết lựa chọn chương trình truyền hình xuất từ năm 80; lý thuyết tiếp thị thương hiệu có phát triển từ năm 90 Tất lý thuyết có giá trị thời đại vì: nước ta bước qua thời kỳ đổi mới, kinh tế thị trường tự cạnh tranh gần 25 năm nay, lĩnh vực truyền hình hoạt động theo chế cũ có quản lý chặt chẽ nhà nước, bắt đầu đổi thời gian gần Do đó, tình hình Việt Nam tương tự nước năm 80, 90, lý thuyết áp dụng phù hợp - Đã thực mục tiêu quan trọng đề tài xác định vị trí THTPCT tương quan với số đài lớn khác tâm trí khán giả, làm để thực tự đổi mới, quy hoạch thương hiệu kênh truyền hình tốt - Do mục đích ban đầu xuyên suốt nhằm giải yêu cầu kinh doanh cụ thể đơn vị, nên q trình thực tác giả ln tập trung đòi hỏi chất lượng cao nhất, nghiêm túc Do đó, kết đề tài THTPCT áp dụng làm để quy hoạch phát triển thương hiệu cho - Đề tài sử dụng để làm cho đề tài tương tự khác truyền hình, ví dụ xác định vị trí kênh truyền hình HTVC-Phim truyện so sánh với chuyên kênh phim truyện khác SCTV14, SCTV7, HBO, StarMovies, Cinemax… Mặc dù có nhiều cố gắng, nhiên, đề tài nhiều hạn chế nguyên nhân chủ quan khách quan sau: - Trước tiên thực việc định vị thương hiệu THTPCT với thương hiệu cạnh tranh khác, có nội dung tổng hợp nội dung 74 chuyên biệt như: chuyên phim ảnh, chuyên âm nhạc, chuyên hướng dẫn tiêu dùng, chuyên phụ nữ trẻ em… - Do truyền hình lĩnh vực rộng, nội dung đa dạng, phức tạp, đề tài chọn lựa thuộc tính tiêu biểu để khảo sát, phải lược bớt số tiêu chuẩn không tiêu biểu có giá trị - Việc đánh giá cảm tính có gây số khó khăn cho khán giả, khán giả phải cảm nhận đánh giá khái niệm cách trừu tượng kết mang tính tương đối - Đây dạng đề tài phổ biến, áp dụng cho loại sản phẩm thực hiện, khơng có nhiều điều kiện để đối chiếu so sánh tính đắn, hợp lý - Đối tượng nghiên cứu đề tài bao gồm khán giả khu vực TPCT, tương lai THTPCT phát triển lên phạm vi lớn khu vực miền Nam nước, phải mở rộng nghiên cứu hành vi khán giả theo vùng miền khác Tác giả hy vọng đề tài có đóng góp hữu ích, làm sở cho nghiên cứu kênh truyền hình quảng bá, làm tảng nghiên cứu xây dựng chiến lược hoàn chỉnh cho sản phẩm thương hiệu THTPCT 3.2 Kiến nghị Kỹ thuật đại ngày cho phép phát triển việc phân phối kênh truyền hình từ hình thức Đài truyền hình địa phương (local broadcast) lên thành mạng truyền hình (network) phủ sóng tồn quốc Điều thực cách kết hợp công nghệ truyền hình vệ tinh để truyền dẫn nguồn tín hiệu đến đài trạm sử dụng công nghệ truyền hình kỹ thuật số mặt đất – mạng đơn tần (DVB-T SFN: Digital Video Broadcast – Terestrial Single Frequency Network) Điều đồng nghĩa với thị trường truyền hình dần mở rộng Khi kỹ thuật phát triển, tất yếu dẫn đến nội dung phải phát triển theo Khi kỹ thuật truyền dẫn cho phép sản phẩm THTPCT đến với nhiều địa phương hơn, vấn đề nội dung cần quan tâm phải thỏa mãn đối tượng khán giả đa dạng hơn, nhu cầu đa dạng Phải nâng cao mặt chất lượng nội dung chương trình kênh truyền hình THTPCT nhằm đáp ứng yêu cầu điều kiện tiên để phát triển Phân tích thực trạng: Thương hiệu truyền hình thường đề cập đến TPCT kênh truyền hình THVL hay HTV Hiện nay, THTPCT đảm bảo mục tiêu yêu cầu đề ban đầu kênh giải trí tổng hợp Trên thực tế đồ nhận thức, tính giải trí THTPCT khơng cao Hầu số thuộc tính mức trung bình thấp so với mặt khảo sát chung Đặc biệt số khía cạnh cần quan tâm nhiều như: 75 - Sự đa dạng chương trình: chủ yếu chương trình mang tính trị thời sự, đa dạng - Chương trình văn nghệ chiếu phim: cịn hạn chế đầu tư nội dung, khán giả quan tâm - Gameshow: không thấy xuất kênh THTPCT - Các chương trình mang tính hấp dẫn thực tế: có q chương trình mang yếu tố Đây yếu tố quan trọng thu hút khán giả Thực trang Đài THTPCT cịn nhiều khía cạnh cần quan tâm Cần có số giải pháp cụ thể cho q trình phát triển Đài THTPCT sau: - Thường xuyên gửi cán nhân viên tập huấn, học tập nâng cao trình độ chun mơn, lĩnh trị tư nghề nghiệp Có thay đổi nâng cao chất lượng chương trình phù hợp với tình hình phát triển - Mạnh dạng lượt bỏ, thay đổi chương trình có lượng rating thấp Tập trung đầu tư chương trình có lượng khán giả xem nhiều - Sản xuất nhiều chương trình thực tế, gần gũi với khán giả Đề xuất ý kiến cá nhân sớm xây dựng Phòng phát triển thương hiệu THTPCT, có nhiệm vụ cụ thể sau: - Quản lý phụ trách việc phát triển thương hiệu THTPCT, định hướng sản phẩm THTPCT theo chiến lược rõ ràng, đắn - Thực nhiệm vụ cầu nối thông suốt bên THTPCT đối tượng khác bên ngồi, ví dụ xây dựng, trì quản lý tốt mối quan hệ THTPCT với khách hàng – khán giả, đồng thời, trì phát triển tốt mối quan hệ thông suốt, thống cấp trên, với quan chủ quản…; - Tham mưu, cố vấn, đề xuất xây dựng chiến lược phát triển dài hạn cho Ban Giám Đốc THTPCT - Tổ chức kế hoạch chiến thuật ngắn hạn để thực mục tiêu chiến lược dài hạn, ví dụ thực khảo sát đồ nhận thức kênh truyền hình THTPCT tâm trí khán giả ba năm lần, có sai lệch so với mục tiêu chiến lược phải điều chỉnh, bị suy yếu tổ chức giải pháp tăng cường… 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO Aaker, D.A (1996), Building strong brands, New York: Simon & Schuster, ch.4, pp.67-106 Boyd, H.W., Walker, O.C., Mullins, J., & Larréché, J.C (2002), Marketing Management – A strategy decision – Making Approach, McGraw-Hill Irwin, p.213 Gary Llitien, Arvind Rangaswamy and Arnaud De Bruyn (2007), Marketing Engineering, Victoria, BC, Canada Nguyễn Duy Khánh, 2015 Định vị cho thẻ passport plus ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) chi nhánh An Giang Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Trường đại học An Giang Kotler, P & Keller, K L (2006), Marketing management, 12th edition, NJ: Prentice Hall Mazur, L Miles, L (2009), Đối thoại với bậc thầy Marketing Conversations with marketing masters (Trần Thị Ngân Tuyến dịch), NXB Trẻ, TP.HCM Nguyễn Minh Quân, 2010 Định vị thương hiệu kênh truyền hình HTV tâm trí khán giả Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Ries, A & Trout, J (2002), Định vị - trận chiến trí lực ngày (Tạ Túc dịch), NXB Thanh Niên, Hà Nội Dương Xuân Sơn (2007), Giáo trình báo chí truyền hình, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 10 Dương Xuân Sơn, Đinh Văn Hường, Trần Quang (2003), Cơ sở lý luận báo chí truyền thơng, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 11 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nguyên lý Marketing, tái lần thứ nhất, NXB Đại Học Quốc Gia TPHCM 12 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, NXB Đại Học Quốc Gia TPHCM 13 Võ Thới Tất Thuần, 2013 Tái định vị thương hiệu bia 333 thị trường thành phố Hồ Chí Minh Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 14 Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, TP.HCM 15 Trout, J Rivkin, S (2004), Định vị thương hiệu Brand positioning (Dương Ngọc Dũng Phan Đình Quyền dịch), NXB Thống kê, Hà Nội 16 Tungate, M (2004), Bí thành cơng thương hiệu truyền thông hàng đầu giới (Trung An Lan Nguyên dịch), NXB Trẻ, TP.HCM 77 17 Nguyễn Như Vy, 2015.Định vị thương hiệu cho kênh truyền hình HTV3 cơng ty Trí Việt Media Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Trường đại học tài – marketing 18 Webster, J.G & Wakshlag, J.J (1983), A theory of television program choice, Communication Research, 10 (4), pp.430-446  Websites: Thanh Loan (2003), “Thương hiệu gì?”, Diễn đàn doanh nghiệp, 24/01/2003, http://dddn.com.vn/33707cat85/thuong-hieu-la-gi.htm http://lantabrand.com/ http://vietnamtam.vn/ http://vtv.vn/ 78 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Xin chào Anh/Chị, tên Phan Thành Kiếm, Học viên khóa 2A cao học trường Đại Học Tây Đô, thực đề tài tốt nghiệp “Định vị thương hiệu Đài truyền hình thành phố Cần Thơ” Tơi mong Anh/Chị dành chút thời gian giúp đỡ tơi hồn thành bảng khảo sát thơng tin thuộc tính quan trọng kênh truyền hình u thích Xin Anh/Chị lưu ý khơng có trả lời hay sai Các câu trả lời giữ bí mật Và tất trả lời Anh/Chị có giá trị lớn nghiên cứu tơi Chân thành cảm ơn Anh/Chị nhiều! THƠNG TIN VỀ TÌNH TRẠNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nhà Anh/Chị sử dụng dịch vụ truyền hình nào?  Truyền hình cáp VTVcab  Truyền hình cáp SCTV  Đầu thu DVBT2  Chảo đầu thu K+  Truyền hình Internet Anh/Chị xem 05 kênh truyền hình: THTPCT, THVL, HTV, VTV, THHG  Đã xem  hết 05 kênh  Có kênh chưa xem Bạn xem hết kênh truyền hình nêu trên, xin mời trả lời tiếp câu hỏi Nếu chưa xin mời bạn dừng lại Xin chân thành cảm ơn bạn nhiều! Trung bình ngày Anh/Chị xem truyền hình giờ: …… Khoảng thời gian Anh/Chị thường xem truyền hình nhất: từ … đến Nhà Anh/Chị có TV: …… Anh/Chị chọn kênh truyền hình để xem nào?  Chọn kênh yêu thích  Chọn tuần tự, thấy hay dừng lại  Khơng cần chọn, có xem 79 BẢNG SO SÁNH CÁC KÊNH TRUYỀN HÌNH THEO THUỘC TÍNH Anh/Chị vui lòng cho điểm đánh giá 05 kênh truyền hình thuộc tính đây, theo mức độ sau: Rất Trung bình Rất nhiều Nội dung tiêu THTPCT THVL HTV VTV THHG Chương trình chiếu phim hay Tin tức thời Gameshow cung cấp kiến thức Chương trình văn nghệ phù hợp sở thích Chất lượng hình ảnh tốt Số lượng quảng cáo Các chương trình mang tính giải trí Các chương trình mang tính giáo dục Đề cập vấn đề mang tính xã hội 10 Đề cập vấn đề mang tính trị 11 Sự đa dạng phong phú chương trình truyền hình 12 Tính hấp dẫn kênh truyền hình 13 Thực tế sống thể kênh truyền hình 14 Những kênh truyền hình mang lại cảm xúc cho Anh/Chị PHẦN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Anh/Chị vui lòng cho biết tên: …………………… Nam/Nữ: ………… Xin vui lòng cho biết độ tuổi Anh/Chị:  =60 Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp Anh/Chị: …………………………… Xin vui lịng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị: ………………………… Xin vui lòng cho biết thu nhập Anh/Chị:  < triệu  Từ 3-5 triệu  Từ 5-7 triệu  Từ 7-10 triệu 80  Từ 10-15 triệu  Trên 15 triệu Địa chỉ: ………………………………………………………………………… Số điện thoại liên hệ: ………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ Anh/Chị! 81 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG CHƯƠNG TRÌNH SPSS KIỂM ĐỊNH CHI BÌNH PHƯƠNG MỐI QUAN HỆ GIỮA THỜI GIAN XEM TRUYỀN HÌNH VÀ CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC - Giới tính Gioi_tinh * So gio xem tv Crosstabulation So gio xem tv Xem gio Count Nam Gioi_tinh % within Gioi_tinh Xem gio Total Xem gio Xem gio 18 67 16 101 17.8% 66.3% 15.8% 0.0% 100.0% 10 58 25 99 10.1% 58.6% 25.3% 6.1% 100.0% 28 125 41 200 14.0% 62.5% 20.5% 3.0% 100.0% Count Nu % within Gioi_tinh Count Total % within Gioi_tinh Chi-Square Tests Value df 10.089a 13.256 9.473 Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Asymp Sig (2sided) 3 012 004 002 200 a cells (25.0%) have expected count less than The minimum expected count is 2.97 - Tuổi Tuoi * So gio xem tv Crosstabulation So gio xem tv Xem gio 15-29 30-44 Tuoi 45-59 >=60 Total Count % within Tuoi 29 143 6.3% 70.6% 20.3% 2.8% 100.0% 17 21 45 37.8% 46.7% 15.6% 0.0% 100.0% 22.2% 33.3% 44.4% 0.0% 100.0% Count 0 % within Tuoi Count 0.0% 28 0.0% 125 33.3% 41 66.7% 100.0% 200 % within Tuoi 14.0% 62.5% 20.5% 3.0% 100.0% Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Xem gio 101 Count % within Tuoi Total Xem gio Count % within Tuoi Xem gio 76.983a 44.383 000 200 df Asymp Sig (2sided) 9 000 000 1.000 82 a cells (56.2%) have expected count less than The minimum expected count is 09 - Nghề nghiệp Nghenghiep * So gio xem tv Crosstabulation So gio xem tv Xem gio Count Hoc sinh, Sinh vien Nghenghiep 22 71 1.4% 62.0% 31.0% 5.6% 100.0% 11 15 20.0% 73.3% 6.7% 0.0% 100.0% 21 52 78 26.9% 66.7% 6.4% 0.0% 100.0% 12 8.3% 25.0% 50.0% 16.7% 100.0% 15 24 % within Nghenghiep Count 8.3% 28 62.5% 125 29.2% 41 0.0% 100.0% 200 % within Nghenghiep 14.0% 62.5% 20.5% 3.0% 100.0% % within Nghenghiep Count % within Nghenghiep Noi tro, Nghi huu Count Kinh doanh gia đình Count % within Nghenghiep Total Xem gio 44 Count Nhan vien Total Xem gio % within Nghenghiep Cong nhan Xem gio Chi-Square Tests Value df 53.116a 57.724 3.806 Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Asymp Sig (2sided) 12 12 000 000 051 200 a 11 cells (55.0%) have expected count less than The minimum expected count is 36 - Trình độ học vấn Hocvan * So gio xem tv Crosstabulation So gio xem tv Xem gio THPT Trung hoc Hocvan Cao Dang Dai Hoc Total Count % within Hocvan Xem gio 31 16 53 5.7% 58.5% 30.2% 5.7% 100.0% 28.6% 57.1% 14.3% 0.0% 100.0% Count 10 0.0% 60.0% 40.0% 0.0% 100.0% 23 84 20 130 % within Hocvan Count 17.7% 28 64.6% 125 15.4% 41 2.3% 100.0% 200 % within Hocvan 14.0% 62.5% 20.5% 3.0% 100.0% % within Hocvan Count Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square Xem gio Count % within Hocvan Xem gio Total 14.673a df Asymp Sig (2sided) 100 83 Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association 16.225 8.314 N of Valid Cases 062 004 200 a cells (56.2%) have expected count less than The minimum expected count is 21 - Thu nhập Thunhap * So gio xem tv Crosstabulation So gio xem tv Xem gio 15tr Total Count % within Thunhap 27 14 43 62.8% 32.6% 4.7% 100.0% 27 10 40 5.0% 67.5% 25.0% 2.5% 100.0% 46 16 73 11.0% 63.0% 21.9% 4.1% 100.0% 15 14 0 29 51.7% 48.3% 0.0% 0.0% 100.0% 11 14 14.3% 78.6% 7.1% 0.0% 100.0% Count % within Thunhap Count % within Thunhap Xem gio Count % within Thunhap Xem gio 0.0% Count % within Thunhap Xem gio Total Count 0 % within Thunhap Count 100.0% 28 0.0% 125 0.0% 41 0.0% 100.0% 200 % within Thunhap 14.0% 62.5% 20.5% 3.0% 100.0% Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association df 58.814a 58.376 25.981 N of Valid Cases Asymp Sig (2sided) 15 15 000 000 000 200 KẾT QUẢ VẼ BẢN ĐỒ NHẬN THỨC MDS Alscal Case Processing Summarya Cases Valid N Percent Missing N 100.0% Percent Total N Percent 0.0% 100.0% a Euclidean Distance used Iteration history for the dimensional solution (in squared distances) Iteration S-stress Improvement 22096 17479 04617 17098 00381 84 17077 00021 Iterations stopped because S-stress improvement is less than 001000 Stress and squared correlation (RSQ) in distances RSQ values are the proportion of variance of the scaled data (disparities) in the partition (row, matrix, or entire data) which is accounted for by their corresponding distances Stress values are Kruskal's stress formula For matrix Stress = 13832 RSQ = 91654 Configuration derived in dimensions Stimulus Coordinates Dimension Stimulus Stimulus Number Name TT1 2.2443 4928 TT2 -1.1704 1.9834 TT3 1065 -1.4181 TT4 9924 1398 TT5 -.7995 8659 TT6 -.2091 -1.1649 TT7 1.2489 -.1680 TT8 -.9722 -.1394 TT9 -1.6372 -.8701 10 TT10 -2.0311 -.0757 11 TT11 5463 -.1688 12 TT12 3628 1796 13 TT13 5742 3219 14 TT14 7443 0218 85 Iteration history for the dimensional solution (in squared distances) Young's S-stress formula is used Iteration S-stress Improvement 03210 03053 00157 03033 00020 Iterations stopped because S-stress improvement is less than 001000 Stress and squared correlation (RSQ) in distances RSQ values are the proportion of variance of the scaled data (disparities) in the partition (row, matrix, or entire data) which is accounted for by their corresponding distances Stress values are Kruskal's stress formula For matrix Stress = 02992 RSQ = 99283 Configuration derived in dimensions Stimulus Coordinates Dimension Stimulus Stimulus Number Name 86 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR5 1.8800 2457 -1.0064 1.0694 -.6387 0908 -1.2819 -.9322 1.0469 -.4736 87