Hoạt động kinh doanh trên website thương mại điện tử theo pháp luật việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI NGUYỄN THỊ NGỌC MAI LKT 11-02 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM Ngành Luật Kinh tế Mã số: 52380107 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Hà Nội, 5/2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI NGUYỄN THỊ NGỌC MAI LKT 11-02 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM Ngành Luật Kinh tế Mã số: 52380107 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn: TS ĐỒNG NGỌC BA Hà Nội, 5/2015 Lời cam đoan Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em có tham khảo số tài liệu liên quan đến chuyên ngành Luật Em xin cam đoan đề tài em thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực Đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học hay khóa luận tốt nghiệp Những thông tin tham khảo khóa luận trích dẫn cụ thể nguồn sử dụng Hà Nội, ngày… tháng… năm… Xác nhận người hướng dẫn Sinh viên thực TS Đồng Ngọc Ba Nguyễn Thị Ngọc Mai MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÁP LUẬT VỀ KINH DOANH TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Khái niệm Thương mại điện tử 1.1 Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng 1.2 Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp Khái niệm kinh doanh website Thương mại điện tử Một số hình thức toán điện tử phổ biến Q trình giao dịch tốn qua Planet payment diễn gồm bước: 3.1 Thẻ toán 3.2 Thẻ thông minh 3.3 Ví điện tử 10 3.4 Tiền điện tử 12 3.5 Thanh toán qua điện thoại di động 12 3.6 Thanh toán điện tử kiosk bán hàng 12 3.7 Séc điện tử 12 3.8 Thẻ mua hàng 12 3.9 Thư tín dụng điện tử (L/C) 13 3.10 Chuyển tiền điện tử 13 Nội dung pháp luật kinh doanh website thương mại điện tử 14 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY Ở VIỆT NAM 16 Thực trạng pháp luật Việt Nam kinh doanh website TMĐT điểm hạn chế 16 Thực trạng hoạt động kinh doanh website TMĐT Việt Nam 27 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN VÀ BẢO ĐẢM HIỆU QUẢ THI HÀNH PHÁP LUẬT VIỆT NAM VỀ KINH DOANH TRÊN WEBSITE TMĐT 32 Hoàn thiện pháp luật kinh doanh website TMĐT 32 Kiến nghị nhằm bảo đảm hiệu thi hành pháp luật kinh doanh website TMĐT Việt Nam 35 2.1 Đối với quan quản lý Nhà nước 35 2.1.1 Tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến TMĐT 35 2.1.2 Hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng mơ hình TMĐT phù hợp 36 2.1.3 Tăng cường hợp tác khu vực quốc tế phát triển TMĐT 38 2.2 Đối với doanh nghiệp 39 2.2.1 Tăng cường ứng dụng TMĐT để nâng cao hiệu kinh doanh 39 2.2.2 Nâng cao nhận thức vấn đề an tồn thơng tin TMĐT 41 2.3 Đối với người tiêu dùng 41 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Sự phát triển thần tốc công nghệ thông tin mạng Internet thập kỷ qua làm thay đổi diện mạo toàn cầu kết nối toàn thể nhân loại với Internet len lỏi ngóc ngách, từ thành phố văn minh đại đến vùng quê hẻo lánh quốc gia chậm phát triển Internet phủ sóng hầu hết lĩnh vực đời sống đem lại lợi ích to lớn cho toàn thể nhân loại Kinh doanh, lẽ tất nhiên, ngành hưởng lợi nhiều từ phát triển Internet Mặc dù ngành kinh doanh Internet phát triển thập kỷ trở lại tốc độ phát triển chóng mặt đời đứa cưng, gã khổng lồ, đế chế bất khả xâm phạm Amazon, eBay, Yahoo! hay Google chứng chối cãi sức mạnh thần kỳ Một ơng lớn có tầm ảnh hưởng tồn cầu giới kinh doanh Internet eBay, cơng ty Thương mại điện tử (TMĐT) hoạt động theo mơ hình đấu giá trực tuyến, sở hữu website đấu giá trực tuyến lớn thành cơng giới TMĐT hồn vũ - ebay.com eBay cầu nối gần 200 triệu người mua bán toàn cầu, “chợ” - nơi người ta mua bán 50.000 chủng loại hàng hóa, với trị giá hàng hóa giao dịch lên tới 1,6 USD giây Với mạng lưới cửa hàng eBay trực tuyến lên tới số 300.000, eBay trở thành nơi kiếm sống triệu người bán hàng chuyên nghiệp hàng vạn người dùng eBay để kiếm thêm thu nhập phụ Hơn nửa số giao dịch diễn eBay giao dịch quốc tế, chứng tỏ mức độ bành trướng đế chế TMĐT toàn cầu Ngày nay, TMĐT nhắc đến tất phương tiện thông tin đại chúng công cụ kinh doanh điển hình kỷ XXI Hơn hết, vấn đề TMĐT trở nên nóng bỏng quốc gia, tổ chức kinh tế - xã hội tính tiện dụng hữu ích TMĐT ngày chứng tỏ lợi ích tiềm tàng khả to lớn Trong tương lai, TMĐT yếu tố định thành công quốc gia, khối kinh tế cạnh tranh mang tính khu vực hố tồn cầu hố ngày sâu sắc Ở Việt Nam nay, TMĐT bắt đầu hình thành dần phát triển Sau Bộ Công Thương ban hành loạt Nghị định Thông tư quản lý website TMĐT, số thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử có nhiều thắc mắc liên quan đến việc kinh doanh website TMĐT Vì vậy, việc nghiên cứu thực trạng TMĐT quy định pháp luật Việt Nam kinh doanh mạng việc làm cần thiết Nhận thức tầm quan trọng vấn đề trên, kết hợp với kiến thức học cộng với hướng dẫn nhiệt tình TS Đồng Ngọc Ba, em chọn nghiên cứu đề tài: “Hoạt động kinh doanh website thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam” cho Khoá luận tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Khái niệm TMĐT, phương thức toán TMĐT thực trạng kinh doanh TMĐT theo pháp luật Việt Nam phương hướng, giải pháp ứng dụng phát triển TMĐT Việt Nam tương lai Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình phát triển giải pháp hữu ích phát triển TMĐT Việt Nam thực trạng TMĐT Việt Nam phương diện tổng quát Mục đích việc nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài làm rõ số vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh website thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam: tình hình phát triển, vướng mắc, hạn chế giải pháp, phương hướng phát triển Để đạt mục đích đó, khóa luận thực nhiệm vụ sau: Làm rõ khái niệm tìm hiểu phương thức tốn phổ biến TMĐT xu hướng phát triển tương lai; Nghiên cứu thực trạng kinh doanh TMĐT Việt Nam quy định pháp luật Việt Nam vấn đề này; Đưa số kiến nghị đề xuất giúp pháp luật kinh doanh TMĐT Việt Nam hoàn thiện phát triển Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu áp dụng để thực đề tài: Tổng hợp phân tích tài liệu từ nguồn: sách, báo, tạp chí chun ngành, internet; thống kê; khái qt hóa Kết cấu đề tài Nội dung nghiên cứu đề tài Khóa luận gồm chương với nội dung sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận kinh doanh website Thương mại điện tử pháp luật kinh doanh website Thương mại điện tử Chương 2: Thực trạng pháp luật hoạt động kinh doanh website TMĐT Việt Nam Chương 3: Một số kiến nghị, đề xuất hoàn thiện bảo đảm hiệu thi hành pháp luật Việt Nam kinh doanh website TMĐT CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÁP LUẬT VỀ KINH DOANH TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Khái niệm Thương mại điện tử Thương mại điện tử (TMĐT) khái niệm Mặc dù đời chưa lâu nhanh chóng khẳng định vị nhờ sức hấp dẫn đà phát triển ngoạn mục Cùng với phát triển chóng mặt Internet, TMĐT có bước tiến nhanh với tốc độ ngày cao Cuối năm 1990, TMĐT khái niệm mẻ nước ta Nhưng sức lan tỏa rộng khắp TMĐT, công ty Việt Nam bước làm quen với phương thức kinh doanh đại Thương mại điện tử biết đến với nhiều tên gọi khác “thương mại điện tử” (Electronic commerce), “thương mại trực tuyến” (online trade), “thương mại không giấy tờ” (paperless commerce) “kinh doanh điện tử” (e-business) Tuy nhiên, “thương mại điện tử” tên gọi phổ biến dùng thống văn hay cơng trình nghiên cứu tổ chức hay nhà nghiên cứu Thương mại điện tử bắt đầu việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, doanh nghiệp tiến tới ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động mình, từ bán hàng, marketing, tốn đến mua sắm, sản xuất, đào tạo, phối hợp hoạt động với nhà cung cấp, đối tác, khách hàng Khi đó, thương mại điện tử phát triển thành kinh doanh điện tử, doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử mức cao gọi doanh nghiệp điện tử Như vậy, hiểu kinh doanh điện tử mơ hình phát triển doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử mức độ cao ứng dụng công nghệ thông tin chuyên sâu hoạt động doanh nghiệp Hiện có nhiều định nghĩa khác TMĐT Tuỳ theo mục đích nghiên cứu người ta hiểu TMĐT tử theo hai nghĩa: Nghĩa rộng nghĩa hẹp 1.1 Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng Theo Luật Mẫu TMĐT Uỷ ban Luật Thương mại quốc tế Liên hợp quốc (UNCITRAL): TMĐT việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện điện tử, không cần phải in giấy cơng đoạn tồn q trình giao dịch “Thơng tin” hiểu thứ truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm thư từ, file văn bản, sở liệu, tính, thiết kế, hình đồ họa, quảng cáo, đơn hàng, hóa đơn, bảng giá, hợp đồng, hình ảnh động, âm thanh… “Thương mại” hiểu theo nghĩa rộng, bao quát vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính chất thương mại, dù có hay khơng có hợp đồng Các mối quan hệ mang tính chất thương mại không giới hạn giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hoá hay dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng cơng trình; tư vấn; thiết kế; chuyển nhượng quyền sử dụng (Lixăng); đầu tư; tài chính; ngân hàng; bảo hiểm; hợp đồng khai thác chuyển nhượng; liên doanh hình thức hợp tác kinh doanh hay sản xuất; vận chuyển hành khách hay hàng hoá đường biển, đường không, đường sắt đường Như vậy, phạm vi TMĐT rộng, bao quát hình thái hoạt động kinh tế, mà khơng bao gồm mua bán hàng hố dịch vụ, mua bán hàng hố dịch vụ hàng nghìn lĩnh vực áp dụng TMĐT Bộ Thương mại Việt Nam đưa định nghĩa mình, theo đó: TMĐT phận hữu “kinh tế số hố”, hình thái hoạt động thương mại phương pháp điện tử, việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung khơng cần phải in giấy cơng đoạn q trình giao dịch (nên cịn gọi thương mại khơng giấy tờ) Như vậy, hiểu theo nghĩa rộng TMĐT khơng giới hạn Internet mà bao gồm loạt ứng dụng khác videotext, truyền thông (mua hàng từ xa) mơi trường ngồi mạng (cataloge bán hàng đĩa CDROM), mạng lưới riêng công ty (đặc biệt lĩnh vực ngân hàng) Tuy nhiên, Internet với giao thức mạng độc lập sức mạnh tập hợp loại hình TMĐT khác Các mạng lưới máy tính cơng ty trở thành mạng nội Đồng thời, Internet huy động nhiều loại hình TMĐT kết hợp, ví dụ thơng tin thương mại điện tử TV với chế phản hồi Internet (đối với việc đặt hàng tức khắc), cataloge CD-ROM có kết nối với Internet (để cập nhật nội dung giá cả), trang chủ thương mại với đĩa CD-ROM bổ trợ 1.2 Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp TMĐT theo nghĩa hẹp bao gồm việc mua bán hàng hóa dịch vụ thông qua phương tiện điện tử mạng viễn thơng, đặc biệt máy tính internet Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đưa khái niệm TMĐT, theo hiểu cách đơn giản nhất: “TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet giao nhận cách hữu hình sản phẩm giao nhận thơng tin số hố thơng qua mạng Internet” Như vậy, cách khái quát theo nghĩa CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN VÀ BẢO ĐẢM HIỆU QUẢ THI HÀNH PHÁP LUẬT VIỆT NAM VỀ KINH DOANH TRÊN WEBSITE TMĐT Hoàn thiện pháp luật kinh doanh website TMĐT Muốn “kéo” người dùng mua sắm trực tuyến toán trực tuyến, trước tiên doanh nghiệp phải bảo đảm uy tín Thực tế cho thấy người tiêu dùng lo ngại không nhận sản phẩm mô tả website nên họ yêu cầu doanh nghiệp phải giao hàng tận nơi trả tiền mặt Một doanh nghiệp tạo uy tín, giao hàng cam kết tốn trực tuyến lựa chọn khả thi tiện lợi Để tạo môi trường thực thuận lợi cho phát triển TMĐT, thời gian tới cần tiếp tục hoàn thiện, bổ sung văn nhằm đảm bảo toàn hệ thống pháp luật định hướng theo chuẩn mực chung hỗ trợ cho giao dịch TMĐT, phù hợp với thông lệ quốc tế cam kết hội nhập Việt Nam Việc triển khai tốn trực tuyến khơng khó có nhiều đơn vị cung cấp đầy đủ cho dịch vụ Hạn chế lớn thói quen mua hàng người Việt Nam dẫn đến tỉ lệ người dùng loại thẻ ngân hàng có khả toán quốc tế, trực tuyến chưa đại trà Bên cạnh đó, loại hình cần hỗ trợ từ sách mở rộng ngân hàng Do vậy, để thúc đẩy thương mại điện tử Việt Nam, trang web phải tạo mơ hình mua bán có độ an tồn cao, dịch vụ theo sau phải chu đáo Các cổng toán đời làm trung gian thay cho doanh nghiệp làm việc với tổ chức tài mơ hình chung cổng toán quốc tế nay, chẳng hạn Paypal cổng toán quốc tế người dùng mặc định địa tốt có tính nhận biết cao tồn cầu, tạo an tâm cho người dùng Các cổng toán trực tuyến Việt Nam cần phải nỗ lực để tạo địa an toàn tiện lợi Tuy nhiên, việc trọng an toàn cho người dùng cần bảo đảm trước tính tiện lợi đến sau Đây khơng phải hình thức mua bán "cao siêu" mà phải tạo nên thân thiện dễ dàng cho người tiêu dùng Song song đó, giá cạnh tranh yếu tố kéo nhiều người đến với việc mua hàng trực tuyến Tuy nhiên, phía quan chức cần có chế kiểm sốt tạo chế thơng thống cho hệ thống ngân hàng doanh nghiệp hoạt động Đồng thời, cần có sách khuyến khích doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh người tiêu dùng làm quen tiến tới hạn chế tới mức tối đa sử dụng tiền mặt 32 Bên cạnh đó, cần tập trung vào hồn thiện loại văn quy phạm pháp luật quy định chi tiết giá trị pháp lý chứng từ điện tử, ngành nghề kinh doanh TMĐT, ưu đãi thuế cho giao dịch TMĐT, bảo vệ người tiêu dùng, giải tranh chấp xử lý vi phạm TMĐT Cụ thể: - Thứ nhất, cần hủy bỏ quy định Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy trình giao kết hợp đồng trực tuyến website TMĐT thương nhân, tổ chức, cá nhân lập để mua hàng hóa, dịch vụ Bởi quy định chưa có hướng dẫn chi tiết Do đó, bỏ quy định áp dụng tín nhiệm tạo điều kiện thuận lợi cho xã hội tham gia vào mua hàng trực tuyến mà doanh nghiệp lại lợi - Thứ hai, thông báo cho cá nhân, tổ chức hoàn thành thủ tục thiết lập website thương mại điện tử bán hàng Yêu cầu cá nhân, tổ chức phải kê khai thông tin địa mặt hàng kinh doanh, chất lượng đầy đủ nặng tay xử phạt hành với cá nhân, tổ chức không chấp hành thời hạn đề Ví dụ: Nghị định 185/2013/NĐ-CP Chính phủ quy định: “chủ sở hữu website thương mại điện tử bán hàng không thông báo cho quan quản lý bị phạt tiền từ 10 đến 20 triệu đồng đình hoạt động thương mại điện tử từ 06 tháng đến 12 tháng vi phạm nhiều lần tái phạm”, thay đổi mức xử phạt tăng lên gấp đến 10 lần để chủ sở hữu website TMĐT nghiêm túc chấp hành quy định - Thứ ba, cần xây dựng biện pháp chế tài cụ thể nghiêm khắc, mạnh tay hành vi vi phạm pháp luật trường hợp người tiêu dùng có phản ánh, khiếu nại website bán hàng không chất lượng, quảng cáo thổi phồng, chế độ bảo hành hay bán hàng lừa đảo… để quan chức xử lý, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Bất cập tồn quy định khơng có chế tài Do đó, việc đưa quy định vào thực tiễn không khả thi Trong Nghị định 185/2013/NĐ-CP, chế tài xoay quanh vấn đề xử lý vi phạm xảy website TMĐT mà bỏ quên trang mạng xã hội, bỏ quên tảng di động, chưa nói đến email Do đó, quản lý mạng xã hội kinh doanh TMĐT tảng di động cấp thiết Bên cạnh đó, nên bổ sung quy định chế tài bên cạnh quy định nghĩa vụ thương nhân thông tư 47: “Thương nhân thiết lập website để bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện cấp giấy chứng nhận đủ điều 33 kiện kinh doanh phải cơng bố website số, ngày cấp nơi cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đó” thiết lập công bố công khai công thức tính thuế cụ thể cho đơn vị kinh doanh TMĐT - Thứ tư, bên cạnh việc bổ sung biện pháp chế tài, quy định nghĩa vụ đơn vị kinh doanh TMĐT, cần phải triển khai thu gọn, rút ngắn thông tư, nghị định không cần thiết, tránh chồng chéo, rườm rà kinh doanh mơi trường mạng hay mơi trường trực tuyến khơng thể tránh khỏi tượng gian lận, hàng giả hàng nhái Ngay quốc gia có hệ thống luật pháp chặt chẽ Singapore có người bị lừa mua iPhone mua trực tiếp cửa hàng Do đó, giao dịch mạng có vấn đề phức tạp, Việt Nam lại yêu cầu quan quản lý ban hành quy định cụ thể Nhưng cần nhìn rộng giới, nước phát triển Mỹ khơng có quy định chặt Nếu có giao dịch lừa đảo, bán hàng giả, hàng nhái, website bị đánh giá chất lượng Người mua hàng cần xem xét cẩn trọng trước mua, thấy website khơng có uy tín khơng giao dịch Thực chất, sống bình thường, gặp người lạ lần đầu tiên, liệu có trao tất niềm tin, thẻ tín dụng, thơng tin cho họ khơng? Trong giao dịch online, với cương vị người mua, nên cẩn trọng Nếu ban hành thêm thơng tư, nghị định có ràng buộc mới, sau muốn kinh doanh mạng phải xin phép Như vậy, điều không khả thi - Thứ năm, có văn quy định luật muốn kinh doanh TMĐT doanh nghiệp phải đăng ký kinh doanh liệt kê thông tin cần đăng ký nội dung thông tin xác thực đến đâu đủ chưa chưa quy định Do nên sử dụng Safeweb "nhãn tín nhiệm" Safeweb hệ thống tiêu chuẩn giao dịch TMĐT lập nhằm bảo vệ người tiêu dùng Hiệp hội TMĐT (VECOM) phối hợp với Trung tâm phát triển TMĐT (EcomViet) thuộc Cục TMĐT công nghệ thông tin (VECITA) có nhiều website kinh doanh TMĐT khơng an tồn có dấu hiệu lừa đảo Safeweb nhãn tín nhiệm để xác nhận với người tiêu dùng, với xã hội website có độ tin cậy, an tồn Đề xuất vấp phải phản đối doanh nghiệp TMĐT họ muốn tự Tuy nhiên, để phát triển bền vững xét từ góc độ xã 34 hội với đề xuất này, người tiêu dùng hưởng lợi Cịn đứng từ góc độ doanh nghiệp nhãn tín nhiệm dấu xác định độ tin cậy doanh nghiệp Điều tốt cho doanh nghiệp tương lai - Thứ sáu, pháp luật Việt Nam lâu trọng đến việc bán hàng trực tuyến mà bỏ qua mua hàng trực tuyến phương thức mua hàng trực tuyến Việt Nam chờ nở rộ bắt đầu trọng quy định Nếu luật lại chạy sau tượng kinh tế Và chữa khơng phải phịng chống trước Cần bổ sung thêm điều luật quy định liên quan tới mua hàng trực tuyến để người dân kịp thời nắm bắt thông tin thực nghiêm chỉnh quy định pháp luật kinh doanh TMĐT Kiến nghị nhằm bảo đảm hiệu thi hành pháp luật kinh doanh website TMĐT Việt Nam 2.1 Đối với quan quản lý Nhà nước 2.1.1 Tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến TMĐT Hoạt động tuyên truyền, phổ biến TMĐT quan quản lý nhà nước, quan thông tin đại chúng tổ chức, triển khai mạnh mẽ Tuy đến nay, nhận thức người dân TMĐT thấp giao dịch TMĐT hình thức giao dịch mẻ phần lớn người tiêu dùng Do thời gian tới, cần có phối hợp chặt chẽ quan liên quan doanh nghiệp việc đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền phổ biến TMĐT Nội dung tuyên truyền phổ biến cần sâu vào lợi ích giao dịch TMĐT như: nhanh chóng, an tồn, tiết kiệm… Chính phủ Việt Nam có Đề án thúc đẩy tốn kinh doanh thương mại, cần có quy định tất giao dịch tốn phải thực qua Ngân hàng Ngay với chi phí tốn cho dịch vụ cơng cần phải thực theo nội dung Đề án Nếu làm vậy, hội cho tham nhũng giảm Việc đẩy mạnh toán kinh doanh thương mại khơng q khó khăn mà hầu giới làm Việt Nam có điều kiện để thực số nước có tỷ lệ bình qn người sử dụng Internet tính số dân đứng hàng đầu giới, người dân tiếp cận nắm thông tin nhanh, sử dụng công nghệ thông tin tốt Do đó, bộ, ngành, quan chức liên 35 quan cần có sách, quy định để kích thích người dân thực tốn điện tử Ngồi việc thực đẩy mạnh tốn kinh doanh thương mại lĩnh vực thương mại khơng dùng tiền mặt việc thu phí, lệ phí việc làm quan trọng để cải cách thủ tục hành chính, minh bạch hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất, kinh doanh Có thể nói, thực toán kinh doanh thương mại mũi tên trúng hai đích: mặt chống tham nhũng, mặt khác tạo minh bạch, hạn chế sử dụng tiền mặt cho doanh nghiệp, người dân Do đó, vấn đề cần đẩy mạnh triển khai nhanh 2.1.2 Hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng mơ hình TMĐT phù hợp Kết điều tra Bộ Công Thương cho thấy, tính đến hết năm 2014, hầu hết doanh nghiệp nước triển khai ứng dụng TMĐT mức độ khác Tuy nhiên, số lượng doanh nghiệp ứng dụng sâu TMĐT, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp vùng sâu, vùng xa cịn thấp Do đó, quan quản lý chuyên ngành TMĐT cần nghiên cứu, phối hợp với quan hữu quan xây dựng triển khai chương trình, đề án hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng mơ hình TMĐT phù hợp cho loại hình quy mơ doanh nghiệp Ngồi ra, để hỗ trợ doanh nghiệp việc tìm kiếm, ổn định, mở rộng thị trường, khách hàng cho sản phẩm mình, quan hữu quan Bộ Công Thương, Bộ Nông Nghiệp Phát triển nông thôn, hiệp hội ngành hàng,… cần tiếp tục đẩy mạnh hoạt động cung cấp thông tin thị trường internet Việc sử dụng dịch vụ cơng trực tuyến góp phần giúp doanh nghiệp giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh,… Vì vậy, cần phải đẩy mạnh hoạt động này, coi giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế Theo chuyên gia TMĐT, Việt Nam cần phải hồn thiện hệ thống hạ tầng cho tốn online, hoàn thiện dịch vụ logicstic đồng thời phát triển giải pháp ứng dụng phù hợp với doanh nghiệp, đặc biệt trọng đến doanh nghiệp vừa nhỏ để tạo dựng niềm tin khách hàng Đây dịch vụ mang tính chiến lược lâu dài, đem lại lợi ích cho xã hội Bởi nhu cầu bảo mật giao dịch phải từ bảo đảm thông tin cá nhân; công cụ đối soát người mua người bán nhằm ghi nhận chứng giao dịch Trong tính xác 36 thực bảo mật giúp cho nhà cung cấp ghi nhận lệnh điện tử tương tự việc “đặt bút ký” để mua bán thực tế; đồng thời bảo đảm nội dung giao dịch liệu có bị thay đổi suốt đường hay không Bản chất toán trung gian đứng đảm bảo rủi ro cho doanh nghiệp người dùng Vì thế, cần hạ tầng kỹ thuật vững với sở quản lý rõ ràng Việc bảo đảm an tồn khơng phịng chống cơng từ bên ngồi mà cịn bảo vệ liệu từ bên doanh nghiệp Tuy nhiên, chi phí đầu tư lớn chưa mang lại nhiều lợi nhuận nên doanh nghiệp quan tâm Ngồi ra, hóa đơn điện tử mảng dịch vụ quan chức lưu ý Bởi với doanh nghiệp bán hàng qua mạng, việc xuất hóa đơn điện tử sau khách hàng toán trực tuyến đem lại lợi ích cho doanh nghiệp, người tiêu dùng hỗ trợ tốt cho quan phủ thực nhiệm vụ quản lý nhà nước thuế, giao dịch điện tử Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh tốn điện tử thiết bị di động cần quan tâm số lượng người sử dụng smartphone ngày tăng nhanh Theo đó, từ tháng 08/2014, 05 ngân hàng NHNN chấp thuận cho triển khai dịch vụ toán thẻ qua POS (máy quẹt thẻ toán) thiết bị di động (mPOS), giúp thao tác toán giao dịch hàng hóa, quản lý hóa đơn, cơng nợ dễ dàng Với mPOS, doanh nghiệp cần sử dụng thiết bị đọc thẻ di động (có chức máy POS, có kích thước nhỏ gọn) gắn vào smartphone chấp nhận tốn thẻ khách hàng lúc, nơi (áp dụng với thẻ quốc tế MasterCard, Visa) So với điểm đặt máy POS truyền thống siêu thị, cửa hàng tiện ích, trung tâm thương mại, hình thức mPOS phù hợp tiện lợi cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao hàng, thu phí tận nơi, cửa hàng bán đồ ăn nhanh, đại lý vé máy bay, hãng taxi… Bên cạnh đó, việc xử lý kết nối liên thông hệ thống POS phát triển toán thẻ qua POS cần NHNN trọng để tạo tiện ích giá trị lớn cho người sử dụng thẻ, góp phần giảm tải hệ thống ATM ngân hàng Chưa kể, việc triển khai dịch vụ thu hộ tiền điện, nước, cước viễn thơng, truyền hình cáp, mua xăng dầu, phí bảo hiểm số khoản thu khác học phí, phí giao thơng khơng dừng, toán mua hàng trực tuyến qua tài khoản, giảm dần việc nhân viên tổ chức cung ứng dịch vụ phải trực tiếp thu tiền mặt ngân hàng đầu tư Trên thực tế, việc mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt thật mang đến nhiều lợi ích cho quốc gia: thu hút nhiều khoản tiền nhàn rỗi xã hội; tăng nguồn vốn cho đầu tư, mở rộng sản xuất; tăng khả kiểm soát khối 37 lượng tiền kinh tế Ngân hàng Trung Ương, góp phần thúc đẩy điều hành sách tiền tệ quốc gia; hỗ trợ quan chức tăng cường cơng tác phịng, chống tham nhũng, tội phạm kinh tế, nâng cao lòng tin nhân dân vào Ðảng Nhà nước Ðặc biệt, quốc gia có hệ thống ngân hàng chưa phát triển mạnh Việt Nam nay, việc thúc đẩy toán khơng dùng tiền mặt cịn góp phần tái cấu trúc hoạt động ngân hàng cách thiết thực hiệu thơng qua việc đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng, đáp ứng yêu cầu ngày cao xã hội lĩnh vực tài chính, ngân hàng Ngồi ra, việc khơng sử dụng tiền mặt lưu thơng cịn thước đo quan trọng việc ứng dụng công nghệ thông tin dịch vụ ngân hàng thương mại Tuy nhiên, để biến tiềm thành thực nỗ lực từ phía quan quản lý chưa đủ, việc mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt thành cơng phụ thuộc phần lớn vào ý thức người dân, doanh nghiệp hy sinh lợi ích riêng trước mắt để hướng đến lợi ích chung tồn xã hội, góp phần giảm tỷ lệ tiền mặt lưu thông sử dụng nhiều dịch vụ toán điện tử hoạt động kinh doanh sản xuất, sinh hoạt Ðồng thời, muốn phát triển dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt cần phải có phối hợp nhịp nhàng ngân hàng nước với công ty cung cấp dịch vụ tốn điện tử, nhằm bảo đảm lợi ích chung kinh tế, doanh nghiệp nhân dân Không thế, nhà nước phải phát triển dịch vụ công nhằm thúc đẩy phát triển TMĐT như: đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công hải quan điện tử; kê khai thuế nộp thuế, làm thủ tục xuất, nhập khẩu; đăng ký kinh doanh loại giấy phép chuyên ngành liên quan đến thương mại, giải tranh chấp… mạng Các quan nhà nước phải ứng dụng thương mại điện tử mua sắm công, đấu thầu; gắn với cải cách hành chính, minh bạch hóa, nâng cao hiệu lực hành quốc gia, xây dựng phủ điện tử 2.1.3 Tăng cường hợp tác khu vực quốc tế phát triển TMĐT Từ năm 2006 đến nay, Việt Nam tích cực hợp tác đa phương TMĐT với tổ chức khu vực quốc tế, ASEAN, APEC, UNCITRAL (United Nation Commission on international trade law - Ủy ban Liên hợp quốc luật thương mại quốc tế)… Việt Nam chủ động hợp tác song phương lĩnh vực với Hoa Kỳ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản… Bộ Công Thương hỗ trợ doanh nghiệp, hiệp hội nước ta tham gia tổ 38 chức quốc tế TMĐT, Liên minh TMĐT châu Á - Thái Bình Dương (PAA), Liên minh tổ chức cấp chứng nhận website TMĐT uy tín châu Á - Thái Bình Dương (ATA) Năm 2008, Trung tâm phát triển TMĐT Vietnam (EcomViet) trở thành thành viên thức ATA Thời gian tới, Việt Nam cần đẩy mạnh hợp tác khu vực quốc tế để thực tốt cam kết quốc tế TMĐT; xây dựng hoàn thiện tiêu chuẩn, quy chuẩn trao đổi liệu điện tử nước hài hòa với tiêu chuẩn quốc tế 2.2 Đối với doanh nghiệp 2.2.1 Tăng cường ứng dụng TMĐT để nâng cao hiệu kinh doanh Theo kết điều tra, khảo sát Bộ Công Thương năm vừa qua cho thấy: Hiệu ứng dụng TMĐT doanh nghiệp rõ ràng TMĐT trở thành nhân tố thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp triển khai ứng dụng mức trao đổi thư điện tử, quảng bá doanh nghiệp sản phẩm qua website, tìm kiếm thơng tin mạng,… Tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng sâu TMĐT mức khiêm tốn Để TMĐT thực trở thành cơng cụ giúp hoạt động kinh doanh có chuyển biến chất, thời gian tới, doanh nghiệp cần trọng khai thác tiện ích chuyên biệt TMĐT cách phù hợp khâu quy trình sản xuất kinh doanh Đối với hoạt động xúc tiến thương mại, doanh nghiệp sử dụng hình thức quảng bá, tiếp thị thơng qua kênh TMĐT khác quảng cáo trực tuyến báo điện tử, tối ưu hóa diện website tìm kiếm tiếng, tham gia sàn giao dịch TMĐT có uy tín tự xây dựng website riêng,… Trong quản trị hoạt động, doanh nghiệp cần đẩy mạnh đầu tư ứng dụng thương mại điện tử để tối ưu hóa quy trình sản xuất kinh doanh, đặc biệt cần đầu tư cho phần mềm chuyên dụng quản lý quan hệ khách hàng, quản trị chuỗi cung ứng, quản trị tài nguyên doanh nghiệp,… Bên cạnh đó, để đẩy nhanh việc tốn khơng dùng tiền mặt, Bộ ngành khác cần vào thay để ngân hàng phải nài nỉ nơi mua sắm lắp đặt máy quẹt thẻ tốn (POS) phát triển mạng lưới Ví dụ đề xuất Bộ Cơng Thương quy định cứng tất trung tâm mua sắm, nhà hàng 39 lắp đặt máy quẹt thẻ; Bộ Tài có sách giảm thuế tương tự để khuyến khích điểm giao dịch thực toán qua thẻ liên kết ngân hàng với ngân hàng với nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ phải thúc đẩy tạo dựng thị trường tốn điện tử rộng khắp Cùng với đó, doanh nghiệp đơn vị cần phải trọng đào tạo nguồn nhân lực cho TMĐT TMĐT đòi hỏi mối quan hệ chặt chẽ người sản xuất, người phân phối, người tiêu thụ, nhà cơng nghệ quan phủ TMĐT bao gồm giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B); doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), chủ yếu thị trường bán lẻ; doanh nghiệp phủ (B2G) việc mua sắm quan nhà nước hay đấu thầu qua mạng lập website để cung cấp dịch vụ công (như hải quan điện tử; chứng nhận xuất xứ điện tử, kê khai thuế qua mạng ); cá nhân (C2C), người tiêu dùng tự lập website thông qua sàn giao dịch sẵn có để mua, bán, đấu giá hàng hóa… Các giao dịch mặt, địi hỏi phải có đội ngũ chuyên gia tin học mạnh, thường xuyên bắt kịp thành tựu công nghệ thông tin phát sinh để phục vụ cho TMĐT có khả thiết kế phần mềm đáp ứng nhu cầu kinh tế số hóa Mặt khác, địi hỏi người tham gia TMĐT phải có khả sử dụng máy tính, trao đổi thơng tin cách thành thạo mạng, có hiểu biết cần thiết thương mại, luật pháp…, ngoại thương cịn phải hiểu luật pháp quốc tế ngoại ngữ Bởi vậy, phải đào tạo chuyên gia tin học phải phổ cập kiến thức TMĐT cho doanh nghiệp, cán quản lý nhà nước mà cho người; đồng thời tuyên truyền lợi ích TMĐT để bước thay đổi tập quán, tâm lý người tiêu dùng từ chỗ quen mua sắm trực tiếp siêu thị, chợ chuyển sang mua sắm qua mạng Doanh nghiệp Việt Nam cần coi việc triển khai quy trình kinh doanh điện tử, TMĐT nhân tố thiết yếu việc nâng cao sức cạnh tranh, tác động trực tiếp lên triển vọng gia tăng doanh số bán hàng Mỗi doanh nghiệp cần đề hướng cho TMĐT Ứng dụng TMĐT, kinh doanh điện tử phần chiến lược kinh doanh tổng thể doanh nghiệp, nhân tố tảng cho chiến lược phát triển kinh doanh dài hạn Cần nghiên cứu sử dụng giải pháp phần mềm chuyên nghiệp tham gia TMĐT quản lý quan hệ khách hàng (CRM), lập kế hoạch nguồn lực (ERP) TMĐT không việc thiết kế website, cập nhật thơng tin, tìm kiếm thơng tin mạng 40 Mơi trường pháp lý hình thành ngày phát triển năm tới Vì doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch, chiến lược ứng dụng TMĐT cách nghiêm túc từ Cần chủ động, tích cực tham khảo, học hỏi lẫn tranh thủ hỗ trợ từ quan nhà nước, tổ chức hỗ trợ thương mại tuyệt đối tránh tình trạng làm theo phong trào Các doanh nghiệp cần nhìn nhận TMĐT, kinh doanh điện tử cách thực tế nghiêm túc để có thêm cơng cụ đầy sức mạnh, giúp nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày trở nên liệt 2.2.2 Nâng cao nhận thức vấn đề an tồn thơng tin TMĐT Với phát triển mạnh mẽ ứng dụng công nghệ thông tin TMĐT hoạt động sản xuất kinh doanh, vụ việc liên quan đến sử dụng công nghệ cao để đánh cắp, lừa đảo lấy thơng tin có giá trị tài sản doanh nghiệp người tiêu dùng xảy ngày nhiều TMĐT có nhiều tác động tích cực có mặt trái dễ bị tin tặc phát tán virút, công vào website; phát tán thư điện tử, tin nhắn rác; đánh cắp tiền từ thẻ ATM… Mặt khác, qua internet xuất giao dịch xấu như: mua bán dâm, ma túy, buôn lậu, bán hàng giả, hướng dẫn làm bom thư, làm chất nổ phá hoại, tuyên truyền kích động bạo lực… Các doanh nghiệp tham gia khảo sát Bộ Công Thương năm 2014 đánh giá vấn đề an tồn thơng tin mạng trở ngại lớn thứ hai phát triển thương mại điện tử Việt Nam Tuy nhiên, theo khảo sát Bộ Công Thương, việc bảo đảm an tồn an ninh thơng tin chưa doanh nghiệp trọng Trong thời gian tới, doanh nghiệp cần quan tâm tới việc đầu tư bảo đảm an toàn an ninh cho ứng dụng TMĐT cho hệ thống thông tin doanh nghiệp Trong cần đặc biệt lưu ý tới việc xây dựng thực thi quy chế liên quan tới việc sử dụng hệ thống thông tin quan, đầu tư mua sắm thiết bị phần mềm bảo mật phù hợp, hướng dẫn người sử dụng thiết bị công nghệ thông tin, tuân thủ quy tắc an tồn an ninh thơng tin 2.3 Đối với người tiêu dùng Cùng với phát triển mạnh mẽ Internet, nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khác vận tải, du lịch, bán lẻ,… triển khai phương thức bán hàng trực tuyến Thanh toán trực tuyến bước phát triển, tạo thuận lợi cho hoạt động mua bán mạng Giờ đây, thơng qua Internet, người tiêu 41 dùng mua nhiều loại hàng hóa dịch vụ đa dạng, vừa tiết kiệm thời gian, chi phí lại mà lựa chọn sản phẩm cần mua với giá phù hợp Tuy nhiên, việc mua sắm trực tuyến tập trung vào phận người tiêu dùng đô thị lớn Để hoạt động mua bán trực tuyến phát triển mạnh thời gian tới, người tiêu dùng cần mạnh dạn thực việc mua sắm mạng đồng thời phổ biến, vận động người thân, bạn bè thực hình thức mua bán Trong giao dịch mua bán trực tuyến, để tối ưu hóa lợi ích mang lại người tiêu dùng cần trang bị cho kiến thức am hiểu quy định liên quan tới bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, kỹ tìm kiếm so sánh mạng, kỹ đánh giá website độ tin cậy thông tin,… Khuyến nghị chung nên mua hàng website doanh nghiệp có uy tín, thực tốn trực tuyến phương thức có tính bảo mật cao, thận trọng cung cấp thông tin cá nhân để tránh bị lừa đảo làm thông tin Ngày nay, TMĐT phát triển sôi động thời gian qua nhiều thách thức đặt cho giao dịch mạng, đặc biệt việc xây dựng lòng tin người dân doanh nghiệp Vấn đề vượt khỏi phạm vi biện pháp chế tài quản lý hành quan nhà nước đòi hỏi chung sức người dân lẫn doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp cần phải làm nhiều mức chuẩn mực chung mà pháp luật quy định để xây dựng lòng tin người tiêu dùng vào mơ hình kinh doanh hay đơn vị kinh doanh cụ thể Điều đòi hỏi nỗ lực liên tục lâu dài từ phía doanh nghiệp nhằm xây dựng uy tín, thương hiệu Bản thân người tiêu dùng lực lượng đáng kể giúp xây dựng môi trường giao dịch lành mạnh, thông qua việc theo dõi, giám sát phản hồi nhằm loại bỏ doanh nghiệp làm ăn không nghiêm túc TMĐT hoạt động Internet lĩnh vực dựa công nghệ liên tục đổi cập nhật, nên điều thể rõ nét so với lĩnh vực hoạt động truyền thống, nơi mà hình thái ứng xử, hành vi chủ thể định hình từ lâu có phát triển tương đối ổn định Để quy định pháp luật triển khai hiệu cần có hợp tác doanh nghiệp người dân Mặc khác, quan quản lý nhà nước phối hợp với quan truyền thông cần đẩy mạnh việc tuyên truyền, định hướng cho người dân doanh nghiệp hiểu làm theo quy định pháp luật; 42 định hướng cho người dân biết giao dịch website TMĐT uy tín; tuyên truyền mức để người khơng tham gia vào mơ hình kinh doanh vi phạm pháp luật không gây hoang mang, lịng tin vào tồn hoạt động TMĐT, góp phần xây dựng mơi trường TMĐT phát triển 43 KẾT LUẬN Có thể khẳng định, ngày TMĐT có vị trí quan trọng phát triển kinh tế - xã hội Nó thúc đẩy giao dịch thương mại, tạo hội sản xuất, kinh doanh mua sắm Trong 10 năm qua, thâm nhập nhiều lĩnh vực xã hội, bao trùm lên nhiều loại hàng hóa, diễn nhiều thị lớn, điển Hà Nội Tp Hồ Chí Minh Hiện nay, phương thức mua bán hàng thơng qua internet góp phần vào việc trao đổi mua bán hàng hóa, dịch vụ thị trường với đặc điểm vượt trội là: nhanh chóng, thuận tiện, bí mật phục vụ liên tục Từ đó, TMĐT mang lại tiết kiệm quỹ thời gian cho hai bên mua bán hàng hóa thị trường Tương lai TMĐT vô to lớn thị trường nước ta Nền văn minh thương mại phải bảo đảm giao dịch lành mạnh, hàng, giá triệt để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều quan trọng quan quản lý nhà nước có liên quan cần có giải pháp để hạn chế mặt trái phát triển, đồng thời doanh nghiệp TMĐT muốn xây dựng thương hiệu uy tín phải biết cần làm để phát triển nhanh vững Trước hết, điều đòi hỏi nỗ lực, vào liên tục quan quản lý nhà nước TMĐT Tiếp đến cố gắng doanh nghiệp có kinh doanh TMĐT tinh thần cầu thị, tự giác khách hàng làm ăn nghiêm túc Cịn phía khách hàng, người cần có tỉnh táo, chủ động phát hiện tượng tiêu cực giao dịch mua sắm qua mạng để có hướng xử lý kịp thời, thỏa đáng Do kiến thức hạn chế nên đề tài: “Hoạt động kinh doanh website thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam” em chọn sâu nghiên cứu khơng tránh khỏi sai sót Trong chừng mực định, đề tài giải nội dung sau: - Khái quát TMĐT, thực trạng pháp luật Việt Nam kinh doanh website TMĐT thiếu sót, hạn chế cịn tồn đọng - Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện bảo đảm hiệu thi hành pháp luật Việt Nam kinh doanh website TMĐT Mục đích cuối việc nghiên cứu đề xuất ý kiến em nhằm bổ sung, hoàn thiện quy định pháp luật; góp phần thúc đẩy đơn vị hoạt động TMĐT làm ăn nghiêm túc; loại bỏ dần tổ chức, cá nhân kinh doanh trái pháp luật vi phạm pháp luật thương mại Việt Nam, đồng thời tạo điều kiện cho 44 nước ta phát triển, xứng tầm thị trường kinh doanh TMĐT Thế Giới Em xin chân thành cảm ơn TS Đồng Ngọc Ba tận tình hướng dẫn em hồn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn khoa Luật – Viện ĐH Mở HN tạo điều kiện cho em thực khóa luận trình học tập khoa 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa CNTT - ĐHSP Kinh Tế Hưng n, Giáo trình Thương mại điện tử, Nxb Chính trị - Hành chính, Hà Nội, 2012 TS Võ Đại Lược (chủ biên), Chính sách thương mại, đầu tư phát triển số ngành công nghiệp chủ lực Việt Nam, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội, 1998 Nguyễn Minh Thu (2010), Ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh, Luận văn Cao học Luật, Trường Đại học Luật, Hà Nội http://tailieu.vn/tag/kinh-doanh-thuong-mai-dien-tu.html 5.http://khonggianweb.com/Tu-van-website-doanh-nghiep/Danh-sach -website-thuong-mai-dien-tu-lon-nhat-Viet-Nam.html https://luatminhkhue.vn/thay-doi/quy-dinh-phap-luat-ve-kinh-doanh-tien-dien-tu.aspx 7.http://moj.gov.vn/hoidappl/Lists/DanhSachCauHoi/View_Detail.aspx?ItemID=61 47 http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/4770/bao-cao-thuong-mai-dien-tu-2014.aspx 9.http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/4742/tong-ket-cong-tac-thuc-thi-phap-luattrong-thuong-mai-dien-tu.aspx 10.http://www.baomoi.com/Thuong-mai-dien-tu-van-cho-hanh-lang-phaply/76/16606344.epi