Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức cấp xã huyện phong điền, tỉnh thừa thiên huế

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ ếH uế TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Kin ht NGUYỄN LÊ KHÁNH LINH ọc NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, ại h CÔNG CHỨC CẤP XÃ HUYỆN PHONG ĐIỀN, Trư ờn gĐ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2021 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ ếH uế TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ht NGUYỄN LÊ KHÁNH LINH Kin NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CẤP XÃ HUYỆN PHONG ĐIỀN, ại h ọc TỈNH THỪA THIÊN HUẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Trư ờn gĐ MÃ SỐ : 31 01 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ NỮ MINH PHƢƠNG HUẾ, 2021 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị ếH uế Tôi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc t 2021 ht Huế Kin Tác giả luận văn Trư ờn gĐ ại h ọc Nguyễn Lê Khánh Linh i - LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trƣờng Đại học Kinh tế Huế tạo điều kiện thuận lợi cho tơi học tập, nghiên cứu nâng cao trình độ thực ếH uế đề tài thời gian qua Tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Lê Nữ Minh Phƣơng giúp đỡ hƣớng dẫn tận tình suốt trình thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trƣờng Đại học kinh Tế Huế ht truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm trình học tập ý kiến đóng góp Kin để tơi hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đội ngũ cán công chức cấp xã, cấp huyện huyện Phong Điền tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực luận ọc văn Tôi xin chân thành cảm ơn cổ vũ, động viên chia sẻ gia đình, anh gĐ ại h chị em đồng nghiệp, bạn bè q trình học tập hồn thành luận văn Huế t ờn Tác giả luận văn Trư Nguyễn Lê Khánh Linh ii 2021 - TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: Nguyễn Lê Khánh Linh Chuyên ngành: Quản lý Kinh Tế Niên khóa: 2019-2021 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Lê Nữ Minh Phƣơng Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG ếH uế CHỨC CẤP XÃ HUYỆN PHONG ĐIỀN,TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Trong gần 20 năm thực cải cách máy hành nhà nƣớc, việc xây dựng nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức yếu tố đƣợc Đảng, Nhà nƣớc đặc biệt quan tâm, trọng thực coi ht nguồn lực quan trọng để phát triển đất nƣớc Ở giai đoạn, hồn cảnh nào, sách ngƣời ln đƣợc đặt vị trí trọng tâm Kin Nhận thức đƣợc tầm quan trọng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã công đổi đất nƣớc nói chung cải cách hành huyện nhà nói riêng, thân tơi lựa chọn đề tài để làm luận văn nghiên cứu ọc Mục đích đối tƣợng nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã Phân tích, đánh giá thực trạng chất lƣợng nâng cao chất gĐ ại h lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã huyện Phong Điền Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã huyện Phong Điền ờn Phƣơng pháp nghiên cứu Thu thập số liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp đƣợc thu thập từ quan quản lý sau: Cơ quan Huyện ủy, Phòng Nội vụ… Các tài liệu, báo cáo tổng kết hàng năm công tác quy hoạch, đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ, công chức… Thu thập số liệu sơ cấp: Sử dụng phƣơng pháp vấn trực tiếp câu hỏi chuẩn bị đối tƣợng cán bộ, công chức công tác ngƣời dân sinh Trư sống địa bàn huyện Phong Điền Phƣơng pháp thống kê mô tả Phƣơng pháp so sánh Kết nghiên cứu Tổ chức máy, số lƣợng, chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã bƣớc đƣợc củng cố, kiện toàn nâng cao chất lƣợng, cấu tổ chức tƣơng đối ổn định, hợp lý, đảm bảo số lƣợng cán bộ, cơng chức vị trí cơng tác theo quy định Bộ Nội vụ quy định số lƣợng cán bộ, công chức theo loại xã iii - DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ban Chỉ huy Quân CBCC Cán bộ, công chức CBDQTV Cán Dân quân tự vệ CBLDQL Cán lãnh đạo quản lý HĐND Hội đồng nhân dân HTNV Hoàn thành nhiệm vụ HTTNV Hoàn thành tốt nhiệm vụ ht ếH uế BCHQS HTXSNV Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ QLNN QPAN SL Quản lý nhà nƣớc Quốc phòng An ninh gĐ ại h TH Lý luận trị ọc LLCT Liên hiệp Phụ nữ Kin LHPN Số lƣợng Tiểu học Trung học sở THPT Trung học phổ thông TNCS Thanh niên cộng sản TT Thị trấn UBND Ủy ban nhân dân UBMTTQVN Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Trư ờn THCS iv - MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii ếH uế TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ xi ĐẶT VẤN ĐỀ ht Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Kin Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ọc Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu gĐ ại h 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 4.2 Phƣơng pháp tổng hợp, phân tích số liệu Nội dung nghiên cứu ờn PHẦN - NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƢƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG Trư ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CẤP XÃ 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã 1.1.1 Khái niệm cán bộ, công chức cấp xã 1.1.2 Sự cần thiết nâng cao chất lƣợng cán bộ, công chức cấp xã 1.1.2.1 Những vấn đề liên quan đến công tác nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán công chức cấp xã 1.1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lƣợng cán bộ, công chức cấp xã v - 1.1.3 Nội dung nâng cao chất lƣợng cán bộ, công chức cấp xã 10 1.1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng cán bộ, công chức cấp xã 16 1.1.5 Tiêu chí đánh giá chất lƣợng đội ngũ cán bộ, cơng chức cấp xã 22 1.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã 28 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã số ếH uế địa phƣơng nƣớc 28 1.2.2 Bài học kinh nghiệm huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã 31 CHƢƠNG - THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC ht CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN PHONG ĐIỀN, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 33 2.1 Tình hình huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế 33 Kin 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 2.1.2 Đặc điểm điều kiện tự nhiên 33 2.1.3 Đặc điểm kinh tế - xã hội 34 ọc 2.2 Thực trạng chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã huyện Phong Điền, tỉnh gĐ ại h Thừa Thiên Huế 38 2.2.1 Quy mô cấu cán bộ, công chức cấp xã 38 2.2.1.1 Quy mô đội ngũ cán công chức cấp xã huyện Phong Điền 38 2.2.1.2 Cơ cấu đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã huyện Phong Điền 42 2.2.2 Chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã 44 ờn 2.2.2.1 Về thể lực 45 2.2.2.2 Về trí lực 46 Trư 2.2.2.3 Về tâm lực 55 2.3 Đánh giá công tác nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế 58 2.3.1 Công tác tuyển dụng công chức 58 2.3.2 Công tác quy hoạch, tạo nguồn cán bộ, công chức 60 2.3.3 Công tác đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ, công chức 61 2.3.4 Công tác đánh giá cán bộ, công chức 64 vi - 2.3.5 Ý kiến khảo sát từ phía cán công chức nâng cao chất lƣợng đội ngũ 65 2.3.5.1 Quy mô cấu mẫu 65 2.3.5.2 Thống kê ý kiến đánh giá cán bộ, công chức cấp xã 66 2.3.6 Ý kiến khảo sát từ phía cán lãnh đạo quản lý cấp huyện nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã 73 ếH uế 2.3.6.1 Quy mô cấu mẫu 73 2.3.6.2 Thống kê ý kiến đánh giá cán lãnh đạo quản lý 74 2.3.7 Ý kiến khảo sát từ phía ngƣời dân chất lƣợng đội ngũ CBCC cấp xã 78 2.3.7.1 Quy mô cấu mẫu 78 ht 2.3.7.2 Thống kê ý kiến đánh giá ngƣời dân 80 2.4 Đánh giá chung nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã huyện Kin Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế 83 2.4.1 Kết đạt đƣợc 83 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 84 ọc CHƢƠNG - PHƢƠNG HƢỚNG, GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI gĐ ại h NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI HUYỆN PHONG ĐIỀN, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 88 3.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu nâng cao chất lƣợng cán bộ, công chức cấp xã huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế 88 3.1.1 Phƣơng hƣớng 88 ờn 3.1.2 Mục tiêu 90 3.1.2.1 Mục tiêu chung 90 Trư 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể 90 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế 91 3.2.1 Cơ cấu đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã 91 3.2.2 Quy hoạch, đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã 93 3.2.3 Cơng tác tuyển dụng, bố trí nhân đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã 94 3.2.4 Công tác kiểm tra, đánh giá đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã 95 vii - 3.2.5 Các chế độ, sách đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã 97 PHẦN - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 Kết luận 99 Kiến nghị 100 2.1 Đối với nhà nƣớc, phủ 100 ếH uế 2.2 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế 100 2.3 Đối với huyện Phong Điền 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 105 ht QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ Kin NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN ọc XÁC NHẬN HỒN THIỆN LUẬN VĂN gĐ ại h BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Trư ờn XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN viii - CBCC3 CBCC có kỹ lắng nghe, thuyết phục, tiếp dân tốt Cumulative Frequency Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Percent Percent 4.4 4.4 4.4 41 91.1 91.1 95.6 4.4 4.4 100.0 45 100.0 ếH uế Valid Percent 100.0 Valid Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý 39 Rất đồng ý 45 Valid Percent 2.2 Cumulative Percent 2.2 2.2 4.4 4.4 6.7 86.7 86.7 93.3 6.7 6.7 100.0 100.0 100.0 ọc Total Percent Kin Frequency ht CBCC4 CBCC có kỹ thu thập, xử lý thơng tin, tổng hợp báo cáo tốt gĐ ại h CBCC5 CBCC có kỹ bố trí thời gian làm việc hiệu Frequency Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Total ờn Rất đồng ý Percent Valid Percent Percent 2.2 2.2 2.2 2.2 2.2 4.4 40 88.9 88.9 93.3 6.7 6.7 100.0 45 100.0 100.0 Trư Valid Cumulative 116 - 1.2.2 Khả thực nhiệm vụ Statistics CBCC8 CBCC có thái độ làm có kinh nghiệm có tinh thần việc, ứng xử và khả trách nhiệm cao giao tiếp tốt với đáp ứng yêu kỷ luật người dân cầu làm việc thực thi công vụ 45 45 45 0 Mean 4.07 3.91 3.93 Std Deviation 330 514 495 Missing Minimum Maximum 25 4.00 50 4.00 75 4.00 5 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 ọc Percentiles ht Valid ếH uế CBCC7 CBCC Kin N CBCC6 CBCC gĐ ại h CBCC6 CBCC có thái độ làm việc, ứng xử giao tiếp tốt với người dân Frequency Valid Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Percent Valid Percent Percent 2.2 2.2 2.2 40 88.9 88.9 91.1 8.9 8.9 100.0 45 100.0 100.0 ờn Total Cumulative Trư CBCC7 CBCC có kinh nghiệm khả đáp ứng yêu cầu làm việc Cumulative Frequency Valid Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Percent 17.8 17.8 17.8 33 73.3 73.3 91.1 8.9 8.9 100.0 45 100.0 100.0 117 - CBCC8 CBCC có tinh thần trách nhiệm cao kỷ luật thực thi công vụ Cumulative Frequency Valid Percent Percent Không đồng ý 4.4 4.4 4.4 Không ý kiến 2.2 2.2 6.7 40 88.9 4.4 45 100.0 Đồng ý Rất đồng ý Total ếH uế Valid Percent 88.9 95.6 4.4 100.0 100.0 ht 1.2.3 Khả đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ CBCC9 CBCC có khả Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum 25 50 việc thay đổi vị trí có sức khoẻ tốt vật chất nơi làm chuyên môn làm việc để làm việc việc tiện lợi đào tạo 45 45 45 45 0 0 4.02 4.09 3.89 3.96 336 288 532 520 2 5 5 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Trư 75 CBCC11 Cơ sở ờn Percentiles bố trí cơng CBCC10 CBCC ọc Valid CBCC12 CBCC thích nghi tốt gĐ ại h N Kin Statistics CBCC9 CBCC có khả thích nghi tốt thay đổi vị trí làm việc Cumulative Frequency Valid Khơng ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Percent 4.4 4.4 4.4 40 88.9 88.9 93.3 6.7 6.7 100.0 45 100.0 100.0 118 - CBCC10 CBCC có sức khoẻ tốt để làm việc Cumulative Frequency Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Percent Percent 41 91.1 91.1 91.1 8.9 8.9 100.0 45 100.0 ếH uế Valid Percent 100.0 CBCC11 Cơ sở vật chất nơi làm việc tiện lợi Cumulative Valid Percent Không đồng ý 4.4 Không ý kiến 6.7 Đồng ý 38 Rất đồng ý 45 4.4 6.7 11.1 84.4 84.4 95.6 4.4 4.4 100.0 100.0 100.0 ọc Total Percent 4.4 Kin Valid Percent ht Frequency gĐ ại h CBCC12 CBCC bố trí cơng việc chun mơn đào tạo Frequency Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Total ờn Rất đồng ý Percent Valid Percent Percent 4.4 4.4 4.4 2.2 2.2 6.7 39 86.7 86.7 93.3 6.7 6.7 100.0 45 100.0 100.0 Trư Valid Cumulative 119 - 1.2.4 Chế độ lƣơng thƣởng, phúc lợi Statistics CBCC14 Các độ tiền lương, chế độ phúc lợi thưởng cho cho CBCC CBCC hợp lý thực tốt Valid Missing ếH uế N CBCC13 Chế 45 45 0 2.76 3.73 Std Deviation 883 751 Minimum 1 Maximum 25 2.00 50 3.00 75 3.00 3.50 4.00 Kin Percentiles ht Mean 4.00 ọc CBCC13 Chế độ tiền lương, thưởng cho CBCC hợp lý Valid gĐ ại h Frequency Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Percent Valid Percent Percent 6.7 6.7 6.7 15 33.3 33.3 40.0 17 37.8 37.8 77.8 10 22.2 22.2 100.0 45 100.0 100.0 ờn Total Cumulative Valid Trư CBCC14 Các chế độ phúc lợi cho CBCC thực tốt Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Hồn tồn khơng đồng ý 2.2 2.2 2.2 Không đồng ý 4.4 4.4 6.7 Không ý kiến 17.8 17.8 24.4 31 68.9 68.9 93.3 6.7 6.7 100.0 45 100.0 100.0 Đồng ý Rất đồng ý Total 120 - 1.2.5 Công tác đào tạo, bồi dƣỡng Statistics tác đào tạo, dung đào tạo, nâng cao trình bồi dưỡng cho độ cho CBCC CBCC được thực thực đáp hiệu ứng nhu cầu Missing 45 45 0 Mean 3.96 Std Deviation 424 Minimum Maximum 25 4.00 50 4.00 75 4.00 330 4.00 4.00 4.00 ọc Percentiles 4.07 ht Valid ếH uế CBCC16 Nội Kin N CBCC15 Công gĐ ại h CBCC15 Công tác đào tạo, nâng cao trình độ cho CBCC thực hiệu Frequency Valid Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Percent Valid Percent Percent 2.2 2.2 2.2 4.4 4.4 6.7 40 88.9 88.9 95.6 4.4 4.4 100.0 45 100.0 100.0 Trư Total ờn Rất đồng ý Cumulative CBCC16 Nội dung đào tạo, bồi dưỡng cho CBCC thực đáp ứng nhu cầu Cumulative Frequency Valid Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Percent 2.2 2.2 2.2 40 88.9 88.9 91.1 8.9 8.9 100.0 45 100.0 100.0 121 - Cán quản lý nhà nƣớc 2.1 Thông tin chung Statistics Độ tuổi Giới tính 15 0 73 3.53 1.20 458 640 414 Minimum Maximum 25 00 3.00 50 1.00 4.00 75 1.00 4.00 Missing Mean Std Deviation Percentiles 15 ếH uế 15 ht Valid 1.00 1.00 Kin N Học vấn 1.00 Giới tính Frequency Percent 26.7 26.7 26.7 Nam 11 73.3 73.3 100.0 Total 15 100.0 100.0 ọc Nữ Valid Percent gĐ ại h Valid Percent Cumulative Độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Percent 30 - 40 tuổi 6.7 6.7 6.7 40 - 50 tuổi 33.3 33.3 40.0 50 tuổi trở lên 60.0 60.0 100.0 15 100.0 100.0 Trư Total ờn Valid Cumulative Học vấn Cumulative Frequency Valid Đại học Sau đại học Total Percent Valid Percent Percent 12 80.0 80.0 80.0 20.0 20.0 100.0 15 100.0 100.0 122 - Lý luận trị * Giới tính Crosstabulation Giới tính Nữ Lý luận trị Trung cấp Count % within Lý luận trị Cao cấp Count Total Count % within Lý luận trị Total 1 50.0% 50.0% 100.0% 10 13 23.1% 76.9% 100.0% 11 15 26.7% 73.3% 100.0% ếH uế % within Lý luận trị Nam Chuyên viên Count Giới tính Nữ Kin Quản lý nhà nước ht Quản lý nhà nước * Giới tính Crosstabulation % within Quản lý nhà nước Chuyên viên 10 13 23.1% 76.9% 100.0% 1 50.0% 50.0% 100.0% 11 15 26.7% 73.3% 100.0% ọc Count gĐ ại h % within Quản lý nhà nước Total Count % within Quản lý nhà nước Total Nam Trình độ tin học văn phịng * Giới tính Crosstabulation Trình độ tin học văn phịng Tin A Giới tính Nữ Count % within Trình độ tin học văn Nam Total 1 0.0% 100.0% 100.0% 13 30.8% 69.2% 100.0% 1 0.0% 100.0% 100.0% 11 15 26.7% 73.3% 100.0% ờn phòng Trư Tin B Total Đại học Count % within Trình độ tin học văn phịng Count % within Trình độ tin học văn phịng Count % within Trình độ tin học văn phịng Trình độ ngoại ngữ * Giới tính Crosstabulation Giới tính 123 Total - Nữ Trình độ ngoại ngữ Trung cấp Count % within Trình độ ngoại ngữ Count % within Trình độ ngoại ngữ Count % within Trình độ ngoại ngữ Count % within Trình độ ngoại ngữ Cao Đẳng Đại học Sau đại học 80.0% 10 100.0% 50.0% 50.0% 100.0% 0.0% 100.0% 100.0% 26.7% 11 73.3% 15 100.0% ếH uế Total Nam 20.0% Thời gian công tác ngành * Giới tính Crosstabulation Giới tính 10 - 20 năm Thời gian công tác ngành Count ht Nữ % within Thời gian công Nam Total 40.0% 60.0% 100.0% 10 20.0% 80.0% 100.0% 11 15 26.7% 73.3% 100.0% Kin tác ngành Trên 20 năm Count % within Thời gian công tác ngành Count ọc Total % within Thời gian công gĐ ại h tác ngành 2.2 Ý kiến đánh giá Cán lãnh đạo quản lý CBQL1 Valid Missing 15 CBQL2 CBQL3 CBQL4 CBQL5 CBQL6 CBQL7 CBQL8 CBQL9 CBQL10 15 15 15 15 15 15 15 15 15 ờn N Statistics 0 0 0 0 0 3.67 3.93 3.60 3.73 3.87 3.60 3.73 4.00 3.80 3.87 900 258 910 799 743 737 799 535 414 352 2 2 3 4 5 5 4 Per 25 4.00 4.00 3.00 3.00 4.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 cen 50 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 tile 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Std Deviation Minimum Trư Mean Maximum 75 s 124 - CBQL1 Công tác mua sắm trang thiết bị cần thiết đơn vị cấp xã thực hợp lý Cumulative Frequency Valid Percent Percent Hồn tồn khơng đồng ý 6.7 6.7 6.7 Không đồng ý 6.7 6.7 13.3 Đồng ý 13 86.7 86.7 Total 15 100.0 100.0 ếH uế Valid Percent 100.0 Không ý kiến Đồng ý 14 Total 15 Cumulative Valid Percent Percent 6.7 6.7 6.7 93.3 93.3 100.0 100.0 100.0 ọc Valid Percent Kin Frequency ht CBQL2 Các đơn vị cấp xã quy định rõ ràng quyền hạn, trách nhiệm CBCC nhiệm vụ gĐ ại h CBQL3 CBCC cấp xã có kỹ chuyên môn tốt Frequency Valid Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Valid Percent Percent 20.0 20.0 20.0 6.7 6.7 26.7 10 66.7 66.7 93.3 6.7 6.7 100.0 15 100.0 100.0 ờn Total Percent Cumulative Valid Trư CBQL4 CBCC cấp xã có phẩm chất trị tốt Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 6.7 6.7 6.7 Không ý kiến 26.7 26.7 33.3 Đồng ý 53.3 53.3 86.7 Rất đồng ý 13.3 13.3 100.0 15 100.0 100.0 Total 125 - CBQL5 CBCC cấp xã có tinh thần trách nhiệm cao công việc Cumulative Frequency Valid Percent Percent Không đồng ý 6.7 6.7 6.7 Không ý kiến 13.3 13.3 20.0 10 66.7 66.7 86.7 13.3 13.3 100.0 15 100.0 Đồng ý Rất đồng ý Total ếH uế Valid Percent 100.0 Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý 11 Total 15 Valid Percent 13.3 Cumulative Percent 13.3 13.3 13.3 13.3 26.7 73.3 73.3 100.0 100.0 100.0 ọc Valid Percent Kin Frequency ht CBQL6 CBCC cấp xã có kỹ giao tiếp, phối hợp tổ chức thực nhiệm vụ tốt gĐ ại h CBQL7 CBCC cấp xã có kỹ cao triển khai, tổ chức thực kế hoạch, chương trình cơng tác Frequency Valid Khơng đồng ý Khơng ý kiến Đồng ý Percent Valid Percent Percent 13.3 13.3 13.3 6.7 6.7 20.0 11 73.3 73.3 93.3 6.7 6.7 100.0 15 100.0 100.0 Trư Total ờn Rất đồng ý Cumulative CBQL8 Công tác đào tạo, huấn luyện, nâng cao trình độ thường xuyên ban đạo cấp huyện tổ chức Cumulative Frequency Valid Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Percent 13.3 13.3 13.3 11 73.3 73.3 86.7 13.3 13.3 100.0 15 100.0 100.0 126 - CBQL9 Công tác đánh giá, khen thưởng CBCC cấp xã thực tốt Cumulative Frequency Không ý kiến Valid Percent Percent 20.0 20.0 20.0 Đồng ý 12 80.0 80.0 100.0 Total 15 100.0 ếH uế Valid Percent 100.0 Không ý kiến Đồng ý 13 Total 15 Valid Percent 13.3 Percent 13.3 13.3 86.7 86.7 100.0 100.0 100.0 ọc Valid Percent Cumulative Kin Frequency ht CBQL10 Ban đạo cấp huyện thường xuyên quan tâm, thăm hỏi đến CBCC cấp xã Ngƣời dân gĐ ại h 3.1 Thông tin chung ờn Statistics Valid trấn xử lý công việc 60 60 60 0 0 47 2.00 2.43 3.52 2.08 503 991 871 1.334 671 1 1 4 25 00 1.00 2.00 2.00 2.00 50 00 2.00 3.00 4.00 2.00 75 1.00 3.00 3.00 5.00 3.00 Trư Maximum Percentiles Học vấn Công việc 60 Std Deviation Minimum UBND xã, thị 60 Missing Mean tháng đến Độ tuổi Giới tính N Mức độ hàng 127 - Giới tính Cumulative Frequency Valid Percent Percent Nữ 32 53.3 53.3 53.3 Nam 28 46.7 46.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 ếH uế Valid Percent Độ tuổi Cumulative Valid Percent Percent 30 tuổi 23 38.3 38.3 38.3 30 - 40 tuổi 20 33.3 33.3 71.7 40 - 50 tuổi 11 18.3 18.3 90.0 10.0 10.0 100.0 100.0 100.0 50 tuổi trở lên Kin Valid Percent ht Frequency 60 ọc Total gĐ ại h Học vấn Frequency Valid Trung học phổ thông Trung cấp Cao Đẳng/Đại học Sau đại học Valid Trư ờn Total Làm nông Cumulative Percent Valid Percent Percent 14 23.3 23.3 23.3 11.7 11.7 35.0 38 63.3 63.3 98.3 1.7 1.7 100.0 60 100.0 100.0 Công việc Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 8.3 8.3 8.3 Kinh doanh, buôn bán 13 21.7 21.7 30.0 Cơng nhân xí nghiệp 8.3 8.3 38.3 Nhân viên văn phòng 20 33.3 33.3 71.7 Loại khác:… 17 28.3 28.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 128 - Mức độ hàng tháng đến UBND xã, thị trấn xử lý công việc Cumulative Frequency Valid Percent Percent Hiếm 11 18.3 18.3 18.3 Thỉnh thoảng 33 55.0 55.0 73.3 Thường xuyên 16 26.7 26.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 ếH uế Valid Percent 3.2 Ý kiến đánh giá ngƣời dân Statistics ht ND3 CBCC cấp xã có tinh thần giải thủ giải thủ ND1 CBCC cấp tục hành tục hành chính, ND4 CBCC cấp xã có thái độ nhanh, giải đáp giải đáp thắc xã có phẩm chất ND5 Thủ tục nhiệt tình với thắc mắc mắc người đạo đức lối sống hành đơn người dân người dân dân lành mạnh giản, dễ hiểu 60 60 60 60 60 0 0 3.85 3.77 3.92 3.88 3.82 755 673 671 640 651 3 3 5 5 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 50 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum 25 Trư ờn Percentiles trình ọc Valid ND2 Quá trình gĐ ại h N Kin trách nhiệm cao ND1 CBCC cấp xã có thái độ nhiệt tình với người dân Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Không ý kiến 22 36.7 36.7 36.7 Đồng ý 25 41.7 41.7 78.3 Rất đồng ý 13 21.7 21.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 129 - ND2 Quá trình giải thủ tục hành nhanh, giải đáp thắc mắc người dân Cumulative Valid Percent Valid Percent Không ý kiến 22 36.7 Đồng ý 30 50.0 13.3 60 100.0 Rất đồng ý Total Percent 36.7 36.7 ếH uế Frequency 50.0 86.7 13.3 100.0 100.0 Không ý kiến 16 Đồng ý 33 Rất đồng ý 11 Total 60 Valid Percent Cumulative Percent 26.7 26.7 26.7 55.0 55.0 81.7 18.3 18.3 100.0 100.0 gĐ ại h Valid Percent ọc Frequency Kin ht ND3 CBCC cấp xã có tinh thần trách nhiệm cao q trình giải thủ tục hành chính, giải đáp thắc mắc người dân 100.0 ND4 CBCC cấp xã có phẩm chất đạo đức lối sống lành mạnh Frequency Valid Không ý kiến Đồng ý ờn Rất đồng ý Percent Valid Percent Percent 16 26.7 26.7 26.7 35 58.3 58.3 85.0 15.0 15.0 100.0 60 100.0 100.0 Trư Total Cumulative ND5 Thủ tục hành đơn giản, dễ hiểu Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Không ý kiến 19 31.7 31.7 31.7 Đồng ý 33 55.0 55.0 86.7 13.3 13.3 100.0 60 100.0 100.0 Rất đồng ý Total 130