Nâng cao chất lượng dịch vụ của các hợp tác xã nông nghiệp ở huyện quảng điền tỉnh thừa thiên huế

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ Kin ht ếH uế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ THỦY TIÊN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC ọc HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP Ở HUYỆN QUẢNG ĐIỀN, Đạ ih TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Trư ng LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2020 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ Kin ht ếH uế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ THỦY TIÊN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP Ở HUYỆN QUẢNG ĐIỀN, Đạ ih ọc TỈNH THỪA THIÊN HUẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ : 31 01 10 Trư ng LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG QUANG THÀNH HUẾ, 2020 - Kin ht ếH uế LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Cao học cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các liệu, kết nêu Luận văn hoàn toàn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Học viên Trư ng Đạ ih ọc Hồ Thủy Tiên i - Kin ht ếH uế LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn trân trọng chân thành đến TS Hoàng Quang Thành, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, phòng Đào tạo sau đại học quý Thầy, Cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế quan tâm, nhiệt tình giảng dạy, giúp đỡ, tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Xin chân thành cảm ơn Liên minh Hợp tác xã tỉnh, Ủy ban nhân dân huyện Quảng Điền, phòng ban chun mơn huyện, đặc biệt phịng Nơng nghiệp phát triển nông thôn, Chi cục Thống kê huyện Quảng Điền tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp tài liệu số liệu liên quan Cảm ơn giúp đỡ HTXNN bà xã viên địa bàn huyện Quảng Điền ọc Cuối cùng, tơi xin bày tỏ tình cảm đến gia đình, người thân tơi Lãnh đạo, cán Cơ quan Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy nơi công tác tạo Đạ ih điều kiện, động viên tơi suốt q trình học tập thực luận văn Huế, tháng 12 năm 2020 ng Tác giả luận văn Trư Hồ Thủy Tiên ii - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Kin ht ếH uế Họ tên học viên: HỒ THỦY TIÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế - Ứng dụng Niên khóa: 2018-2020 Mã số: 1841158 Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG QUANG THÀNH Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP Ở HUYỆN QUẢNG ĐIỀN, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Mục đích đối tượng nghiên cứu Mục đích: Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ hợp tác xã nông nghiệp (HTXNN) địa bàn để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ HTXNN huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế thời gian tới Đối tượng nghiên cứu: vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ ọc HTXNN huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Đạ ih Phương pháp thu thập thông tin, số liệu thứ cấp sơ cấp; Phương pháp phân tổ thống kê, thống kê mơ tả, phương pháp so sánh, phân tích chuỗi liệu theo thời gian, phương pháp chuyên gia v.v… Các kết nghiên cứu kết luận Kết nghiên cứu cho thấy bên cạnh kết đạt được, HTXNN địa bàn phát triển chưa tương xứng với tiềm năng, lực nội cịn yếu, quy ng mơ nhỏ, thiếu vốn, khả cạnh tranh thấp, khó tiếp cận vốn vay từ tổ chức tín dụng; liên kết, hợp tác HTX với doanh nghiệp HTX khác Trư hạn chế, chất lượng dịch vụ chưa quan tâm mức nên khả cạnh tranh hiệu thấp, chưa tạo hấp dẫn xã viên Để nâng cao chất lượng dịch vụ HTXNN địa bàn huyện Quảng Điền cần áp dụng đồng giải pháp như: tăng cường nguồn vốn kinh doanh, nâng cao chất lượng đội ngũ, hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý, mở rộng đa dạng hóa loại hình dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ cụ thể v.v iii - BQC BQT BVTV DV DVNN HTX HTXNN KDTH KH NN&PTNT SXKD Bình quân chung Ban quản trị Bảo vệ thực vật Dịch vụ Dịch vụ nông nghiệp Hợp tác xã Hợp tác xã nông nghiệp Kinh doanh tổng hợp Kế hoạch Nông nghiệp Phát triển nông thôn Sản xuất kinh doanh Ủy ban nhân dân Trư ng Đạ ih ọc UBND Kin ht ếH uế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv - MỤC LỤC Kin ht ếH uế LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ x PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ọc BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN PHẦN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Đạ ih CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTX NÔNG NGHIỆP 1.1 LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HTX 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.2 Đặc điểm vai trò chất lượng dịch vụ .11 1.2 HỢP TÁC XÃ VÀ HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP 14 ng 1.2.1 Lý luận chung hợp tác xã 14 1.2.2 Các loại hình HTXNN vai trị HTXNN 20 Trư 1.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HTXNN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HTXNN .24 1.3.1 Chất lượng dịch vụ HTX NN .24 1.3.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ HTX NN .29 1.4 MỘT SỐ VẤN ĐỀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN 32 v - 1.4.1 Khái quát tình hình phát triển HTXNN tỉnh Thừa Thiên Huế 32 Kin ht ếH uế 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ số HTXNN địa phương học HTXNN huyện Quảng Điền 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTX NÔNG NGHIỆP Ở HUYỆN QUẢNG ĐIỀN,TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 39 2.1 GIỚI THIỆU VỀ HUYỆN QUẢNG ĐIỀN VÀ TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CÁC HTXNN TRÊN ĐỊA BÀN .39 2.1.1 Điều kiện tự nhiên kinh tế xã hội huyện Quảng Điền 39 2.1.2 Tình hình HTXNN huyện Quảng Điền .46 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN Ở HUYỆN QUẢNG ĐIỀN, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 53 2.2.1 Thực trạng dịch vụ HTXNN huyện Quảng Điền .53 2.2.2 Năng lực tài kết kinh doanh dịch vụ HTXNN ọc huyện Quảng Điền 58 2.2.4 Đánh giá chung chất lượng dịch vụ HTX NN huyện Quảng Điền 81 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP Đạ ih TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP Ở HUYỆN QUẢNG ĐIỀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 86 3.1 QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HTXNN Ở HUYỆN QUẢNG ĐIỀN, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 86 3.1.1 Quan điểm phát triển HTXNN huyện Quảng Điền năm tới 86 ng 3.1.2 Định hướng phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ HTX NN 88 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN Ở HUYỆN QUẢNG ĐIỀN, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 90 Trư 3.3.1 Giải pháp nguồn vốn .90 3.3.2 Giải pháp đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý HTX 91 3.3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý HTXNN .92 3.3.4 Tăng cường phối hợp hoạt động HTXNN vùng .92 3.3.5 Nâng cao chất lượng loại hình dịch vụ cụ thể 94 vi - 3.3.6 Mở rộng, bổ sung thêm loại hình dịch vụ hợp lý 95 Kin ht ếH uế PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 KẾT LUẬN 97 KIẾN NGHỊ 99 2.1 Đối với Chính phủ 100 2.2 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế huyện Quảng Điền .100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 104 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 1+2 BẢN GIẢI TRÌNH Trư ng Đạ ih ọc XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii - DANH MỤC BẢNG Số lượng hợp tác xã tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2017-2019 33 Bảng 1.2: Tình hình kinh doanh hợp tác xã nơng nghiệp địa bàn Kin ht ếH uế Bảng 1.1: Thừa Thiên Huế năm 2019 34 Bảng 2.1 : Tình hình sử dụng đất đai huyện Quảng Điền năm 2019 41 Bảng 2.2: Tình hình dân số lao động huyện Quảng Điền giai đoạn 20172019 42 Bảng 2.3: Kết sản xuất huyện Quảng Điền giai đoạn 2017-2019 44 Bảng 2.4: Số lượng HTX huyện Quảng Điền qua năm 2017-2019 47 Bảng 2.5: Tình hình xã viên cán quản lý HTXNN huyện Quảng Điền giai đoạn 2017-2019 47 Bảng 2.6: Số lượng cấu HTXNN địa bàn theo số lượng CBQL xã viên qua năm 2017- 2019 49 Tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý HTX huyện Quảng ọc Bảng 2.7: Điền qua năm 2017- 2019 51 Tình hình đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý Đạ ih Bảng 2.8: HTX giai đoạn 2017 - 2019 52 Bảng 2.9: Các loại hình dịch vụ chủ yếu HTXNN Quảng Điền giai đoạn 2017-2019 57 Bảng 2.10: Tình hình thực dịch vụ HTXNN huyện Quảng Điền giai đoạn 2017-2019 58 Tình hình vốn SXKD HTXNN Quảng Điền giai đoạn 2017-2019 ng Bảng 2.11: 58 Kết hoạt động dịch vụ tưới tiêu thủy lợi nội đồng Trư Bảng 2.12: HTXNN điều tra huyện Quảng Điền năm 2017-2019 61 Bảng 2.13: Kết kinh doanh dịch vụ tưới tiêu thủy lợi nội đồng HTXNN điều tra huyện Quảng Điền năm 2019 63 Bảng 2.14: Kết kinh doanh dịch vụ bảo vệ thực vật HTXNN điều tra thuộc huyện Quảng Điền năm 2019 65 viii - số kiến nghị sau: Kin ht ếH uế 2.1 Đối với Chính phủ - Nhà nước, cấp, ban ngành chun mơn cần có quan tâm sâu sắc ưu đãi, hỗ trợ đầu tư sở hạ tầng, hỗ trợ chương trình, dự án tập huấn nghiệp vụ quản lý kinh tế HTX cho cán quản lý HTX NN, nhằm thích ứng kịp thời với thay đổi kinh tế thị trường - Cần có nhiều chế, sách công tác quản lý, hỗ trợ phát triển HTX; chế hỗ trợ thông tin định hướng phát triển thị trường tiêu thụ nông sản hàng hố Cần tăng cường cơng tác đơn đốc, giám sát chặt chẽ việc thực Luật HTX, thực theo hành lang pháp lý quy định hành 2.2 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế huyện Quảng Điền Trong tình hình phát triển HTX nói chung, HTXNN nói riêng, để nâng cao chất lượng dịch vụ HTXNN, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế cần đạo có chế, sách cụ thể việc xây dựng thí điểm số mơ hình HTX, liên hiệp HTX Thừa Thiên Huế ngành, lĩnh vực kinh tế, ọc nông nghiệp.nông thơn; hình thành quỹ hỗ trợ phát triển HTX Trên sở củng cố, đổi HTX có, cần khảo sát, đánh giá lại thực trạng tồn HTX để giải thể HTX tồn mang tính hình thức, hoạt động hiệu quả, Đạ ih tạo điều kiện hình thành HTX khác, tổ chức HTX hiệu phù hợp với thực tiễn địa phương - Tạo điều kiện cho HTX NN trụ sở hoạt động, cửa hàng kinh doanh sở vật chất hoạt động dịch vụ HTX - Tạo điều kiện để cán chủ chốt có hội nâng cao lực điều hành quản lý HTX, cán trẻ quay q hương đóng góp cơng sức phát triển kinh tế huyện ng - Hỗ trợ kinh phí cho HTX HTX đảm bảo cung cấp dịch vụ cho xã viên với chất lượng tốt Trư Cần nghiên cứu ban hành văn hướng dẫn biện pháp xử lý nợ tồn đọng, kéo dài xã viên HTXNN để thống biện pháp xử lý, giải quyết, giúp HTXNN có nguồn vốn hoạt động tạo công xã viên; chế khuyến khích riêng huyện, tỉnh nhằm thu hút đội ngũ cán trẻ, tâm huyết, có lực, chuyên môn cao công tác lâu dài HTXNN Cần quan tâm đến nguyện vọng HTXNN: UBND tỉnh Thừa Thiên Huế UBND huyện Quảng Điền nên mở hội thảo để lắng nghe ý kiến, 100 - nguyện vọng khó khăn, khúc mắc trình cung cấp dịch vụ HTXNN để định hướng hỗ trợ HTXNN có giải pháp phù hợp cho đơn Kin ht ếH uế vị mình; đồng thời thơng qua hội thảo để HTXNN có hội trao đổi, học tập kinh nghiệm hoạt động lẫn 2.3 Đối với HTX: - Thường xuyên thực công tác đào tạo, bồi dưỡng cán cho HTX; - Xây dựng kế hoạch hoạt động sản xuất, kinh doanh dịch vụ phải phù hợp với điều kiện HTX nhu cầu xã viên; - Ban quản trị HTX cần phải sâu vào tìm hiểu nhu cầu ý kiến xã viên 2.4 Đối với hộ xã viên: Cần nghiêm túc thực quyền, nghĩa vụ với HTX theo Luật HTX 2012 quy định Điều lệ, nội quy, quy chế hành Các hộ xã viên tự nguyện tham gia vào HTX cần phải đóng góp cơng sức, vốn quan tâm tới hoạt động Trư ng Đạ ih ọc HTX, đưa ý kiến để HTX ngày phát triển 101 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban đạo phát triển kinh tế tập thể thể tỉnh Thừa Thiên Huế, kế hoạch Kin ht ếH uế hướng dẫn tổ chức lại HTX theo Luật HTX năm 2012 Bộ Kế hoạch Đầu tư (2007), Bản chất Hợp tác xã - Thực tiễn Việt Nam, kinh nghiệm quốc tế khả vận dụng Việt Nam Bộ Kế hoạch Đầu tư (2008), Hoàn thiện mơ hình pháp lý tổ chức kinh tế tập thể nước ta Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn (2001) Những giải pháp chủ yếu củng cố, phát triển Hợp tác xã nông nghiệp theo Luật Hợp tác xã Chi cục phát triển nông thôn tỉnh Thừa Thiên Huế, Báo cáo tình hình quản lý kinh tế tập thể tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2019 Chi cục Thống kê huyện Quảng Điền, Niên giám thống kê huyện Quảng Điền 2017, 2018,2019 Cục Hợp tác xã phát triển nông thôn (2007) Tài liệu hướng dẫn tổ chức, hoạt ọc động Ban quản trị, Ban kiểm sốt Hợp tác xã nơng nghiệp, Nhà xuất Đạ ih Nông nghiệp, Hà Nội Liên minh HTX Thừa Thiên Huế, Báo cáo tổng kết tình hình kinh tế hợp tác, HTX hoạt động Liên minh HTX 2019, phương hướng nhiệm vụ năm 2020 Liên minh HTX Việt Nam, báo cáo tổng kết tình hình áp dụng luật HTX 2012 tồn quốc ng 10 Naoto Imagawa, Chu Thị Thảo (2003) Lý luận Hợp tác xã, Quá trình phát triển Hợp tác xã nông nghiệp Việt Nam, Nhà xuất Nông nghiệp, Hà Nội 11 Nguyễn Văn Nghiêm (2016) Giới thiệu số mơ hình HTX nơng nghiệp tiêu biểu Trư 12 Nguyễn Anh Sơn (2010) Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động hợp tác xã Dịch vụ nông nghiệp địa bàn huyện Kim Bảng tỉnh Hà Nam, Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ, Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội 13 Phạm Thị Cần, Vũ Văn Phúc, Nguyễn Văn Kỷ (2002) Kinh tế hợp tác nơng nghiệp nước ta nay, NXB Chính trị QG, Hà Nội 102 - 14 Lê Trọng (2001) Kinh tế hợp tác nông dân kinh tế thị trường, Kin ht ếH uế Nhà Xuất Văn hóa - Dân tộc 15 Phan Thị Thanh Hóa (2016) Đánh giá mức độ hài lòng du khách chất lượng dịch vụ Làng du lịch Mỹ Khánh, Luận văn tốt nghiệp, Trường đại học Tây Đô 16 Phịng Nơng nghiệp phát triển nơng thơn huyện Quảng Điền, Báo cáo tài HTX năm 2017, 2018, 2019 17 Phịng Nơng nghiệp phát triển nông thôn huyện Quảng Điền, Báo cáo tổng kết kinh tế tập thể huyện Quảng Điền năm 2017, 2018, 2019 18 Quốc hội (2012), Luật Hợp tác xã, Hà Nội 19 Tạp chí Kinh tế dự báo, Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam vai trò HTXNN 20 Trần Xuân Châu (2003) Phát triển nông nghiệp hàng hóa Việt Nam, ọc Nhà xuất Chính trị Quốc gia 21 Từ điển tiếng Việt 2003, NXB Đà Nẵng, 256 22 Từ điển Wikipedia Đạ ih 23 Ứng Văn Thanh (2014) Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hợp tác xã dịch vụ nông nghiệp địa bàn huyện Duy Tiên, tỉnh Hà Nam, Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ, Học viện Nông nghiệp Việt Nam 24 Ủy ban nhân dân huyện Quảng Điền (2017, 2018, 2019), Báo cáo kinh tế xã hội huyện Quảng Điền 2017, 2018, 2019 ng 25 Các trang web: http://www.mpi.gov.vn/: Bộ Kế hoạch Đầu tư http://www.dcrd.gov.vn/: Cục Kinh tế hợp tác Phát triển nông thôn - Bộ Nông Trư nghiệp PTNT https://thuathienhue.gov.vn/: Cổng thông tin điện tử tỉnh Thừa Thiên Huế http://www.vca.org.vn/: Liên minh HTX Việt Nam https://nganhangphapluat.thukyluat.vn/ 103 Trư ng ọc Đạ ih Kin ht ếH uế - PHỤ LỤC 104 - PHỤ LỤC 1: Xin chào Ông (bà)! Kin ht ếH uế PHIẾU ĐIỀU TRA XÃ VIÊN Tôi học viên Trường Đại học Kinh tế Huế tiến hành nghiên cứu luận văn “Nâng cao chất lượng dịch vụ hợp tác xã nông nghiệp huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế” Kính mong ơng (bà) dành thời gian trả lời số câu hỏi phiếu vấn Tôi cam kết thông tin mà ông (bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu Rất mong hợp tác Ông (bà) THÔNG TIN CHUNG Giới tính:  Nam Tuổi:……………  Nữ ọc Trân trọng cảm ơn! Đạ ih Hợp tác xã: ……………………………… Trình độ học vấn:  Cấp I  Cấp II  Cấp III ng  Trung cấp  Cao đẳng Trư  Đại học, Đại học 105 - PHẦN NỘI DUNG Kin ht ếH uế (Đánh dấu  vào tương ứng) 1.Ơng (bà) sử dụng dịch vụ HTX cung cấp thời gian qua? Dịch vụ - Dịch vụ tưới tiêu, thủy lợi nội đồng  - Dịch vụ giống trồng   - Dịch vụ làm đất -Dịch vụ cung ứng vật tư, phân bón  -Dịch vụ bảo vệ thực vật  - Dịch vụ tiêu thụ sản phẩm  thời gian qua? ọc 2.Ông (bà) đánh chất lượng dịch vụ HTX cung cấp Đạ ih Rất Dịch vụ Cung cấp dịch vụ đầy đủ Cung cấp dịch vụ kịp vụ thời tưới ng Dịch đồng ý Đồng ý Bình Khơng thường đồng ý Rất không đồng ý                     Cung cấp dịch vụ hiệu quả, hợp lý, phù hợp thực thủy trạng đê vùng Trư tiêu, lợi nội Quản lý dịch vụ chặt chẽ, đồng khơng để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu 106 - Rất đồng ý Cung cấp dịch vụ đầy đủ Cung cấp dịch vụ kịp Dịch thời vụ Cung cấp giống hợp lý, giống hiệu quả, khoa học theo vụ, vùng đất trồng Quản lý dịch vụ chặt chẽ, không để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu Cung cấp dịch vụ đầy đủ thời Cung cấp dịch vụ hiệu vụ làm quả, phù hợp tình trạng đất đất vùng thường đồng ý Rất không đồng ý                                                            Đạ ih Dịch Không  ọc Cung cấp dịch vụ kịp ý Bình Kin ht ếH uế Dịch vụ Đồng Quản lý dịch vụ chặt chẽ, khơng để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu Cung cấp dịch vụ đầy đủ vụ cung thời Cung cấp dịch vụ hiệu quả, có khoa học, phù Trư ứng Cung cấp dịch vụ kịp ng Dịch vật tư, phân bón hợp với loại cây, loại đất Quản lý dịch vụ chặt chẽ, không để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu 107 - Rất đồng ý ý Cung cấp dịch vụ đầy đủ Cung cấp dịch vụ kịp Dịch thời vụ bảo Cung cấp dịch vụ có khoa vệ học, đảm bảo hiệu thực ngắn hạn dài hạn vật Quản lý dịch vụ chặt chẽ, khơng để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu Cung cấp dịch vụ đầy đủ Cung cấp dịch vụ kịp vụ tiêu thời thụ Cung cấp dịch vụ hiệu thường đồng ý Rất không đồng ý                                        Đạ ih phẩm Không  ọc Dịch sản Bình Kin ht ếH uế Dịch vụ Đồng Quản lý dịch vụ chặt chẽ, khơng để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu Ông (bà) đánh giá dịch vụ HTX cung cấp? ng (Giá dịch vụ bán HTX so với HTX khác) Rất cao Cao Trung bình Thấp Rất thấp - Dịch vụ tưới tiêu, thủy lợi nội đồng      - Dịch vụ giống trồng      - Dịch vụ làm đất      Trư Dịch vụ 108 -      -Dịch vụ bảo vệ thực vật      - Dịch vụ tiêu thụ sản phẩm      Kin ht ếH uế -Dịch vụ cung ứng vật tư, phân bón Năng lực quản lý cán HTX lực hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động xã viên HTX sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề Ông (bà) đánh lực quản lý cán HTX: - Năng lực quản lý Kém   Trung bình  Tốt  Rất tốt  ọc cán HTX Rất Ông (bà) đánh mức độ cần thiết cung cấp dịch vụ Đạ ih HTX hoạt động sản xuất nông hộ? Mức độ Dịch vụ Rất cao - Dịch vụ tưới tiêu, thủy Cao Trung bình Thấp Rất thấp      - Dịch vụ giống trồng      - Dịch vụ làm đất                     ng lợi nội đồng Trư -Dịch vụ cung ứng vật tư, phân bón -Dịch vụ bảo vệ thực vật - Dịch vụ tiêu thụ sản phẩm 109 - Các dịch vụ HTX đáp ứng mong đợi ông ( bà) nào? - Dịch vụ tưới tiêu, thủy lợi Kém Trung Tốt Rất tốt Kin ht ếH uế Rất Dịch vụ bình      - Dịch vụ giống trồng      - Dịch vụ làm đất           -Dịch vụ bảo vệ thực vật      - Dịch vụ tiêu thụ sản phẩm      nội đồng -Dịch vụ cung ứng vật tư, ọc phân bón Theo Ơng (bà), làm để giúp HTX nâng cao chất Đạ ih lượng dịch vụ, đáp ứng tốt yêu cầu nông hộ? Trư ng Xin trân trọng cảm ơn hợp tác ông (bà)! Người điều tra Hồ Thủy Tiên 110 - PHỤ LỤC 2: TT Hợp tác xã Kin ht ếH uế SỐ LƯỢNG PHIẾU ĐIỀU TRA XÃ VIÊN Số lượng hộ xã viên Số phiếu điều tra Số phiếu thu Đông Vinh 879 12 12 Tam Giang 430 12 12 Quảng Thọ 2.464 14 14 Quảng Thọ 604 12 12 Đông Phước 2.631 12 12 Mai Phước 355 8 Thắng Lợi 1.067 20 18 Thành Công 1.088 16 16 Thạnh Lợi 829 15 14 10 Tín Lợi 654 12 11 11 An Xuân 684 12 12 12 Số II Thị trấn Sịa 2.143 20 19 13 Phú Hịa 2.310 20 20 14 Đơng Phú 1.065 15 15 17.203 200 195 Đạ ih ọc (Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra xã viên năm 2020) Trư ng Cộng 111 - PHỤ LỤC 3: Kin ht ếH uế ĐÁNH GIÁ CỦA XÃ VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN Ở HUYỆN QUẢNG ĐIỀN NĂM 2020 Mức độ đánh giá chất lượng dịch vụ HTX (%) TT Các loại dịch vụ Rất đồng ý không đồng ý 25 0 Cung cấp dịch vụ kịp thời 15,2 56,8 23 0 17 59 25 0 18 61,5 27 0 Cung cấp dịch vụ đầy đủ 19,2 61 12 1,25 1,25 Cung cấp dịch vụ kịp thời 17,3 65,4 17,8 1,25 1,25 16,8 62,5 16,4 1,25 1,25 21,9 65,9 19 1,25 1,25 tiêu, hợp lý, phù hợp thực trạng đê thủy vùng ọc Cung cấp dịch vụ hiệu quả, đồng thường đồng ý Rất 57,1 tưới lợi nội Không 15,4 Quản lý dịch vụ chặt chẽ, Đạ ih ý Bình Cung cấp dịch vụ đầy đủ Dịch vụ Đồng khơng để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu vụ Cung cấp giống hợp lý, hiệu giống quả, khoa học theo vụ, vùng đất Trư ng Dịch trồng Quản lý dịch vụ chặt chẽ, khơng để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu 112 - Mức độ đánh giá chất lượng dịch TT Các loại dịch vụ Kin ht ếH uế vụ HTX (%) Rất đồng ý Dịch vụ làm Đồng ý Bình Khơng thường đồng ý Rất không đồng ý Cung cấp dịch vụ đầy đủ 15 53,7 28,4 1,7 1,7 Cung cấp dịch vụ kịp thời 16,7 50,3 26,7 1,7 1,7 18,1 47,6 27,1 4,9 1,7 17 54,8 24,6 4,9 1,7 Cung cấp dịch vụ đầy đủ 50,4 36,5 2,4 Cung cấp dịch vụ kịp thời 53,8 38,4 3,1 5,5 49,8 40,5 4,9 5,5 54 39 5,2 Cung cấp dịch vụ đầy đủ 20,4 56 25,5 1,96 Cung cấp dịch vụ kịp thời 20,4 53 21 2,94 20,4 57,4 25,5 0,98 20,4 46 22 1,95 Cung cấp dịch vụ hiệu quả, phù hợp tình trạng đất vùng đất Quản lý dịch vụ chặt chẽ, khơng để xảy tình trạng nơi vụ cung ứng vật tư, phân Cung cấp dịch vụ hiệu quả, có Đạ ih Dịch ọc thừa, nơi thiếu khoa học, phù hợp với loại cây, loại đất Quản lý dịch vụ chặt chẽ, không để xảy tình trạng nơi bón ng thừa, nơi thiếu Dịch Cung cấp dịch vụ có khoa Trư vụ bảo vệ thực vật học, đảm bảo hiệu ngắn hạn dài hạn Quản lý dịch vụ chặt chẽ, khơng để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu 113 - Mức độ đánh giá chất lượng dịch TT Các loại dịch vụ Kin ht ếH uế vụ HTX (%) Rất đồng ý Dịch vụ tiêu Đồng ý Bình Khơng thường đồng ý Rất không đồng ý Cung cấp dịch vụ đầy đủ 10,5 53,5 32,9 1,3 Cung cấp dịch vụ kịp thời 15 51,6 28 1,3 Cung cấp dịch vụ hiệu 13,2 55,1 37,6 1,3 14,1 50,2 32,9 1,3 thụ Quản lý dịch vụ chặt chẽ, sản phẩm khơng để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu Trư ng Đạ ih ọc Nguồn: Số liệu tổng hợp từ phiếu điều tra xã viên năm 2020 114