Kỹ năng thuyết trình cẩm nang quản lý hiệu quả

YS CAMNANG QUANLY HIEU QUA KY NANG THUYET TRINH TIM HINDLE TP |, sGIAO TIẾP @^ˆ:j s XÂY DỰNG HÌNH NH *KIEN THUC  SANG TAO ey ô T CHC ie KINH F | NGHIEM  PHAN HOI sô ĐỊA ĐIỂM s THUYẾT TRÌNH © TAM LÝ e PHƯƠNG TIỆN HỒ TRỢ ¡† Ab tee CAM NANG QUAN LY KY NANG THUYET TRINH MAKING PRESENTATIONS A DORLING KINDERSLEY BOOK www.dk.com Original title: Essential Managers - Making Presentations Copyright © 1998 Dorling Kindersley Limited, London Text copyright © 1998 Tim Hindle Vietnamese language copyright © 2006 First News - Tri Viet THIS TITLE IS PUBLISHED UNDER EXCLUSIVE LICENCE FROM DORLING KINDERSLEY LIMITED THE VIETNAMESE LANGUAGE RIGHTS FOR THIS TITLE ARE HELD SOLELY BY FIRST NEWS AND PROTECTED UNDER VIETNAMESE LAW NO REPRODUCTION, STORAGE IN A RETRIEVAL SYSTEM, OR TRANSMISSION IN ANY FORM OR BY RECORDING, ANY OR MEANS, ELECTRONIC, MECHANICAL, PHOTOCOPYING, OTHERWISE IS ALLOWED WITHOUT PRIOR THE WRITTEN PERMISSION OF THE COPYRIGHT HOLDER CUỐN SÁCH NÀY ĐƯỢC XUẤT BẢN THEO HỢP ĐỒNG CHUYỂN GIAO BAN QUYỀN ĐỘC QUYỀN TIẾNG VIỆT TRÊN TOÀN THẾ GIỚI GIỮA TẬP ĐOÀN XUẤT BẢN DORLING KINDERSLEY VÀ FIRST NEWS - TRÍ VIỆT BẤT CỨ SỰ SAO CHÉP, TRÍCH DẪN NÀO KHƠNG ĐƯỢC SỰ ĐỒNG Ý CỦA FIRST NEWS VÀ DORLING KINDERSLEY ĐỀU LA BAT HOP PHAP VA VI PHAM LUAT XUAT BAN VIỆT NAM, LUẬT BẢN QUYỀN QUỐC TẾ VÀ CÔNG ƯỚC BẢO HỘ BẢN QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ QUỐC TẾ FIRST NEWS - TRI VIET PUBLISHING CO., LTD 1IHNguyen Thi Minh Khai St - Ho Chỉ Minh City, Vietnam Tel: 84-822 7979 Fax: 84-8224560; - 8227980 - 8233859 - 8233860 Email : friviet@firstnews.com.un Web : http://www firstnews.com.un CAM NANG QUAN LY KY NANG THUYET MAKING TRINH PRESENTATIONS Lá TIM HINDLE Biên địch : DƯƠNG TRÍ HIỄN Hiệu đính : NGUN VAN QUI (Ph.D.) First NEws NHA XUAT BAN TONG HOP THANH PHO HO CHi MINH NOI DUNG Lời giới thiệu BÀI THUYÊT TRÌNH CHUAN BỊ BUỔI Kiểm sốt căng thẳng THUYET TRINH Xác định mục tiêu “Tìm hiểu cử tọa Xử lý vấn đề tổ chức 10 Nắm rõ địa điểm Xác định rõ mục tiên Thu thập tài liệu 14 I8 20 Soạn thảo thuyết trình Sử dụng phương tiệ 26 hỗ trợ nghe-nhìn 30 Thực tập 34 Sắp xếp ý 22 CHUAN BỊ VỀ HÌNH THỨC VÀ TÂM LÝ Tự tin vào thân 36 Xây dựng hình ảnh thể tích cực Cải thiện giọng nói Giai téa trang thai cing thing 40 42 44 Phân tích đáng vẻ bên ngồi “TRÌNH BÀY HIỆU Q 38 thân 46 Thuyết trình cách tự tin 50 Kết luận đạt hiệu cao 54 KIÊM SỐT CỬ TỌA Xét đốn tâm trạng cử tọa Xử lý câu hỏi Ứng phó với đối nghịch 56 60 64 thân 68 Đánh giá kỹ thuyết trình LOI GIOT THIEU D a la mot nha bùng biện giàu kinh ngbiem hay mot dién gid moi vao nghé, quyén sdch Kj thuyết trình mội cẩm nang bổ ích giáp bạn bồn thiện kỳ thuyết trình bân thân Trong sách nay, ban s@ tim thấp Đbương pháp luyện tập bitu ich đề thuyết trình thành cơng, thơng qua bưỚng dẫn chi tiét công đoạn, lap k€ hoach, lua chon bình thúc bố trợ tê bình dnh-am thanb, xi ly nbimng câu từ củ tọa Ngoài ra, sach dua 101 lời kbuyên bầu ícb va quan gitip bạn có duoc tự tin cần thiết để xử lÿ biệu uấn đề công viéc ngây Phần tập cuối sácb gidp bạn Iụ kiém tra va danb gid sig tiến thân qua lần thuyét trinb Quyén sich mội cẩm nang bướng dẫn thiết lbục cho lầm công lác quản lp ciing nbu quan tam dén Uiệc thuyết trình biệu K¥ NANG THUYET TRÌNH CHUAN BI BUOI THUYET TRINH Để buổi thuyết trình thành cơng, bạn phải đảm bảo thực hai công đoạn chuẩn bị tập luyện thật nghiêm túc Nếu bạn dành thời gian chuẩn bị cán thận, hội thành công cao XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU se nurs bbi truyền đại thơng tín đến người nghe, cơng tác chuẩn bạn cần thực bị, xác định biện đâu mục tiêu muốn đạt Tập trưng uào Sau — dự thảo thuyết trình, tiếp tục chỉnh sửa đến mức hồn muc tiéu buổi thuyết trình thơng qua cơng đoạn t xong trình thiện chuẩn bị đâm bdo thuyết trình bạn dat hiéu cao MỤC TIÊU Trước hết, bạn suy nghĩ nội dung cách © Trinh bay đúng, đơn giản thông vào vấn dể, + Người nghe đánh giá cao cách trình bày kiến thức sâu ` trình bày để truyền đạt đến người nghe cách hiệu Chiến lược bạn phụ thuộc vào ba yếu tố: thông điệp muốn gửi gắm; người nghe bầu khơng khí địa sẻ ea điểm thuyết trình rộng, trình bày ngắn gọn, Tiếp theo, kiểm tra lại mục đích buổi ee CHẾ Hình cự Bệnh II đơn giản hay phức tạp Đồng thời nghĩ súc tích thành cơng thuyết trình tự đánh giá xem mục đích ~ oat E0 seals < buổi thuyết trình Người nghe | _ đối tượng có khả đến tham dụ, thưởng nhớ đến yếu tô nội dung thuyết trình cách họ tiếp nhận thuyết trình bạn Sau đó, bạn tự hỏi liệu có phải cách mà muốn người nghe tiếp nhận thuyết trình khơng Nếu khơng, bạn cần chỉnh sửa lại mục đích buổi thuyết trình CHUAN B] BUOL THUYET TRINH DANH GIA NANG LUC Trừ phi diễn viên đào tạo, khơng bạn khó "đóng kịch" trước nhiều người khác Vì vậy, tốt bạn nên xác định ưu điểm tập trung phát huy tối đa chúng Ví dụ, sở hữu giọng nói truyền cam va 16 ràng, bạn xem lợi thế; kể câu chuyện ngụ ngôn hài hước, ngắn gọn phù hợp | + Tập hợp ý tưởng tương tự đế _ tạo nên chủ đẻ buổi thuyết trình nhằm mục đích tạo thư giãn húng khởi, sau tiếp tục quay lại với nội dụng thuyết trình TRINH BAY MOT CACH TU TIN > Trong buổi thuyết trình, ban hay sit dụng triệt để Èÿ thành — thạo mình, Điều Ãó giúp ban kiếm not tầm tri cha minh khí đựng truốc cử tọa, _ GIAM BOT SUSQ HAT NaAUNG SO BAI THONG THUONG CANG THANG QUÁ ĐỘ Ban khơng thu giãn Bạn qn mat định nói khơng thể xoay chuyển tình CU TOA KHONG TẬP TRUNG Người nghe khơng cịn hứng thú, quan tâm trao đổi với CU TOA “ĐỐI NGHỊCH” ~ : GIẢI PHÁP THỰC TẾ Hãy chuẩn bị cách thuyết trình thứ trước gương, địa điểm thuyết trình trước diễn thức Hãy để gợi ý phát biều tắm mắt bạn hít thật sâu, mím cười trước cất giọng Phải báo đảm vấn đẻ bạn trình bày người quan tâm, không cắc bỏ Cần phái tao bau khơng khí sơi nồi, liên tục thay đổi tốc độ trình bày giữ cách giao tiếp bang mắt với người nghe Luôn tỏ lịch nhã nhặn Nếu người nghe hiếu biết vẻ Bạn ln bị người khác ngắt lời cơng kích câu hỏi hóc búa khơng thiện cắm lĩnh vực bạn trình bày, nên chiều theo ý họ, Đổi với câu hỏi khó, bạn nên hướng trở lại phía người đặt THIẾT PI HỖ TRỢ CÓ SƯ CÓ Cần tránh sử dụng nhũng thiết bị đại mà bạn chưa thànha" thạo Ngay trước buổi thuyết trình, ban hay kiém tra lại thao tácal sử dụng cho thuần3 thục Thiết bị hỗ trợ bị trục trặc, c bạn quênab cách sứ dụng chúng khiển bạn ling tung câu hỏi KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH Tim HIỂU VỀ CỬ TOA an tề thuyét nhitng nén thu thap cing nbiéu thong tin người đến tbam cự buổi trình căng tối Bạn die dink moi ai? Dong nghigp ctia ban chiém bao nubiêu lrong số củ? lọa đ@?.Sau lebi nắm thống tín tề nguồi đến tham dụ, bạn bãy chỉnh sửa thuyết trình ?mình cbo pbùi bợp nhằm tang lai mot Đảm bảo người nghe thụ kết buổi thuyết trình kết thúc stephan béi tich cue nbdt tir ngudi nghe ĐÁNH GIÁ VỀ CỬ TỌA Để truyền đạt thông điệp cách hiệu quả, bạn cần lưu ý dến trình độ văn hóa } Số lượng người nghe dự kiến quan điểm người nghe Đồng thời tính tới phản ứng người nghe trước bạn định bao nhiêu? ÿ Tuổi trung bình bao nhiêu? ÿ Tỷ lệ nam nữ? đề cập đến vấn đè nhạy cảm, điều ? Người nghe thông báo day du vẻ chủ đề bạn định trình bày chưa? ÿ Người nghe tự nguyện Iguyện hay hay yêu cầu đến tham dự buổi thuyết trình? ÿ Những điểm chung người nghe gì? Ị | Ÿ Những người có định kiến khơng, ? a độ văn hóa người lúc để đem lại hiệu cao THU THAP THONG TIN VE CU TOA Nguoi ban quen biét chiém bao | nhieu phần tram? oe — Hãy ln nhớ nói chuyện với cử tọa, khơng phải cử nói mà khơng quan tâm đến phản hồi km ———— ảnh hưởng đến bầu khơng khí buổi thuyết trình Nếu bạn biết số củ tọa có sả, % a š ? na quan điểm cứng rắn, thận trọng nêu lên vấn đề tranh cãi tay có chứng cứ, lập luận tốt Ngồi ra, bạn nên nhớ hài hước khơng lúc đơi gây phản cẩm Do bạn chọn lọc sử dụng câu chuyện vui, lời nói đùa | Nguồn cung cấp thơng tin cử tọa người tổ chức buổi thuyết trình Bạn có thé đề nghị ban tổ chúc cưng cấp ban danh sach đại biểu tham dự Trong trường hợp dối tượng thuyết trình khách hàng tiềm năng, bạn CĨ thể tìm hiểu họ thơng qua người quen biết ngành Còn họp cơng cộng, bạn nên tìm thơng tin báo chí địa phương để nắm rõ mối quan tâm cư dân địa phương Hãy vận dụng tốt thơng tin để thuyết trình bạn đề cập đến vấn đề họ quan tâm, mà tạo mối đồng cảm, tương đắc, KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH KIÊM SỐT CU TOA Thơng thường, buổi thuyết trình tổ chức lợi ích cử tọa khơng phải lợi ích diễn giả Do đó, bạn chắn biết cách đọc phản ứng cử tọa xử lý phản ứng XÉT ĐỐN TÂM TRẠNG CỦA CỬ TỌA D ién giả niên cố gắng đến địa điểm thuyết trừnh sớm để đánh gid tam trạng củ tọa G6 thể lâm lrạng củ tọa bị tắc động phương tiện di chuyển, thời tiối, boàn cảnh kbi đến tbam dự buổi tbuyết trình diễn giả nên quan sat thái Ngồi ra, độ — 8Ú ——————— có gắng lắng nghe diễn giả trình bày trước nhiều tốt người để lựa cbọn phương cácb tiếp cận đạt biệu Tuu Hur CU TOA Bạn cố gắng xét đoán tâm trạng cử tọa, đặc biệt vào phẩn ứng cử tọa diễn giả trình bày trước đó, sau xác định chiến lược phù hợp để chuyển tải thông điệp bạn nhằm đạt hiệu Nếu bạn thấy số cử tọa tỏ tập trung hay ué oai, hay tim cách khích lệ họ, chẳng hạn đặt câu hỏi đề nghị người trả lời cách giơ tay Còn cử tọa có thái độ thiếu thân thiện, bạn mở đẫu thuyết trinh cách nói đùa hay kể câu chuyện vui, đồng thời cố gắng phát tín hiệu tích cực qua ngơn ngữ thể 56 Hãy để cử tọa biết bạn cảm nhận cảm xúc họ KIỂM SOÁT CỬ TỌA Tim KIỀM CÁC DẤU HIỆU Trong trình chuẩn bị, bạn ý luyện tập việc thể ngôn ngữ thể vận dụng thuyết trình Và lúc đứng bục, bạn phải học cách "đọc" ngôn ngữ thể cử tọa Bạn để ý đến tất dấu hiệu, cử tọa có cách thể khác Ví dụ, số dướn R F — na AE xơ người vẻ phía trước đặt câu hỏi,trong số khác lại thu ghế nhìn vào Hãy thu hút cử tọa _ | xuyên đưa câu hỏi sau khoảng | thời gian định _ ————— NHÂN BIẾT NHỮNG DẤU HIỆU TIÊU CỰC điểm suy nghĩ điều khác thú vị Cử tọa có nhiều cách khác để biểu lộ khơng đỏng tình hay tỏ thái độ thiếu thân thiện Ví dụ, bạn để ý đến biểu cử tọa quay sang người ngồi bên cạnh vừa thầm Thái độ bình thân vừa liếc nhìn bạn diễn thuyết; Hai ray khoanh người khoanh tay trước ngực trực tiếp tỏ thái độ khơng đồng tình với bạn; hay người nhìn lơ đếnh lên trần nhà ngồi irHỐC nguc igo cắm giÁc ngăn cách, phòng thủ cửa sổ tỏ khơng hứng thú với phản thuyết trình bạn, Tuy nhiên, bạn lưu ý ý đến dấu hiệu đơn lẻ, người ngồi Chân bắt chảo, thể biện thai độ bắt chéo chân, chưa nhận định tiỂM cực bạn đúng, Vĩ vậy, bạn nên nhìn vào tồn cảnh trước đưa kết luận xác Mat bơi nhin lai thé A TƯ THẾ TIÊU CỤC Tư thể lưng tựa vio ghé, tay khoanh trude is a biện tự tdp trung ngực uà chân bắt cháo thể biện phản tháng đối uúi iễn giá, NHẬN BIẾT NHỮNG DẦU HIỆU TÍCH CỤC Bạn dễ nhận biết biểu thể hứng thú cử tọa, để ý đến người mỉm cách thường cười, gật dâu dướn người phía trước nhìn chăm Nét mặt họ thể biểu tập trung có biểu có cảm, phía bạn Do đó, thu hút lơi họ bạn cách nhíu lại có ý Những người khả đồng bạn cố gắng ý, tham phần thuyết trình gia vào Than dướn 0È phia trước Neon tay dan vio nhau, thể biện dang tu 4l TƯ THẾ TÍCH CỤC Tự duồn người vé phia trước, bbuju tay ching lên đùi, tay ching sầm thể biện người ngb:ND dang | sp biệt đà diễn gid vita trinh bay 57 ky NANG THUYE TRÌNH, “ĐỌC” CÁC DẤU HIỆU TREN GUONG MAT Đối với lĩnh vực ngôn ngữ thể, khuôn mặt nơi biểu lộ nhiều cảm xúc Nếu đứng gần cử tọa, bạn nhìn rỡ biểu nhỏ gương mặt họ, nhướn mày, ánh mắt thay đổi nhếch môi Bạn nên "đọc" tất biểu kết hợp tổng thể với biểu ngơn ngữ thể Bởi vì, biểu đơn lẻ chưa thể xác cảm xúc người nghe “ĐỌC” CÁC CỬ CHỈ BẰNG TAY Các tay làm tăng thêm hiệu Ve mat trung dung, thể biện người thuyết trình Thơng qua cử này, diễn giả nhận biết cảm xúc người nghe Đặc biệt phần trả lời câu hỏi, chưa định bình ý kiến bạn ý đến củ tay người đặt câu hỏi Nếu khơng nhìn thay rõ cử này, bạn đề nghị người hỏi đứng lên đưa câu hỏi Mỗi cử chỉ, hoạt động người ẩn chứa Tay chống cam thể biện su tap trung Hai chan bất chảo thể nội hàm văn hóa mạnh mẽ Do đó, bạn ghỉ ngâm người khác Ví dụ, người đến từ Bắc Âu "khoa tay múa chân" mạnh mẽ, có nhiều nhớ điều khí diễn giải ngơn ngữ cử biên trầm A TU THE TRUNG DUNG Từ thê tbư thái quen thuộc biểu hién mét tu md Nguoi van chua thitn vé y hién nito vi dang san lồng láng nghe tiến khả người dang bị kích động mạnh Tuy nhiên, bạn thưởng bắt gặp cử diệu đối thoại với người miền Nam châu Âu ý nghĩa XU LY NHUNG TINH HU Bạn xủ lý lúc thuyết trình xảy tiếng nổ lớn? Hoặc có cử tọa bị tai biến mạch máu? Mặc dù, khả xảy tĩnh thực tế hiếm, bạn cần chuẩn bị tỉnh thân dự phòng phương cách ứng phó, xử lý tốt nhát Vì vậy, trước bước vào thuyết trình, bạn nên Gm G BAT NGO hiểu kiểm tra vị trí bật tắt cầu dao điện, lối thoát hiểm, nơi để túi cứu thương, cách gọi cấp cứu Diều có ý nghia quan trọng, địa điểm tổ chức thuyết trình thường tịa nhà cao tầng, nơi tập trung nhiều người qua lại KIEM SOAT CU TOA SU DUNG DOI TAI Để nhận biết ngôn ngữ thể cửa cử tọa, ban không thiết dựa vào đôi mắt, mà cịn sử dụng đơi tai Những âm sột soạt từ phía hàng ghế sau cùng, hay tiếng rằm rì nhỏ to cử tọa dấu hiệu cho thấy họ khơng hứng thú khơng biểu thuyết trình bạn Khi diễn thuyết, bạn thường bỏ qua thứ xung quanh để tập trung _ Hãy ý có tiếng gậm chân Bởi vì, điêu cho thấy cử tọa _mất hết kiên nhã vào thuyết trình Tuy nhiên, khơng phải cách xử lý hay, tốt bạn nên Tư thé tì cam lin nam tay ý đến tiếng động phát từ cử tọa thể biện Bỏi vì, dây dấu hiệu quan trọng giúp bạn hiểu tâm trạng cử tọa vào lúc "người nghe dang rat CHỦ Ý ĐẾN NHỮNG ĐÔI CHÂN bing thi Tư chân người thể tâm trạng người cách trung thực Ví dụ, Tự đôi chan thé biện ý có cử tọa ngơi bất chéo chân, có thé người suy nghĩ điều bạn vừa nói, Hai chân để sát thể đồng ý hồn tồn Thơng thường phịng hội nghị, củ tọa ngồi nên cử động họ bị hạn chế bạn thấy biểu người ngồi hàng ghế Tuy nhiên, tư chân người giúp bạn nhận biết phản phản ứng toàn cử tọa thuyết trình bạn Hướng người tê phía trước Vibe Wh gue > TU THE DONG Á TƯ THÊ HÀO HUNG Từ biểu lộ quan tam bring thứ người nghe ThÂn người ngề uà phía truốc, tà tầm lên năm lay, Đơi chin dé lay trúa thân tiên, lằng cường sit bén viing cho te thé tich cwe CHÚ Ý ĐẾN THÓI QUEN Ngơn ngữ thể người thường vơ tình bộc lộ tâm trạng thông qua cử nhỏ theo thói quen Ví dụ, người đeo kính thường xun có thói quen đưa tay lên chỉnh gọng kính Người đeo đồng thường giơ tay xem Việc Hai tay bng long, liên tục nhìn xuống đồng hẻ thường cho thấy người hết hứng thú, chí kiên nét mat thang than va bút chỉnh gọng kính lại biểu cửa TINH đội chan dé song song, cải mô Th cho thay người nghe hoan toan ding tinh voi gi ban dang thuyết trình, nhẫn với diễn giả Trong đó, thói quen cấn tập trung suy nghĩ Thơng thường, cử tọa ngồi im khơng có hành động trên, họ hồn tồn bị thu hút đồng tình với diễn giả trình bày ca K¥ NANG THUYET TRÌNH XỬ LÝ CÁC CÂU HOI 1; có nhiều buổi thuyết trình gặp tbấi bại diễn giả xử lý câu bỏi tọa kbông thỏa đáng Do đó, q trình chuẩn thuyết trình, bạn bị 85 man — nến bọc cácb xử lÿ câu bói mẫu bó uà rắc rối đề rèn luyện tự tin bbi đứng trước câu bói củ tọa "đối ngbịcb" M D2000) 05452 aor câu hỏi bạn bè, đồng nghiệp nêu khí luyện tập thuyết trình T HN CHUAN BỊ KỸ LƯỠNG Bước vào buổi thuyết trình với tỉnh thân sẵn sàng —— trả lời câu hỏi cử tọa điều Cho dù giọng điệu — hay ý định người hỏi thiếu thiện chí, gay gắt, bạn nên cố gắng giữ bình tĩnh tạo ơn hịa So — NHUNG BLEM CAN NHO ® Phân hỏi - đáp quan trọng không so với phần thuyết quan trọng Chìa khóa thành cơng cho vấn đề chỗ công tác nghiên cứu, xây dựng soạn thảo phải tiến hành kỹ lưỡng Sau hoàn tất dự thảo, bạn đọc lại nhiều lần lưu ý tìm lời giải đáp cho vấn đẻ chưa nhắc đến Sau đó, bạn thử trình bày thuyết trình cho bạn bè đồng nghiệp nghe yêu cầu họ đặt câu hỏi Hãy cố gắng trả lời câu hỏi cần nên bổ sung thêm thơng tin vào thuyết trình Tuy nhiên, bạn lường trước khả năng, thuyết trình tốt, người nghe đặt câu hỏi phức tạp mà bạn chưa nghĩ đến trình eet) Sel Re ® Nghiên cứu ký tài liệu thuyết LUON TO RA TU ° TIN Sere ee ee Ya ae hỏng phần hỏi - đáp kém, thuyết trình thơng tin liên quan ` ® Hầu hết câu hỏi cử tọa có mục đích chung, khơng mục đích cá nhân = SE Te oe, henner say (ichicth ered er lời ® Nếu cán, đề nghị người hỏi LẦN VÔ TÊN: CẤU VU l6 an 1212200023/0122 Nếu thuyết trình hiệu bị phá trình trung bình lại để lại ấn tượng tốt đẹp diễn giả trả lời rõ ràng xuất sắc câu hỏi cử tọa Điều đặc biệt quan trọng bạn phải ngồi xuống chuyển đến vị trí khác để trả lời câu hỏi Nếu có thể, ban hay đứng lên để trả lời giữ giọng nói Đừng "khoa tay múa chân" mức hay có cử không phù hợp khoanh tay trước ngực, chúng khiến cho bạn trơng bị động thủ KIỂM SỐT CỬ TĨA LUON GIỮ QUYỀN KIỀM SOÁT Đừng cho phép hai hay nhiều người nói lúc, khơng tình hình dễ vượt ngồi tầm kiểm sốt Bạn thơng báo rõ trả lời câu hỏi, ví dụ: "Trước 87 tiền, xin nghe câu hỏi ông X., sau tơi quay lại trả lời câu hỏi bà Y " Bạn cần tỉnh táo để tránh bị vào Nếu người đặt câu hỏi tỏ rụt rè hay căng thẳng, bạn khen ngợi khích lệ họ tranh luận đơng dài khía cạnh nhỏ thuyết trình Nhưng người quan lâm đến vấn đề này, bạn nên để vào cuối buổi thuyết trình (nếu cịn thời gian) tiếp tục thảo luận 88 Hãy bình tỉnh chuyển ỨNG XỬ VỚI NGƯỜI ĐẶT CẦU HOT Cần nhận biết có cách ứng xử phù hợp với kiểu người đặt câu hỏi khác Người hay phô trương thưởng cố chứng tổ họ biết nhiều bạn; người dễ dao động thường vịng vo íL đặt câu câu hỏi có tính khiêu khích trở hỏi trực tiếp Mỗi kiểu người cần có cách ứng xủ khác nhau, Chẳng hạn, bạn gợi ý cho lại với người đặt cách nói: "Đó ý hay, đặt câu hỏi "; nên chọn cách cư xử lịch dối với người thích phơ trương, họ câu hỏi người dễ dao động trở lại vấn đề gây phiền tối bị kích động NHỮNG KIỂU CÂU HOI THUONG DUNG Người hỏi dùng kinh Bạn học cách nhận biết câu hỏi nào?" cách hiệu quả: Câu hỏi gặng: "Làm mà anh/chị điển hình sau để xủ lý chúng nghiệm cá nhân để đặt câu hỏi "Tóm lại, nói X, sau lai khang khang « Câu hỏi tóm t anh/chị trình bày Tơi nói có — Y?*, Người hỏi bắt bí nhằm mục đích dúng khơng? Người hỏi muốn tóm lược "đánh bại" diễn giả lại diễn giả vừa trình bày Câu hỏi thiếu thiện chí: "Khi cơng s Câu hỏi trục tiếp: "Anh/chị làm ơn cho — ty anh/chị trở lại mức của- năm 19957" biết địch vụ mà công ty cung cấp Người hỏi có dụng ý khơng tốt nước X?", Người hỏi trực tiếp đề nghị | Câu hỏi khoe khoang: "Anh/chị nói cung cấp thêm thong tin chuyện với người bạn thân | + Câu hỏi Tôi Tôi: "Khi mẹ tỏi thử nghiệm bạn nói, bà thấy hồn tồn ngược lại Anh/chị giải thích điều X chưa?" Người hỏi muốn chúng tỏ khả gây ảnh hưởng 61 KY NANG THUYẾT TRINH PHAN TICH CAU HOI Khi tếp nhận câu hỏi, bạn có khoảnh khắc ngắn để phân tích chất Dé lời đề nghị bạn tóm lược lại thuyết trình, hay đơn giản đề nghị bạn cung cấp thêm thông tin, ẩn chúa nguy người hỏi dẫn dụ bạn sập bây họ, Loặc có người hỏi muốn qua câu hỏi để nói lên kiến vấn đề thuyết trình; ý kiến tích cực bổ sung cho lập luận bạn, tỏ lịch ghi nhận Cịn ý kiến khơng phù hợp, bạn cần cảm ơu người hởi chuyển sang câu hỏi KÉO DÀI THỜI GIAN Nếu bạn gặp phải câu hỏi khó, phức tạp, thï cố gắng giữ bình tĩnh đành ramột chút thời gian để suy nghĩ thật kỹ, dùng ngại xem lại thuyết trình trước khí trả lời Cịn bạn kiểm sốt buổi thuyết trình m lời giải đáp, giải thích rTư ngun nhân việc làm bạn để cử tọa hiểu Hoặc cần thiết, bạn bãy sử dụng thủ thuật trì hỗn, chẳng bạn uống nước, hang giọng, chi Tay ait soa dé lau mat Dieu gíủp bạn tránh thời gian trống ® Hay cố gắng trả lời tốt cau hỏi cử tọa, qua biện kiến thức rộng, sâu nâng cao uy tín bạn « Cứ tọa cân lay kiến nhân bạn đâu nhúng thơng tin đơn ® Chú ý trảnh bị lôi kéo vào nhúng, tranh cài với người hỏi, giả thuyết họ khơng hồn tồn chấp nhận © Cac cau hói cần xử lý dụa tón trọng lịch & Một số câu hỏi khó thực chi trả lời sau nghiên cứu kỹ Vi vậy, bạn đừng nên ngắn ngại hẹn trả lỏi vào lần sau chưa tìm câu trả lời thích hợp UNG PHO VOI NHONG CAU HOI KHONG THE TRA LOL NGAY DUOC Trong trường hợp gặp câu hỏi khó, bạn khơng biết câu trả lời, nghiên cứu kỹ trả lời được, cố gắng thể cho cử tọa thấy bạn không tỏ phớt lờ câu hỏi đó, hay mạnh dạn nói câu như: 6É Hiện tơi khơng có câu trả lời, tơi _ ©CTồi khơng biết rõ câu trả tra cứu giúp ơng, Xia vui lịng cho tơi địa chỉ, tơi liên lạc uới ông sau.99 CC Tôi cần suy nghĩ chút Chúng ta trở lại câu hỏi 0ào lúc cuối buổi Xin mời câu hỏi tiếp theo.33 62 lời, Có lẽ, thảo luận thêm vé uấn đề uào cuối buổi thuyết trình, 99 66 Thục khơng có câu trả lời phân định đứng sai rõ rang cho uấn đề Song cá nhân cho 33 KiEM SOAT CU TOA XU LY NHUNG CAU HOI CO DUNG Y KHONG TOT Bạn cảnh giác với câu hdi duge chuẩn bị sẵn nhằm mục đích vạch điểm yếu lập luận, nhằm làm khó diễn giả hạ thấp giá ti thuyết trình Với câu hỏi khơng liên quan đến thuyết tri trình, ấtc6 thể người hỏi muốn khoe khoảng | thức họ, song hạ thấp uy tín cữa bạn, khiến cử tọa tỉn Chinh phục cử tọa kiến thức sâu, ¬— Khơng nên tỏ thái độ kẻ với người nghe bạn không hiểu biết nhiều chủ đề vừa : Nên chuẩn bị sẵn trình bày Đối với câu hởi kiểu này, bạn chuẩn bị sẵn số câu trả lời như; "Ilôm nay, không định đề cập đến khia cạnh hay: "Đây vấn đề hồn tồn vấn đẻ, tách biệt với vấn đề thuyết trình tơi _ khơng có thời gian để thảo luận TeNhữn câu trả lời vậy, lần tránh, giảm bớt áp lực lên bạn F hai câu trả lời chi tiết cho | _câu hỏi chac chan sé đượcnêuratrong | buổi thuyết trình LN 'FRUMS THỰC VỚI CỬ TỌA ỨNG KHẨU Khi có câu hỏi tiết khía cạnh thuyết trình, bạn cần phải có câu trả lời tương đối kỹ, cụ thể Nếu câu hỏi không nằm mối quan tâm chung cử Thinh thoảng, bạn gặp câu hỏi khó cử tọa không trả lời Điều xảy chuyện bình thưởng, bạn tổ thẳng thắn trung thực với cử tọa Nếu bạn không nắm rõ thông tin, đữ kiện để trả lời câu hỏi, hây thẳng thắn thừa nhận điều với cử tọa, thay cố gắng trình bày vòng vo, tránh né Đừng dap lại câu hỏi tọa, bạn đề nghị người hỏi liên lạc với bạn sau kết thúc như: "Tôi đề cập đến vấn đề phần bạn cảm thấy thuyết trình bạn khơng có thời gian để dề cập lại câu hỏi đó, uy tín bạn bị buổi thuyết trình h Ngược lại, nến nội dung câu trả lời có ích cho cử tọa bạn nắm thông tin, ứng thuyết trình nhỏ, với yêu cầu ngắn gọn, cấu trúc rõ dược trình bày lưu lốt khơng so với thực thuyết tình thúc, sau " Bởi vì, cử tọa khơng lịng bạn có ý định đánh lừa họ, cuối buổi giảm sút nhiều Hãy thẩm định xem câu trả lời túy thông tin, kiện hay liên quan tới ý kiến cá nhân Nếu ý kiến cá nhân, bạn dé xu ly, Con câu hỏi kiện, bạn không nắm rõ kiện, có khả đưa câu trả lời hợp lý dựa vào kinh nghiệm hay đánh giá chủ quan thân bạn 63 KY NANG THUYET TRINH UNG PHO VOI SU DOI NGHICH Bs thuyết trìnb có thề bbiến cử loa có nbting cam xúc tícb cực mạnh mẽ boặc chống đối liệt uới điền giá Dé ting uới trường bợp này, bạn phải rèn luyén kha nang vita ting bitu bigu voi nbting kién "đối ngbich" céng khai, vita xt lp t6t nbiing Hãy nhớ chống — đối nhằm vàoý kiến bạn, không nhằm vào bạn SI kién dong tinb nbung tham ldng NHẬN BIẾT NHỮNG KẺ “ĐỐI NGHỊCH” Tranh nhin vao mat cử tọa lâu, Bạn nên học cách nhận biết người chuyên cố ý phá rối buổi thuyết tỉnh để điều gây cho họ khó chịu lựa chọn cách dối phó hữu hiệu với họ Những kẻ muốn gây ý ln tìm cách chế nhạo thuyết trình diễn giả để chúng tỏ thơng hơn, người khác vơ tình hưởng ứng kiểu câu hỏi mục đích gây ấn tượng khơng hè có dụngý xấu diễn giả Điều gây phiền phúc cho diễn giả kẻ thích văn vẹo, họ khơng đồng tình với vừa nghe tỏ gây khó dễ cho diễn giả s5 > Kiỏi đầu b Tôm học lại de vin dé Tem nguny phit biéu, tổng tật hộp nuốc - 04 brink bey | , thuyết trình Ấn Tượng lẤt shiét lap lai méi quan “đệ cách giao riệp bing mat v6i cte toa Ditu 06 thé giúp ban thay déi tinh hinh Đánh rơi bai phái biểu xuống sàn Cá người kêu lên: "Chuyện nham nbil" ‘ : - (Ding vi du minh hoa dé làm rổ thôm đề Thinh thoảng Buổi thuyết trình trẻ nên hin loan 64