Đang tải... (xem toàn văn)
PowerPoint Presentation 1 NGHỆ THUẬT LÀM VIỆC CHO RA KẾT QUẢ CỦA TOYOTA Quảng Nam, Ngày 20 tháng 4 năm 2017 3 NỘI DUNG 4 THU PHỤC LÒNG NGƯỜI 1 2 3 HỌC CÁCH QUAN SÁT TỪ GÓC NHÌN CỦA KHÁCH HÀNG PHƯƠNG P[.]
NGHỆ THUẬT LÀM VIỆC CHO RA KẾT QUẢ CỦA TOYOTA NỘI DUNG THU PHỤC LÒNG NGƯỜI HỌC CÁCH QUAN SÁT TỪ GĨC NHÌN CỦA KHÁCH HÀNG PHƯƠNG PHÁP PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC CẠNH TRANH PHƯƠNG PHÁP ĐỘT PHÁ CHƯƠNG I: THU PHỤC LÒNG NGƯỜI, CHO RA KẾT QUẢ HÃY ĐẦU TƯ CƠNG SỨC ĐỂ MỌI NGƯỜI TỰ HÀNH ĐỘNG Đừng hơ hào “Hãy làm đi” đặt câu hỏi “Phải làm nào” HÃY ĐẦU TƯ CÔNG SỨC ĐỂ MỌI NGƯỜI TỰ HÀNH ĐỘNG Đừng hô hào “Hãy làm đi” đặt câu hỏi “Phải làm nào” TẠI NƠI SẢN XUẤT Công việc người tự người thực triệt để HÃY ĐẦU TƯ CÔNG SỨC ĐỂ MỌI NGƯỜI TỰ HÀNH ĐỘNG TẠI NƠI BÁN HÀNG Nếu bị lệnh, người phản kháng, tự người cố gắng thực HÃY ĐẦU TƯ CÔNG SỨC ĐỂ MỌI NGƯỜI TỰ HÀNH ĐỘNG POINT HÃY ĐẶC BIỆT ĐỂ TÂM TỚI VẤN ĐỀ “TỰ MÌNH HÀNH ĐỘNG” NĂNG LỰC THUYẾT PHỤC Hãy dành thời gian để thuyết phục người khác Con người thuyết phục làm NĂNG LỰC THUYẾT PHỤC LỜI KHUYÊN CỦA ÔNG OHNO DÀNH CHO NHÂN VIÊN CHƯA TIẾN HÀNH HOẠT ĐỘNG KAIZEN HIỆU QUẢ Chỉ dựa vào quyền hạn đừng mong người khác làm việc cho 10 NĂNG LỰC THUYẾT PHỤC POINT CHỈ BẰNG QUYỀN HÀNH SẼ KHÔNG LAY ĐỘNG ĐƯỢC NGƯỜI KHÁC, CHÍNH BẰNG NĂNG LỰC THUYẾT PHỤC MỚI CÓ THỂ ĐƯA RA THÀNH QUẢ MONG MUỐN 11 37 KHƠNG BỎ CUỘC KHI TÌNH HÌNH KHƠNG THUẬN LỢI KHI TÌNH HÌNH THUẬN LỢI Khi tình hình thuận lợi lucs dễ có tinh thần đương đầu với thử thách đưa ý tưởng 161 37 KHÔNG BỎ CUỘC POINT CHẬM TRỄ CẢI CÁCH CĨ THỂ PHẢI TRẢ GIÁ BẰNG “TÍNH MẠNG” CỦA CƠNG TY 162 38 DUY TRÌ “LÃNG PHÍ CHO PHÉP” Đừng thắt chặt muc tiêu từ đầu Duy trì “lãng phí cho phép” mở rộng hội tương lai 163 38 DUY TRÌ “LÃNG PHÍ CHO PHÉP” “LOẠI BỎ LÃNG PHÍ” TẠI TOYOTA Phương thức Toyota khơng đánh đồng tấ thành “Lãng phí” để xử lý 164 38 DUY TRÌ “LÃNG PHÍ CHO PHÉP” “LOẠI BỎ LÃNG PHÍ” TẠI TOYOTA Đừng loại bỏ hết tất cả, cần tồn “Lãng phí cho phép” 165 38 DUY TRÌ “LÃNG PHÍ CHO PHÉP” POINT LÃNG PHÍ BAO GỒM “LÃNG PHÍ KHƠNG CHO PHÉP” VÀ “LÃNG PHÍ CHO PHÉP” PHƯƠNG THỨC TOYOTA KHƠNG ĐÁNH ĐỒNG TẤT CẢ “LÃNG PHÍ” ĐỂ XỬ LÝ 166 39 HAI NĂNG LỰC CẦN THIẾT TRONG CÔNG VIỆC Đừng làm anh ngố giỏi chun mơn Phải có “năng lực tập trung” lẫn “khả quan sát đại cục” 167 39 HAI NĂNG LỰC CẦN THIẾT TRONG CÔNG VIỆC ĐIỀU ÔNG ICHIRO SUZUKI DẠY Công việc phải phải thực nhanh chóng ĐIỀU ƠNG AKIHIKO SAITO DẠY Năng lực quan sát tổng thể 168 39 HAI NĂNG LỰC CẦN THIẾT TRONG CÔNG VIỆC NHỮNG ĐIỀU CHỈ DẠY TỪ HAI NGƯỜI ĐI TRƯỚC ĐÃ ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN XE LEXUS Ông Yoshida (trưởng Trung tâm nghiên cứu xe Lexus), nhiệm vụ ông phải đưa Tinh hoa Nhật vào dòng xe 169 39 HAI NĂNG LỰC CẦN THIẾT TRONG CÔNG VIỆC POINT MỞ RỘNG KIẾN THỨC VÀ GIAO THIỆP VỚI NHIỀU NGƯỜI LÀ CÁCH ĐỂ TẠO RA THÀNH QUẢ CHƯA TỪNG CÓ 170 40 NĂNG LỰC THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Thay suy nghĩ “lý không làm được” Hãy triệt để suy nghĩ “lý làm được” 171 40 NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CẦN CĨ NĂNG LỰC PHÁN ĐỐN VÀ KIẾN THỨC Để đạt thành cần kỹ sư có lực thực 172 40 NĂNG LỰC THỰC HIỆN CƠNG VIỆC CĨ HAI KIỂU KỸ SƯ Dù có giải thích lý khơng làm khơng giải vấn đề 173 40 NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC POINT CHỈ CÓ KIẾN THỨC LÀ CHƯA ĐỦ, CẦN THÊM NĂNG LỰC THỰC HIỆN 174 175