Phân tích các nhân tố tạo động lực làm việc cho người lao động tại chi nhánh công ty cổ phần thuận an ana mandara huế resort và spa

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tế H uế - - họ cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ườ ng Đ ại PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN AN – ANA MANDARA HUẾ RESORT & SPA Sinh viên thực hiện: Thái Thị Quỳnh Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Lại Xuân Thủy Tr Lớp: K45 Niên khóa: 2011-2015 HUẾ, 5/ 2015 - Lời Cảm Ơn Những lời khóa luận tốt nghiệp, tơi xin trân trọng cảm ơn thầy uế giáo, cô giáo trường Đại học Kinh tế Đại học H Huế suốt khóa học tận tình truyền đạt hồn thành tốt khóa luận tế kiến thức kinh nghiệm quý báu giúp thành in chân h Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn đến cK PGS.TS Lại Xuân Thủy tận tình hướng dẫn, họ bảo giúp đỡ mặt kiến thức lẫn tinh ại thần để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đ Để hoàn thiện đề tài tốt nghiệp, ngồi ườ ng nỗ lực thân, tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, Phòng Nhân sự, Cô, Chú, Anh Chị làm việc Chi nhánh Công Tr ty Cổ phần Thuận An – Ana Mandara Huế Resort & Spa tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian thực tập Cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè động viên giúp đỡ vật chất - lẫn tinh thần thời gian tơi thực khóa luận Xin cám ơn tất người Sinh viên uế Huế, tháng năm 2015 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H Thái Thị Quỳnh - MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Lý chọn đề tài .1 2.Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu uế 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Dàn ý nội dung nghiên cứu .8 H PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU tế Chương 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU h 1.1 Cơ sở lí luận 1.1.1 Một số vấn đề Resort .9 in 1.1.2 Các vấn đề động lực làm việc 11 1.1.3 Sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động 15 cK 1.1.4 Một số học thuyết tạo động lực .16 họ 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động 25 1.1.6 Các phương thức tạo động lực lao động 25 1.2 Cơ sở thực tiễn 30 ại 1.2.1 Những bất cập công tác tạo động lực cho nhân viên nước ta 30 1.2.2 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp .31 Đ 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .32 ườ ng CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN AN – ANA MANDARA HUẾ RESORT & SPA 36 Tr 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu .36 2.1.1 Giới thiệu chung Ana Mandara Huế Resort & Spa 36 2.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh Ana Mandara Huế 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Ana Mandara Huế 41 2.1.4 Tình hình lao động 43 2.1.6 Tình hình tài sản nguồn vốn Chi nhánh Công ty Cổ phần Thuận An Ana Mandara Huế Resort & Spa qua năm 2012 - 2014 45 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Công ty Cổ phần Thuận An - Ana Mandara Huế Resort & Spa qua năm 2012 - 2014 46 2.1.8 Các sách tạo động lực làm việc cho người lao động Ana Mandara Huế 48 - 2.2 Đánh giá Người lao động sách tạo Động lực làm việc Ana Mandara Huế 58 2.2.1 Mô tả mẫu điều tra 58 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 62 2.2.3 Xác định nhân tố ảnh hưởng đến Động lực làm việc phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA 65 2.2.4 Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến Động lực làm việc uế phương pháp hồi quy tương quan 74 H 2.2.5 Mơ hình hiệu chỉnh .82 2.2.6 Đánh giá nhân viên công tác tạo Động lực làm việc Ana Mandara Huế .82 tế 2.2.7 Đánh giá khác biệt động lực làm việc nhóm đối tượng người lao h động khác theo tiêu chí đặc điểm cá nhân với kiểm định One Way ANOVA 85 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC in CHO NHÂN VIÊN TẠI ANA MANDARA HUẾ .88 cK 3.1 Định hướng 88 3.1.1 Triển vọng phát triển ngành du lịch Việt Nam 88 3.1.2 Triển vọng phát triển ngành du lịch Thừa Thiên Huế 90 họ 3.1.3 Định hướng phát triển Ana Mandara Huế 93 3.2 Giải pháp 94 Đ ại 3.2.1 Nhóm giải pháp lương, thưởng 94 3.2.2 Nhóm giải pháp phúc lợi 95 3.2.3 Nhóm giải pháp đồng nghiệp .95 ườ ng 3.2.4 Nhóm giải pháp chất công việc 96 3.2.5 Nhóm giải pháp đào tạo thăng tiến 96 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 Tr TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 101 PHỤ LỤC 105 PHỤ LỤC 108 PHỤ LỤC 112 PHỤ LỤC 117 PHỤ LỤC 120 PHỤ LỤC 122 - DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chi nhánh CTCP: Công ty cổ phần KQHĐSXKD: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh CBCNV: Cán công nhân viên BHYT: Bảo hiểm y tế BHXH: Bảo hiểm xã hội GDP: Tổng sản phẩm quốc nội UNESCO: Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc TBP: Trưởng phận ILO: Tổ chức Lao động Quốc tế H tế h in cK họ ại Đ ườ ng Tr uế CN: - DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Cơ cấu tổng thể nghiên cứu Bảng 1.2: Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 22 Bảng 1.3: Ảnh hưởng nhân tố trì động viên 22 Bảng 2.1: Các loại phòng Ana Mandara Huế 37 Bảng2.2 : Các loại phòng họp Ana Mandara Huế 39 uế Bảng 2.3: Các loại phòng Spa Ana Mandara Huế 40 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân Ana Mandara Huế năm 2014 44 H Bảng 2.5: Tình hình tài sản nguồn vốn CN CTCP Ana Mandara Huế Resort & Spa qua năm 2012-2014 .46 tế Bảng 2.6: Tình hình hoạt động kinh doanh CN CTCP Ana Mandara Huế Resort & Spa qua năm 2012 - 2014 48 h Bảng 2.7: Kết Cronbach’s alpha thang đo .63 cK in Bảng 2.8: Kiểm định KMO Bartlett cho biến phụ thuộc 66 Bảng 2.9: Kết xoay nhân tố Varimax produce 68 Bảng 2.10: Ma trận xoay nhân tố lần 70 Bảng 2.11 : Ma trận xoay nhân tố lần 71 họ Bảng2.12: Đo lường giá trị Cronbach's Alpha nhân tố Bản chất công việc 74 Bảng 2.13: Kiểm định phân phối chuẩn số liệu 76 ại Bảng 2.14: Ma trận hệ số tương quan 76 Đ Bảng 2.15: Coefficientsa 78 Bảng 2.16 : Coefficientsa sau loại X3 khỏi mơ hình 79 ườ ng Bảng 2.17: Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy .81 Bảng 2.18: Thống kê mô tả yếu tố “lương thưởng” 82 Bảng 2.19: Thống kê mô tả yếu tố “phúc lợi” .83 Tr Bảng 2.20: Thống kê mô tả yếu tố “đồng nghiệp” 83 Bảng 2.21: Thống kê mô tả yếu tố “Bản chất công việc” .84 Bảng 2.22: Thống kê mô tả yếu tố “Đào tạo thăng tiến” 84 Bảng 2.23: Test of Homogeneity of Variances – trình độ học vấn .85 Bảng 2.24: ANOVA – trình độ học vấn 85 Bảng 2.25: Test of Homogeneity of Variances – Thâm niên 86 Bảng 2.26: ANOVA- Thâm niên 86 Bảng 2.27: Test of Homogeneity of Variances – chức vụ .87 Bảng 2.28: ANOVA – chức vụ 87 - DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ Các bước xử lý phân tích liệu Sơ đồ 1.1 Tháp phân cấp nhu cầu A Maslow .16 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Ana Mandara Huế 42 uế Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể giới tính người lao động .58 H Biểu đồ 2.2 Biểu đồ thể tuổi người lao động 59 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể chức vụ người lao động 59 tế Biểu đồ 2.4 Biểu đồ thể Trình độ học vấn người lao động 60 h Biểu đồ 2.5 Biểu đồ thể thu nhập người lao động 61 Tr ườ ng Đ ại họ cK in Biểu đồ 2.6: Biểu đồ thể thâm niên làm việc người lao động .61 - PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Ngày nay, ứng dụng ngày rộng rãi thành tựu khoa học cơng nghệ đại vào q trình sản xuất làm suất lao động tăng nhanh Tuy nhiên, khoa học cơng nghệ dù có sức mạnh khơng thể thay hồn uế tồn vai trị người Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, H định q trình sản xuất, tăng trưởng phát triển kinh tế – xã hội, nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp, tài tế nguyên quý giá quan trọng quốc gia.Trong q trình hội nhập quốc tế, cơng h ty ln địi hỏi tìm người lao động có lực để phát triển doanh nghiệp in mình, nâng cao lực cạnh tranh với cơng ty nước ngồi Vì vậy, cK sách nhằm tạo động lực cho người lao động cần phải trọng nâng cao để không bị cơng ty nước ngồi cướp người lao động họ Con người nguồn lực quý giá quốc gia, đặc biệt doanh nghiệp môi trường cạnh tranh khốc liệt Việc nhân viên nhảy việc ại xảy thường xuyên trở thành vấn đề cấp bách doanh nghiệp Việc Đ đặt cho doanh nghiệp phải có sách tuyển dụng, đào tạo hiệu quả, điều quan trọng hết phải khuyến khích, động viên người lao động nhằm ườ ng tạo động lực cho họ làm việc hăng say, sáng tạo làm việc hiệu Chi nhánh Công ty cổ phần Thuận An – Ana Mandara Huế Resort & Spa bắt đầu vào hoạt động chưa năm Do đó, việc tăng cường quảng bá hình ảnh giữ Tr chân người lao động cần đặc biệt trọng Ý thức điều đó, Ana Mandara Huế ln đặt sách nhân lực hiệu lên hàng đầu sức mạnh Doanh nghiệp phải thu hút nguồn nhân lực trẻ, giỏi, động, nhiệt tình làm cho họ cống hiến Đây yếu tố cần thiết cho nhân viên làm việc lĩnh vực dịch vụ Để giải tốn đó, Ana Mandara Huế cần biết yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên nhằm có giải pháp phù hợp - Xuất phát từ lý đó, tơi định lựa chọn đề tài “Phân tích nhân tố tạo động lực làm việc cho người lao động Chi nhánh Công ty cổ phần Thuận An – Ana Mandara Huế Resort & Spa” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 Mục tiêu chung uế Nghiên cứu nhằm đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động, sở đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm cải thiện công tác tạo động lực H làm việc cho người lao động Chi nhánh Công ty cổ phần Thuận An – Ana Mandara tế Huế Resort & Spa 2.1.2 Mục tiêu cụ thể h  Hệ thống hóa lý luận thực tiễn vấn đề liên quan đến động lực làm in việc nhân viên cK  Đánh giá thực trạng động lực làm việc người lao động Ana Mandara Huế Resort & Spa  Xác định nhân tố tác động đến động lực làm việc mức độ ảnh hưởng họ chúng đến động lực làm việc nhân viên Ana Mandara Huế Resort & Spa  Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên nhằm giúp doanh Đ nhân viên ại nghiệp khai thác tối đa hiệu làm việc, đồng thời gia tăng động lực làm việc 2.2 Câu hỏi nghiên cứu ườ ng  Những khái niệm giúp hiểu rõ đề tài nghiên cứu?  Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên?  Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc nhân viên Ana Tr Mandara Huế Resort & Spa nào?  Những giải pháp nhằm cải thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Ana Mandara Huế Resort & Spa? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài nhân tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên làm việc lại Ana Mandara Huế Resort & Spa Đối tượng khảo sát nhân viên làm việc Ana Mandara Huế Resort & Spa ườ ng Tr Đ ại h in cK họ tế uế H - 111 - Thang đo Đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's N of Items 802 uế Alpha Corrected Item- Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 2.088 576 DN2 7.39 1.715 728 DN3 7.41 1.801 647 801 641 h 7.37 732 họ Thang đo Bản chất công việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items ại Alpha cK in DN1 tế Scale Mean if H Item-Total Statistics Tr ườ ng Đ 788 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted BCCV1 18.98 7.469 485 768 BCCV2 19.09 6.872 612 739 BCCV3 19.15 6.735 669 726 BCCV4 19.14 6.752 590 743 BCCV5 19.13 6.170 685 716 BCCV6 19.07 7.974 341 827 112 - Thang đo Đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's N of Items 854 uế Alpha Corrected Item- Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DTTT1 10.85 4.037 580 tế Scale Mean if H Item-Total Statistics DTTT2 11.01 3.362 747 792 DTTT3 10.92 3.309 771 DTTT4 11.05 3.320 in h 858 Tr ườ ng Đ ại họ cK 695 113 781 816 - PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 1771.227 Df 300 Sig .000 uế Approx Chi-Square Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H Bartlett's Test of Sphericity 812 114 - 2.566 78.845 11 598 2.393 81.239 12 525 2.098 83.337 13 495 1.981 85.317 14 473 1.892 87.209 15 419 1.677 88.886 16 409 1.637 90.523 17 378 1.511 92.035 18 337 1.349 93.384 19 296 1.183 94.567 20 284 1.137 21 273 1.094 96.797 22 255 1.018 97.815 23 202 807 98.623 24 192 767 99.390 25 152 610 100.000 Đ 95.704 ng ườ uế 642 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.227 12.908 12.908 2.858 11.432 24.339 2.807 11.226 35.566 2.789 11.157 46.723 2.468 9.873 56.596 2.115 8.459 65.055 1.247 4.988 70.043 H 10 tế 76.279 h 2.887 in 722 cK ại Total 6.906 2.839 2.364 1.704 1.359 1.211 1.128 837 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 6.906 27.622 27.622 2.839 11.358 38.980 2.364 9.455 48.436 1.704 6.817 55.253 1.359 5.435 60.688 1.211 4.843 65.531 1.128 4.512 70.043 Tr dimension0 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 27.622 27.622 11.358 38.980 9.455 48.436 6.817 55.253 5.435 60.688 4.843 65.531 4.512 70.043 3.349 73.392 họ Component Extraction Method: Principal Component Analysis 115 - Rotated Component Matrix a Component LT3 760 LT5 704 LT2 703 BCCV2 801 BCCV4 677 BCCV5 673 BCCV3 668 BCCV1 660 806 MTLV4 768 MTLV3 757 MTLV1 735 họ MTLV2 LD4 856 ại LD2 Đ LD1 DN2 DN1 809 735 816 770 693 827 Tr PL1 851 ườ ng LD3 DN3 uế 801 H LT4 tế 811 h LT1 in cK PL2 814 PL3 667 BCCV6 836 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 116 - Rotated Component Matrix a Component LT3 753 LT2 717 LT5 709 BCCV2 802 BCCV1 693 BCCV5 677 BCCV3 663 BCCV4 652 uế 794 794 MTLV4 766 MTLV3 762 MTLV1 745 họ MTLV2 LD4 856 851 ại LD2 LD1 Đ LD3 DN1 PL1 734 786 757 739 823 815 Tr PL2 810 ườ ng DN3 DN2 H LT4 tế 810 h LT1 in cK PL3 667 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 117 - Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố Bản chất công việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 455 BCCV2 15.25 5.341 646 BCCV3 15.31 5.223 704 BCCV4 15.30 5.218 626 BCCV5 15.29 4.786 693 835 tế 6.054 786 770 h 15.14 792 Tr ườ ng Đ ại họ cK in BCCV1 118 uế 827 H Alpha 771 - PHỤ LỤC HỒI QUY TƯƠNG QUAN Kiểm định phân phối chuẩn số liệu Descriptive Statistics Statistic Statistic Kurtosis Std Error Statistic Std Error 150 -.180 198 -.781 394 x2 150 359 198 -.518 394 x3 150 209 198 -.351 394 x4 150 516 198 -.511 x5 150 -.030 198 -.783 x6 150 039 198 -.825 394 x7 150 -.127 198 -.337 394 Valid N (listwise) 150 394 394 h in cK họ ại Đ ườ ng Tr 119 tế x1 uế Skewness H N - uế Ma trận hệ số tương quan Correlations Pearson Correlation 490 x3 560 ** x4 548 x5 ** 017 833 000 000 x6 676 x7 ** 719 ** 000 000 000 150 -.048 557 150 ** 303 000 150 ** 378 000 150 ** 436 000 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 150 ** 490 000 150 150 ** 410 000 150 ** 268 001 x2 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 150 ** 560 000 150 ** 410 000 150 150 ** 346 000 150 063 442 150 ** 325 000 150 ** 472 000 150 ** 445 000 x3 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 150 ** 548 000 150 ** 268 001 150 ** 346 000 150 150 -.039 638 150 ** 524 000 150 ** 424 000 150 ** 475 000 x4 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 150 017 833 150 063 442 150 -.039 638 150 150 -.015 860 150 -.004 964 150 012 880 x5 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 150 ** 658 000 150 ** 303 000 150 ** 325 000 150 ** 524 000 150 -.015 860 150 150 ** 486 000 150 ** 529 000 x6 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 150 ** 676 000 150 ** 378 000 150 ** 472 000 150 ** 424 000 150 -.004 964 150 ** 486 000 150 150 ** 529 000 150 ** 719 150 ** 436 150 ** 445 150 ** 475 150 012 150 ** 529 150 ** 529 150 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 880 000 000 N 150 150 150 150 150 150 150 cK 150 -.048 557 ại Đ ng ườ N Pearson Correlation Tr x7 h x1 in 000 658 ** họ Sig (2-tailed) x2 ** H Y x1 tế Y ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 120 150 - Phân tích hồi quy Coefficients Model a Standardized Unstandardized Coefficients -.091 207 x1 091 044 x2 144 x3 t Sig Tolerance VIF -.437 663 102 2.041 043 048 156 2.984 003 681 1.468 078 048 087 1.625 106 650 1.538 x5 221 049 253 4.507 000 592 1.690 x6 247 057 245 4.367 000 591 1.691 x7 280 055 300 5.127 543 1.841 000 1.352 Model a cK Coefficients in h a Dependent Variable: Y 740 uế (Constant) Beta H Std Error Collinearity Statistics tế B Coefficients Standardized Unstandardized Coefficients -.023 740 1.352 048 165 3.145 002 688 1.454 047 282 5.274 000 659 1.517 257 057 255 4.542 000 598 1.672 296 054 317 5.474 000 561 1.782 x5 246 ườ ng Tr Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy b Model Summary Model R m e n s 854 R Square a VIF 044 045 a Dependent Variable: Y i Tolerance 2.027 152 d Sig .102 x2 x7 t 910 091 204 Collinearity Statistics -.113 x1 x6 Beta ại (Constant) Đ Std Error họ B Coefficients Adjusted R Std Error of the Square Estimate 729 719 301 i o n a Predictors: (Constant), x7, x1, x2, x5, x6 b Dependent Variable: Y 121 - PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC NHÂN TỐ Thống kê mô tả yếu tố “lương thưởng” Descriptive Statistics Mean 150 3.61 LT2 150 3.63 LT3 150 3.67 LT4 150 3.66 LT5 150 3.65 Valid N (listwise) 150 họ Thống kê mô tả yếu tố “Phúc lơi” cK in h LT1 uế Maximum H Minimum tế N Descriptive Statistics Minimum Maximum ại N Mean 150 3.71 PL2 150 3.66 150 3.79 Đ PL1 PL3 150 ườ ng Valid N (listwise) Tr Thống kê mô tả yếu tố “Đồng nghiệp” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean DN1 150 3.71 DN2 150 3.70 DN3 150 3.67 Valid N (listwise) 150 122 - Thống kê mô tả yếu tố “Bản chất công việc” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean 150 3.93 BCCV2 150 3.83 BCCV3 150 3.76 BCCV4 150 3.77 BCCV5 150 3.78 Valid N (listwise) 150 tế H uế BCCV1 Descriptive Statistics Minimum 150 DTTT2 150 DTTT3 150 DTTT4 150 Valid N (listwise) 150 Mean 3.76 3.60 3.69 3.56 họ DTTT1 Maximum cK N in h Thống kê mô tả yếu tố “Đào tạo Thăng tiến” Tr ườ ng Đ ại 123 - PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ONE WAY ANOVA uế Kiểm định One – Way ANOVA trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances 2.050 df1 a df2 Sig 144 090 tế Levene Statistic H Y a Groups with only one case are ignored in computing in h the test of homogeneity of variance for Y Y Sum of Squares Mean Square 102 Within Groups 47.651 144 331 Total 48.160 họ 509 F Sig .308 908 149 Đ ại Between Groups df cK ANOVA ườ ng Kiểm định One – Way ANOVA thâm niên Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df2 Sig 146 Tr 1.787 df1 152 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 280 093 Within Groups 47.880 146 328 Total 48.160 149 124 F Sig .285 836 - Kiểm định One – Way ANOVA Chức vụ Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 318 df1 df2 Sig 145 865 Y Mean Square 469 Within Groups 46.284 145 319 Total 48.160 149 1.469 Sig .215 tế 1.876 F Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Between Groups df H Sum of Squares uế ANOVA 125