Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty tnhh thái thu marketing

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Kin ht ếH uế - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ọc ĐỀ TÀI: NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ại h THÁI THU MARKETING Trư ờn gĐ VÕ THÙY DƢƠNG Niên khóa 2018 - 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Kin ht ếH uế - - ọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: ại h NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH gĐ THÁI THU MARKETING GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh SVTH : Võ Thùy Dƣơng : K52H - Quản Trị Kinh Doanh Trư ờn Lớp Thừa Thiên Huế, tháng 04 năm 2022 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, nỗ lực cố gắng thân, tơi cịn nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình q thầy cơ, ban lãnh đạo cơng ty, gia đình bạn bè ếH uế Với lịng biết ơn sâu sắc tơi gửi lời cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Đại học Huế đặc biệt quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức vô quý báu, kiến thức mà nhận giảng đường kiến thức quý giá để thực tốt khóa luận ht Đặc biệt tơi xin chân thành cảm ơn TS Lê Thị Ngọc Anh người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tơi q trình thực tập hồn thành khóa luận tốt Kin nghiệp Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Ban lãnh đạo anh chị nhân viên công ty TNHH Thái Thu Marketing tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp liệu ọc tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình thực tập để tơi có sở hồn thành đề tài ại h Với điều kiện thời gian có hạn, kinh nghiệm cịn hạn chế, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì thế, tơi mong nhận bảo, gĐ đóng góp ý kiến thầy để có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức Lời cuối cùng, xin gửi tới qúy thầy cô, anh chị Ban lãnh đạo Trư ờn công ty TNHH Thái Thu Marketing sức khỏe, thành đạt sống Một lần xin chân thành cảm ơn! Thừa Thiên Huế, tháng 04 năm 2022 Sinh viên Võ Thùy Dương i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ vii ếH uế DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu ht 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Kin Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu ọc Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài khóa luận ại h PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC gĐ 1.1 Cơ sở lý luận nguồn nhân lực chất lƣợng nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực Trư ờn 1.1.2 Nguồn nhân lực 1.1.3 Chất lƣợng nguồn nhân lực 1.1.4 Vai trò nguồn nhân lực 1.1.5 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 1.2 Nội dung công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1 Chính sách quy hoạch 10 1.2.2 Chính sách tuyển dụng 11 1.2.3 Chính sách sử dụng 13 1.2.4 Chính sách đào tạo 13 ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh 1.2.5 Chính sách đãi ngộ 15 1.2.6 Chính sách giữ chân ngƣời lao động 17 1.2.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 18 1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 ếH uế 1.3.1 Các tiêu chí thuộc thể lực 19 1.3.2 Các tiêu chí thuộc ý thức, văn hóa ngƣời lao động 21 1.3.3 Các tiêu chí thuộc trí lực 24 1.4 Nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 25 ht 1.4.1 Nhân tố bên 25 1.4.2 Nhân tố bên 28 Kin 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số công ty học kinh nghiệm rút cho công ty TNHH Thái Thu Marketing 30 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số công ty 30 ọc 1.5.1.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty TNHH Trực tuyến OHI 30 ại h 1.5.1.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty OABI Digital Marketing 32 1.5.2 Bài học kinh nghiệm cho công ty TNHH Thái Thu Marketing 33 gĐ TÓM TẮT CHƢƠNG 35 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Trư ờn TẠI CÔNG TY TNHH THÁI THU MARKETING 36 2.1 Tổng quan công ty TNHH Thái Thu Marketing 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Thái Thu Marketing 36 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh công ty 37 2.1.3 Danh mục sản phẩm 37 2.1.4 Sơ đồ máy Công ty TNHH Thái Thu Marketing 40 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Thái Thu Marketing 43 2.2.Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH Thái Thu Marketing 46 2.2.1 Quy mô cấu nguồn nhân lực 46 iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh 2.2.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực 51 2.2.2.1 Các tiêu chí thuộc thể lực 51 2.2.2.2 Các tiêu chí thuộc trí lực 54 2.2.2.3 Các tiêu chí thuộc ý thức, văn hóa ngƣời lao động 57 ếH uế 2.3 Các hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thái Thu Marketing 60 2.3.1 Chính sách quy hoạch 60 2.3.2 Chính sách tuyển dụng 61 2.3.3 Chính sách đào tạo 65 ht 2.3.4 Chính sách đãi ngộ 67 Kin 2.3.5 Tình hình lao động nghỉ việc 71 2.3.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 72 2.3.7 Điều kiện làm việc 72 ọc 2.4 Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty TNHH Thái Thu Marketing 73 ại h 2.4.1 Những kết đạt đƣợc 73 2.4.2 Tồn tại, hạn chế 75 2.4.3 Nguyên nhân 78 gĐ TÓM TẮT CHƢƠNG 79 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN Trư ờn LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THÁI THU MARKETING 80 3.1.Phƣơng hƣớng, mục tiêu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty TNHH Thái Thu Marketing 80 3.1.1 Phƣơng hƣớng 80 3.1.2 Mục tiêu 81 3.1.2.1 Mục tiêu chung 81 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể 81 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty TNHH Thái Thu Marketing 82 iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh 3.2.1 Chú trọng công tác quy hoạch nguồn nhân lực 82 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 83 3.2.3 Nâng cao chất lƣợng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 85 3.2.4 Nâng cao chất lƣợng hoạt động, bố trí lao động 86 ếH uế 3.2.5 Chính sách đãi ngộ phù hợp 87 3.2.6 Nâng cao chất lƣợng xây dựng văn hóa cơng ty 88 TÓM TẮT CHƢƠNG 90 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 ht Kết luận 91 Kin Kiến nghị 92 Trư ờn gĐ ại h ọc DANH MỤC THAM KHẢO 94 v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ếH uế Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 40 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thái Thu Marketing ht giai đoạn 2019 - 2021 44 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty TNHH Thái Thu Marketing Kin giai đoạn 2019 - 2021 47 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty TNHH Thái Thu Marketing giai đoạn 2019 - 2021 48 ọc Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn cơng ty TNHH Thái Thu ại h Marketing giai đoạn 2019 - 2021 49 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo chức công việc công ty TNHH Thái Thu gĐ Marketing giai đoạn 2019 - 2021 51 Bảng 2.6: Thống kê tình hình sức khỏe ngƣời lao động công ty TNHH Thái Trư ờn Thu Marketing giai đoạn 2019 - 2021 52 Bảng 2.7: Trình độ chun mơn kỹ cần thiết ngƣời lao động công ty TNHH Thái Thu Marketing giai đoạn 2019 - 2021 54 Bảng 2.8: Trình độ tin học nguồn nhân lực công ty TNHH Thái Thu Marketing giai đoạn 2019 - 2021 55 Bảng 2.9: Số liệu ý thức lao động lao động công ty TNHH Thái Thu Marketing giai đoạn 2019 - 2021 57 Bảng 2.10: Quy trình tuyển dụng công ty TNHH Thái Thu Marketing 61 vi SVTH: Võ Thùy Dương - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Bảng 2.11: Kết đào tạo, bồi dƣỡng lao động công ty TNHH Thái Thu Marketing theo trình độ đào tạo giai đoạn 2019 - 2021 65 Bảng 2.12: Phụ cấp chức vụ nhân viên công ty TNHH Thái Thu Marketing giai đoạn 2019 - 2021 66 ếH uế Bảng 2.13: Số lƣợng lao động nghỉ việc công ty TNHH Thái Thu Marketing Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht giai đoạn 2019 - 2021 70 vii SVTH: Võ Thùy Dương - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Để tạo sản phẩm hàng hóa dịch vụ, doanh nghiệp cần có yếu tố đầu vào bao gồm: nhân lực, sở vật chất, tài Trong đó, nhân lực yếu tố tiên khơng thể thiếu, mang tính cạnh tranh định thành bại ếH uế doanh nghiệp Thực tế chứng minh rằng: Nguồn nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Nhƣng nói nguồn nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng cần phải hiểu ngƣời có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, có trách nhiệm cho việc ht đạt tới tầm nhìn, sứ mệnh doanh nghiệp khơng phải ngƣời chung chung Trong bối cảnh kinh tế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa vào Kin chiều sâu, hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ ngày mở rộng, đất nƣớc vừa có nhiều thời cơ, vận hội vừa có nhiều thách thức gay gắt Việc phát triển nhanh, bền vững đất nƣớc, bảo vệ vững độc lập, chủ quyền, toàn vẹn lãnh thổ ọc đặt cho Đảng Nhà nƣớc ta yêu cầu mới, cao chất lƣợng nguồn nhân ại h lực Để đứng vững phát triển hoàn cảnh trên, doanh nghiệp cần phải biết phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học gĐ kỹ thuật, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng nhất, quý giá doanh nghiệp ngƣời làm chủ vốn vật chất vốn tài Các yếu tố vật chất Trư ờn nhƣ máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ ngƣời tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời với yếu tố ngƣời Trƣớc xu hƣớng giới phải đối mặt với tình trạng ngày khan nguồn tài nguyên thiên nhiên, phát triển mạnh mẽ tác động sâu rộng khoa học, công nghệ tới mặt đời sống kinh tế, xã hội, tới sản xuất - kinh doanh theo phƣơng thức mới, với trình độ cao phát triển khơng ngừng nhu cầu ngƣời, địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải có đội ngũ nhân lực chất lƣợng cao, coi yếu tố cần thiết để tăng hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp SVTH: Võ Thùy Dương - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có lĩnh chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh chuyên gia giỏi Áp dụng công nghệ vào việc quản lý nhân công ty tránh đƣợc lỗi ngƣời chí tiết kiệm thời gian, gia tăng hiệu hoạt động quản lý Khi công ty quản lý chuyên nghiệp thúc đẩy tinh thần làm việc ếH uế nhân viên để hịa nhập vào mơi trƣờng chun nghiệp Cơng ty cần thực sách đãi ngộ, khen thƣởng hợp lý để nhân viên gắn bó lâu cống hiến lâu dài Ngồi ra, doanh nghiệp cần xây dựng mơi trƣờng làm việc thân thiện, tích cực động để giúp nhân viên cân ht sống công việc Nâng cao tinh thần làm việc cho nhân viên thông qua buổi giao lƣu, Kin thƣởng Để sở hữu nguồn lực chất lƣợng cao, nhiệt huyết gắn bó lâu dài cơng ty cần đƣa sách hấp dẫn để tìm kiếm thu hút nhân tài Đó ọc mức lƣơng cao, sách đãi ngộ, phúc lợi tốt, ại h Cần đẩy mạnh đồng giữ hình ảnh uy tín cho cơng ty nƣớc nƣớc ngồi Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả; nâng cao 3.1.2 Mục tiêu gĐ lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững Trư ờn 3.1.2.1 Mục tiêu chung Phát triển nguồn nhân lực bảo đảm số lƣợng chất lƣợng, có cấu hợp lý Phát huy tối đa mạnh nguồn lao động, bảo đảm tính khoa học, đồng bộ, tồn diện, khả thi, kế thừa phát huy tối đa nguồn lực có, bảo đảm phát triển bền vững ổn định Đào tạo, bồi dƣỡng, nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên tiếp cận đến trình độ cơng nghệ đại 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể Đáp ứng nhu cầu thách thức xã hội, hoạt động, kinh doanh lợi ích xã hội SVTH: Võ Thùy Dương 81 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Cung cấp nhân để phận thực đƣợc mục tiêu, nhiệm vụ riêng, phù hợp với mục tiêu chung toàn tổ doanh nghiệp Đồng thời xây dựng cấu, tổ chức nhân tƣơng ứng với cấu hoạt động chung doanh nghiệp Mỗi phận doanh nghiệp có chức nhiệm vụ riêng, mục đƣợc chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp ếH uế tiêu quản trị nguồn nhân lực giúp cho phận thực hoàn thành Đáp ứng đƣợc mục tiêu cá nhân ngƣời lao động, từ động viên, khích lệ nỗ lực họ, nhằm giúp họ hồn thành cơng việc cách hiệu nhất, đóng góp vào thành cơng tổ chức ht 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty TNHH Thái Thu Marketing Kin 3.2.1 Chú trọng cơng tác quy hoạch nguồn nhân lực Để có đƣợc đội ngũ nhân lực lãnh đạo tài, đức, công ty phải ý làm tốt ọc công tác quy hoạch nhân viên Quy hoạch nhân viên công tác phát sớm nhân viên trẻ có đức, có tài, có triển vọng khả lãnh đạo, quản lý, đƣa vào ại h quy hoạch để có kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng, tạo nguồn chức danh lãnh đạo, quản lý, đáp ứng nhiệm vụ trƣớc mắt lâu dài Quy hoạch nguồn nhân lực phải vào tình hình thực tế cơng ty để để xác định tiêu chuẩn, cấu đội ngũ gĐ nhân lực quy hoạch (trình độ, ngành nghề, lĩnh vực công tác, độ tuổi, nam, nữ, ) phải nắm đội ngũ nhân lực có, dự báo đƣợc nhu cầu nhân lực Trư ờn trƣớc mắt lâu dài, sở tiến hành lựa chọn, giới thiệu nhân lực vào quy hoạch, đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dƣỡng, luân chuyển, bố trí, sử dụng nhân lực theo quy hoạch Trƣớc đƣa vào quy hoạch, nhân lực phải đƣợc đánh giá cách nghiêm túc, xác mặt: phẩm chất đạo đức, lực cơng tác, uy tín, sức khỏe, chiều hƣớng, triển vọng phát triển Quy hoạch nhân viên phải thực theo phƣơng châm “mở” “động”: Quy hoạch “mở” đƣợc hiểu chức danh cần quy hoạch số ngƣời ngƣời quy hoạch vào số chức danh; giới thiệu nhân vào quy hoạch khơng khép kín phận, đơn vị, không đƣa vào quy hoạch SVTH: Võ Thùy Dương 82 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh nhân chỗ mà cần xem xét, đƣa vào quy hoạch nhân có đủ tiêu chuẩn, điều kiện triển vọng đảm nhiệm chức danh quy hoạch phận, đơn vị khác Quy hoạch “động” quy hoạch đựợc định kỳ rà soát, bổ sung, điều chỉnh theo sát phát triển nhân sự; kịp thời đƣa khỏi quy hoạch nhân ếH uế khơng cịn đủ tiêu chuẩn, điều kiện, khơng có triển vọng phát triển uy tín thấp qua lấy phiếu tín nhiệm năm; bổ sung vào quy hoạch nhân có triển vọng phát triển 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ht  Đổi hình thức tuyển dụng nguồn nhân lực Kin Khâu tuyển dụng khâu quan trọng định chất lƣợng nguồn nhân lực Việc tuyển dụng phải tuân thủ nguyên tắc dân chủ rộng rãi, thƣờng xuyên có liên hệ với trƣờng đại học, cao đẳng, trung cấp nghề để thu hút ọc nhiều ứng viên tham gia tuyển dụng, đồng thời phải thông báo rộng rãi quan tâm đến đội ngũ ngƣời lao động làm việc cơng ty có nhu cầu tuyển ại h dụng Đây hội để đội ngũ cán tìm hiểu thêm khả ngƣời lao động để phát triển nguồn nhân lực sử dụng có hiệu quả, theo dõi thƣờng xuyên biến động loại nhân lực, từ xác định nguyên nhân khách gĐ quan, chủ quan để tìm giải pháp cụ thể, thiết thực Ngoài ra, cần mở đợt tuyên truyền rộng rãi xu hƣớng nhu cầu đào tạo Trư ờn nguồn nhân lực công ty, chƣơng trình đào tạo ngành nghề cho đối tƣợng khác nhằm giúp họ nâng cao suất lao động, lựa chọn đƣợc ngành nghề phù hợp với khả Hiện nay, công ty sử dụng tƣơng đối tốt phƣơng pháp tuyển dụng truyền thống để tiếp cận nguồn tuyển thông qua: treo băng rôn tuyển dụng, dán tờ rơi, tuyển dụng trực tiếp, liên hệ trung tâm giới thiệu việc làm Và cơng ty cịn thơng qua sinh viên đƣợc thực tập cuối khóa thực tập cơng ty, giao việc để đánh giá, lựa chọn Vì vậy, cơng ty nên cố gắng phát huy phƣơng pháp có, tiếp nhận sinh viên có lực chun mơn chuẩn bị trƣờng, đặt hàng ứng SVTH: Võ Thùy Dương 83 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh viên đƣợc giới thiệu thông qua hội chợ việc làm, hội chợ thƣơng mại Cơng ty thơng qua mối quan hệ với trƣờng đại học, cao đẳng, trung cấp nghề để tìm kiếm sinh viên - giỏi nhận sinh viên vào thực tập công ty để chọn sinh viên thực tập thạo việc để tuyển dụng sinh viên trƣờng; cử ngƣời tham dự hội chợ việc làm, để tuyển ếH uế đƣợc lao động nhƣ mong muốn  Tăng cường phối hợp với công ty cung ứng nguồn nhân lực Một giải pháp để phát triển nguồn nhân lực tăng cƣờng phối ht hợp chặt chẽ với công ty cung ứng nguồn nhân lực Các công ty cung ứng nhân lực không làm nhiệm vụ tuyển dụng nhân lực cho tổ chức nhƣ Kin nay, mà cơng ty cịn tham gia vào q trình huấn luyện, đào tạo đào tạo lại nhân lực tham gia vào hoạt động cho thuê đồng nhân lực nƣớc nƣớc Việc làm công ty cung ứng nguồn nhân lực ọc góp phần làm cho thị trƣờng lao động linh hoạt hơn, việc sử dụng nguồn nhân lực đƣợc hiệu Bên cạnh đó, cơng ty cung ứng nguồn nhân lực thiết ại h lập, nối mạng hệ thống thông tin thị trƣờng lao động công ty, tạo nguồn cung thị trƣờng lao động dồi giúp công ty lựa chọn lao động theo tiêu gĐ chí, nhu cầu tuyển dụng Cải thiện nội dung kiểm tra, sát hạch khâu tuyển dụng, liên tục cập Trư ờn nhật, đổi cho phù hợp với tình hình thực tiễn Các nội dung kiểm tra, sát hạch có vai trị quan trọng việc đánh giá ứng viên, đó, cơng tác đánh giá có mức độ xác cao khả tuyển đƣợc nhân lực phù hợp lớn Hiện tại, hầu hết doanh nghiệp cho rằng, tất vị trí ứng tuyển đƣợc thực ngƣời có chức vụ lớn đảm bảo chất lƣợng Điều nhiều xảy bất cập, ngƣời có chức vụ cao họ nắm cách quản lý tầm vĩ mô, khả chƣa sâu sát với việc thực công việc mà ngƣời ứng tuyển đảm trách Vì vậy, nên nhân có tay nghề cao phụ trách vấn, nhận ngƣời mà họ quản lý trực tiếp SVTH: Võ Thùy Dương 84 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh 3.2.3 Nâng cao chất lƣợng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn Doanh nghiệp muốn phát triển tốt, cần thực công tác đào tạo nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Việc đào tạo, bồi dƣỡng phát triển nhân lực định ếH uế kỳ tốt khuyến khích tạo điều kiện để ngƣời lao động nâng cao trình độ lành nghề qua đào tạo, đào tạo lại Để làm đƣợc điều doanh nghiệp cần thực tốt việc sau:  Sắp xếp lại đội ngũ cán quản lý ht + Tăng cƣờng tuyển dụng lao động có trình độ chun mơn cao Kin + Tạo điều kiện thuận lợi để cán công nhân viên doanh nghiệp đƣợc tham gia đào tạo, bồi dƣỡng chuyên môn, nâng cao nghiệp vụ kỹ thuật lên, yếu tố quan trọng ọc  Nhân viên không tăng số lượng mà chất lượng phải tăng ại h Công ty cần quan tâm đến kinh phí dành cho đào tạo, có biện pháp làm tăng kinh phí cơng ty dành cho đào tạo Cần có sách hợp lý gĐ ngƣời tham gia đào tạo nhƣ: Xây dựng chƣơng trình đánh giá sau đào tạo: Chƣơng trình nhằm mục đích đánh giá chất lƣợng nhân lực sau đào tạo, nhân viên sau đƣợc đào tạo Trư ờn tích lũy thêm đƣợc kiến thức, kỹ gì, có làm tăng chất lƣợng, hiệu cơng việc khơng? Cơng ty th chun gia xây dựng kiểm tra đánh giá để đánh giá chất lƣợng nhân sau đào tạo sau kết thúc khóa đào tạo Bên cạnh đó, so sánh kết kiểm tra lực nhƣ chất lƣợng công việc nhân viên trƣớc sau đào tạo để đánh giá hiệu đào tạo (có thể lấy đánh giá thực công việc ngƣời lao động từ đến tháng trƣớc sau đào tạo để làm đánh giá) Sau khóa đào tạo, cơng ty cần lấy ý kiến đánh giá, đóng góp nhân viên nội dung, hình thức, cách thức, quy trình đào tạo để hiểu đƣợc nhân viên cần mong muốn SVTH: Võ Thùy Dương 85 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh chƣơng trình đào tạo, làm sở để chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp chƣơng trình đào tạo lần sau Hỗ trợ chi phí học tập với chi phí lại, sinh hoạt q trình học tập cho nhân viên có thành tích xuất sắc khóa đào tạo Do kinh phí đào tạo có hạn, khơng thể chi trả tất khoản chi phí phát sinh ếH uế trình đào tạo cho tồn nhân viên họ tham gia đào tạo Do đó, cơng ty xem xét chi trả tồn chi phí tham gia đào tạo cho ngƣời lao động có thành tích xuất sắc q trình đào tạo Điều có tác động tích cực việc khích lệ nhân viên học tập trình tham gia đào tạo ht Sử dụng lao động sau đào tạo: Sau kết thúc đào tạo, cần xếp, bố trí lao động vào vị trí cơng việc phù hợp, liên quan đến kiến thức Kin mà họ đƣợc đào tạo Điều vừa giúp nhân viên áp dụng đƣợc kiến thức vừa học vào thực tiễn, nâng cao hiệu làm việc, vừa có tác dụng khuyến khích nhân viên đào tạo nâng cao trình độ họ thấy kiến thức học đƣợc sử ọc dụng cơng việc, việc học có ích ại h Bố trí nhân viên làm cơng tác chuyên ngành đào tạo: Để phát huy hết lực làm việc nhân viên cán lãnh đạo, kết hợp với đơn vị, công việc cao gĐ phận để làm tốt việc sử dụng xếp, bố trí nhân viên đảm bảo kết 3.2.4 Nâng cao chất lƣợng hoạt động, bố trí lao động Trư ờn Thực phân tích cơng việc, xây dựng hồn chỉnh hệ thống: mơ tả cơng việc, tiêu chuẩn thực công việc, yêu cầu ngƣời thực công việc Việc xây dựng hệ thống có vai trị quan trọng việc nâng cao suất lao động, đặc biệt có ý nghĩa quan trọng cơng tác quản trị nhân lực nhƣ quy trình tuyển dụng Hệ thống giúp xếp, bố trí lại máy tổ chức, công việc để giảm bớt chức danh chƣa hợp lý, tìm chức danh, vị trí cịn thiếu khơng cần thiết để máy tổ chức gọn nhẹ, công SVTH: Võ Thùy Dương 86 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh ty hoạt động đƣợc hiệu quả, giảm bớt chi phí khơng cần thiết nhân sự, hiệu công việc đƣợc nâng cao ngƣời, việc Đối với hoạt động nâng cao chất lƣợng nhân lực hệ thống giúp cơng ty tuyển dụng đƣợc ngƣời, việc; đánh giá xác hiệu làm việc, ếH uế mức độ phù hợp với cơng việc ngƣời lao động để có bố trí, xếp lao động hợp lí, có sách đãi ngộ xứng đáng với mà ngƣời lao động bỏ ra; tạo động lực lao động thông qua thông tin mà hệ thống cung cấp, ngƣời lao động thấy đƣợc hội thăng tiến, phát triển họ ht tích cực hồn thiện Trong thời gian tới cơng ty cần nhanh chóng xây dựng hồn thiện cho Kin hệ thống mô tả công việc, yêu cầu ngƣời thực công việc, tiêu chuẩn thực cơng việc Cơng ty thành lập nhóm cán chuyên nhân xây dựng ọc nhân viên tham gia vào trình xây dựng thuê chuyên gia, công ty ại h 3.2.5 Chính sách đãi ngộ phù hợp Tổ chức phận chuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá nhân viên Bộ phận có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát việc cán nhân viên thực nội quy, quy chế gĐ công ty, theo dõi, lấy ý kiến để đánh giá nhân viên Việc đánh giá nhân viên đƣợc thực riêng biệt tạo công bằng, khách quan Trư ờn Tổ chức thêm nhiều phong trào thi đua công ty Mỗi phong trào thi đua cần xác định rõ chủ đề, nội dung, hình thức tiêu chí thi đua Tăng cƣờng cơng tác kiểm tra, tổng kết, đánh giá kết đạt đƣợc, mặt cịn hạn chế Qua rút cách làm hay, kinh nghiệm tốt để nhận rộng; kịp thời nêu gƣơng ngƣời tốt, việc tốt, điển hình tiên tiến nhằm tạo sức lan tỏa động lực để thực thắng lợi mục tiêu công ty Nâng cao chất lƣợng thẩm định hồ sơ khen thƣởng, đảm bảo việc tôn vinh, khen thƣởng tập thể, cá nhân đƣợc xác, kịp thời, ngƣời, việc SVTH: Võ Thùy Dương 87 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Việc khen thƣởng phải đƣợc thực nhiều hình thức, nhƣng khơng khen thƣởng tràn lan Quan tâm khen thƣởng cho tập thể nhỏ cá nhân Việc khen thƣởng phải đảm bảo nguyên tắc thành tích đến đâu khen thƣởng đến đó, nơi có nhiều thành tích khen nhiều ngƣợc lại ếH uế Chú trọng đến khen thƣởng thông qua tuyên dƣơng, biểu dƣơng thành tích xây dựng gƣơng thay khen thƣởng thông qua giá trị vật chất Do kinh phí hạn chế nên giá trị phần thƣởng vật chất không lớn, không ảnh hƣởng nhiều đến thu nhập ngƣời lao động nên khen thƣởng vật chất mang tính tƣợng trƣng, khơng thể trở thành động lực thúc đẩy ngƣời lao động Thay đó, ht lời tuyên dƣơng, biểu dƣơng lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến Kin tâm lý nhân viên Nhân viên đƣợc tuyên dƣơng, biểu dƣơng, khen ngợi họ cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào, đƣợc ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt đƣợc nhiều thành tích nhằm tiếp tục đƣợc ọc khen ngợi Trong đó, nhân viên khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua phịng ban tồn cơng ty ại h 3.2.6 Nâng cao chất lƣợng xây dựng văn hóa cơng ty Cần quan tâm, trọng đến mối quan hệ công ty cấp - gĐ cấp dƣới cấp dƣới với nhau, xây dựng mơi trƣờng làm việc hài hịa, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để nhân viên yên tâm làm việc hết Trư ờn Ngƣời lãnh đạo phải gƣơng, vai trò ngƣời lãnh đạo cơng ty to lớn, ảnh hƣởng đến lề lối, phong cách làm việc toàn nhân viên noi theo Phải có nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi hứng thú công việc cho cấp dƣới Phải nắm đƣợc ƣu, nhƣợc điểm cấp dƣới để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối đa lực Khi đánh giá phải có khách quan, cơng tâm, khơng thiên vị, tránh tình trạng ngƣời lao động bất mãn với đóng góp mà làm SVTH: Võ Thùy Dương 88 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Giữa nhân viên với cần có tƣơng trợ, hợp tác, giúp đỡ công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành nét đẹp văn hóa cơng ty Cơng ty tự xây dựng thuê chuyên gia xây dựng chƣơng trình ếH uế cụ thể văn hóa cơng ty Hàng tháng cơng ty nên có buổi truyền thơng văn hóa cơng ty để tồn thể nhân viên hiểu đƣợc quan điểm, định hƣớng phát triển công ty, đƣa nguyên tắc chuẩn ý thức, phƣơng hƣớng chung hành vi thƣờng ngày cho ht toàn cơng ty Tạo thói quen văn hóa công ty cho nhân viên cách: đào tạo, giới Kin thiệu để nhân viên làm quen với văn hóa cơng ty, tích cực tun truyền văn hóa cơng ty thông qua điều đơn giản hàng ngày nhƣ: treo logo, slogan, ọc bảng nội quy nơi dễ thấy cơng ty Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá việc thực văn hóa cơng ty để đem ại h lại hiệu cao Đƣa tiêu chí vào khen thƣởng, kỷ luật cá nhân đơn vị trình thực văn hóa cơng ty gĐ Trong q trình thực văn hóa cơng ty phải ln trì, bổ sung phát triển tích cực, đánh giá, nhìn nhận, đề xuất thay đổi hạn chế, Trư ờn lỗi thời, lạc hậu để phù hợp với phát triển kinh tế xã hội SVTH: Võ Thùy Dương 89 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh TÓM TẮT CHƢƠNG Trong chƣơng cuối tác giả đƣa số giải pháp nhằm hoàn thiện việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty TNHH Thái Thu Marketing thông qua thay đổi nội dung tiến trình đánh giá cơng ty, bên cạnh ếH uế giải pháp cho đội ngũ nguồn nhân lực Tác giả hy vọng cơng ty cân nhắc, xem xét, ứng dụng để cải thiện chất lƣợng nguồn nhân lực công ty, quan tâm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty đến năm Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht 2024 SVTH: Võ Thùy Dương 90 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Cùng với phát triển khoa học công nghệ đại, với hội nhập sâu rộng nhƣ nay, quốc gia nói chung đơn vị kinh doanh nói ếH uế riêng phải luôn quan tâm, trọng công tác nâng cao chất lƣợng nhân lực Để đáp ứng đƣợc với thay đổi khơng phải tập trung nâng cao trình độ học vấn chun mơn cho ngƣời lao động mà cịn phải nâng cao trình độ thể chất thơng qua nâng cao sức khỏe Q trình thực đề tài này, khóa luận khái quát lý luận nguồn nhân ht lực nội dung công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực nhƣ tiêu Kin chí đánh giá, nhân tố ảnh hƣởng công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Đồng thời tham khảo học kinh nghiệm từ nhiều nguồn thu thập khác Các nội dung phần giúp cho chủ thể quản lý kinh tế có ọc cách nhìn tổng quan nhân lực mà sử dụng Trong chƣơng 2, khóa luận giới thiệu sơ lƣợc cơng ty TNHH Thái Thu ại h Marketing, kết hoạt động sản xuất kinh doanh định hƣớng phát triển Đánh giá thực trạng chất lƣợng nhân lực hoạt động, nâng cao chất lƣợng nhân lực cơng ty, từ phân tích nguyên nhân mặt tồn tại, hạn chế làm cho chất gĐ lƣợng nhân lực chƣa đạt kết cao Qua đó, chủ thể quản lý nhân lực nhận thức mặt lý luận lẫn thực tiễn Trư ờn Trong thời gian thực tập cơng ty TNHH Thái Thu Marketing giúp tơi có đƣợc nhiều kiến thức thực tế hoạt động kinh doanh ngành truyền thông marketing hoạt động kinh doanh cơng ty nói riêng Trên sở phân tích lý luận thực tiễn, vấn đề tồn quản trị nguồn nhân lực Qua tìm hiểu đánh giá thơng qua mục tiêu cụ thể, vào tình hình thực tế nay, đƣa số phƣơng án nhằm “Nâng cao chất lƣợng quản trị nguồn nhân lực cơng ty” để cơng ty tham khảo có đóng góp cho việc hồn thiện nguồn nhân lực Trong việc giải vấn đề tồn nhiều năm công ty, vận dụng kiến SVTH: Võ Thùy Dương 91 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh thức học để mạnh dạn đƣa giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng hiệu kinh doanh công ty Vì năm qua việc sử dụng nguồn lao động công ty chƣa đƣợc phát huy tối đa thêm vào bị ảnh hƣởng đại dịch covid nên việc tuyển dụng công ty ngày giảm, công tác đào tạo bị hạn ếH uế chế Lợi nhuận tăng nhiên không cao năm trƣớc Với kết trên, hy vọng biện pháp mang lại lợi ích cho cơng ty đóng góp ý tƣởng cho phát triển công ty tƣơng lai Thơng qua khóa luận này, cơng ty, đặc biệt ngƣời quản lý cơng ty có ht thể nhận diện đƣợc cách bao quát tình hình nhân lực thực đơn vị Kin Tùy theo trƣờng hợp vận dụng đề xuất để ứng xử phù hợp nhằm nâng cao tối đa chất lƣợng nhân lực công ty Kiến nghị ọc Để đảm bảo giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cơng ty nhằm đáp ứng đƣợc tình hình phát triển lâu dài đạt đƣợc thành tích cho  Đối với trung ƣơng ại h cơng ty Do đó, tơi đề xuất số kiến nghị sau: gĐ - Nhà nƣớc có sách khuyến khích địa phƣơng, lực lƣợng lao động xây dựng tích cực việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Trư ờn - Nâng cao mức lƣơng tối thiểu phù hợp với tình hình kinh tế thực tế để đáp ứng đƣợc nhu cầu sống ngƣời lao động - Cần hoàn thiện hệ thống pháp lý chặt chẽ để đảm bảo quyền lợi cho ngƣời lao động cho doanh nghiệp sách nâng cao hiệu nguồn lực - Tạo môi trƣờng kinh doanh lành mạnh, công cho doanh nghiệp, khích lệ doanh nghiệp tăng hiệu lao động cách tôn vinh doanh nghiệp có đóng góp lớn cho nhà nƣớc SVTH: Võ Thùy Dương 92 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh - Xây dựng sách thu hút, khuyến khích lao động giỏi, có trình độ làm lĩnh vực y tế, giáo dục, quản lý nhà nƣớc, cần tâm tới lĩnh vực xây dựng cần nguồn nhân lực chất lƣợng cao - Chính quyền địa phƣơng cần có sách quan tâm đến lao ếH uế động doanh nghiệp địa phƣơng nhƣ: tạo điệu kiện cho doanh nghiệp tiếp cận với nguồn vốn hội kinh doanh, thƣờng xuyên kiểm tra cơng tác thức chế độ sách cho ngƣời lao động doanh nghiệp  Đối với công ty TNHH Thái Thu Marketing Kin nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty ht - Chú trọng vào công tác quy hoạch, phát triển nguồn nhân lực nhƣ - Thƣờng xuyên có chuyến tham quan, học tập, workshop trao đổi kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty truyền thơng giải ọc trí lớn ngồi tỉnh - Có sách tuyển dụng hợp lý, xác cơng cho ngƣời lao ại h động thỏa mái có điều kiện phát huy nhân tố tích cực - Có sách khuyến khích quan tâm đến đời sống ngƣời lao động nhiều nhằm động viên khích lệ đáp ứng nhu cầu nhƣ thu hút trì gĐ nguồn lao động công ty tốt - Tổ chức cho cán nhân viên đánh giá lẫn để tăng tính khách quan Trư ờn việc đƣa nhận xét Việc đánh giá công việc phải thực công gắn với hội phát triển ngƣời lao động - Tổ chức định kỳ khảo sát lực, trình độ cơng nhân viên nhằm đƣa định thăng cấp hay khen thƣởng cho ngƣời lao động SVTH: Võ Thùy Dương 93 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC THAM KHẢO Danh mục sách, giáo trình, giảng, khóa luận Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Lê Thị Mỹ Linh, Luận án Tiến sĩ kinh tế trƣờng ếH uế Đại học Kinh tế Quốc dân, 2009 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, TS Phạm Cơng Nhất, Tạp chí Cộng sản số 786, tháng 4/2008 Các giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực theo hƣớng Công ht nghiệp hóa – đại hóa, PGS.TS Mai Quốc Chánh, NXB Chính trị Quốc gia, Kin Hà Nội, 1999 Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trƣờng Việt Nam, Phan Văn Kha, NXB Giáo dục, 2007 ọc PGS.TS Phạm Văn Sơn, 2015, Bảy giải pháp nâng cao chất lƣợng nhân ại h lực Việt Nam Báo Giáo dục thời đại, 2015 Giáo trình Quản trị nhân lực, PGS.TS Lê Thanh Hà, NXB Lao động – Xã gĐ hội Hà Nội, 2009 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động -Xã hội, Hà Nội Trư ờn Số liệu tài nhân phịng kế tốn nhân cơng ty TNHH Thái Thu Marketing Danh mục trang thông tin điện tử https://luanvanaz.com/khai-niem-nguon-nhan-luc.html https://luanvan1080.com/ 3.http://laodongxahoi.net/mot-so-giai-phap-nang-cao-chat-luong-nguon-nhanluc-viet-nam-trong-boi-canh-hoi-nhap-1304507.html http://thuvienso.hce.edu.vn/ http://thaithumarketing.com/ SVTH: Võ Thùy Dương 94 - GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Võ Thùy Dương 95