Đánh giá content marketing trên fanpage trường hợp nghiên cứu tại trung tâm anh ngữ ilead ama huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Ki nh tê ́H  ho ̣c KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ BẢO THANH Tr ươ ̀ng Đ ại ĐÁNH GIÁ CONTENT MARKETING TRÊN FANPAGE TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI TRUNG TÂM ANH NGỮ ILEAD AMA HUẾ Niên khóa: 2018 - 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ Ki nh tê ́H uê  ho ̣c KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̀ng Đ ại ĐÁNH GIÁ CONTENT MARKETING TRÊN FANPAGE TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI TRUNG TÂM ANH NGỮ ILEAD AMA HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Bảo Thanh Th.S Lê Quang Trực ươ Sinh viên thực hiện: Tr Lớp: K52B – Marketing MSV: 18K4091143 Huế, tháng 01 năm 2022 ̀ng ươ Tr Đ ại ̣c ho nh Ki ́ uê ́H tê - - MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v ́ uê DANH MỤC BẢNG vi ́H DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix tê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài: .1 nh Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Ki 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 ̣c 3.1 Đối tượng nghiên cứu ho 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp thu thập liệu ại 4.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Đ 4.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.2.1 Nghiên cứu định tính ̀ng 4.2.2 Nghiên cứu định lượng 4.2.2.1 Phương pháp chọn mẫu .4 ươ 4.2.2.2 Phương pháp xác định quy mô mẫu 4.2.2.3 Cách xây dựng bảng hỏi Tr 4.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK 1.1 Cơ sở lý luận Content Marketing (Marketing nội dung) 1.1.1 Khái niệm Content Marketing ii - 1.1.2 Phân biệt tiếp thị truyền thống tiếp thị nội dung .6 1.1.3 Các công cụ Content Marketing .8 1.1.4 Marketing truyền thông xã hội (Social Media Marketing) 11 1.1.4.1 Khái niệm Social Media Marketing 11 1.1.4.2 Lợi ích Social Media Marketing 12 ́ uê 1.1.4.3 Mạng xã hội Facebook 13 1.1.4.4 Chiến lược Content Marketing fanpage .14 ́H 1.1.4.5 Content fanpage tiêu chí đánh giá 20 1.1.5 Các mơ hình truyền thông marketing 23 tê 1.1.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 1.1.7 Thang đo nghiên cứu đề xuất 26 nh 1.2 Cơ sở thực tiễn hoạt động Content Marketing .28 Ki CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CONTENT MARKETING TRÊN FANPAGE CỦA TRUNG TÂM ANH NGỮ ILEAD AMA HUẾ 32 2.1 Tổng quan trung tâm Anh ngữ ILEAD AMA Huế 32 ̣c 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển 32 ho 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân .33 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ trung tâm Anh ngữ Quốc tế ILEAD AMA Huế 34 ại 2.1.4 Các dịch vụ trung tâm Anh ngữ Quốc tế ILEAD AMA Huế 34 Đ 2.1.5 Tình hình lao động trung tâm 37 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh trung tâm giai đoạn 2018 – 2020 38 ̀ng 2.2 Phân tích thực trạng content marketing fanpage: Hệ thống Trung tâm Anh ngữ Quốc tế ILEAD AMA Huế 40 ươ 2.2.1 Sơ lược hoạt động content fanpage “Hệ thống Trung tâm Anh ngữ Quốc tế ILEAD AMA Huế” 40 Tr 2.2.2 Phân tích kết hoạt động content marketing fanpage “Hệ thống Trung tâm Anh ngữ Quốc tế ILEAD AMA Huế” .46 2.3 Đánh giá hoạt động content marketing fanpage "Hệ thống Trung tâm Anh ngữ Quốc tế ILEAD AMA Huế" 51 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 51 2.3.2 Cách thức tương tác đối tượng mục tiêu truyền thông với trang fanpage “Hệ thống Trung tâm Anh ngữ Quốc tế ILEAD AMA HUẾ” .52 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha 54 iii - 2.3.4 Kiểm định One Sample T-Test đánh giá đối tượng truyền thông mục tiêu hoạt động content fanpage “Hệ thống Trung tâm Anh ngữ Quốc tế ILEAD AMA HUẾ” 55 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CONTENT MARKETING TRÊN FANPAGE “HỆ THỐNG TRUNG TÂM ANH NGỮ QUỐC TẾ ILEAD AMA HUẾ” .59 ́ uê 3.1 Định hướng phát triển hoạt động content marketing fanpage 59 ́H 3.2 Phân tích ma trận SWOT hoạt động content marketing fanpage “Hệ thống Trung tâm Anh ngữ Quốc tế ILEAD AMA Huế” 59 tê 3.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động content marketing fanpage “Hệ thống Trung tâm Anh ngữ Quốc tế ILEAD AMA Huế” .60 3.3.1 Định hướng hoàn thiện 60 nh 3.2.3 Đề xuất kế hoạch xây dựng content marketing fanpage “Hệ thống Trung tâm Anh ngữ Quốc tế ILEAD AMA Huế” .61 Ki PHẦN III: KẾT LUẬN 87 Kết luận 87 ̣c DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 Tr ươ ̀ng Đ ại ho PHỤ LỤC 90 iv - DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CM: Content Marketing SM: Social media SMM: Social Media Marketing ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê SPSS: Statistical Package for the Social Sciences v - DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Sự khác biệt tiếp thị truyền thống tiếp thị nội dung Bảng 2.1 Cơ cấu lao động trung tâm năm 2020 37 Bảng 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 -2020 37 ́ uê Bảng 2.3 Tình hình biến động số lượng khoá học bán 39 ́H Bảng 2.4 Đặc điểm mẫu điều tra 51 Bảng 2.5 Mạng xã hội đối tượng mục tiêu truyền thông sử dụng nhiều 52 tê Bảng 2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo 54 nh Bảng 2.7 Kiểm định One Sample T-Test 55 Ki Bảng 3.1 Ma trận SWOT 60 Bảng 3.2 Kế hoạch đăng từ 1/2/2022 đến 13/2/2022 64 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Bảng 3.3 Kế hoạch đăng từ 14/2/2022 đến 28/2/2022 65 vi - DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình hành trình AIDA E St Elmo Lewis, 1898 23 Hình 1.2 Mơ hình AIDMA AISAS 24 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 ́ uê Hình 1.4 Top 10 trung tâm nhận thảo luận lớn Social Media 28 ́H Hình 1.5 Chủ đề thảo luận trung tâm Anh văn trẻ em Social Media 29 Hình 1.6 Chủ đề thảo luận trung tâm Anh văn Netizen 30 tê Hình 2.1 Logo trung tâm ILEAD AMA Huế 32 nh Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức Hệ thống trung tâm Anh ngữ quốc tế ILEAD AMA Huế 33 Ki Hình 2.3 Fanpage Hệ thống Trung tâm Anh ngữ Quốc tế ILEAD AMA Huế 40 Hình 2.4 Hình ảnh teamwork 20/10 trung tâm 40 ̣c Hình 2.5 Bài đăng mẹo đố vui 41 ho Hình 2.6 Bài đăng hoạt động dạy học trung tâm 41 ại Hình 2.7 Bài đăng vinh danh học viên tiêu biểu 42 Đ Hình 2.8 Bài đăng chương trình khuyến kiện 42 Hình 2.9 Các viết trích dẫn câu nói hay câu đố 43 ̀ng Hình 2.10 Bài viết kèm video thi nói học viên 43 ươ Hình 2.11 Hình ảnh quảng cáo khố học 44 Hình 2.12 Các viết cung cấp thông tin liên quan 44 Tr Hình 3.1 Đối tượng mục tiêu truyền thông 62 Hình 3.2 Bài đăng thư chúc Tết Nguyên Đán 66 Hình 3.3 Bài đăng 10 điều hay làm dịp Tết 67 Hình 3.4 Bài đăng 10 điều hay làm dịp Tết 68 Hình 3.5 Bài đăng 10 điều hay làm dịp Tết 69 vii - Hình 3.6 Bài đăng 10 điều hay làm dịp Tết 70 Hình 3.7 Bài đăng chinh phục kỹ 71 Hình 3.8 Bài đăng chinh phục kỹ 72 Hình 3.9 Bài đăng chinh phục kỹ 73 ́ uê Hình 3.10 Bài đăng chuyên gia tiếng anh 74 ́H Hình 3.11 Bài đăng chuyên gia tiếng anh 75 Hình 3.12 Bài đăng chuyên gia tiếng anh 76 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê Hình 3.13 Bài đăng tin lớp học 77 viii - N Mean Std Deviation Std Error Mean 100 3.2800 56995 05700 QT2 100 3.1600 66241 06624 QT3 100 3.8800 45572 04557 QT4 100 4.0300 62692 06269 QT5 100 3.1800 62571 06257 nh tê ́H ́ QT1 uê One-Sample Statistics Ki One-Sample Test df Sig (2-tailed) Mean Difference QT2 2.415 Tr QT4 QT5 Lower Upper 000 28000 1669 3931 99 018 16000 0286 2914 99 000 88000 7896 9704 16.429 99 000 1.03000 9056 1.1544 2.877 99 005 18000 0558 3042 19.310 ươ QT3 95% Confidence Interval of the Difference 99 Đ 4.913 ̀ng QT1 ại ho t ̣c Test Value = Tiêu chí Search (Tìm kiếm) One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 103 100 3.6400 73195 07320 TK2 100 3.3700 66142 06614 TK3 100 2.8500 82112 08211 TK4 100 2.8700 81222 08122 TK5 100 2.9600 87525 08752 ́H ́ TK1 uê - tê One-Sample Test df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 8.744 99 TK2 5.594 99 TK3 -1.827 TK4 -1.601 4948 7852 000 37000 2388 5012 071 -.15000 -.3129 0129 99 113 -.13000 -.2912 0312 99 649 -.04000 -.2137 1337 Đ 99 ̀ng -.457 64000 ươ TK5 000 ại TK1 ho ̣c Ki t nh Test Value = Tr Tiêu chí Action (Hành động) One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean HD1 100 3.0100 78490 07849 HD2 100 3.5500 1.10440 11044 104 - HD3 100 3.1800 89194 08919 HD4 100 3.0100 79766 07977 HD5 100 3.0200 98453 09845 ́ uê One-Sample Test df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference tê t ́H Test Value = 99 899 HD2 4.980 99 000 HD3 2.018 99 HD4 125 99 HD5 203 -.1457 1657 55000 3309 7691 046 18000 0030 3570 900 01000 -.1483 1683 02000 -.1754 2154 ho ại 839 Đ 99 Upper 01000 Ki 127 ̣c HD1 nh Lower ̀ng Tiêu chí Share (Chia sẻ) ươ One-Sample Statistics Tr N Mean Std Deviation Std Error Mean CS1 100 2.7500 60927 06093 CS2 100 2.8300 69711 06971 CS3 100 3.3900 69479 06948 105 - One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference ́ df Lower uê t Upper -4.103 99 000 -.25000 -.3709 CS2 -2.439 99 017 -.17000 -.3083 -.0317 CS3 5.613 99 000 39000 2521 5279 DG2 100 3.7200 DG3 100 Std Error Mean 59933 05993 Đ ại 3.3800 Std Deviation ho Mean 100 ̀ng 3.6600 65258 06526 63913 06391 One-Sample Test ươ Tr t tê nh ̣c One-Sample Statistics DG1 Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower DG1 6.340 -.1291 Ki Tiêu chí Đánh giá chung N ́H CS1 99 000 38000 2611 Upper 4989 106 - DG2 11.033 99 000 72000 5905 8495 DG3 10.327 99 000 66000 5332 7868 Thống kê mơ tả tiêu chí Chú ý Frequency ́ Percent uê CY1 Valid Percent Cumulative 2.0 2.0 Không đồng ý 5.0 5.0 Trung lập 21 21.0 Đồng ý 68 68.0 4.0 4.0 100 100.0 100.0 CY2 28.0 68.0 96.0 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập ại Valid ươ ̀ng Đ Đồng ý Total ho ̣c Frequency 21.0 Ki Total 7.0 nh Valid Hoàn tồn đồng ý 2.0 tê Hồn tồn khơng đồng ý ́H Percent Percent 2.0 2.0 2.0 8.0 8.0 10.0 43 43.0 43.0 53.0 47 47.0 47.0 100.0 100 100.0 100.0 CY3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 42 42.0 42.0 42.0 Trung lập 35 35.0 35.0 77.0 Đồng ý 23 23.0 23.0 100.0 100 100.0 100.0 Tr Valid Total CY4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 39 39.0 39.0 39.0 Trung lập 32 32.0 32.0 71.0 Valid 107 - Đồng ý Total 29 29.0 29.0 100 100.0 100.0 100.0 CY5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative ́ 1.0 1.0 Không đồng ý 34 34.0 34.0 Trung lập 34 34.0 34.0 Đồng ý 28 28.0 28.0 3.0 100 100.0 Total 97.0 3.0 QT1 100.0 Valid Percent Cumulative ̣c Percent ho Percent Trung lập 60 60.0 60.0 66.0 Đồng ý 34 34.0 34.0 100.0 100 100.0 100.0 Không đồng ý 6.0 6.0 6.0 ại Valid ̀ng Đ Total QT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 15 15.0 15.0 15.0 Trung lập 54 54.0 54.0 69.0 Đồng ý 31 31.0 31.0 100.0 100 100.0 100.0 ươ 100.0 Ki Thống kê mơ tả tiêu chí Quan tâm Frequency 69.0 nh Hoàn toàn đồng ý 35.0 tê Valid 1.0 ́H Hoàn tồn khơng đồng ý Percent Tr Valid Total QT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Valid 2.0 2.0 2.0 Trung lập 11 11.0 11.0 13.0 Đồng ý 84 84.0 84.0 97.0 108 - Hoàn toàn đồng ý Total 3.0 3.0 100 100.0 100.0 100.0 QT4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative ́ 3.0 3.0 3.0 Trung lập 9.0 9.0 12.0 Đồng ý 70 70.0 70.0 Hoàn toàn đồng ý 18 18.0 18.0 100 100.0 100.0 QT5 Percent Valid Percent 12 12.0 Trung lập 58 Đồng ý 30 100 Percent 12.0 58.0 58.0 70.0 30.0 30.0 100.0 100.0 100.0 ho Total Cumulative 12.0 ̣c Không đồng ý Valid 100.0 Ki Frequency 82.0 tê Total ́H Không đồng ý nh Valid uê Percent ại Thống kê mơ tả tiêu chí Tìm Kiếm Đ TK1 ̀ng Frequency Cumulative Percent 11 11.0 11.0 11.0 Trung lập 18 18.0 18.0 29.0 67 67.0 67.0 96.0 4.0 4.0 100.0 100 100.0 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Tr Valid Percent Không đồng ý ươ Valid Percent Total TK2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoàn tồn khơng đồng ý 1.0 1.0 1.0 Khơng đồng ý 7.0 7.0 8.0 46 46.0 46.0 54.0 Trung lập 109 - Đồng ý Total 46 46.0 46.0 100 100.0 100.0 100.0 TK3 Percent Valid Percent Cumulative ́ Percent 42 42.0 42.0 42.0 Trung lập 31 31.0 31.0 73.0 Đồng ý 27 27.0 27.0 100 100.0 100.0 ́H Không đồng ý Valid 100.0 tê Total nh TK4 Frequency Percent uê Frequency Valid Percent Cumulative Percent 40 40.0 40.0 40.0 Trung lập 33 33.0 33.0 73.0 Đồng ý 27 27.0 27.0 100.0 100.0 100.0 100 ho Total ̣c Valid Ki Không đồng ý TK5 Trung lập Đồng ý ̀ng Valid Đ Khơng đồng ý ại Frequency Hồn tồn đồng ý ươ Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 38 38.0 38.0 38.0 30 30.0 30.0 68.0 30 30.0 30.0 98.0 2.0 2.0 100.0 100 100.0 100.0 Tr Thống kê mơ tả tiêu chí Hành động Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý Valid HD1 5.0 5.0 5.0 Không đồng ý 14 14.0 14.0 19.0 Trung lập 57 57.0 57.0 76.0 Đồng ý 23 23.0 23.0 99.0 1.0 1.0 100.0 Hoàn toàn đồng ý 110 - Total 100 100.0 100.0 HD2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative 6.0 6.0 6.0 16 16.0 16.0 22.0 9.0 9.0 31.0 Đồng ý 55 55.0 55.0 Hoàn toàn đồng ý 14 14.0 14.0 100 100.0 100.0 Khơng đồng ý Trung lập Hồn tồn khơng đồng ý Valid HD3 Percent Valid Percent ́H 100.0 Cumulative nh Frequency 86.0 tê Total ́ Percent Không đồng ý 27 27.0 Trung lập 33 33.0 Đồng ý 35 Hoàn toàn đồng ý 100 33.0 60.0 35.0 35.0 95.0 5.0 5.0 100.0 100.0 100.0 ho Total 27.0 ̣c Valid 27.0 Ki Percent HD4 Hồn tồn khơng đồng ý Valid Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.0 Không đồng ý 25 25.0 25.0 26.0 Trung lập 49 49.0 49.0 75.0 Đồng ý 22 22.0 22.0 97.0 3.0 3.0 100.0 100 100.0 100.0 ươ Hoàn toàn đồng ý Tr Total HD5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent ̀ng Đ ại Frequency 4.0 4.0 4.0 Không đồng ý 32 32.0 32.0 36.0 Trung lập 25 25.0 25.0 61.0 Đồng ý 36 36.0 36.0 97.0 3.0 3.0 100.0 Hoàn toàn đồng ý 111 - Total 100 100.0 100.0 Thống kê mô tả tiêu chí Chia sẻ CS1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.0 Không đồng ý 31 31.0 31.0 32.0 Trung lập 60 60.0 60.0 8.0 8.0 100 100.0 100.0 ́ Đồng ý Total Frequency Percent 100.0 tê CS2 92.0 ́H Valid Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Cumulative 34 34.0 Trung lập 49 49.0 Đồng ý 17 17.0 100 100.0 Valid 34.0 49.0 83.0 17.0 100.0 100.0 ̣c Total 34.0 Ki Không đồng ý nh Percent ho CS3 Cumulative Percent 9.0 9.0 9.0 46 46.0 46.0 55.0 42 42.0 42.0 97.0 Hoàn toàn đồng ý 3.0 3.0 100.0 100 100.0 100.0 Đồng ý Đ Trung lập Valid Valid Percent ại Không đồng ý Percent ̀ng Frequency Total Tr ươ Thống kê mô tả tiêu chí đánh giá chung Valid Khơng đồng ý DG1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.0 5.0 5.0 Trung lập 53 53.0 53.0 58.0 Đồng ý 41 41.0 41.0 99.0 1.0 1.0 100.0 100 100.0 100.0 Hoàn toàn đồng ý Total 112 - DG2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 1.0 1.0 1.0 Không đồng ý 1.0 1.0 2.0 Trung lập 30 30.0 30.0 32.0 Đồng ý 61 61.0 61.0 93.0 7.0 7.0 100 100.0 100.0 ́ Total DG3 Percent Valid Percent Cumulative tê Frequency 100.0 ́H Hồn tồn đồng ý Valid Percent 1.0 Khơng đồng ý 1.0 1.0 2.0 Trung lập 34 34.0 34.0 36.0 Đồng ý 59 59.0 59.0 95.0 5.0 5.0 100.0 ̣c Hoàn toàn đồng ý Ki Valid 100 100.0 1.0 100.0 Tr ươ ̀ng Đ ại ho Total 1.0 nh Hồn tồn khơng đồng ý 113 ̀ng ươ Tr Đ ại ̣c ho nh Ki ́ uê ́H tê - 114 - NHẬT KÝ THỰC TẬP CUỐI KHĨA ́ Ki nh tê ́H THƠNG TIN CHUNG  Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Bảo Thanh Lớp: K52B Marketing Khoa: Quản trị kinh doanh Số điện thoại: 0332120975 Email: baothanh0122@gmail.com  Đơn vị thực tập: Hệ thống Trung tâm Anh ngữ Quốc tế ILEAD AMA Huế Địa chỉ: 103 Trường Chinh, phường An Đông, TP Huế Số điện thoại: 02343 958 999 0847 958 999 Thời gian thực tập: Từ ngày 21/10/2021 đến 31/12/2021 Bộ phận thực tập: Bộ phận tư vấn tuyển sinh Giáo viên hướng dẫn: ThS Lê Quang Trực NHẬT KÝ THỰC TẬP Nội dung thực tập - Làm quen nhân trung tâm - Được chị Trang (trưởng phận tư vấn tuyển sinh) giới thiệu số khóa học, đầu cơng việc tư vấn viên - Tiến hành tương tác với đăng trang fanpage trung tâm - Chọn đề tài lập đề cương chi tiết cho đề tài - Thực số công việc nhắc nhở học viên đeo trang, xịt khuẩn tay trước vào học - Tiến hành tương tác với đăng trang fanpage trung tâm - Mở cửa cho học viên nhỏ tuổi, đưa đón bé xe bố mẹ trời tối, mưa - Tham gia, trang trí kiện Halloween trung tâm - Gặp mặt chị Đỗ Phương Di (nhân viên marketing trung tâm) - Hoàn thành việc xác định đề tài đề cương chi tiết chấp thuận giáo viên hướng dẫn - Tiếp tục thực cơng việc mở cửa đón học viên, nhắc nhở học viên Đ ại ho ̣c Thời gian Từ ngày 21/10 – 27/10 Tr ươ ̀ng Từ ngày 28/10 – 3/11 Từ ngày 4/11 – 10/11 115 - ́ ́H uê đeo trang, sát khuẩn tay - Tiến hành tương tác với đăng trang fanpage trung tâm - Được chị phân tư vấn tuyển sinh hướng dẫn thực chat web chăm sóc học viên (báo cáo tình hình học tuần học viên cho phụ huynh) - Quét mã QR Huế S kiểm soát dịch bệnh người vào trung tâm - Tiến hành làm nội dung phần đăt vấn đề, chương đề tài - Thiết lập danh sách 10 đối tượng tiềm có nhu cầu học trung tâm để tiến hành tập tư vấn khóa học - Tiến hành tương tác với đăng trang fanpage trung tâm - Thực số công việc nhỏ chị tư vấn tuyển sinh giao phó - Tiếp tục làm nội dung phần đặt vấn đề, chương đề tài, lập bảng hỏi - Được hướng dẫn cách tư vấn khóa học qua điện thoại chị phận tư vấn - Tiến hành tương tác với đăng trang fanpage trung tâm - Tiến hành gọi điện tập tư vấn khóa học cho đối tượng tiềm tìm - Hồn thành nội dung phần đặt vấn đề, chương chấp thuận giáo viên hướng dẫn - Thực tìm hiểu thơng tin tình hình kinh doanh, content marketing qua nói chuyện sâu với chị tư vấn tuyển sinh marketing - Tiến hành tương tác với đăng trang fanpage trung tâm - Hoàn thành lập bảng hỏi chấp thuận giáo viên hướng dẫn - Tiến hành kêu gọi số bạn bè tham gia kiện online trung tâm tổ chức - Trao đổi với chị Giám đốc trung tâm kế hoạch khảo sát học viên - Thực gọi điện nhắc nhở học viên Ki nh tê Từ ngày 11/11 – 17/11 ̀ng Đ ại ho ̣c Từ ngày 18/11 – 24/11 Tr ươ Từ ngày 25/11 – 3/12 Từ ngày 4/12 – 10/12 116 - ́ nh tê ́H uê Từ ngày 11/12 – 17/12 vào học online lịch học - Tiến hành tương tác với đăng trang fanpage trung tâm - Gửi mail bảng hỏi cho chị Dung (Giám đốc trung tâm) chấp nhận để tiến hành khảo sát - Tiến hành thực nội dung chương đề tài - Thực gọi điện nhắc nhở học viên vào học online lich học - Tiến hành gửi phiếu khảo sát cho chị phận tư vấn tuyển sinh để thực khảo sát online - Tiến hành tương tác với đăng trang fanpage trung tâm - Tiếp tục thực nội dung chương đề tài - Thực gọi điện nhắc nhở học viên vào học online lịch học - Tham gia trang trí, gói q giáng sinh - Tiến hành tương tác với đăng trang fanpage trung tâm - Gửi mail xin số liệu cấu lao động, tình hình kinh doanh trung tâm - Tiếp tục thực nội dung chương đề tài - Thực thống kê đầu sách quyên góp trung tâm lên google drive - Tiến hành tương tác với đăng trang fanpage trung tâm - Tham gia tiệc chia tay thực tập sinh trung tâm tổ chức - Kết thúc thực tập trung tâm - Tiếp tục hoàn thành nội dung chương đề tài - Hoàn thành nội dung chương đề tài - Thiết kế content phù hợp cho trung tâm dựa kết nghiên cứu - Hoàn thành báo cáo Đ ại ho ̣c Ki Từ ngày 18/12 – 25/12 ươ ̀ng Từ ngày 25/12 – 31/12 Tr Từ ngày 1/1 – 7/1 Từ ngày 8/1 – 14/1 117