Ảnh hưởng trách nhiệm xã hội đến sự gắn kết nhân viên với tổ chức tại công ty cổ phần dệt may huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - - ng Trư Đạ ih KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP ọc Ả H HƯỞ G TRÁCH HIỆM XÃ HỘI ĐẾ SỰ GẮ KẾT HÂ VIÊ VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ DỆT MAY HUẾ uế ếH ht Kin LÊ TẤ PHÁT KHOÁ HỌC: 2019 – 2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - - ng Trư ih Đạ KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP ọc Ả H HƯỞ G TRÁCH HIỆM XÃ HỘI ĐẾ Kin SỰ GẮ KẾT HÂ VIÊ VỚI TỔ CHỨC TẠI GIÁO VIÊ HƯỚ G DẪ : SI H VIÊ THỰC HIỆ : MSV : LỚP : uế ếH ht CÔ G TY CỔ PHẦ DỆT MAY HUẾ TS LÊ THN PHƯƠ G THẢO LÊ TẤ PHÁT 19K4171044 K53B QTKD CLC Huế 02/2023 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo LỜI CẢM Ơ Lời đầu tiên, em xin gửi đến Ban Giám Hiệu nhà trường quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh tồn thể q thầy giáo Trường Đại học Kinh Tế, Đại học Huế Trư lòng biết ơn chân thành lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, bảo tận tình với giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giảng viên suốt năm học trường Đại Học Kinh tế với kiến thức thực tế đầy bổ ích, chun sâu nhờ giúp em có thêm kiến thức tảng vững chắc, tạo điều kiện thuận lợi giúp em tự tin ng hoàn thành khố luận tốt nghiệp cơng việc tương lai sau Tiếp đến, em xin chân thành cảm ơn cô TS Lê Thị Phương Thảo, người Đạ trực tiếp hướng dẫn em tất tận tình nhiệt huyết suốt trình em thực tập giúp em hồn thành khố luận cuối khoá Bên cạnh kiến thức liên ih quan đến nội dung nghiên cứu, em học hỏi từ Cô thái độ tinh thần làm việc nghiêm túc, thực tế chuyên nghiệp ọc Cuối cùng, em xin cảm ơn Ban lãnh đạo đội ngũ cán nhân viên công ty Cổ phần Dệt May Huế giúp đỡ tận tình tạo điều kiện cho em suốt trình nghiên cứu, điều tra thu thập thơng tin số liệu để hồn thành khoá luận tốt Kin nghiệp Chúc Ban lãnh đạo người cơng ty ngày có nhiều sức khoẻ, hạnh phúc thành công công việc sống uế ếH ht Do kiến thức khả lý luận nhiều hạn chế nên khóa luận cịn thiếu sót định Em mong nhận đóng góp thầy giáo, giáo để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Cuối cùng, em xin kính chúc thầy Ban lãnh đạo phịng ban chức Trường Đại học kinh tế Huế dồi sức khỏe thành công nghiệp giảng dạy sinh viên Một lần em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 16 tháng 01 năm 2023 Sinh viên thực SVTH: Lê Tấn Phát Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Lê Tấn Phát MỤC LỤC Trang LỜI CẢM Ơ Trư MỤC LỤC DA H MỤC CHỮ VIẾT TẮT DA H MỤC HÌ H, SƠ ĐỒ DA H MỤC BẢ G ng PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Đạ Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ih 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp xử lí phân tích số liệu ọc Kết cấu đề tài PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU 10 Kin CHƯƠ G 1: TỔ G QUA VỀ TRÁCH HIỆM XÃ HỘI VÀ SỰ GẮ KẾT CỦA HÂ VIÊ VỚI TỔ CHỨC 10 1.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 10 uế ếH ht 1.1.1 Khái niệm chất trách nhiệm xã hội 10 1.1.1.1 Mơ hình kim tự tháp CSR 12 1.1.1.2 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bên liên quan 16 1.1.1.3 Lợi ích doanh nghiệp thực CSR 17 1.1.1.4 Lý thuyết gắn kết nhân viên với tổ chức 20 1.1.1.5 Tầm quan trọng gắn kết nhân viên với tổ chức 22 1.1.1.6 Mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gắn kết với tổ chức nhân viên 23 1.1.1.7 Các nghiên cứu trước mối quan hệ CSR gắn kết với tổ chức 24 SVTH: Lê Tấn Phát Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 1.1.1.8 Giả thuyết nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu 28 1.1.1.9 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 1.1.1.10 Xây dựng thang đo 31 1.1.1.11 Cơ sở thực tiễn 36 Trư CHƯƠ G 2: GHIÊ CỨU SỰ Ả H HƯỞ G TRÁCH HIỆM XÃ HỘI CỦA DOA H GHIỆP ĐẾ SỰ GẮ KẾT HÂ VIÊ VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ DỆT MAY HUẾ 41 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Dệt May Huế 41 ng 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần Dệt May Huế 41 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 41 Đạ 2.1.3 Những thành tích tiêu biểu 42 2.1.4 Chức nhiệm vụ phòng ban 46 2.1.5 Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội công ty CP Dệt May Huế ih giai đoạn 50 2.2 Kết khảo sát Ảnh hưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến gắn kết ọc nhân viên công ty cổ phần Dệt May Huế 53 2.2.1 Thống kê mô tả mẫu điều tra 53 Kin 2.2.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 53 2.2.2.1 Cơ cấu mẫu theo Giới tính 54 2.2.2.2 Cơ cấu mẫu theo Độ tuổi 55 uế ếH ht 2.2.2.3 Cơ cấu mẫu theo Trình độ học vấn 55 2.2.2.4 Cơ cấu mẫu theo Bộ phận mà đơn vị làm việc đối tượng khảo sát thuộc quan hệ trực tuyến 55 2.2.2.5 Cơ cấu mẫu theo Thu nhập cá nhân 55 2.2.2.6 Cơ cấu mẫu theo Kinh nghiệm làm việc 56 2.2.3 Phân tích Gắn kết nhân viên với Cơng ty cổ phần Dệt may Huế 56 2.2.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo mức độ hài lịng cơng việc 56 2.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 59 CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP HẰM Â G CAO SỰ GẮ KẾT HÂ VIÊ VỚI TỔ CHỨC THÔ G QUA TRÁCH HIỆM XÃ HỘI SVTH: Lê Tấn Phát Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ DỆT MAY HUẾ 82 3.1 Định hướng doanh nghiệp 82 3.2 Các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao gắn kết nhân viên với tổ chức thông qua trách nhiệm xã hội Công ty Cổ phần Dệt May Huế 84 Trư 3.2.1 Nâng cao trách nhiệm pháp lý công ty 84 3.2.2 Nâng cao trách nhiệm đạo đức môi trường công ty 85 3.2.3 Nâng cao trách nhiệm kinh tế 86 3.2.4 Nâng cao trách nhiệm thiện nguyện 88 ng 3.2.5 Một số giải pháp khác 88 PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 90 Đạ Kết luận 90 Kiến nghị 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 ọc ih PHỤ LỤC uế ếH ht Kin SVTH: Lê Tấn Phát Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo DA H MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CSR (Corporate Social Responsibility) : Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CTCP : Công ty cổ phần Trư TNXHDN CBCNV : Cán công – nhân viên DN : Doanh nghiệp CFA : Phân tích nhân tố khám phá ng EFA GĐĐH VCCI : Việt Nam Anh Hùng : Tổ chức Lao động Quốc Tế ọc ILO : Giám đốc điều hành ih VNAH : Tổng giám đốc Đạ TGĐ : Phân tích nhân tố khẳng định : Liên đồn Thương mại Cơng nghiệp uế ếH ht Kin Việt Nam SVTH: Lê Tấn Phát Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo DA H MỤC HÌ H, SƠ ĐỒ Trang Hình Hình 1.1 Mơ hình kim tự tháp carroll 13 Trư Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 Hình 2.1 Mơ hình phân tích nhân tố khẳng định CFA 73 Hình 2.2 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính Sem 77 ng Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức dệt may huế 45 ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Lê Tấn Phát Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo DA H MỤC BẢ G Trang Bảng 1.1 Thang đo trách nhiệm kinh tế 31 Bảng 1.2 Thang đo trách nhiệm pháp lý 32 Trư Bảng 1.3 Thang đo trách nhiệm đạo đức môi trường 33 Bảng 1.4 Thang đo trách nhiệm thiện nguyện 34 Bảng 1.5 Thang đo gắn kết tình cảm 34 Bảng 1.6 Thang đo gắn kết để trì 35 ng Bảng 1.7 Thang đo gắn kết đạo đức 36 Bảng 2.1 Đặc điểm cá nhân nhân viên 53 Đạ Bảng 2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 56 Bảng 2.3 Kiểm định kmo bartlett’s test biến độc lập 59 Bảng 2.4 Rút trích nhân tố biến độc lập 60 ih Bảng 2.5 Kiểm định kmo bartlett’s test biến phụ thuộc 62 Bảng 2.6 Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 62 ọc Bảng 2.7 Thang đo likert mức độ 63 Bảng 2.8 Đánh giá phù hợp mơ hình 70 Kin Bảng 2.9 Các số đánh giá phù hợp mơ hình với liệu thị trường 71 Bảng 2.10 Mối quan hệ tương quan biến quan sát 72 Bảng 2.11 Độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai biến 74 uế ếH ht Bảng 2.12 Các số đánh giá phù hợp mơ hình sem 76 Bảng 2.13 Mối quan hệ tương quan nhân tố 78 Bảng 2.14 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 79 SVTH: Lê Tấn Phát Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ Lý chọn đề tài: Do tình hình trị kinh tế tồn cầu q trình suy thối, số cơng ty cho thấy lực doanh nghiệp hình thành yếu tố Trư như: Tài chính, sở vật chất, tài sản vơ hình, cơng nghệ người v.v…trong người quản lý, sử dụng khai thác yếu tố cịn lại Chính yếu tố người điều kiện đủ để định tồn phát triền doanh nghiệp Do đó, việc thực trách nhiệm xã hội (TNXH) doanh nghiệp (DN) Việt Nam ng thường nhìn nhận hành động giải vấn đề an sinh xã hội với mục đích làm từ thiện nhân đạo Tuy nhiên, TNXH cần nhìn nhận Đạ cách thức DN đạt cân kết hợp với yêu cầu kinh tế, xã hội môi trường, đồng thời thỏa mãn kỳ vọng khách hàng, đối tác, người lao ih động bên liên quan Khi nhắc đến trách nhiệm xã hội, lời cam kết thể đạo đức ọc kinh doanh, đóng góp vào quỹ hỗ trợ, từ thiện hay hành động nhằm nâng cao điều kiện làm việc, chất lượng sống cho người lao động, gia đình Kin họ xã hội,… Theo thống kê tổ chức nghiên cứu "Danh tiếng thương hiệu" Reputation Institute (2018) có tới 91,4% khách hàng đưa định lựa chọn mua sản phNm từ thương hiệu gắn liền với trách nhiệm xã hội (CSR) uế ếH ht 84,3% khách hàng nói họ lựa chọn tin tưởng doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội kể khủng hoảng N hững số ngầm khẳng định CSR có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hình ảnh doanh nghiệp N ếu hoạt động hướng tới trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phù hợp với thực tế, mang lại hiệu thiết thực, chắn tạo hiệu ứng tốt có sức lan tỏa truyền thơng lớn N hư vậy, việc thực trách nhiệm xã hội giúp doanh nghiệp thực hoá chiến lược kinh doanh mình, tạo bật đối thủ cạnh tranh Mặt khác, doanh nghiệp cần phải trọng xây dựng tốt mối quan hệ nội bộ, nâng cao gắn kết, quan tâm nhân viên SVTH: Lê Tấn Phát Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo TRÁCH HIỆM PHÁP LÝ ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Lê Tấn Phát 106 Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Trư TRÁCH HIỆM ĐẠO ĐỨC VÀ MÔI TRƯỜ G ng ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Lê Tấn Phát 107 Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo ng Trư ih Đạ TRÁCH HIỆM THIỆ GUYỆ ọc uế ếH ht Kin SVTH: Lê Tấn Phát 108 Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo ng Trư ọc ih Đạ SVTH: Lê Tấn Phát 109 uế ếH ht Kin GẮ KẾT HÂ VIÊ VỚI TỔ CHỨC Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo ng Trư ọc ih Đạ Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P KT3 < - KT 1.000 KT5 < - KT 1.126 096 11.768 *** KT2 < - KT 1.045 082 12.675 *** KT4 < - KT 875 083 10.552 *** KT1 < - KT 940 078 12.045 *** KT6 < - KT 1.029 117 8.821 *** TN < - TN 1.000 TN < - TN 1.147 120 9.542 *** SVTH: Lê Tấn Phát 110 uế ếH ht Kin Số liệu phân tích CFA: Label Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo S.E C.R P TN < - TN 1.036 114 9.058 *** TN < - TN 1.026 110 9.283 *** PL3 < - PL 1.000 PL1 < - PL 1.010 067 15.067 *** PL2 < - PL 896 065 13.706 *** PL4 < - PL 784 085 9.172 *** DD4 < - DD 1.000 DD3 < - DD 963 067 14.458 *** 755 076 9.948 *** 688 078 8.868 *** 10.712 *** DD1 < - DD Đạ DD2 < - DD ng Trư Estimate 1.000 GK2 < - GK 984 092 GK3 < - GK 1.029 089 ih GK1 < - GK 11.522 Label *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) KT5 < - KT 789 KT2 < - KT 839 KT4 < - KT 720 KT1 < - KT 804 KT6 < - KT 616 TN < - TN 736 TN < - TN 736 TN < - TN 696 TN < - TN 714 PL3 < - PL 845 PL1 < - PL 891 PL2 < - PL 823 PL4 < - PL 612 SVTH: Lê Tấn Phát uế ếH ht 779 Kin KT3 < - KT ọc Estimate 111 Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Estimate 876 DD3 < - DD 870 DD1 < - DD 649 DD2 < - DD 594 GK1 < - GK 762 GK2 < - GK 739 GK3 < - GK 787 Trư DD4 < - DD KT < > TN ng Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P 226 041 5.517 *** Đạ 099 047 2.112 035 KT < > DD 141 046 3.075 002 KT < > GK 209 032 6.520 *** TN < > PL 142 043 3.295 *** TN < > DD 229 045 5.108 *** TN < > GK 201 030 6.683 *** PL < > DD 207 057 3.607 *** PL < > GK 177 034 5.204 DD < > GK 219 035 6.309 ọc ih KT < > PL Kin *** *** uế ếH ht Correlations: (Group number - Default model) Estimate KT < > TN 575 KT < > PL 170 KT < > DD 256 KT < > GK 738 TN < > PL 291 TN < > DD 499 TN < > GK 847 PL < > DD 303 SVTH: Lê Tấn Phát Label 112 Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Estimate PL < > GK 503 DD < > GK 661 Variances: (Group number - Default model) S.E C.R P 471 074 6.356 *** 328 058 5.644 *** 724 102 7.123 *** 641 087 7.400 *** GK 171 028 6.133 *** e1 305 036 8.413 *** e2 363 044 8.311 *** e3 216 029 7.564 *** e4 336 038 8.894 *** e5 228 028 8.123 *** e6 815 087 9.363 e7 278 035 7.891 e8 366 046 7.891 *** e9 375 045 8.322 *** e10 331 041 8.139 *** e11 290 041 7.061 *** e12 191 034 5.566 *** e13 276 037 7.558 *** e14 744 080 9.325 *** e15 195 035 5.540 *** e16 191 033 5.717 *** e17 501 055 9.076 *** e18 558 060 9.309 *** e19 124 015 8.498 *** e20 138 016 8.723 *** KT TN PL ng DD Trư Estimate ọc ih Đạ *** *** uế ếH ht Kin SVTH: Lê Tấn Phát Label 113 Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Estimate S.E C.R P 111 014 8.173 *** e21 Label Số liệu phân tích SEM: Trư Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P 233 040 5.783 *** GK < - KT ng GK < - TN 059 5.088 *** 112 025 4.473 *** GK < - DD 147 031 4.755 *** KT3 < - KT 1.000 KT5 < - KT 1.126 096 11.768 *** KT2 < - KT 1.045 082 12.675 *** KT4 < - KT 875 083 10.552 *** KT1 < - KT 940 078 12.045 *** KT6 < - KT 1.029 117 8.821 *** TN < - TN 1.000 TN < - TN 1.147 120 9.542 TN < - TN 1.036 114 9.058 TN < - TN 1.026 110 9.283 *** PL3 < - PL 1.000 PL1 < - PL 1.010 067 15.067 *** PL2 < - PL 896 065 13.706 *** PL4 < - PL 784 085 9.172 *** DD4 < - DD 1.000 DD3 < - DD 963 067 14.458 *** DD1 < - DD 755 076 9.948 *** DD2 < - DD 688 078 8.868 *** GK < - PL ọc Kin *** *** 114 uế ếH ht SVTH: Lê Tấn Phát ih Đạ 300 Label Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Estimate S.E C.R P GK1 < - GK 1.000 GK2 < - GK 984 092 10.712 *** GK3 < - GK 1.029 089 11.522 *** Label Trư Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate 387 GK < - TN 416 GK < - PL 230 GK < - DD KT3 < - KT ng GK < - KT 285 779 KT4 < - KT 720 KT1 < - KT 804 KT6 < - KT 616 TN < - TN 736 TN < - TN 736 TN < - TN 696 TN < - TN 714 PL3 < - PL 845 PL1 < - PL 891 PL2 < - PL 823 PL4 < - PL 612 DD4 < - DD 876 DD3 < - DD 870 DD1 < - DD 649 DD2 < - DD 594 GK1 < - GK 762 GK2 < - GK 739 SVTH: Lê Tấn Phát uế ếH ht 839 Kin KT2 < - KT ọc 789 ih Đạ KT5 < - KT 115 Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Estimate GK3 < - GK 787 Covariances: (Group number - Default model) S.E C.R P KT < > TN 226 041 5.517 *** KT < > PL 099 047 2.112 035 KT < > DD 141 046 3.075 002 TN < > PL 142 043 3.295 *** TN < > DD 229 045 5.108 *** 207 057 3.607 *** PL < > DD ng Trư Estimate Label Correlations: (Group number - Default model) 170 KT < > DD 256 TN < > PL 291 TN < > DD 499 PL < > DD 303 Variances: (Group number - Default model) S.E C.R P KT 471 074 6.356 *** TN 328 058 5.644 *** PL 724 102 7.123 *** DD 641 087 7.400 *** e22 010 007 1.414 157 e1 305 036 8.413 *** e2 363 044 8.311 *** e3 216 029 7.564 *** e4 336 038 8.894 *** e5 228 028 8.123 *** SVTH: Lê Tấn Phát Label uế ếH ht Estimate Kin KT < > PL ọc 575 ih KT < > TN Đạ Estimate 116 Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo S.E C.R P e6 815 087 9.363 *** e7 278 035 7.891 *** e8 366 046 7.891 *** e9 375 045 8.322 *** 331 041 8.139 *** 290 041 7.061 *** 191 034 5.566 *** 276 037 7.558 *** e14 744 080 9.325 *** e15 195 035 5.540 *** e16 191 033 5.717 *** e17 501 055 9.076 *** e18 558 060 9.309 *** e19 124 015 8.498 *** e20 138 016 8.723 e21 111 014 8.173 e10 e11 e12 ng e13 Trư Estimate Label ọc ih Đạ *** *** uế ếH ht Kin SVTH: Lê Tấn Phát 117 Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo PHỤ LỤC 5: XÂY DỰ G MƠ HÌ H HỒI QUY PHÂ TÍCH TƯƠ G QUA PERSO ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Lê Tấn Phát 118 Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo XÂY DỰ G MÔ HÌ H HỒI QUY TUYẾ TÍ H ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Lê Tấn Phát 119 Lớp: K53B QTKD CLC - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Lê Tấn Phát 120 Lớp: K53B QTKD CLC