Hoach dinh chien luoc kinh doanh va phat trien 140976

Luận văn tốt nghiệp Chiến lợc kinh doanh Lời nói đầu i i Công nghệ thông tin chiếm vị trí chủ đạo kinh tế quốc dân, trở thành ngành công nghiệp khổng lồ, bao trùm toàn kinh tế tạo nhiều thuận lợi cho ngành công nghiệp khác phát triển Mạng lới viễn thông đợc ví nh mạch máu lan toả vào tất ngành kinh tế truyền đến tổ chức cá nhân thông tin cần thiết quan trọng mạng lới truyền dẫn thông tin để liên kết doanh nghiệp với nhau, doanh nghiệp ngời tiêu dùng, phục vụ lợi ích thông tin ngời Khi xà hội phát triển, nhu cầu thông tin liên lạc ngời ngày trở lên cấp thiết, thiếu đợc thời đại ngày Việc nắm bắt thông tin nhà sản xuất nh ngời tiêu dùng phải đòi hỏi nhanh chóng kịp thời xác Đặc biệt Việt Nam trình thực nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc điều kiện toàn cầu hoá, hội nhập trở thành xu phát triển mạnh mẽ khắp giới Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực đà có đóng góp không nhỏ, trở thành doanh nghiƯp kinh doanh cïng ®a nỊn kinh tÕ ViƯt Nam lên giai đoạn công nghiệp hóa đại hoá Mặc dù sở hạ tầng mạng viễn thông đà đợc phát triển so với khu vực thÕ giíi, vµ vỊ lÜnh vùc khoa häc kÜ tht đà đón đầu công nghệ nhng giá dịch vụ viễn thông mức cao, vấn đề quản lý cha có hiệu Xuất phát từ nhu cầu thực tế phát triển mạng di động Công ty ETC chọn đề tài HoạchHoạch định chiến lợc kinh doanh phát triển mạng thông tin di động Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực, nhằm đa giải pháp thích hợp, mở rộng quy mô, nâng cao hiệu kinh doanh giảm chi phí kinh doanh, đem lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp nh làm tăng hiệu hoạt động công ích cho xà hội Kết cấu đề tài đợc chia thành chơng: Chơng I: Những vấn đề lý luận chiến lợc kinh doanh Chơng II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh việc hoạch định chiến lợc kinh doanh Công ty Thông Tin Viễn Thông Điện Lực Chơng III: Giải pháp chủ yếu để xây dựng chiến lợc kinh doanh phát triển mạng thông tin di động Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Vũ Đình Thêm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i QTKDTH 40A i Luận văn tốt nghiệp Chiến lợc kinh doanh Chơng I Một số vấn đề lý thuyết hoạch định chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i I Tỉng quan vỊ chiÕn lỵc kinh doanh Cách tiếp cận Thuật ngữ "chiến lợc" cã ngn gèc tõ nghƯ tht qu©n sù tõ thêi xa xa, đợc xem nh nghệ thuật huy phơng tiện để chiến thắng Mợn thuật ngữ quân sự, từ "chiến lợc" đà đợc sử dụng phổ biến đời sống kinh tế phạm vi vĩ mô nh vi mô, phạm vi vi mô tồn nhiều quan niệm chiến lợc nh: - Chiến lợc nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phòng thủ (M.Porter) - Chiến lợc việc xác định đờng phơng tiện để đạt tới mục tiêu đà đợc xác định thông qua sách (General Aileret) - Chiến lợc doanh nghiệp toàn định nhằm vào việc chiếm đợc vị trí quan trọng, phòng thủ tạo kết khai thác dùng đợc (F.J.Gouillart) - Chiến lợc nghệ thuật phối hợp hành động điều khiển chúng nhằm đạt đợc mục tiêu dài hạn (G.Hirsch) - Chiến lợc doanh nghiệp phác hoạ quỹ đạo tiến triển đủ vững lâu dài, chung quanh quỹ đạo đặt định hành động xác doanh nghiệp Đó quan niệm Alain Charles Martinet, tác giả sách 'Chiến lợc' ngời đà nhận đợc giải thởng lớn Havard I' Expansion năm 1983 Theo cách tiếp cận khác, Chiến lợc phơng tiện để doanh nghiệp trả lời câu hỏi: muốn đến đâu? đâu đến nh nào? có gì? ngời khác có gì? Từ số quan niệm nêu thuật ngữ chiến lợc doanh nghiệp bao hàm phản ánh mục tiêu chiến lợc, thời gian dài hạn (3 năm, năm, 10 năm), trình định chiến lợc, nhân tố môi trờng cạnh tranh lợi điểm yếu doanh nghiệp nói chung theo hoạt động nói riêng Nh ta thấy chiến lợc doanh nghiệp sản phẩm kết hợp đợc môi trờng có, doanh nghiệp doanh nghiệp mong mn Qua sù ph¸t triĨn cđa thêi gian, c¸c quan niệm chiến lợc thay đổi theo chiều hớng lên Cho đến có nhiều khái niệm chiến lợc kinh doanh, nhng có khái niệm đợc coi phổ biến sau: - Chiến lợc kinh doanh kế hoạch hoạch định điều khiển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao hàm xác định mục tiêu chiến lợc kinh doanh (3 năm, năm, 10 năm, ); trình định doanh nghiệp việc phân tích môi trờng kinh doanh; hay nói cách khác chiến lợc kinh doanh "sản phẩm" mà sản phẩm kết hợp đợc môi trờng có, mà doanh nghiệp có mà doanh nghiệp muốn có Vì vậy, thực chất chiến lợc kinh doanh phơng tiện đạt tới mục tiêu dài hạn, ý tởng chiến lợc kinh doanh nhằm mục đích tiến công giành thắng lợi cạnh tranh thơng trờng - Chiến lợc kinh doanh tập hợp mục tiêu dài hạn, sách giải pháp lớn sản xuất kinh doanh, tài giải nhân tố ngêi nh»m ®a i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Vũ Đình Thêm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i QTKDTH 40A i Luận văn tốt nghiệp Chiến lợc kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển lên trạng thái hoạt động kinh doanh mà cao mặt chất lợng Từ quan điểm thấy quốc gia giới gắn liền vấn đề phát triển kinh tế với phát triển xà hội nhằm đạt tới trạng thái phát triển cân bền vững Do doanh nghiệp phải gắn liền phát triển sản xuất kinh doanh víi ph¸t triĨn x· héi, ngêi phạm vi quản lý mà tìm thấy lợi ích, động lực cho phát triển ổn định bền vững từ vấn đề xà hội, ngời Vì coi chiến lợc phát triển doanh nghiệp chiến lợc tổng thể, hớng tới phát triển toàn diện doanh nghiệp, có chiến lợc kinh doanh phận chủ yếu làm sở cho phận chiến lợc phát triển nguồn lực vật chất ngời đồng thời có quan hệ tơng tác hữu với phận Thực tế kinh doanh đà cho thấy không xây dựng thực chiến lợc kinh doanh thực sai lầm doanh nghiệp tất yếu gặp thất bại kinh doanh Thế giới đà đợc chứng kiến dự báo thiên tài ngời Nhật nguồn lợng giới nỗ lực cố gắng họ việc sản xuất hàng điện tử cao cấp, xe hơi, đà biến họ, đất nớc nghèo nàn tài nguyên, trở nên thần kì phát triển kinh tế, nhanh chóng trở thành cờng quốc kinh tế hàng đầu giới Nhận xét vai trò chiến lợc thành công vĩ đại Nhật Bản, chuyên gia t vấn tiếng Boston "BCG" đà khẳng định: "Chiến lợc Marketing, chiến lợc ngời chiến lợc tài công tác quản lý đà làm cho ngời Nhật trở thành dẫn đầu giới kinh tế " Tóm lại chiến lợc kinh doanh nghệ thuật tổ chức phối hợp tối u nguồn lực, đề xuất thực định phù hợp với xu biến động môi trờng để giành thắng lợi cạnh tranh nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đặc trng ý nghĩa chiến lợc kinh doanh Tõ quan niƯm nªu trªn cã thĨ thÊy râ nét chiến lợc kinh doanh là: - Chiến lợc kinh doanh phải xác định rõ mục tiêu cần đạt tới thời kì phải quán triệt mặt, cấp độ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Chiến lợc kinh doanh phải đảm bảo huy động tối đa kết hợp tối u việc khai thác sử dụng nguồn lực (con ngời tài sản hữu hình vô hình) Hiện tơng lai phải phát huy lợi nắm bắt hội để dành u cạnh tranh - Chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp đợc phản ánh trình liên tục từ xây dựng chiến lợc đến thực hiện, đánh giá, kiểm tra điều chỉnh chiến lợc - Chiến lợc kinh doanh đợc xây dựng thực cho thời gian tơng đối dài (thờng năm, năm, 10 năm ) Những đặc trng đó, nói chế thị trờng việc xây dựng, thực chiến lợc kinh doanh có ý nghĩa đặc biệt quan trọng tồn phát triển doanh nghiƯp bëi v×: - Nã gióp cho doanh nghiƯp nhận rõ mục đích, hớng làm sở cho việc xác định xem doanh nghiệp phải sản xuất kinh doanh theo định hớng đạt tới mục tiêu định i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Vũ Đình Thêm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i QTKDTH 40A Luận văn tốt nghiệp Chiến lợc kinh doanh - Sự biến động thị trờng tạo hội nguy cơ, xây dựng thực chiến lợc giúp cho doanh nghiệp nắm bắt, tận dụng đợc hội vợt qua nguy cơ, cạm bẫy thị trờng - Xây dựng thực chiến lợc tạo vững cho doanh nghiệp đề định phù hợp với diễn biến thị trờng - Xây dựng thực chiến lợc góp phần định nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực, tăng cờng vị cạnh tranh đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiÖp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Sù cÇn thiÕt cđa chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Lợi ích tài Các nghiên cứu cho thấy công ty có chiến lợc tốt rõ ràng đạt đợc lợi nhuận cao thành công kinh doanh Thực tiễn công ty có thành tích cao phản ánh định hớng chiến lợc nhấn mạnh đến dài hạn nhiều Các công ty đạt thành tích cao tài có khuynh hớng lập kế hoạch hệ thống để chuẩn bị cho biến động tơng lai môi trờng hoạt động bên bên đem lại kết thành tích tài vợt trội ngành kinh doanh Hàng năm có khoảng 20.000 doanh nghiệp Mỹ bị phá sản khoảng 50.000 vụ bị thất bại kinh doanh Mặc dù có nhiều yếu tố, yếu tố thiếu chiến lợc rõ ràng, hữu hiệu dẫn đến thất bại nhng thống kê cho thấy chiến lợc tạo điểm lợi tài công ty 3.2 Các lợi ích phi tài Chiến lợc việc cho thấy công ty đạt đợc lợi nhuận nh mong muốn, tránh đợc rủi ro tài chính, cho thấy lợi ích rõ ràng khác Khi có chiến lợc, hoạt động doanh nghiệp theo hớng rõ ràng, điều dễ mang đến thành công kinh doanh, lợi nhuận cao, điều trớc tiên giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển, kéo theo ổn định trị, tổ chức, mối quan hệ, cụ thể làm cho suất tăng lên, tăng khả phòng ngừa ngăn chặn vấn đề khó khăn công ty Bên cạnh thành công chiến lợc mang đến trật tự kỉ luật cho công ty Nó bắt đầu hệ thống quản trị có tác dụng có hiệu quả, phục hồi niềm tin vào chiến lợc kinh doanh cho thấy cần thiết phải có hoạt động điều chỉnh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i II Xây dựng lùa chän chiÕn lỵc kinh doanh cđa doanh nghiƯp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii Tiến trình quản trị chiến lợc Các quan niệm quản trị đà có từ lâu nhng lý thuyết quản trị bao gồm t tởng đợc xếp thành hệ thống đợc nghiên cứu sở phân tích khoa học phải chờ đến năm cuối kỉ 19 ®Çu thÕ kØ 20 míi thùc sù xt hiƯn víi trờng phái quản trị theo khoa học, quản trị theo định lợng hình thành thực theo yêu cầu cạnh tranh hoạt động kinh doanh đại Quản trị chiến lợc trình nghiên cứu môi trờng để xác lập mục tiêu chiến lợc, sách giải pháp kinh doanh doanh nghiệp, để tổ chức đa chiến lợc, sách kinh doanh vào thực thực tế để định điều chỉnh, kiểm tra, đánh giá tình hình thực chiến lợc sách kinh doanh 1.1 Giai đoạn hình thành chiến lợc i i i i i i i i i i i i i i i Vũ Đình Thêm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i QTKDTH 40A i Luận văn tốt nghiệp Chiến lợc kinh doanh Hình thành chiến lợc trình thiết lập nhiệm vụ kinh doanh, thực điều tra nghiên cứu để xác định yếu tố bên bên ngoài, đề mục tiêu dài hạn lựa chọn chiến lợc thay Đôi giai đoạn hình thành chiến lợc đợc gọi là: 'lập kế hoạch chiến lợc' Hình thành chiến lợc bao gồm hoạt động bản: - Tiến hành nghiên cứu: liên quan đến việc thu thập xử lý thông tin thị trờng ngành kinh doanh công ty Quá trình đợc gọi "xem xét lớt qua môi trờng kinh doanh" Về chất tiến hành nghiên cứu để xác định điểm mạnh, quan trọng điểm yếu lĩnh vực kinh doanh chức Các loại hình điều tra khác đợc phát triển thực để khảo sát yếu tố bên nh tinh thần nhân viên, hiệu sản xuất, hiệu quảng cáo trung thành khách hàng - Hoà hợp trực giác phân tích: số quản trị viên chủ sở hữu doanh nghiệp tuyên bố có khiếu đặc biệt khác thờng việc sử dụng trực giác đa chiến lợc xuất sắc Mặc dù ngày vài tổ chức tồn phát triển thịnh vợng thiên tài trực giác quản lý, nhng phần lớn không may mắn nh Đa số tổ chức làm lợi từ chiến lợc vốn dựa kết hợp hài hoà trực giác phân tích việc định - Đa định: không tổ chức có nguồn tài nguyên vô tận nên nhà chiến lợc buộc phải đa định liên quan đến việc lựa chọn chiến lợc thay có lợi cho công ty nhiều Các định giai đoạn hình thành chiến lợc gắn tổ chức với sản phẩm, thị trờng, nguồn tài nguyên công nghệ cụ thể thời gian kéo dài 1.2 Giai đoạn thực thi chiến lợc Thực thi chiến lợc thờng đợc gọi giai đoạn hành động nhà quản trị chiến lợc Thực thi có nghĩa huy động quản trị viên nhân viên để thực chiến lợc đà đợc lập Các hoạt động giai đoạn là: -Thiết lập mục tiêu hàng năm: mốc mà tổ chức phải đạt đợc để đến mục tiêu dài hạn Các mục tiêu hàng năm phải đo lờng đợc, có định lợng, có tính thách thức, thực tế, phù hợp đợc u tiên Các mục tiêu thờng đợc đề cấp công ty, cấp phận chức công ty lớn Các mục tiêu hàng năm nên đợc đa dới hình thức thành tựu quản lý, tiếp thị, tài chính, kế toán, điều hành, nghiên cứu phát triển thông tin Một loạt mục tiêu hàng năm cần cho mục tiêu dài hạn Các mục tiêu hàng năm đặc biệt quan trọng chiến lợc, sở cho việc phân phối tài nguyên - Các sách: sách phơng tiện đạt tới mục tiêu Chính sách bao gồm lời hớng dẫn, qui tắc thủ tục đợc thiết lập để hậu thuẫn cho nỗ lực đạt đợc mục tiêu đề Các sách dẫn cho việc đa định thể tình thờng đợc lặp lại tình có tính chất chu kì Chính sách nh mục tiêu hàng năm đặc biệt quan trọng việc thực chiến lợc chúng bao quát mong đợi kỳ vọng nhân viên quản trị gia tỉ chøc C¸c chÝnh s¸ch cho phÐp sù hợp tác đồng bên phòng ban tổ chức - Phân phối nguồn tài nguyên: phân phối nguồn lực hoạt động quản trị trung tâm ý đến thực thi chiến lợc Quản trị chiến lợc cho phép nguồn lực đợc phân phối theo u tiên đợc thiết lập mục tiêu hàng năm Không có hại cho trình quản trị chiến lợc cho thành công tổ chức i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Vũ Đình Thêm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i QTKDTH 40A i i Luận văn tốt nghiệp Chiến lợc kinh doanh nguồn lực đợc phân phối theo cách không phù hợp với u tiên đợc mục tiêu hàng năm đà thông qua Tất tổ chức có loại nguồn lực sử dụng để đạt đợc mục tiêu + Nguồn lực tài + Nguồn lùc vÒ vËt chÊt + Nguån lùc vÒ ngêi + Nguồn lực kĩ thuật công nghệ Tóm lại giai đoạn thực thi chiến lợc xem giai đoạn khó khăn Việc thực thi chiến lợc đòi hỏi tính kỷ luật, tận tuỵ đức hy sinh cá nhân Việc thực thi chiến lợc thành công xoay quanh khả thúc đẩy nhân viên quản trị gia, vốn nghệ thuật khoa học Chiến lợc đợc đề nhng không đợc thực không phục vụ mục đích hữu ích 1.3 Giai đoạn đánh giá chiến lợc Hầu hết nhà hoạch định chiến lợc đồng ý đánh giá chiến lợc cần thiết đạt tới thịnh vợng tổ chức, đánh giá kịp thời báo động việc quản trị đến khó khăn khó khăn xảy trớc tình trở nên nghiêm trọng Thông tin phản hồi đầy đủ, kịp thời tảng đánh giá chiến lợc khác thông tin hành Quá nhiều áp lực từ nhà quản trị đứng đầu tác động đến nhà quản trị thấp nghĩ số liệu mà họ nghĩ đợc thoả mÃn Cho dù chiến lợc hay nhiều chiến lợc nhng loại lý luận sai lầm đánh giá chiến lợc bao gồm mục tiêu ngắn hạn dài hạn Thờng chiến lợc không ảnh hởng đến kết hoạt động ngắn hạn muộn màng để tạo thay đổi cần thiết Không thể chứng minh chiến lợc tiêu biểu tốt đảm bảo hoạt động Tuy nhiên, ngời ta đánh giá qua sai sót nghiêm trọng Richard Rumel đề nghị tiêu chuẩn đánh giá chiến lợc là: + Tính quán + Sự phù hợp + Thuận lợi + Tính khả thi Hình 1.1 Mô hình quản trị chiến lợc kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Thông tin phản hồi Thực việc kiểm soát bên để xác định hội đe dọa Thiết lập mục tiêuThiết ngắn lập hạn mục tiêu ngắn hạn ác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lợc Kiểm tra đánh giá Vũ Đình Thêm Xét lại mục tiêu kinh doanh QTKDTH 40A Phân phối nguồn lực sản xuất Luận văn tốt nghiệp Chiến lợc kinh doanh Thực việc kiểm soát bên để xác định hội đe dọa Lựa chọn chiến lợc Đề sách Phân tích môi trêng kinh doanh cđa doanh nghiƯp 2.1 C¸c u tè môi trờng kinh doanh Việc quản lý chiến lợc tốt phụ thuộc nhiều vào am hiểu tờng tận điều kiện môi trờng mà doanh nghiệp phải đơng đầu Các yếu tố môi trờng có ảnh hởng sâu rộng chúng ảnh hởng đến toàn bớc trình quản lý chiến lợc Chiến lợc cuối phải đợc hoạch định sở điều kiện môi trờng dự kiến Môi trờng tổng quát mà doanh nghiệp gặp phải chia thành mức độ: Môi trờng vĩ mô, môi trờng tác nghiệp hoàn cảnh nội Môi trờng vĩ mô ảnh hởng đến tất ngành kinh doanh, nhng không thiết phải theo cách định Môi trờng tác nghiệp đợc xác định ngành công nghiệp cụ thể, với tất hÃng ngành chịu ảnh hởng môi trờng tác nghiệp ngành Nhiều môi trờng vĩ mô môi trờng tác nghiệp kết hợp lại với đợc gọi môi trờng bên môi trờng nằm tầm kiểm soát công ty Hoàn cảnh nội bao gồm yếu tố nội doanh nghiệp định Trong thực tế doanh nghiệp tổng hợp yếu tố hoàn cảnh nội Đôi hoàn cảnh nội đợc gọi môi trờng nội môi trờng kiểm soát đợc Ba mức độ điều kiện môi trờng đợc định nghĩa mối tơng quan chúng đợc minh hoạ hình sau i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiii H×nh1.2 Các yếu tố môi trờng kinh doanh iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Các đối thđ ThĨ chÕ & ph¸p lt iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Kinh tÕ iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Doanh nghiệp Nhà cung cấp Khách hàng iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Công nghệ Vũ Đình Thêm Sản phẩm thay Xà hội QTKDTH 40A Tự nhiên môi trờng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i LuËn văn tốt nghiệp Chiến lợc kinh doanh Môi trờng vĩ mô gồm yếu tố nằm bên tổ chức, định hình có ảnh hởng đến môi trờng tác nghiệp môi trờng nội bộ, tạo hội nguy tổ chức Môi trờng tác nghiệp bao gồm yếu tố bên tổ chức, định hớng cạnh tranh ngành Hoàn cảnh nội bao gồm nguồn lùc néi bé cđa tỉ chøc 2.1.1 M«i trêng vÜ mô Việc phân tích môi trờng vĩ mô giúp cho doanh nghiệp trả lời phần câu hỏi: doanh nghiệp trực diện với gì? Mặc dù nhiều vấn đề khác môi trờng vĩ mô bàn đến, chọn vấn đề đợc nêu bảng 1.1: yếu tố kinh tế, yếu tố phủ trị, yếu tố xà hội, yếu tố tự nhiên yếu tố công nghệ Bảng đa thí dụ cụ thể yếu tố mà lựa chọn Mỗi yếu tố môi trờng vĩ mô nói ảnh hởng đến doanh nghiệp cách độc lập mối liên kết với yếu tố khác Bảng 1.1 Các yếu tố môi trờng vĩ mô Yếu tố trÞ Ỹu tè Ỹu tè kinh tÕ Ỹu tè x· hội Yếu tố tự nhiên phủ công nghệ Giai đoạn Các quy định Quan điểm « nhiƠm Chi phÝ cho chu k× kinh tÕ cho khách hàng mức sống môi trờng công tác vay tiêu dùng nghiên cứu phát triển từ NSNN Nguồn cung Các quy định Phong cách Sự thiếu hụt Chi phí cho cấp tiền chống độc sống lợng nghiên cứu quyền phát triển ngành Xu hớng Các luật bảo Lao động nữ Sự lÃng phí tài Tiêu điểm GNP vệ môi trờng nguyên thiên nỗ lực nghệ Tỉ lệ lạm phát Các sắc luật ớc vọng Sự bảo vệ thuế nghiệp quyền LÃi suất ngân Các quy định Tính tích cực Chuyển giao hàng lĩnh vực tiêu dùng công nghệ ngoại thơng Chính sách Các chế độ đÃi Tỷ lệ sinh đẻ Các sản phẩm tiền tệ ngộ đặc biệt Mức độ Quy định Tỉ lệ tăng dân số Sử dụng thất nghiệp thuê mớn ngời, máy khuyến mÃi Chính sách Mức độ ổn định Dịch chuyển Tự động hoá tài phủ dân số Kiểm soát giá, tiền công Cán cân i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Vũ Đình Thêm QTKDTH 40A i Luận văn tốt nghiệp Chiến lợc kinh doanh to¸n 2.1.1.1 C¸c yÕu tè kinh tế Các yếu tố kinh tế có ảnh hởng vô lớn đến doanh nghiệp kinh doanh Các ảnh hëng chđ u vỊ kinh tÕ bao gåm c¸c u tố nh lÃi suất ngân hàng, giai đoạn chu kì kinh tế, cán cân toán, sách tài tiền tệ Vì yếu tố tơng đối rộng nên doanh nghiệp cần chọn lọc để nhận biết tác động cụ thể ảnh hởng trực tiếp doanh nghiệp Mỗi yếu tố kinh tế nói hội nguy 2.1.1.2 Yếu tố Chính phủ trị Các yếu tố Chính phủ trị có ảnh hởng ngày lớn đến hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp phải tuân theo quy định thuế, cho vay, bảo hiểm, quảng cáo, nơi đặt nhà máy bảo vệ môi trờng Đồng thời hoạt động Chính phủ tạo hội nguy Thí dụ, số chơng trình Chính phủ (nh biểu thuế hàng ngoại nhập cạnh tranh, sách miễn giảm thuế) tạo cho doanh nghiệp hội tăng trởng hội tồn Ngợc lại, việc tăng thuế ngành công nghiệp định (nh trò chơi điện tử) đe doạ đến lợi nhuận doanh nghiệp 2.1.1.3 Yếu tố xà hội Các doanh nghiệp cần phân tích rộng rÃi yếu tố xà hội nhằm nhận biết hội nguy xảy Khi hay nhiều yếu tố thay đổi chúng tác ®éng ®Õn doanh nghiƯp nh: xu híng nh©n chđng häc, sở thích vui chơi giải trí, chuẩn mực đạo đức quan điểm lối sống, cộng đồng kinh doanh lao động nữ Các yếu tố xà hội học thờng biến đổi tiến triển chậm nên thờng khó nhận biết Các thay đổi khác diễn nhanh chúng gây gián đoạn bên hành vi chuẩn mực đạo đức xà hội 2.1.1.4 Yếu tố tự nhiên Tác động điều kiện tự nhiên sách kinh doanh từ lâu đà đợc doanh nghiệp thừa nhận Tuy nhiên, yếu tố trì môi trờng tự nhiên hầu nh hoàn toàn không đợc ý tới Sự quan tâm nhà doanh nghiệp thông qua sách kinh doanh ngày tăng công chúng quan tâm nhiều đến chất lợng môi trờng tự nhiên 2.1.1.5 Yếu tố công nghệ có ngành công nghiệp doanh nghiệp mà lại không phụ thuộc vào sở công nghệ ngày tinh vi Chắc chắn có nhiều công nghệ tiên tiến tiếp tục đời, tạo hội nh nguy tất ngành công nghiệp doanh nghiệp định Các nhà nghiên cứu phát triển chuyển giao công nghệ hàng đầu nói chung lao vào công việc tìm tòi giải pháp kĩ thuật nhằm giải vấn đề tồn xác định công nghệ khai thác thị trờng 2.1.2 Môi trờng tác nghiệp Môi trờng tác nghiệp bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh doanh nghiệp, định tính chất mức độ cạnh tranh nỊn kinh doanh ®ã Cã u tè mà mối quan hệ yếu tố đợc phản ánh hình sau: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hình 1.3 Mối quan hệ yếu tố môi trờng tác nghiệp Vũ Đình Thêm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Các đối thủ tiềm ẩn QTKDTH 40A Các đối1thủ cạnh Chiến lợc kinh doanh tranh ngành Khả ép giá ngời mua hàng Khả ép giá ngời cung cấp hàng Luận văn tốt nghiệp Ngời cung cấp Ngời mua Sự tranh đua doanh nghiệp có mặt ngành Nguy sản phẩm dịch vụ thay Sản phẩm thay Do ảnh hởng chung yếu tố thờng thực miễn cỡng tất doanh nghiệp, nên chìa khoá để đề đợc chiến lợc thành công phải phân tích yếu tố chủ yếu Sự am hiểu nguồn sức ép cạnh tranh giúp doanh nghiệp nhận mặt mạnh mặt yếu liên quan đến hội nguy mà ngành kinh doanh gặp phải 2.1.2.1 Các đối thủ cạnh tranh Sự hiểu biết đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp nhiều nguyên nhân Thứ là, đối thủ cạnh tranh định tính chất mức độ tranh đua thủ thuật giành lợi ngành phụ thuộc vào đối thủ cạnh tranh Mức độ cạnh tranh dội phụ thuộc vào mối tơng tác yếu tố nh số lợng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trởng ngành, cấu chi phí cố định mức độ đa dạng hoá sản phẩm Sự hữu yếu tố có xu hớng làm tăng nhu cầu nguyện vọng doanh nghiệp muốn đạt đợc bảo vệ thị phần Vì chúng làm cho cạnh tranh thêm gay gắt Các doanh nghiệp cần thừa nhận trình cạnh tranh không ổn định Ngoài đối thủ cạnh tranh giải pháp công nghệ thờng làm thay đổi mức độ tính chất cạnh tranh Các doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh để nắm hiểu đợc biện pháp phản ứng hành động mà họ thông qua Các phần chủ yếu việc phân tích đối thủ cạnh tranh đợc phản ánh hình sau: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hình 1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh Điều đối thủ cạnh tranh muốn đạtĐiều tới đối thủ cạnh tranh làm đợc Vũ Đình Thêm Vài vấn đề cần trả lời đối thủ cạnh tranh - Đối thủ có lòng vị trí không ? QTKDTH 40A