BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM TRƯỜNGĐẠI HỌCNGÂNHÀNGTP HỒCHÍMINH PHẠMTHỊTHANHXUÂN CÁCYẾUTỐ TÁCĐỘNGĐẾNSỰCAMKẾTGẮNBÓVỚITỔCHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔPHẦNVIỆTNAMTHỊNHVƯỢNGKHUVỰC H[.]
BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM TRƯỜNGĐẠI HỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH PHẠMTHỊTHANHXN CÁCYẾUTỐ TÁCĐỘNGĐẾNSỰCAMKẾTGẮNBĨVỚITỔCHỨC CỦANHÂNVIÊNNGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI CỔPHẦNVIỆTNAMTHỊNHVƯỢNGKHUVỰC HỒCHÍMINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPCHUNNGÀNH: QUẢNTRỊKINHDOANH MÃSỐ:7340101 TP.HỒCHÍMINH, NĂM2021 PHẠMTHỊTHANHXN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔCHỨC CỦANHÂNVIÊNNGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦNVIỆTNAM THỊNHVƯỢNGKHUVỰCHỒCHÍMINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPCHUNNGÀNH: QUẢNTRỊKINHDOANH MÃSỐ:7340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌCTS.NGUYỄN VĂNTIẾN TP.HỒCHÍMINH, NĂM2021 NHẬNXÉTCỦANGƯỜIHƯỚNGDẪN KHOAHỌC TP.HCM,ngày……tháng……năm2021 Ngườihướng dẫnkhoahọc i NHẬNXÉTCỦAHỘIĐỒNGXÉT DUYỆT TP.HCM,ngày……tháng……năm2021 ChủtịchHộiđồngxétduyệt TÓMTẮTLUẬNVĂN Nhận thấy, nhân viên yếu tố hàng đầu tạo nên giá trị khácbiệt, đồng thời nguồn lực mạnh giúp tổ chức tạo nên lợi cạnhtranh doanh nghiệp nói chung ngành Ngân hàng nói riêng Có thể nói đốivớicácngânhàngởnướctahiệnnay,giữchânnhânviênchínhlàvấnđềhết sứccấpbáchvàmangtínhsốngcịn.Tácgiảhướngđếnđềtài“Cácyếutốtácđộngđến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên ngân hàng Thương mại CổphầnViệtNamThịnhVượng khu vựcHồChí Minh”vớimục tiêunhằm nhằmxác định đo lường yếu tố tác động đến cam kết gắn bó với tổ chức củanhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng khu vực Tp HồChí Minh.ĐồngthờidựatrênkếtquảnghiêncứuđưaramộtsốhàmýquảntrịcóýnghĩathiếtthựcđốivớicácnhàquảntrịngânhàngTMCP ViệtNamThịnhVượngnhằm góp phần nâng cao cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Ngân hàngTMCPViệtNamThịnhVượng Số liệu nghiên cứu thu thập thông qua khảo sát trực tiếp giántiếp cách gửi email bảng câu hỏi thiết kế sẵn (là 300 sau thu 285mẫuhợplệ).Phươngphápnghiêncứugồmphươngphápnghiêncứuđịnhtínhvàđịnh lượng, mơ hình đề xuất ban đầu gồm 07 yếu tố tác động đến cam kết gắn bóvớitổchứccủanhânviênngânhàngTMCPViệtNamThịnhVượngkhuvựcTp.HồChí Minh bao gồm: Chính sách lương thưởng; Cơ hội phát triển thăng tiến trongcơngviệc;Đánhgiácơngviệc;Chínhsáchphúclợi;Bảnchấtvàđiềukiệncơngviệc;Thái độ lãnh đạo; Hỗ trợ cho gia đình với 37 biến quan sát.Sau thực thốngkêmơtả,kiểmđịnhthangđoCronbach’sAlpha,phântíchnhântốkhámphá(EFA),phântí chhồiquyđabiếnvàkiểmđịnhsựkhácbiệtvớiANOVAOne–way,kếtquảcuốicùngcủanghiêncứucho thấy tất 07 yếu tố đề xuất có tác động đến sựcamkếtgắnbóvớitổchứccủanhânviênngânhàngTMCPViệtNamThịnhVượngkhuvực HồChíMinh LỜICAMĐOAN Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu làtrung thực, khơng có nội dung công bố trước hoặc nộidungdongườikhácthựchiệnngoạitrừcáctríchdẫnđượcdẫnnguồnđầyđủtrongkhóaluận LỜICẢMƠN Đểhồnthànhthànhđềtài" Cácyếutốtácđộngđếnsựcamkếtgắnbóvớitổchứccủanhân viênngânhàng Thương Mại Cổ Phần ViệtNamThịnh Vượngkhu vực Hồ Chí Minh”,ngồi cố gắng thân, tác giả nhận sựgiúp đỡ từ người thân, bạn bè thầy cô trường Đại học Ngân Hàng thành phố HồChí Minh Đặc biệt, xin trân trọng gửi đếnTS Nguyễn Văn Tiếnngười tận tìnhhướng dẫn tác giả q trình hồn thành đề tài nghiên cứu lời cảm ơn chânthànhvàsâusắcnhất XintrântrọngcảmơnlãnhđạotrườngĐạihọcNgânHàngthànhphốHồChíMinhcùngtồ nthểcácthầycơgiáotrựcthuộckhoaQuảntrịkinhdoanhđãtạođiềukiệnchotơitrongqtrìnhhọ ctậptạitrườngcũngnhưthờigianhồnthànhtốtcơngviệcnghiêncứu khoahọccủamình Cuốicùng,tơixingửilờicảmơnđếngiađìnhvàbạnbè,đãlnhỗtrợ,độngviêntơihồnthà nhtốtchươngtrìnhhọccủamình TP.HồChíMinh,ngày…tháng…năm2021 Phạm ThịThanhXn MỤCLỤC TĨMTẮT LUẬNVĂN i LỜICAMĐOAN ii LỜICẢMƠN iii DANHMỤC TỪVIẾT TẮT vii DANHMỤC BẢNG viii DANHMỤCSƠ ĐỒ VÀ BIỂUĐỒ ix CHƯƠNG1: GIỚI THIỆUĐỀ TÀI 1.1 ĐẶTVẤNĐỀ 1.2 MỤCTIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mụctiêu tổng quát 1.2.2 Mụctiêu cụ thể .3 1.3 CÂUHỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐITƯỢNG VÀPHẠMVI NGHIÊN CỨU .4 1.4.1 Đốitượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vinghiên cứu .4 1.5 PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 1.5.1 Nghiêncứu định tính .5 1.5.2 Nghiêncứu định lượng 1.6 ĐÓNGGÓP CỦAĐỀ TÀI 1.7 KẾTCẤU KHÓA LUẬN .6 TÓMTẮT CHƯƠNG1 CHƯƠNG2: CƠSỞ LÝ THUYẾT VÀMƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠSỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC VẤNĐỀ NGHIÊN CỨU 2.1.1 Kháiniệmvềcamkết gắn bó với tổchức .9 2.1.2 Cácthành phần cam kết gắn bó với tổchức 10 2.1.3 Lợiích việccamkết gắnbó với tổ chức 10 2.2 TỔNG QUANCÁC NGHIÊN CỨU 11 2.3 GIẢTHUYẾT NGHIÊN CỨU 13 2.3.1 Đốivới sách lương thưởng .13 2.3.2 Đốivới cơhội thăng tiến phát triển 14 2.3.3 Đốivới đánhgiá côngviệc 16 2.3.4 Đốivới chínhsách phúclợi 16 2.3.5 Đốivớiđiều kiệnvà bảnchất côngviệc 17 2.3.6 Thái độ lãnhđạo 18 2.3.7 Đốivới sựhỗ trợcho gia đình 19 2.4 MƠHÌNH NGHIÊN CỨU 19 TÓMTẮTCHƯƠNG2 23 CHƯƠNG3:PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 24 3.1 QUYTRÌNHTHỰC HIỆNNGHIÊNCỨU .24 3.1.1 Nghiêncứuđịnh tính 24 3.1.2 Nghiêncứuđịnhlượng 25 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO ĐỊNH TÍNH CỦA CÁC NHÂN TỐ TRONG MƠHÌNH 27 3.3 PHƯƠNGPHÁPCHỌN MẪUVÀ XỬLÍ SỐLIỆU 31 3.3.1 Phươngphápchọnmẫu 31 3.3.2 Phươngphápxửlýsố liệu 35 TÓMTẮTCHƯƠNG3 37 CHƯƠNG4:KẾTQUẢNGHIÊNCỨUVÀTHẢO LUẬN 38 4.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAMTHỊNHVƯỢNG 38 4.1.1 Lịchsửhìnhthànhvàpháttriển .38 4.1.2 Chứcnăngvà nhiệm vụ 38 4.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thương Mại cổ phần Việt Nam ThịnhVượng 39 4.2 THỐNGKÊMÔTẢMẪU NGHIÊNCỨU 42 4.3 KẾT QUẢPHÂNTÍCH SỐLIỆU .44 4.3.1 Hệsốtincậy Cronbach’sAlpha .44 4.3.2 PhântíchnhântốkhámpháEFA 47 4.3.3 Phântíchtươngquan 52 4.3.4 Phântích hồiquy 53 4.3.5 Kiểm địnhcáckhuyếttật củamơhình 56 4.3.6 Kếtluậngiảthuyết nghiêncứu 58 TÓMTẮTCHƯƠNG4 61 CHƯƠNG5:KẾT LUẬNVÀHÀM ÝQUẢNTRỊ 62 5.1 KẾT LUẬN 62 5.2 HÀMÝ QUẢN TRỊ 62 5.2.1 Đốivới sách lương thưởng 62 5.2.2 Đốivới cơhội phát triển thăng tiếncông việc 63 5.2.3 Đốivới đánh giá công việc 64 5.2.4 Đốivới sách phúclợi 65 5.2.5 Đốivới chất điều kiện công việc 65 5.2.6 Đối với thái độ lãnh đạo 66 5.2.7 Đốivới sựhỗ trợcho gia đìnhnhân viên .67 5.3 HẠNCHẾ CỦANGHIÊN CỨU 68 5.4 HƯỚNGNGHIÊN CỨU TIẾP THEO .69 TÓMTẮT CHƯƠNG5 70 TÀILIỆU THAMKHẢO 71 PHỤLỤC 01:BẢNG CÂUHỎI KHẢO SÁT x PHỤLỤC 02:KẾT QUẢTÍNH TỐNTỪ PHẦN MỀMSPSS 22 xiv