Hoan thien cong tac hoach dinh chien luoc kinh 180506

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Lời Mở đầu Tính cấp thiết đề tài Ngành ngân hàng Việt nam năm qua đà đạt đợc nhiều thành tựu quan trọng góp phần vào nghiệp phát triển đất nớc Những kết ®ã cã sù ®ãng gãp to lín cđa c¸c NHTM Việt Nam, khả tận dụng hội đối phó với thách thức hoạt động kinh doanh yếu tố cho tồn phát triển bền vững NHTM Việt Nam Đặc biệt trình cải cách hội nhập làm cho mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt hơn, cạnh tranh NHTM Việt Nam với NHTM nớc Đứng trớc yêu cầu thực tế hoạt động kinh doanh trình phát triển hội nhập quốc tế, Chính phủ Việt Nam đà có cam kết với tổ chức tài quốc tế việc mở cửa thị trờng tài thị trờng bán lẻ Do đòi hỏi NHTM Việt Nam cần có thay đổi định hớng để đáp ứng yêu cầu tình hình Để thành công môi trờng kinh doanh có nhiều biến động giành chủ động tiến trình hội nhập, NHTM Việt Nam cần xây dựng cho chiến lợc kinh doanh thực có hiệu chiến lợc để trở thành NHTM đại bền vững Thật vậy, năm qua NHTM đà đạt đợc thành công kỳ diệu, bớc khẳng định vai trò quan trọng kinh tế Mặc dù hàng năm có nhiều ngân hàng rơi vào tình trạng phá sản biến thị trờng Có nhiều lý do, nhng họ thiếu t chiến lợc, bắt đầu việc thiếu khả hoạch định chiến lợc cho phép tìm kiếm khách hàng kết thúc thất bại việc phát triển hệ thống kiểm soát nhằm trì hiệu kinh doanh Vì vậy, vai trò chiến lợc kinh doanh quan trọng nhng trọng đến công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh hoạt động NHTM Việt Nam Nhận thức đợc tầm quan trọng nên em đà chọn đề tài: Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh Ngân hàng TMCP doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam-VPBank làm nội dung nghiên cứu cho khoá luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu vận dụng vấn đề lý luận công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh nói chung, để từ xem xét vấn đề sử dụng hiệu chiến lợc ngân hàng TMCP doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam, sở đa ý kiến nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh NH thời gian tới Đối tợng nghiên cứu Cù Thu Phơng Lớp QTDNA-K8 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Đối tợng nghiên cứu: Hoạt động hoạch định chiến lợc tổ chức nói chung NHTM nói riêng vấn đề lớn phức tạp Khoá luận tập trung nghiên cứu đánh giá công tác hoạch định chiến lợc NHTMCP doanh nghiệp quốc doanh Việt nam Phơng pháp nghiên cứu Khoá luận sử dụng tổng hợp phơng pháp nghiên cứu: Duy vật biện chứng, vật lịch sử, thống kê, phân tích tổng hợp, bảng biểu, số liệu thực tế để chứng minh KÕt cÊu kho¸ luËn Khãa luËn bao gåm: phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, bảng, biểu, sơ đồ Nội dung khoá luận bao gồm chơng: Chơng 1: Một số vấn đề hoạch định chiến lợc kinh doanh ngân hàng thơng mại Chơng 2: Thực trạng công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh NHTMCP doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam Chơng 3: Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh NHTMCP doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam Chơng Những vấn công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh NHTM 1.1 Hoạt động kinh doanh NHTM 1.1.1 Khái niệm NHTM NHTM loại hình ngân hàng đời sớm xét mặt lịch sử nớc phơng tây Cùng với phát triển kinh tế, chức năng, vai trò, đối tợng phạm vi nghiên cứu hoạt động kinh doanh NHTM ngày đa dạng phức tạp, mà nớc có nhiều quan niệm khác NHTM Tuy nhiên nhà kinh tế học luật gia nớc khác thừa nhận điểm chung khái niệm NHTM đợc dùng để tổ chức làm chức thu nhận tiền gửi công chúng đem số tiền cho ngời khác vay để kiếm lời Cù Thu Ph¬ng Líp QTDNA-K8 Khãa ln tèt nghiƯp Khoa Quản trị kinh doanh Theo nhà kinh tế học ngời mỹ Peter Rose đà đa định nghĩa: NHTM mét tỉ chøc tµi chÝnh cung cÊp mét danh mơc dịch vụ tài đa dạng nhất, đặc biệt tín dụng, tiết kiệm, dịch vụ toán thực nhiều chức tài so với bÊt kú mét tỉ chøc kinh doanh nµo nỊn kinh tế Trong nghị định số 49/2000/NĐ-CF ngày 12/9/2000 phủ tổ chức hoạt động NHTM, khái niệm NHTM đà đề cập điều luật TCTD nh sau: NHTM ngân hàng đợc thực toàn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan mục tiêu lợi nhuận góp phần thực mục tiêu kinh tế nhà nớc Và hoạt động kinh doanh ngân hàng hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng với nội dung thờng xuyên nhận tiỊn gưi, sư dơng sè tiỊn ®Ĩ cÊp tÝn dơng mục tiêu kinh tế nhà nớc Các NHTM phải hoạt động phạm vi luật pháp cho phép phải dựa sở phát triển hoạt động sản xuất thơng mại nói chung kinh tế Nh vậy, định nghĩa nh sản phẩm dịch vụ tài mà cung cấp là: nhận tiền gửi, cung cấp, tín dụng toán Ngày nay, cïng víi sù ph¸t triĨn cđa khoa häc kü thuật nhu cầu ngày lớn khách hàng, ngân hàng đà không ngừng cung cấp sản phÈm míi thÞ trêng nh: SMS Banking, Phone Banking, Mobile Banking Sự đa Sự đa dạng dịch vụ chức NH dẫn đến việc chúng đợc gọi bách hóa tài ngời ta bắt đầu thấy xuất hiệu quảng cáo tơng tự nh: Ngân hàng bạn - tổ chức tài cung cấp đầy đủ dịch vụ 1.1.2 Đặc trng hoạt động kinh doanh NHTM Là DN đặc biệt kinh doanh lĩnh vực tiền tệ, NH không mang đặc điểm DN mà có đặc trng riêng biệt xuất ph¸t tõ kh¸i niƯm cđa nã Thø nhÊt: Ngn vèn kinh doanh chủ yếu vốn huy động Điều ta thấy rõ nhìn vào bảng cân đối tài sản NHTM, khoản mục nguồn vốn huy động thờng chiếm tỷ trọng lớn bên tài sản nợ Đây nguồn vốn thờng không ổn định, không tạo tính chủ động cho NH Hơn nữa, chi phí NH phải trả để có đợc nguồn vốn cao, chiÕm tû träng lín tỉng chi phÝ V× vậy, trì nguồn vốn huy động NHTM có tính ổn định cao lớn với chi phí mức hợp lý, đảm bảo quy mô vốn đáp ứng đủ, kịp thời cho hoạt động kinh doanh điều kiện quan trọng để NHTM có lực tài mạnh Cù Thu Phơng Lớp QTDNA-K8 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Thứ hai: Hoạt động sử dụng vốn NHTM chủ yếu cho vay Các khoản vay thờng khoản mục chiếm tỷ trọng lớn tổng tài sản có NHTM, phận tài sản có sinh lời chủ yếu NHTM Nhng tài sản có, tính lỏng nguy rủi ro cao Các nguyên nhân rủi ro cho vay không bắt nguồn từ phía khánh hàng biến động kinh tế mà bắt nguồn từ phía thân NH Vấn đề đòi hỏi NH cần quan tâm, giải hài hoà đánh đổi lợi nhuận thu đợc rủi ro gặp phải cung ứng khoản vay Cù Thu Phơng Lớp QTDNA-K8 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Thứ ba: Đối tợng kinh doanh NH tiền tệ-một yếu tố nhạy cảm với MTKD Đây đặc trng chi phối toàn hoạt động kinh doanh NH Giá trị tiền tệ thay đổi nhanh có sù thay ®ỉi MTKD ChØ mét sù biÕn ®éng vỊ kinh tế nh giá xăng dầu yếu tố trị bất ổn kéo theo thay đổi toàn kinh tế tác động mạnh tới lÃi suất, phí dịch vụ NH Vì vậyNH cần phải điều chỉnh chúng cho phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh Thứ t: Khách hàng NHTM vừa ngời cung cấp đầu vào vừa ngời tiêu thụ đầu Khách hàng phận định sống DN nh NH môi trờng cạnh tranh Trong hoạt động NH, khách hàng đồng nhất, họ ngời cung cấp đầu vào cho NH gưi tiỊn, nhng cịng cã thĨ lµ ngêi cung cấp đầu NH họ vay tiền sử dụng dịch vụ tài khác Thứ năm: Hoạt động NHTM tiềm ẩn rủi ro Các DN thờng gặp rủi ro tác nghiệp, rủi ro hoạt động kinh doanh NH rủi rohƯ thèng C¸c NHTM kinh doanh lÜnh vùc tiỊn tệ nhạy cảm phải đối mặt với nhiều loại rủi ro khác Rủi ro hệ thống tác động tới hoạt động NHTM nhiều mức độ khác mạnh rủi ro làm cho NHTM ổn định nguy phá sản Những loại rủi ro nh sau: Rủi ro tín dụng: Là khả xảy tổn thất hoạt động NH TCTD khách hàng không thực khả thực hiƯn nghÜa vơ cđa m×nh theo cam kÕt Rđi ro khoản: Dới góc độ NH, khoản khả NH đáp ứng yêu cầu vốn khả dụng mìmh Và rủi ro khoản khả NH đợc đủ vốn khả dụng với chi phí hợp lý vào thời điểm mà NH cần để đáp ứng yêu cầu khoản Rủi ro lÃi suất: Là tổn thất mà NH phải gánh chịu lÃi suất thị trờng biến động Hay nguy giảm thu nhập ròng NH phải đơng đầu với giảm mức chênh lệch lÃi xuất thu lÃi từ tài sản chi phí trả lÃi tăng lên Rủi ro hối đoái: Là tổn thất tiềm tàng ngân hàng tỉ giá hối đoái thay đổi Hay nguy tổn thất tiềm tàng với NH thay đổi giá trị thị trờng đồng tiền nớc, làm ảnh hởng tới giá trị tài sản nợ NH Cù Thu Phơng Lớp QTDNA-K8 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Rủi ro hoạt động: Ngân hàng gặp rủi ro phải đối mặt với rủi ro đáng kể hoạt động giảm sút chất lợng quản lý, hay thay đổi kinh tế Ngoài có nhiều loại rủi ro mà hoạt động NH gặp phải nh: Rủi ro đạo đức tổn thất NH gặp phải ngời chủ NH, nhân viên hay khách hàng có hành vi phạm pháp; rủi ro quốc gia; rủi ro công nghệ Thứ sáu: Hoạt động kinh doanh NHTM chịu quản lý chặt chẽ quan quản lý vĩ mô: Đặc trng hoạt động kinh doanh NH kinh doanh tiỊn tƯ, cã mèi liªn quan mËt thiÕt tíi hƯ thống lu thông tiền tệ quốc gia tiềm ẩn rủi ro Nên từ việc thành lập, hoạt động kinh doanh bảo vệ quyền lợi khách hàng NHTM phải chịụ kiểm soát chặt chẽ nhà nớc, quy định quốc tế Đây thuận lợi cho NH dới kiểm soát nhà nớc vấn đề cạnh tranh không lành mạnh đợc kiểm soát, vấn đề rủi ro đợc giảm thông qua quy định chặt chẽ nhà nớc, pháp luật Khi mở cửa hội nhập tuân theo quy luật thị trờng luật lệ tập quán kinh doanh quốc tế, NH có môi trờng cạnh tranh bình đẳng, ngăn cách bị phá vỡ hoạt động kinh doanh hiệu tồn phát triển mạnh mẽ Nhng kèm với thuận lợi quản lý kiểm soát không tránh khỏi khe hở tồn Những quy định chồng chéo lên nhau, quy định tạo bất lợi cho NHTM việc phát huy hết tiềm năng, nguồn lực để nâng cao lực cạnh tranh 1.2 Những vấn đề công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh 1.2.1 Các khái niệm 1.2.1.1 Khái niệm chiến lợc kinh doanh Chiến lợc kinh doanh tổng hợp mục tiêu dài hạn, sách giải pháp lớn hoạt động SXKD, tài giải nhân tố ngời nhằm đa hoạt động kinh doanh DN phát triển lên trạng thái cao chất Chiến lợc kinh doanh có đặc trng sau: Chiến lợc kinh doanh xác định rõ mục tiêu cần phải đạt tới thời kỳ phải quán triệt cấp, mặt hoạt động kinh doanh DN Chiến lợc kinh doanh kết trình thờng xuyên , liên tục từ xây dựng, thực hiện, kiểm tra đánh giá đến việc điều chỉnh trình thực mục tiêu đề Cù Thu Phơng Lớp QTDNA-K8 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Chiến lợc kinh doanh phải đảm bảo huy động tối đa kết hợp tối u việc khai thác sử dụng nguồn lực DN (lao động, vốn, kỹ thuật, công nghệ Sự đa) để phát huy lợi thế, nắm bắt hội để giành u cạnh tranh thị trờng Căn theo mục tiêu chiến lợc phân loại chiến lợc kinh doanh thành: Các chiến lợc phát triển: Là chiến lợc tập trung nhằm tăng trởng hoạt động SXKD công ty nh tăng quy mô, tăng doanh thu, tăng thị phần từ tăng lợi nhuận Các chiến lợc phát triển đợc thực theo hình thức nh tự tăng trởng hay tăng trởng thông qua liên doanh liên kết, sáp nhập, mua lại Sự đa Các chiến lợc cắt giảm: Là chiến lợc nhằm loại bỏ bớt lĩnh vực kinh doanh thua lỗ, thu hẹp bớt hoạt động, giảm đầu t Những chiến lợc thờng áp dụng DN số đơn vị kinh doanh DN vị trí hoàn toàn bất lợi cha có hội thoát khỏi Các chiến lợc cạnh tranh: Là chiến lợc đợc xây dựng sở sản phẩm thị trờng cụ thể ngành kinh doanh cụ thể nhằm tạo lợi chắn, lâu dài vợt lên đối thủ cạnh tranh ngành Các chiến lợc cạnh tranh phải xây dựng tùy thuộc vào khả DN phân tích kỹ lỡng môi trờng ngành mà DN tham gia 1.2.1.2 Khái niệm quản trị chiến lợc kinh doanh Quản trị chiến lợc kinh doanh loạt bớc mà thành viên doanh nghiệp phải thực nh phân tích tình hình tại, định chiến lợc, đa chiến lợc vào thực thi đánh giá điều chỉnh chiến lợc cần thiết Nó bao gồm chức quản trị: Hoạch định, thực hiện, đánh giá kiểm soát, chức có vai trò quan trọng mà thiếu nhà quản trị đảm bảo đợc hoạt động hớng mục tiêu doanh nghiệp đạt đợc kết mong muốn Dới mô hình quản trị chiến lợc kinh doanh đợc áp dụng rộng rÃi Mỹ, đợc áp dụng hầu hết DN Việt nam nói chung NHTM nói riêng, thể bớc công việc trình quản trị chiến lợc: Cù Thu Phơng Líp QTDNA-K8 Khãa ln tèt nghiƯp Cï Thu Ph¬ng Khoa Quản trị kinh doanh Lớp QTDNA-K8 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Thông tin phản hồi Phân tích môi trờng bên xác định hội thách thức Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến l ợc Thiết lập mục tiêu dài hạn Thiết lập mục tiêu hàng năm Xem xét mục tiêu kinh doanh Phân tích môitrờng bên xác định điểm mạnh điểm yếu Đánh giá điều chỉnh chiến lợc Phân bổ nguồn lực Lựa chọn chiến l ợc để theo đuổi Đề sách Thông tin phản hồi Hoạch định chiến lợc Thực thi chiến lợc Đánh giá chiến lợc Sơ đồ 1.1.Mô hình quản trị chiến lợc 1.2.1.3 Khái niệm hoạch định chiến lợc kinh doanh Hoạch định chiến lợc kinh doanh trình xây dựng, đánh giá định lựa chọn loại kế hoạch hoạt động DN nh: chiến lợc, sách, chế độ thể lệ, quy định quy tắc, thủ tục, phơng án xác định rõ mục tiêu cần đạt tới thời kỳ hoạt động t ơng lai DN, nguồn lực mà ngân hàng cần sử dụng, phơng hớng phơng pháp đợc áp dụng việc sử dụng nguồn lực để đạt mục tiêu c¸ch tèi u chõng mùc cã thĨ Cï Thu Ph¬ng Líp QTDNA-K8 Khãa ln tèt nghiƯp Khoa Quản trị kinh doanh 1.2.2 Vai trò hoạch định chiến lợc kinh doanh NHTM Đà từ lâu ngời ta coi công tác hoạch định nh bớc khởi đầu cho trình kinh doanh Đặc biệt chế thị trờng đại công tác hoạch định trở nên quan trọng bậc vai trò trình xử lý công việc nhà quản trị Vai trò hoạch định chiến lợc kinh doanh thể nội dung chủ yếu sau: 1.2.2.1 Định hớng cho hoạt đông NHTM Công tác hoạch định chiến lợc giữ vai trò định hớng cho hoạt động NH môi trờng kinh doanh thĨ BÊt kú mét doanh nghiƯp nµo nh NHTM nào, định hớng chiến lợc kinh doanh luôn ngời dẫn đờng cho định kinh doanh nhà quản trị Do thị trờng ngày mở rộng mặt quy mô, đòi hỏi cao chất lợng buộc nhà kinh doanh phải luôn tìm biện pháp để thoả mÃn thị trờng hai mặt chất lợng số lợng Sản phẩm đợc doanh nghiệp cung ứng phải đợc khách hàng thừa nhận NH tồn phát triển Nh vậy, đòi hỏi doanh nghiệp phải dự đoán mục tiêu trớc định hoạt động kinh doanh cụ thể để tránh sai lầm, hạn chế rủi ro, tìm đợc hội kinh doanh tốt 1.2.2.2 Nền tảng để xây dựng kế hoạch ngắn hạn Chiến lợc mang tính lâu dài mục tiêu, xong để đến mục tiêu lâu dài phải có bớc cụ thể Xây dựng kế hoạch ngắn hạn nằm công tác hoạch định, đa giai đoạn theo thời gian cần phải đạt đợc mục tiêu ngắn hạn hàng năm, hàng quý, hàng tháng, hàng tuần Việc đa sách để tạo phơng tiện phải dựa vào yêu cầu mà mục tiêu chiến lợc lâu dài đòi hỏi Một NH đa mục tiêu lợi nhuận cho năm tới Để đạt mục tiêu lợi nhụân cần phải có phơng tiện vốn, ngời, sở vật chất kỹ thuật, Để đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên tốt hoàn thành đợc mục tiêu đề phải có bớc thích hợp cho thời kỳ cụ thể Nói cách khác phải xây dựng kế hoạch phát triển nhân theo thời gian cụ thể cần phải có sách đào tạo, đôi với phải có sách tiền lơng, thởng phạt thích đáng công việc mà ngời quản trị mong muốn 1.2.2.3 Cơ sở để kiểm soát đánh giá hiệu công tác quản trị Hiệu công tác quản trị phải đợc đo lờng, đánh giá, tìm nguyên nhân tích cực hay tiêu cực mà ảnh hởng đến kết kinh doanh Cù Thu Ph¬ng Líp QTDNA-K8