Quản lý hoạt động tương tác trên báo mạng điện tử ở việt nam hiện nay (khảo sát báo tuổi trẻ, thanh niên, lao động, năm 2018)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN TRẦN THỊ NAM TRANG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯƠNG TÁC TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY (Khảo sát báo: Tuổi trẻ, Thanh Niên, Lao động, năm 2018) LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN TRẦN THỊ NAM TRANG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯƠNG TÁC TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY (Khảo sát báo: Tuổi trẻ, Thanh Niên, Lao động, năm 2018) Chuyên ngành : Quản lý Báo chí Truyền thơng Mã số : 32 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Đinh Thị Xuân Hòa HÀ NỘI - 2019 Luận văn chỉnh sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày… tháng …… năm 2019 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS,TS Trương Thị Kiên LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Luận văn hồn thành hướng dẫn khoa học TS Đinh Thị Xuân Hòa Tài liệu số liệu trích dẫn đề tài hoàn toàn đáng tin cậy Kết nêu luận văn khơng trùng lặp với cơng trình công bố trước Hà Nội, ngày… tháng …… năm 2019 Tác giả luận văn TRẦN THỊ NAM TRANG LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Đinh Thị Xuân Hòa, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực thiện luận văn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Viện Báo chí - Học viện Báo chí Tun truyền; thầy giáo tận tình dạy dỗ, chia sẻ, cung cấp kiến thức cho em suốt năm học vừa qua tạo điều kiện để em hoàn thiện luận văn Hà Nội, ngày… tháng năm 2019 Tác giả luận văn TRẦN THỊ NAM TRANG MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯƠNG TÁC TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ 15 1.1 Một số khái niệm 15 1.2 Vai trò việc quản lý hoạt động tương tác báo mạng điện tử 25 1.3 Nội dung phương thức quản lý hoạt động tương tác báo mạng điện tử 27 1.4 Yêu cầu quản lý hoạt động tương tác báo mạng điện tử 32 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯƠNG TÁC TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 38 2.1 Khái quát tờ báo mạng điện tử thuộc diện khảo sát 38 2.2 Khảo sát thực trạng quản lý hoạt động tương tác báo diện khảo sát 43 2.3 Đánh giá chung 64 Chương 3: XU HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯƠNG TÁC TRÊN BÁO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 86 3.1 Xu hướng quản lý hoạt động tương tác báo mạng điện tử 86 3.2 Một số vấn đề đặt quản lý hoạt động tương tác báo mạng điện tử Việt Nam 91 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý hoạt động tương tác báo mạng điện tử thời gian tới 95 3.4 Một số kiến nghị cụ thể 99 KẾT LUẬN 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC ẢNH VÀ BIỂU ĐỒ Ảnh 2.1: Một buổi tọa đàm trực tuyến báo Tuổi trẻ Online ngày 10/5/2018 48 Ảnh 2.2: Một phản hồi, bình luận độc giả viết vấn đề tăng giá sách giáo khoa báo Thanh Niên Online (ngày 6/3/2019) 53 Ảnh 2.3 Sơ đồ hướng dẫn độc giả đăng ký thành viên báo Tuổi trẻ Online 62 Biểu đồ 2.1: Số lượng tương tác độc giả hai chuyên mục “Thời sự” Kinh doanh (Khảo sát tháng tháng 12 năm 2018) 47 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Báo chí đời nhằm cung cấp thơng tin tiêu biểu mặt đời sống xã hội tới công chúng, diễn đàn thể mối liên hệ qua lại, khơng tách rời quyền với người dân Hoạt động báo chí xem hoạt động trị, xã hội có tầm ảnh hưởng sâu rộng mà khơng thể thiếu tham gia công chúng Do vậy, công chúng vừa nguồn cung cấp thông tin, lại vừa đối tượng tiếp nhận thơng tin Sự tương tác báo chí công chúng giúp phản ánh tâm tư, nguyện vọng người dân, công cụ để đo “thân nhiệt" dư luận xã hội trước vấn đề nóng bỏng xảy Khác với loại hình báo chí khác, báo mạng điện tử có ưu điểm lớn mà phương tiện truyền thơng khác khó sánh tính tương tác cao Bởi lẽ, báo mạng điện tử ln có box (hộp, khung) phản hồi báo để độc giả bày tỏ quan điểm cá nhân ý kiến góp ý, bổ sung thêm thơng tin cho tác giả Những bình luận độc giả tin, báo điện tử trở thành kênh tương tác hữu hiệu tòa soạn báo điện tử với người đọc Có nhiều bình luận hay, thú vị, khách quan chí cịn có nhiều giá trị thơng tin, gợi mở thành đề tài cho phóng viên quan báo chí Bên cạnh đó, nhiều tờ báo mạng điện tử thường xuyên tổ chức buổi "tọa đàm", “giao lưu trực tuyến”, “tư vấn trực tuyến” để giúp độc giả, bạn đọc kết nối với chuyên gia, nhằm giải đáp vấn đề nóng, cơng chúng độc giả quan tâm… Ngồi ra, tịa soạn báo điện tử thường có phần tiếp nhận phản hồi độc giả qua email, đường dây nóng để nhanh chóng tiếp nhận thơng tin, phản hồi độc giả Đó nguồn thơng tin hai chiều giúp cho quan báo chí cơng chúng chia sẻ, hiểu Tuy nhiên, nay, việc quản lý hoạt động tương tác báo điện tử vấn đề phức tạp, chưa có chuẩn mực cụ thể Ví dụ, lĩnh vực quản lý bình luận độc giả viết, việc làm khiến nhiều quan báo chí đứng trước lựa chọn “cấm” hay “quản” Hiện, số tờ báo C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Việt Nam giới chọn giải pháp đóng cửa Fanpage mục bình luận tờ báo khơng thể quản lý thực tế thời gian qua, số quan báo chí bị quan quản lý báo chí nhắc nhở, xử lý chưa làm tốt việc này, cho đăng bình luận độc giả mang tính xuyên tạc, sai thật Vấn đề quản lý hoạt động tương tác báo mạng điện tử không dừng lại việc quản lý comment (bình luận) độc giả viết, mà cịn có nhiều hình thức khác quản lý tương tác độc giả qua trang fanpage, qua email, qua đường dây nóng, qua buổi tọa đàm, giao lưu trực tuyến quan báo chí tổ chức Trong đó, thực tế, khơng quan báo chí loay hoay, chưa tìm cách khắc phục hạn chế trình quản lý hoạt động tương tác cơng chúng, đơi “lọt” bình luận độc giả mang nội dung xuyên tạc, sai thật, vi phạm tơn chỉ, mục đích tờ báo, vi phạm phong mỹ tục Cùng với đó, nhiều tịa soạn chưa kịp thời tiếp nhận thông tin thời đóng góp độc giả, khiến cho nội dung thông tin đăng tải tờ báo hạn chế, chưa thể hết tâm tư, nguyện vọng công chúng Từ hạn chế báo chí khai thác, quản lý hoạt động tương tác khái quát nêu thời gian qua, tác giả luận văn lựa chọn: “Quản lý hoạt động tương tác báo mạng điện tử Việt Nam nay” làm đề tài nghiên cứu khoa học với mong muốn tìm kiếm, kiến nghị giải pháp quản lý phù hợp với phát triển báo mạng điện tử Việt Nam, đáp ứng nhu cầu tương tác độc giả với báo mạng điện tử giai đoạn Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong trình khảo sát, tìm hiểu tài liệu để nghiên cứu đề tài, học viên nhận thấy chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu sâu nghiên cứu riêng, cụ thể vấn đề quản lý hoạt động tương tác độc giả báo mạng điện tử nói chung, báo mạng điện tử Việt Nam nói riêng Tuy nhiên, có Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an số cơng trình nghiên cứu khoa học sách, luận văn, giáo trình, giảng liên quan gần với đề tài, tham khảo, xin tóm lược sau: 2.1 Nhóm thứ nhất: Sách, giáo trình - Cuốn sách “Truyền thông đại chúng” PGS.TS Tạ Ngọc Tấn (Nhà xuất Chính trị Quốc gia Hà Nội, 2004) xem tài liệu dẫn nhập quan trọng Nội dung sách đề cập hai mơ hình truyền thơng truyền thơng đại chúng chiều áp đặt mơ hình truyền thơng đại chúng hai chiều mềm dẻo Đánh giá vai trị Internet mơi trường thúc đẩy tương tác hai chiều mềm dẻo cơng chúng báo chí, đặc biệt báo mạng điện tử, PGS.TS Tạ Ngọc Tấn nhận định: “Internet cho phép liên kết người lại thông tin kết nối nguồn tri thức tích lũy tồn nhân loại mạng lưu thơng qn, có khả cung cấp thông tin trực nhu cầu cá nhân, cho phép người tiếp cận trực tiếp với nguồn thông tin” (14, tr.206 – 213) Sự tương tác theo hướng dễ dàng hoán đổi vị trí nhà truyền thơng cơng chúng góp phần thúc đẩy báo chí phải nâng cao thay đổi phương thức làm báo Trong sách này, tác giả luận văn xin kế thừa hệ thống khái niệm vai trò Internet - Cuốn sách “Báo chí Thế giới xu hướng phát triển” TS Đinh Thị Thúy Hằng (NXB Thông tấn, năm 2008) Trong sách này, tác giả đưa nhìn nhận hoạt động báo chí nói chung báo mạng điện tử nói riêng điều kiện tồn cầu hóa, TS Đinh Thị Thúy Hằng, khẳng định truyền thông hội tụ xu vận động tất yếu báo chí Nhờ có cơng nghệ thơng tin mà cơng chúng hưởng thụ thơng tin, tri thức nhiều hình thức giải trí truyền thông đa phương tiện (4, tr.120-131) Tác giả luận văn kế thừa hoạt động báo chí nói chung báo mạng điện tử nói riêng điều kiện tồn cầu hóa - Cuốn sách “Báo chí truyền thơng đại (từ hàn lâm đến đời thường)”, PGS.TS Nguyễn Văn Dững (NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội, năm 2011) đề cập sâu đến tính đa diện tính tương tác – hai đặc trưng loại hình báo mạng điện tử Theo nhận định PGS.TS Nguyễn Văn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tuổi trẻ Online có phận chuyên trách tiếp nhận xử lý tương tác độc giả gửi Theo đó, tịa soạn xây dựng đội ngũ biên tập viên chuyên tiếp nhận xử lý tương tác độc giả theo quy trình: phận tiếp nhận thông tin tương tác - biên tập viên xử lý thông tin tương tác - Ban Biên tập/ Ban Thư ký xem xét phê duyệt ý kiến thơng tin tương tác độc giả Quy trình tiếp nhận, xử lý phản hồi thông tin tương tác độc giả gửi tới tòa soạn báo Tuổi trẻ Online thực theo cấp: Cấp phóng viên/ nhân viên: Đây cấp tiếp nhận thơng tin phản ánh độc giả gửi tòa soạn Ở cấp này, phóng viên chọn lọc thơng tin sau phân loại thơng tin xử lý thơng tin phải chuyển tiếp cấp cao Tuy nhiên, từ xảy cố bị đình hồi tháng - 10 năm ngối cấp tiếp nhận ban đầu tạm thời không hoạt động Mọi phản hồi độc giả gửi tòa soạn đội ngũ biên tập viên đảm trách Cấp biên tập viên: Hiện nay, cấp cấp việc tiếp nhận xử lý thông tin, phản hồi độc giả gửi tòa soạn Đây cấp xem xét xử lý tương tác độc giả để gửi tới ban Thư ký tòa soạn Cấp Thư ký tòa soạn: Đây cấp cuối thực việc xử lý tương tác độc giả có phản hồi đáp lại phản ánh độc giả Đối với báo Tuổi trẻ Online, phần bình luận độc giả giao cho biên tập viên đọc duyệt nội dung trước xuất Đối với bình luận phải có nội dung xác, khơng vi phạm quy định phong, mỹ tục Việt Nam, nội dung bình luận khơng mang tính chia rẽ, kích động, bạo lực có nội dung phù hợp Khi tham gia bình luận báo Tuổi trẻ Online, độc giả phải lập tài khoản, đăng ký tên, địa email ghi rõ ký hiệu bảo mật để chứng minh khơng phải người máy Sau bình luận gửi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an đi, độc giả phải chờ phận biên tập kiểm duyệt nội dung trước đăng lên Câu 3: Theo anh, việc quản lý hoạt động tương tác báo mạng điện tử cơng nghệ có hỗ trợ nào? Công nghệ, internet thứ tạo nên báo mạng điện tử, thay “công cụ” hỗ trợ đắt lực cho hoạt động quản lý bình luận báo mạng điện tử Chúng tơi có nhũng phần mềm riêng phục vụ cho hoạt động này, báo tự viết Phần mềm nâng cấp thường xuyên, đặc biệt “bộ lộc” để cảnh báo từ nhạy cảm Đây việc làm bình thường trình quản lý bình luận có phát sinh liên tục nhận bình luận đọc giả Câu 4: Xin anh cho biết, việc tiếp nhận xử lý tương tác độc giả, báo Tuổi trẻ gặp phải thuận lợi, khó khăn gì? Trước tiên nói thuận lợi, theo tơi thấy, nhờ có thơng tin tương tác, phản hồi độc giả gửi mà tịa soạn có thêm nhiều nguồn tin thuộc nhiều lĩnh vực, đáp ứng đông đảo nhu cầu tiếp nhận thông tin độc giả Các thông tin, phản hồi độc giả gửi tòa soạn thường nhanh chóng, đảm bảo tính thời nên nhờ đó, phóng viên bám sát khai thác sâu đề tài Mặc dù việc tiếp nhận xử lý tương tác độc giả báo Tuổi trẻ có thuận lợi định gặp khơng khó khăn Cụ thể, đa dạng thông tin, nguồn tin độc giả cung cấp nên báo Tuổi trẻ gặp khó khăn khâu xác minh thơng tin Đơi q trình triển khai thực đề tài gặp nhiều khó khăn, khó vượt qua Cùng với đó, tịa soạn có chủ trương tăng cường tương tác với công chúng, độc giả nên lượng tương tác gửi tòa soạn lớn Mỗi ngày tòa soạn nhận từ 10.000 - 15.000 tương tác từ độc giả, số tương tác tòa soạn tiếp nhận tòa soạn xử lý khoảng 10-15% lượng tương tác độc giả gửi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Câu 5: Quan điểm anh việc quản lý hoạt động tương tác báo mạng điện tử Việt Nam nay? Tôi nghĩ để làm tốt cơng tác quản lý bình luận báo mạng điện tử nên có hướng cởi mở cơng tác quản lý để thu hút thêm nhiều bình luận chất lượng, giảm bớt việc loại bỏ nhiều bình luận gửi Luật Báo chí quy định cơng dân có quyền phát biểu ý kiến tình hình đất nước giới, tham gia ý kiến vào việc xây dựng đường lối, chủ trương Đảng, pháp luật Nhà nước, góp ý kiến phê bình kiến nghị, khiếu nại, tố cáo báo chí báo chí tổ chức Đảng, quan Nhà nước, tổ chức trị - xã hội, tổ chức trị xã hội – nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức, cá nhân khác Và trách nhiệm quan báo chí đăng, phát kiến nghị, phê bình, tin, bài, ảnh tác phẩm báo chí khác cơng dân phù hợp với tơn chỉ, mục đích khơng vi phạm pháp luật Do vây, theo tôi, việc đăng ý kiến bạn đọc cách thể quyền tự báo chí Việt Nam Xin cảm ơn anh! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 02 PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN CƠNG CHÚNG Kính thưa q vị, để thực đề tài Luận văn “Quản lý hoạt động tương tác báo mạng điện tử Việt Nam nay”, khảo sát ba tờ báo gồm: Tuổi trẻ Online, Thanh Niên Online Lao động Online, xin phép gửi tới quý vị số câu hỏi khảo sát Rất mong nhận hợp tác quý vị Quý vị trả lời bảng hỏi cách khoanh tròn vào câu trả lời phù hợp với quý vị ghi thêm ý kiến vào câu hỏi có đề nghị “ghi rõ” Mọi thông tin thu thập xử lý khuyết danh sử dụng cho mục đích nghiên cứu phạm vi đề tài Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý vị! I Phần khảo sát chung Câu 1: Quý vị có thường xun đọc Báo mạng điện tử khơng? A Đọc hàng ngày B Thỉnh thoảng đọc C Chỉ đọc cần tìm hiểu thơng tin D Khơng đọc (Nếu chọn câu trả lời D, quý vị dừng khảo sát đây) Câu 2: Quý vị thường đọc chuyên mục báo? A Thời - Chính trị B Kinh tế - Kinh doanh C Văn hóa – Xã hội D Bạn đọc - Pháp luật E Các chuyên mục khác Câu 3: Quý vị có thường đọc bình luận Báo mạng điện tử không? A Thường xuyên đọc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an B Thỉnh thoảng C Không Câu 4: Q vị có hay cung cấp thơng tin hay tham gia bình luận mục bình luận viết Báo mạng điện tử không? A Thường xuyên B Thỉnh thoảng C Không (Nếu đáp án quý vị C xin chuyển sang câu số 11) Câu 5: Thông tin quý vị bình luận thường liên quan đến vấn đề gì? A Vấn đề nóng thu hút quan tâm xã hội B Vấn đề trực tiếp liên quan tới quyền lợi thân C Vấn đề dư luận có nhiều luồng ý kiến D Các vấn đề khác (Có thể ghi rõ ý kiến mình:………………………… ) Câu 6: Khi tham gia cung cấp thơng tin bình luận Báo mạng điện tử, quý vị thường sử dụng hình thức tương tác nào? A Thư từ, văn B Thư điện tử (Email) C Box phản hồi viết D Hình thức khác Câu 7: Quý vị có bình luận nhiều lần báo để có tương tác qua lại độc giả khơng? A Có B Khơng Câu 8: Q vị có đọc lại báo tham gia bình luận khơng? A Thường xun đọc B Thỉnh thoảng C Không Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Câu 9: Theo quý vị, việc quản lý hoạt động tương tác Báo mạng điện tử tốt chưa? A Tốt B Chưa C Ý kiến khác (Quý vị ghi rõ ý kiến:…………………………………………) Câu 10: Q vị có đề xuất việc quản lý hoạt động tương tác Báo mạng điện tử nay? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 11: Vì quý vị lại khơng để lại phản hồi? A Khơng thích B Không quan tâm C Mất thời gian D Lý khác:……………………………………………… II Phần khảo sát ba báo Tuổi trẻ, Thanh niên, Lao động Câu 1: Trong ba tờ báo trên, anh/chị thường đọc tờ báo nào? mức độ, tần suất sao? Tuổi trẻ Online Thanh Niên Online Lao Động Online A Hay đọc A Hay đọc A Hay đọc B Thỉnh thoảng đọc B Thỉnh thoảng đọc B Thỉnh thoảng đọc C Ít đọc C Ít đọc C Ít đọc D Chưa đọc D Chưa đọc D Chưa đọc Câu 2: Anh/ chị có quan tâm đến phần tương tác tờ báo khơng? A Có Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an B Không (Nếu câu trả lời A, mời anh/ chị tiếp tục trả lời câu hỏi tiếp theo) Câu 3: Anh/ chị đánh mức độ tương tác độc giả ba báo trên? Tuổi trẻ Online Thanh Niên Online Lao Động Online A Tương tác cao A Tương tác cao A Tương tác cao B Trung bình B Trung bình B Trung bình C Ít tương tác C Ít tương tác C Ít tương tác Câu 4: Anh/ chị gửi ý kiến tương tác ba tờ báo chưa? Tuổi trẻ Online Thanh Niên Online Lao Động Online A Đã gửi A Đã gửi A Đã gửi B Chưa B Chưa B Chưa (Nếu anh/ chị chọn đáp án A, mời anh chị tiếp tục trả lời câu hỏi tiếp) Câu 5: Dưới bảng đánh giá việc tiếp nhận xử lý tương tác tòa soạn Anh/ chị khoanh tròn vào đánh anh chị cho phù hợp Tuổi trẻ Online Thanh Niên Online Lao Động Online A Tiếp nhận xử lý A Tiếp nhận xử lý A Tiếp nhận xử lý thông tin nhanh thông tin nhanh thông tin nhanh B Tiếp nhận xử lý B Tiếp nhận xử lý B Tiếp nhận xử lý thông tin cịn chậm thơng tin cịn chậm thơng tin cịn chậm C Không thấy xử lý C Không thấy xử lý C Không thấy xử lý thông tin độc giả gửi thông tin độc giả gửi thông tin độc giả gửi về Phụ lục 03 TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khảo sát luận văn, học viên tiến hành điều tra xã hội học dành cho 100 người độ tuổi từ 18-60 Sau phát 100 phiếu điều tra, gồm hai phần là: trưng cầu ý kiến việc tham gia tương tác báo điện tử trưng cầu ý kiến việc tương tác ba tờ báo thuộc diện khảo sát, học viên thu lại 100 phiếu, đạt tỉ lệ 100% Dưới kết khảo sát cụ thể: I Phần khảo sát chung Câu 1: Quý vị có thường xuyên đọc Báo mạng điện tử khơng? Tần suất đọc Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Đọc hàng ngày 75 75% Thỉnh thoảng đọc 5% Chỉ đọc cần tìm hiểu thông tin 20 20% Không đọc 0% Số phiếu cho ý kiến: 100 phiếu Đạt tỷ lệ: 100% Câu 2: Quý vị thường đọc chuyên mục báo? Các chuyên mục Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Thời - Chính trị 30 30% Kinh tế - Kinh doanh 15 15% Văn hóa - Xã hội 18 18% Bạn đọc - Pháp Luật 32 32% Các chuyên mục khác 5% Số phiếu cho ý kiến: 100 phiếu Đạt tỷ lệ: 100% Câu 3: Q vị có thường đọc bình luận Báo mạng điện tử không? Tần suất Thường xuyên đọc Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % 32 32% Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Thỉnh thoảng đọc 48 48% Không đọc 20 20% Số phiếu cho ý kiến: 100 phiếu Đạt tỷ lệ: 100% Câu 4: Quý vị có hay cung cấp thơng tin hay tham gia bình luận mục bình luận viết Báo mạng điện tử không? Tần suất Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Thường xuyên 6,25% Thỉnh thoảng 35 43,75% Không 40 50% Số phiếu cho ý kiến: 80 phiếu Đạt tỷ lệ: 80% Câu 5: Thơng tin q vị bình luận thường liên quan đến vấn đề gì? Vấn đề bình luận Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Vấn đề nóng thu hút quan tâm xã 10 25% hội Vấn đề trực tiếp liên quan tới quyền lợi 12 30% thân Vấn đề dư luận có nhiều luồng ý kiến 15 37,5% Các vấn đề khác 7,5% Số phiếu cho ý kiến: 40 phiếu Đạt tỷ lệ: 40% Câu 6: Khi tham gia cung cấp thơng tin bình luận Báo mạng điện tử, quý vị thường sử dụng hình thức tương tác nào? Hình thức tương tác Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Thư từ, văn 7,5% Thư điện tử email 22,5% Điện thoại đường dây nóng 17,5% Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Box phản hồi viết 18 45% Hình thức khác 7,5% Số phiếu cho ý kiến: 40 phiếu Đạt tỷ lệ: 40% Câu 7: Q vị có bình luận nhiều lần báo để có tương tác qua lại độc giả không? Lựa chọn Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Có 18 45% Không 22 55% Số phiếu cho ý kiến: 40 phiếu Đạt tỷ lệ: 40% Câu 8: Quý vị có đọc lại báo tham gia bình luận khơng? Tần suất Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Thường xuyên đọc 12 30% Thỉnh thoảng đọc 20% Không 20 50% Số phiếu cho ý kiến: 40 phiếu Đạt tỷ lệ: 40% Câu 9: Theo quý vị, việc quản lý hoạt động tương tác Báo mạng điện tử tốt chưa? Đánh giá Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Tốt 15 37,5% Chưa tốt 22 55% Ý kiến khác 7,5% Số phiếu cho ý kiến: 40 phiếu Đạt tỷ lệ: 40% Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Câu 10: Q vị có đề xuất việc quản lý hoạt động tương tác Báo mạng điện tử nay? Số phiếu cho ý kiến 6/100 phiếu Tỷ lệ: 6% Cụ thể: - Các quan báo chí cần có quy trình quản lý hoạt động tương tác - Các quan báo chí cần tiếp nhận xử lý tương tác độc giả chuyên nghiệp - Các tòa soạn cần yêu cầu độc giả cung cấp đầy đủ thông tin tương tác - Đề nghị quản lý bình luận độc giả trang fanpage box phản hột chặt chẽ hơn, tránh bỏ lọt ý kiến không tôn chỉ, mục đích - Khi độc giả phản hồi tương tác qua box bình luận cần yêu cầu đăng ký tài khoản chứng minh thư nhân dân - Các quan quản lý cần tăng cường kiểm tra, giám sát để nâng cao hiệu quản lý hoạt động tương tác Câu 11: Vì q vị lại khơng để lại phản hồi? Lý Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Khơng thích 15 37,5% Khơng quan tâm 13 32,5 Mất thời gian 17,5 Lý khác 12,5 Số phiếu cho ý kiến: 40 phiếu Đạt tỷ lệ: 40% III Phần khảo sát ba báo: Tuổi trẻ, Thanh niên, Lao động Câu 1: Trong ba tờ báo trên, anh/chị thường đọc tờ báo nào? mức độ, tần suất sao? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tuổi trẻ Online Tần suất Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Hay đọc 60 63,1% Thỉnh thoảng đọc 28 29,5% Ít đọc 7,4% Chưa đọc 0% 0% Số phiếu cho ý kiến: 95 phiếu Tỷ lệ: 95% Thanh Niên Online Tần suất Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Hay đọc 58 61,1% Thỉnh thoảng đọc 32 33,7% Ít đọc 5,2% Chưa đọc 0% 0% Số phiếu cho ý kiến: 95 phiếu Tỷ lệ: 95% Lao động Online Tần suất Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Hay đọc 46 48,5% Thỉnh thoảng đọc 37 38,9% Ít đọc 12 12,6% Chưa đọc 0% Số phiếu cho ý kiến: 95 phiếu Tỷ lệ: 95% Câu 2: Anh/ chị có quan tâm đến phần tương tác tờ báo khơng? Lựa chọn Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Có 58 61% Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Không 37 39% Số phiếu cho ý kiến: 95 phiếu Tỷ lệ: 95% Câu 3: Anh/ chị đánh mức độ tương tác độc giả ba báo trên? Tuổi trẻ Online Đánh giá Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Tương tác cao 39 67,2% Trung bình 19 32,8% Ít tương tác 0% Số phiếu cho ý kiến: 58 phiếu Tỷ lệ: 58% Thanh Niên Online Đánh giá Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Tương tác cao 42 72,4% Trung bình 16 27,6% Ít tương tác 0% Số phiếu cho ý kiến: 58 phiếu Tỷ lệ: 58% Lao động Online Đánh giá Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Tương tác cao 35 60,3% Trung bình 18 31,1% Ít tương tác 8,6% Số phiếu cho ý kiến: 58 phiếu Tỷ lệ: 58% Câu 4: Anh/ chị gửi ý kiến tương tác ba tờ báo chưa? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tuổi trẻ Online Lựa chọn Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Đã gửi 22 37,9% Chưa gửi 36 60,1% Số phiếu cho ý kiến: 58 phiếu Tỷ lệ: 58% Thanh Niên Online Lựa chọn Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Đã gửi 22 37,9% Chưa gửi 36 60,1% Số phiếu cho ý kiến: 58 phiếu Tỷ lệ: 58% Lao động online Lựa chọn Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Đã gửi 18 31% Chưa gửi 40 69% Số phiếu cho ý kiến: 58 phiếu Tỷ lệ: 58% Câu 5: Dưới bảng đánh giá việc tiếp nhận xử lý tương tác tòa soạn Anh/ chị khoanh tròn vào đánh anh chị cho phù hợp Tuổi trẻ Online Đánh giá Số phiếu có ý kiến Tỷ lệ % Tiếp nhận xử lý thông tin nhanh 31,9% Tiếp nhận xử lý thông tin cịn chậm 12 54,5% Khơng thấy xử lý thơng tin độc giả gửi Số phiếu cho ý kiến: 22 phiếu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 13,6% C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn