Quản lý hoạt động tương tác trong các chương trình phát thanh trực tiếp trên kênh vov giao thông đài tiếng nói việt nam hiện nay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ TUYÊN TRUYỀN TĂNG THỊ HẢI HÀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯƠNG TÁC TRONG CÁC CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH TRỰC TIẾP TRÊN KÊNH VOV GIAO THƠNG - ĐÀI TIẾNG NĨI VIỆT NAM HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC HÀ NỘI, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ TUYÊN TRUYỀN TĂNG THỊ HẢI HÀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯƠNG TÁC TRONG CÁC CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH TRỰC TIẾP TRÊN KÊNH VOV GIAO THƠNG - ĐÀI TIẾNG NĨI VIỆT NAM HIỆN NAY Chuyên ngành : Phát - Truyền hình Mã số: 32 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Đinh Thị Thu Hằng HÀ NỘI, 2019 Luận văn chỉnh sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày tháng năm 2019 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS,TS Nguyễn Thị Trường Giang LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học PGS,TS Đinh Thị Thu Hằng Các số liệu, kết khảo sát, nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Tăng Thị Hải Hà LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến PGS, TS Đinh Thị Thu Hằng- Phó Trưởng Khoa Phát Truyền hình – Học viện Báo chí Tun truyền, người trực tiếp hướng dẫn thực luận văn Trong q trình làm việc, tơi may mắn học hỏi phong cách làm việc khoa học, nghiêm túc, nghiên cứu cẩn thận tỉ mỉ PGS, TS Đinh Thị Thu Hằng Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Kênh VOVGT, lãnh đạo phòng, ban liên quan Kênh, đồng nghiệp quan tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ góp ý q trình thu thập số liệu thực đề tài Những thông tin thu thập được, ý kiến góp ý thầy cô giáo, bạn đồng nghiệp tư liệu hữu ích, thiết thực sở quan trọng để tơi hồn thành luận văn Tác giả luận văn Tăng Thị Hải Hà MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯƠNG TÁC TRONG CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH TRỰC TIẾP 15 1.1 Các khái niệm đề tài 15 1.2 Vai trò quản lý hoạt động tương tác chương trình phát trực tiếp 22 1.3 Các yếu tố tham gia vào quản lý tương tác chương trình phát trực tiếp 24 1.4 Yêu cầu quản lý tương tác chương trình phát trực tiếp 33 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ TƯƠNG TÁC TRONG CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH TRỰC TIẾP TRÊN KÊNH VOVGT 42 2.1 Giới thiệu kênh VOVGT chương trình thuộc diện khảo sát 42 2.2 Khảo sát thực trạng quản lý hoạt động tương tác chương trình phát trực tiếp 47 2.3 Thành công, hạn chế nguyên nhân 68 Chương 3: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TƯƠNG TÁC TRONG CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH TRỰC TIẾP TRÊN KÊNH VOVGT 82 3.1 Những vấn đề đặt hoạt động quản lý tương tác chương trình PTTT 82 3.2 Nhóm giải pháp nội dung quản lý 84 3.3 Nhóm giải pháp phương thức quản lý 94 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 109 TÓM TẮT LUẬN VĂN 137 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1:Tỷ lệ phản hồi thính giả chương trình PTTT Đơn vị: % 60 Biểu đồ 2.2: Đánh giá hiệu hoạt động tương tác chương trình phát trực tiếp Đơn vị: % 69 Biểu đồ 2.3: Thống kê số lượng gọi điện tương tác thính giả thơng qua đến đường dây nóng Kênh VOVGT năm 2018 Đơn vị: 1000 gọi 70 Biểu đồ 2.4: Tình hình tiếp cận tương tác chương trình Diễn đàn giao thơng qua facebook tháng cuối năm 2018 Đơn vị: lượt 73 Biểu đồ 2.5: Khảo sát lí khơng hài lịng thính giả chương trình Giờ cao điểm Đơn vị: % 79 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mơ hình tương tác chương trình Giờ cao điểm 54 Sơ đồ 2.2 Mơ hình tương tác chương trình Trên nẻo đường 57 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BTV Biên tập viên PT-TH Phát – Truyền hình PTTT Phát trực tiếp PV Phóng viên VOV Đài Tiếng nói Việt Nam MC Người dẫn chương trình VOVGT Kênh VOV giao thơng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tương tác đặc điểm bật báo chí truyền thơng đại Sự tác động qua lại liên tục, trực tiếp báo chí cơng chúng giúp cho ý kiến phản ánh, nhu cầu thông tin phản ánh khách quan, chân thực, đầy đủ đa chiều Thông qua hoạt động tương tác, quan báo chí nắm bắt nhu cầu, nguyện vọng, mong muốn công chúng, đề xuất với quan quản lý có điều chỉnh quy định, sách, đưa giải pháp kịp thời giải vấn đề cộm xã hội Ra đời bối cảnh ùn tắc tai nạn giao thông vấn đề nhức nhối thị lớn, có Hà Nội, Kênh VOVGT phát huy vai trò cầu nối người dân, người tham gia giao thông với quan quản lý nhà nước vấn đề giao thông, thị Kênh VOVGT đóng góp khơng nhỏ vào kết kéo giảm ùn tắc tai nạn giao thơng thủ Với tiêu chí coi thính giả trung tâm, “nguồn sống” Kênh, ý kiến phản ánh người, người tham gia giao thông vấn đề dân sinh, đô thị, ùn tắc, tai nạn giao thông liên tục cập nhật trực tiếp sóng phát Cơng chúng khơng tiếp nhận thơng tin chiều mà cịn tham gia trực tiếp vào q trình trao đổi thơng tin, chia sẻ ý kiến, bày tỏ quan điểm với chuyên gia, nhà quản lý tìm phương cách giải vấn đề quan tâm sở lợi ích chung Chính nhờ phát huy hoạt động tương tác với thính giả, chương trình PTTT trở nên hữu ích, sống động, đa dạng với nhiều nội dung thơng tin gắn bó mật thiết với đời sống người dân tạo nên thu hút, hấp dẫn thính giả tham gia lắng nghe chương trình Bên cạnh đó, thơng qua tương tác, thơng tin, vấn đề nêu chương trình phát soi chiếu cách khách quan hơn, từ nhiều bình diện khác Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Sau 10 năm thức phát sóng, bên cạnh chương trình Giờ cao điểm đến Kênh VOVGT có thêm nhiều chương trình phát trực tiếp thu hút tương tác thính chương trình Trên nẻo đường, Diễn đàn giao thơng, đường dây nóng, Songs in my cars Tuy nhiên, chương trình lại có nhóm đối tượng thính giả đích khác nên phương thức tương tác có khác biệt, số chương trình có số lượng tương tác chất lượng tương tác cao ngược lại Bên cạnh đó, phát sóng trực tiếp nên chương trình gặp khơng khó khăn rủi ro q trình tương tác với thính giả, ảnh hưởng đến chất lượng tương tác, chất lượng chương trình Điều địi hỏi cần cách nhìn nhận nghiêm túc công tác quản lý tương tác chương trình phát trực tiếp Kênh VOVGT Quản lý hoạt động tương tác chương trình PTTT thực cách khoa học giúp chủ thể quản lý xác định rõ đối tượng thính giả, nhu cầu thơng tin thính giả để điều chỉnh nội dung phù hợp đem lại hiệu mặt thông tin phát huy tốt vai trò định hướng dư luận xã hội Bên cạnh đó, cân đối thời lượng tương tác hợp lý, phương thức tương tác linh hoạt hấp dẫn thu hút thính giả tham gia tương tác với chương trình Đây coi chìa khóa để Kênh VOVGT giữ vững vị báo chí mở rộng thêm thị phần công chúng bối cảnh cạnh tranh gay gắt loại hình truyền thơng Bản thân tác giả người trực tiếp tham gia vào chương trình phát trực tiếp với nhiều vị trí khác kể từ Kênh VOVGT thức vào hoạt động nên nắm bắt vấn đề tồn công tác quản lý tương tác chương trình phát sóng Kênh VOVGT nay, mong muốn có nghiên cứu sâu để góp phần kiến giải vấn đề Đây lí mà tác giả lựa chọn “Quản lý hoạt động tương tác chương trình phát trực tiếp kênh VOVGT- Đài Tiếng nói Việt Nam nay” đề tài cho luận văn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 123 Câu hỏi 3: - Thưa ông Nguyễn Thành Lam – công tác Vụ quản lý chất thải, Tổng cục Môi trường, cơng tác quản lý khí thải đầu nhà máy, lò đốt rác thực nào? - Thưa TS Dỗn Hà Thắng, có ý kiến cho rằng, đo khí phát thải độc hại nhà máy đốt rác sensor Trong thực tế, điều có thực không? Câu hỏi - Hiện có số mơ hình xử lý chất thải rắn cơng nghệ nước Cơng nghệ lị đốt chất thải rắn BD-Anpha Công ty TNHH thành viên Đức Minh, công nghệ điện rác Cty TNHH thành viên Sa Mạc Xanh Những công nghệ quan chức thẩm định phê duyệt đảm bảo không gây ô nhiễm môi trường, thưa ơng Nguyễn Thành Lam? - Theo TS Dỗn Hà Thắng – chuyên gia vật lý plasma đánh tính khả thi cơng nghệ này? Nội dung 3: gồm câu hỏi người dẫn chương trình câu hỏi từ phía thính giả, vai trò, trách nhiệm quan quản lý việc kiểm sốt khí thải từ nhà máy rác bất cập Câu hỏi 5: - Thực tế cho thấy, có nhiều công nghệ xử lý rác nhập vào Việt Nam, sau thời gian hoạt động phải tạm ngừng hay không phát huy hiệu quả, gây tác động tới môi trường sống người dân Thưa ông Nguyễn Thành Lam, nay, có văn bản, quy định để quản lý công nghệ xử lý rác nhập vào nước? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 124 - Thưa TS Dỗn Hịa Thắng, quan quản lý Nhà nước thực tốt vai trị, trách nhiệm quản lý cơng nghệ khí phát thải nhà máy xử lý rác nước ta? Câu hỏi - Từ học kinh nghiệm trước ngành, làm để Việt Nam không trở thành “ bãi rác” công nghệ xử lý rác thưa TS Dỗn Hịa Thắng? - Những cơng nghệ xử lý rác nước ngồi khơng có điều chỉnh cho phù hợp không phát huy hiệu việc xử lý rác Hiện nay, có kế hoạch, chiến lược đầu tư vào công nghệ xử lý rác Made in Việt Nam thưa ông Nguyễn Thành Lam? Nội dung 4: gồm Voxpop câu hỏi với khách mời giải pháp lựa chọn công nghệ xử lý rác cho phù hợp với Việt Nam Câu hỏi - Thưa TS Doãn Hịa Thắng, điều kiện nay, cơng nghệ xử lý rác phù hợp với đặc trưng rác không phân loại nguồn Việt Nam? - Trong điều kiện tốc độ gia tăng rác thải đô thị lớn nay, để giải tốn rác thải, thưa ơng Nguyễn Thành Lam, thời gian tới, nên ưu tiên việc lựa chọn công nghệ rác phù hợp hay thực công tác phân loại rác nguồn ? Câu hỏi - Ngồi đầu tư cơng nghệ xử lý rác, để đảm bảo cho đô thị phát triển bền vững, Thưa ông Nguyễn Thành Lam, cần quan tâm đến yếu tố khác? - Thưa TS Doãn Hà Thắng, ơng có bổ sung thêm ? ( Trích Kịch Diễn đàn giao thông ngày 10/11/2018) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 125 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT Luận văn tiến hành khảo sát nhu cầu đánh giá công chúng hiệu tương tác số chương trình PTTT Kênh VOVGT, Đài Tiếng nói Việt Nam Kết trình khảo sát trình bày Số phiếu phát ra: 150 Số phiếu thu về: 140 Quý vị hay nghe chương trình phát trực tiếp Kênh VOV Giao thơng- Đài Tiếng nói Việt Nam sau đây? - Có thể chọn nhiều đáp án Chương trình PTTT Số phiếu Tỷ lệ % Chương trình cao điểm 85 60,7 Trên nẻo đường 54 38,5 Diễn đàn giao thông 39 27,8 3,5 Chưa nghe chương trình Xin cho biết tần suất quý vị nghe chương trình? Số Tỷ lệ % phiếu Rất thường xuyên 38 27,1 Thỉnh thoảng (khoảng đến lần/tháng) 66 47,1 Hiếm (khoảng lần/tháng) 33 12,15 Không 13,65 140 100% Tổng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 126 Quý vị có tham gia tương tác với chương trình kênh VOV Giao thơng khơng? (qua hình thức như: gọi điện thoại tới tổng đài, kết nối, trò chuyện trực tiếp với người dẫn chương trình khách mời, hỏi qua fanpage) Tần suất tương tác với chương trình SL Tỷ lệ % Thường xuyên (1-2 ngày lần) 48 34,2 Thỉnh thoảng (Tuần lần) 22 15,7 Hiếm (1-2 tháng lần) 33 23,6 Chưa 37 26,5 Tổng 140 100% Quý vị tham gia tương tác với chương trình kênh VOVGT thơng qua hình thức nào? Hình thức tương tác với chương trình SL Tỷ lệ % Gọi điện thoại đến tổng đài 50 35,7 Kết nối, trò chuyện trực tiếp với người dẫn chương 20 14,3 trình, khách mời Nhắn tin fanpage, 55 39,2 Gửi thư, email 15 10,8 Quý vị thường tham gia tương tác với chương trình nào? Các chương trình tham gia tương tác SL Tỷ lệ % Giờ cao điểm (cung cấp tin giao thông, hỏi đường, hỏi luật) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 90 64 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 127 Chương trình nẻo đường 86 61,4 Diễn đàn giao thông (Bàn luận vấn đề giao 40 28,5 thơng có tham gia khách mời, chuyên gia) Quý vị yêu thích phương thức tương tác chương trình trực tiếp Phương thức tương tác SL Tỷ lệ % Giữa người dẫn với 10 Giữa người dẫn với thính giả 80 57,1 Giữa người dẫn với phóng viên trường 23 16,4 Giữa người dẫn với khách mời, chuyên gia 27 19,2 140 100% Tổng Đánh giá quý vị hoạt động tương tác chương trình trực tiếp kênh VOVGT Hiệu hoạt động tương tác SL Tỷ lệ % Rất hay, hấp dẫn 66 47 Phù hợp 40 29 Khá phù hợp 22 16 Bình thường Không phù hợp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 128 Đánh giá hiệu hoạt động tương tác chương trình VOVGT với thơng tin phản hồi từ quan chức Thơng tin phản hồi chương trình Số lượng Tỷ lệ % Rất hiệu 40 47 Hiệu 65 46,4 Khá hiệu 23 16,4 Bình thường Chưa hiệu 10 Quý vị chưa hài lòng điều chương trình tương tác VOVGT? Những điểm chưa hài lòng SL Tỷ lệ Cơ hội tương tác 41 29,2 Tỷ lệ kết nối điện thoại thành công thấp 25 17,8 Quá nhiều quảng cáo 55 39,2 Tốc độ phản hồi nội dung tương tác qua fanpage chậm 17 12,1 Khách mời, Chuyên gia không phù hợp 20 14,2 Nội dung chương trình khơng hữu ích 2,8 Cách dẫn dắt người dẫn chương trình chưa tốt 26 18,6 11 Trong tương lai Quý vị có mong muốn tương tác với chương trình trực tiếp Kênh VOVGT không? Mong muốn tương tác chương trình PTTT SL Tỷ lệ Có 130 92,8 Khơng 10 7,2 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 129 12 Quý vị có mong muốn hoạt động tương tác chương trình phát trực tiếp tăng lên khơng? Mong muốn tăng hoạt động tương tác Số chương trình PTTT phiếu Tỷ lệ Có 92 65,7 Khơng 48 34,3 13 Nếu tăng cường hoạt động tương tác chương trình, quý vị mong muốn tăng cường phương thức nhất? Các hoạt động tương tác mong muốn SL Tỷ lệ Giữa người dẫn với 26 18,5 Giữa người dẫn với thính giả 70 50 Giữa người dẫn với phóng viên trường 32 22,8 Giữa người dẫn với khách mời 12 8,5 14 Nếu tăng cường hoạt động tương tác chương trình, quý vị mong muốn tăng cường cách thức nhất? Cách thức tương tác mong muốn SL Tỷ lệ% Gọi điện thoại đến tổng đài 42 30 Kết nối, trò chuyện trực tiếp với người dẫn chương 89 trình, khách mời 64 Nhắn tin fanpage, email Gửi thư Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 130 15 Nội dung chương trình tương tác trực tiếp kênh VOVGT, quý vị có mong muốn đổi theo hướng: Đổi nội dung thông tin chương SL Tỷ lệ Đề cập nhiều vấn đề giao thông, đô thị 73 52,1% Đề cập nhiều thông tin dân sinh 82 58,5 Đề cập nhiều sách 42 30 Đề cập nhiều vấn đề nóng xã hội 90 64,2 Đề cập nhiều thông tin thể thao giải trí 110 78,5 trình PTTT Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 131 PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA CÔNG CHÚNG VỀ HIỆU QUẢ TƯƠNG TÁC CỦA CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH TRỰC TIẾP TRÊN KÊNH VOV GIAO THƠNG, ĐÀI TIẾNG NĨI VIỆT NAM Số phiếu phát ra: 150 Số phiếu thu về: 140 Phần I: Thơng tin chung Giới tính người hỏi: 1.Nam Nữ Độ tuổi người hỏi? Dưới 18 tuổi Từ 19- 24 tuổi Từ 25 – 40 tuổi Từ 40 - 60 tuổi Trên 60 tuổi Nghề nghiệp 1.Báo chí – truyền thơng 2.Hành - nghiệp 3.Doanh nghiệp Lái xe Khác …… Phần II- Phần câu hỏi Quý vị hay nghe chương trình phát trực tiếp Kênh VOV Giao thông- Đài Tiếng nói Việt Nam sau đây? đáp án Chương trình cao điểm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn - Có thể chọn nhiều C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 132 Trên nẻo đường Diễn đàn giao thông Chưa nghe chương trình - Nếu chọn, chuyển sang câu dừng khảo sát Xin cho biết tần suất q vị nghe chương trình? Rất thường xun (khơng bỏ lỡ số phát sóng nào) Thỉnh thoảng (khoảng đến lần/tháng) Hiếm (khoảng lần/tháng) Quý vị có tham gia tương tác với chương trình kênh VOV Giao thơng khơng? (qua hình thức như: gọi điện thoại tới tổng đài, kết nối, trò chuyện trực tiếp với người dẫn chương trình khách mời, hỏi qua fanpage) 1.Thường xuyên (1-2 ngày lần) 2.Thỉnh thoảng (Tuần lần) 3.Hiếm (1-2 tháng lần) 4.Chưa Quý vị tham gia tương tác với chương trình kênh VOVGT thơng qua hình thức nào? Gọi điện thoại đến tổng đài 2.Kết nối, trò chuyện trực tiếp với người dẫn chương trình, khách mời Nhắn tin fanpage, Gửi thư, email Khác Quý vị thường tham gia tương tác với chương trình nào? (có thể chọn nhiều phương án) 1.Giờ cao điểm (cung cấp tin giao thơng, hỏi đường, hỏi luật) 2.Chương trình nẻo đường Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 133 3.Diễn đàn giao thông (Bàn luận vấn đề giao thơng có tham gia khách mời, chuyên gia) Quý vị hài lòng với điều tham gia tương tác với chương trình đó: Nội dung Giờ cao Trên mỏi Diễn đàn điểm nẻo đường giao thơng Nội dung chương trình hay, thiết thực, đề cập đến vấn đề nóng Tin tức, thời cập nhật liên tục Được tham gia tương tác để bày tỏ quan điểm, kết nối với MC, khách mời Được giải trí, thư giãn tham gia tương tác Người dẫn chương trình hay, cởi mở Ê kíp thực chương trình chun nghiệp Quý vị yêu thích phương thức tương tác chương trình trực tiếp Giữa người dẫn với Giữa người dẫn với thính giả Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 134 Giữa người dẫn với phóng viên trường Giữa người dẫn với khách mời, chuyên gia Khác (ghi rõ)………………………………………………………… Đánh giá quý vị hoạt động tương tác chương trình trực tiếp kênh VOVGT Rất hay, hấp dẫn Phù hợp Khá phù hợp Bình thường Khơng phù hợp Đánh giá hiệu hoạt động tương tác chương trình VOVGT với thơng tin phản hồi từ quan chức Rất hiệu Hiệu Khá hiệu Bình thường Chưa hiệu 10 Quý vị chưa hài lòng điều chương trình tương tác VOVGT? Hồn toàn đồng ý Cơ đồng ý Cơ hội tương tác Tỷ lệ kết nối điện thoại thành cơng thấp Quá nhiều quảng cáo Tốc độ phản hồi nội dung tương tác qua Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Không đồng ý C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 135 fanpage chậm Khách mời, Chuyên gia khơng phù hợp Nội dung chương trình khơng hữu ích Cách dẫn dắt người dẫn chương trình chưa tốt Ý kiến khác: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 11 Trong tương lai Quý vị có mong muốn tương tác với chương trình trực tiếp Kênh VOVGT khơng? Có Khơng (kết thúc điều tra) 12 Q vị có mong muốn hoạt động tương tác chương trình phát trực tiếp tăng lên khơng? Có Không 13 Nếu tăng cường hoạt động tương tác chương trình, quý vị mong muốn tăng cường phương thức nhất? Giữa người dẫn với Giữa người dẫn với thính giả Giữa người dẫn với phóng viên trường Giữa người dẫn với khách mời Tất hình thức Khác (ghi rõ)……………………………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 136 14 Nếu tăng cường hoạt động tương tác chương trình, quý vị mong muốn tăng cường cách thức nhất? Gọi điện thoại đến tổng đài 2.Kết nối, trò chuyện trực tiếp với người dẫn chương trình, khách mời Nhắn tin fanpage, email Gửi thư Khác 15 Nội dung chương trình tương tác trực tiếp kênh VOVGT, quý vị có mong muốn đổi theo hướng: Đề cập nhiều vấn đề giao thông, đô thị Đề cập nhiều thông tin dân sinh Đề cập nhiều sách Đề cập nhiều vấn đề nóng xã hội Đề cập nhiều thơng tin thể thao giải trí XIN TRÂN TRỌNG CÁM ƠN! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn