Tổ chức giao lưu, đối thoại trực tuyến giữa lãnh đạo và nhân dân thông qua báo điện tử đảng cộng sản việt nam và cổng thông tin điện tử chính phủ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN PHẠM QUÝ TRỌNG TỔ CHỨC GIAO LƯU, ĐỐI THOẠI TRỰC TUYẾN GIỮA LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN DÂN THÔNG QUA BÁO ĐIỆN TỬ ĐẢNG CỘNG SẢN VIỆT NAM VÀ CỔNG THƠNG TIN ĐIỆN TỬ CHÍNH PHỦ LUẬN VĂN THẠC SỸ TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG HÀ NộI, 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN PHẠM QUÝ TRỌNG TỔ CHỨC GIAO LƯU, ĐỐI THOẠI TRỰC TUYẾN GIỮA LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN DÂN THÔNG QUA BÁO ĐIỆN TỬ ĐẢNG CỘNG SẢN VIỆT NAM VÀ CỔNG THƠNG TIN ĐIỆN TỬ CHÍNH PHỦ CHUYÊN NGÀNH : BÁO CHÍ HỌC MÃ SỐ : 60 32 01 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG NGƯờI HƯớNG DẫN KHOA HỌC: TS TRầN DOÃN TIếN HÀ NộI, 2013 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy, giáo Khoa Báo chí, Khoa Phát Truyền hình (Học viện Báo chí Tuyên truyền) dày công giảng dạy, đào tạo em suốt thời gian qua Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn TS Trần Doãn Tiến tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn số soạn báo điện tử, đặc biệt Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam, Cổng Thông tin điện tử Chính phủ, Báo điện tử Vietnamnet, Vnexpress tạo điều kiện giúp đỡ, góp ý, động viên tác giả hoàn thành luận văn Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng song luận văn cịn đơi chỗ sai sót Tác giả mong muốn tiếp tục nhận bảo, giúp đỡ thầy, để luận văn hồn thiện Hà Nội, tháng 11 năm 2013 Phạm Quý Trọng LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, trích dẫn luận văn đảm bảo xác, trung thực, có độ tin cậy dựa thực tế khảo sát Những kết luận khoa học luận văn chưa cơng bố cơng trình Tác giả luận văn Phạm Quý Trọng BẢNG CÁC CHỮ VIẾT TẮT BĐT Báo điện tử BTV Biên tập viên CT Chương trình CTTĐT Cổng thơng tin điện tử CTTĐTCP Cổng Thơng tin điện tử Chính phủ CTTT Chương trình trực tuyến ĐCSVN Đảng Cộng sản Việt Nam ĐTTT Đối thoại trực tuyến GL Giao lưu GL, ĐTTT Giao lưu, đối thoại trực tuyến GLTT Giao lưu trực tuyến TS Tiến sỹ PGS Phó Giáo sư PV Phóng viên DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Mức độ theo dõi chương trình 63 Biểu đồ 2: Đánh giá chất lượng chương trình giao lưu, đối thoại trực tuyến BĐT ĐCSVN CTTĐTCP 65 Biểu đồ 3: Hiệu chương trình giao lưu 66 Biểu đồ 4: Yếu tố thu hút ý quan tâm theo dõi chương trình 67 Biểu đồ 5: Thời gian tổ chức quảng bá CT, tiếp nhận câu hỏi thời lượng CT 71 Biểu đồ 6: Thời lượng chương trình 71 Biểu đồ 7: Tần suất tổ chức chương trình 72 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thống kê chương trình, ngày tổ chức khách mời tham gia GLTT BĐT ĐCSVN Bảng 2.2: Chủ đề GLTT ban chuyên môn thực Bảng 2.3: Thống kê tên CT, lĩnh vực, số câu hỏi trả lời, thời gian CT GLTT BĐT ĐCSVN Bảng 2.4: Thống kê CT, thời gian khách mời CT ĐTTT CTTĐTTCP Bảng 2.5: Chủ đề đơn vị phối hợp thực CT Bảng 2.6: Thống kê chủ đề, số lượng câu hỏi trả lời thời lượng Bảng 2.7: Độ tuổi, nghề nghiệp giới tính đối tượng khảo sát Bảng 2.8: Tỷ lệ lĩnh vực theo dõi cảm thấy thích tâm đắc Bảng 2.9: Tỷ lệ lĩnh vực theo dõi (Phân theo nghề nghiệp) Bảng 2.10: Hiệu chương trình giao lưu, đối thoại trực tuyến BĐT ĐCSVN (Phân theo nghề nghiệp) Bảng 2.11: Hiệu chương trình giao lưu, đối thoại trực tuyến CTTĐTCP (Phân theo nghề nghiệp) Bảng 2.12: Về yếu tố thu hút ý quan tâm theo dõi chương trình giao lưu, đối thoại trực tuyến BĐT ĐCSVN CTTĐTCP (Phân theo nghề nghiệp) Bảng 2.13: Thói quen theo dõi chương trình giao lưu, đối thoại trực tuyến BĐT ĐCSVN CTTĐTCP Bảng 2.14: Hình thức gửi câu hỏi đến chương trình giao lưu, đối thoại trực tuyến BĐT ĐCSVN CTTĐTCP Bảng 2.15: Hình thức gửi câu hỏi đến chương trình giao lưu, đối thoại trực tuyến BĐT ĐCSVN CTTĐTCP (Phân theo nghề nghiệp) Bảng 2.16: Chương trình xem phù hợp với nhóm đối tượng Bảng 2.17: Chương trình xem phù hợp với nhóm đối tượng (Phân theo nghề nghiệp) Bảng 2.18: Số lượng câu hỏi nên trả lời chương trình giao lưu trực tuyến Bảng 2.19: Những nội dung cần đổi để chương trình hấp dẫn Bảng 2.20: Các chủ đề cần tập trung đổi CT GLTT BĐT ĐCSVN Bảng 2.21: Các chủ đề cần tập trung đổi chương trình giao lưu trực tuyến (Phân theo nghề nghiệp) Bảng 2.22: Các chủ đề cần tập trung đổi chương trình ĐTTT CTTĐTCP Bảng 2.23: Các chủ đề cần tập trung đổi chương trình giao lưu trực tuyến (Phân theo nghề nghiệp) Bảng 2.24: Khách mời tham gia chương trình giao lưu trực tuyến BĐT ĐCSVN CTTĐTCP Bảng 2.25: Khách mời tham gia chương trình giao lưu trực tuyến BĐT ĐCSVN CTTĐTCP (Phân theo nghề nghiệp) MỤC LỤC BẢNG CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA TỔ CHỨC GIAO LƯU TRỰC TUYẾN, ĐỐI THOẠI TRỰC TUYẾN TRÊN BÁO ĐIỆN TỬ VÀ MẠNG INTERNET 11 1.1 Một số khái niệm 11 1.2 Đặc điểm giao lưu, đối thoại trực tuyến .18 1.3 Xu hướng GL, ĐTTT .28 1.4 Tiêu chí đánh giá hiệu tổ chức giao lưu, đối thoại trực tuyến .36 Chương 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH GIAO LƯU, ĐỐI THOẠI TRỰC TUYẾN TRÊN BÁO ĐIỆN TỬ ĐẢNG CỘNG SẢN VIỆT NAM VÀ CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ CHÍNH PHỦ 41 2.1 Quá trình tổ chức GL, ĐTTT Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam Cổng Thơng tin điện tử Chính phủ 41 2.2 Hiệu số vấn đề đặt GL, ĐTTT BĐT ĐCSVN CTTĐTCP .62 Chương 3: QUAN ĐIỂM VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG, HIỆU QUẢ TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH GIAO LƯU, ĐỐI THOẠI TRỰC TUYẾN 83 3.1 Quan điểm việc tổ chức GL, ĐTTT lãnh đạo với nhân dân 83 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu tổ chức CT GL, ĐTTT 87 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC BÀI BÁO KHOA HỌC 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Giao lưu, đối thoại trực tuyến phương thức thông tin hiệu nhằm tận dụng tối đa lợi tính tương tác, cập nhật nhanh, kịp thời không giới hạn nội dung, dung lượng báo điện tử, mạng Internet Với ưu thế, tiện ích đặc thù đó, nên phương thức GL, ĐTTT trở thành kênh thông tin hữu hiệu, nhiều nước giới áp dụng từ nhiều năm Ở nước ta, khoảng 10 năm trở lại đây, phương thức GL, ĐTTT bước đầu lãnh đạo Đảng, Nhà nước, ban, bộ, ngành, tỉnh, thành phố quan tâm Nhiều bộ, ngành, quan báo chí trọng tổ chức phương thức CTTĐT, BĐT, trang tin điện tử Đến nay, GL, ĐTTT trở thành hình thức truyền thông, tương tác xã hội phổ biến BĐT website, CTTĐT bộ, ban, ngành Sự phát triển chương trình GL, ĐTTT sản phẩm tinh thần xã hội, thời gian qua trở thành nét tiêu biểu, bật xã hội công nghệ thông tin, sống số So với báo viết, truyền hình, phát thanh, chương trình trực tuyến BĐT có nhiều lợi âm thanh, hình ảnh, cường độ thơng tin kết cấu không gian Thông qua phương thức truyền thông độc đáo BĐT mạng Internet, phương thức GL, ĐTTT với nhiều ưu khơng góp phần tun truyền, định hướng dư luận, mà thơng qua tính tương tác, phát huy tính dân chủ xã hội, phát huy quyền biết thông tin nhân dân Nhờ tương tác, GL, ĐTTT mà quan Đảng, Nhà nước nhận phản biện, phản hồi, tâm tư, tình cảm, ý kiến, góp ý nhân dân…để từ điều chỉnh sách, phương thức thực nhằm đưa chủ trương Đảng, sách, pháp luật Nhà nước sớm vào thực tiễn sống Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 236 50.4 50.4 50.4 232 49.6 49.6 100.0 Total 468 100.0 100.0 C71 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 43 9.2 9.2 9.2 425 90.8 90.8 100.0 Total 468 100.0 100.0 C72 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 406 86.8 86.8 86.8 62 13.2 13.2 100.0 Total 468 100.0 100.0 C73 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 398 85.0 85.0 85.0 70 15.0 15.0 100.0 Total 468 100.0 100.0 C7A1 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 177 37.8 37.8 37.8 291 62.2 62.2 100.0 Total 468 100.0 100.0 C7A2 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 419 89.5 89.5 89.5 49 10.5 10.5 100.0 Total 468 100.0 100.0 C7A3 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 428 91.5 91.5 91.5 40 8.5 8.5 100.0 Total 468 100.0 100.0 C7A4 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 429 91.7 91.7 91.7 39 8.3 8.3 100.0 Total 468 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C81 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 365 78.0 78.0 78.0 103 22.0 22.0 100.0 Total 468 100.0 100.0 C82 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 336 71.8 71.8 71.8 132 28.2 28.2 100.0 Total 468 100.0 100.0 C83 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 166 35.5 35.5 35.5 302 64.5 64.5 100.0 Total 468 100.0 100.0 C84 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 263 56.2 56.2 56.2 205 43.8 43.8 100.0 Total 468 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C85 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 249 53.2 53.2 53.2 219 46.8 46.8 100.0 Total 468 100.0 100.0 Valid C86 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 333 71.2 71.2 71.2 135 28.8 28.8 100.0 Total 468 100.0 100.0 Valid C91 Frequency Percent Valid Percent Valid Cumulative Percent 360 76.9 76.9 76.9 108 23.1 23.1 100.0 Total 468 100.0 100.0 C92 Frequency Percent Valid Percent Valid Cumulative Percent 370 79.1 79.1 79.1 98 20.9 20.9 100.0 Total 468 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C93 Frequency Percent Valid Percent Valid Cumulative Percent 64 13.7 13.7 13.7 404 86.3 86.3 100.0 Total 468 100.0 100.0 C94 Frequency Percent Valid Percent Valid Cumulative Percent 231 49.4 49.4 49.4 237 50.6 50.6 100.0 Total 468 100.0 100.0 C95 Frequency Percent Valid Percent Valid Cumulative Percent 336 71.8 71.8 71.8 132 28.2 28.2 100.0 Total 468 100.0 100.0 C96 Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent 332 70.9 70.9 70.9 136 29.1 29.1 100.0 Total 468 100.0 100.0 C97 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 291 62.2 62.2 62.2 177 37.8 37.8 100.0 Total 468 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C98 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 280 59.8 59.8 59.8 188 40.2 40.2 100.0 Total 468 100.0 100.0 C99 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 435 92.9 92.9 92.9 33 7.1 7.1 100.0 Total 468 100.0 100.0 C10 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 33 7.1 7.1 7.1 186 39.7 39.7 46.8 249 53.2 53.2 100.0 Total 468 100.0 100.0 C11 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 234 50.0 50.0 50.0 195 41.7 41.7 91.7 39 8.3 8.3 100.0 Total 468 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C12 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 193 41.2 41.2 41.2 183 39.1 39.1 80.3 79 16.9 16.9 97.2 12 2.6 2.6 99.8 2 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13A1 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 276 59.0 59.0 59.0 192 41.0 41.0 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13A2 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 278 59.4 59.4 59.4 190 40.6 40.6 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13A3 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 372 79.5 79.5 79.5 96 20.5 20.5 100.0 Total 468 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C13A4 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 296 63.2 63.2 63.2 172 36.8 36.8 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13A5 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 313 66.9 66.9 66.9 155 33.1 33.1 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13A6 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 229 48.9 48.9 48.9 239 51.1 51.1 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13A7 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 290 62.0 62.0 62.0 178 38.0 38.0 100.0 Total 468 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C13A8 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 420 89.7 89.7 89.7 48 10.3 10.3 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13A9 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 453 96.8 96.8 96.8 15 3.2 3.2 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13B1 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 211 45.1 45.1 45.1 257 54.9 54.9 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13B2 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 282 60.3 60.3 60.3 186 39.7 39.7 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13B3 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 326 69.7 69.7 69.7 142 30.3 30.3 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C13B3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 326 69.7 69.7 69.7 142 30.3 30.3 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13B4 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 278 59.4 59.4 59.4 190 40.6 40.6 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13B5 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 248 53.0 53.0 53.0 220 47.0 47.0 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13B6 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 276 59.0 59.0 59.0 192 41.0 41.0 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13B7 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 313 66.9 66.9 66.9 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C13B6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 276 59.0 59.0 59.0 192 41.0 41.0 100.0 155 33.1 33.1 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13B8 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 415 88.7 88.7 88.7 53 11.3 11.3 100.0 Total 468 100.0 100.0 C13B9 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 458 97.9 97.9 97.9 10 2.1 2.1 100.0 Total 468 100.0 100.0 C14 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 279 59.6 59.6 59.6 123 26.3 26.3 85.9 66 14.1 14.1 100.0 Total 468 100.0 100.0 C151 Frequency Percent Valid Percent Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cumulative Percent C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C14 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 279 59.6 59.6 59.6 123 26.3 26.3 85.9 66 14.1 14.1 100.0 237 50.6 50.6 50.6 231 49.4 49.4 100.0 Total 468 100.0 100.0 C152 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 110 23.5 23.5 23.5 358 76.5 76.5 100.0 Total 468 100.0 100.0 C153 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 294 62.8 62.8 62.8 174 37.2 37.2 100.0 Total 468 100.0 100.0 C154 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 350 74.8 74.8 74.8 118 25.2 25.2 100.0 Total 468 100.0 100.0 C161 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C154 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 350 74.8 74.8 74.8 118 25.2 25.2 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 116 24.8 24.8 24.8 352 75.2 75.2 100.0 Total 468 100.0 100.0 C162 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 249 53.2 53.2 53.2 219 46.8 46.8 100.0 Total 468 100.0 100.0 C163 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 257 54.9 54.9 54.9 211 45.1 45.1 100.0 Total 468 100.0 100.0 C164 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 280 59.8 59.8 59.8 188 40.2 40.2 100.0 Total 468 100.0 100.0 C165 Frequency Percent Valid Percent Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cumulative Percent C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C154 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 350 74.8 74.8 74.8 118 25.2 25.2 100.0 338 72.2 72.2 72.2 130 27.8 27.8 100.0 Total 468 100.0 100.0 C166 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 373 79.7 79.7 79.7 95 20.3 20.3 100.0 Total 468 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn