Nghiên cứu ứng dụng công nghiệ 4 0 trong lĩnh vực quản trị điều hành (tiểu luận môn quản trị điều hành)

lOMoARcPSD|24318862 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ 4.0 TRONG LĨNH VỰC QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH Giảng viên : ThS Nguyễn Quốc Thịnh SV thực : Nguyễn Thị Kim Nguyên Lớp : Quản trị 04 – LT27.2 MSSV : 35221025210 LỜI MỞ ĐẦU TP.HCM, tháng 04 năm 2023 Hiện nay, thấy bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 bùng nổ mạnh mẽ, toàn diện sâu rộng với tiến kỹ thuật nhanh chóng lĩnh vực lOMoARcPSD|24318862 công nghệ thông tin, kỹ thuật số, vật lý, sinh học Điều ảnh hưởng lớn đến doanh nghệp nước nước phát triển Việt Nam , việc “cá nhanh nuốt cá chậm” thay cho “cá lớn nuốt cá bé” Điều đòi hỏi doanh nghiệp Việt phải ứng dụng công nghệ 4.0 gia tăng lực cạnh tranh, đưa kinh tế phát triển theo xu hướng số hóa Do nhà quản trị doanh nghiệp phải đổi tư để nâng cao lực cạnh tranh Cần nhìn nhận thực tế, doanh nghiệp Việt Nam đầu tư nghiên cứu, phát triển sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, theo định hướng 4.0 vị doanh nghiệp khẳng định nâng cao Cách mạng 4.0 tổng hịa hàng loạt cơng nghệ xuất dựa kết nối cơng nghệ số, có ứng dụng nhiều lĩnh vực Các công nghệ lĩnh vực bao gồm: Internet vạn vật (IoT); Cơ sở liệu tập trung (Big Data); Trí tuệ nhân tạo (AI); Năng lượng tái tạo/Công nghệ (Renewable Energy/Clean Tech); Người máy (Robotics); Vật liệu (graphene, skyrmion, nhựa sinh học, v.v.); blockchain; kết nối với thực tế ảo (virtual/augmented reality); thành phố thông minh; công nghệ màng mỏng (fintech); kinh tế chia sẻ Nó dự đốn làm biến đổi toàn hệ thống sản xuất, quản trị điều hành toàn giới, tác động sâu sắc đến mặt đời sống, kinh tế, trị, xã hội, quốc gia, phủ doanh nghiệp , tổ chức, cá nhân, … kiến tạo kinh tế số Xuất phát từ thực tiễn ấy, em xin chọn đề tài: “Nghiên cứu ứng dụng công nghiệ 4.0 lĩnh vực quản trị điều hành” làm đề tài cho tiểu luận em *Cấu trúc tiểu luận gồm phần: Phần 1: Cơ sở lý luận nghiên cứu ứng dụng cách mạng công nghiệp 4.0 lĩnh vực quản trị điều hành Phần 2: Ứng dụng công nghệ 4.0 lĩnh vực quản trị điều hành Phần 3: Kết luận kiến nghị lOMoARcPSD|24318862 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN .3 1.1 Khái niệm công nghệ 4.0 1.2 Đặc điểm công nghệ 4.0 1.3.Vai trò công nghệ 4.0 phát triển nhân loại 1.3.1 Kết nối internet Big Data: 1.3.2 Phát triển trí tuệ nhân tạo (AI): 1.3.3 Phát triển công nghệ robot: 1.3.4.Vạn vật kết nối (IoT): 1.3.5 Phát triển điện toán đám mây (cloud): .5 PHẦN 2: ỨNG DỤNG CỦA CÔNG NGHỆ 4.0 TRONG LĨNH VỰC QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH .7 2.1.Ứng dụng công nghệ 4.0 2.1.1 Ứng dụng công nghệ 4.0 trình quản lý vận hành doanh nghiệp: 2.1.2 Ứng dụng công nghệ 4.0 quản trị sản xuất: 2.1.3 Ứng dụng công nghệ 4.0 quản trị chuỗi cung ứng: .10 2.1.4 Ứng dụng công nghệ 4.0 quản trị dự án: .11 2.1.5 Ứng dụng công nghệ 4.0 quản trị chất lượng: 15 2.1.6 Ứng dụng trí tuệ nhân tạo dự đốn xác hành vi khách hàng: 16 2.2.Thực trạng cách mạng công nghiệp 4.0 việt nam: 16 2.2.1 Những thời thuận lợi Việt Nam công nghiệp 4.0: 16 2.2.2.Thách thức doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng công nghệ 4.0 quản trị điều hành: 18 2.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu quản trị doanh nghiê ̣p bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0: 20 lOMoARcPSD|24318862 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 22 3.1 Kết luận 22 3.2 Kiến nghị .22 TÀI LIỆU THAM KHẢO .23 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm cơng nghệ 4.0 Cơng nghệ 4.0 hay cịn gọi Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư diễn quốc gia phát triển giới Đây cột mốc khai sinh hàng loạt công nghệ tập trung vào phát triển kết nối, tự động hóa, truy cập liệu thời gian thực, vật lý mạng dựa tri thức lĩnh vực kỹ thuật số, vật lý, sinh học, v.v nâng cấp công nghệ lOMoARcPSD|24318862 ngành dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI), cơng nghệ sinh học xe không người lái Công nghệ nano, Người máy, Internet vạn vật (IoT), v.v Điều bao gồm công nghệ cốt lõi Dữ liệu lớn, Trí tuệ nhân tạo (AI) Internet vạn vật (IoT) 1.2 Đặc điểm công nghệ 4.0 Theo ông Klaus Schwab, nhà sáng lập kiêm CEO Diễn đàn Kinh tế Thế giới, ông nhận xét đặc điểm bật cơng nghệ 4.0 góc độ đơn giản sau: - Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ sử dụng sức nước nước để giới hóa sản xuất - Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ hai bắt nguồn từ việc ứng dụng điện vào sản xuất hàng loạt - Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba sử dụng công nghệ thông tin điện tử để tự động hóa sản xuất Cuối cùng, cách mạng công nghiệp lần thứ tư phát triển vượt bậc từ cách mạng lần thứ ba Bởi kết hợp tất loại cơng nghệ xóa dần ranh giới vật lý, kỹ thuật số sinh học Công nghệ 4.0 tiền đề quan trọng để tạo nhà máy thông minh, phát triển vượt bậc Internet Điều tạo ảo giới thực, cho phép người kết nối lúc, nơi thông qua internet thông qua thiết bị di động Có thể nói, cơng nghệ 4.0 tạo điều kiện chuyển đổi số hoạt động sản xuất cách tích hợp quy trình vào hệ thống Bên cạnh đó, cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư bước ngoặt mang lại thay đổi lớn hoạt động sản xuất truyền thống Có ba xu hướng cơng nghệ thúc đẩy thay đổi nhanh chóng: Kết nối - Trí tuệ - Tự động hóa linh hoạt Đây thay đổi lớn mạng lưới hệ thống sản xuất quản lý lOMoARcPSD|24318862 1.3.Vai trị cơng nghệ 4.0 phát triển nhân loại 1.3.1 Kết nối internet Big Data: Nhờ tiến cơng nghệ 4.0, người dùng xử lý khối lượng lớn liệu phức tạp từ kho liệu Internet Điều mang lại cải tiến trước thực ứng dụng xử lý liệu Dữ liệu lớn giúp người giải nhiều vấn đề tìm kiếm, truy vấn, giám sát, chia sẻ bảo vệ liệu 1.3.2 Phát triển trí tuệ nhân tạo (AI): Trí tuệ nhân tạo AI triển khai sử dụng thông qua hệ thống liệu lớn quy mô lớn để lưu trữ lượng liệu khổng lồ trình cập nhật liệu người Ngồi ra, trí tuệ nhân tạo AI cịn có tính bật như: - Giúp người dự báo rủi ro, nguy hiểm xảy sóng thần, động đất mối nguy trình sản xuất, kinh doanh - Giảm sử dụng sức lao động người - Giúp người xóa bỏ rào cản ngơn ngữ Tạo hội học tập làm việc với đối tác khắp giới 1.3.3 Phát triển công nghệ robot: Công nghệ 4.0 giúp người đẩy mạnh phát minh robot Việc sử dụng phát triển công nghệ rô-bốt giúp người làm công việc bớt nặng nhọc, nguy hiểm hơn, rô-bốt thay người, công việc nguy hiểm, môi trường độc hại Từ đó, chúng tơi giúp xây dựng xã hội siêu thông minh, khai thác thành tựu quan trọng Công nghiệp 4.0 để giải vấn đề nhanh 1.3.4.Vạn vật kết nối (IoT): Theo tìm hiểu, IoT ví tranh giới Bất kỳ đối tượng người có khả gửi trao đổi liệu qua Internet, khả tương tác với người người với thiết bị máy tính Từ đó, IoT giúp người kết nối với vạn vật, lOMoARcPSD|24318862 internet giới bên để thực tác vụ cụ thể Ví dụ điển hình ứng dụng IoT vào thiết kế thứ nhà thông minh thiết bị chăm sóc sức khỏe 1.3.5 Phát triển điện tốn đám mây (cloud): Điện toán đám mây cho phép người dùng sử dụng dịch vụ dựa phát triển phần mềm Một máy chủ phần mềm lưu trữ tài liệu dựa Internet kết nối với Sau đó, máy tính chuyển đổi liệu thành trang web xác định hướng kinh doanh tốt phù hợp lOMoARcPSD|24318862 PHẦN 2: ỨNG DỤNG CỦA CÔNG NGHỆ 4.0 TRONG LĨNH VỰC QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH 2.1.Ứng dụng công nghệ 4.0 2.1.1 Ứng dụng công nghệ 4.0 trình quản lý vận hành doanh nghiệp: Giờ đây, nhờ công nghệ 4.0, mạng máy tính tăng lên, cho phép chúng hoạt động cấp độ riêng chuỗi hệ sinh thái từ thu thập liệu đến thu thập liệu trình tránh xuất quy định bán phá giá Quy trình sản xuất Giao thức hàn hành lý quán có hệ thống mức tốt nhất, Các phận Go giảm thiểu hạn chế không gian thời gian bao gồm giảm chi phí bạn làm việc với danh thiếp Bạn sử dụng danh thiếp Hoặc bạn sử dụng danh thiếp Có thể nói, với vai trị quan trọng cơng nghệ 4.0 hay Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, công ty Nó tiếp tục phát triển cải thiện mơ hình kinh doanh đặc biệt thơng qua liệu lớn Trí tuệ nhân tạo AI IoT Điện tốn đám mây Từ đây, doanh nghiệp điều chỉnh quy mô sản xuất kinh doanh Hơn nữa, tổ chức dễ dàng ứng dụng công cụ giải pháp CNTT vào hoạt động sản xuất kinh doanh Điều thể rõ qua trình chuyển đổi kỹ thuật số tổ chức tương lai Bên cạnh đó, với tiến cơng nghệ, thúc đẩy phát triển sản phẩm dịch vụ pháp lý, ERP, kinh doanh bán thời gian, phần mềm kế toán bán hàng, phần mềm kế toán tổng hợp, hoa khai tử, v.v., để hỗ trợ nâng cao chất lượng Trong mối quan hệ nhóm, lẽ thường tương thích Do đó, việc nhà lãnh đạo doanh nghiệp áp dụng Công nghệ 4.0 giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp công nghệ điều hành hoạt động kinh doanh dễ dàng, toàn diện hiệu 2.1.2 Ứng dụng công nghệ 4.0 quản trị sản xuất: Công nghệ 4.0 sản xuất việc doanh nghiệp ứng dụng xu tất yếu tương lai Giúp thúc đẩy công nghiệp phát triển, giúp giảm thiểu sức lao động tăng sản lượng Một số sản phẩm ứng dụng công nghệ 4.0 sản xuất dẫn đầu xu hướng như: lOMoARcPSD|24318862 - Phần mềm quản lý kho - Công nghệ 4.0 sản xuất + Phần mềm quản lý kho SmartWMS Hình ảnh minh họa lOMoARcPSD|24318862 SmartWMS tạo tảng cơng nghệ 4.0 sản xuất, tích hợp đầy đủ chức quản lý kho doanh nghiệp Một cánh tay đa chức mạnh mẽ: quản lý hàng tồn kho, tình trạng hàng hóa, truy xuất nguồn gốc sản phẩm, v.v  Kho Nhập Khẩu: Ghi nhận thơng tin hàng hóa nhập kho theo lơ/đợt, hạn sử dụng, mã tem…  Kho hàng xuất khẩu: Quản lý vật tư sản xuất lơ hàng theo trình tự lắp đặt  Tìm kiếm nguồn gốc: Truy xuất nguồn gốc nguyên liệu từ sản xuất thành phẩm ngược lại  Khả dự đoán: Nắm bắt số liệu tồn kho, chủ động sản xuất, tránh tình trạng thiếu nguyên liệu trình sản xuất  Quản lý nguyên vật liệu: Vật liệu phép khơng phép + Phần mềm bảo trì thiết bị Cwork: Cwork phần mềm giúp đơn vị, cơng ty tính tốn thời gian bảo trì thiết bị giúp thiết bị vận hành, chạy hiệu quả, không bị gián đoạn, hư hỏng trình sản xuất đột xuất Ứng dụng tốt công nghệ 4.0 vào sản xuất:  Quản lý thông tin danh sách thiết bị theo tên thiết bị, mã, thơng số, hình ảnh tài liệu kèm, v.v  Quản lý lịch bảo trì, bảo dưỡng định kỳ thiết bị Ghi lại thông tin lỗi thiết bị Kết hợp với hệ thống SCADA để ghi lại thời gian hoạt động, thời gian chết, v.v  Quản lý tồn kho vật tư - Hệ thống quản lí sản xuất: + Phần mềm sản xuất MES: MES hệ thống trung gian ERP SCADA Là hệ thống quản lý kiểm sốt, giám sát khai thác cơng việc sản xuất nhà máy, việc ứng dụng công nghệ 4.0 vào sản xuất cho phép: lOMoARcPSD|24318862 2.1.3 Ứng dụng công nghệ 4.0 quản trị chuỗi cung ứng: Công nghệ coi thiết yếu quản lý chuỗi cung ứng liệu lớn cách quản lý liệu lớn giúp đơn giản hóa việc quản lý Ngồi ra, cơng ty nên xem xét tích hợp thương mại điện tử vào chuỗi cung ứng để tăng khả cạnh tranh Việc áp dụng quản lý chuỗi cung ứng cách nhuần nhuyễn hiệu mang lại cho doanh nghiệp lợi ích lâu dài to lớn khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Với chia sẻ chi tiết qua phần nội dung nêu giúp hiểu rõ khái niệm, lợi ích vấn đề quản lý liên quan để phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kể từ gia nhập WTO, chuỗi cung ứng Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ Ngày nay, Việt Nam có kim ngạch thương mại 50 tỷ đô la với EU Hoa Kỳ Do đó, thương mại thực bùng nổ năm qua Đối với Công ty TNHH Việt Thắng Jean (VitaJean) bắt đầu ứng dụng công nghệ từ năm 2012 với vốn đầu tư nhà máy lên tới 25 triệu USD Vì vậy, thay phải chào hàng trước năm cho đối tác nước ngồi trước đây, nhờ ứng dụng cơng nghệ 3D, việc chào hàng, thiết kế nhanh nhiều Cùng với đó, cơng nghệ Nano cịn giúp giảm thiểu đến 95% hóa chất nhuộm màu so với trước đây; Công nghệ Ozone laser giúp giảm thiểu hầu hết hóa chất q trình sản xuất Với đầu tư đồng công nghệ này, nhà máy VitaJean sẽ, suất cao, chất lượng ổn định Tại Công ty cổ phần GreenFeed Việt Nam, trang trại số hóa nhiều khâu cho ăn, nước uống, kiểm soát nhiệt độ… hướng tới trở thành trang trại tự động hóa Để đạt mục tiêu cần khoản đầu tư nhỏ Trong ngành thực phẩm, GreenFeed đầu tư vào thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng tốt Riêng lĩnh vực thức ăn chăn nuôi, liên quan đến chăn nuôi nên việc phát triển thương mại điện tử khó khăn Vì vậy, GreenFeed trì đội ngũ tiếp thị bán hàng tiếp cận khách hàng Những thách thức lớn mà công ty phải đối mặt, không kể đến việc giảm chi phí chuỗi cung ứng Đáp ứng kỳ vọng giá khách hàng, công ty chọn chuyển sở 10 lOMoARcPSD|24318862 sản xuất sang quốc gia có chi phí thấp giới, nhằm giảm chi phí trực tiếp gián tiếp, đồng thời giảm thiểu thuế Việc có nhà cung cấp tồn cầu làm tăng thêm phức tạp thời gian giao hàng dài Khách hàng không muốn giá thấp hơn, họ muốn sản phẩm họ giao hạn Quản lý chuỗi cung ứng cách để theo dõi hàng hóa phịng ban thời gian thực, lợi ích to lớn Mặc dù vậy, chuỗi cung ứng phải đối mặt với hệ thống quản lý độ phức tạp ngày tăng Chuỗi cung ứng phức tạp số yếu tố khách hàng yêu cầu sản phẩm phải giao thời điểm với mức giá hợp lý Ngày nay, kỳ vọng khách hàng cao hết Tuy nhiên, công ty ngày đáp ứng tốt với mạng lưới cung ứng toàn cầu, đổi sản phẩm mở rộng thị trường cho phép công ty liên kết chặt chẽ với nhà quản lý chuỗi cung ứng tối ưu hóa chuỗi giá trị để trì khả cạnh tranh phát triển bền vững 2.1.4 Ứng dụng công nghệ 4.0 quản trị dự án: Việc ứng dụng công nghệ 4.0 quản trị dự án kể đến vài ví dụ như: - Các dự án lượng phía Bắc: Trong cách mạng công nghiệp 4.0 diễn mạnh mẽ việc ứng dụng cơng nghệ lĩnh vực kinh tế - xã hội có bước phát triển vượt bậc Ban Quản lý dự án cơng trình điện miền Bắc (NPMB) nhận thấy tầm quan trọng việc ứng dụng công nghệ chuyển đổi số nên đề cập ứng dụng vào công tác quản lý dự án, làm việc hiệu chuyên nghiệp tạo tảng vững cho phát triển chung bền vững 11 lOMoARcPSD|24318862 NPMB nói riêng EVNNPT nói chung Ảnh minh họa Quá trình chuyển đổi số ứng dụng cơng nghệ NPMB triển khai cao ứng dụng rộng rãi công tác quản lý dự án quản lý vật tư, quản lý mua sắm, quản lý vệ sinh, quản lý vật tư… Thu mua NPMB đạt nhiều kết tích cực đáng khích lệ, có dự án ứng dụng triển khai chuyển đổi số Đấu giá trực tuyến So với đấu giá trực tiếp, đấu giá trực tuyến có ưu điểm sau: 12 lOMoARcPSD|24318862 Triển khai đấu thầu điện tử giúp công ty giảm thời gian lựa chọn nhà thầu hệ thống số hóa Đơn giản hóa thủ tục đấu thầu, giảm sai sót chủ quan, giảm chi phí đấu thầu Từ đầu năm 2021 đến (tháng 11/2021, NPMB triển khai đấu thầu qua mạng 97 gói thầu có kết 98% tổng giá trị hợp đồng Tổng giá trị gói đấu giá trực tuyến đạt: 660.294.798.675 đồng, 70,65% tổng giá trị gói đấu giá cơng khai Theo đó, NPMB thực đấu thầu qua mạng cho 100% gói thầu xây lắp có giá gói thầu ≤ 20 tỷ đồng, tỷ lệ tiết kiệm chi phí đấu thầu chào hàng qua mạng 6,87% Kết NPMB vừa qua hoàn thành vượt mức mục tiêu mà EVN EVNNPT giao cho năm 2021 Trước diễn biến phức tạp dịch bệnh Covid-19 việc ứng dụng cơng nghệ hình thành đấu giá trực tuyến, thành phố Hà Nội thực biện pháp giãn cách xã hội phù hợp công tác quản lý đấu thầu tiếp diễn hoàn thành Và khơng bị gián đoạn Nhà thầu lên lịch đấu thầu mở thầu, xếp hạng nhà thầu thực công việc khác liên quan đến đấu thầu trực tuyến nhà di chuyển Ngoài ra, NPMB Dịch vụ quản lý đấu thầu cập nhật kịp thời toàn liệu trình lựa chọn nhà thầu vào Hệ thống phần mềm Đầu tư xây dựng (IMIS 1.0) EVN với tư cách đơn vị vận hành, khai thác vận hành dự án Phối hợp, tích hợp hỗ trợ Công ty Điện lực Viễn thông Công nghệ thông tin (EVNICT) tạo module đấu thầu phần mềm IIMIS 2.0, hỗ trợ ứng dụng phần mềm IIMIS, hỗ trợ khai thác liệu, lập báo cáo đấu thầu nhanh chóng, hiệu quả, giảm báo cáo giấy Để giải ứng dụng lợi ích cách mạng công nghiệp lần thứ tư, NPMB tiếp tục cải thiện nâng cao chất lượng hoạt động đấu thầu dựa nhiều vào công nghệ thông tin thời gian tới Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán trực tiếp làm công tác quản lý đấu thầu; Cập nhật đầy đủ thông tin vào phân hệ quản lý đấu thầu phần mềm quản lý đầu tư xây dựng Góp phần nâng cao hiệu công tác quản lý đấu thầu NPMB - Sunshine City điểm nhấn 4.0: Một dự án thể tâm áp dụng công nghệ chủ đầu tư Sunshine City Điểm nhấn khơng nhắc đến ứng dụng Sunshine Home chủ đầu tư 13 lOMoARcPSD|24318862 cung cấp miễn phí cho người dân Đây ứng dụng giúp cư dân thực hàng loạt thao tác nhanh chóng trật tự điện thoại mình, chẳng hạn như: Chẳng hạn gọi xe, mua sắm, gọi dịch vụ, toán hóa đơn , sửa chữa… Trong đó, Sunshine Cab hoạt động tương tự Uber Grab Ứng dụng có hệ thống xe sang sẵn sàng phục vụ cư dân Mọi lúc, nơi, người dân sử dụng điện thoại để kết nối quản lý, giám sát ngơi nhà, đặt dịch vụ cho người thân cách thuận tiện dễ dàng Trong dự án cịn có ứng dụng khác Ví điện tử Sunshine Pay xây dựng tảng điện toán đám mây áp dụng công nghệ tiên tiến bảo mật an tồn cao.Người dân sử dụng ví điện tử để tốn hóa đơn, mua hàng hệ thống thương mại điện tử Sunshine Mart, hay đóng học phí học Trường mầm non Sunshine Maple Bear … Ngoài ra, chủ đầu tư Sunshine City áp dụng tiêu chuẩn công nghệ tiên tiến khác Hệ thống chuông cửa video kỹ thuật số cho phép cư dân trò chuyện video với khách sảnh Ngồi chức thơng thường kiểm sốt vào, gọi thang máy, gửi xe,… thẻ cư dân Sunshine Smart cịn có tác dụng thẻ ngân hàng thực thụ, bạn rút tiền mặt xanh số xanh? toàn giới Ngồi ứng dụng cơng nghệ thơng minh bắt kịp xu hướng Cách mạng công nghiệp 4.0, Sunshine City cịn cung cấp 40 dịch vụ cơng cộng đẳng cấp, đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trí cư dân đẳng cấp.Có thể kể đến số tiện ích độc đáo, khác biệt có dự án quý tộc như: xây sân bay trực thăng tầng thượng, skybar, bể bơi vơ cực… Có thể thấy Sunshine Group Sunshine City mang đến cho cư dân tương lai sống bình thường thời đại số Điều không khẳng định tên tuổi nhà phát triển theo hướng khác mà cịn góp phần khơng nhỏ vào tương lai không xa Thành phố thông minh Cơng dân tồn cầu 14 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 2.1.5 Ứng dụng công nghệ 4.0 quản trị chất lượng: Q trình tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, nhu cầu người tiêu dùng nâng cao chất lượng thay đổi quy luật chơi thị trường Chất lượng yếu tố tạo nên sức cạnh tranh doanh nghiệp vô số đối thủ cạnh tranh thị trường Để quản lý chất lượng hiệu quả, doanh nghiệp phải vận dụng sáng tạo phương pháp quản lý, cải tiến chất lượng kết hợp với sức mạnh công nghệ 4.0, cụ thể qua phần mềm sau: - Kaizen: Ứng dụng Kaizen mang lại hiệu quản lý chất lượng cách tồn diện bước:  Phân tích quy trình định lượng có tác động: Những thay đổi chất lượng tổng thể theo thời gian điều kiện ảnh hưởng xấu đến chất lượng, vấn đề xảy trình vận hành sản xuất, khoản đầu tư khách hàng  Vấn đề chất lượng để cải thiện nhu cầu đầu ra: nên sử dụng biểu đồ xương cá, biểu đồ tóm tắt 5M 1E (man-man, đo lường-đo lường) để thuận tiện cho việc phân tích , máy móc, phương pháp, vật liệu, thông tin, môi trường)  Ban hành Kế hoạch Cải thiện Chất lượng: Các thành viên Ủy ban Cải tiến hình thành sở tình trạng vấn đề gửi nhận xét cải tiến, ý nghĩa lần đệ trình mức độ ưu tiên lần đệ trình thứ hai Kết hợp lợi sở hữu hư cấu tương lai cách tốt để Xét cho cùng, việc sử dụng ý tưởng hiệu phải đánh giá tính khả thi  Thơng qua yếu tố sẵn có thời gian, nhân lực, vật liệu sử dụng, vấn đề thiết kế  Cải tiến định lượng phương pháp tham chiếu: sau đề án cải cách, kế hoạch cải cách ban hành, tự đánh giá sẽ, không chịu trách nhiệm, khoảng thời gian, khoảng thời gian dài, khoảng thời gian, thời gian kiểm tra, thời gian , triển lãm  Theo dõi Đánh giá kết quả: Nên áp dụng ý tưởng cải tiến chất lượng đánh giá kết hàng ngày, hàng ngày để xem tình trạng chất lượng có cải thiện hay không thời gian tùy theo tần suất Lý vấn đề: Thời gian đánh giá tối đa 15 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 ngày đủ trước số lượng lớn cố hàng ngày xảy ra, cố trước xảy với tần suất vài ngày lần thời gian đánh giá lâu có lẽ tháng giêng Dựa kết đánh giá, cần xác định cải tiến đề xuất có hiệu hay khơng  Chuẩn hóa giải pháp chất lượng doanh nghiệp: Khi tìm giải pháp cải thiện chất lượng tốt, bạn nên bắt đầu chuẩn hóa thành tài liệu hướng dẫn công việc Sau đó, đào tạo người có liên quan (ví dụ: giải pháp cho vấn đề trầy xước mặt gương phận A, phận B có bề mặt tình trạng giống phận A, áp dụng giải pháp cho phận B) 2.1.6 Ứng dụng trí tuệ nhân tạo dự đốn xác hành vi khách hàng: Trí tuệ nhân tạo (AI) xác định xác nhu cầu khách hàng thông qua tương tác hành vi khách hàng khứ, chẳng hạn lịch sử đặt hàng trang web thường xuyên truy cập sở thích phương thức tốn Và giới thiệu thông tin sản phẩm đáp ứng nhu cầu họ Đó yếu tố quan trọng để doanh nghiệp thu hút lượng lớn khách hàng tiềm Trí tuệ nhân tạo (AI) cịn hiểu, phân tích xử lý ngơn ngữ tự nhiên để giúp doanh nghiệp dự đoán hành vi tương lai dựa sở thích, lựa chọn mối quan tâm khách hàng tại, qua doanh nghiệp thu thập thông tin giá trị nội dung phù hợp để cải thiện tối ưu hóa q trình mua sắm khách hàng 2.2.Thực trạng cách mạng công nghiệp 4.0 việt nam: 2.2.1 Những thời thuận lợi Việt Nam công nghiệp 4.0: Cách mạng công nghiệp 4.0 tác động mạnh mẽ đến Việt Nam, tạo hội để Việt Nam hội nhập sâu rộng hiệu vào kinh tế toàn cầu Hiệu khoa học Đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, giảm khoảng cách phát triển Trên thực tế, nhà nước phủ Việt Nam bước thực hóa mục tiêu đưa ngành kinh tế cơng nghệ tiên tiến trở thành ngành mũi nhọn nhằm thúc đẩy phát triển mạnh nâng cao lực cạnh tranh quốc gia “Đi tắt đón đầu”, phát triển bền 16 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 vững đảm bảo Áp dụng thành tựu công nghệ đại nước để tăng sức cạnh tranh thị trường quốc tế lĩnh vực mà Việt Nam có lợi nâng cao suất, chất lượng sản phẩm với giá hợp lý Ví dụ phát triển ngành du lịch biển, dịch vụ trung chuyển hàng hải Chúng áp dụng công nghệ tiên tiến sản xuất nông nghiệp nhằm đảm bảo chất lượng nâng cao giá trị kinh tế cho sản phẩm Đó khơng khai thác tối đa nguồn lực sẵn có thơng qua hướng dẫn nơng dân sản xuất nông sản sạch, phát triển nông nghiệp xanh bền vững, tham gia chuỗi giá trị toàn cầu mà nâng cao lực sản xuất, gia tăng giá trị hàng xuất đất nước Trình độ học vấn, nghề nghiệp trình độ trị giai cấp công nhân ngày nâng cao Theo Cục thống kê quốc gia, tổng số lao động Việt Nam chiếm khoảng 13% dân số, bao gồm người làm việc khu liên hợp công nghiệp, 24% lực lượng lao động xã hội Doanh nghiệp nhà nước làm việc với máy móc thiết bị tiên tiến, chuyên gia nước phải nâng cao trình độ, tay nghề, tác phong cơng nghiệp, phương pháp làm việc tiên tiến Đào tạo lao động trẻ đạt chuẩn từ đầu thông qua giáo dục, văn hóa, đào tạo theo phương thức sản xuất đại động lực tác động tích cực đến sản xuất công nghiệp giá , kinh tế tương lai Một thuận lợi đáng ý khác Chính phủ đặc biệt quan tâm đến Cách mạng công nghiệp 4.0, ưu tiên phát triển công nghiệp công nghệ số, công nghệ thông tin, nông nghiệp thông minh, du lịch thông minh, thành phố thông minh, đổi giáo dục đào tạo nghề, trọng phát triển hạ tầng cơng nghệ ý chí Sức sống hệ sinh thái khởi nghiệp đổi sáng tạo, ươm tạo nhân tài có khả đón đầu xu hướng công nghệ sản xuất Cho đến nay, Việt Nam đạt bước tiến dài nỗ lực đón đầu Cách mạng Cơng nghiệp 4.0 việc tham gia 16 Hiệp định Thương mại Tự (FTA) Với khả tiếp cận Cách mạng cơng nghiệp 4.0 mức trung bình, Việt Nam có lợi sau: Trình độ người dùng cơng nghệ thông tin cao, công ty hàng đầu công nghệ thơng tin Việt Nam có lợi sau: Trình độ phát triển cao mức trung bình giới Ví dụ: FPT Software cơng ty phần mềm số Việt Nam, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) cung cấp dịch vụ viễn thơng, Tập đồn cơng nghệ BKAV đứng đầu nước 17 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 giới, đầu lĩnh vực phần mềm An ninh mạng, sản xuất điện thoại thông minh thiết bị gia dụng thơng minh, phủ điện tử, v.v… 2.2.2.Thách thức doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng công nghệ 4.0 quản trị điều hành: Những thay đổi lớn quy trình hệ thống mà công ty phải đối mặt áp dụng Công nghiệp 4.0:  Khoảng cách kỹ chuyên mơn kỹ thuật: Họ tìm kiếm kỹ chuyên môn để đẩy nhanh việc áp dụng công nghệ 4.0 Việc thuê nhân viên am hiểu kỹ thuật số nâng cao kỹ nhóm có thách thức kinh doanh, địi hỏi đầu tư đáng kể  Tính “bảo mật” liệu: Sự phát triển công nghệ 4.0 làm dấy lên lo ngại vấn đề bảo mật liệu Quyền sở hữu kiểm soát Một ví dụ phổ biến việc triển khai thành cơng thuật tốn AI, bạn cần liệu để đào tạo kiểm tra thuật tốn điều Bạn phải chia sẻ liệu Tuy nhiên, nhiều công ty không muốn chia sẻ liệu họ với nhà phát triển giải pháp bên thứ ba Ngoài ra, sách quản trị 18 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 liệu không đủ để hỗ trợ chia sẻ liệu tổ chức Công nghệ 4.0 tạo nhiều hội thách thức doanh nghiệp  Bảo mật: Nguy lỗ hổng bảo mật mối quan tâm lớn doanh nghiệp Các hệ thống vật lý kỹ thuật số tạo nên nhà máy cho phép tương tác thời gian thực Tuy nhiên, kèm với lỗ hổng mở rộng Với nhiều máy móc thiết bị kết nối nhà máy thông minh, lỗ hổng thiết bị khiến toàn hệ thống bị công Để giải vấn đề này, doanh nghiệp cần lường trước lỗ hổng hệ thống, lỗ hổng vận hành máy móc để có giải pháp khắc phục nhanh chóng 19 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862  Xử lý liệu: Khi doanh nghiệp sử dụng AI, nhiều loại liệu tạo nhanh trình bày nhiều định dạng Để khắc phục lượng liệu khổng lồ này, cần xây dựng nhiều thuật toán AI dễ hiểu kết hợp với loại liệu khác Công nghiệp 4.0 giai đoạn cách mạng, tập trung vào kết nối, tự động hóa, máy học liệu thời gian thực Công nghiệp 4.0 kết hợp công nghệ IoT, liệu lớn điện toán đám mây áp dụng quy trình sản xuất nhà máy để xây dựng hệ sinh thái hoàn chỉnh cải thiện khả kết nối ngành 2.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu quản trị doanh nghiêp̣ bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0: Để nâng cao hiệu việc quản trị doanh nghiệp thời đại Cách mạng công nghiệp 4.0, doanh nghiệp nên tập trung vào điểm sau: Thứ nhất, trang bị giải pháp phần mềm Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, công nghệ số yếu tố quan trọng Những thách thức quản trị doanh nghiệp hoàn tồn khắc phục nhà quản lý biết áp dụng công nghệ 4.0 vào quản lý điều hành, ứng dụng phần mềm quản lý vào quy trình nghiệp vụ để tối ưu hóa nguồn lực, tiết giảm chi phí Thay sử dụng phần mềm truyền thống, doanh nghiệp áp dụng giải pháp quản lý tổng thể Tính quán cho hoạt động cơng ty đảm bảo tính linh hoạt, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh Nếu trước việc quản lý doanh nghiệp dựa phần mềm kế tốn, quản lý kho, bán lẻ… đáp ứng nhu cầu công ty phận cụ thể ngày cơng ty tiên tiến không dừng lại việc ứng dụng công nghệ thông tin đơn cấp độ, họ sử dụng giải pháp quản lý thống toàn cầu cho tất hoạt động cơng ty Ngồi ra, họ linh hoạt đổi mở rộng để đáp ứng thay đổi liên tục quy mô cấu doanh nghiệp Thứ hai, ứng dụng thành tựu Cách mạng công nghiệp 4.0 vào quản lý nguồn nhân lực Để nâng cao hiệu quản lý nhân sự, công ty cần ứng dụng công cụ thông minh 20 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 thời đại số phần mềm quản lý nhân để vận hành quản lý hiệu tổ chức Điều có nghĩa cơng ty cần phải tự động hóa quản lý nguồn nhân lực Phần mềm quản lý nhân Digital cung cấp giải pháp quản lý trọn gói cho doanh nghiệp, giúp quy trình quản lý nhân công ty trở nên đơn giản, tiết kiệm chi phí, hiệu hiệu đặc biệt giúp nhà lãnh đạo nhanh chóng đưa định đắn liên quan đến người Ngoài ra, doanh nghiệp cần thiết lập chế độ đãi ngộ phù hợp để giữ chân nhân tài, việc trì tốt chế độ phúc lợi, cơng ty phải thiết lập hệ thống phân quyền ủy quyền hợp lý để nhà quản lý tự chủ công việc, giúp nhà lãnh đạo có nhiều thời gian cho việc lập chiến lược mà kiểm sốt hoạt động Về lâu dài, hướng đến lợi nhuận phân chia quyền sở hữu cổ phần cho người lao động để gắn kết lợi ích cá nhân với lợi ích tổ chức Khơng phải tất cơng ty có đội ngũ nhân viên am hiểu công nghệ tất công ty tiếp xúc với cơng nghệ cao Vì vậy, việc tổ chức đào tạo thức cho nhân viên đóng vai trị quan trọng quản trị doanh nghiệp Trang bị công cụ cần thiết cho thời đại 4.0, giúp nâng cao kỹ tư phản biện, truyền cảm hứng làm việc nhóm hiệu quả, tìm khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh cá nhân Vấn đề nhiều doanh nghiệp trọng coi yếu tố nâng cao lực cạnh tranh Tuyển dụng khía cạnh quan trọng HR Đối mặt với phát triển cơng nghệ, Internet trí tuệ nhân tạo, điều quan trọng công ty phát triển chiến lược hiệu để thu hút giữ chân nhân tài Quá trình địi hỏi chiến lược tuyển dụng, truyền thơng qn, nâng cao tinh thần đồn kết cơng ty 21 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tăng tốc, làm thay đổi cục diện giới khai sinh kinh tế thông minh đại Đây dấu mốc quan trọng lịch sử phát triển lồi người Nhưng đặt thách thức lớn nhiều nước phát triển, nhiều tầng lớp nhân dân xã hội nhiều lĩnh vực đời sống Định hướng đưa giải pháp cho cá nhân tổ chức Nếu tận dụng tốt hội vượt qua thách thức, Việt Nam có khả thu hẹp khoảng cách phát triển với nước tiên tiến hơn, sớm thực mục tiêu trở thành nước cơng nghiệp hóa theo hướng đại Trong trường hợp ngược lại, khoảng cách phát triển với nước trước tiếp tục gia tăng 3.2 Kiến nghị Trong thời đại Cách mạng công nghiệp 4.0, muốn thành công địi hỏi người lãnh đạo phải tỉnh táo, thơng minh để đưa giải pháp tốt Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quản trị doanh nghiệp yếu tố người yếu tố công nghệ yếu tố quan trọng cần đặc biệt quan tâm Công ty áp dụng giải pháp quản lý tồn diện có sách tối ưu có nhiều lợi cơng ty khác trình quản trị doanh nghiệp 22 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Quản lý chất lượng gì? Tổng quan phương pháp, trình quản lý QMS Trích xuất từ link: https://itgtechnology.vn/quan-ly-chat-luong-101-dieu-can-biet/ 2.Vì doanh nghiệp nên ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm khách hàng? Trích xuất từ link: https://emandai.net/blog/vi-sao-doanh-nghiep-nen-ung-dung-tri-tuenhan-tao-ai-de-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang/ Bài tiểu luận cách mạng 4.0 Trích xuất từ link: https://text.123docz.net/document/6544666-bai-tieu-luan-ve-cuoc-cach-mang-4-0.htm Cơng nghệ 4.0 ứng dụng doanh nghiệp Trích xuất từ link: https://chuyentinhparis.com/cong-nghe-4-0-la-gi-va-ung-dung-no-trong-doanh-nghiep/ Ứng dụng công nghệ 4.0 sản xuất Trích xuất từ link: https://thuannhat.com.vn/ung-dung-cong-nghe-4-0-trong-san-xuat/ Ứng dụng công nghệ 4.0 nhằm tăng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Trích xuất từ link: https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/ung-dung-cong-nghe-40-nham-tang-nang-luc-canhtranh-cho-doanh-nghiep-64333.htm Bài tham khảo môn Quản trị điều hành – Th.S Nguyễn Quốc Thịnh Áp dụng công nghệ để quản lý chuỗi cung ứng giúp doanh nghiệp phát triển Trích xuất từ link: https://kythuatchonghanggia.vn/tin-chuyen-de/ap-dung-cong-nghe-de-quan-ly-chuoi-cungung-giup-doanh-nghiep-phat-trien-12093 Ứng dụng công nghệ chuyển đổi số để nâng cao hiệu công tác đấu thầu, tiết kiệm nhiều tỷ đồng Ban Quản lý dự án cơng trình điện miền Bắc Trích xuất từ link: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/ung-dung-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-de-nang-cao-hieuqua-cong-tac-dau-thau-tiet-kiem-nhieu-ty-dong-tai-ban-quan-ly-du-an-cac-cong-trinh-dienmien-bac-172211214091120113.htm 10 Ứng dụng công nghệ 4.0 doanh nghiệp: Lợi ích thách thức Trích xuất từ link: https://subiz.com.vn/blog/ung-dung-cong-nghe-4-0-2.html 23 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 11 Nâng cao hiệu quản trị doanh nghiệp thời đại Cách mạng cơng nghiệp 4.0 Trích xuất từ link: https://tapchitaichinh.vn/nang-cao-hieu-qua-quan-tri-doanh-nghiep-trong-thoidai-cach-mang-cong-nghiep-4-0.html 12.Cách mạng công nghiệp 4.0 từ chủ đầu tư dự án Trích xuất từ link: https://city.sunshinegroup.vn/bai-viet/cach-mang-cong-nghiep-4-0-tu-mot-chu-dau-tu-du-an/ 24 Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com)