Bài tiểu luận 9,5 điểm môn nghiên cứu marketing ví điện tử momo

lOMoARcPSD|22244702 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING NGHIÊN CỨU KHOA HỌC MÔN HỌC: NGHIÊN CỨU MARKETING Đề tài: Những điểm ưu việt ví điện tử MoMo ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử MoMo điểm bán lẻ Gen Z thành phố Hồ Chí Minh Giảng viên hướng dẫn: Đinh Tiên Minh Mã lớp học phần: 23D1MAR50301706 Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm lOMoARcPSD|22244702 Thành phố Hồ Chí Minh năm 2023 Danh sách thành viên Nguyễn Thùy Dung 31211022447 dungnguyen.31211022447@st.ueh.edu.vn Nguyễn Hiếu Hằng 31211022931 hangnguyen.31211022931@st.ueh.edu.vn Lê Minh Hiếu 31211024318 hieule.31211024318@st.ueh.edu.vn Phan Thế Nghĩa 31211024666 nghiaphan.31211024666@st.ueh.edu.vn Lâm Thị Ngọc Thanh 31211026413 thanhlam.31211026413@ st.ueh.edu.vn lOMoARcPSD|22244702 Lời cam đoan Nhóm xin cam đoan nghiên cứu "Những điểm ưu việt ví điện tử MoMo ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử MoMo điểm bán lẻ Gen Z Thành Phố Hồ Chí Minh" cơng trình nhóm tự nghiên cứu hướng dẫn thầy Đinh Tiên Minh Các số liệu nhóm tự thu thập xử lý, tài liệu tham khảo nhóm ghi rõ nguồn trích dẫn đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo Các kết nghiên cứu khách quan, chưa công bố cơng trình lOMoARcPSD|22244702 Lời cảm ơn Để hồn thành nghiên cứu này, nhóm em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Đinh Tiên Minh – Trưởng môn Marketing giảng viên hướng dẫn trực tiếp nhóm em tận tình hướng dẫn thực suốt trình mơn học Marketing Resreach Nhóm em xin chân thành cảm ơn quý thầy Hồ Xuân Hướng tận tình giúp đỡ nghiên cứu Chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Kinh Doanh Quốc Tế - Marketing, Đại học UEH truyền đạt kiến thức cho nhóm em Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học tập khơng tảng cho qua trình nghiên cứu khoa học mà cịn hành trang quý báu cho nhóm em tương lai Nhóm xin chân thành cảm ơn chị Trần Nguyễn Nhật Hoàng, chuyên gia phân tích nghiên cứu MoMo chị Linh Vương, chuyên gia điều hành nghiên cứu MoMo, tham gia vấn đưa đánh giá, nhận xét để nghiên cứu nhóm trở nên thuận lợi việc nghiên cứu Chân thành cảm ơn anh chị bạn trường UEH nhiều độ tuổi tham gia vấn, đưa ý kiến cá nhân giúp cho nghiên cứu thu thập thêm thông tin khách quan Vì thời gian kiến thức cịn hạn hẹp nên nghiên cứu tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý thầy hướng dẫn để nhóm rút kinh nghiệm hoàn thành nghiên cứu tốt Cảm ơn thầy hỗ trợ nhóm suốt q trình nghiên cứu Cuối nhóm em xin kính chúc q thầy cơ, anh chị bạn hỗ trợ nghiên cứu nhóm em ln dồi sức khỏe thành công đường nghiệp học tập Nhóm xin chân thành cảm ơn! lOMoARcPSD|22244702 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính .6 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Ý định sử dụng (Intention To Use) .8 2.1.2 Mơ hình chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) 2.2 Phát triển giả thuyết 2.2.1 Tốc độ giao dịch (Transaction Speed) 2.2.2 Độ phủ (Availability) 2.2.3 Độ bảo mật (Security) 10 2.2.4 Khuyến mại (Promotion) .10 2.3 Các nghiên cứu liên quan 10 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 2.5 Tóm tắt chương 16 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH .17 3.1 Quy trình nghiên cứu .17 3.2 Phương pháp nghiên cứu 20 3.2.1 Nghiên cứu định tính .20 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng .24 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 24 lOMoARcPSD|22244702 3.4 Bảng câu hỏi định lượng 28 3.5 Điều tra sơ đánh giá thang đo 30 3.5.1 Đánh giá sơ độ tin cậy thang đo .30 3.5.2 Đánh giá sơ giá trị thang đo .32 3.6 Tóm tắt chương 35 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 36 4.1 Đặc điểm đối tượng khảo sát 36 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo giá trị thang đo 38 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo .38 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu mơ hình hồi quy tuyến tính bội (MLR) .43 4.3.1 Kiểm định hệ số tương quan 43 4.4 Thảo luận so với nghiên cứu trước 46 4.5 Tóm tắt chương 48 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT .49 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 49 5.2 Đóng góp nghiên cứu 50 5.3 Đề xuất 52 5.3.1 Gợi ý cho điểm bán lẻ 52 5.3.2 Gợi ý cho nhà quản trị 53 5.4 Xu hướng phát triển ngành bán lẻ Việt Nam bối cảnh kĩ thuật số 53 5.5 Hạn chế nghiên cứu 54 KẾT LUẬN 56 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .58 PHỤ LỤC 62 PHỤ LỤC 1: Danh sách câu hỏi định tính cho chuyên gia vấn nhóm 62 PHỤ LỤC 2: Danh sách đáp viên định tính 64 PHỤ LỤC 3: Bảng câu hỏi định lượng thức dùng khảo sát 65 PHỤ LỤC 4: Các bảng số liệu phân tích SPSS .67 Kết phân tích điều tra sơ 67 Kết phân tích nhân tố khám phá (efa) 71 lOMoARcPSD|22244702 Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 74 Kết kiểm định hệ số tương quan 76 Minh chứng thu thập liệu 78 Kết đạo văn 78 Đánh giá làm việc nhóm 79 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Lý bạn nên chọn siêu ứng dụng MoMo Hình Tình hình ngành bán lẻ niên khóa 2020 – 2022 .4 Hình Mơ hình nghiên cứu 15 DANH MỤC BẢNG Chương Bảng Bảng tóm tắt nghiên cứu liên quan 10 Chương 3Y Bảng 3.1 16 Bảng Bảng thang đo biến Tốc độ giao dịch trước sau chỉnh sửa 20 Bảng 3.3 Bảng thang đo biến Độ phủ trước sau chỉnh sửa 20 Bảng 3.4 Bảng thang đo biến Độ bảo mật trước sau chỉnh sửa 21 Bảng Bảng thang đo biến Khuyến mại trước sau chỉnh sửa 22 Bảng 3.6 Bảng thang đo sửa đổi biến EU thành ITU 22 Bảng 3.7 Bảng số lượng đáp viên cần thu thập (theo giới tính, độ tuổi) 25 Bảng 3.8 Bảng phương pháp tiếp cận mẫu trực tiếp 25 Bảng 3.9 Bảng phương pháp tiếp cận mẫu trực tiếp 26 Bảng 3.10 26 Bảng 3.11 Bảng kết kiểm định Cronbach’s Alpha (điều tra sơ bộ) .30 Bảng 3.12 Kết đánh giá giá trị thang đo biến quan sát (điều tra sơ bộ) 30 Bảng 3.13 Bảng tóm tắt kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) (Điều tra sơ bộ) .31 Bảng 3.14 Kết đánh giá giá trị thang đo biến phụ thuộc (điều tra sơ bộ) .32 Bảng 3.15 Bảng ma trận xoay Ý định sử dụng (điều tra sơ bộ) 32 Chương Bảng 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu định lượng thức 34 Bảng 4.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 35 Bảng 4.3 Tóm tắt kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 lOMoARcPSD|22244702 Bảng 4 Kết đánh giá giá trị thang đo “Ý định sử dụng” 38 Bảng 4.5 Bảng kết .39 Bảng 4.6 Kết kiểm định hệ số tương quan biến 41 Bảng 4.7 kết chạy hồi quy tuyến tính tuyến tính bội 42 lOMoARcPSD|22244702 TĨM TẮT Ví điện tử xu hướng phương thức toán tiện lợi, dễ dàng mà người tiêu dùng lựa chọn Các giao dịch toán, mua bán thực cách trực tuyến điểm bán lẻ Bài nghiên cứu nhằm tìm "Những điểm ưu việt ví điện tử MoMo ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử MoMo điểm bán lẻ Gen Z Thành Phố Hồ Chí Minh" sở đề xuất giải pháp nhằm cải thiện ví điện tử phù hợp dành cho người dùng Nghiên cứu dựa mơ hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ UTAUT, thơng qua phương pháp nghiên cứu định tính từ 370 mẫu thu dựa bảng câu hỏi Nghiên cứu cho thấy Tốc độ giao dịch, Độ phủ, Khuyến mại, Độ bảo mật điểm ưu việt ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử MoMo Gen Z địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu phát nhân tố quan trọng từ mơ hình UTAUT ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử MoMo Độ bảo mật Vì MoMo xem xét nâng cao mức độ bảo mật phát triển hiệu ví điện tử góc độ người dùng để mở rộng phổ biến ví điện tử MoMo lOMoARcPSD|22244702 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Sự kiện đại dịch Covid - 19 cột mốc quan trọng, tạo tiền đề cho phát triển vượt bậc ngành thương mại điện tử Việt Nam Tình hình kinh tế nước ta giai đoạn phục hồi hậu Covid -19, thương mại điện tử lĩnh vực tiên phong kinh tế số, tạo động lực phát triển kinh tế dẫn dắt doanh nghiệp chuyển đổi số Theo báo cáo Digital payment users in Vietnam 2017 - 2025, cập nhật năm 2023, có khoảng 57,6 triệu người dùng thương mại kỹ thuật số Việt Nam Đến năm 2027, Statista Digital Market Outlook dự đoán số lượng người dùng phân khúc tăng lên 79,3 triệu[ CITATION Pub \l 1066 ] Đây số liệu tốt để ta tin số lượng chất lượng người tiêu dùng sử dụng tốn ví điện tử có dấu hiệu tăng đáng kể Ví điện tử dạng thẻ điện tử sử dụng để thực giao dịch trực tuyến máy tính điện thoại thơng minh Nó hoạt động tương tự thẻ tín dụng thẻ ghi nợ Đối với giao dịch, ví điện tử phải liên kết với tài khoản ngân hàng hợp lệ[CITATION Kum \l 1066 ] Tính đến thời điểm tại, thị trường tốn ví điện tử Việt Nam bật kể đến như: Ví điện tử MoMo, Shopee Pay, VNPay, VTC Pay, Viettel Money[ CITATION Rep22 \l 1066 ] Ví điện tử MoMo siêu ứng dụng toàn cầu Việt Nam Hệ sinh thái phủ khắp 63 tỉnh thành, 50.000 đối tác, 140.000 điểm chấp nhận toán hợp tác trực tiếp với 70 đối tác ngân hàng, tổ chức tài chính, cơng ty bảo hiểm… Với hệ sinh thái đa dạng phong phú tiện ích hàng đầu thị trường, MoMo đáp ứng nhu cầu sống cho người dùng Việt Nam siêu ứng dụng mình: Chuyển/Nhận tiền, Tiết kiệm, Vay nhanh, Đặt vé du lịch - du lịch, Mua vé xem phim, Đổ xăng, Mua sắm điện tử, Thanh tốn tiện ích hàng ngày, Siêu thị, Ăn uống, Thanh tốn học phí - viện phí - dịch vụ cơng[CITATION MoM23 \l 1066 ] Số liệu thống kê Asean Plus cho thấy mức độ nhận diện TOM người dùng ví điện tử ví điện tử MoMo 73% Theo nghiên cứu Allied Market Research thị trường tốn di động Việt Nam cán mốc 2,732 tỷ USD vào năm 2027 Năm 2022, Ví điện tử MoMo đạt vị trí đứng bảng xếp hạng: “ Cơng ty tốn điện tử năm 2022”[ CITATION Rep22 \l 1066 ] Đồng thời, ví điện tử MoMo đánh giá ứng dụng ví điện tử có số người sử dụng nhiều (31 triệu người tiêu dùng) [CITATION MoM23 \l 1066 ] Vậy ví điện tử MoMo có đặc biệt mà khiến nhiều người tiêu dùng sử dụng đến vậy? Trong báo cáo ví điện tử MoMo đưa vài lý mà người tiêu dùng nên sử dụng ví điện tử MoMo: Tốc độ giao dịch, Thanh toán nhiều điểm bán lẻ, Bảo mật, Khuyến mại, [CITATION MoM22 \l 1066 ] lOMoARcPSD|22244702 PHỤ LỤC 2: Danh sách đáp viên định tính A chuyên gia đến từ ví MoMo Trần Nguyễn Nhật Hồng: Research Analyst MoMo Huyền Linh: Research Executive MoMo B Chuyên gia lĩnh vực Marketing Giảng viên Hồ Xuân Hướng: Giảng viên Khoa Kinh Doanh Quốc Tế C Nhóm đáp viên thuộc đối tượng khảo sát Trương Phạm Bảo Khanh Bảo Khanh: sinh năm 2004, sinh viên trường Đại học Kinh tế TP HCM Đoàn Văn Minh Hoàng: sinh năm 2003, sinh viên Học viện Bưu VIễn Thơng Nguyễn Thị Lam: sinh năm 2002, sinh viên trường Đại học Kinh tế TP HCM Lê Thị Thủy Tiên: sinh năm 2001, sinh viên trường Đại học Văn Lang Võ Tuấn Kiệt: sinh năm 2000, sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành 62 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 PHỤ LỤC 3: Bảng câu hỏi định lượng thức dùng khảo sát ST T Mã hóa Điểm ưu việt Nguồn Tốc độ giao dịch TS1 Tơi tin tốn qua ví MoMo cải thiện tốc độ giao dịch TS2 So với phương thức toán truyền Teo et al (2015) thống tiền mặt thẻ ngân hàng, tốn qua ví MoMo giúp tơi hồn thành giao dịch nhanh chóng Độ phủ A1 Tơi tốn ví MoMo hầu hết cửa hàng A2 A3 Tơi tốn ví MoMo nhiều lĩnh vực khác (thời trang, đồ ăn, đồ tiêu dùng ngày, ) Jantarakolica, T., Jantarakolica, điểm bán lẻ K., & Wongkantarakorn, J (2021)) Tơi dễ dàng tiếp cận với điểm bán lẻ có chấp nhận tốn ví MoMo chúng khắp nơi Bảo mật PS1 Tôi tự tin thực toán qua Deepak Chawla and Himanshu MoMo Joshi (2019) PS2 Tôi tin công nghệ bảo mật MoMo an tồn PS3 Tơi tin MoMo có khả tốn an tồn phương thức 63 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 toán truyền thống thẻ tín dụng tiền mặt PS4 Tôi tin giao dịch thực qua ví MoMo an tồn 10 PS5 Tơi tin khả tiền lưu trữ ví MoMo thấp Khuyến 11 P1 Ví điện tử MoMo có nhiều chương trình hồn tiền 12 P2 Ví điện tử MoMo có nhiều chương trình giảm giá 13 P3 Ví điện tử MoMo có nhiều chương trình khuyến quà tặng hấp dẫn 14 P4 Ví điện tử MoMo có nhiều phần thưởng tham gia sử dụng ví MoMo Int J Business Information Systems, Vol 37, No 4, 2021 Ý định sử dụng 15 ITU1 Tơi dự định tiếp tục sử dụng ví điện tử MoMo thay ngừng sử dụng 16 ITU2 Nếu có thể, tơi muốn tiếp tục sử dụng ví điện tử MoMo 17 ITU3 18 ITU4 Tôi khuyên người Ariffin, S K., Abd Rahman, M F khác sử dụng R., Muhammad, A M., & Zhang, ví điện tử MoMo Q (2021) Tôi tiếp tục sử dụng ví điện tử MoMo thường xuyên 64 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 19 Tôi ln cố gắng sử dụng ví điện tử MoMo sống hàng ngày ITU5 PHỤ LỤC 4: Các bảng số liệu phân tích SPSS Kết phân tích điều tra sơ Đánh giá độ tin cậy biến Tốc độ (Điều tra sơ bộ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 724 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted TS1 3.70 1.217 568 TS2 3.78 1.080 568 Đánh giá độ tin cậy biến Độ phủ (Điều tra sơ bộ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 815 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted A1 7.99 3.159 653 765 A2 7.62 3.365 712 704 A3 7.81 3.443 642 771 65 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Đánh giá độ tin cậy biến Độ bảo mật (Điều tra sơ bộ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 849 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted PS1 14.72 10.399 705 811 PS2 14.95 9.316 705 805 PS3 15.18 9.831 561 848 PS4 14.93 9.442 729 799 PS5 14.88 10.079 626 827 Đánh giá độ tin cậy biến Khuyến mại (Điều tra sơ bộ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 892 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted P1 11.81 6.117 704 883 P2 11.66 5.918 811 842 P3 11.55 5.918 789 851 P4 11.62 6.224 747 866 66 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Đánh giá độ tin cậy biến Ý định sử dụng (Điều tra sơ bộ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 901 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted ITU1 15.68 9.877 760 878 ITU2 15.59 10.243 726 885 ITU3 15.82 9.275 802 868 ITU4 15.65 9.173 802 868 ITU5 15.94 9.604 687 895 Bảng phân tích nhân tố khám phá EFA (Điều tra sơ bộ) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .864 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1184.058 df 91 Sig .000 67 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Rotated Component Matrixa Component P4 853 P3 852 P2 848 P1 695 PS1 844 PS5 782 PS4 742 PS2 725 PS3 579 A2 837 A1 823 A3 672 TS1 862 TS2 861 68 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Kết phân tích nhân tố khám phá (efa) Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums Squared Loadings of Rotation Sums Squared Loadings of Comp onent Total % of Cumul Varian ative ce % Total % of Cumul Varian ative ce % Total % of Cumul Varian ative ce % 5.934 42.387 42.387 5.934 42.387 42.387 3.049 21.775 21.775 1.630 11.642 54.029 1.630 11.642 54.029 2.933 20.949 42.725 1.145 8.176 62.204 1.145 8.176 62.204 2.096 14.974 57.699 1.023 7.304 69.508 1.023 7.304 69.508 1.653 11.809 69.508 708 5.057 74.565 607 4.333 78.898 507 3.619 82.517 468 3.345 85.861 391 2.796 88.657 10 387 2.764 91.421 11 356 2.542 93.963 12 316 2.257 96.219 13 291 2.079 98.298 14 238 1.702 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis 69 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Rotated Component Matrixa Component S1 771 S2 764 S4 755 S5 738 S3 594 SP2 821 SP4 816 SP3 803 SP1 757 A2 796 A1 758 A3 689 TS2 883 TS1 828 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 70 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of DurbinSquare the Estimate Watson 763a 583 578 49063 2.035 a Predictors: (Constant), SPtb, TStb, Atb, Stb b Dependent Variable: ITUtb ANOVAa Sum of Squares df Mean Square F Sig Regressio n 107.306 26.826 111.446 000b Residual 76.787 319 241 Total 184.093 323 t Sig 2.544 011 Model a Dependent Variable: ITUtb b Predictors: (Constant), SPtb, TStb, Atb, Stb Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficien ts B Beta (Constant) 448 Std Error 176 71 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 TStb 067 034 079 1.978 049 Atb 189 044 198 4.276 000 Stb 404 049 396 8.231 000 SPtb 260 042 275 6.123 000 a Dependent Variable: ITUtb 72 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Kết kiểm định hệ số tương quan Correlations TStb Pearson Correlatio n TStb Atb Stb SPtb ITUtb 361** 390** 224** 367** 000 000 000 000 Sig (2tailed) Atb N 324 324 324 324 324 Pearson Correlatio n 361** 558** 502** 585** 000 000 000 Sig (2- 000 tailed) Stb SPtb ITUtb N 324 325 325 325 325 Pearson Correlatio n 390** 558** 542** 684** 000 000 Sig (2- 000 tailed) 000 N 324 325 325 325 325 Pearson Correlatio n 224** 502** 542** 604** Sig (2- 000 tailed) 000 000 N 324 325 325 325 325 Pearson Correlatio 367** 585** 684** 604** 000 73 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 n Sig (2- 000 tailed) 000 000 000 N 325 325 325 324 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 74 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) 325 lOMoARcPSD|22244702 Minh chứng thu thập liệu  Đường dẫn khảo sát trực tuyến nghiên cứu: Form khảo sát  Hình ảnh minh chứng thu thập liệu (vì số lượng hình ảnh lớn nên nhóm để đường dẫn đến tệp hình ảnh): minh chứng hình ảnh Kết đạo văn 75 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com) lOMoARcPSD|22244702 Đánh giá làm việc nhóm Bảng đánh mức độ hoàn thành nhiệm vụ thành viên qua Bài tập 1, Bài tập 2, Bài tập 3, Bài tập Bài báo cáo tổng hợp Họ tên Lê Minh Hiếu Phan Thế Nghĩa Lâm Ngọc Thanh Nguyễn Hiếu Hằng Nguyễn Thùy Dung Tổng Mức độ hoàn thành Bài tập Mức độ hoàn thành Bài tập Mức độ hoàn thành Bài tập Mức độ hoàn thành Bài tập Mức độ hoàn thành Bài báo cáo tổng hợp 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 100% 100% 100% 100% 100% 76 Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com)