Đang tải... (xem toàn văn)
Kiến thức liên tục cập nhật thường xuyên. Cần tiếp xúc nhiều với máy tính. Sức ép bị loại trừ do cạnh tranh cao. Nhu cầu nhân lực rộng lớn. Mức lương cao, hấp dẫn. Năng lực là yếu tố được coi trọng nhất.
dce 2007 Các vấn đề Tổ chức Xã hội TS Đinh Đức Anh Vũ BK TP.HCM http://www.cse.hcmut.edu.vn/~anhvu dce 2007 Bộ phận dịch vụ CNTT (1) • Thuật ngữ CNTT bao gồm tất hệ thống xử lý thông tin dựa máy tính, cộng với hệ thống sử dụng việc truyền liệu mạng máy tính, máy fax, photocopy, hệ thống điện thoại • Hầu hết tổ chức cần đội ngũ chuyên gia để phát triển, giới thiệu, bảo trì cập nhật hệ thống khác dùng CNTT • Do nhiệm vụ dịch vụ CNTT rộng nhiều so với nhiệm vụ truyền thống phận dịch vụ máy tính (tập trung) phịng xử lý liệu Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu dce 2007 Bộ phận dịch vụ CNTT (2) • Sự phát triển hệ thống máy tính ngày rẻ mạnh hơn, nối mạng với nhau, tạo nên phương tiện máy tính phân bố ngày rộng • Do phận dịch vụ CNTT cần phải cung cấp dịch vụ linh hoạt hỗ trợ hệ thống người dùng nơi sử dụng • Tên khác – Bộ phận dịch vụ CNTT (IT Services) – Bộ phận dịch vụ máy tính (Computer Services) – Bộ phận quản trị thông tin (Management Information Services) – Bộ phận xử lý thông tin (Data Processing Department) Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu dce 2007 Vai trị IT Services (1) • Bộ phận dịch vụ CNTT thực chức dịch vụ cho tồn tổ chức • Trong tổ chức lớn, có hệ thống máy tính tập trung đảm nhận ứng dụng lớn tính lương điều khiển cổ phần • Các phịng ban truy cập vào hệ thống máy tính tập trung thơng qua máy trạm máy tính nhỏ nối mạng Nhân viên phịng ban sử dụng hệ thống máy tính nhỏ đơn lẻ thiết bị di động Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu dce 2007 Vai trò IT Services (2) • Các nhân viên phận dịch vụ CNTT cần hỗ trợ người dùng việc sử dụng phương tiện phân bố, điều khiển hoạt động hệ thống trung tâm • Bộ phận dịch vụ CNTT cung cấp phương tiện để thoả mãn nhu cầu thông tin quản lý vận hành Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu dce 2007 Vai trị IT Services (3) • u cầu vận hành – Mỗi lĩnh vực chức có nhu cầu thơng tin vận hành riêng – Ví dụ hoạt động thường xuyên: • Lưu giữ chứng từ cổ phần • Kế tốn mua bán • Tính tiền lương • Lập hố đơn tạo ghi giao hàng • Tính chi phí thường xun • Lập hồ sơ đơn đặt hàng Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu dce 2007 Vai trị IT Services (4) • Yêu cầu quản lý – Các hoạt động phận dịch vụ CNTT thường liên quan đến việc xử lý công việc hàng ngày – Tuy nhiên, yêu cầu thông tin quản lý ngày cao – Thông tin quản lý bao gồm chức trợ giúp (của máy tính) liên quan đến quản lý: • Lập kế hoạch sản xuất • Dự báo ngắn hạn dài hạn • Dự tốn ngân sách • Ra định sách tài • Quản lý bán hàng marketing • Xác định giá mua-bán • Chọn nhà cung cấp Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 10 dce 2007 Chức IT Services (1) IT Services Systems development and maintenance Systems analysis Systems operations Systems management Programming Systems Applications Database Network administration administration Introduction to Computing Network installation Operations management User technical support Data preparation Data control Computer operations ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 11 dce 2007 Chức IT Services (2) • Phát triển hệ thống: – Liên quan đến việc phát triển hệ thống (máy tính) trì hoạt động hệ thống có sẵn – chức cơng việc • Phân tích hệ thống • Lập trình Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 12 dce 2007 Chức IT Services (3) • Phân tích hệ thống – Là trình dùng việc xây dựng hệ thống – Thực sau giai đoạn khảo sát, thiết kế thực • Mỗi giai đoạn cần tư vấn người dùng (tương lai) lĩnh vực khác tổ chức để đảm bảo yêu cầu thông tin vận hành – Giai đoạn thiết kế tạo đặc tả hệ thống • Chi tiết hố liệu đầu vào thủ tục cần thiết để thực đặc tả đặt – Sau thực hệ thống, cần phải liên tục giám sát thay đổi hệ thống (nếu yêu cầu thông tin vận hành người dùng thay đổi) Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 13 dce 2007 Cơng việc văn phịng • Mất kỹ – Việc phán xét xem việc máy tính hố có làm kỹ cần thiết cho cơng việc hay khơng thường mang tính chủ quan – Một thư ký tiền lương sử dụng phương pháp thủ cơng địi hỏi kỹ cao nhân viên nhập số liệu? – Một nhân viên dùng phần mềm xử lý văn cần kỹ cao người dùng máy đánh chữ? Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 26 dce 2007 Cơng việc văn phịng • Thay đổi cách làm việc – Các nhân viên phải thực phổ công việc rộng áp dụng máy tính hố – Một thư ký văn phịng nhỏ vừa trả lời thắc mắc khách hàng vừa làm việc nhập số liệu vào máy tính – Chìa khố để đưa vào cơng nghệ linh hoạt thay chuyên biệt Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 27 dce 2007 Cơng việc văn phịng • Thay đổi cách đánh giá triển vọng nghề nghiệp – Cải thiện việc đánh giá cơng việc khuyến khích nhân viên chấp nhận việc máy tính hố – Song song với việc thay đổi cách đánh giá công việc, triển vọng nghề nghiệp cơng việc văn phịng giảm – Trong hệ thống ngân hàng, triển vọng nghề nghiệp cho vị trí lãnh đạo giảm nhiều thập kỷ vừa qua • Vài nhân viên văn phịng nhận vào làm khơng có cấp lại có triển vọng cho vị trí lãnh đạo Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 28 dce 2007 Cơng việc văn phịng • Dư thừa lao động – Việc máy tính hố cơng việc văn phịng nói chung làm giảm địi hỏi nhân lực, luôn tạo nên dư thừa lao động – Thay vào mở rộng doanh nghiệp áp dụng máy tính hố Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 29 dce 2007 Cơng việc văn phịng • Điều kiện làm việc – Lo âu căng thẳng thường hệ thay đổi nhanh thường xuyên – Lo âu lo sợ bị tụt hậu có máy tính hố • Sự thay đổi tiến máy tính diễn nhanh Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 30 dce 2007 Cơng việc văn phịng • Khoa học lao động (Ergonomics): – Một số vấn đề sức khỏe an toàn lao động bắt nguồn từ việc sử dụng máy tính – Vần đề sức khoẻ an tồn làm việc trước hình máy tính • • • • Chịu xạ Cảm ứng đau Mệt mỏi (thể xác tinh thần) Mỏi mắt, giảm thị lực – Các thiết bị môi trường làm việc thiết kế cách khoa học, với thói quen làm việc tốt, làm giảm thiểu nguy Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 31 dce 2007 Công nghiệp sản xuất • Hầu hết yếu tố mơ tả cơng việc văn phịng áp dụng cho cơng việc sản xuất • Các điểm bổ sung: – Sự thoả mãn cơng việc • Đối với công việc nhẹ nhàng, không nguy hiểm, niên có ưu người lớn tuổi – Các hội việc làm • Cơ hội nằm chỗ tạo công việc – Thất nghiệp gia tăng • Sự dư thừa xảy khơng có áp dụng tự động hóa vào cơng việc (do tính cạnh tranh) Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 32 dce 2007 Máy tính xã hội • Đa số đồng ý máy tính cơng nghệ liên quan mang lại biến đổi xã hội lớn • Tuy nhiên có nhiều ý kiến khác biến đổi gì, tốc độ biến đổi sao, mức độ lợi ích mang lại Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 33 dce 2007 Máy tính xã hội • Các lợi ích: – Năng suất lao động tăng – Chất lượng sống cao – Điều kiện làm việc an toàn – Giờ làm việc ngắn – Nhiều thời gian giải trí Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 34 dce 2007 Máy tính xã hội • Các giá phải trả: – Sự phân cực người lao động • Nắm bắt cơng nghệ nhanh chóng – Tội phạm hành vi xấu tăng – Sự riêng tư bị xâm lấn Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 35 dce 2007 Máy tính xã hội • Làm việc từ xa – văn phòng nhà – Hiện tại, hàng triệu nhân viên văn phòng phải làm phương tiện di chuyển khác – Các công việc liên quan đến giấy tờ tư vấn cần đến có mặt tiếp xúc trực tiếp với – Thông qua việc sử dụng phương tiện viễn thơng (nhất Internet) CSDL máy tính, tổ chức cho phép nhân viên làm việc nhà, sử dụng máy tính trạm kết nối với hệ thống máy tính trung tâm cơng sở Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 36 dce 2007 Máy tính xã hội • Làm việc từ xa – văn phịng nhà – Ưu điểm • • • • • Tiết kiệm chi phí lại Không cần thiết phải gần quan Uyển chuyển giấc làm việc Bình đẳng nam nữ Tiết kiệm chi phí văn phịng – Nhược điểm • Mất tính giao tiếp xã hội • Cần phịng làm việc yên tĩnh nhà – Sự khó khăn phịng làm việc tăng có nhiều thành viên gia đình làm việc nhà • Mất kính trọng nhân viên cao cấp Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 37 dce 2007 Tội phạm quyền máy tính • Tội phạm sử dụng sai máy tính (hacking) – Truy cập trái phép hệ thống máy tính, chương trình liệu – Truy cập trái phép với ý định gây tội tiếp – Sửa đổi trái phép thứ liên quan đến máy tính Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 38 dce 2007 Tội phạm quyền máy tính • Một chương trình máy tính bảo vệ quyền 50 năm Các tội quyền máy tính: – Mua bán trái phép phần mềm có quyền – Chạy phần mềm lậu với tạo nhớ – Truyền phần mềm theo đường viễn thơng, qua sinh Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 39 dce 2007 Tội phạm quyền máy tính • Phần mềm nguồn mở: cho người sử dụng có giấy phép tìm hiểu, thay đổi, cải tiến nó, phân phối lại dạng chưa sửa đổi • Giấy phép nguồn mở qui định quyền hạn người sử dụng sử dụng, sửa đổi, phân phối phần mềm nguồn mở • Có nhiều loại giấy phép nguồn mở: GNU General Public License, MIT License, … (tham khảo www.wikipedia.org) Introduction to Computing ©2007, Dr Dinh Duc Anh Vu 40