Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán linh kiện phụ tùng ôtô xe máy của công ty tnhh kinh tế sen nam

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phong GVHD: Th.S Nguyễn Thanh TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ LỜI CAM ĐOAN Tên : Nguyễn Thị Hoài Thanh, sinh viên lớp Quản trị kinh doanh thương mại K40A, khoa Thương mại Kinh tế quốc tế Tôi xin cam đoan đề tài: “Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy Công ty TNHH kinh tế Sen Nam” tự viết hướng dẫn thầy giáo Th.S Nguyễn Thanh Phong giúp đỡ Công ty TNHH kinh tế Sen Nam Trong q trình thực chun đề, tơi có tham khảo số tài liệu khơng có chép Nếu phát có chép nào, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2011 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hoài Thanh SV: Nguyễn Thị Hoài Thanh Lớp: QTKDTM K40A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phong GVHD: Th.S Nguyễn Thanh MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KINH TẾ SEN NAM 1.1 Thông tin chung công ty 1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 1.3 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty: 1.5 Tổng quan linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy công ty kinh doanh 1.5.1 Về linh kiện, phụ tùng ôtô 1.5.2 Về linh kiện, phụ tùng xe máy 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN LINH KIỆN, PHỤ TÙNG ÔTÔ, XE MÁY CỦA CÔNG TY TNHH KINH TẾ SEN NAM 13 2.1 Khái quát kết hoạt động kinh doanh công ty 13 2.2 Thực trạng hoạt động bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy công ty 16 2.2.1 Chính sách sản phẩm 16 2.2.2 Chính sách giá 20 2.2.3 Chính sách phân phối 22 2.2.4 Chính sách xúc tiến hỗ trợ bán hàng 22 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động bán linh kiện, phụ tùng SV: Nguyễn Thị Hoài Thanh Lớp: QTKDTM K40A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phong GVHD: Th.S Nguyễn Thanh ôtô, xe máy công ty 24 2.3.1 Những kết đạt 25 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 27 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN LINH KIỆN, PHỤ TÙNG ÔTÔ, XE MÁY CỦA CÔNG TY TNHH KINH TẾ SEN NAM 3.1 32 Định hướng mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh công ty 32 3.1 Định hướng phát triển 32 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty 33 3.2 Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy công ty 35 3.2.1 Giải pháp thị trường 35 3.2.2 Nhóm giải pháp người 39 3.2.3 Hoàn thiện phương thức bán hàng 40 3.2.4 Giải pháp định hướng sản phẩm 42 3.2.5 Nhóm giải pháp hỗ trợ hoạt động bán hàng 43 3.3 Kiến nghị với Nhà nước 47 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 SV: Nguyễn Thị Hoài Thanh Lớp: QTKDTM K40A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phong GVHD: Th.S Nguyễn Thanh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Kinh tế Sen Nam Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 14 Bảng 2.2 Số lượng linh kiện, phụ tùng ô tô xe máy nhập theo quốc gia giai đoạn 2008 - 2010 17 Bảng 2.3 Số lượng linh kiện phụ tùng ô tô, xe máy tiêu thụ giai đoạn 2008- 2010 .19 Bảng 2.4 Hình thức phân phối linh kiện, phụ tùng tơ, xe máy giai đoạn 2009 - 2010 23 Bảng 3.1 Mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2011- 2015 33 SV: Nguyễn Thị Hoài Thanh Lớp: QTKDTM K40A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phong GVHD: Th.S Nguyễn Thanh LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường, hoạt động bán hàng hoạt động quan trọng loại hình doanh nghiệp, dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại, dịch vụ Doanh nghiệp thu hồi vốn, có lợi nhuận tiếp tục mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh sau bán hàng hóa Một doanh nghiệp sản xuất, sản xuất hàng hóa mà khơng bán hàng doanh nghiệp thương mại nhập hàng hóa mà khơng bán dẫn đến phá sản Do vậy, bán hàng trở thành hoạt động có vai trị vị trí đặc biệt, điều kiện tiên cho tồn phát triển doanh nghiệp Vậy câu hỏi đặt doanh nghiệp bán hàng, thu lợi nhuận điều kiện có doanh nghiệp cơng với canh tranh ngày gay gắt từ phía doanh nghiệp khác Công ty trách nhiệm hữu hạn kinh tế Sen Nam không ngoại lệ vấn đề quan tâm hàng đầu công ty thúc đẩy hoạt động bán hàng mà cụ thể linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy Trong trình thực tập cơng ty, tác giả cịn thấy hoạt động bán hàng nhiều hạn chế, tác giả định lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy Công ty TNHH kinh tế Sen Nam” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Về kết cấu chuyên đề, phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, chuyên đề kết cấu thành chương, cụ thể: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH kinh tế Sen Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy Công ty TNHH kinh tế Sen Nam Chương 3: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy Công ty TNHH kinh tế Sen Nam SV: Nguyễn Thị Hoài Thanh Lớp: QTKDTM K40A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phong GVHD: Th.S Nguyễn Thanh CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KINH TẾ SEN NAM 1.1 Thông tin chung công ty + Tên Công ty - Tên giao dịch tiếng Việt: Công ty TNHH kinh tế Sen Nam - Tên giao dịch tiếng Anh: Sen Nam economy company limited - Tên viết tắt: Sen Nam CO.,LTD + Trụ sở Công ty: Số 1, ngách 99/151, phố Đức Giang, Phường Ngọc Thụy, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội - Số điện thoại: 043.623.1045 - Số Fax: 043.623.1046 + Vốn điều lệ: 900.000.000 đồng, đó: - Vốn tiền mặt: 900.000.000 đồng - Vốn tài sản: đồng - Vốn khác: đồng + Người đại diện theo pháp luật (chủ sở hữu cơng ty): Ơng Nguyễn Đình Thảo, Chủ tịch công ty - Số tài khoản: 700170406001438 - Tại ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng Thương, Chi nhánh Hà Nội- Phòng giao dịch Nam Đồng - Mã số thuế: 010224893 1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty Công ty TNHH Sen Nam hoạt động lĩnh vực cụ thể sau: Dịch vụ giao nhận hàng hóa, dịch vụ khai thuê hải quan; Dịch vụ đại lý tầu biển, môi giới hàng hải, cung ứng tầu biển, kiểm đếm hàng hóa, bốc dỡ hàng hóa cảng biển; Dịch vụ lưu kho, lưu bãi, đóng gói SV: Nguyễn Thị Hồi Thanh Lớp: QTKDTM K40A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phong GVHD: Th.S Nguyễn Thanh hàng hóa; Mua bán, sửa chữa ơtơ, xe máy; Xây dựng cơng trình cơng trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi; Mua bán vật liệu xây dựng, hàng trang trí nội thất, hàng thủ cơng mỹ nghệ, hàng kim khí điện máy, máy móc thiết bị, phụ tùng ngành xăng dầu, vận tải, linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy; Mua bán hàng may mặc, trang thiết bị bảo hộ lao động; Đại lý bảo hiểm, tư vấn, môi giới bảo hiểm (không bao gồm tư vấn pháp luật); Giám định hàng hóa nơng, lâm, thủy sản, hàng cơng nghiệp, máy móc thiết bị, dây truyền sản xuất, phương tiện thủy bộ, phương tiện giới chuyên dùng, giám định tài sản kỹ thuật; Kiểm định chất lượng công trình xây dựng; Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa; 10 Xuất nhập mặt hàng cơng ty cơng ty kinh doanh 1.3 Q trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH kinh tế Sen Nam thành lập vào ngày 10/05/2007, đăng ký lần ngày 11/09/2009 Giấy phép kinh doanh Sở kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Với vốn điều lệ ban đầu 900.000.000 đồng Chủ sở hữu cơng ty ơng Nguyễn Đình Thảo Công ty TNHH kinh tế Sen Nam thành lập bối cảnh kinh tế Việt Nam có bước phát triển vượt bậc, tham gia sâu rộng vào trình hội nhập kinh tế quốc tế khu vực Với điều kiện khách quan thuận lợi tạo điều kiện cho doanh nghiệp tư nhân đời phát triển, trở thành thành phần kinh tế quan trọng đóng góp phần khơng nhỏ vào phát triển đất nước Cùng với xu phát triển chung đất nước dựa kinh nghiệm, mối quan hệ rộng rãi với số nhà cung cấp linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy, hàng SV: Nguyễn Thị Hoài Thanh Lớp: QTKDTM K40A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phong GVHD: Th.S Nguyễn Thanh loạt thiết bị vòng bi, máy phát điện… đối tác nước, Cơng ty TNHH kinh tế Sen Nam thức thành lập vào hoạt động từ năm 2007 Từ thành lập tới nay, Công ty TNHH kinh tế Sen Nam trải qua số giai đoạn phát triển cụ thể sau: + Giai đoạn 2007-2008 Trong giai đoạn đầu thành lập, công ty tập trung vào kinh doanh lĩnh vực bn bán máy móc thiết bị, phụ tùng khí, kim khí cơng nơng nghiệp cơng ty trở thành nhà nhập chuyên nghiệp vòng bi loại dành cho máy móc thiết bị cơng nghiệp nhà phân phối độc quyền sản phẩm vòng bi mang nhãn hiệu "KDYD - CIE - LOOK - DYZV " thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, Cơng ty TNHH kinh tế Sen Nam nhận vận tải thuê hàng hóa giao hàng đến tận nơi mà khách hàng yêu cầu Tuy nhiên, giai đoạn phạm vi hoạt động địa điểm nước, chủ yếu Hà Nội số tỉnh thành xung quanh khu vực miền Bắc Trong giai đoạn này, tài sản thu nhập công ty không ngừng tăng lên mạnh mẽ qua năm Số lượng thành viên từ người tăng lên 10 người Doanh thu năm sau cao năm trước, thu nhập bình qn nhân viên cơng ty khoảng triệu đồng + Giai đoạn từ 2009 đến Từ đầu năm 2009, công ty mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh buôn bán loại máy phát điện dùng cho gia đình dùng cơng nghiệp Sản phẩm chủ yếu là: máy phát điện mang nhãn hiệu: DAEWOO/ SAMYANG, DEUTZ/ STAMFORD, CUMMINS/ STAMFORD, VOLVO/ STAMFORD, MTU/ STAMFORD, HUADONG/ HUADONG Đồng thời buôn bán, phân phối thiết bị vệ sinh, phòng tắm: Bồn tắm Massage, cabin tắm dụng cụ điện cầm tay như: máy khoan, máy bào, máy mài, máy cưa, máy cắt đá Bên cạnh đó, cơng ty đầu tư mạnh mẽ vào kinh doanh lĩnh vực cung cấp linh kiện, phụ SV: Nguyễn Thị Hoài Thanh Lớp: QTKDTM K40A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phong GVHD: Th.S Nguyễn Thanh tùng ôtô, xe máy Hiện nay, Công ty TNHH kinh tế Sen Nam công ty kinh doanh phân phối linh kiện, phụ tùng uy tín khu vực miền Bắc Trong giai đoạn này, công ty thực kế hoạch mở rộng kinh doanh phát triển thị trường phía Nam, có dự định thành lập Cơng ty Cơng ty TNHH kinh tế Sài Gịn Sen Nam Thành phố Hồ Chí Minh Khách hàng cơng ty ngày gia tăng số lượng gia tăng địa lý Trong giai đoạn này, lĩnh vực vận tải hàng hóa phát triển mở rộng nhanh chóng giai đoạn này, đặc biệt năm 2010 Dịch vụ vận chuyển hàng hóa mở rộng thêm địa bàn hoạt động với nước Trung Quốc, Hàn Quốc Nhật Bản Công ty nhận ủy thác làm thủ tục hải quan cho chủ hàng muốn nhập vào Việt Nam Đồng thời trở thành đại lý mua, bán, ký gửi hàng hóa 1.4 Cơ cấu tổ chức cơng ty SV: Nguyễn Thị Hồi Thanh Lớp: QTKDTM K40A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phong GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Kinh tế Sen Nam Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH kinh tế Sen Nam bao gồm phận sau: + Giám đốc: Là người đứng đầu máy quản lý Công ty có nhiệm vụ tổ chức quản lý kinh doanh, chịu trách nhiệm trước công ty quản lý tài sản, nguồn vốn chịu trách nhiệm pháp lý thực tổ chức kinh doanh công ty Giữ chức vụ Giám đốc công ty ông Nguyễn Đình Thảo với trình độ đại học có năm kinh nghiệm Theo điều lệ hoạt động Cơng ty TNHH kinh tế Sen Nam ơng Nguyễn Đình Thảo có trách nhiệm quyền hạn cụ thể sau: - Quyết định vấn đề hoạt động hàng ngày công ty; - Là người định hướng lập kế hoạch kinh doanh; - Có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức vụ khác công ty; - Tiếp xúc, gặp gỡ, quan hệ giao dịch với khách hàng, ký kết hợp đồng với đối tác, nhà cung cấp ; - Báo cáo tốn tài hàng năm báo cáo kết kinh doanh lên hội đồng thành viên thông báo tới tồn thể cơng ty; - Là người tuyển dụng lao động công ty; - Là người đại diện theo pháp luật công ty, thay mặt công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật giải vấn đề liên quan đến công ty + Trợ lý Giám đốc: Là người giúp việc trực tiếp cho giám đốc làm việc đạo Giám đốc Là cầu nối quan trọng phận công ty với với người lãnh đạo cao công ty Hiện trợ lý giám đốc bà Vũ Thị Dung với kinh nghiệm làm việc quan hệ với đối tác nước năm Theo Điều lệ hoạt động Công ty TNHH kinh tế Sen Nam bà Vũ Thị Dung có nhiệm vụ sau: - Trợ giúp, tư vấn cho giám đốc việc định, giải vấn đề SV: Nguyễn Thị Hoài Thanh Lớp: QTKDTM K40A