Những thành tựu và một số kiến nghị đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn và các nghiệp vụ khác tại chi nhánh nhno ptnt huyện thanh sơn tỉnh phú thọ

Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội MỤC LỤC C LỤC LỤC C LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1:KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CHI NHÁNH NHNo & PTNT HUYỆN THANH SƠN – TỈNH PHÚ THỌ 1.1 Quá trình hình thành phát triển NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn 1.2 Mụ hình, cấu tổ chức máy NHNo &PTNT Huyện Thanh Sơn: 1.3 Chức nhiệm vụ NHNo&PTNT huyện Thanh sơn PHẦN 2: KẾT QUẢ THU NHẬN ĐƯỢC VÀ NHỮNG NỘI DUNG NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI NHNo & PTNT CHI NHÁNH HUYỆN THANH SƠN - TỈNH PHÚ THỌ 2.1 Phân tích thực trạng, tình hình huy động vốn NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn năm 2008, 2009, 2010 .7 2.2 Công tác sử dụng vốn Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn 2.3 Các hoạt động khác Chi nhánh NHNo huyện Thanh Sơn: 10 2.3.1 Nghiệp vụ phát hành thẻ: 10 2.3.2 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ 12 2.3.3 Hoạt động bảo lãnh 12 2.3.4 Hoạt động toán XNK .13 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh NHNo huyện Thanh Sơn: .14 PHẦN 3: NHỮNG THÀNH TỰU VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 15 ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN VÀ CÁC NGHIỆP VỤ KHÁC TẠI CHI NHÁNH NHNo & PTNT HUYỆN THANH SƠN – TỈNH PHÚ THỌ 15 3.1 Những kết đạt Chi nhánh NHNo huyện Thanh Sơn 15 3.2 Những hạn chế tồn 16 3.3 Một số kiến nghị đề xuất 17 SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội KẾT LUẬN SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, xu hướng Thương mại quốc tế tạo động lực phát triển cho Việt Nam chuyển đổi từ kinh tế nông nghiệp lạc hậu, tự cấp, tự túc chuyển sang kinh tế theo hướng cơng nghiệp hố đại hố Trong tiến trình ngành Ngân hàng ln giữ vai trò quan trọng, cầu nối thành phần kinh tế với nghiệp vụ đặc thù riêng Trong đó, huy động vốn khơng nghiệp vụ thơng thường mà cần thiết để đảm bảo hoạt động NHTM Vậy vấn đề mang tính cấp thiết ngân hàng là: Phải làm gì? Và làm để công tác huy động vốn đạt hiệu cao với mức rủi ro thấp nhất? Sau thời gian thực tập NHNo & PTNT chi nhánh huyện Thanh Sơn em xin khái quát lại nội dung, nghiệp vụ thực tập đơn vị đồng thời đưa số kiến nghị ban lãnh đạo NHNo & PTNT Việt Nam Ngoài phần mở đầu, kết luận Bỏo cáo kết cấu gồm ba phần: - Phần 1: Khái quát chung Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn – Tỉnh Phú Thọ - Phần 2: Kết qủa thu nhận nội dung nghiệp vụ thực tập Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn – Tỉnh Phú Thọ - Phần 3: Những thành tựu số kiến nghị đề xuất nhằm nâng cao hiệu huy động vốn nghiệp vụ khác Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn – Tỉnh Phú Thọ Tuy nhiên trình độ có hạn, thời gian nghiên cứu thực tế chưa nhiều nên “ Báo cáo kết thực tập chi nhánh NHNo huyện Thanh Sơn” em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em kính mong góp ý giáo hướng dẫn tập thể môn, Ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên chi nhánh NHNo huyện Thanh Sơn giúp đỡ bổ sung để viết em hoàn chỉnh hoàn thành tốt khóa thực tập Em xin chân thành cảm ơn! SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội PHẦN KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CHI NHÁNH NHNo & PTNT HUYỆN THANH SƠN – TỈNH PHÚ THỌ 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NHNO & PTNT HUYỆN THANH SƠN Nghị đại hội VI Đảng cộng sản Việt Nam (12/1986) đánh dấu bước ngoặt lớn đường lên chủ nghĩa xã hội cách mạng nước ta, khép lại thời kỳ bao cấp kéo dài kể từ đất nước hoàn toàn thống Cả nước bước vào chặng đường đầu thời kỳ độ lên chủ nghĩa xã hội xây dựng kinh tế thị trường có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Trước yêu cầu cơng đổi đó, điểm mốc quan trọng ngành Ngân hàng Nghị định số 53/HĐBT ngày 26/3/1988 Hội đồng Bộ trởng việc “Tổ chức máy Ngân hàng nhà nước Việt Nam ” Nghị định mở đầu trang sử cho hoạt động Ngân hàng thời kỳ đổi chuyển từ Ngân hàng cấp thành Ngân hàng hai cấp, Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng chuyên doanh Từ ngày 1/10/1988 Ngân hàng phát triển nông nghiệp Phú Thọ nói chung Ngân hàng phát triển nơng nghiệp Thanh Sơn nói riêng thức thành lập vào hoạt động từ năm 1988 Thực nghị định 61/CP ngày tháng 04 năm 2007 việc điều chỉnh địa giới hành huyện Thanh Sơn, thành lập huyện Tân Sơn tỉnh Phú Thọ,Nghị định có hiệu lực từ ngày 01 tháng 05 năm 2007.Về phía ngành Ngân hàng thực QĐ số 865/QĐ-HĐQT ngày 22/08/2007 việc thành lập chi nhánh Ngân hàng No&PTNT huyện Tõn Sơn.Vỡ số cán viên chức điều động NHNo Huyện Tân sơn 16 đồng chí với 02 chi nhánh phòng giao dịch Minh Đài Tõn Phỳ thuộc NHNo huyện Tõn Sơn.Chớnh NHNo huyện Thanh Sơn sau thành lập huyện 38 cán thuộc 03 phòng nghiệp vụ 03 phòng giao dịch Hương Cần, Tam Thắng, Võ Miếu SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội 1.2 Mụ hình, cấu tổ chức máy NHNo &PTNT Huyện Thanh Sơn: Điều hành NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn đồng chí Giám đốc hai đồng chí Phó giám đốc giúp việc cho Giám đốc, đồng thời trực tiếp đạo số phòng nghiệp vụ theo phân cơng Giám đốc Điều hành phịng nghiệp vụ Trưởng phũng.Mỗi phũng cú Phó trưởng phịng giúp việc NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn có 45 cán nhân viên làm việc phòng ban chuyên trách chi nhánh phòng giao dịch trực thuộc Ngân hàng huyện Cụ thể sau: Giám đốc Phó giám đốc Phịng kế tốn Phịng GD Phó giám đốc Phịng hành Phịng kinh doanh Phịng GD Phòng GD Võ Miếu Tam Thắng Ban giám đốc NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn bao gồm: Hương Cần Một đồng chí giám đốc, hai phó giám đốc người giúp việc cho giám đốc trực tiếp đạo số phịng chun đề nghiệp vụ theo phân cơng giám đốc Điều hành phòng nghiệp vụ trưởng phịng, phũng cú đến hai phó phịng giúp việc Hiện tổng số cán công nhân viên NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn có 45 cán (Đến 31/12/2010) , có phịng nghiệp vụ : SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội * Phòng kinh doanh: Gồm 12 người, chịu trách nhiệm thiết lập, trì phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng bán sản phẩm ngân hàng Tìm kiếm khách hàng, phát triển hoạt động tín dụng * Phịng kế tốn- ngân quỹ: Gồm người, quản lý thực công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp * Phòng hành chớnh nhõn sự: Gồm người, tham mưu cho ban giám đốc công tác nhân sự, cơng tác hành chính, cơng tác quản trị, quản lý, điều hành Và 03 phòng giao dịch trực thuộc Ngân hàng Nơng nghiệp huyện: * Phịng giao dịch Hương Cần: người * Phòng giao dịch Tam Thắng: người * Phịng giao dịch Võ miếu người : Có chức phối hợp với phòng ban khác tiến hành giao dịch trực tiếp với khách hàng cá nhân doanh nghiệp dịch vụ ngân hàng như: Huy động vốn cho vay mua,bán ngoại tệ, toán quốc tế, bảo lãnh, thu chi tiền mặt, mua bán vàng bạc, tiền tệ, máy rút tiền tự động, dịch vụ thẻ, chiết khấu giấy tờ có giá Với cấu tổ chức đội ngũ cán công nhân viên Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn vào hoạt động có hiệu ,có điều nhờ điều hành , quản lý sáng suốt ban lãnh đạo với nổ nhiệt tình tất cỏc phũng ban tham mưu, giúp việc tạo cho ban Giám đốc có sở vững định để trì phát triển hoạt động theo sách Đảng nhà nước, theo đường lối phát triển kinh tế - xã hội địa phương 1.3 Chức nhiệm vụ NHNo&PTNT huyện Thanh sơn Ngân hàng No&PTNT huyện Thanh Sơn đơn vị hạch toán trực thuộc NHNo&PTNT tỉnh Phú Thọ Có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp NHNo&PTNT Việt Nam Chịu ràng buộc nghĩa vụ quyền lợi với NHNo&PTNT Tỉnh Phú Thọ Về chức năng, nhiệm vụ giao: Là SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội chi nhánh Ngân hàng cấp trực thuộc Ngân hàng No&PTNT tỉnh Phú Thọ quản lý NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn vào hoạt động với nhiệm vụ giao là: *Huy động vốn: + Huy động, nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi tốn ( VNĐ, USD, EUR ) + Phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu Ngân hàng + Tiếp nhận nguồn vốn tài trợ, vốn uỷ thác NHNo&PTNT tỉnh Phú Thọ chuyển xuống * Cho vay: + Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn VNĐ + Cho vay cầm cố chứng từ có giá, cho vay chương trình dự án kinh tế tỉnh dự án theo định Chính phủ + Cho vay ngoại tệ (USD) cá nhân gia đình người lao động xuất nước * Thực dịch vụ Ngân hàng: + Thanh toán chuyển tiền điện tử + Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hợp đồng,bảo lãnh toán + Chuyển tiền qua mạng Western Union, mua bán ngoại tệ + Mở tài khoản toán thẻ ATM, thực dịch vụ khác * Tổ chức kiểm tra, kiểm soát, báo cáo thống kê theo quy định: Tóm lại: Với điều kiện yếu tố tự nhiên yếu tố chủ quan, NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn hoạt động kinh doanh có hiệu quả, khắc phục vượt qua khó khăn, không ngừng tăng trưởng nguồn vốn mở rộng mạng lưới kinh doanh, sử dụng linh hoạt nguồn vốn nhằm mục tiêu “phỏt triển, an toàn hiệu quả” PHẦN KẾT QUẢ THU NHẬN ĐƯỢC VÀ NHỮNG NỘI DUNG SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI NHNo & PTNT CHI NHÁNH HUYỆN THANH SƠN - TỈNH PHÚ THỌ 2.1 Phân tích thực trạng, tình hình huy động vốn NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn năm 2008, 2009, 2010 Bảng 2.1 : Tình hình huy động vốn NHNNo Thanh Sơn ( Giai đoạn 2008 – 2010) Đơn vị : Triệu đồngn vị : Triệu đồng : Triệu đồngu đồngng Chỉ tiêu So sánh 2008 Phân loại theo thời hạn 77.200 Ngắn hạn 90.421 Trung dài hạn Phân loại theo đối tượng 100.500 Cá nhân Các tổ chức kinh tế 67.121 Phân loại theo loại tiền 154.836 Nội tệ Ngoại tệ (Quy đổi) 12.785 167.621 Tổng 2009 2010 88.815 110.320 98.564 130.500 11.615 19.899 15,04 22,01 9.749 20.180 11 18,29 120.000 79.135 135.200 93.864 19.500 12.014 19,04 17,9 15.200 14.729 12,7 18,6 192.792 6.343 199.135 217.442 11.622 229.064 37.956 -6442 31.514 24,5 50.4 18,8 24.650 5.279 29.929 12,8 83,2 15,02 2009/2008 +/% 2010/2009 +/% (Số liệu: Báo cáo KQHĐKD năm 2008-2010NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn.) Trong năm qua, nhận thấy tầm quan trọng công tác huy động vốn đặc biệt t thời gian qua kinh tế có biến động lớn, gây khơng Ýt khó khăn cho hoạt động ngành ngân hàng nói chung, NH NNo&PTNT huyện Thanh Sơn nói riêng, Ban lãnh đạo Chi nhánh đạo sát sao, định hướng hành động cho phù hợp với thời kỳ nên hoạt động kinh doanh Chi nhánh đạt nhiều thành tựu đáng kể Nhìn vào bảng kết huy động vốn ta thấy tiêu thực nguồn vốn toàn chi nhánh tăng trưởng dần lên, năm sau cao năm trước Tổng nguồn vốn huy động Chi nhánh đến 31/12/2009 199.135 tr đồng tăng 18,8% tương ứng với mức tăng 31.514 triệu đồng so với năm 2008 SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội Tổng nguồn vốn huy động năm 2010 tăng 50% so với năm 2009 tương ứng 29.929 triệu đồng -Huy động vốn phân loại theo thời gian: Nguồn vốn huy động ngắn hạn năm 2009 88.815 triệu đồng tăng 11.615 triệu đồng so với năm 2008, tốc độ tăng 15.04% Nguồn vốn huy động ngắn hạn năm 2010 98.564 triệu đồng tăng 9.749 triệu đồng so với năm 2009, tốc độ tăng 11% Nguồn vốn huy động ngắn hạn tăng dần qua năm tốc độ tăng chậm Huy động vốn trung - dài hạn tăng trưởng cao ngắn hạn.Năm 2009 110.320 triệu đồng tăng 19.899 triệu đồng so với năm 2008, tốc độ tăng 22.01% Nguồn vốn huy động trung - dài hạn năm 2010 130.500 triệu đồng tăng 20.180 triệu đồng so với năm 2009, tốc độ tăng 18.29% -Huy động vốn phân loại theo đối tượng: Tiền gửi cá nhân cao tiền gửi tổ chức kinh tế Tiền gửi cá nhân năm 2009 120.000 triệu đồng tăng 19.500 triệu đồng so với năm 2008, tốc độ tăng 19.04% Tiền gửi cá nhân năm 2010 135.200 triệu đồng tăng 15.200 triệu đồng so với năm 2009, tốc độ tăng 12.7%.Năm 2009 tiền gửi tổ chức kinh tế 79.135 triệu đồng tăng 12.014 triệu đồng so víi năm 2008, tốc độ tăng 17.9% Tiền gửi tổ chức kinh tế năm 2010 93.864 triệu đồng tăng 14.729 triệu đồng so với năm 2009, tốc độ tăng 18.6% -Huy động vốn phân theo loại tiền: Nguồn vốn huy động nội tệ khả quan tăng trưởng qua năm Tiền gửi nội tệ năm 2009 192.792 triệu đồng tăng 37.956 triệu đồng so với năm 2008, tốc độ tăng 24.5%.Năm 2010 tiền gửi nội tệ 217.442 triệu đồng tăng 24.650 triệu đồng so với năm 2009, tốc độ tăng 12.8%.Năm 2009 tiền gửi ngoại tệ 6.343 triệu đồng giảm 6442 triệu đồng so với năm 2008, tèc độ tăng 50.4% Tiền gửi ngoại tệ năm 2010 11.622 triệu đồng tăng 5.279 triệu đồng so với năm 2009, tốc độ tăng 83.2% 2.2 Công tác sử dụng vốn Chi nhánh NHNo & PTNT huyện SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội Thanh Sơn Bảng 2.2: Hoạt động cho vay qua năm 2008-2010 Đơn vị: Triệu đồnguVND Chỉ tiêu So sánh 2008 Phân loại theo thời hạn 50.750 Nợ ngắn hạn 74.965 Nợ trung dài hạn Phân loại theo đối tượng 76.236 Cá nhân Các tổ chức kinh tế 49.479 Phân loại theo loại tiền 110.095 Nội tệ Ngoại tệ (Quy đổi) 15.620 125.715 Tổng 2009 2010 60.058 89.293 72.046 99.752 9.308 14.328 18,34 19,11 11.988 10.459 19,9 11,71 90.210 59.141 105.051 66.747 13.974 9.662 18,32 19,5 4.841 7.606 16,45 12,9 130.210 19.000 149.351 150.101 21.697 171.798 20.115 3.321 23.636 18,2 21,6 18,8 19.891 2.697 23.943 15,3 14,1 15,03 2009/2008 +/% 2010/2009 +/% (Số liệu: Báo cáo KQHĐKD năm 2008-2010NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn.) Đáp ứng nhu cầu tăng trưởng kinh tế, sở nguồn vốn huy động được, Chi nhánh NHNo huyện Thanh Sơn sử dụng vốn nhiều hình thức khác : cho vay, kinh doanh ngoại hối….Trong hoạt động cho vay hoạt động chủ yếu thường xuyên nhất, đồng thời hoạt động đem lại nhiều lợi nhuận cho Chi nhánh Trong năm qua hoạt động tín dụng không ngừng tăng trưởng mở rộng đảm bảo an toàn tuyệt đối tăng trưởng Đến 31/12/2009, tổng dư nợ cho vay đạt 149.351 triệu đồng, so với năm 2008 tăng 23.636 triệuđồng, tỷ lệ tăng 18.8% Đến 31/12/2010 tổng dư nợ cho vay đạt 171.798 triệu đồng, so với năm 2009 tăng 23.943triệu đồng, tỷ lệ tăng 15.03% - Tình hình dư nợ phân loại theo thời gian: Nợ ngắn hạn năm 2010 72.046 triệu đồng tăng 19.9% so với năm 2009.Trong dư nợ trung, dài hạn qua năm tăng nhanh, chiếm tỷ trọng lớn tổng dư nợ Năm 2010 dư nợ trung, dài hạn 99.752 triệu đồng tăng 11.71% so với năm 2009 SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội Tình hình dư nợ phân theo đối tượng: Nợ từ cá nhân NH năm 2009 90.210 triệu đồng tăng 13.974 triệu đồng so với năm 2008, tốc độ tăng 18.32%.Nợ cá nhân năm 2010 105.051 triệu đồng tăng 4.841 triệu đồng so với năm 2009, tốc độ tăng 16.45%.Năm 2009 nợ từ tổ chức kinh tế 59.141 triệu đồng tăng 9.662 triệu đồng so với năm 2008, tốc độ tăng 19.5% Tiền gửi tổ chức kinh tế năm 2010 66.747 triệu đồng tăng 7.606 triệu đồng so với năm 2009, tốc độ tăng 12.9% - Tình hình dư nợ phân theo loại tiền: Qua bảng số liệu ta thấy dư nợ cho vay nội tệ tăng tỷ trọng không thay đổi nhiều qua năm Năm 2009 130.210 triệu đồng tăng 20.115 triệu đồng so với năm 2008, tốc độ tăng 18.2%.Năm 2010 dư nợ nội tệ 150.101 triệu đồng tăng 19.891 triệu đồng so với năm 2009, tốc độ tăng 15.3%.Năm 2009 dư nợ ngoại tệ 19.000 triệu đồng tăng 3.321 triệu đồng so với năm 2008, tèc độ tăng 21.6% Dư nợ ngoại tệ năm 2010 21.697 triệu đồng tăng 2.697 triệu đồng so với năm 2009, tốc độ tăng 14.1% 2.3 Các hoạt động khác Chi nhánh NHNo huyện Thanh Sơn: 2.3.1 Nghiệp vụ phát hành thẻ: Thời gian qua Chi nhánh tiếp cận số khách hàng phát hành thẻ ATM lớn có triển vọng phát triển năm tiếp theo, bên cạnh tập trung vào đối tượng học sinh, sinh viên đối tượng khách hàng tương đối ổn định, hàng năm có tăng trưởng tốt Với loại hình thẻ phát hành như: Visa/master Card với tính vượt trội: Dịch vụ tiền gửi có kỳ hạn, tốn hố đơn trực tuyến, mua thẻ trả trước, SMS banking, nhận tiền kiều hối, toán lương qua thẻ, phát hành thẻ liên kết Bảng 2.3: Kết thực dịch vụ thẻ Chỉ tiêu Đơn vị 2008 2009 2010 Thẻ ATM Thẻ 3.000 4.500 5.498 Doanh thu từ phát Tr VND 150 225 275 SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội hành thẻ ATM Thẻ TDQT Doanh thu từ thẻ Thẻ Tr VND 420 210 510 255 740 370 TDQT Số lượng tài khoản Tài khoản 5.200 6.600 8.100 mở Ngân hàng (Số liệu: Báo cáo KQHĐKD năm 2008-2010NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn) Qua bảng số liệu ta thấy tình hình kinh doanh thẻ chi nhánh có nhiều chuyển biến tích cực: -Số lượng thẻ ATM tăng mạnh qua năm: Năm 2008 phát hành 3.000 thẻ, 2009 tăng lên 4.500 thẻ đến năm 2010 5498 thẻ Từ doanh thu phát hành thẻ tăng qua năm 2008 150 triệu đồng, năm 2009 225 triệu đồng 2010 tăng 275 triệu đồng -Thẻ tín dụng quốc tế tăng năm sau cao năm trước: Năm 2008 phát hành 420 thẻ, 2009 tăng lên 510 thẻ đến năm 2010 tăng cao Chi nhánh phát hành 740 thẻ Từ doanh thu phát hành thẻ tín dụng quốc tế tăng qua năm 2008 210 triệu đồng, năm 2009 255 triệu đồng 2010 tăng 370 triệu đồng -Số lượng tài khoản mở ngân hàng tăng : Năm 2008 Chi nhánh mở 5.200 tài khoản cho khách hàng, đến 2009 tăng lên 6.600 tài khoản 2010 tăng 8.100 tài khoản 2.3.2 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHNNo Thanh Sơn chủ yếu đáp ứng nhu cầu toán xuất nhập KH, doanh số mua bán ngoại tệ vừa đủ để đáp ứng nhu cầu KH tương ứng với doanh số bán ngoại tệ Bảng 2.4: Chỉ tiêu Thu nhập Đơn vị từ kinh doanh ngoại tệ năm 2008 – 2010 2008 2009 2010 Doanh số mua bán ngoại tệ từ KH Tr USD 440.972 203 100 Lãi kinh doanh ngoại tệ Tr VNĐ 5.532 2.100 3.130 SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội (Số liệu: Báo cáo KQHĐKD năm 2008-2010NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn.) Qua bảng số liệu ta thấy, lượng ngoại tệ mua bán năm 2009 so với năm 2008 lợi nhuận thu năm 2009 đạt mức 2.100 triệu đồng, tương đương với 37,9% so với năm 2008 Năm 2010, doanh số mua bán ngoại tệ năm 2009 lợi nhuận thu lại cao năm 2009 1.030 triệu đồng Lợi nhuận thu từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ năm 2008 mức lợi nhuận cao vòng năm qua, đạt mức 5.532 triệu đồng 2.3.3 Hoạt động bảo lãnh Bảng 2.5: Tình hình hoạt động bảo lãnh 2008 – 2010 Chỉ tiêu Số Trị giá Đơn vị Món Tr đồng 2008 770 455 2009 796 231 2010 804 853 (Số liệu: Báo cáo KQHĐKD năm 2008-2010NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn.) Bảo lãnh dịch vụ Chi nhánh đánh giá an toàn đem lại lợi nhuận cao Chính vậy, Ban lãnh đạo Chi nhánh đạo phải tích cực phát hành bảo lãnh, chủ động tìm kếm khách hàng có nhu cầu bảo lãnh Kết quả: tình hình hoạt động bảo lãnh NHNNo Thanh Sơn tăng theo năm Tuy nhiên, năm 2009 số tăng trị giá lại thấp so với 2008 Đến 2010 số lượng hợp đồng bảo lãnh tăng số giá trị 2.3.4 Hoạt động toán XNK Bảng 2.6: Hoạt động XNK năm 2008 – 2010 Chỉ tiêu Đơn vị 2008 2009 2010 134 111 108 2,867 2,295 2,138 Thanh tốn hàng nhập Số Món Trị giá Tr USD Thanh toán hàng xuất SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Số Trị giá Trường ĐH KD & CN Hà Nội Món Tr USD 78 3,694 70 3,362 65 2,980 (Số liệu: Báo cáo KQHĐKD năm 2008-2010NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn Nhìn vào bảng số liệu bên ta thấy tình hình tốn XNK năm gần tăng trưởng chậm lại doanh nghiệp toán hàng nhập theo phương thức chuyển tiền điện tử TTR tăng lên, toán thư tín dụng L/C giảm xuống Làm cho mức phí thu giá trị toán giảm xuống SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh NHNo huyện Thanh Sơn: Bảng 2.7: Kết kinh doanh NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn Đơn vị : Triệu đồngn vị : Triệu đồng: Triệu đồngu đồngng So sánh Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2009/2008 +/- Tổng thu Tổng chi Tổng lợi nhuận 26.110 14.450 11.660 44.500 25.330 19.170 78.300 61.070 17.230 % 18.390 70.43 10.880 75.24 7.510 64.41 2010/2009 +/- % 33.800 75.96 35.740 141.1 - 1.940 -10.12 ( Số liệu:Bỏo cỏo kết kinh doanh Chi nhánh NHNo huyện Thanh Sơn) Nhìn vào bảng kết tài ta thấy thu nhập chi nhánh NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn không qua năm Tổng thu năm 2009 tăng 18.390 triệu đồng tăng 70.43% so với kỳ năm trước Tổng chi năm 2009 25.330 triệu đồng tăng 10.880 triệu đồng 75.24% so với năm 2008 Do Tổng lợi nhuận năm 2008 11.660 triệu đồng, năm 2009 lợi nhuận tăng lên 19.170 triệu đồng, tăng 7.510 triệu đồng tương đương với tăng 64.41% so với năm 2008 Tổng thu năm 2010 đạt 78.300 triệu đồng, tăng 33.800 triệu đồng 75.96% so với kỳ năm ngoỏi.Tổng chi năm 2010 61.070 triệu đồng tăng 35.740 triệu đồng 141.1% so với năm 2009 Tổng lợi nhuận năm 2010 17.230 triệu đồng giảm 1.940 triệu đồng so với năm 2009 tương đương với giảm 10.12% Nguyên nhân giảm kinh tế có nhiều biến động, đặc biệt tăng giá vàng,đụla bất động sản Đứng trước khó khăn kinh tế thị trường đem lại, cạnh tranh ngày gay gắt tổ chức tín dụng địa bàn, kết tài năm vừa qua NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn kết đáng ghi nhận có nỗ lực cán cấp lãnh đạo ngân hàng SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội PHẦN NHỮNG THÀNH TỰU VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN VÀ CÁC NGHIỆP VỤ KHÁC TẠI CHI NHÁNH NHNo & PTNT HUYỆN THANH SƠN – TỈNH PHÚ THỌ 3.1 Những kết đạt Chi nhánh NHNo huyện Thanh Sơn Nhìn chung năm qua Chi nhánh NHNoPTNT huyện Thanh Sơn xác định thực giải pháp kinh doanh theo định hướng Đảng, Nhà nước ngành, từ đề mục tiêu biện pháp đắn tổ chức thực đạt hiệu Bên cạnh đó, Chi nhánh NHNoPTNT huyện Thanh Sơn coi trọng công tác huy động vốn Thể qua nguồn vốn huy động năm sau cao năm trước, tạo điều kiện thuận lợi để tăng tỷ lệ vốn cho vay trung, dài hạn điều hoà vốn cho hệ thống Đạt thành tựu do: - Chi nhánh củng cố tăng cường phát huy mối quan hệ chặt chẽ với đơn vị khách hàng truyền thống từ nhiều năm …Đồng thời mở rộng quan hệ với khách hàng nhằm huy động nguồn vốn nhàn rỗi từ cá nhân, tổ chức - Phát huy tốt vai trò công cụ lãi suất, nắm bắt kịp thời biến động lãi suất thị trường, áp dụng biểu lãi suất linh hoạt phạm vi quyền hạn phép chi nhánh để thu hút khách hàng mới, đảm bảo yêu cầu hiệu kinh doanh để phát triển ổn định lâu dài - Chi nhánh làm tốt công tác thu chi tiền mặt tốn nhanh nhạy, an tồn, xác theo yêu cầu đơn vị kinh tế nhân dân - Hệ thống mạng lưới chi nhánh ngày mở rộng, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân quan hệ giao dịch với ngân hàng NHN0&PTNT Chi nhánh Thanh Sơn cố gắng cải tiến thủ tục, hình thức SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội huy động đơn giản, trang bị hệ thống công nghệ đại nhằm phục vụ công tác huy động vốn nhanh chóng, tiện ích Điều giỳp chi nhánh thu hút đơng đảo khách hàng đến với - Làm tốt cơng tác phát triển dịch vụ, tốn nước toán quốc tế Đồng thời có nhiều biện pháp tích cực cải tiến quy trình nghiệp vụ, đổi tác phong giao dịch chiến lược khách hàng 3.2 Những hạn chế cũn tồn Bên cạnh ưu điểm đạt hoạt động kinh doanh Chi nhánh tồn hạn chế sau: Thứ nhất: Công tác huy động vốn: Hiệu cơng tác tiếp thị khách hàng cịn hạn chế , chưa khai thác khách hàng vừa có nguồn vốn , vừa có nhu cầu tốn , vừa có nguồn ngoại tệ Hệ thống thơng tin trao đổi hai chiều ngân hàng khách hàng cịn hạn chế Nhìn chung, Chi nhánh chưa thực tốt chiến lược khách hàng Mức lãi suất chưa thật hợp lý , hấp dẫn người gửi tiền Các hình thức huy động chưa phong phó cịn đơn điệu, phần lớn huy động truyền thống tiền gửi kỳ hạn tháng, tháng,12 tháng, chưa cải tiến áp dụng hình thức Cho nên giảm quan tâm khách hàng loại tiền gửi ngân hàng, ảnh hưởng đến doanh sè huy động kế hoạch đề Thứ hai: Công tác sử dụng vốn: Chưa có hình thức đầu tư phù hợp với yêu cầu kinh tế Việc cho vay cỏ nhân tổ chức kinh tế hạn chế phần lớn khách hàng thiếu tín nhiệm khơng đủ tài sản đảm bảo làm hạn chế việc mở rộng quy mơ tín dụng hoạt động kinh doanh ngân hàng Ngân hàng chưa trú trọng tăng cường công tác tra kiểm tra sử dụng vốn sau cho vay để hạn chế rủi ro, nâng cao hiệu kinh doanh Cơ chế lãi suất thoả thuận ban hành tạo điều kiện cho ngân SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội hàng chủ động linh hoạt áp dụng mức lãi suất huy động cho vay, tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều lựa chọn vay vốn ngân hàng tạo cho ngân hàng cạnh tranh lôi kéo khách hàng không lành mạnh việc đẩy cao lãi suất huy động hạ lãi suất cho vay Thứ ba: Cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng, thiết bị Ngân hàng chưa phát triển kịp với nhu cầu, cũn ớt chi nhánh địa bàn, chưa có nhiều máy ATM Westernbank địa bàn tỉnh Thứ tư: Hoạt động Marketing ngân hàng: Hoạt động Marketing cịn hạn chế chưa có chiến lược khách hàng cụ thể trương trình khuyến mại khách hàng gửi tiền, bốc thăm trúng thưởng Chưa mở rộng quảng cáo trờn cỏc phương tiện thông tin đại chúng tuyên truyền đến với tầng lớp dân cư địa bàn Thứ năm: Trình độ lực cán bộ: Trình độ cán nhân viên số phận chưa thực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Đội ngũ cán trẻ hóa nhiệt tình động sáng tạo cịn thiếu kinh nghiệm thực tế mà hiệu cơng việc khơng cao tạo áp lực công việc lớn cho cán trước 3.3 Một số kiến nghị đề xuất Nền kinh tế thị trường yêu cầu q trình đổi đất nước địi hỏi Ngân hàng cần hồn thiện hoạt động kinh doanh Đối với hầu hết NHTM nước ta nói chung Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn nói riêng, bước khơng ngừng hồn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng để đáp ứng nhu cầu thời kỳ vận động thị trường Trong thời gian tháng thực tập Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn em học hỏi lý luận nghiên cứu văn chế độ ngành, SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội xử lý số nghiệp vụ Em xin mạnh dạn đề xuất số ý kiến sau: - Thứ nhất: Cụng tác huy động vốn: Thường xuyên theo dõi, dự báo, cập nhật biến động lãi suất thị trường để kịp thời ban hành lãi suất huy động nội ngoại tệ phù hợp quan hệ cung cầu, đảm bảo cạnh tranh, có lãi kinh doanh Chủ động làm việc với đơn vị , TCKT địa bàn để thu hút nguồn tiền toán hình thức giảm thu phí dịch vụ cho đơn vị có khối lượng tốn chuyển tiền nhiều Tiếp tục triển khai công tác huy động vốn nội ngoại tệ Đa dạng hoỏ cỏc hình thức huy động vốn đa dạng kỳ hạn, hình thức tiền gửi Để đa dạng hố hình thức huy động vốn Ngân hàng cần phải đưa hình thức dịch vụ nhận trả tiền ngồi ngân hàng (ngồi hành chính, ngày nghỉ, ngày lễ tết), áp dụng công nghệ tiên tiến cho mơ hình hoạt động 24/24h để thu hút tiền gửi dân cư lúc ngày - Thứ hai: Công tác sử dụng vốn: Tăng cường cơng tác quản lý tín dụng, phịng tránh rủi ro xảy ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Ngân hàng Mở rộng công tác tác đầu tư tín dụng cho có hiệu vào chương trình kinh tế tỉnh.Đồng thời áp dụng mức lãi suất linh hoạt phù hợp với đối tượng khách hàng Nghiên cứu quy trình cho vay, đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ,loại bỏ thủ tục giấy tờ không cần thiết - Thứ ba: Cơ sở hạ tầng: Trang bị máy rút tiền tự động phục vụ nhu cầu rút tiền khách hàng cách nhanh chóng, cần rút ngắn thời gian thực quy trình nghiệp vụ, cắt bỏ khâu không cần thiết.Tăng cường mở rộng liên kết với ngân hàng khác qua hệ thông Pos Ngân hàng khơng ngừng hồn thiện sở vật chất, trang thiết bị áp SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng -Thứ tư: Hoạt động Marketing ngân hàng: Tăng cường công tác thông tin tuyên tryền hoạt động ngân hàng phương tiện thông tin đại chúng, thực tốt chiến lược khách hàng, tìm hiểu nghiên cứu, thăm dị thị trường, chủ động quan hệ tìm kiếm nguồn vốn nhàn rỗi tổ chức kinh tế địa bàn Tham gia tổ chức hoạt động xây dựng thương hiệu nâng cao vị -Thứ năm: Trình độ lực cán bộ: Khơng ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, thường xuyên giáo dục đạo đức, tác phong nghề nghiệp cho đội ngũ cán Chi nhánh cần phải làm tốt công tác cán bộ, cụ thể phải tuyển chọn cán có lực, phẩm chất đạo đức tốt đặc biệt cán làm việc phòng giao dịch Cán cần có thái độ vui vẻ, nhiệt tình phục vụ, tơn trọng khách hàng để tạo lịng tin tuyệt đối khách hàng với ngân hàng Thường xuyên mở lớp đào tạo nghiệp vụ cho cán tín dụng để đáp ứng nhu cầu nay, trang bị vốn kiến thức pháp luật cho cán tín dụng Đưa tiến khoa học vào áp dụng phần hành kế toán để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động Ngân hàng Hy vọng giải pháp đề xuất báo cáo thực tập em đem lại đóng góp nhỏ bé việc nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh, góp phần thúc đẩy phát triển Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT