(Luận văn) một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của tổng công ty du lịch saigon (saigon tourist) từ nay đến năm 2010

BO GIAO DUC VA DAO TAO nuJoNG D.t)l HQC KINH Tt THANH PHO HO cHi MINH ***** ng hi ep w n lo mAN Till XUAN DAO ad th yj uy ip MQT s6 GW PIIAP NANG CAO NANG Ll}C C~ TRANH CUA TONG CONG TY DU QCH SAIGON ( SAIGONTOURIST ) Ti1 NAY DEN NAM 2010 , _? la ? , an lu n va ll fu m s6: 5.02.05 at nh Ma oi Chuyen ngimh : Quan trj Kinh doanh z z vb W , , k jm ,., ht A LUAN VAN THAC SI KINH TE m co l gm an Lu n va t re TP H6 CHi MINH - 2003 MUCLUC • • ng PHANMdDAU hi ep sa PHAN MOT: ccJ LY LU!N cuA DE TAI vA KHAI QUAT TINH HINH HO~T DQNG nu LJCH TREN THE GIOI v A vrt T NAM w n 1.1 Ly lu~n v~ Cl)nh tranh n~n kinh te' thi tru'itng lo ad 1.1.1 Kh£ii ni~m c~nh tranh th yj 1.1.2 Nang lgc c~nh tranh va lqi the' c~nh tranh 1.1.2.1 Nang h;r'c c~nh tranh 1.1.2.2 Lqi the' qnh tranh 1.1.2.3 T§m quan trQng cua vi~c nang cao nang h;r'c c~nh tranh uy 2 ip la lu an 1.1.3 Chie'n htQc c~nh tranh 1.1.3.1 Khai ni~m chie'n luqc c~nh tranh 1.1.3.2 Cac ye'u t6 anh huong de'n vi~c h;r'a ch9n chie'n luqc c~nh tranh 1.1.3.3 Cac chie'n htqc c~nh tranh 1.1.3.4 Cong c1,1 danh gia nang h;r'c c~nh tranh n va ll fu 5 oi m nh 1.2 Khai quat tlnh hlnh hol)t d()ng du lich the' gidi va Vi~t Nam 1.2.1 Tlnh hinh va xu the' phat tri~n du lich the' giOi 1.2.2 Sl;r' tang tntong du lich khu vl;r'c Dong A - Thai Binh Duong 1.2.3 Dl;r' bao phat tri~n du lich khu vl;r'c Dong A- Thai Binh Duong va khu vl;r'c Dong NamA 1.2.4 Tlnh hinh phat tri~n cua du lich Vi~t Nam 1.2.5 Tlnh hinh phat tri~n cua du lich Thanh ph6 H6 Chf Minh at 8 10 z z vb ht k jm 11 12 gm ? ,Q " m co l PHAN HAl: THl)'C TR~NG HO~ T DQNG v A DANH GIA NANG Ll)'C C~NH TRANH CUA TONG CONG TY DU LJCH SAIGON 11.1.1 Qua trinh hlnh 11.1.2 Chuc nang kinh doanh an Lu 11.1 St! hlnh va qua trlnh phat triin cua T6ng Cfing ty Du lich Saigon 15 15 n va san phfim thi truong tlnh hlnh kinh doanh mo hinh t6 chuc nhan Slf 16 17 19 21 22 t 11.2.1 ve 11.2.2 ve 11.2.3 ve 11.2.4 ve 11.2.5 Ve re 11.2 Danh gia hol)t d()ng ciia T6ng Cfing ty Du lich Saigon ng 11.2.6 v€ hi$ th6ng thong tin 11.2.7 v€ cong tac qmin ly ali chfnh 11.2.8 v€ cong tac dffu tu' xay dlfng cd so v~t cha't ky thu~t 11.2.9 v€ cong tac lien doanh va dffu tu' nu'oc ngoai 11.2.10 v€ cong tac marketing Danh gia mijt m~;tnh va mijt ye'u ciia T6'ng Cong ty hi ep 23 23 23 24 24 24 w 11.3 Cac nhan to' tit moi tru'ifng tac d()ng de'n ho~;tt d()ng va nang h!c c~;tnh tranh ciia T6'ng Cong ty Du ljch Saigon n lo 11.3.1 Ti€m nang du lich ctia Thanh ph6 H6 Chi Minh 11.3 1.1 Vi trf dia ly 11.3.1.2 Tai nguyen du lich tv nhien 11.3.1.3 Tai nguyen du lich nhan van 11.3.2 Bi€u ki