(Luận văn) định hướng chiến lược kinh doanh công ty dược tp hcm (sapharco) đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w n lo ad th NGUYỄN ĐỨC THUẦN yj uy ip la an lu n va ll fu oi m at nh z z vb k jm ht l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om an Lu n va y te re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2005 MỤC LỤC ng hi Trang ep LỜI MỞ ĐẦU w CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯC KINH DOANH n lo 1.1 Quan niệm chiến lược ad 1.1.2 Phân loại chiến lược 1.1.3 Quản trị chiến lược th 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh yj uy ip la lu 1.1.4 Vai trò quản trị chiến lược doanh nghiệp an 1.2 Quá trình quản trị chiến lược va n 1.2.1 Phân tích môi trường fu ll 1.2.1.1 Phân tích môi trường bên m 11 oi 1.2.1.2 Phân tích môi trường bên nh 12 at 1.2.2 Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT z CHƯƠNG THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH z vb ht TẠI CÔNG TY DƯC TP.HỒ CHÍ MINH ( SAPHARCO ) 14 om 2.2.2 Một số kết hoạt động kinh doanh Sapharco 21 an Lu 2.3 Phân tích tác động môi trường đến hoạt động kinh doanh 22 33 y 2.3.2 Môi trường bên te 22 re 2.3.1 Môi trường bên n va SAPHARCO thời gian vừa qua 17 l.c 2.2.1Giới thiệu lịch sử hình thành Sapharco 17 gm 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh SAPHARCO k jm 2.1 Tổng quan tình hình hoạt động ngành Dược TP.HCM CHƯƠNG : ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯC KINH DOANH CỦA 40 ng hi CÔNG TY DƯC TP.HCM ( SAPHARCO ) ĐẾN NĂM 2015 ep w 3.1 Cơ sở xây dựng mục tiêu 40 3.2 Mục tiêu phát triển đến năm 2015 41 n 41 lo 3.3 Ma trận SWOT ad 43 th 3.4 Lựa chọn chiến lược 43 yj 3.4.1Chiến lược phát triển thị trường 3.4.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 43 3.4.4 Chiến lược hội nhập phía trước 44 3.4.5 Chiến lược chỉnh đốn giản đơn 44 ip 43 lu uy 3.4.2 Chiến lược xâm nhập thị trường la an n va 44 m 44 ll fu 3.5 Các giải pháp thực chiến lược oi 3.5.1 Phát triển nguồn nhân lực nh 46 at 3.5.2 Hoạt động Marketing 52 z 3.5.3 Hoạt động quản trị z 54 vb 3.5.4 Hoạt động tài chánh kế toán 55 jm 56 k 3.6 Kiến nghị ht 3.5.5 Phát triển khoa học công nghệ gm l.c KẾT LUẬN om TÀI LIỆU THAM KHẢO an Lu MỤC LỤC n va y te re ng LỜI MỞ ĐẦU hi ep w Lý chọn đề tài Ngành Dược ngành có tính đặc thù riêng biệt cao , có tác động lớn n đến đời sống xã hội , ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ sinh mệnh người lo ad dân , ngành nhà nước kiểm soát , điều tiết chặt chẽ nhằm đảm th yj bảo việc cung ứng đầy đủ nhu cầu thuốc trị bệnh bảo vệ sức khoẻ xã uy hội Mặt khác , ngành Dược ngành kinh tế trọng điểm ip la quốc gia, dược phẩm hàng hoá , lại hàng hoá an lu mang lại doanh thu cao có tính luân chuyển mạnh thị trường nước n va thị trường giới ll fu Trong Nghị Quyết 46-NQ/TW ( 23/02/2005 ) công tác bảo vệ , chăm sóc oi m nâng cao sức khoẻ nhân dân tình hình có nêu : ‘ Phát triển ngành dược at nh thành ngành kinh tế – kỹ thuật mũi nhọn Phát triển mạnh công nghiệp z dược , nâng cao lực sản xuất thuốc nước Củng cố mạng lưới lưu z vb thông , phân phối cung ứng thuốc để ổn định thị trường dự phòng chữa jm ht bệnh cho nhân dân ‘ k Những năm gần , đời sống người dân ngày nâng cao , chi tiêu gm l.c cho việc bảo vệ sức khoẻ cải thiện , nhu cầu sử dụng dược phẩm ngày om đa dạng tạo điều kiện cho ngành Dược nước phát triển mạnh mẽ an Lu chất lượng Thị trường dược phẩm nước đa dạng chủng loại thuốc y te phẩm Việt Nam năm vừa qua cố gắng đưa sản phẩm re thị trường Việt Nam Ngoài doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dược n va Hiện thuốc ngoại nhập chiếm 70% giá trị thuốc sử dụng hàng năm vào thị trường dược phẩm nhiều chủng loại thuốc với mẫu mã chất ng hi lượng ngày nâng cao ep Thị trường dược phẩm Thành phố Hồ Chí Minh nói thị trường lớn w nước ta Số liệu thống kê cho thấy lượng hàng nhập qua công n lo ty kinh doanh dược Thành phố Hồ Chí Minh so với nước chiếm gần 40% , ad th lượng thuốc tiêu thụ trung tâm bán sỉ dược phẩm Thành phố Hồ Chí yj Minh chiếm 50% Các công ty sản xuất kinh doanh nhập dược phẩm uy ip tỉnh thành nước có văn phòng đại diện đặt Thành phố Hồ la Chí Minh Ngoài công ty dược phẩm nước đầu tư vào Việt lu an Nam có mặt Thành phố Hồ Chí Minh n va Công ty Dược TP.HCM với tên giao dịch SAPHARCO thành lập từ năm ll fu 1976 đơn vị có chức kinh doanh xuất nhập trực tiếp dược m oi phẩm ; có nhiệm vụ mua bán dược phẩm , trữ hậu cần dược phẩm cho nh at Thành phố Hồ Chí Minh , điều hoà phân phối thuốc tham gia quản lý thị z trường dược phẩm thành phố z vb Trong hoàn cảnh thị trường dược phẩm có cạnh tranh gay gắt ht jm công ty dược phẩm để giành lấy ưu thị trường Để tồn phát triển k điều kiện cạnh tranh gay gắt thời gian tới , SAPHARCO cần phải xây gm l.c dựng chiến lược kinh doanh hướng để phát triển phù hợp om tương lai an Lu Những vấn đề nêu lý chọn đề tài : “ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯC y te Mục tiêu nghiên cứu re 2015 “ làm đề tài luận văn tốt nghiệp n va KINH DOANH CỦA CÔNG TY DƯC TP.HCM ( SAPHARCO ) ĐẾN NĂM Đề tài nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu cụ thể sau : - Hệ thống hoá lý thuyết , quan điểm chiến lược kinh doanh đặc thù cho ng hi hoạt động kinh doanh Sapharco ep - Phân tích , đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Sapharco thời w gian qua Qua phân tích xác định thời , nguy , mạnh n lo điểm yếu để làm sở định hướng chiến lược kinh doanh Sapharco ad Đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp với thực trạng Sapharco Xây th - yj dựng giải pháp khác để thực có hiệu chiến lược kinh uy ip doanh đề la Phạm vi nghiên cứu lu an Phạm vi nghiên cứu đề tài định hướng phát triển cho hoạt động kinh doanh dược phẩm Sapharco thông qua việc phân tích ảnh hưởng môi trường bên môi trường bên trong giai đoạn từ đến năm 2015 Phương pháp nghiên cứu n va ll fu oi m at nh Để đạt mục tiêu nghiên cứu trình bày ; tùy vào mục đích , đối tượng z nội dung nghiên cứu cụ thể yêu cầu Luận văn sử dụng z vb phương pháp sau : phương pháp nghiên cứu , so sánh tương quan , tổng hợp , jm ht thống kê , dự báo … k Kết cấu luận văn gm luận văn gồm chương sau : an Lu Chương : Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh om l.c Ngoài phần mở đầu , kết luận , phụ lục , tài liệu tham khảo , nôi dung Chương : Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Dược phẩm TP.HCM n va Chương : Định hướng chiến lược kinh doanh Công ty Dược phẩm TP.HCM re y te đến năm 2015 CHƯƠNG ng hi CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯC KINH DOANH ep 1.1 QUAN NIỆM VỀ CHIẾN LƯC w 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh n lo Chiến lược kinh doanh danh từ khó định ngóa Một số khái niệm liên ad th quan quản trị gia hiểu theo nhiều cách khác : yj Theo Charles W.L.Hill Gareth R.Jones : “ Chiến lược kinh doanh tiến uy - ip trình xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp , lựa chọn la lu cách thức phương hướng hành động phân bổ nguồn tài nguyên an cần thiết để thực mục tiêu “ va Theo Fred R.David định nghóa : “ Chiến lược kinh doanh phương n - fu ll tiện để đạt đến mục tiêu dài hạn “ m Theo William J Glueck : “ Chiến lược kinh doanh kế hoạch mang oi - nh at tính thống , tính toàn diện , tính phối hợp , thiết kế để đảm z z bảo mục tiêu doanh nghiệp thực “ vb Theo Michael Porter , giáo sư Đại học Harvard cho “ Chiến lược ht - k jm kinh doanh sáng tạo vị giá trị độc đáo bao gồm hoạt động l.c gm khác biệt Chiến lược kinh doanh chọn lựa , đánh đổi cạnh tranh Chiến lược kinh doanh tạo phù hợp tất hoạt động om công ty “ an Lu Nhìn chung , dù diễn đạt , khái niệm Chiến lược Đưa chương trình hành động tổng quát để đạt mục tiêu y - te Xác định mục tiêu dài hạn ngắn hạn tổ chức re - n va kinh doanh bao hàm nội dung sau : Lựa chọn phương án hành động , triển khai phân bổ nguồn tài - ng hi nguyên để thực mục tiêu ep 1.1.2 Phân loại chiến lược : w Có nhiều cách phân loại chiến lược , dựa khác mà người n lo ta tiến hành phân loại chiến lược theo cách khác ad th * Căn vào phạm vi chiến lược : người ta chia chiến lược kinh doanh làm loại Một : chiến lược chung , hay gọi chiến lược tổng quát Chiến lược yj - uy ip đề cập đến vấn đề quan trọng , có ý nghóa lâu dài la định vấn đề sống tổ chức lu Hai : chiến lược phận bao gồm : chiến lược sản phẩm , chiến lược giá an - n va , chiến lược phân phối , chiến lược yểm trợ bán hàng ll fu Hai loại chiến lược liên kết với tạo thành chiến lược kinh doanh oi m hoàn chỉnh nh at * Căn vào kết hợp sản phẩm thị trường : dựa vào lưới ô vuông để z thay đổi chiến lược có nhóm chiến lược sau : z Nhóm chiến lược kết hợp : kết hợp phía trước , kết hợp phía sau , vb - ht Nhóm chiến lược chuyên sâu : chiến lược thâm nhập vào thị trường , k gm - jm kết hợp theo chiều ngang l.c chiến lược phát triển thị trường , chiến lược phát triển sản phẩm Nhóm chiến lược mở rộng hoạt động : Chiến lược đa dạng hoá hoạt om - Nhóm chiến lược khác : Liên doanh , thu hẹp bớt hoạt động , cắt bỏ bớt y te hoạt động , lý , chiến lược tổng hợp re - n va dạng hoá hoạt động kiểu hỗn hợp an Lu động đồng tâm , chiến lược đa dạng hoá theo chiều ngang , chiến lược đa 1.1.3 Quản trị chiến lược ( Strategic Management ) ng hi Theo Fred R.David : Quản trị chiến lược định nghóa nghệ thuật ep khoa học thiết lập , thực đánh giá định liên quan nhiều w chức cho phép tổ chức đạt mục tiêu đề n lo Quản trị chiến lược tiến trình nghiên cứu ; phân tích môi trường bên ad th , bên tổ chức , tương lai ; xác lập nhiệm vụ , chức yj xây dựng hệ thống mục tiêu cần theo đuổi ; hoạch định , thực uy ip kiểm tra chiến lược nhằm giúp cho tổ chức vận dụng hữu hiệu nguồn lực la tiềm tổ chức để đạt mục tiêu mong muốn lu an Như , theo định nghóa Quản trị chiến lược tập trung vào việc hợp n va việc : quản trị , tiếp thị , tài kế toán, sản xuất, nghiên cứu phát triển , ll fu hệ thống thông tin lónh vực kinh doanh để đạt thành công tổ oi m chức nh at 1.1.4 Vai trò quản trị chiến lược doanh nghiệp : Quá trình quản trị chiến lược giúp tổ chức thấy rõ mục đích hướng z z - vb Cụ thể doanh nghiệp thấy rõ hội thuận lợi ht Điều kiện môi trường mà tổ chức gặp phải biến đổi Quản trị l.c - gm phát triển phù hợp nhằm đạt mục tiêu đề k jm kinh doanh , tận dụng chúng để đưa chiến lược , sách om chiến lược giúp nhà quản trị dự báo bất trắc , rủi ro xảy an Lu trong tương lai Từ , dựa tiềm lực nguồn lực có doanh nghiệp phân bổ chúng có hợp lý y Quản trị chiến lược giúp nhà quản trị sử dụng cách có hiệu te - re trắc n va doanh nghiệp dễ chủ động đối phó với tình bất Giúp đáp ứng hài hoà nhu cầu tổ chức Thông qua lôi kéo nhà - ng hi quản trị cấp vào trình quản trị chiến lược tạo cộng hưởng ep để đạt tới mục tiêu chung toàn tổ chức w Quản trị chiến lược phối hợp chức tổ chức cách tốt - n lo sở đạt mục tiêu chung tổ chức ad th 1.2 QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC : yj Quá trình quản trị chiến lược trình thường xuyên liên tục đòi hỏi uy ip có tham gia thành viên tổ chức Quá trình khái quát la thông qua sơ đồ sau : lu an Với phạm vi nghiên cứu đề tài , luận án chủ yếu tập trung vào việc hoạch va n định chiến lược Theo sơ đồ , giai đoạn phân tích chiến lược bao gồm bước ll fu sau : xác định tầm nhìn sứ mạng tổ chức , xây dựng chiến lược xác m oi định biện pháp để triển khai chiến lược nh at SƠ ĐỒ : KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC z Chức nhiệm vụ & Mục tiêu công ty z vb jm ht Phân tích môi trường bên k Phân tích môi trường bên om l.c gm an Lu Chọn chiến lược thích nghi - Chiến lược tổng thể - Các chiến lược đơn vị kinh doanh phận chức n va y te re Triển khai thực chiến lược Kiểm tra đánh giá kết thực Thông tin phản hồi Xây dựng hình thức bán hàng qua điện thoại , đơn đặt hàng qua fax để • ng hi khách hàng tiện lợi mua hàng ep Phân phối qua mạng Internet – hình thức thương mại điện tử : • w Lợi dụng tiện ích mạng Internet , công ty cần xây dựng kênh phân n lo phối qua mạng Internet Để kênh phân phối hoạt động hiệu công ty ad th phải cung cấp đầy đủ thông tin : dược phẩm , giá , tỉ lệ chiết khấu … Hoạt yj động hệ thống bán hàng qua mạng phải bảo đảm thực liên tục uy ip 24/24 cập nhật thông tin kịp thời la Sơ đồ : Mô hình phân phối qua mạng Internet an lu Khách hàng Khách hàng Khách hàng n va Khách hàng ll fu m oi Bộ phận bán hàng : - Trang Website - Địa E-mail at nh z z • Tạo kênh phân phối thuốc đến khu vực nông thôn vùng sâu , vùng vb jm ht xa , trạm y tế thôn , xã … Xây dựng mô hình nhà thuốc lưu động để tới tận k nơi phục vụ cho người dân gm • Mở rộng thị trường địa bàn chưa có chi nhánh , hiệu thuốc , liên l.c doanh om an Lu • Đẩy mạnh đổi hoạt động bán hàng Cần phải cải tiến quy trình xử lý đơn đặt hàng khách hàng theo hướng nhanh chóng , đầy đủ nhằm tạo 56 y Practices GPP : Good Pharmacy Pratices ) Bộ Y tế te hành quản lý lưu thông phân phối thuốc tốt ( GDP : Good Distribution re • Thực quy trình lưu thông phân phối thuốc theo tiêu chuẩn thực n va điều kiện thuận tiện cho khách hàng mua hàng • Hoàn thiện cung cách phục vụ nhân viên bán hàng giao tiếp hiểu ng hi biết dược phẩm để tư vấn thêm cho khách hàng , giúp khách hàng an ep tâm dễ định mua hàng w • Tổ chức buổi sinh hoạt thường kỳ để nhắc nhở đội ngũ dược sỉ quản lý n lo nhân viên bán hàng , để nhắc nhở thực hành tốt việc cung ứng thuốc ad th • Tổ chức xếp lại đội ngũ nhân viên giao hàng có chuyên môn , yj đảm bảo chất lượng hàng hóa giao đến tay khách hàng , uy ip đảm bảo thời gian giao hàng la 3.5.2.5 Chiến lược quảng cáo – khuyến : lu an Phối hợp hoạt động tiếp thị phương tiện thông tin đại chúng , n va khuyến , tài trợ , phát hàng mẫu , tham gia hội chợ , chiết khấu cao cho ll fu khách hàng … nhằm đem lại cho khách hàng nhận biết công ty m oi • Khuyến cho người tiêu dùng : áp dụng trì hoạt động phát hàng nh at mẫu cho khách hàng , mua hàng có tặng phẩm … z • Khuyến cho hoạt động bán sỉ : tỷ lệ chiết khấu thích hợp cho loại z vb dược phẩm , giá trị hoá đơn bán hàng … Công ty phải niêm yết danh mục ht jm hàng cho hoa hồng , khuyến tháng có giá trị cao , gửi tới k đơn vị mua hàng : bệnh viện , công ty trách nhiệm hữu hạn , công ty gm om rơi vào cá nhân người mua hàng l.c dược tỉnh , nhà thuốc nhằm tránh tình trạng hoa hồng , khuyến an Lu • Một số phân khúc thị trường dược phẩm mà thuốc tiêu thụ mạnh thị dễ lôi kéo bệnh viện , nhà thuốc mua thuốc công ty 57 y khấu , thưởng theo định doanh thu , mua hàng trả chậm … Hình thức tiếp te truyền , thuốc đặc trị chuyên khoa kèm theo hình thức chiết re công ty cần đẩy mạnh quảng cáo loại thuốc kháng sinh mạnh , dịch n va khối bệnh viện Để thuốc tiêu thụ mạnh phân khúc • Khuyến khích nhu cầu mua thuốc khách hàng biện pháp ng hi : khách hàng truyền thống ưu tiên việc toán ep trả chậm , nợ gối đầu khoảng thời gian định w • Tổ chức buổi hội thảo chuyên đề giới thiệu thuốc với hỗ trợ tư vấn n lo bác só chuyên khoa nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin ad th cần thiết công dụng thuốc yj • Có hoạt động chiêu đãi khách hàng nhằm củng cố xây dựng mối quan uy ip hệ thân thiết với khách hàng , tổ chức hội nghị gặp mặt khách hàng kèm la theo quà lưu niệm : bút viết , sổ tay , lịch để bàn , lịch treo bàn , vật lu an phẩm lưu … nhằm tạo cho khách hàng có ấn tượng tốt công ty , xây dựng n va hình ảnh đẹp lòng khách hàng ll fu • Tham gia tài trợ cho chương trình phục vụ xã hội : chương trình khám m oi kết hợp với bệnh viện chữa bệnh phát thuốc miễn phí cho người nh at nghèo , vùng xa ; thăm hỏi tặng quà cho sở khuyết tật , mồ côi … để z xây dựng hình ảnh công ty z vb 3.5.3 Hoạt động quản trị : ht jm Năng lực quản trị điều hành yếu tố quan trọng định k lực hiệu hoạt động công ty Năng lực phụ thuộc vào gm l.c khả dự báo chủ động xử lý kịp thời tình phát sinh , tận dụng om hội vượt qua thử thách Do đòi hỏi người cán lãnh đạo , an Lu quản lý vừa phải có tầm nhìn chiến lược , vừa phải kinh nghiệm , linh hoạt y te dụng nhằm đạt hiệu tốt re p dụng công cụ quản trị tiên tiến để phát huy điểm mạnh , tận n va việc đề sách lược 58 • Xác định rõ kiên trì thực mục tiêu , nhiệm vụ chiến lược ng hi công ty Xây dựng mục tiêu cụ thể hàng năm để có kế hoạch thực ep hiệu chiến lược phát triển công ty w • p dụng mô hình quản trị Just in time cho khâu : dịch vụ bán hàng , mua n lo hàng hoá … Mô hình Just in time nhằm mục đích cung ứng hàng hóa theo ad th nhu cầu thực khách hàng khoảng thời gian ngắn , giảm yj thiểu chi phí lưu kho Để đạt vấn đề xử lý truyền thông tin uy ip yếu tố tối quan trọng Thông tin kịp thời , xác thay cho việc dự la trữ nhiều hàng hóa tồn kho lu an • p dụng công cụ quản trị Outsourcing hoạt động mà thuê n va đem lại hiệu tự thân công ty thực , : công ll fu tác sửa chữa nội , viết phần mềm quản lý tin học … m oi • Rà soát lại , phân tích loại bỏ quy trình không cần thiết , đơn giản hoá nh at toàn quy trình hoạt động công ty tạo sở phát huy tính động z phòng ban chức , tạo môi trường làm việc linh hoạt , theo đuổi z vb kịp tốc độ thay đổi thị trường ht jm • p dụng hầu hết công nghệ thông tin việc quản lý hoạt động kinh k doanh công ty Tận dụng phần mềm tiện ích cho công tác kế toán , gm l.c quản lý hàng tồn kho chất lượng dược phẩm , hoạt động bán hàng , hệ om thống cung cấp thông tin qua mạng internet , … Tin học hoá công tác quản lý an Lu công ty giúp cho việc quản lý chặt chẽ , phân phối thuốc nhanh chóng , chất lượng hiệu cao 59 y động để có biện pháp thúc đẩy thực kế hoạch theo tiến độ với te , mua hàng , bán hàng … Thường xuyên theo dõi đánh giá kết hoạt re • Lập kế hoạch dài hạn ngắn hạn để thực hoạt động : đặt hàng n va kịp thời đạt hiệu cao • Tiếp tục nâng cao trình độ quản lý Chú ý xây dựng hệ thống thông tin tốt ng hi với chế tổ chức hoạt động thông tin có hiệu : thông tin nội bên ep Trong thông tin nội từ phận nghiệp vụ , cần khai thác w loại hình thông tin từ thị trường , kinh tế , từ khách hàng để có n lo đánh giá tình hình biến động , dự báo xu phát triển ; việc nắm bắt ad th diễn biến tình hình biến động có lợi cho hoạt động kinh doanh công yj Nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra , kiểm soát nội , theo dõi uy ip việc thực chiến lược để có biện pháp điều chỉnh kịp thời la 3.5.4 Hoạt động Tài kế toán : lu an Để cho hoạt động kinh doanh thuận lợi công tác tài chánh kế toán cần n va phải thực cải tiến : ll fu • Gíam định tồn kho mặt hàng thuốc , nguyên liệu thuốc để giảm chi phí oi m tồn kho không hợp lý nh at • Tối ưu hoá chi phí quản lý , cắt giảm khoản chi phí không hợp lý z • Thường xuyên theo dõi tình hình công nợ khách hàng , nhằm tránh tình z vb trạng bị khách hàng chiếm dụng vốn công ty Kiểm tra phân loại khách ht jm hàng theo tình trạng nợ , triển khai giải triệt để vấn đề thu hồi nợ k • Sắp xếp phòng kế toán để đảm bảo tính kịp thời , xác giúp cho Ban gm l.c giám đốc có thay đổi hoạt động phù hợp với tình hình tài om để tránh bị động vốn 60 y kinh doanh công ty te thu nhập doanh nghiệp , thuế xuất nhập … để phục vụ cho hoạt động re • Phải cập nhật kịp thời văn , quy định thuế giá trị gia tăng , thếu n va để đảm bảo cho việc đầu tư mở rộng mạng lưới phân phối an Lu • Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn hiệu , sử dụng khoản vốn cần thiết 3.5.5 Phát triển khoa học – công nghệ ng hi Để cải tiến hoạt động quản lý công ty hoạt động bán hàng qua mạng máy ep tính nhằm làm giảm bớt chi phí hoạt động tăng thêm phục vụ cho khách w hàng , công ty cần phải tăng cường phát triển hoạt động khoa học công nghệ n lo Công ty cần có giải pháp sau : ad th • Ứng dụng toàn quy trình quản lý máy vi tính , thực tốt việc yj quản lý phần mềm lẫn mạng Internet để tạo môi trường uy ip làm việc có tính thống chung toàn hoạt động công ty la hiệu thuốc công ty Các liệu sau ghi nhận trực tuyến từ lu an website xử lý phần mềm tự động chuyển kết báo cáo n va tới phòng chức , cán quản lý Giải pháp giúp cho ll fu SAPHARCO có hệ thống quản lý nội hữu hiệu , thông tin m oi trao đổi cách nhanh chóng bảo đảm độ tin cậy cao nh at • Công ty cần xây dựng chương trình phần mềm quản lý đại : z chương trình phục vụ hoạt động bán hàng , chương trình quản lý hàng hóa tồn z vb kho , chương trình quản lý tài chánh kế toán , nhân … ht jm • Thiết kế website bán hàng với đầy đủ thông tin danh mục thuốc , k hình ảnh loại thuốc , giá thuốc , tỷ lệ chiết khấu , … giúp cho khách gm l.c hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết Trang web phải thiết om kế thật ấn tượng từ màu sắc đến hình ảnh nhằm gây ấn ý tượng tốt an Lu cho khách hàng có nhu cầu trao đổi mua bán mạng y 61 te tiêu chuẩn thực hành bảo quản thuốc tốt re bảo quản chất lượng thuốc tốt ( độ lạnh , độ ẩm , ánh sáng cần thiết ) theo n va • Cải tạo hệ thống kho thuốc , xây dựng kho bảo quản thuốc có khả 3.6 KIẾN NGHỊ ng hi Để việc thực chiến lược khả thi đạt hiệu cao , luận văn xin ep đưa số kiến nghị Nhà nước ngành sau : w 3.6.1 Nhà nước : n lo • Cần có sách , định hướng tiêu dùng thuốc hợp lý nhằm khuyến khích ad th hoạt động kinh doanh dược phẩm nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu yj dùng uy ip • Nên có hình thức xử lý nghiêm khắc tổ chức , cá nhân la kinh doanh thuốc giả , thuốc nhập lậu , thuốc chưa đăng ký kiểm nghiệm , lu an thuốc hạn sử dụng … n va • Xây dựng sách ưu đãi cho doanh nghiệp xuất nhập dược ll fu phẩm , đơn giản hoá thủ tục hải quan cửa m oi • Cần phải sửa đổi văn pháp quy hướng dẫn xuất nhập , ban nh at hành công khai quy định , tiêu chí xét duyệt , quy trình giải hồ sơ z để thống cách thực z vb • Bộ Y tế , Bộ Tài chánh Uỷ Ban vật giá trung ương cần nhanh chóng phối ht jm hợp để ban hành văn hướng dẫn việc quản lý giá thuốc , cần nêu rõ k hành lang phạm vi lợi nhuận sở chi phí hợp lý cho sản gm l.c xuất kinh doanh dược phẩm , chi phí cho việc nhập dược phẩm om từ nước an Lu 3.6.2 Về phía Ngành 62 y chức quản lý lónh vực dược Sửa đổi , bổ sung và ban hành te ngành dược Nâng cao chất lượng cán quản lý cấp tổ re giảm nhằm đạt hiệu cao Xây dựng kế hoạch thực cải cách hành n va • Củng cố hoàn thiện hệ thống tổ chức quản lý ngành Dược theo hướng tinh văn quy phạm pháp luật dược , chuẩn hoá hoạt động quản lý ng hi cung ứng thuốc ep • Để ổn định giá thuốc thị trường dược phẩm Bộ Y tế , Cục Quản lý dược w cần đưa quy định mang tính bắt buộc giá thuốc Có sách n lo quản lý giá thuốc cụ thể hay đưa điều kiện giá thuốc cấp giấy ad th phép nhập sản xuất phân phối Việt Nam yj Quy định mức giá tối đa thuốc nhập , mức giá uy ip vào giá thuốc bình quân thị trường la Định kỳ ( hàng thàng , hàng quý , năm ) Cục quản lý dược yêu cầu đơn lu an vị sản xuất dược phẩm , kinh doanh nhập dược phẩm phải gởi báo cáo n va hoạt động , thông báo giá thuốc ll fu • Kiện toàn công tác tra chuyên ngành dược Định kỳ tiến hành hoạt m oi động tra chuyên ngành theo kế hoạch , tra thường kỳ theo at nh nhiệm vụ trọng tâm z 3.6.3 Về phía công ty : z vb • Công ty nên xây dựng chương trình huấn luyện đội ngũ nhân viên bán ht l.c gm • Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển k hàng , kỹ tiếp thị thuốc chuyên nghiệp jm hàng , trình dược viên kỹ bán hàng , kỹ phục vụ khách om • Phát huy mạnh uy tín , tiềm lực tài , khả quản trị ; đồng 63 y không xảy tình trạng chảy máu chất xám te khen thưởng chấm điểm thi đua để khuyến khích nhân viên làm việc tốt , re • Công ty nên xây dựng chế độ lương thưởng hợp lý , cần áp dụng chế độ n va lược phát triển công ty thu hiệu an Lu thời nhanh chóng khắc phục điểm yếu tồn để thực chiến ng KẾT LUẬN hi ep Trong tình hình phát triển kinh tế xã hội ngày , với chế kinh tế thị trường w có cạnh tranh gay gắt , xây dựng định hướng chiến lược phát triển công ty n đóng vai trò đặc biệt quan trọng , có định đến tồn phát triển đối lo ad với SAPHARCO thời gian tới th yj Trước phát triển , hội nhập chung kinh tế Việt Nam vào khu vực uy ip quốc tế , ngành Dược Việt Nam nói chung ngành Dược TP.HCM nói riêng la có nhiều hội để phát triển nhanh chóng Tiềm phát triển thị lu an trường dược phẩm Việt Nam ngày phong phú , đa dạng dược phẩm , n va hoạt động sản xuất kinh doanh dược phẩm sôi động chứa đựng ll fu nhiều bất ổn , biến động Thực tế thời gian qua , SAPHARCO có oi m cố gắng nhiều hoạt động kinh doanh đạt at nh số kết khả quan , hoàn thành nhiệm vụ đáp ứng đầy đủ nguồn thuốc z cho thị trường dược phẩm TP.HCM Tuy nhiên trình hoạt động z vb kinh doanh công ty gặp khó khăn tồn làm ảnh hưởng đến hoạt ht jm động kinh doanh Để khắc phục khó khăn tồn nhằm mục đích k phát triển công ty cách ổn định bền vững , khả định luận gm l.c văn có đưa giải pháp mang tính chất gợi ý cho định hướng chiến lược phát om triển cho SAPHARCO đến năm 2015 Mong việc thực tốt giải an Lu pháp đề có tác động tích cực đến việc thực thành công chiến lược phát n va triển công ty tương lai y te re 64 ng TÀI LIỆU THAM KHẢO hi ep PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp , Quản Trị Học , NXB Thống kê 1995 , 1999 w n PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp , Th.S Phạm Văn Nam , Chiến lược lo ad sách kinh doanh , NXB Thống kê 1999 th yj Michael E.Porter , Chiến lược cạnh tranh , NXB Khoa học kỹ thuật 1996 uy ip la Fred R.David , Khaùi luận quản trị chiến lược , NXB Thống Kê 2000 lu an Philip Kotler , Quản trị Marketing , NXB Thống kê 1998 va n Garry D.Smith , Chiến lược sách kinh doanh , NXB Thống kê 1998 ll fu oi m PTS Lê Thanh Hà , Hoàng Lâm Tịnh Th.S Nguyễn Hữu Nhuận , Ứng at nh dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp , NXB Trẻ TP.HCM , z 1998 z vb Nguyễn Tấn Phước , Quản trị Chiến lược sách kinh doanh , NXB ht k jm Đồng Nai ,1999 Hoành dịch , NXB Trẻ , TP.HCM , 2002 om l.c gm Rowan Gidson , Tö lại tương lai , Vũ Tiến Phúc , Dương Thuỷ , Phi an Lu 10 Michael Hammer , James Champy , Tái lập doanh nghiệp , Vũ Tiến Phúc dịch , NXB Treû , TP.HCM , 1996 n va 12 Thời báo kinh tế Việt Nam số năm 2003-2004 13 Thời báo kinh tế Sài Gòn số năm 2003-2004 65 y te re 11 Cục Thống Kê TP.HCM , Niên giám thống kê 2000 – 2004 14 Báo cáo tài Công ty Dược TP.HCM năm 2000 – 2004 ng hi ep 15 Tạp chí nghiên cứu phát triển kinh tế năm 2003,2004 w 16 Tạp chí thuốc Sức khỏe năm 2003 , 2004 n lo 17 Bộ Y tế,Cục quản lý Dược,Các văn quản lý nhà nước lónh vực ad th dược yj uy 18 Sở Y tế TP.HCM , Các báo cáo Tổng kết Công tác Dược năm 2000-2004 ip la 19 www.dpi.hochiminhcity.gov.vn , Qui hoạch tổng thể kinh tế – xã hội 2001- an lu 2010 TP.HCM n va ll fu oi m at nh z z vb k jm ht om l.c gm an Lu n va y te re 66 PHUÏ LUÏC : ng hi Dự báo phát triển dân số thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2010 ep Hạng mục 2000 2005 2010 6.235 7.230 • Khu vực thành thị ( ngàn người ) 3.835 4.367 4.955 • Khu vực nông thôn ( ngàn người ) 1.681 1.958 2.278 500 900 1.500 n 5.516 lo w Dân số toàn thành phố ( ngàn người ) ad th yj uy Khách vãng lai ( ngàn người ) ip Dự báo thu nhập bình quân đầu người la GDP/người lu Năm 1.363 USD an 2000 > 2.000 USD n > 3.000 USD ll fu 2010 va 2005 m oi ( Nguoàn : Sở Kế hoạch – Đầu tư : “Qui hoạch phát triển kinh tế xã hội 2001 – 2010 TP.Hồ Chí Minh “ ) at nh z z vb 2000 2010 6.325 7.230 gm 5.516 2005 k Dân số toàn thành phố ( ngàn người ) jm Hạng mục ht Dự báo Tổng mức chi tiêu đối tượng thu nhập cao TP.HCM 885.500 1.156.800 Tổng mức chi tiêu người có thu nhập >1,5 tr.đ/tháng (tỷ đồng ) 1.109 1.328 Tổng mức chi tiêu cho mua sắm giải trí ( tỷ đồng ) 836 976 om an Lu 1.257 y te re ( Nguoàn : Niên giám thống kê TP.Hồ Chí Minh 2001 ) 1.734 n va 739.100 l.c Số dân có mức chi tiêu>1,5 tr.đ/tháng (người) 67 ng PHÂN LOẠI THUỐC THEO NHU CẦU BỆNH VIỆN hi PHỤ LỤC : ep THEO TÁC DỤNG ĐIỀU TRỊ 2004 w n lo Ngoài da ad 2% Thuốc khác th 14% yj uy Mắt ip la Tiêu hoá Tim mạch 2% 41% 7% an lu Teâ ,meâ 1% va Hormon n 2% fu 2% ll Nội tiết 5% oi m Thần kinh at nh Ung thư 3% Khánngg viê Khá viêmm, , Giảm đau giả m đau 13% 1% z 1% Chống nhiễm khuẩn k jm ht Kháng virus vb 6% z Tác dụng đến máu gm om l.c Nguồn : Cục Quản lyù an Lu n va y te re 68 ng PHỤ LỤC : HỆ THỐNG CHI NHÁNH , HIỆU THUỐC CỦA SAPHARCO hi Tên đơn vị ep Stt Địa điểm giao dịch Công ty Dược TP.HCM 18-20 Nguyễn Trường Tộ, Quận 4, TP.HCM w n lo CN Công ty Dược TP.HCM Hà Nội 46 Ngõ 252 đường Tây Sơn, Đống Đa, TP Hà Nội ad th Hiệu thuốc số 81 81 Nguyễn Huệ, Q.1, TP.HCM Hiệu thuốc Đồng Khởi 197-199 Đồng Khởi, Q.1, TP.HCM Hiệu thuốc Pasteur 156 Pasteur, Q.1, TP.HCM Hiệu thuốc Bạch Đằng Hiệu thuốc Củ Chi Hiệu thuốc Tân Định Hiệu thuốc số 256-258 Lý Thường Kiệt, P.14, Q.10, TP.HCM 10 Hiệu thuốc số 125/2A Lương Thế Vinh,Q.TBình, TP.HCM 11 Hiệu thuốc số 41 Trần Hưng Đạo B, Q.5, TP.HCM 12 Hiệu thuốc số 41 Trần Hưng Đạo B, Q.5, TP.HCM 13 Hiệu thuốc 440 136 Tô Hiến Thành, Q.10 , TP.HCM 14 Hiệu thuốc số 90 90 Cách Mạng Tháng 8, Q.3, TP.HCM 15 Hiệu thuốc Khu Vực 14 Lô I Cư Xá Ngân Hàng,Trần Xuân Soạn, Q.7,TP.HCM 16 Hiệu thuốc Khu Vực 90G p Mỹ Hòa, Tân Xuân, Hóc Môn, TP.HCM 17 Hiệu thuốc Khu Vực 206 Đặng Văn Bi, Thủ Đức , TP.HCM 18 Hiệu thuốc số 940 Đường 3/2, P.15, Q.11, TP.HCM yj uy ip la lu an 72 Bạch Đằng, Q.Bình Thạnh, TP.HCM va n Khu phố TT Củ Chi, tỉnh lộ 8, TP.HCM ll fu oi m 38 Đặng Tất, P.Tân Định, Q.1, TP.HCM at nh z z vb k jm ht om l.c gm an Lu n va y te re 69 Hiệu thuốc số Gò Vấp 218 Nguyễn Văn Nghi, Q.Gò Vấp, TP.HCM 20 Hiệu thuốc số 108 Nguyễn Văn Nghi, Q.Gò Vấp, TP.HCM 21 Hiệu thuốc số 527 Lê Quang Định, Q.Gò Vấp, TP.HCM n Hiệu thuốc số 2/5 Nguyễn Văn Lượng, Q.Gò Vấp, TP.HCM Hiệu thuốc số ad 212A Đường 26/3, Q.Gò Vấp , TP.HCM 24 Hiệu thuốc số 138 Nguyễn Văn Nghi, Q.Gò Vấp, TP.HCM 25 Hiệu thuốc số 11 80/870 Đường 26/3, Q.Gò Vấp , TP.HCM 26 Hiệu thuốc số 14 27 Hiệu thuốc Khu Vực 28 Hiệu thuốc số 01 29 Hiệu thuốc số 02 ng 19 hi ep w lo 22 th 23 yj uy ip la an lu 1/1 Thống Nhất, Q.Gò Vấp, TP.HCM n va 81-83 Phan Đình Phùng, Q.Phú Nhuận, TP.HCM ll fu 201 Phan Đăng Lưu, Q.Phú Nhuận, TP.HCM m oi 257 Lê Văn Sỹ, Q.Phú Nhuận, TP.HCM nh Hiệu thuốc số 03 31 Hiệu thuốc số 04 166 Trần Huy Liệu, Q.Phú Nhuận, TP.HCM 32 Hiệu thuốc số 05 152 Phan Đình Phùng, Q.Phú Nhuận, TP.HCM 33 Hiệu thuốc Khu Vực 192 Hùng Vương nối dài,Bình Chánh, TP.HCM 34 Hiệu thuốc số 80 Tháp Mười, Q.6, TP.HCM 35 Hiệu thuốc số 281 Hậu Giang, Q.6, TP.HCM 36 Công ty Roussel Việt Nam Nguyễn Huệ, Q.1, TP.HCM at 30 4B Cư Xá Nguyễn Đình Chiểu, Q Phú Nhuận, TP.HCM z z vb k jm ht om l.c gm an Lu n va y te re 70