Quản lý nhà nước đối với các trang mạng xã hội hiện nay thực trạng và vấn đề đặt ra

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN ĐỖ BÍCH THỦY QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI CÁC TRANG MẠNG XÃ HỘI HIỆN NAY - THỰC TRẠNG VÀ VẤN ĐỀ ĐẶT RA (Khảo sát Facebook, Youtube, Zalo từ tháng 6/2016 đến tháng 6/2017) Ngành : Báo chí học Mã số : 60 32 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Trần Văn Thƣ HÀ NỘI - 2017 LUẬN VĂN ĐÃ ĐƢỢC CHỈNH SỬA THEO Ý KIẾN CỦA HỘI ĐỒNG KHOA HỌC Hà Nội, ngày … tháng … năm 201 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS, TS Đỗ Thị Thu Hằng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Nội dung trích dẫn nêu Luận văn có xuất xứ rõ ràng trung thực Luận văn kế thừa có chọn lọc cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Các số liệu, kết điều tra nêu luận văn trung thực chưa công bố Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn ĐỖ BÍCH THỦY DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MXH Mạng xã hội PGS,TS Phó giáo sư, Tiến sĩ TS Tiến sĩ QLNN Quản lý nhà nước NQ Nghị CT Chỉ thị QĐ Quyết định Nxb Nhà xuất IoT Internet vạn vật AI Trí tuệ nhân tạo VR Thực tế ảo AR Tương tác thực tế ảo SMAC Mạng xã hội, điện toán đám mây, di động, phân tích liệu lớn TT Thơng tư Bộ TTTT Bộ Thông tin – Truyền thông DANH MỤC BIỂU ĐỒ Bi u đồ M c độ đánh giá c ngư i d ng việc xây dựng ch nh sách chiến lư c, quy hoạch phát tri n Bi u đồ 2 M c độ đánh giá c ce oo , Z lo, Youtu e ngư i d ng việc th nh tr , i m tr , giải vi phạm hoạt động c ce oo , Z lo, Youtube Bi u đồ M c độ đánh giá c c tr ng ngư i d ng việc cấp ph p cho hoạt động ce oo , Z lo, Youtu e Bi u đồ M c độ đánh giá c ngư i d ng việc nâng c o nhận th c, thói quen s d ng tr ng Bi u đồ M c độ đánh giá c hoạt động c ce oo , Z lo, Youtu e ngư i d ng vấn đề n toàn, n ninh tr ng ce oo , Z lo, Youtu e DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Tỷ lệ s d ng c a mạng xã hội Việt Nam Hình 1.2 Các vấn đề đối tư ng cần quan tâm s d ng mạng xã hội cách quản lý Việt Nam MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI MẠNG XÃ HỘI 13 1.1 Nhận th c chung quản lý nhà nước trang mạng xã hội 13 1.2 Những yếu tố tác động quản lý nhà nước quản lý nhà nước quản lý mạng xã hội 26 1.3 Nghị định, sách quản lý nhà nước trang mạng xã hội 31 1.4 Tổng quan chung trang mạng xã hội diện khảo sát 37 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI CÁC TRANG MẠNG XÃ HỘI Ở VIỆT VIỆT NAM HIỆN NAY (Khảo sát Facebook, zalo, youtube) 42 2.1 Thực trạng ch th quản lý nhà nước trang mạng xã hội 42 2 Ưu m, hạn chế nguyên nhân quản lý nhà nước trang mạng xã hội 57 2.3 Những vấn đề đặt 73 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI CÁC TRANG MẠNG XÃ HỘI 82 3.1 Giải pháp tảng kỹ thuật, công nghệ số 82 3.2 Giải pháp quản lý mạng xã hội từ góc độ an ninh 93 3.3 Giải pháp nâng cao nội dung quản lý trang mạng xã hội 95 3.4 Giải pháp nâng cao hình th c quản lý trang mạng xã hội 97 3.5 Giải pháp nâng c o phương th c quản lý trang mạng xã hội 102 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mạng xã hội (MXH) Việt Nam có th phân thành hai loại, th MXH doanh nghiệp nước cung cấp chịu điều chỉnh c a pháp luật Việt Nam Th hai MXH doanh nghiệp nước cung cấp xuyên biên giới vào Việt N m, n hình như: ce oo , Google, Youtube, Twitter, Microsoft Mạng xã hội Việt N m đư c quản lý phương th c đăng ý cung cấp dịch v Tuy nhiên, phát tri n nhanh c a MXH, Việt N m th y đổi phương th c quản lý từ đăng ý cung cấp dịch v s ng phương th c cấp giấy phép hoạt động Đến th i m tại, Việt N m có 270 MXH đư c cấp giấy phép hoạt động Các MXH doanh nghiệp Việt Nam cung cấp, đặc biệt tr ng đư c cấp phép hoạt động phần lớn tuân th quy định c a pháp luật hành Số t trư ng h p đ xảy sai phạm nội dung vi phạm ch yếu thành viên chia sẻ, tr o đổi nội dung vi phạm phong mỹ t c, dung t c phản cảm Các MXH c nước cung cấp xuyên biên giới vào Việt Nam đư c ngư i Việt Nam lựa chọn s d ng nhiều Facebook Youtube Theo báo cáo c a Google, Việt N m nhóm 10 nước có lư ng ngư i dùng Youtube cao giới Trong th i gian qua, hành vi tiêu cực như: tung tin giả mạo, phát tán tin xấu độc, xuyên tạc, bị đặt, phát ngôn gây thù ghét ch yếu tồn MXH nước nhận th c c ngư i s d ng cho MXH môi trư ng ảo nên có th tự phát ngơn, tự thơng tin mà chịu trách nhiệm Đ quản lý hoạt động c a MXH, năm qu , Việt N m ước xây dựng, hoàn thiện hệ thống chế, ch nh sách, văn ản quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động internet nói chung MXH nói riêng, đảm bảo mơi trư ng pháp lý ình đẳng, minh bạch, phù h p với yêu cầu thực tiễn Các qu n quản lý nhà nước c a Việt N m n hành số văn ản mang tính đạo, điều hành Trong đó, tập trung yêu cầu tổ ch c, doanh nghiệp cung cấp dịch v MXH ch động rà sốt tồn hoạt động cung cấp dịch v c a mình, nâng cao trách nhiệm quản lý thơng tin MXH cung cấp Ngồi ra, Bộ Thơng tin Truyền thơng thư ng xun ch trì tổ ch c họp định kỳ, đột xuất với doanh nghiệp cung cấp dịch v MXH nhằm tìm hi u, nắm bắt xu hướng phát tri n c a loại hình này, tr o đổi, tìm kiếm giải pháp nhằm tháo gỡ hó hăn, hỗ tr cho doanh nghiệp Việt N m có điều kiện phát huy khả đ cạnh tranh với MXH nước ngồi Cơng tác tra, ki m tra hoạt động MXH đư c Bộ Thông tin Truyền thông tri n h i thư ng xuyên, liệt Trong trư ng h p xác định đư c nhân thân c đối tư ng cung cấp thông tin vi phạm quy định hành MXH, t y theo tính chất m c độ, Việt Nam áp d ng hình th c x lý phù h p Trư ng h p vi phạm m c độ nhẹ nhắc nhở, rút kinh nghiệm, trư ng h p vi phạm m c độ nặng có th xem xét x phạt vi phạm hành chính, thu hồi giấy phép, thu hồi tên miền, v v Trong trư ng h p không xác định đư c nhân thân c đối tư ng vi phạm, đối tư ng vi phạm nước ngoài, Việt Nam áp d ng biện pháp yêu cầu nhà cung cấp dịch v MXH phối h p ngăn chặn, gỡ bỏ thông tin sai phạm Hiện nay, Chính ph Việt N m thiết lập đư c chế phối h p với Google Facebook - hai dịch v c nước ngồi có há đơng ngư i Việt Nam s d ng Bên cạnh mặt tích cực khơng th ph nhận c a nó, mạng xã hội, tính lan tỏa cao có th bị đối th cạnh tr nh thương trư ng l i d ng Do vậy, báo chí thống đư tin ịp th i, xác có tính cạnh tr nh cách hạn chế mặt tiêu cực c a mạng xã hội Như việc quản lý thông tin thông qu “ n ninh thông tin” h y “ n tồn thơng tin ” đề cập Nghị định 72/2013/NĐ-CP Quản lý, cung cấp, s d ng dịch v internet thông tin mạng (“Nghị định 72”) Hay Nghị định 72 việc bảo đảm thông tin mạng hông gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, bí mật nhà nước, quyền l i ích h p pháp c a tổ ch c, cá nhân… Nhận th c đư c tính hai mặt c a nội dung thông tin tác giả luận văn nhận thấy cần có định hướng sách giải pháp quản lý thơng tin phù h p với tính chất thơng tin, nhằm phát huy mặt tích cực hạn chế mặt tiêu cực c thông tin s i trái, độc hại trang mạng xã hội Với đề tài Quản lý nhà nước trang mạng xã hội nay- Thực trạng vấn đề đặt (Khảo sát Facebook, Youtube, Zalo từ tháng 6/2016 đến tháng 6/2017) Tác giả luận văn với mong muốn r đư c cách th c quản lý nhà nước trang MXH với góc nhìn trực diện nhất, từ đề xuất giải pháp ản tạo điều kiện đ thông tin MXH phát tri n đảm bảo quản lý tốt Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đề tài nghiên c u vấn đề s d ng MXH hơng cịn đối tư ng nghiên c u mẻ Nhưng hi đặt bối cảnh cạnh tranh thông tin khốc liệt c ng xu hướng tồn cầu hóa c th cách mạng cơng nghiệp đ ng ảnh hưởng lớn mặt kinh tế văn hó Tuy nhiên năm gần đây, vấn đề có liên qu n đến MXH thu hút nhiều quan tâm c a nhà nghiên c u nước C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Trong có sách, cơng trình nghiên c u viết liên qu n đến vấn đề đư c tổng h p đây: Nguyễn Thị Trư ng Giang (2014), Báo mạng điện tử vấn đề bản, NXB Chính trị quốc gia [30] Cuốn sách nêu rõ hình thành phát tri n c a Internet; lịch s r đ i phát tri n c a báo mạng điện t ; đặc trưng ản c a báo mạng điện t ; mơ hình tịa soạn quy trình thơng tin c a báo mạng điện t ; cách th c trình bày nội dung báo mạng điện t số t báo mạng điện t Việt N m Tuy hông đề cập đến h cách MXH áo mạng điện t tiền đề, khởi nguồn hình thành mạng xã hội Tác giả coi sách quý đ tham khảo đ tìm hi u đư r định nghĩ đư c s d ng chương luận văn Nguyễn Thị Trư ng Giang (2014), Sáng tạo tác phẩm báo mạng điện tử, NXB Chính trị quốc gia [31] Cuốn sách dựa sở lý luận chung, ản báo mạng điện t , có vận d ng h o l o qu n m c Đảng Nhà nước báo chí nói chung, báo mạng điện t nói riêng, kết h p với việc tổng kết, tham khảo kinh nghiệm thực tiễn hoạt động báo chí c a nhà áo ngồi nước Cuốn sách cho tác giả nhìn nhận đư c khía cạnh quản lý vận d ng qu n m c Đảng Nhà nước việc quản lý trang báo mạng Đây g i ý quan trọng tác giả luận văn trình nghiên c u đư r nhận định giải pháp chương c a luận văn Đỗ Ch Nghĩ (Ch iên), Đinh Thị Thu Hằng (2014), Báo chí Mạng xã hội, NXB Lý luận trị [47] Cuốn sách sâu vào phân t ch mối quan hệ giữ áo ch MXH điều kiện c th nay, sách đề xuất số giải pháp c th hữu hiệu đ nhận diện xác lập mối hài hị , đắn báo chí mạng xã hội, hạn chế sai sót, tận d ng t nh c a MXH hoạt động báo chí Tuy nhiên, sách Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 138 ph ” Văn phòng Ch nh ph quản lý với 190 000 ngư i theo d i tr ng “Bộ trưởng Bộ Y tế” Bộ Y tế quản lý với 330 000 ngư i theo dõi Trong bối cảnh đó, ài viết tìm hi u thách th c c a việc ng d ng MXH qu n cơng quyền - liên qu n đến hạn chế độ tin cậy c a thơng tin tính lây lan nhanh xảy kh ng hoảng truyền thông Phần cuối c a viết đư r số khuyến nghị, giải pháp đ ng d ng thành công MXH qu n công quyền từ kinh nghiệm nước giới Câu 2: Theo ông thách thức việc ứng dụng mạng xã hội Thứ nhất, Thách thức tốc độ lan truyền nhanh, khó kiểm sốt Thế giới đ ng sống th i m c “truyền thông bây gi ” (now medi ) với việc gây ảnh hưởng rộng khắp có th dễ dàng vài cú nhấp chuột Với MXH, thông tin đư c lan truyền nhanh (virality), khó ki m sốt Thơng tin dư luận MXH dễ bị chi phối hiệu ng đám đơng, có th tạo nên phản ng dây chuyền nhiều hi hông xác đáng vư t m c cần thiết Bất c đư c trang bị điện thoại thông minh hay máy tính gắn với c mer có th trở thành nhà cung cấp thông tin hay nhà tạo ảnh hưởng Napoleon nói “ ốn tịa soạn báo t c giận nguy hi m ngàn lưỡi lê t c giận” Ngày n y, điều tương tự có th xảy r nói bốn hãng truyền hình hay bốn KOL (những ngư i có s c ảnh hưởng cộng đồng mạng logger h y f cebooker tiếng) t c giận MXH, xuất hiệu ng kênh truyền hình hay t báo lớn đồng nghĩ với hiệu ng Twitter, YouTube Facebook, thực tế nhiều hi MXH đư tin nh nh phương tiện truyền thơng khác.Ví d năm 2014, hãng CNN tiếng c a Hoa Kỳ th y đổi hiệu c a từ “Là ngư i đư c biết” (Be the first to now) thành “Đến đó” (Go there) Thứ 2, thách thức độ tin cậy, tính xác thực thơng tin Do MXH trang thông tin mở, với nội dung ngư i s d ng tự đăng tải, ch c “báo vi phạm” (report) đư c cung cấp sẵn nhà cung cấp dịch v MXH thơng tin, hình ảnh, video trái phong mỹ t c, vi phạm luật pháp thìhầu hơng có qu n giám sát, ki m duyệt nội dung, chất lư ng c thơng tin Nói cách hác, môi trư ng Internet c th MXH, i có th đư l n truyền thông tin, dù thông tin lành mạnh, hữu ch h y “thông tin rác”, xấu độc Nhiều cá nhân, tổ ch c cố ý đăng tải thông tin sai thật, không ki m ch ng lên MXH với m c đ ch riêng đ thu hút lư t theo dõi Nghịch lý ngư i dân có th “ ội thực thơng tin” việc xem MXH, song lại bị thiếu h t thơng tin đáng tin cậy, có chất lư ng đư c ki m ch ng Bên cạnh đó, việc ki m ch ng thơng tin khơng đơn giản, việc đ nh ch nh thông tin s i thật hó hăn Một số nước Hàn Quốc n hành “Luật chống l i d ng MXH” “Luật chống nói xấu, phỉ báng mạng” Theo đó, cơng dân tham gia bình luận mạng Internet phải cung cấp tên thật đ tránh tình trạng vu khống, đồn đại sai thật Thứ 3, Thách thức chống phá lực thù địch, phản động Những lực th địch, cá nhân tổ ch c phản động ngồi nước tận d ng triệt đ mơi trư ng khó ki m sốt c MXH đ đăng tải thông tin sai trái, xuyên tạc, lôi kéo, tập h p lực lư ng, kích Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 139 động ngư i dân chống quyền, chí thu thập thơng tin tình báo ph c v m c đ ch ch nh trị Mặc dù số MXH ce oo đ ng ng d ng sách khuyến khích khách hàng s d ng danh tính thật, hầu hết MXH cho phép danh tính ẩn, dẫn đến hó xác định đối tư ng phát tán thơng tin khơng xác, bị đặt với d ng ý xấu thông tin ch động hận thù, bôi nhọ lãnh đạo, chống phá quyền Trên giới, Trung Quốc nước mạnh tay việc ki m soát MXH với hẳn dự án “Gre t irew ll” đ quản lý thông tin MXH Trung Quốc tri n khai lọc thông tin yêu cầu công ty cung cấp dịch v Internet phải tự loại bỏ nội dung xấu Thứ 4, thách thức an ninh, an toàn tài khoản Khác với phương tiện hác we site, áo ch , truyền hình mà ta có th ch động nắm quyền ki m soát, s d ng theo ch đ ch c a mình, MXH ch yếu cơng ty cung cấp dịch v có tr sở máy ch đặt nước Nguy phổ biến bị giả mạo tài khoản Các đối tư ng xấu, có ý đồ phá hoại có th dễ dàng s d ng nhận diện hình ảnh c qu n công quyền đ tạo tài khoản giả mạo, mạo d nh qu n công quyền cán qu n đó, đăng tải thơng tin khơng xác, xun tạc, có th khiến cơng chúng nhầm lẫn, nghi ng tính xác thực c a tài khoản MXH th c c quan công quyền Một nguy th hai bị mất/bị hack tài khoản MXH th c Mặc dù nhà cung cấp dịch v cam kết cao việc bảo mật tài khoản hỗ tr tài khoản xác thực, song khơng có sở chắn đ loại trừ nguy đến từ tin tặc phần t có ý đồ xấu Tuy nhiên, cần nhìn nhận thách th c bắt buộc phải đối mặt x lý trình ng d ng MXH có phương th c, quy trình đ ng phó hiệu quả, kịp th i Thực tiễn cho thấy, nhân vật tiếng, qu n công quyền giới ng d ng tốt MXH mặc d phải đối mặt với tình trạng giả mạo tin tặc Câu 3: Ơng đề cập đến số giải pháp để quản lý mạng xã hội quản lý nhà nƣớc Thứ nhất, ứng dụng cách Cơ qu n cơng quyền phản ánh sách, ch trương c a ph ; phản ánh uy tín c a nhà nước Do đó, MXH c qu n cơng quyền cần phải có quy trình, quy chuẩn định, tạo tin cậy ngư i dân tiếp cận Việc khơng có mơ hình ng d ng bản, tùy tiện có th dẫn đến nguy s u: Ngư i dân nghi ng tính th c c a tài khoản MXH, từ nghi ng thơng tin đư c đăng tải; Không thu hút đư c nhiều lư t theo d i; Ngư i dân hông đánh giá c o t nh chuyên nghiệp, không tạo đư c thiện cảm Việc ng d ng cách bản, đảm bảo đúng, đ quy trình, quy chuẩn mang lại l i ch s u: Thu hút đư c ngư i thực qu n tâm đến công tác c qu n công quyền thông tin qu n công quyền cung cấp; Tạo ấn tư ng chuyên nghiệp, nghiêm túc cho ngư i dân, từ tăng thiện cảm, tin tưởng, ý muốn chia sẻ lại thông tin, giới thiệu cho ngư i dùng MXH khác cộng đồng Thứ 2, đáp ứng yêu cầu quản lý nội dung Về nội dung, cần coi trọng đăng tải nhóm thơng tin giúp quảng bá hình ảnh, tun truyền ch trương ch nh sách, hoạt động bật mà qu n công quyền thực M c tiêu giúp công chúng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 140 nước (nếu hoạt động c cơng việc c qu n có liên qu n đến đối ngoại, ngư i nước ngoài) hi u r qu n công quyền Về lựa chọn thông tin đăng, cần xây dựng Bộ quy tắc ng d ng MXH có hướng dẫn tiêu ch , đồng th i trọng việc đổi mới, cải biến nội dung tin cho phù h p với môi trư ng truyền thông MXH Nên ý đăng tải kiện bật, đư c dư luận quan tâm, thông tin lạ, hấp dẫn, có tính g i mở, tương tác c o Điều không ph thuộc vào thân thông tin mà cịn ph thuộc vào cách trình bày c ngư i viết - đặt câu hỏi mở, kết h p hình ảnh, video, infogr phics,…) Ngơn ngữ s d ng phải chuẩn mực, phổ thông lịch sự, dễ hi u đại phận công chúng Không nên ngại đăng tải nội dung thông tin lúc tảng MXH khác Ví d Cơ qu n vũ tr Mỹ (NASA) c ng đư thông tin kiện lên Facebook Google+, có hướng dẫn đư ng link từ tảng đến tảng hác đ tiện cho ngư i xem Điều quan trọng phải cắt gọt nội dung thông điệp phù h p với tảng Ở đây, cần nhấn mạnh yêu cầu phải h p tác với qu n áo ch đ thông tin đư c lan tỏa rộng rãi (tài hoản MXH c qu n áo ch đăng tải lại thông tin tài khoản MXH c công quyền ngư c lại); đồng th i tạo thêm kênh tiếp thu ý kiến c qu n công chúng, theo sát dư luận vấn đề liên qu n đ ph c v công tác đánh giá tình hình, dự báo chiều hướng, đề xuất giải pháp Đ đảm bảo uy tín, tính thống c tr ng MXH đ ng tên qu n công quyền, việc đăng tải thông tin cần chuẩn xác, khơng chạy theo số lư ng, khơng cóp nhặt từ nguồn thiếu tin cậy, thiếu ki m ch ng Ví d , hơng đăng tải, trích dẫn, trích dẫn lại thông tin từ nguồn tin bất h p pháp, có nội dung trái pháp luật, bơi nhọ danh dự, xâm phạm riêng tư, ch động bạo loạn, phân biệt ch ng tộc, dân tộc, tôn giáo, t n ngưỡng Thứ 3, Đào tạo nguồn nhân lực, xây dựng giám sát quy trình Cơng tác đào tạo cần tiến hành thư ng xuyên ch đề liên qu n ch trương, ch nh sách; nghiệp v báo chí truyền thơng (quay phim, ch p ảnh, kỹ tiếp xúc với báo chí x lý kh ng hoảng truyền thông), công nghệ thông tin (các thao tác kỹ thuật MXH, vấn đề bảo mật) Đối tư ng cần đư c đào tạo cán ph trách tr ng MXH, lãnh đạo đơn vị có tương tác với độc giả công chúng Trong th i đại bùng nổ thông tin MXH ngày n y, đ t “ h ng hoảng truyền thông” xảy ngày nhiều, với m c độ khác Quá trình ng d ng MXH c qu n công quyền không th đ ng ngồi xu Do đó, qu n cơng quyền cần xây dựng Bộ quy tắc ng d ng MXH đ hướng dẫn cho toàn th cán bộ, nhân viên qu n quyền hạn, trách nhiệm c a tập th , cá nhân, quy trình đăng tin, theo d i tin, gỡ bỏ tin, x kh ng hoảng truyền thông,… Đối với kh ng hoảng truyền thơng, cần có biện pháp ngăn ngừa kh ng hoảng, dự báo kh ng hoảng giải pháp chiến lư c gồm ước x lý đ định hướng lại dư luận, đư r thơng tin có l i cách hiệu quả, làm chìm thơng tin bất l i Thơng tin phản biện đến đâu có chừng mực, không gây phản cảm, đến th i m có th coi qu h ng hoảng, ước gì… cần đư c xác định rõ Bộ quy tắc ản x lý kh ng hoảng truyền thông MXH Thứ tƣ, Hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ MXH, công ty công nghệ, truyền thông Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 141 Việc ng d ng MXH đòi hỏi kiến th c chuyên ngành inh nghiệm quản lý Trong nhiều trư ng h p, việc tận d ng dịch v tư vấn c a chun gia cơng nghệ, truyền thơng bên ngồi trình ng d ng cần thiết Hiện nay, cơng ty cơng nghệ, truyền thơng có th cung cấp giải pháp ki m sốt bình luận quản trị cho ng d ng MXH như: Hệ thống giám sát có th rà sốt, phân tích phát t c th i bình luận bị nghi tiêu cực, q khích (thơng qua lọc từ khóa, thuật tốn) có khả chuy n bình luận chế độ ẩn ng y s u hi đư c hi n thị Đồng th i, hệ thống giám sát tài khoản thư ng xun có bình luận tương tự có cảnh áo thư ng xuyên ban quản trị đ có hướng x lý, khóa tài khoản Đặc biệt, cơng ty cịn có th tư vấn cho qu n công quyền giải pháp phần mềm đ đánh giá t nh hiệu c thông điệp hay chiến dịch truyền thông Cơ qu n công quyền cần thư ng xuyên thực đánh giá t nh hiệu đ rút học kinh nghiệm, đề xuất phương hướng phát tri n truyền thông MXH giai đoạn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 142 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU Ngư i vấn: Ngư i trả l i vấn: Vũ Thị Thanh Huyền Nơi cơng tác: C c Báo chí Th i gian vấn: ngày 12/10/2017 Câu 1: Sự phát tri n c a MXH Việt Nam năm gần đây, có th dự báo xu phát tri n c a loại hình năm tới Trả l i: h nhất, MXH trở thành kênh thơng tin quan trọng đ i sống xã hội ngư i dân Với việc liên t c cập nhật tiến nghiên c u trí tuệ nhân tạo cho việc phát tri n tảng công nghệ, MXH đ ng ngày thông minh mang lại nhiều tiện ích lớn cho ngư i s d ng Không dừng lại việc cung cấp thông tin từ ngư i d ng, MXH đ ng thực lớn mạnh ước vào ngóc ngách c a sống, từ việc liên lạc, kết nối đến việc trở thành cơng c hữu ích cho việc học tập, phát tri n kinh doanh c a tất cá nhân tổ ch c Bên cạnh đó, vớisố lư ng ngư i d ng tăng nh nh chóng, lan truyền h y “lây nhiễm” c MXH đ ng hiến cho cá nhân nào, đặc biệt ngư i trẻ uộc phải tham gia vào MXH không muốn đ ng lại hay lạc hậu so với xã hội Chính vậy, phát tri n c a MXH ngày phát tri n ảnh hưởng tới hành vi c ngư i phát tri n c a xã hội Th hai, MXH trở thành môi trư ng thuận l i đ thông tin xấu độc, gây hại, phát ngôn th gh t tràn l n; m c độ tác động đến xã hội ngày nghiêm trọng Tại hội nghị tri n khai công tác năm, Ch nh ph Việt N m đánh giá: Nhiều thơng tin khơng thống MXH làm nhiễu loạn, ảnh hưởng nhiều đến công tác đạo, điều hành Tuy nhiên, không th ngăn cấm MXH mệnh lệnh hành chính, mà phải biết tận d ng mặt tích cực c đ định hướng dư luận đến với đúng, tốt, đấu tranh với sai, xấu Điều có th đư c thực hi quan ch c ch động cung cấp thơng tin xác, kịp th i đến với ngư i dân Tại Việt N m, MXH đ ng trở thành kênh thông tin thiết yếu c ngư i dân Với độ mở cao, thơng tin MXH có s c lan truyền nhanh diện bao ph vô c ng rộng lớn Tuy nhiên, độ trung thực, tính xác, tích cực c a thơng tin MXH lại ph thuộc ch yếu vào ý th c, trách nhiệm m c đ ch c cá nhân ngư i đăng tải Trong mơi trư ng phát tri n số hóa mạnh mẽ ngày n y, MXH “con d o h i lưỡi” Nhiều ngư i hó đ phân biệt đư c đâu thực tế (tin thật), đâu kịch đư c dựng lên (tin giả) Vì thế, th i gi n qu xuất khơng thơng tin Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 143 MXH hoàn toàn bịa đặt, vu khống, sai thật, xúc phạm danh dự c a tổ ch c cá nhân, gây hoang mang bất ình dư luận xã hội Loại thông tin độc hại đ ng trực tiếp làm MXH trở thành “thế giới ảo” theo nghĩ đen, làm cho thiện chí, lương thiện c a hàng triệu ngư i lành mạnh, t tế d ng MXH ị chìm lấp “trận đồ át quái” thật giả, trắng đen, tích cực tiêu cực… Th ba, MXH trở thành “cánh t y nối dài” c a báo chí truyền thống MXH đáp ng nhu cầu quan trọng c a sống ngư i tạo lập mối tương tác, tạo điều kiện đ ngư i có th th suy nghĩ, tâm tư, sở thích, bi u lộ tình cảm, tr o đổi, chia sẻ trải nghiệm, tham khảo ý kiến, trình bày quan niệm vấn đề c a xã hội c a cá nhân Tính kết nối, chia sẻ gắn liền với cá nhân làm cho thông tin MXH hết s c phong phú Các tiện ích c a MXH ngày thu hút nhiều ngư i, tạo r môi trư ng mở giúp gi o lưu, liên ết Từ tiện ch đó, nhiều qu n áo ch truyền thống lập trang Facebook c áo đ mở rộng thơng tin đến bạn đọc Có th nói, MXH đ ng đóng góp vào hoạt động c a nhà báo cách quan trọng khía cạnh s u Một là, nguồn cung cấp thông tin rộng lớn cho nhà báo, với nhiều tiếng nói khác nhau, từ trị gia ngư i dân ình thư ng, từ miền xi miền ngư c, ngư i giàu ngư i nghèo có th đư thơng tin, trở thành nguồn tin c a nhà báo Hai là, tham gia tích cực c nhà áo, với v i trò ngư i s d ng MXH, góp phần đư r vấn đề, thảo luận, đư r ch nh iến cá nhân Ba là, truyền tải thông tin rộng khắp c a MXH giúp nhà áo đư thông tin đến ngư i đọc, thu hút ngư i đọc đến trang báo mạng c Ch nh thế, MXH trở thành “cánh tay nối dài” c a báo chí Th tư, MXH tạo điều kiện cho loại hình “ áo ch cơng dân” phát tri n Nh công c hấp dẫn tiện ích mà MXH cung cấp cho ngư i s d ng, ví d ch c live stre m c a Facebook với tiện ích khác việc post hình ảnh, l i thoại…, ất kỳ ngư i d ng MXH có th tạo “cơ qu n truyền thông” c a cá nhân mình, sản xuất tin, ài “tị soạn thu nhỏ” với đầy đ loại hình tích h p “ áo in”, “ áo nói” “ áo hình” Mặc d đ số ngư i tham gia MXH thiếu kỹ hông đư c đào tạo nghề báo, song internet lại giúp họ đư c hoạt động với chế phóng viên, biên tập viên Đi m khác biệt việc biên tập đư c thực từ nhiều ph , thư ng sau việc diễn ch trước Trong hệ thống thơng tin này, ngư i dân dự vào nh u đ đư tin, truyền tải hiệu chỉnh câu chuyện tiếp diễn Từ đó, hình thành nên phận “nhà áo cơng dân” có s c ảnh hưởng định đến đ i sống xã hội, trực tiếp cạnh tranh với qu n áo ch , truyền thông truyền thống Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 144 nhà báo làm việc cho qu n Điều đặt nhiều hó hăn thách th c cho Chính ph Việt Nam công tác quản lý áo ch n y Câu hỏi 2: Việc tăng cƣờng quản lý nội dung trang fanpage facebook? Trả l i: Việc tích h p nhiều loại hình báo chí phù h p với nhu cầu c ngư i dân, nhiều qu n áo ch nước mở f np ge đ đăng tải viết từ áo điện t Tuy nhiên, qua ki m tra, theo dõi x lý vi phạm gần cho thấy, số qu n áo ch mở f np ge f ce oo chư có chế ki m duyệt chặt chẽ ý kiến bình luận Vì thế, số đối tư ng l i d ng việc đ xuyên tạc ch trương c Đảng, sách, pháp luật c Nhà nước, bơi nhọ uy tín, danh dự lãnh đạo cấp c o, gây dư luận xấu không gian mạng Mới nhất, t báo thống với lư ng độc giả lớn vi phạm vấn đề bị x lý Trước đó, cá nhân tổ ch c bị xúc phạm có hiếu nại, qua ki m tr có trư ng h p thế, C c r công văn huyến cáo qu n áo ch cần phải quản lý chặt vấn đề Câu 3: Một số quan báo chí, việc “ngồi canh” bình luận dƣới viết khó bình luận đƣợc cập nhật liên tục, chí đƣợc chia sẻ nhanh khiến quan báo chí khó kiểm sốt? Trả l i: Một qu n áo ch chấp nhận s d ng f np ge qu n phải bảo đảm thơng tin c a mình, có th phải s d ng biện pháp kỹ thuật dùng nhân đ ki m sốt Khi mở fanpage, cơng bố rộng rãi trang thơng tin c a mạng xã hội phải chịu trách nhiệm thơng tin đó, hơng th đổ lỗi ý iến c a ngư i khác, không th đ diễn đàn ngôn luận c h p pháp c a cá nhân, tổ ch c khác thành nơi xâm hại tới quyền, l i ích Mọi ngư i có quyền tự ngôn luận môi trư ng mạng phải tuân th chuẩn mực chung đạo đ c pháp luật c a quốc gia Facebook trang cho phép ẩn danh tính, có th nói nhiều th ph nhận trách nhiệm, với tư cách qu n Nhà nước, với d nh nghĩ ch nh th c qu n phải chấp hành quy định c a pháp luật thơng tin th qu n m c qu n Nếu hơng có chế ki m duyệt số đối tư ng l i d ng diễn đàn ch nh d nh đ đăng ình luận xúc phạm cá nhân, tổ ch c thơng tin xun tạc Vì vậy, qu n áo ch không ki m duyệt mà đ lực xấu l i d ng đư r qu n m sai trái, xúc phạm cá nhân, tổ ch c qu n phải chịu trách nhiệm Ví d , ài áo đư c đư lên f np ge đư c chia sẻ nhiều, chí vịng 30 phút có th ghi nhận hàng nghìn chia sẻ bình luận Tuy nhiên, với Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 145 danh qu n áo ch đư ài lên f np ge “comment” ên đư c hi u nội dung liên qu n đăng t áo đó, vậy, qu n phải chịu trách nhiệm C th , hi đư vấn đề lên f np ge, qu n áo ch cần lưu ý đến bình luận, phải ch động thơng tin ki m sốt ch khơng bng lỏng đư c Khơng ý kiến cho rằng, Công văn 779 c a Bộ TT TT đ ng cản trở tự ngôn luận c ngư i dân diễn đàn mạng xã hội? Đó cách hi u chư đúng, cách suy diễn, quốc gi có quy định pháp lý đ bảo vệ cá nhân th m gi môi trư ng mạng Bảo vệ tạo điều kiện cho cá nhân tự ngôn luận nước t Tuy nhiên, cá nhân có th nói nhiều th hông đư c xúc phạm cá nhân, tổ ch c khác Vì vậy, Cơng văn đ khuyến nghị qu n áo ch ảo vệ ngư i dùng trang mạng xã hội tổ ch c ch cản trở tự ngôn luận Câu 4: Thực tế thì, việc làm s o đư thông tin cách trung thực, chất vấn đề nhà báo chuyên nghiệp cịn điều khơng dễ dàng, hồ phần đông f ce oo er, t i m ch ng nguồn tin từ qu n ch c năng, với điện thoại thông minh có th đư thơng tin nh nh chóng, sớm ch đư tin trực tiếp Vậy, nhà báo tác nghiệp chuyên môn báo chí trực tiếp làm cơng tác quản lý, chị suy nghĩ tư ng này? Trả lời: Phải nói khách quan rằng, mạng xã hội có nhiều ngư i mà trình độ c ngư i ta giỏi nhà áo nhiều ngư i ta có nhiều thơng tin nhà áo tưởng nhiều Cho nên, có nhiều trư ng h p ài áo đư r tưởng “ngon” đấy, thực r đến có phản biện mạng xã hội thấy hơng đơn giản Đó góc độ tích cực c a mạng xã hội Thế nhưng, mặt tiêu cực, có đơng đảo ngư i s d ng mạng xã hội, khơng có nhiều thông tin lại thừ qu n m thư ng xuyên qu n tâm đến việc bày tỏ qu n m đó, ch nh iến đó, mặc d chư tìm hi u việc, chí chư hi u vấn đề đ ng diễn Thậm chí có ngư i nhìn thấy viết mạng xã hội đư c share, đôi hi cần nhìn vào t t thơi vào comment rồi, vào ình luận th thái độ Thậm chí, ngư i cịn chư đọc Tất hành vi tạo nên hiệu ng nhiễu thông tin Tôi nghĩ rằng, nhà báo phải nghiêm túc hơn, uộc phải lọc mớ thơng tin Và thế, th i buổi truyền thơng xã hội phát tri n mạnh ngày này, cần đến Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 146 vai trò c áo ch lúc hết, bây gi lúc ngư i ta cần nơi đ giúp phân biệt đư c thông tin thật- giả Câu 5: Thƣa chị, có lẽ địi hỏi trách nhiệm phải chuẩn chỉnh chia sẻ facebooker thật hó hăn đơi hi, họ thƣờng nhận sai lầm hi quan chức xử lý Theo chị, nên ứng xử với việc đƣa thông tin lên mạng xã hội cá nhân nay? Trả l i: Chúng ta th ngẫm xem trước có mạng xã hội, có phải khơng có nơi đ bi u đạt ý kiến hay không? Thực mạng xã hội làm đư c gì? Mạng xã hội kết nối ngư i nhanh chóng khoảnh khắc Ngay lập t c ý kiến đư lên có th có nhiều ngư i đọc, comment có th đư c nhiều ngư i th ch… Rồi dần dần, tính tiện ch c a cơng nghệ khiến có xu hướng bi u đạt ý kiến nhiều với cộng đồng Ngày xư , chúng t làm có suy nghĩ vào mạng đ like hay comment status c i Cịn ây gi sống c chúng t đ ng có xu hướng vào mạng, bày tỏ thái độ với tất vấn đề, có vấn đề chẳng quan trọng gì, có vấn đề ch hơng liên qu n đến Mỗi ngư i s d ng mạng thấy rằng, cách tự nhiên, công nghệ làm th y đổi hành vi th y đổi ngư i, ch th y đổi văn hó c a từ lúc khơng biết Mình từ ngư i dù khơng có mạng sống tốt, trở thành ngư i mà mạng hay gọi “ ngáo f ce” chẳng hạn Tự nhiên sống mà ln bị thúc, phút check mạng lần, phút vào xem facebook lần, xem có like hay comment nào, tự nhiên phải tỏ thái độ đó! Ở chừng mực đó, dễ dãi tiện ích c a cơng nghệ đ ng làm th hó ngư i, tha hố hành vi, ch khơng phải nhận th c Chúng ta dành nhiều th i gian coi hành vi thiết yếu sống, thực khơng phải vấn đề thiết yếu Trong sống, có vấn đề khác phải làm Tôi tin tư ng lạc quan có nhiều ngư i sống tốt mà ngày lên mạng xã hội Tôi nghĩ rằng, k mạng xã hội n y đ ng thịnh hành với phát tri n c a công nghệ, có trí thơng minh nhân tạo, có đ tr lý ảo, với internet vạn vật, khơng nói mạng xã hội tồn vĩnh viễn Mạng xã hội biến đổi, theo cơng nghệ, hai theo thói quen c a ngư i s d ng ba đòi hỏi mà sống đặt cho Tơi nghĩ ngư i s d ng mạng xã hội th i gian từ n y lúc hơng cịn xu hướng nữ đ rút trải nghiệm c a Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 147 Tôi cảnh báo việc, trước có mạng xã hội sống tốt, có cách đ bi u đạt qu n m bây gi có mạng xã hội, có tiện ch dễ dãi tiện ch đ ng dần làm tha hóa hành vi sống c a ngư i, theo hướng thiết yếu, quan trọng Không phải hành vi mạng xã hội hữu ch, m ng lại ích l i cho xã hội Đến lúc đó, ngư i tự đúc rút inh nghiệm cho mình, khơng dạy i đư c Câu 6: Trở lại với vai trò quan quản lý, liên quan đến vấn đề Chặn thông tin xấu độc: Google, Youtube thực tốt Faceboo Đ đầu năm nay, Facebook, Google, Youtube…đã đƣa cam ết sẵn sàng hợp tác với Việt Nam để kiểm sốt, chặn, gỡ bỏ thơng tin xấu độc, vi phạm pháp luật Chị đánh giá ỳ vọng kết hợp tác này, góp phần làm lành mạng mơi trƣờng thơng tin mạng xã hội? Trả l i: Về vấn đề quản lý hạn chế tác động tiêu cực c a mạng xã hội, đó, có phần công việc phải ngăn chặn, loại bỏ thông tin xấu độc, tin giả, tin thất thiệt, tin xúc phạm danh dự tổ ch c cá nhân, vi phạm quy định khác c a pháp luật, phải nói rằng, công tác nhận đư c quan tâm đạo liệt từ lãnh đạo cao cấp c a Chính ph Th tướng Chính ph đạo liệt việc ngành liên qu n, đó, đặc biệt có Bộ Thơng tin Truyền thơng Lãnh đạo Bộ Thông tin Truyền thông quan tâm đạo công tác Cho nên, th i gian vừa qua, cơng tác phịng chống thơng tin xấu độc, tiêu cực từ mạng xã hội c đơn vị ch c C c Phát truyền hình Thơng tin điện t , C c An tồn thơng tin, C c Viễn thơng, Thanh tra Bộ Thơng tin truyền thơng có kết đáng ghi nhận, đư c báo chí phản ánh Nói riêng h p tác c a tảng cung cấp nội dung thông tin công cộng xuyên biên giới Google, Youtu e, ce oo việc chặn thơng tin xấu độc, có vi phạm , n y, đánh giá h p tác c Google Youtu e yêu cầu c qu n nhà nước Việt N m m c tốt, chí có lúc tốt Bởi vì, họ hi u lại đề nghị họ làm việc Và việc với qu n m, nguyên tắc c a họ việc cần tạo mơi trư ng mạng lành mạnh, tối ưu hó , lành mạnh hóa trải nghiệm c ngư i s d ng mạng Đối với Facebook, phối h p ước đầu với ce oo có, chúng tơi nghĩ, ên cần th i gi n đ tr o đổi, thuyết ph c nhau, chí có lúc phải đấu tranh Hiện nay, Facebook có khác biệt việc phối h p với qu n c a Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 148 Việt N m, qu n m cần phải ngăn chặn thơng tin gì, Sự khác biệt qu n quản lý nhà nước c a ta lớn Thực khác biệt điều ình thư ng Nhưng điều thấy rõ vừa qua là, loại việc, phối h p c a Youtube tốt ce oo Đối với Facebook, nhiều th i gian thuyết ph c hơn, có thơng tin sai phạm, xấu độc , Youtu e hạ, chặn ce oo lại khơng làm Ví d có clip xấu độc c a tài khoản, account, trang mà thực tế, đư tin hông thật, khơng có ki m ch ng nhằm m c đ ch gây rối xã hội c a , Google phát hiện, họ ngăn chặn tương đối triệt đ Họ không chặn clip đó, họ chặn việc chia sẻ doanh thu c a ch tài khoản phát tán clip mạng Nhưng c ng việc vậy, ch th bị chặn Youtube lại quay lập fanpage ce oo đ tiếp t c áp chế tài chặn fanpage Facebook, nhiều th i gian, s c lực đ thuyết ph c Facebook h p tác Tôi hy vọng th i gian tới câu chuyện quản lý mạng xã hội có ước tiến bên hi u nh u Ngoài r , chúng t cần phải tiến hành giải pháp hác đồng khác Làm s o đ công ty cung cấp tảng mạng xã hội toàn cầu hi u rằng, hi đến Việt Nam, quốc gia có bề dày lịch s văn hó , với chế độ trị khác với họ, họ phải có lựa chọn phù h p, tôn trọng quyền tự ch quyền c a quốc gia không gian mạng, tôn trọng tuân th khuyến cáo c a nhà ch c trách Việt Nam Tôi hy vọng việc đư c tiến hành tốt th i gian tới với vào đồng c qu n quản lý, c a xã hội truyền thơng thống truyền thơng xã hội nói chung đóng vai trị quan trọng Chúng tơi mong báo chí truyền thơng xã hội, ngư i hi u đư c cần thiết c a cơng tác Khơng phải nhìn theo cách nâng qu n m, nhìn soi mói cách thiếu thiện ch , góc độ trị, cho hạn chế quyền tự ngôn luận, tự thông tin c ngư i dân mạng xã hội Hồn tồn khơng phải Nhưng có khác lớn việc bi u đạt kiến cách hịa ình, có văn hó , có trật tự với việc bi u đạt theo ki u suy diễn, suy đoán, đặc biệt ch p mũ vấn đề đó, làm rối loạn tình hình r Chúng t thấy có học, xã hội "lên đồng" thông tin đư c đư hông thật tạo hệ l y vơ nguy hi m, có th ảnh hưởng đến an tồn tính mạng Thế nên có câu chuyện, đám ngư i “lên đồng”, xông vào đánh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 149 oan ngư i ph nữ tưởng ngư i n án trẻ con, thực Cuối cùng, không chịu trách nhiệm cho việc đánh o n Những vấn đề cho thấy, mạng xã hội có tác động tiêu cực cần phải tỉnh táo nhận th c r Chúng t thấy có thơng tin đư c phát tán nhân chuyện nọ, chuyện kia, chẳng hạn chuyện l i d ng tự t n ngưỡng tôn giáo đ kêu gọi bi u tình trái pháp luật, xuyên tạc sách ch trương việc mà Đảng Nhà nước đ ng làm vấn đề x lý cố môi trư ng bi n miền Trung chẳng hạn… Đó hành vi khơng chấp nhận đư c mạng xã hội, vi phạm pháp luật Việt N m Tôi nghĩ lâu dài, cộng đồng hơng i chấp nhận hành vi mạng Cho nên, cần phải c ng nh u, đẩy nh nh đư c việc nâng cao nhận th c chung vấn đề này, c ng nh u tìm r đư c giải pháp ch khơng phải ngồi mà ch việc tự nhiên tốt lên Câu 7: Cách thức sử lý sai phạm quan báo chí nhƣ nào? Trả l i: Tôi xin nhắc lại Công văn số 779 c a C c Báo chí nhằm khuyến cáo qu n áo ch qu n tâm đến vấn đề quản lý thông tin Tuy nhiên, đ xảy sai phạm, qu n áo chí bị x phạt theo quy định Đi m g, Khoản 3, Điều 66, Nghị định 174 ngày 13/11/2013 c a Chính ph quy định x phạt vi phạm hành ch nh lĩnh vực ưu ch nh, viễn thông, công nghệ thông tin tần số vô tuyến điện M c phạt có th lên tới hàng ch c triệu đồng C th , hành vi “Cung cấp, tr o đổi, truyền đư lưu trữ, s d ng thông tin số nhằm đe dọa, quấy rối, xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín c a tổ ch c, danh dự, nhân phẩm, uy tín c ngư i hác” (Đi m g, Khoản 3, Điều 66) bị phạt tiền từ 10 triệu đồng đến 20 triệu đồng; hành vi “Cung cấp nội dung thông tin sai thật, vu khống, xuyên tạc, xúc phạm uy tín c qu n, tổ ch c danh dự, nhân phẩm c cá nhân” (Đi m a Khoản Điều 64) bị phạt tiền từ 20 triệu đồng đến 30 triệu đồng; hành vi “Ch động cung cấp nội dung thông tin sai thật, vu khống, xuyên tạc, xúc phạm uy tín c qu n, tổ ch c danh dự, nhân phẩm c cá nhân” (Đi m a Khoản Điều 65) bị phạt tiền từ 30 triệu đồng đến 50 triệu đồng… Câu 8: số định hƣớng quản lý hoạt động MXH năm tới? Trả lời: Th nhất, trọng xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật phù h p với phát tri n nhanh mạnh c a internet nói chung MXH nói riêng Hiện nay, Việt N m xây dựng hành l ng pháp lý đ quản lý internet thông tin mạng Tuy nhiên, tính chất th y đổi thư ng xuyên, phát tri n liên t c c a Internet nên số quy định, sách hành trở nên bất cập; nhiều vấn đề xuất đặt u cầu quản lý mới, địi hỏi Chính ph phải nhanh chóng điều chỉnh, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 150 bổ sung, hoàn thiện hệ thống pháp luật, chế, sách nhằm quản lý hiệu lĩnh vực Một số định hướng lớn th i gian tới gồm: - Tiếp t c hoàn thiện quy định quản lý hoạt động thơng tin mạng nói chung MXH nói riêng, tập trung nghiên c u xây dựng Luật quản lý thơng tin mạng đ có th tạo r hàng l ng pháp lý đầy đ , phù h p - Tri n khai thực hiệu Luật Báo ch 2016, trọng việc nâng c o v i trị định hướng thơng tin c quan báo chí truyền thống, tích cực, ch động phê phán, phản bác thông tin xấu, độc mạng đ góp phần khắc ph c mặt trái c a MXH - Xây dựng tri n khai quy tắc ng x MXH cho nhà cung cấp dịch v ngư i s d ng MXH Việt Nam, hướng tới xây dựng môi trư ng mạng lành mạnh, an toàn Việt Nam - Tri n khai hiệu “10 điều quy định đạo đ c nghề nghiệp ngư i làm áo” c a Hội Nhà báo Việt Nam (có hiệu lực từ ngày 1-1-2017) Đặc iệt quy định việc nhà báo phải chuẩn mực trách nhiệm hi th m gi MXH phương tiện truyền thông hác Quy định thúc đẩy nhà áo hướng tới bảo vệ giá trị có tính phổ qt, tảng nhân văn phát sinh MXH - Xây dựng sách hỗ tr , khuyến khích hình thành trang MXH lớn, mạnh c a doanh nghiệp Việt Nam có khả th y cạnh tr nh đư c với trang MXH nước đ ng cung cấp dịch v xuyên biên giới vào Việt Nam Th hai, xây dựng giải pháp kỹ thuật nhằm tăng cư ng tính ch động, kịp th i cơng tác quản lý internet MXH Đ có th bảo vệ ch quyền quốc gia không gian mạng bối cảnh tr ng MXH nước cung cấp dịch v xuyên biên giới vào Việt N m đ ng thu hút đư c lư ng lớn ngư i s d ng nước nay, Chính ph Việt Nam tập trung nghiên c u, xây dựng số giải pháp kỹ thuật sau: - Xây dựng cơng c quản lý, thu thập, phịng ngừa cảnh báo; công c đánh giá định lư ng truy cập we site đ làm c thực sách quản lý nhà nước thơng tin internet - Xây dựng công c lọc phát tin giả, tin sai thật, công c đo lư ng theo th i gian thực m c độ lan truyền, phát tán thông tin MXH phương tiện truyền thông trực tuyến khác, nhằm ch động ngăn chặn lan truyền cảnh báo sớm tin giả xuất MXH - Xây dựng phương án hành động xảy tình khẩn cấp - Xây dựng chế phối h p giữ đơn vị quản lý doanh nghiệp việc ngăn chặn, gỡ bỏ thông tin xấu độc MXH Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 151 Th , đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao trách nhiệm ý th c tuân th pháp luật cho ngư i dân s d ng MXH Ch động, tích cực tuyên truyền, giáo d c trị tư tưởng, làm cho nhân dân thấy rõ tính hai mặt c a MXH, mặt tiêu cực, vạch r âm mưu, th đoạn c a lực th địch l i d ng MXH đ chống phá; tránh tình trạng vơ tình tiếp tay cho hoạt động chống phá hành vi tiêu cực, phản cảm, thiếu văn hó MXH Đồng th i, tăng cư ng giám sát, phát thông tin sai phạm từ cộng đồng Đổi phương th c tuyên truyền c qu n truyền thông, phát huy l i c a mạng Internet, cung cấp, cập nhật thư ng xuyên hệ thống văn ản pháp luật, qu n m thống c Đảng, Nhà nước phương tiện truyền thông đại chúng nhằm định hướng ngư i s d ng trước thông tin nhạy cảm; xây dựng ý th c phong cách văn hó hi th m gi MXH Tăng cư ng quản lý áo ch đ bảo đảm việc xây dựng gìn giữ uy tín cho báo chí thống, tạothành kênh thông tin chuẩn mực nhằm xác thực thông tin lan truyền MXH, tạo chế đ báo chí lớn mạnh tồn song hành với MXH Khuyến h ch qu n nhà nước bên cạnh website c a cần mở thêm kênh thông tin giới thiệu chuyên ngành lĩnh vực quản lý qu tiếp cận đư thơng tin dễ dàng đến ngư i dân Khuyến khích thành lập xây dựng tài khoản MXH có đầu tư th ch đáng từ Nhà nước đ tạo thành kênh truyền thông nhằm nâng cao nhận th c cho ch nh ngư i s d ng MXH Trong hoạt động này, cần đặc biệt ý tới việc s d ng lôi kéo KOL - key opinion leader, ngư i nắm giữ tài khoản MXH có ảnh hưởng tới ngư i dùng khác hành vi s d ng MXH Th tư, tăng cư ng phối h p quản lý bộ, ngành nước nước tồn giới Cơng tác quản lý MXH liên qu n đến lĩnh vực quản lý c a nhiều bộ, ngành Việt N m như: Bộ Thông tin Truyền thơng, Bộ Văn hó , Th thao Du lịch, Bộ Tài chính, Bộ Cơng n, Ngân hàng Nhà nước … Do đó, đ có th quản lý hiệu quả, cần có vào phối h p chặt chẽ bộ, ngành có liên quan Bên cạnh đó, đặc m “ hơng có iên giới r ràng” c môi trư ng mạng internet, cần có phối h p Chính ph Việt Nam với nước giới với nhà cung cấp dịch MXH nước lớn ce oo , Google, Youtu e, Twitter… việc ngăn chặn, x lý loại trừ nguy mà MXH có th mang lại./ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn