Hoạt động phản hồi thông tin trên báo mạng điện tử hiện nay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN ĐỖ NHƢ YẾN HOẠT ĐỘNG PHẢN HỒI THÔNG TIN TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ HIỆN NAY (Khảo sát báo VnExpress, Vietnamnet, Dân trí từ tháng 10/2016 đến 3/2017) LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC HÀ NỘI – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN ĐỖ NHƢ YẾN HOẠT ĐỘNG PHẢN HỒI THÔNG TIN TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ HIỆN NAY (Khảo sát báo VnExpress, Vietnamnet, Dân trí từ tháng 10/2016 đến 3/2017) Ngành: Báo chí học Mã số: 60 32 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thoa HÀ NỘI – 2018 Luận văn đƣợc chỉnh sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2018 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Nguyễn Thị Trƣờng Giang LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Thoa Các số liệu kết nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác Tác giả luận văn Đỗ Nhƣ Yến LỜI CẢM ƠN Luận văn “Hoạt động phản hồi thông tin báo mạng điện tử (Khảo sát báo VnExpress, Vietnamnet, Dân trí từ 10/2016 đến 03/2017)” hồn thành với giúp đỡ nhiệt tình từ thầy, cô giáo, anh, chị làm việc lĩnh vực báo chí truyền thơng gia đình, bạn bè Xin gửi lời kính trọng cảm ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Nguyễn Thị Thoa, người tận tình bảo, hướng dẫn tạo điều kiện để thực luận văn Xin cảm ơn thầy, giáo Học viện Báo chí Tun truyền nói chung thầy, giáo Khoa Báo chí nói riêng truyền đạt cho tơi vốn kiến thức quý báu suốt thời gian học tập, nghiên cứu trường Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Đỗ Nhƣ Yến MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG PHẢN HỒI THÔNG TIN TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ 10 1.1 Các khái niệm thuật ngữ 10 1.2 Đặc điểm báo mạng điện tử 17 1.3 Đường lối, sách Đảng Nhà nước hoạt động phản hồi thông tin báo mạng điện tử 21 1.4 Các hình thức hoạt động phản hồi báo mạng điện tử 24 1.5 Cơng chúng với vai trị chủ thể việc phản hồi thông tin báo mạng điện tử 28 1.6 Thực tiễn hoạt động phản hồi thông tin báo mạng điện tử Việt Nam 35 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHẢN HỒI THÔNG TIN TRÊN CÁC TỜ BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ ĐƢỢC KHẢO SÁT 45 2.1 Giới thiệu báo khảo sát 45 2.2 Khảo sát thực trạng thông tin phản hồi ba tờ vnexpress.net / vietnamnet.vn./ dantri.com 50 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phản hồi thông tin báo mạng điện tử 61 2.4 Đánh giá chung 62 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG PHẢN HỒI THÔNG TIN TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ VIỆT NAM HIỆN NAY 76 3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng 76 3.2 Các quan báo chí cần quan tâm, chăm sóc đóng góp công chúng thông qua mục diễn đàn 85 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 93 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH Biểu đồ 2.1: Số lượng phản hồi cơng chúng báo Dân trí 56 Biểu đồ 2.2: Số lượng phản hồi công chúng báo Vietnamnet 57 Biểu đồ 2.3: Số lượng phản hồi công chúng báo VnExpress 58 Biểu đồ 2.4: Mức độ phản hồi độc giả 63 Hình 2.1: Giao diện trang chủ báo VnExpress.net 45 Hình 2.2: Giao diện trang chủ Vietnamnet.vn 47 Hình 2.3: Giao diện trang chủ Dantri.com.vn 49 Hình 2.4: Hình thức email phản hồi Vnxpress.net 51 Hình 2.5: Hình thức email phản hồi Dantri.com 51 Hình 2.6: Mẫu thăm dị ý kiến Dantri.com 55 Hình 2.7: Ngay sau bình chọn cơng chúng xem kết 55 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BMĐT : Báo mạng điện tử DT : Dân trí Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mạng Internet đời bùng nổ phát triển vào thập kỷ cuối kỷ XX làm thay đổi mạnh mẽ lĩnh vực đời sống người Internet có khả lưu trữ truyền tải thơng tin khơng có giới hạn, khơng chịu ảnh hưởng rào cản không gian thời gian Internet chứa đựng nguồn tài nguyên tri thức khổng lồ cho phép người khai thác nguồn tài nguyên tri thức đâu, nơi Chính từ lợi đó, Internet trở thành mơi trường đặc biệt thuận lợi cho báo chí phát triển Được quan tâm Đảng Nhà nước, Internet báo mạng điện tử nước ta có bước phát triển quan trọng, ngày góp phần tích cực vào phát triển kinh tế xã hội tuyên truyền đối ngoại Báo mạng điện tử đề cập nhanh kiện xảy Sau nhận tin phát tức thời khắp giới Lợi báo mạng điện tử cịn tính phản hồi tương tác qua lại, làm cho người đọc báo mạng điện tử phải động não, đưa ý kiến trao đổi trực tiếp, tức thời Đây phương pháp làm báo tích cực, đại, thực hiệu báo mạng điện tử Tính phản hồi điểm trội báo mạng điện tử Nếu loại hình báo chí truyền thống, thông tin chủ yếu chiều (điều khắc phục phần truyền hình cáp truyền hình số), việc tiếp nhận thơng tin phản hồi khó khăn, giao lưu tịa soạn cơng chúng bị hạn chế… báo mạng điện tử, tất nhược điểm bị dỡ bỏ nhờ tính phản hồi cao Đặc điểm cho phép cơng chúng tiếp nhận thơng tin cách dễ dàng nhanh chóng Chỉ cần máy tính nối mạng hay điện thoại thơng minh, địa xác tờ báo, cơng chúng hồn tồn tiếp cận với thông tin Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an mà quan tâm thao tác đơn giản Tờ báo nhanh chóng thuận lợi việc thu nhận phản hồi từ phía cơng chúng Ở Việt Nam, từ cơng đổi bắt đầu, số quan truyền thông ý thức sâu sắc tầm quan trọng độc giả xem kim nam báo chí thời đổi mới, “có bạn đọc có tất cả”.Thành cơng tờ báo có tiếng Tuổi trẻ, Thanh niên, Lao động, Tiền Phong… minh chứng cho điều Nếu không xuất phát từ ý thức hướng độc giả khó có thành cơng tờ báo Những trang báo mạng điện tử VnExpress, Vietnamnet, Dân trí…khi thành lập khó khăn để thu hút độc giả báo Báo mạng điện tử ngày đầu, chế chưa tao thành hành lang pháp lý, trang báo chưa thừa nhận, “tài sản” bạn đọc khiến người tác nghiệp loại hình báo chí cịn mẻ vững tâm bước tiếp Tuy nhiên, số quan báo chí chưa có quan tâm, đầu tư hành động cần thiết vấn đề nghiên cứu công chúng nhận thức tầm quan trọng độc giả Thực trạng số báo mạng điện tử Việt Nam mà độc giả đóng vai trị quan trọng nào? Sự thay đổi tòa soạn với nhận thức vai trị độc giả thơng qua hoạt động phản hồi thể sao? Những câu hỏi làm đau đầu khơng lãnh đạo quan báo chí trước địi hỏi tất yếu xu phát triển báo mạng điện tử đại Đã có nhiều khóa luận tốt nghiệp luận văn thạc sỹ nghiên cứu vấn đề tính tương tác báo mạng điện tử Tuy nhiên, phạm vi khảo sát dừng tính tương tác khoảng thời gian ngắn chưa đề cập tới hoạt động phản hồi thông tin báo mạng điện tử Đồng thời, tương tác phản hồi thông tin cần thiết hàng ngày hàng sống Do đó, hoạt động phản hồi thơng tin báo mạng điện tử hoạt động chưa đánh giá xem xét sâu nghiên cứu đầy đủ Vì vậy, định chọn đề tài: “Hoạt động phản hồi thông tin báo mạng điện tử nay” để làm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 14.PGS.TS Lê Quốc Lý (Chỉ đạo biên soạn - 2011), TS Lê Văn Toan – TS Ngô Kim Ngân, ThS Nguyễn Thị Phương Thảo (Đồng chủ biên), Quan điểm C Mác, Ăngghen, V.I.Lenin, Hồ Chí Minh Đảng Cộng sản Việt Nam báo chí, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 15.Tạ Minh (2007), Giáo trình xã hội học đại cương, Nxb Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh 16.Nghị định số 55/2001/NĐ-CP Chính phủ ngày 23/8/2001 quản lý cung cấp sử dụng dịch vụ Internet 17.Đỗ Chí Nghĩa, Đinh Thị Thu Hằng, (2014) Báo chí mạng xã hội, Nxb Lý luận trị, Hà Nội 18 Hồng Phê, (2009), Trung tâm Từ điển học, Nxb Đà Nẵng 19 Trần Quang, (2007), Các thể loại luận báo chí, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 20 Trần Hữu Quang (2001), Chân dung công chúng truyền thông, Nxb TP HCM 21 Phạm Khánh Sơn (2004), Phương thức hoạt động tòa soạn BMĐT, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Báo chí & Tuyên truyền, Hà Nội 22.Phan Xuân Sơn (2011), Thách thức hội dành cho báo mạng điện tử”, Tạp chí Người làm báo số 4/2011, Hà Nội 23.Tạ Ngọc Tấn (1999), Từ lý luận đến thực tiễn báo chí, Nxb Văn hóa Thơng tin, Hà Nội 24.Tạ Ngọc Tấn (1992), Cơ sở lý luận báo chí, Nxb Thơng tin, Hà Nội 25.Tạ Ngọc Tấn (2001), Truyền thông đại chúng, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 26.Tạp chí Cộng sản 27.Tạp chí Người làm báo 28 Bùi Đức Thịnh (1999), Từ điển Tiếng việt, Nxb Văn hóa Thơng tin, Hà Nội Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 29.Nguyễn Thị Thoa, (2007), Tổ chức quản lý báo mạng điện tử Việt Nam, Đề tài khoa học Trọng điểm, Học viện BC&TT, Hà Nội 30.Nguyễn Anh Tuấn (2002), Báo Internet nước ta: Kết bước đầu hai yêu cầu thiết nhất, Tạp chí Người làm báo, số tháng 10/2002 31 Nguyễn Như Ý, (Chủ biên), (1998), Đại từ điển Tiếng việt, Nxb Văn hóa Thơng tin, Hà Nội 32 Viện ngôn ngữ học, (2004), Từ điển Tiếng việt, Nxb Đà Nẵng Trung tâm từ điển học, Hà Nội- Đà Nẵng 33.Vụ báo chí, Bộ Văn hóa Thơng tin (1998), Các quy định pháp lý báo chí 34.Vụ Báo chí, Ban Tư tưởng Văn hóa Thơng tin, (2002), Tăng cường lãnh đạo quản lý báo chí điện tử, Internet yêu cầu xúc nay, Hội nghị ban tư tưởng văn hóa trung ương ngày 18/09/2002 35.GS TS Nguyễn Như Ý (Chủ biên - 2008), Đại Từ điển Tiếng Việt, Nxb Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Các website sách tiếng nƣớc ngồi 33 Báo Dân trí: http://dantri.com.vn/ 34 Báo Vietnamnet: http://vietnamnet.vn/ 35 Báo Vnexpress: http://vnexpress.net/ 36 Báo Nhân dân Online: http://www.nhandan.com.vn/ 37 Trang tìm kiếm Google: https://www.google.com.vn/ 38 Bách khoa toàn thư mở: www.wikimedia.com 39 V.I.Lenin (1972), Về cơng tác báo chí, Nxb Sự thật, Hà Nội 40 Claudia Mast (2003), Truyền thông đại chúng, Nxb Thông tấn, Hà Nội 41 Granford Killiau (1999), Writing for the web – Viết cho web, Vũ Thị Minh Nguyệt dịch NXB Self – Counsel Press 42 Mike Ward (2004), Journalisme Online – Báo trực tuyến, Vũ Tuấn Anh dịch NXB Focal Press Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 93 PHỤ LỤC Mẫu bảng hỏi ý kiến công chúng PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho công chúng báo chí) Kính thưa Ơng/Bà! Tơi tên Đỗ Như Yến, Học viên Cao học Học viện Báo chí Tun truyền Tơi thực đề tài luận văn tốt nghiệp với nội dung “Hoạt động phản hồi thông tin báo mạng điện tử nay” (Khảo sát VnExpress, Vietnamnet, Dân trí từ 10/2016 đến 3/2017), tơi có mong muốn tìm hiểu hoạt động phản hồi thông tin công chúng tòa soạn báo mạng điện tử?, để phục vụ nghiên cứu Để kết nghiên cứu đề tài có chứng khoa học xác thực từ thực tiễn hoạt động phản hồi thông tin công chúng báo chí Việt Nam báo mạng điện tử, chúng tơi mong nhận đóng góp ý kiến Ông/Bà cách đánh dấu (√) vào phương án trả lời mà Ông/Bà cho phù hợp câu hỏi Mỗi câu hỏi chọn nhiều đáp án Kết nghiên cứu bảo đảm bí mật dùng vào cơng tác nghiên cứu khoa học Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ông/ Bà! Xin Ông/Bà cho biết đơi điều thân Họ tên:…………………………………… Giới tính: Nam  Nữ  Nghề nghiệp tại:………………… Độ tuổi: Dưới 18  Từ 18 – 25  Từ 26 – 35  Từ 36 – 45  Từ 46 – 55  Trên 55  Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 Câu 1: Mức độ Ông/Bà truy cập để đọc báo VnExpress, Vietnamnet, Dân trí? Mức độ VnExpress Vietnamnet Dân trí Thường xuyên 23 lần/ ngày 2-3 lần/ tuần 2- lần/ tháng Câu 2: Lý khiến Ơng/Bà theo dõi thơng tin tờ báo này? Lý Lựa chọn Thông tin cập nhật nhanh Nhiều tin nóng, giật gân, kỳ thú Thơng tin đáng tin cậy Có nhiều ảnh, video đẹp hay Có nhiều cách để cơng chúng trao đổi thơng tin với tờ báo/ nhà báo Có nhiều cách để trao đổi thông tin, kinh nghiệm công chúng Ý kiến khác………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Câu 3: Ông/Bà thƣờng xuyên đọc mục dƣới đây? Chun mục Chính trị Kinh tế Văn hóa – Giải trí Pháp luật Bạn đọc Ý kiến khác……………………… ………………………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Lựa chọn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 Câu 4: Mục đích Ơng/Bà đọc mục này? Mục đích Lựa chọn Để giải trí, giết thời gian Để nắm bắt thông tin Để tăng hiểu biết Để nghiên cứu Ý kiến khác………………………………… ……………………………………………… Câu 5: Ông/Bà đánh giá nội dung đƣợc đăng tải VnEpress, Vietnamnet, Dân trí Đề tài VnExpress Vietnamne t Nhiều đề tài nóng hổi, vấn đề quan tâm Đề tài phong phú, phản ánh đời sống xã hội Đề tài táo bạo, sáng tạo Đề tài đáp ứng vấn đề quan tâm chưa hấp dẫn Đề tài chưa vấn đề quan tâm Ý kiến khác (ghi cụ thể phần đây): … …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Dân trí C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 96 Câu 6: Ông/Bà đánh giá giao diện báo VnExpress, Vietnamnet, Dân trí? Giao diện VnExpress Vietnamnet Dân trí Bắt mắt, dễ nhìn Tạm ổn, chấp nhận Đơn điệu, thiếu hút Câu 7: Ơng/Bà nhận xét cơng cụ để độc giả phản hồi báo mạng điện tử nhƣ: gửi ý kiến, gửi bình luận, trƣng cầu ý kiến… dƣới tin - bài? Công cụ VnExpress Vietnamnet Dân trí Đơn giản, thuận tiện, dễ sử dụng Sử dụng thời gian Khó sử dụng Câu 8: Ông/Bà phản hồi cho báo VnExpress, Vietnamnet, Dân trí chƣa? Phản hồi VnExpress Vietnamnet Thường xuyên Thỉnh thoảng Một vài lần Chưa Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Dân trí C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 97 Câu 9: Ơng/Bà phản hồi cho báo hình thức nào? Hình thức phản hồi Lựa chọn Thư từ, văn Email Điện thoại Đến tòa soạn Phản hồi viết Bình chọn qua thăm dị ý kiến Qua diễn đàn Ýkiến khác… Câu 10: Phản hồi Ơng/Bà có đƣợc đăng tải không? Phản hồi Được đăng thường xuyên Được đăng Chưa đăng tải VnExpress Vietnamnet Dân trí Câu 11: Điều thúc đẩy Ơng/Bà gửi phản hồi báo? (Chọn tối đa phƣơng án) Mục đích Lựa chọn Được nói lên ý kiến Được giao lưu với độc giả khác Được chia sẻ Giải tỏa xúc Ý kiến khác: ………………… ……………………………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 98 Câu 12: Ông/Bà thƣờng phản hồi vấn đề gì? Vấn đề phản hồi Lựa chọn Vấn đề tiêu cực, tham nhũng Vấn đề trực tiếp liên quan đến quyền lợi Ông/Bà Vấn đề an sinh xã hội Vấn đề dư luận có nhiều luồng ý kiến Ý kiến khác……………………… ………………………………………… …………………………………………… Câu 13: Ơng/Bà có hay đọc lại viết Ơng/Bà phản hồi hay khơng? Lựa chọn Thường xuyên Thỉnh thoảng Không Câu 14: Ông/Bà đánh giá chất lƣợng ý kiến phản hồi độc giả (nói chung) đƣợc đăng tải báo mạng điện tử nay? Chất lƣợng phản hồi VnExpress Vietnamnet Phản hồi hay, nhiều ý kiến lạ Có chất lượng, nhanh nhạy Bình thường Kém, tùy tiện Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Dân trí C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 99 Câu 15: Theo Ông/Bà, hoạt động phản hồi thơng tin báo mạng điện tử có vai trị nay? Vai trị Lựa chọn Cầu nối gắn kết bạn đọc với tịa soạn Góp phần nâng cao uy tín tờ báo Giúp độc giả tự bày tỏ quan điểm cá nhân Ý kiến khác…………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………………… Câu 16: Theo Ông/Bà, vấn đề dƣới dây hạn chế, cần phải cải tiến? Cải tiến Nội dung thông tin chủ đề diễn đàn Chọn lọc ý kiến phản hồi để đăng tải Cơng cụ hình thức để phản hồi Ý kiến khác ………… ……………………………………… ………………………………………… ………………………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Lựa chọn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 Câu 17: Gợi ý Ông/Bà giải pháp để BMĐT thu hút phản hồi thơng tin cơng chúng? (Vui lịng ghi cụ thể ý kiến đây): ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Ông/Bà dành thời gian chia sẻ ! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 101 PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho nhà báo) Kính thưa Ơng/Bà! Tơi tên Đỗ Như Yến, Học viên Cao học Báo chí K21.2 Học viện Báo chí Tun truyền Tơi thực đề tài luận văn tốt nghiệp với nội dung “Hoạt động phản hồi thông tin báo mạng điện tử nay” (Khảo sát VnExpress, Vietnamnet, Dân trí từ 10/2016 đến 3/2017), tơi có mong muốn tìm hiểu hoạt động phản hồi thơng tin cơng chúng tịa soạn báo mạng điện tử để phục vụ nghiên cứu Để kết nghiên cứu đề tài có chứng khoa học xác thực từ thực tiễn hoạt động phản hồi thông tin cơng chúng báo chí Việt Nam báo mạng điện tử, chúng tơi mong nhận đóng góp ý kiến Ơng/Bà cách đánh dấu (√) vào phương án trả lời mà Ông/Bà cho phù hợp câu hỏi Mỗi câu hỏi chọn nhiều đáp án Kết nghiên cứu bảo đảm bí mật dùng vào công tác nghiên cứu khoa học Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ông/ Bà! Xin Ông/Bà cho biết đôi điều thân Họ tên:…………………………………… Giới tính: Nam  Nữ  Ơng/Bà cơng tác quan báo chí nào: Chức danh Ơng/Bà quan báo chí: Lãnh đạo ; Phóng viên ; Biên tập viên  Độ tuổi: Dưới 18  Từ 18 – 25  Từ 26 – 35  Từ 36 – 45  Từ 46 – 55  Trên 55  Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 102 Ông/Bà đánh giá hoạt động phản hồi thông tin báo mạng điện tử Việt Nam nay?  Rất quan trọng  Quan trọng, khơng thiết phải có  Khơng quan trọng  Ý kiến khác Cơ quan báo chí nơi Ơng/Bà cơng tác cung cấp cơng cụ phản hồi trang trực tuyến?  Email tới tòa soạn  Email tới tòa soạn chuyên mục  Email tới tòa soạn, chuyên mục tác giả  Phản hồi viết  Diễn đàn  Ý kiến khác: …………………………………………… Cơ quan báo chí nơi Ơng/Bà cơng tác có diễn đàn trực tuyến?  Có trì hoạt động  Có ngừng hoạt động  Chưa Cơ quan báo chí nơi Ơng/Bà cơng tác cung cấp cho nội dung bình chọn/ khảo sát thuộc lĩnh vực nào?  Chính trị - xã hội  Giáo dục  Văn hóa- Thể thao  Kinh tế  Chúng tơi khơng cung cấp mục bình chọn  Ý kiến khác …………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 103 Cơ quan báo chí nơi Ơng/Bà cơng tác cung cấp thơng tin gia tăng nào?  Thơng tin tài (tỷ giá, chứng khoán, giá vàng…)  Thời tiết  Lịch biểu (Truyền hình, rạp film, xe bt…)  Thơng tin tức thời (Tra cứu điểm thi Đại học)  Thông tin khuyến mại, rao vặt  Ý kiến khác……………………………………………………………… Đánh giá Ông/Bà tùy chọn màu sắc giao diện định trạng trang trực tuyến?  Tốt, cần thiết  Tốt, không cần thiết  Khơng nên Cơ quan báo chí nơi Ơng/Bà cơng tác sử dụng cung cấp cơng cụ tìm kiếm nào?  Tìm kiếm tờ báo  Tìm kiếm với công cụ khác  Ý kiến khác………………………………………………………… Cơ quan báo chí nơi Ơng/Bà cơng tác có cung cấp sách thơng tin cá nhân quyền hạn truy cập trang trực tuyến khơng?  Có  Khơng Cơ quan báo chí nơi Ơng/Bà cơng tác sử dụng cơng cụ trực tuyến nhằm mục đích gì?  Thu thập ý kiến phản hồi độc giả  Đánh giá mức độ hấp dẫn nội dung  Ý kiến khác……………………………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 104 10 Cơ quan báo chí nơi Ơng/Bà cơng tác có thƣ trả lời tự động phản hồi cơng chúng khơng?  Có  Khơng 11 Ơng/Bà nhận đƣợc phản hồi hình thức nào?  Email  Văn  Thư tay  Gặp trực tiếp  Điện thoại  Diễn đàn  Chưa 12 Việc kiểm duyệt/ trả lời phản hồi độc giả quan báo chí nơi Ơng/Bà cơng tác đƣợc thực với tần suất nhƣ nào?  Ngay  Theo ngày  Theo tuần  Theo tháng Câu 13: Số lƣợng phản hồi độc giả tin quan báo chí nơi Ơng/Bà cơng tác thƣờng bao nhiêu: Nhiều nhất: Ít nhất: Xin cảm ơn Ông/Bà dành thời gian chia sẻ ! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn