Một số biện pháp nâng cao hiệu quả lao động tại công ty tnhh mtv phát lộc an vũng tàu khoá luận tốt nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU KHOA: KINH TẾ-LUẬT- LOGISTICS BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ LAO ĐỘNG, TẠI CTY PHÁT LỘC AN VŨNG TÀU Sinh viên thực : Võ Thị Thủy MSSV 17032788 GVHD : Ths Ngô Thị Tuyết Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp Đơn vị thực tập : Cty Vận Tải Phát Lộc An Vũng Tàu i ĐỀ TÀI MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ LAO ĐỘNG, TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHÁT LỘC AN VŨNG TÀU ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ………., ngày… tháng ……năm 20… Xác nhận đơn vị (Ký tên, đóng dấu) iii ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ tác phong tham gia thực tập: Kiến thức chuyên môn: Nhận thức thực tế: Đánh giá khác: -5 Đánh giá kết thực tập: -Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) iv C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LỜI CÁM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu để hoàn thành báo cáo thực tập chuyên ngành em nhận hỗ trợ nhiều tư đơn vị thực tập, thầy cô Em xin gửi lời cảm ơn đến: Ban lãnh đạo nhà trường tạo điều kiện để chúng em có hội học tập trực tiếp quan thực tập Xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô Khoa Kinh tế - Luật- Logistic dạy cho em kiến thức để ứng dụng nơi thực tập Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn ThS Ngô Thị Tuyết hướng dẫn em tận tình suốt trình nghiên cứu, chỗ em hiểu sai, cịn thiếu sót để báo cáo em hoàn thành cách tốt Xin trân trọng cảm ơn công ty vận tải Phát Lộc An tạo điều kiện cho em thực tập doanh nghiệp, cung cấp cho em thông tin cần thiết để hồn thành đề tài cách tốt Trân trọng v Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo thực tập kết tìm hiểu thân Các thông tin đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết báo cáo trình bày khơng chép người khác chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu hay luận người khác Sinh viên thực Võ Thị Thủy vi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1 CÔNG TY TNHH TM Vận Tải Phát Lộc An 1.1.1 Tên địa công ty 1.1.2 Lĩnh vực sản xuất, kinh doanh công ty 1.2 Q trình hình thành cơng ty TNHH vận tải Phát Lộc An 1.3 Cơ cấu tổ chức - máy hạt động Phát Lộc An 1.3 Tóm tắt chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÂM LÍ NGƯỜI LAO ĐỘNG 2.1 Khái niệm, chức vai trò quản trị nhân lực 2.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 2.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân 2.1.3 Vai trò quản trị nhân lực 10 2.2 Nội dung công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 11 2.2.1 Phân tích cơng việc cần nhân lực 11 2.2.2 Dự báo nhu cầu 12 2.2.3 Tổ chức tuyển dụng nhân lực 14 2.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 2.2.5 Phát triển nhân lực 17 2.2.6 Đãi ngộ nhân lực 17 2.2.7 Đánh giá nhân lực 19 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 20 2.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 2.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 22 2.4 Quản trị nguồn nhân lực ngành vận tải 22 2.4.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách: 22 vii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.4.2 Các loại hình dịch vụ vận tải 22 2.4.3 Đặc điểm lao động ngành dịch vụ vận tải 23 2.5 Tâm lí chung người lao động hoạt động lĩnh vực vận tải 24 2.6 Tâm lí người lao động 25 2.6.1 Đặc điểm tâm lý người lao động” 25 2.6.2 Hợp đồng tâm lý 29 2.6.3 Các biện pháp tác động lên người lao động theo hướng mục tiêu chung doanh nghiệp 30 2.7 Tóm tắt chương 32 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN 33 NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VẬN TẢI PHÁT LỘC AN VŨNG TÀU 33 3.1 Tình hình hoạt động cơng ty vận tải Phát Lộc An 33 3.2 Nhân lực Phát Lộc An 33 3.3 Quản trị nguồn nhân lực Phát Lộc An Vũng Tàu 35 3.3.1 Công tác quản trị nguồn nhân lực Phát Lộc An 35 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Phát Lộc An 37 3.4.1 Nhân tố bên 37 3.4.2 Yếu tố bên 39 3.5 Đánh giá nhân lực 40 3.6 Chế độ lương thưởng sách ưu đãi dành cho lao động 40 3.7 Hoạt động doanh nghiệp 40 3.8 Tâm lý người lao động Phát Lộc An 41 3.9 Các biện pháp tác động lên người lao động theo hướng mục tiêu chung doanh nghiệp 42 3.10 Kết luận chương 3: 42 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ LAO ĐỘNG, ỔN ĐỊNH TÂM LÝ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI 43 PHÁT LỘC AN VŨNG TÀU 43 4.1 Ưu / Nhược điểm 43 4.2 Một số kiến nghị: 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 viii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Con người coi yếu tố then chốt thành cơng doanh nghiệp Đặc biệt bối cảnh hịa nhập kinh tế doanh nghiệp có máy nhân tốt doanh nghiệp nắm nhiều lợi so với đối thủ có sản phẩm, dịch vụ Cũng người phận then chốt nên việc quản lí họ vấn đề Có nhiều yếu tố chi phối đến họ để họ hoạt động hiệu nên người làm công tác nhân phải thật khéo léo để quản lí phát triển nguồn lực Trong ngành dịch vụ kinh doanh vận tải nguồn nhân lực lại đề cao ưu đãi phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, coi họ mặt cơng ty nên cơng tác quản lí lại cẩn trọng Tâm lí họ phải vững chắc, nhạy bén họ làm việc với nhiều đối tượng khác nhau, nhiều văn hóa khác Vậy làm nguồn nhân lực lĩnh vực _ lĩnh vực mà người ta nói “làm dâu trăm họ” tâm sẵn sàng toán nhà quản trị nhân sự? Doanh nghiệp, họ có sách nào,lương bổng ưu đãi để tâm lí họ thoải mái làm việc Đó lýdo đề tài thực Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu máy hoạt động cơng ty TNHH vận tải Phát Lộc An Tìm hiểu cấu, cách tổ chức máy quản trị nhân công ty TNHH vận tải Phát Lộc An Khảo sát tâm lí người lao động công ty TNHH vận tải Phát Lộc An nhằm đưa số kiến nghị việc quản trị nguồn nhân lực Trao đổi với người quản lí cách thức tuyển dụng nhân sự, yêu cầu, cách thức đào tạo nhân viên Cách xử lí nhân viên làm sai nội quy công ty để họ cảm phục, chấp nhận sửa sai hoàn thiện cách tự nguyện Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phương pháp nghiên cứu Phương pháp định tính.( nghiên cứu qua báo, đánh giá công ty TNHH vận tải Phát Lộc An, Phản hồi từ khách hàng trải nghiệm dịch vụ) Tìm hiểu, trao đổi trực tiếp với người lao động sách, chế độ phúc lợi bảo hiểm cảm nhận họ cách quản lí, phân công lao động từ người lãnh đạo Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố bên bên công ty TNHH vận tải Phát Lộc An tác động đến nguồn nhân lực tâm lí người lao động công ty Và tâm đến cách thức, thái độ làm việc nhân viên phạm vi cho phép công ty Kết cấu đề tài Đề tài với nội dung tìm hiểu tâm lý người lao động công ty TNHH vận tải Phát Lộc An tìm hiểu, nghiên cứu chia thành chương Chương Giới thiệu công ty TNHH vận tải Phát Lộc An Chương Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, tâm lí người lao động Chương Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tâm lý người lao công ty TNHH vận tải Phát Lộc An Chương Đề môt số kiến nghị cần thiết nhằm cải thiện nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH vận tải Phát Lộc An Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.3 Quản trị nguồn nhân lực Phát Lộc An Vũng Tàu 3.3.1 Công tác quản trị nguồn nhân lực Phát Lộc An Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực cần để tuyển dụng: Là doanh nghiệp nói non trẻ ngành vận tải khu vực Vũng Tàu công tác tuyển dụng doanh nghiệp mang tính quy trình chuẩn Cơng việc có u cầu chun mơn cao thêm vào giá trị khơng thể bỏ qua ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP đưa tính mạng người lên cao nên làm việc tuyển dụng trở tiết, cẩn thận hết Quy trình tuyển dụng Việc dự báo nhu cầu thường quản lý tài trực tiếp đưa thông qua dự báo nhu cầu lại hành khách từ hệ thống liên quan tổng kết Như nói trên, tính chất cơng việc có mang tính thời vụ ngày cuối tuần, lễ , tết cần thêm nhân lực để hỗ trợ, xoay ca cho hay khắc phục cố ý muốn tuyến đường Nên việc doanh nghiệp phải có sẵn tay số nhân lực thời vụ dự phịng Tổ chức tuyển dụng Với quy mơ doanh nghiệp nhỏ nên việc quản lý tuyển dụng nhân trực tiếp người quản lý đảm nhiệm Theo lẽ thơng thường việc mà quản lý làm nhiều việc dễ dẫn đến tình trạng hiệu suất bị giảm khơng quản lý có kỹ chuyên môn cần thiết nắm rõ đươc vấn đề xã hội nên việc tổ chức tuyển dụng không ảnh ảnh hưởng Việc tổ chức tuyển dụng không gây ảnh hưởng nhiều đến lịch trình nhiều doanh nghiệp Nhân lực làm việc thường người có chun mơn riêng biệt hạng giấy phép lái xe Sự nổ lực cá nhân mang lại kết cao cho tập thể 42 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tuy nhiên quy trình tuyển dụng bị hạn chế phần khơng tiếp cận nhiều người nên biết đến vị trí tuyển dụng làm bỏ lỡ nhiều nhân tài Trong thời đại công nghệ công nghệ thay đổi cách nhanh chóng Kinh doanh vận tải ngành dịch vụ nên việc công nghệ thường xuyên cải tiến điều cần thiết Nếu nguồn nhân không cải tiến tư duy, trình độ khó mà theo kịp phát triển dịch vụ vận tải khác Nguồn bên ngoài: Người quen nhân viên doanh nghiệp, mối quan hệ ngành nghề nhân viên Với nguồn nhân doanh nghiệp không chi phí để tuyển dụng nhân nhân viên doanh nghiệp giới thiệu cách rõ ràng Nguồn nhân thường có xu hướng ổn định làm cố định ( năm) họ vào biết sách phúc lợi thời gian làm việc qua lời giới thiệu người quen phù hợp ứng tuyển Các nguồn lực bên nộp hồ sơ ứng tuyển: Với nguồn nhân doanh nghiệp cần có thơng báo, cơng tác tư tưởng, chọn lọc kĩ lưỡng với nhiều lí khác phần đó, cơng tác truyền thông để tuyển dụng người phụ trách nên chưa lan tỏa cao cộng đồng Một số tiêu chuẩn đầu vào phận Phát Lộc An Bộ Phận Độ tuổi Kế tốn- nhân 23 - 35 Giới tính Học vấn Chun mơn Nữ Đại học Kế tốn, nhân sự, marketing Điều hành xe 24 - 35 Cả hai THPT Kỹ ứng xử, giao tiếp Tài xế 25 - 45 Nam THPT Bằng lái xe: B2, E, D 43 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Công tác đào tạo nhân viên Phát Lộc An - Đào tạo nơi làm việc: Hầu hết nhân viên ứng tuyển vào có nghiệp vụ chun mơn (tài xế) nên việc đào tạo không nhiều thời gian Bên cạnh nhân viên vào học văn hóa doanh nghiệp để dễ dàng thích ứng, hỗ trợ, hịa đồng với đồng nghiệp khác với thái độ cởi mở, chân thành Đối với nhân viên làm việc văn phòng cầm tay việc cách cụ thể, đào tạo chuyên môn liên quan vấn đáp, giao tiếp, lấy thông tin khách hàng để điều phối hành trình cho phù hợp Một phận thiếu doanh nghiệp phận kế tốn, nhân viên kế toán nhận đào tạo nâng cao từ trưởng phận nên nghiệp vụ đánh giá chuyên môn cao Cụ thể nhân viên điều phối, kiểm toán, marketing trình thử việc trưởng phận hướng dẫn cơng việc đến họ kí hợp đồng thức cơng việc họ nắm vững, quy trình làm độc lập khơng có người hỗ trợ Cách đào tạo giúp người lao động nhanh chóng hịa nhập vào cơng việc * Thời gian thử việc nhân viên tháng làm việc 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Phát Lộc An 3.4.1 Nhân tố bên Mục tiêu chiến lược Phát Lộc An Không giống dịch vụ vận tải khác lên từ vận đa dạng hóa nhiều tuyến đường, nhu cầu hành khách , Phát Lộc An bắt đầu nhu cầu chuyên biệt hóa tuyến Vũng Tàu sân bay Tân Sơn Nhất ngược lại, chuyên biệt hóa bước đầu mang đến thành công cho doanh nghiệp Mục tiêu chung: Trở thành dịch vụ vận tải Uy Tín Chất Lượng qua lựa chọn khách hàng có ý nghĩ lên sân bay hoạc ngược lại Bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp 44 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Mang đến hội, phát triển văn hóa hịa nhập cá nhân tỏa sáng Ở thái độ làm việc tự đào tạo nhân viên, giúp họ hoàn thiện trở nên phiên tốt cá nhân Niềm tin: Sự tốt đẹp vốn có nhân cách người, hành động theo cam kết mình, nói điều bạn làm làm điều bạn nói Đây điều bắt buộc hoạt động ngành dịch vụ mà đối tượng phục vụ là” người” Đa tính cách, đa văn hóa, lối sống cách nghĩ Chính nhân viên mặt doanh nghiệp_ khuôn mặt niềm nở, tươi cười sẵn sàng giúp đỡ khách hàng trường hợp Nơi làm việc mơi trường cộng đồng, khơng nhân viên phép mang gương mặt cá nhân( hờn, dỗi, chuyện tình cảm, gia đình) vào nơi làm việc thái độ chyên nghiệp cần có người làm ngành dịch vụ Ý tưởng bạn đón nhận nơi đây, khác biệt bạn điều mà doanh nghiệp tìm kiếm Chúng tơi tơn trọng khác biệt giá trị bạn Yếu tố tài cơng ty: Các lớp học kĩ nghề nghiệp hỗ trợ nhiều cho nhân viên công việc Con người trung tâm doanh nghiệp nên nên việc chi khoản tài để nâng cao trình độ nhân viên chắn mà doanh nghiệp thực Cụ thể hành trình trải nghiệm thiên nhiên cho nhân viên, lớp ưu phát triển thân để nhân viên phát huy tất tài vốn có họ Với quy mơ cịn mang tính địa phương nên tài cơng ty cịn hạn chế có dấu hiệu đà phát triển Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Tại khơng có chun mơn hóa cho vài phận cụ thể phịng truyền thơng- marketing, nhân sự, kế tốn Sở dĩ có gộp chung cho hai ban cơng việc hai phịng ban chưa có độ phân hóa cao ( quy mơ doanh nghiệp cịn nhỏ) 45 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.4.2 Yếu tố bên ngồi Nếu nói khơng gian để phát triển kinh doanh vận tải khơng thể thiếu Vũng Tàu Với bờ biển đẹp, khí hậu ơn hịa, nhiều phong cảnh, đại danh lịch sử nguồn hải sản tươi ngon Vũng Tàu trở thành nơi dừng chân lí tưởng cho du khách Với lượng khách có nhu cầu nghỉ dưỡng ngày gia tăng nơi để khách du lịch nghỉ ngơi tất yếu Cộng với chủ trương quyền đại phương khuyến khích phát triển ngành du lịch, kèm theo quy tắc, nội quy để nâng tầm dịch vụ Các dịch vụ kèm du lịch thiếu phương tiện vận tải, với lượng khách cao, nhu cầu lại cao cộng thêm với kiện tổ chức hàng năm Vũng Tàu việc du khách, ban lãnh đạo di chuyển từ sân bay Tân Sơn Nhất Vũng Tàu ln cao ngày có lễ hội Một điểm phát triển cho dịch vụ vận tải phát triển ngành dầu khí, kéo theo lực lượng lao động cao cấp người nước hoạt động nơi họ thường sinh sống, có chuyến cơng tác sài gòn, chuyến bay đáp vội sân bay Theo phân tích ta thấy rõ tỷ lệ lao động nam chiếm tỷ lệ lớn lao động doanh nghiệp đặc trưng ngành nghề Cũng lý nên lao động có đặc trưng như: Sự dứt khốt cơng việc Kĩ mềm, kĩ làm việc họ tốt Quản lí tốt cảm xúc cá nhân tốt, xảy tranh cãi nhân viên sẵn sàng hỗ trợ Cũng theo biểu đồ độ tuổi chiếm tuổi chiếm tỷ lệ cao từ 25- 40 Ở độ tuổi đa số lập gia đình, lao động nam cần ổn định, cần có nguồn thu nhập cao để lo cho cộc sống gia đình, họ thường người trụ cột Đây điều lại gây tâm lí linh hoạt, bắt buộc họ có ý chí phát triển họ nguồn 46 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an kinh tế Điều có lợi cho doanh nghiệp họ nhiều thời gian để tuyển đào tạo nhân viên Độ tuổi từ 25-30 chiếm 17% tổng lao động doanh nghiệp Ở độ tuổi nhân viên tràn đầy lượng sức sáng tạo, đầy nhiệt huyêt để phát triển doanh nghiệp thân họ Nhưng độ tuổi họ người động, thích trải nghiệm nên sáng tạo công việc, ứng xử linh hoạt hoàn cảnh 3.5 Đánh giá nhân lực Giám sát phận nhân đánh giá nhân viên cấp hàng tháng để kịp thời điều chỉnh, xử lý Vì nhân viên nam chiếm tỷ lệ cao nên tiêu cho việc đánh giá rõ ràng bao gồm: Thái độ ứng xử với khách hàng, xử lý tình ngẫu nhiên từ khách hàng, từ công an giao thơng Ngồi ra, tiêu quan trọng khơng thời gian Đúng nguyên tắc 3.6 Chế độ lương thưởng sách ưu đãi dành cho lao động Tiền lương: lương điều bảo mật tuyệt đối Điều quy định doanh nghiệp nhân viên phải tuân thủ tuyệt đối Lương cố định nhân viên nhận trực tiếp vào ngày hàng tháng Các phụ cấp, thưởng nhân viên nhận trực tiếp từ phận kế tốn Phụ cấp có đủ đầy cho nhân viên: tiền hỗ trợ nhiều gói chi phí Tháng lương thứ 13 dành cho người lao động thức từ tháng trở lên Phúc lợi bảo hiểm: Bảo hiểm xã hội ( hưu trí, tử tuất, thai sản, ốm đau, nghề nghiệp, tai nạn lao động) bảo hiểm y tế Nhân viên kết hôn: đại diện doanh nghiệp tiền mừng với đồng nghiệp 3.7 Hoạt động doanh nghiệp Dịch vụ doanh nghiệp Hoạt động doanh nghiệp hoạt động vận chuyển người, giúp cho khách hàng dễ dàng di chuyển nhanh chóng, an tồn từ Sài Gòn Vũng Tàu ngược lại 47 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Dịch vụ bổ sung: Tổ chức buổi picnic trời, leo núi, cắm trại nhỏ ngày nhận hợp đồng du lịch riêng theo khách hàng Liên kết với tour du lịch cho khách hàng khách hàng yêu cầu bán vé máy bay 3.8 Tâm lý người lao động Phát Lộc An Phát Lộc An doanh nghiệp non trẻ thành lập người có tư tích cực, họ có tư cách quản lý khác nhiều so với cách quản lý người truyển thống nên nhiều văn hóa ảnh hưởng đến người lao động Phong cách làm thành làm việc: phân công việc rõ ràng, lên lịch theo ca nên khơng có việc đùn đẩy trách nhiệm, điểm đáng ghi nhận doanh nghiệp nhỏ Việt Các nhu cầu người lao động doanh nghiệp đáp ứng ( nhu cầu hàng ngày, an tồn, tơn trọng) nên nhân viên thoải mái làm việc Nhu cầu hịa nhập, phát triển để hồn thiện thân Phát Lộc An đáp ứng lộ trình thăng tiến rõ ràng cam kết tôn trọng tất nhân viên chung Tôn trọng khác biệt cá nhân hay văn hóa khu vực Phân tích theo tháp nhu cầu Maslow thấy đươc nhân viên nhu cầu cần thiết đáp ứng nhu cầu thiết yếu Nhu cầu an toàn nhân viên đáp ứng, nhân viên đóng tất bảo hiểm theo quy định pháp luật luật bảo hiểm cho người lao động Các nhu cầu lại tháp Maslow Phát Lộc An đáp ứng theo khía cạnh Tại nhân viên tôn trọng ý kiến cá nhân họ, giao tiếp xã hội phát triển Con người ln cá thể đặc biệt tính cách - không giống nhân làm việc Họ khác tính cách cá nhân, cách thể quan điểm cá nhân Biết mục đích chung họ trở hành nhân viên họ cảm thấy nơi họ tôn trọng trả lương với cơng sức họ bỏ Nhưng khía cạnh khác số người chọn nơi họ hồn thiện kỹ nghề nghiệp mà họ mong muốn, nơi mà họ làm việc khơng có 48 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nhiều áp lực, nơi mà họ làm việc họ yêu thích hay đơn giản nơi mà họ nghĩ đảm bảo nỗi lo đời thường Tuy có nhiều lý để họ làm làm việc nơi lại có vài điểm chung đương nhiên người làm công tác quản trị nhân phải người tinh tế nhận điểm chung Minh chứng công ty hoạt động năm mà lộ trình mà doanh nghiệp đề ban đầu Trong năm 2020 thách thức kinh tế không riêng Việt Nam ảnh hưởng mà toàn giới - dịch covid 19 Đặc biệt cách ly xã hội làm cho dịch vụ vận tải ảnh hưởng nghiêm trọng Kỳ tích năm vượt qua khó khăn đại dịch làm bao doanh nghiệp khác lao đao 3.9 Các biện pháp tác động lên người lao động theo hướng mục tiêu chung doanh nghiệp Phương pháp giáo dục: Có thể nói dịch vụ mà ảnh hưởng đến mạng sống người nên việc giáo dục nhân viên đạo đức người đặt lên hết nên nhân viên trải qua trình thử việc học chi tiết vấn đề Phương pháp giáo dục sử dụng kết hợp với phương pháp khác cho nhân viên trải nghiệm số dịch vụ, cho họ tự đánh giá tạo nên uyển chuyển, linh hoạt, vừa nhẹ nhàng vừa sâu sắc đến người lao động, có tác động giáo dục rộng rãi doanh nghiệp, bí thành cơng xí nghiệp từ Nhật Bản 3.10 Kết luận chương 3: Chương nói lên vấn đề bên doanh nghiệp, người hay tổ chức cần có số yếu tố định gây ảnh hưởng đến Phát Lộc An ln có chế độ phù hợp với đặc điểm tâm lý người lao động Việt Nam, điều chỉnh số vấn đề thường gặp doanh nghiệp Việt Nam so sánh tiền lương hay văn hóa “bắt chuyện người lao động 49 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ LAO TẠI CTY PHÁT LỘC AN VŨNG TÀU 4.1 Ưu / Nhược điểm : Ưu điểm: Là doanh nghiệp vận tải hành khách dùng xe Limosin từ Vũng Tàu đến thẳng Sân Bay Tân Sơn Nhất Người lao động có hội học hỏi, trải nghiệm với tư mở rộng, giúp nhân viên phát triển tồn diện Cơng tác tuyển dụng tinh gọn, rút ngắn thời gian chờ đợi công việc người vấn Sau nhân viên vấn thành công làm quen, giới thiệu văn hóa doanh nghiệp, làm quen với nhân viên làm việc Phát Lộc An cách chào đón nhân viên Tạo tâm lý thỏa mái với cảm giác chào đón thân mật => thỏa mãn bước đầu nhu cầu ghi nhận, hợp tác Doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu người lao động, tạo cho người lao động có cảm giác an tâm làm việc nơi Có lộ trình thăng lương rõ ràng cho nhân viên vị trí Quy trình đào tạo cho nhân viên cấp đơn giản, thuận tiện giúp nhân viên nhanh chóng làm quen với cơng việc Có hỗ trợ cơng việc lẫn nhân viên phận Giờ làm việc linh động (có nhiều ca làm việc ngày) phù hợp cho nhân viên xếp công việc cá nhân Các khối ngành dịch vụ xu hướng tăng trưởng nhanh mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp nên nhà nước khuyến khích phát triển, từ mang lại nhiều hội gia tăng thu nhập cho người lao động Phần khác động lực giúp cơng ty mạnh dạn đầu tư để tăng trưởng phát triển vững mạnh Có dịch vụ bổ sung kết hợp với dịch vụ mang lại tiện lợi 50 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an cho khách hàng, tiết kiệm thời gian cho khách hàng mang lại thỏa mãn tối đa Hoàn toàn yên tâm chất lượng dịch vụ cung ứng, Phát Lộc An với phương châm “ Chúng đem lại trải nghiệm dịch vụ phù hợp cho khách hàng” Người quản lý có kinh nghiệm việc động lực cho nhân viên Tạo nên quy trình riêng cho doanh nghiệp mà nhân viên đọc hiểu thực thi tốt Chính điều làm cho doanh nghiệp tinh gọn nhiều máy quản lý Tuy hoạt động năm Phát Lộc An tạo uy tín, tín nhiệm cho khách hàng khu vực nhiều Đây thời gian xây dựng tảng cho doanh nghiệp thực vững Đây điều thực cần thiết Phát Lộc An làm tốt Khi hội tụ đủ nguồn lực hội bắt đầu vươn lên 51 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nhược điểm PHÁT LỘC AN doanh nghiệp nhỏ nên việc phát triển tương lai điều tất yếu Nhưng thời điểm doanh nghiệp cịn nhiều vấn đề để giúp nhân viên tập trung, phát triển để nâng cao lực Cụ thể việc phân hóa chun mơn cho phận, có lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên để họ cài đặt tư phát triển tư ban đầu Đối với doanh nghiệp lớn việc thu hút nhân giữ chân nhân tài khó vấn đề doanh nghiệp nhỏ Phát Lộc An trở nên khó khăn nhiều.Đặc biệt, năm q trình đặt móng, q trình xây dựng tồn thời gian biến động nhanh việc hút nhân tài vơ khó khăn Ngun nhân ngân sách dành cho tuyển dụng, thu hút nhân tài đãi ngộ hạn chế Một phần đặc điểm nhanh nhẹn, thích ứng nhanh, có nhiều sáng tạo, chịu khổ lại thiếu tính KIÊN NHẪN Đặc biệt thời điểm 2020 doanh thu bị ảnh hưởng nhiều từ dịch covid 19 gây nên phần ảnh hưởng nhiều đến thu nhập cho nhân viên Tuy nhiên với lực lượng lao động chủ yếu nam nên xin phép kiến nghị có nhóm nhỏ hỗ trợ vấn đề sức khỏe, hoạt động giao lưu thể thao, buổi hội thảo giúp họ phần nâng cao kiến thức cho thân 4.2 Một số kiến nghị: Chính quyền địa phương nên có hoạt động văn hóa, du lịch, lễ hội chất lượng nhằm thu hút, nâng cao ảnh hưởng khách du lịch để Vũng Tàu trở thành địa điểm du lịch trọng điểm phía nam Từ đó, tạo điều kiện phát triển cho doanh nghiệp có uy tín Liên kết với sách số doanh nghiệp có tiềm phát triển hợp tác lên Kiến nghị với doanh nghiệp: đưa chuẩn mực thật cụ thể, rõ ràng việc đánh giá mức độ hồn thiện cơng việc để họ tự đánh khơng gây hiệu ứng không tốt 52 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Đưa số rõ ràng để đánh giá nhân viên cụ thể: KPI theo phận để dễ dàng đánh giá tinh trạng, thái độ làm việc nhân viên Tạo động lực cho nhân viên trước, sau bước vào công việc để họ dần trở thành người chuyên môn công việc họ làm Quản lý người cơng việc theo quy trình phù hợp doanh nghiệp tự sáng tạo móng có sẵn, linh hoạt để phù hợp với người, nhân viên vị trí để có quản lý tốt mà không tốn nhiều công sức người Đưa tâm lý ứng dụng vào công tác quản lý để nâng cao hiệu suất làm việc nhân viên Nên có hoạt động nhóm để tăng thêm gắn kết công việc với sống thường ngày nhân để hiểu rõ hơn, hợp mục tiêu nhân viên doanh nghiệp Nên có cơng tác đào tạo, nâng cấp người người có phẩm chất đạo đức, có chuyên nghiệp việc phát triển thân, hợp mục tiêu sức mạnh đội nhóm để họ phát triển lên, nâng tầm tư duy, nâng tầm hiệu suất cơng việc, phát triển doanh nghiệp Khơng riêng Phát Lộc An mà doanh nghiệp ngành dịch vụ đề áp lực dịp lễ, ngày tất nhân viên đề phải làm việc hết công suất, biết thu nhập họ gia tăng nhiều dịp áp lực khơng nhỏ Nên mong phận quản lý nhân lực có phần q nhỏ mang tính cảm ơn nhân viên đồng hành với doanh nghiệp Kết luận: Quản trị nguồn nhân lực vấn đề nhức nhối doanh nghiệp Mà nhân viên tồn tâm tồn ý với cơng việc mà khơng có đơn thúc ta cần hiểu, đáp ứng đủ nhu cầu nắm bắt tâm lý lao động 53 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Quân (2009), Giáo trình Tổ chức quản lý nguồn nhân lực, Nhà xuất giáo dục Việt Namn Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Vũ Thanh Vân (2012), Chuẩn hóa nguồn nhân lực, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân Công ty TNHH vận Tải Phát Lộc An 54 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 55 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn