Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty tnhh giày da lucky star khoá luận tốt nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU KHOA KINH TẾ - LUẬT - LOGISTICS KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH GIÀY DA LUCKY STAR Trình độ đào tạo: Đại học Hệ đào tạo: Chính quy Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Khoá học: 2017 - 2021 Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Giày da Lucky Star GVHD: ThS Phạm Ngọc Khanh Sinh viên thực hiện: Huỳnh Văn Nguyện Lớp: DH17DN1 MSSV: 17032069 Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 01 năm 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH v NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP vi ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN vii LỜI CẢM ƠN viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH GIÀY DA LUCKY STAR 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Giày da Lucky Star 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh 1.5 Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động SXKD 1.6 Sản phẩm kinh doanh Công ty TNHH Giày da Lucky Star 1.7 Phân tích tình hình tài Công ty TNHH Giày da Lucky Star 1.8 Phân tích tình hình tiêu thụ Cơng ty TNHH Giày da Lucky Star 10 1.8.1 Thị trường tiêu thụ 10 1.8.2 Nhà cung cấp 11 1.8.3 Đối thủ cạnh tranh 12 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU & CƠ SỞ LÝ LUẬN 13 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 13 2.1.1 Nghiên cứu nước 13 2.1.2 Nghiên cứu nước 15 2.2 Cơ sở lý luận 18 2.2.1 Khái niệm hài lòng nhân viên 18 2.2.2 Các học thuyết công việc hài lịng cơng việc 19 i 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Tiến trình nghiên cứu 29 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu 29 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 29 3.2 Xây dựng thang đo 30 3.3 Nghiên cứu định tính 32 3.3.1 Khảo sát sơ 33 3.3.2 Thang đo thức 35 3.4 Nghiên cứu định lượng 35 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu 36 3.4.2 Phương pháp thu thập liệu 36 3.4.3 Phương pháp phân tích liệu 37 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Đặc điểm cỡ mẫu nghiên cứu 38 4.1.1 Thống kê mô tả 39 4.1.2 Bộ phận khảo sát 42 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 42 4.2.1 Tiêu chuẩn đánh giá 42 4.2.2 Kết phân tích nhân tố Cronbach’s Alpha 43 4.3 Phân tích nhân tố khám phá 48 4.3.1 Tiêu chuẩn đánh giá 48 4.3.2 Kết phân tích EFA 48 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 51 4.4.1 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến 51 4.4.2 Kiểm định đa cộng tuyến 54 4.4.3 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 55 ii 4.4.4 Kiểm định tương quan 55 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 62 5.1 Kết luận 62 5.2 Hàm ý quản trị 63 5.2.1 Hoàn thiện sách khen thưởng phúc lợi 63 5.2.2 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc ngày chuyên nghiệp 65 5.2.3 Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động 68 5.2.4 Hồn thiện cơng tác tiền lương gắn với kết thực công việc 70 5.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT 76 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU 79 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Những mặt hàng kinh doanh công ty Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2017 – 2019 Bảng 1.3: So sánh Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2017 – 2019 Bảng 1.4: Thống kê sản phẩm bao bì tỷ trọng loại sản phẩm Bảng 2.1: Đặc điểm hai yếu tố học thuyết F Herzberg (1959) 20 Bảng 3.1: Sơ đồ trình nghiên cứu 29 Bảng 3.2: Diễn giải thang đo biến độc lập mô hình 30 Bảng 3.3: Diễn giải thang đo biến phụ thuộc mơ hình 32 Bảng 3.4: Kết sơ 34 Bảng 3.5: Giả thuyết nghiên cứu 35 Bảng 4.1: Kết phân tích thống kê mơ tả 39 Bảng 4.2: Đánh giá độ tin cậy thang đo trước tiến hành kiểm định 43 Bảng 4.3: Kết kiểm định KMO Barlett biến độc lập 48 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 49 Bảng 4.5: Kết kiểm định KMO Barlett biến phụ thuộc 50 Bảng 4.6: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 51 Bảng 4.7: Kết phân tích phương sai 51 Bảng 4.8: Kết tóm tắt mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 52 Bảng 4.9: Kết phân tích hồi quy tuyến tính đa biến 53 Bảng 4.10: Thứ tự ảnh hưởng biến độc lập biến phụ thuộc 54 iv DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Giày da Lucky Star Hình 2.1: Tháp nhu cầu Abraham Maslow (1943) 21 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu 28 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 29 Hình 4.1: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa mơ hình nghiên cứu 55 v C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Bà Rịa – Vũng Tàu, ngày … tháng … năm 2021 Xác nhận đơn vị (Ký tên, đóng dấu) vi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ tác phong tham gia thực tập: Kiến thức chuyên môn: Nhận thức thực tế: Đánh giá khác: Đánh giá kết thực tập: Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) vii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp tơi nhận quan tâm giúp đỡ thầy, cô bạn bè Trước hết xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu nói chung q Thầy Cơ khoa Kinh tế - Luật - Logistics nói riêng tạo điều kiện thuận tiện để thuận lợi thực đề tài này, tận tình truyền đạt kiến thức quý báu giúp vận dụng lý thuyết học để áp dụng vào thực tế Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Phạm Ngọc Khanh, tận tình hướng dẫn tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn anh/chị giành thời gian trả lời phiếu khảo sát để giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Và cuối xin gửi lời cảm ơn đến bạn tôi, người giúp đỡ suốt thời gian qua Bà Rịa – Vũng Tàu, ngày … tháng … năm 2021 Sinh viên thực viii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Trong thời buổi cơng nghiệp hóa, đại hóa vai trị người quan trọng hết Đối với quốc gia nguồn nhân lực nguồn tài nguyên quý giá nhất, doanh nghiệp nguồn nhân lực nhân tố định thành công Và đứng trước cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp kinh tế thị trường người nhân tố quan trọng giúp nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Một doanh nghiệp có đội ngũ nguồn nhân lực chất lượng có kiến thức, trình độ chun mơn cao kinh nghiệm làm nghề với thái độ làm việc chuyên nghiệp mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng tới xây dựng cho đội ngũ nguồn nhân lực họ Chính vậy, doanh nghiệp ln đặt mục tiêu thu hút nguồn nhân lực có chất lượng chân đội ngũ nguồn nhân lực Một hoạt động đặc biệt quan trọng giúp chân người lao động hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên Khi người lao động có động lực làm việc họ hăng say, nhiệt tình, đam mê với cơng việc; điều tạo suất lao động cao, góp phần vào việc đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH Giày da Lucky Star công ty chuyên sản xuất gia công sản phẩm giày dép thành lập từ năm 2013 Trải qua năm hình thành phát triển, công ty nhận thức tầm quan trọng to lớn việc đánh giá mức độ hài lòng nhân viên để nâng cao suất làm việc, giữ nhân nhân viên giỏi Tuy nhiên, thực tế hoạt động chưa quan tâm mức biểu hiện, nội dung, mức độ tác động chi phí thực Vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Công ty TNHH Giày da Lucky Star” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Võ Hoàng Phúc (2015) Đo lường mức độ hài lòng nhân viên Công ty TNHH Starprint Việt Nam Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Đại học Lạc Hồng, Đồng Nai Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2007) Phân tích liệu nghiên cứu liệu với SPSS NXB Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh Bùi Văn Thụy (2020) Các yếu tố tác động đến hài lòng công việc nhân viên ngân hàng thương mại địa bàn tỉnh Đồng Nai Tạp chí Cơng thương, http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-tac-dong-densu-hai-long-cong-viec-cua-nhan-vien-tai-ngan-hang-thuong-mai-tren-diaban-tinh-dong-nai-72744.htm, ngày truy cập: 01/11/2020 10.Trần Xuân Thạnh (2015), Nghiên cứu thỏa mãn công việc nhân viên Tổng Cơng ty Pisico Bình Định Journal of Science, Vol (1), 113 120 Tiếng Anh: Adams, J.S., (1963) Toward an understanding of inequity Journal of Abnormal Psychology 67: 422-436 Alderfer, C.P., (1969) An empirical test of a new theory of human needs Organizational Behavior and Human Performance 4(2): 142–75 Anderson, J and Gerbing, D (1988) Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach Psychological Bulletin, 103, 411-423 Bellingham (2004) Job Satisfaction Survey Wellness Council of America Hackman, J R & Oldham, G R (1974) The Job Diagnosis Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobsand the Evaluation of Job Redesign Project Technical Report No 4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA 74 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hair et al (1998) Multivariate Data Analysis with Readings Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall Herzberg, F., Mausner, B., Snyderman, B.B., (1959) The Motivation to Work (2nd ed.), New York: John Wiley Hill, Steve (2008) What make a good work colleague EzineArticle.com Kreitner, R & Kinicki, A, (2007) Organizational Behavior McGraw Hill Irwin 10.Maslow, A H., (1943) A Theory of Human Motivation Psychological Review, 50, pp 370-396 11.McClelland, D., (1988) Human Motivation Cambridge University Press 12.Samantha L Durst and Victor S DeSantis (1997) The Determinants of Job Satisfaction among Federal, State, and Local Government Employees State and Local Government Review, Vol 29, No 1, Pages: – 16 13.Skalli, A., Theodossiou, I & Vasileiou, E., (2007) Jobs as Lancaster Goods: Facets of job satisfaction and overall job satisfaction Center for European Labour Market Research 14.Tabachnick, B G., & Fidell, L S (1996) Using Multivariate Statistics (3rd ed.) New York: Harper Collins 15 Tali Re’em, Orna Tsur-Gang, Smadar Cohen, The effect of immobilized RGD peptide in macroporous alginate scaffolds on TGFβ1-induced chondrogenesis of human mesenchymal stem cells, Biomaterials, Volume 31, Issue 26, 2010, Pages 6746-6755, ISSN 0142-9612, https://doi.org/10.1016/j.biomaterials.2010.05.025 16.Vroom, V.H., (1964) Work and motivation, Oxford England: Wiley 17.Wesley, J R & Muthuswamy, P R., (2008) Work Role Characteristics as determinants of job satisfaction: An Empirical Analysis XIMB Journal of Management., p 65 - 74 75 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Công ty TNHH Giày da Lucky Star I PHẦN GIỚI THIỆU Xin chào anh/chị! Tôi tên …, sinh viên Khoa … trường … Hiện thực đề tài tốt nghiệp “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty TNHH Giày da Lucky Star” Trong khảo sát này, khơng có quan điểm, thái độ hay sai mà tất thông tin hữu ích cho khảo sát tơi.Vì vậy, tơi mong nhận giúp đỡ anh/chị xin anh/chị yên tâm ý kiến trả lời anh/chị dùng cho mục đích nghiên cứu, đảm bảo giữ bí mật tuyệt đối II PHẦN THƠNG TIN Câu Họ tên anh/chị gì? Câu Giới tính : tuổi : Câu 3: Anh chị vui lòng cho biết trình độ học vấn? ❑ Trên Đại học ❑ Đại học ❑ Cao đẳng/Trung cấp ❑ Trung học phổ thơng Câu Vui lịng cho biết mức thu nhập hàng tháng anh/chị? ❑ Dưới 10 triệu ❑ Từ 10 triệu đến 20 triệu ❑ Từ 20 triệu đến 30 triệu ❑ Trên 30 triệu III PHẦN NỘI DUNG CHÍNH Câu Dưới phát biểu liên quan đến hài lịng cơng việc anh/chị Công ty TNHH Giày da Lucky Star , xin cho biết mức độ hài lòng anh/chị cách đánh dấu X vào thích hợp Trong đó: – Rất không đồng ý – Không đồng ý 76 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an – Bình thường – Đồng ý – Rất đồng ý Lưu ý: Mỗi yếu tố chọn mức độ STT 10 11 12 13 14 15 16 MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý NỘI DUNG Tính chất cơng việc Công việc phù hợp với lực chuyên môn Công việc tạo điều kiện cải thiện kỹ kiến thức Công việc thú vị Cơng việc có nhiều thách thức Công việc phân chia hợp lý Tiền lương Lương phù hợp với tính chất công việc Yên tâm với mức lương Tiền lương tương xứng với mức độ đóng góp Tiền lương trả công người lao động với Cơ sở xem xét tăng lương rõ ràng Khen thưởng phúc lợi Tiền thưởng phù hợp với đóng góp nhân viên Chế độ khen thưởng kịp thời, cơng Chính sách phúc lợi rõ ràng thực đầy đủ Chính sách phúc lợi hữu ích hấp dẫn Mơi trường điều kiện làm việc Giờ làm việc hợp lý Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt 77 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Mơi trường làm việc an tồn, thoải mái, vệ sinh Đào tạo hội thăng tiến Có nhiều hội thăng tiến q 18 trình làm việc 19 Chính sách thăng tiến rõ ràng 20 Được đào tạo phát triển nghề nghiệp Đơn vị tạo hội cho người lao động 21 phát triển cá nhân Quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo Sự hỗ trợ giúp đỡ lẫn 23 đồng nghiệp Nhân viên tôn trọng, tin cậy 24 công việc Lãnh đạo ghi nhận ý kiến 25 đóng góp nhân viên Nhân viên cấp đối xử công 26 17 Câu 6: Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ hài lòng anh chị cơng việc Trong đó: – Rất khơng hài lịng – Khơng hài lịng – Bình thường – Hài lịng – Rất hài lòng Lưu ý: Mỗi yếu tố chọn mức độ MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý STT NỘI DUNG Thang đo “Sự hài lòng” Anh chị thấy tự hào làm việc công ty Anh/chị tự hào giới thiệu nơi làm việc với người Anh/chị xem nơi làm việc ngơi nhà thứ hai Nhìn chung anh/chị thấy hài lịng với cơng việc 78 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ DÀNH THỜI GIAN HOÀN THÀNH BẢNG KHẢO SÁT CHÚC ANH/CHỊ MỘT NGÀY LÀM VIỆC TỐT ĐẸP! PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU Thống kê mô tả Statistics Gioi tinh Valid Tuoi TDHV Thu nhap 125 125 125 125 0 0 Mean 26 1.90 1.59 1.46 Median 00 2.00 1.00 1.00 N Missing Gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 93 74.4 74.4 74.4 32 25.6 25.6 100.0 125 100.0 100.0 Total Tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 44 35.2 35.2 35.2 56 44.8 44.8 80.0 18 14.4 14.4 94.4 5.6 5.6 100.0 125 100.0 100.0 Total TDHV Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 73 58.4 58.4 58.4 79 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 30 24.0 24.0 82.4 22 17.6 17.6 100.0 125 100.0 100.0 Total 80 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Thu nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 88 70.4 70.4 70.4 21 16.8 16.8 87.2 11 8.8 8.8 96.0 4.0 4.0 100.0 125 100.0 100.0 Total Đánh giá độ tin cậy thang đo ❖ Yếu tố: Tính chất công việc (CV) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 874 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted CV1 14.50 9.865 676 854 CV2 14.30 9.920 682 853 CV3 14.43 9.215 751 835 CV4 14.41 9.760 733 841 CV5 14.40 9.871 673 855 ❖ Yếu tố: Tiền lương (TL) Kết chạy lần 1: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 875 81 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TL1 14.77 7.341 666 857 TL2 14.92 6.913 752 836 TL3 15.07 6.874 778 830 TL4 15.02 7.346 762 837 TL5 14.81 7.205 586 880 Kết chạy lần loại biến TL5: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 880 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TL1 10.93 4.422 651 880 TL2 11.08 4.058 753 841 TL3 11.23 3.986 798 822 TL4 11.18 4.393 768 838 ❖ Yếu tố: Khen thưởng phúc lợi (KTPL) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 920 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted KTPL1 10.68 6.623 780 908 KTPL2 10.82 6.619 796 902 KTPL3 10.77 6.389 840 887 KTPL4 10.77 6.567 847 886 82 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ❖ Yếu tố: Môi trường điều kiện làm việc (MT) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 785 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted MT1 6.76 1.700 610 725 MT2 6.98 1.475 670 659 MT3 7.06 1.754 599 737 ❖ Yếu tố: Đào tạo hội thăng tiến (DT) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 867 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DT1 10.02 5.830 722 830 DT2 10.22 6.111 733 825 DT3 9.98 6.274 706 835 DT4 10.26 6.289 715 832 ❖ Yếu tố: Quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo (QH) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 851 83 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QH1 10.72 5.574 661 825 QH2 10.75 5.736 725 797 QH3 11.04 5.539 682 815 QH4 10.76 6.055 708 806 ❖ Biến phụ thuộc: Sự hài lòng (HL) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 801 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HL1 10.83 4.222 745 691 HL2 10.58 4.987 541 786 HL3 10.78 4.477 543 788 HL4 10.52 3.897 658 732 Phân tích nhân tố khám phá EFA ❖ Kết phân tích nhân tố yếu tố độc lập: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .880 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1998.697 df 276 Sig .000 84 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% 10.191 42.464 42.464 10.191 42.464 42.464 3.395 14.146 14.146 2.505 10.437 52.900 2.505 10.437 52.900 3.269 13.621 27.767 1.698 7.077 59.977 1.698 7.077 59.977 3.017 12.570 40.337 1.195 4.979 64.956 1.195 4.979 64.956 3.000 12.498 52.835 1.052 4.382 69.338 1.052 4.382 69.338 2.883 12.014 64.850 1.023 4.264 73.602 1.023 4.264 73.602 2.101 8.752 73.602 715 2.978 76.580 657 2.737 79.317 551 2.297 81.614 10 541 2.256 83.870 11 456 1.898 85.768 12 434 1.807 87.574 13 378 1.576 89.150 14 358 1.492 90.642 15 355 1.481 92.123 16 334 1.391 93.514 17 310 1.290 94.804 18 266 1.108 95.912 19 235 980 96.893 20 204 849 97.741 21 180 749 98.490 22 142 592 99.082 23 133 553 99.635 24 088 365 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 85 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Rotated Component Matrixa Component KTPL3 809 KTPL4 783 KTPL2 762 KTPL1 702 CV3 779 CV4 746 CV1 720 CV2 644 CV5 589 TL4 821 TL3 821 TL2 726 TL1 657 QH2 830 QH4 807 QH1 790 QH3 781 DT1 777 DT4 756 DT3 715 DT2 711 MT2 844 MT1 745 MT3 549 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ❖ Kết phân tich nhân tố biến phụ thuộc: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .683 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 180.653 df Sig .000 86 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Component Matrixa Component HL1 881 HL4 821 HL2 742 HL3 731 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến Model Summaryb Model R R Square 881a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 776 764 Durbin-Watson 32866 1.811 a Predictors: (Constant), QH, CV, MT, DT, TL, KTPL b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 44.054 7.342 Residual 12.746 118 108 Total 56.800 124 F 67.975 Sig .000b a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), QH, CV, MT, DT, TL, KTPL Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 089 203 CV 110 059 TL 170 KTPL t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 439 662 125 1.871 064 428 2.334 061 169 2.774 006 515 1.944 283 055 352 5.157 000 407 2.454 MT 274 064 247 4.315 000 580 1.723 DT 174 051 208 3.388 001 507 1.974 QH -.030 044 -.035 -.683 496 739 1.353 a Dependent Variable: HL 87 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn