Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn tp hồ chí minh

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÕ HỒNG DIỄM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỄN THƠNG TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH Ngành: KẾ TOÁN Mã ngành: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 Cơng trình đƣợc hoàn thành Trƣờng ĐHCN HCM Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Trần Duy Vũ Ngọc Lan Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ ĐHCN HCM ngày 06 tháng 05 năm 2023 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Huỳnh Tấn Dũng - Chủ tịch Hội đồng TS Nguyễn Thành Tài - Phản biện TS Phạm Quốc Thuần - Phản biện TS Đặng Anh Tuấn - Ủy viên TS Nguyễn Ngọc Khánh Dung - Thƣ ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA KẾ TỐN – KIỂM TỐN BỘ CƠNG THƢƠNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: VÕ HỒNG DIỄM MSHV: 18000101 Ngày, tháng, năm sinh: 15/05/1995 Nơi sinh: Long An Ngành: Kế toán Mã ngành: 8340301 I TÊN ĐỀ TÀI “Các nhân tố ảnh hƣởng đến hệ thống thông tin kế tốn doanh nghiệp viễn thơng địa bàn TP Hồ Chí Minh” NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đề tài đƣợc thực nhằm mục đích xác định đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến HTTTKT DNVT địa bàn TP HCM II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 29/09/2022 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: IV NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Trần Duy Vũ Ngọc Lan Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 NGƢỜI HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƢỞNG KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tác giả gửi lời cảm ơn đến Thầy/Cô Trƣờng IUH cho tác giả môi trƣờng học tập với đầy đủ tiện nghi, trang thiết bị Đồng thời tác giả gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS TRẦN DUY VŨ NGỌC LAN, ngƣời theo sát tác giả, hỗ trợ, hƣớng dẫn tác giả thực nghiên cứu Cuối tác giả xin gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo DNVT địa bàn TP HCM hỗ trợ tác giả hoàn thành phiếu khảo sát, cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên hỗ trợ tác giả thời gian vừa qua i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Với đề tài luận văn “Các nhân tố ảnh hƣởng đến HTTTKT DNVT địa bàn TP Hồ Chí Minh” xác định đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến HTTTKT DNVT địa bàn TP HCM Dựa vào kết nghiên cứu tác giả đề xuất số giải pháp giúp DNVT địa bàn TP HCM nâng cao hiệu HTTTKT DNVT địa bàn TP HCM tƣơng lai Đề tài sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng kết hợp với Trong nghiên cứu tác giả xác định đƣợc yếu tố gồm: (1) Nhà quản lý; (2) Kiến thức kế tốn; (3) Hệ thống cơng nghệ thơng tin; (4) Huấn luyện đào tạo; (5) Môi trƣờng pháp lý (6) Giải pháp kỹ thuật công nghệ cập nhật Kết cho thấy mức độ tác động nhân tố đƣợc xếp theo thứ tự giảm dần nhƣ sau: (1) Giải pháp kỹ thuật công nghệ cập nhật; (2) Môi trƣờng pháp lý; (3) Kiến thức kế toán; (4) Huấn luyện đào tạo; (5) Nhà quản lý (6) Hệ thống công nghệ thông tin Và kết nghiên cứu giải thích đƣợc 61.6% biến thiên liệu, tới 38.4% yếu tố khác chƣa đƣợc xét tới nghiên cứu tác giả Từ khóa: Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin; Hệ thống thơng tin kế tốn; Các doanh nghiệp viễn thơng; Địa bàn TP Hồ Chí Minh ii ABSTRACT With the thesis topic “Factors affecting the accounting information system in the telecommunications enterprises in Ho Chi Minh City” has determined and measured the influence of factors on the accounting information system at telecommunications enterprises in Ho Chi Minh City Based on the research results, the author proposes some solutions to help telecommunications enterprises in Ho Chi Minh City to further improve the efficiency of the accounting information system of telecommunications businesses in Ho Chi Minh City in the future The study uses a combination of qualitative and quantitative research methods In the research, the author identified factors including: (1) Managers; (2) Knowledge of accounting; (3) Information technology system; (4) Coaching and training; (5) Legal environment and (6) Up-to-date technical and technological solutions The results show that the impact level of the factors is arranged in descending order as follows: (1) Up-to-date technical and technological solutions; (2) Legal environment; (3) Knowledge of accountants; (4) Coaching and training; (5) Managers and (6) Information technology systems And the research results also explain 61.6% of the variability of the data, and up to 38.4% of other factors are not considered in the author's research Keywords: Factors affecting information system; Accounting information system; Telecommunications businesses; in Ho Chi Minh City iii LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến HTTTKT DNVT địa bàn TP Hồ Chí Minh” tác giả thực khảo sát, thu thập liệu, xử lý liệu phân tích liệu Các lý thuyết, khái niệm nghiên cứu tác giả dẫn nguồn theo quy định Tác giả xin cam đoan tính trung thực luận văn Học viên (Chữ ký) Võ Hồng Diễm iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU .ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x MỞ ĐẦU .1 Đặt vấn đề .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU 1.1 Lƣợc khảo nghiên cứu liên quan tới đề tài .7 1.1.1 Các nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Các nghiên cứu nƣớc 12 1.2 Xác định khoảng trống nghiên cứu .18 1.3 Định hƣớng nghiên cứu tác giả 20 KẾT LUẬN CHƢƠNG 21 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .22 2.1 Một số khái niệm 22 2.1.1 Khái niệm thông tin 22 2.1.2 Thông tin kế toán 23 2.1.3 Hệ thống thông tin 24 2.2 Hệ thống thơng tin kế tốn 24 2.2.1 Tổng quan hệ thống thơng tin kế tốn 24 2.2.2 Tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn 25 2.2.3 Chất lƣợng thơng tin hệ thống thơng tin kế tốn 27 2.2.4 Đặc điểm Chất lƣợng hệ thống thơng tin kế tốn 30 v 2.3 Mơ hình hệ thống thơng tin kế toán 31 2.3.1 Mơ hình Shannon-Weaver 31 2.3.2 Mơ hình ký hiệu học 32 2.3.3 Mơ hình hệ thống thông tin thành công 33 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 KẾT LUẬN CHƢƠNG 40 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .41 3.1 Quy trình nghiên cứu 41 3.2 Nghiên cứu định tính 42 3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 42 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 43 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 45 3.3.1 Cỡ mẫu 46 3.3.2 Phƣơng pháp xử lý liệu 46 KẾT LUẬN CHƢƠNG 50 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 51 4.1 Giới thiệu ngành viễn thông 51 4.1.1 Đặc điểm doanh nghiệp ngành viễn thông 51 4.1.2 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến HTTTKT doanh nghiệp viễn thông địa bàn TP HCM .56 4.1.2.1 Yếu tố nhà quản lý 56 4.1.2.2 Yếu tố kiến thức kế toán 57 4.1.2.3 Yếu tố hệ thống công nghệ thông tin 58 4.1.2.4 Yếu tố huấn luyện đào tạo 60 4.1.2.5 Yếu tố môi trƣờng pháp lý 61 4.1.2.6 Giải pháp kỹ thuật công nghệ cập nhật 62 4.2 Kết nghiên cứu 63 4.2.1 Đặc điểm đối tƣợng tham gia khảo sát 63 4.2.2 Kiểm định thang đo qua hệ số Cronbach’s Apha (CA) 63 4.2.3 Phân tích EFA 66 4.2.4 Phân tích hồi quy đa biến 69 4.2.5 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 72 4.2.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 74 vi 4.2.7 Kiểm định khác biệt biến kiểm sốt với HTTTKT doanh nghiệp viễn thơng địa bàn TP HCM 77 4.2.8 Thảo luận kết nghiên cứu 79 KẾT LUẬN CHƢƠNG 82 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83 5.1 Kết luận .83 5.2 Kiến nghị giải pháp 83 5.3 Hạn chế đề tài gợi mở hƣớng 87 KẾT LUẬN CHƢƠNG 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 93 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN .121 vii Communalities Initial Extraction TTKT1 1.000 797 TTKT2 1.000 756 TTKT3 1.000 666 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Extraction Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 2.219 73.963 73.963 483 16.113 90.075 298 9.925 100.000 Component Matrix a Component TTKT1 893 TTKT2 870 TTKT3 816 108 Total 2.219 % of Variance 73.963 Cumulative % 73.963 PHỤ LỤC TƢƠNG QUAN Correlations TTKT TTKT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N KTKT Pearson Correlation KTCN CNTT ** 297 ** 433 ** HLDT 295 ** 292 292 292 292 292 292 292 ** ** 065 * 026 000 271 000 027 664 292 292 292 292 292 292 ** ** 050 068 125 000 394 250 032 292 292 292 292 292 ** -.052 -.020 051 374 739 388 292 508 561 ** 214 214 372 481 ** 129 000 N 292 292 ** 065 Sig (2-tailed) 000 271 000 N 292 292 292 292 292 292 ** 050 -.052 122 Pearson 297 433 ** 481 372 Sig (2-tailed) 000 000 394 374 N 292 292 292 292 * 068 -.020 122 Pearson 295 ** 129 * 292 292 292 * 027 250 739 037 N 292 292 292 292 292 ** 026 125 * 051 -.129 Sig (2-tailed) 000 664 032 388 028 000 N 292 292 292 292 292 292 259 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 109 * 028 000 Correlation -.129 * 037 Sig (2-tailed) Pearson ** 000 000 Pearson 259 000 Sig (2-tailed) Correlation HLDT 561 NQL 000 292 Correlation NQL ** MTPL 000 N Correlation MTPL 508 CNTT 000 000 Correlation KTCN 000 Sig (2-tailed) Pearson KTKT * 213 ** 000 292 292 ** 213 292 PHỤ LỤC HỒI QUY Descriptive Statistics Mean Std Deviation N TTKT 3.4692 52813 292 KTKT 3.4189 87075 292 KTCN 3.6795 68863 292 CNTT 3.5180 82663 292 MTPL 3.2654 87157 292 NQL 3.6171 51758 292 HLDT 3.6327 76218 292 Correlations TTKT KTKT KTCN CNTT MTPL NQL HLDT Pearson TTKT 1.000 508 561 297 433 295 259 Correlation KTKT 508 1.000 214 065 481 129 026 KTCN 561 214 1.000 372 050 068 125 CNTT 297 065 372 1.000 -.052 -.020 051 MTPL 433 481 050 -.052 1.000 122 -.129 NQL 295 129 068 -.020 122 1.000 213 HLDT 259 026 125 051 -.129 213 1.000 TTKT 000 000 000 000 000 000 KTKT 000 000 135 000 014 332 KTCN 000 000 000 197 125 016 CNTT 000 135 000 187 369 194 MTPL 000 000 197 187 018 014 NQL 000 014 125 369 018 000 HLDT 000 332 016 194 014 000 TTKT 292 292 292 292 292 292 292 KTKT 292 292 292 292 292 292 292 KTCN 292 292 292 292 292 292 292 Sig (1-tailed) N 110 CNTT 292 292 292 292 292 292 292 MTPL 292 292 292 292 292 292 292 NQL 292 292 292 292 292 292 292 HLDT 292 292 292 292 292 292 292 Variables Entered/Removed a Variables Model Entered Variables Removed HLDT, KTKT, CNTT, NQL, KTCN, MTPL Method Enter b a Dependent Variable: TTKT b All requested variables entered b Model Summary DurbinChange Statistics Std Error Model R 790 R Adjusted R of the R Square F Square Square Estimate Change Change a 624 616 32709 624 Watson Sig F df1 78.945 df2 Change 285 000 1.874 a Predictors: (Constant), HLDT, KTKT, CNTT, NQL, KTCN, MTPL b Dependent Variable: TTKT a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 50.676 8.446 Residual 30.491 285 107 Total 81.167 291 a Dependent Variable: TTKT b Predictors: (Constant), HLDT, KTKT, CNTT, NQL, KTCN, MTPL 111 F 78.945 Sig .000 b Coefficients a Standardi zed Model Unstandardized Coefficient Coefficients s B (Constant) Std Error -.193 193 KTKT 143 026 KTCN 312 CNTT t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF -1.002 317 236 5.534 000 726 1.378 031 407 10.115 000 814 1.229 089 025 139 3.548 000 855 1.170 MTPL 190 026 313 7.402 000 735 1.361 NQL 161 038 158 4.195 000 926 1.079 HLDT 140 026 201 5.301 000 913 1.095 Collinearity Diagnostics a Dependent Variable: TTKT Mode Dime Eigenvalue a Variance Proportions Condition (Const Index ant) l nsion KTKT 1 6.786 1.000 00 00 00 00 00 00 00 081 9.174 00 11 01 09 27 00 06 049 11.827 00 01 03 42 00 03 31 033 14.282 01 80 01 02 43 02 01 024 16.961 00 04 67 40 03 03 21 021 18.162 02 05 21 01 21 44 35 008 29.630 96 00 06 07 05 47 05 a Dependent Variable: TTKT 112 KTCN CNTT MTPL NQL HLDT Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 2.1198 4.5848 3.4692 41731 292 -1.09825 91318 00000 32370 292 Std Predicted Value -3.234 2.673 000 1.000 292 Std Residual -3.358 2.792 000 990 292 Residual a Dependent Variable: TTKT Charts 113 114 PHỤ LỤC T-TEST Group Statistics Nhóm ngành N Thương mại, dịch vụ Mean Std Deviation Std Error Mean 224 3.4896 49198 03287 68 3.5000 51026 06188 TTKT_Y Sản xuất Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Variances Means F Equal variances assumed TTKT_Y Equal variances Sig .128 t 721 not assumed df -.152 290 -.149 107.578 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances assumed TTKT_Y Equal variances assumed not 880 -.01042 06871 -.14565 882 -.01042 07007 -.14931 Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper Equal variances assumed 12482 Equal variances not assumed 12848 TTKT_Y 115 PHỤ LỤC ONEWAY ANOVA PHỤ LỤC 8.1 Descriptives TTKT_Y N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Trưởng phịng/Phó phịng 120 3.5194 50357 04597 3.4284 Kế tốn trưởng 131 3.4656 50414 04405 3.3785 41 3.4959 44797 06996 3.3545 292 3.4920 49543 02899 3.4349 Giám đốc/Phó giám đốc Total Descriptives TTKT_Y 95% Confidence Interval Minimum Maximum for Mean Upper Bound Trưởng phịng/Phó phịng 3.6105 2.00 5.00 Kế tốn trưởng 3.5528 2.00 5.00 Giám đốc/Phó giám đốc 3.6373 2.00 4.00 Total 3.5491 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances TTKT_Y Levene Statistic 1.080 df1 df2 Sig 289 341 ANOVA TTKT_Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 182 091 Within Groups 71.244 289 247 Total 71.426 291 116 F Sig .369 692 PHỤ LỤC 8.2 Descriptives TTKT_Y N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Dưới năm 44 3.4924 45743 06896 3.3534 Từ năm đến 10 năm 124 3.5161 50714 04554 3.4260 Từ 10 năm đến 20 năm 79 3.4684 51341 05776 3.3534 Trên 20 năm 45 3.4667 47885 07138 3.3228 292 3.4920 49543 02899 3.4349 Total Descriptives TTKT_Y 95% Confidence Interval Minimum Maximum for Mean Upper Bound Dưới năm 3.6315 2.00 4.00 Từ năm đến 10 năm 3.6063 2.00 5.00 Từ 10 năm đến 20 năm 3.5834 2.00 5.00 Trên 20 năm 3.6105 2.00 4.00 Total 3.5491 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances TTKT_Y Levene Statistic 181 df1 df2 Sig 288 909 ANOVA TTKT_Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 145 048 Within Groups 71.281 288 248 Total 71.426 291 117 F Sig .196 899 PHỤ LỤC THỐNG KÊ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation KTKT1 292 3.38 957 KTKT2 292 3.12 915 KTKT3 292 3.47 965 KTKT4 292 3.41 943 KTKT5 292 3.26 1.032 CNTT1 292 3.64 987 CNTT2 292 3.51 951 CNTT3 292 3.47 954 CNTT4 292 3.44 1.058 CNTT5 292 3.48 1.024 KTCN1 292 3.62 895 KTCN2 292 3.73 869 KTCN3 292 3.77 908 KTCN4 292 3.62 913 KTCN5 292 3.66 815 MTPL1 292 3.37 1.015 MTPL2 292 3.29 1.042 MTPL3 292 3.20 1.055 MTPL4 292 3.21 974 NQL1 292 3.54 779 NQL2 292 3.47 855 NQL3 292 3.83 677 NQL4 292 3.63 713 NQL5 292 3.61 613 HLDT1 292 3.69 902 HLDT2 292 3.58 852 HLDT3 292 3.62 902 HLDT4 292 3.64 868 TTKT1 292 3.48 628 TTKT2 292 3.45 587 TTKT3 292 3.48 628 Valid N (listwise) 292 118 PHỤ LỤC 10 DANH SÁCH DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT 119 120 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƢỢC: Họ tên: VÕ HỒNG DIỄM Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 15/05/1995 Nơi sinh: Long An Email: vohongdiem789@gmail.com Điện thoại: 0833331636 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: 121 Từ 2018 đến nay, học viên cao học ngành Kế tốn, Trƣờng ĐH Cơng nghiệp TP.Hồ Chí Minh III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian Nơi công tác Công việc đảm nhiệm Từ tháng 4/2017 đến tháng 5/2022 Công ty CP Truyền Thông IO Nhân viên kế toán Từ tháng 6/2022 đến Cục Thuế tỉnh Long An Kiểm tra viên thuế XÁC NHẬN CỦA Tp HCM, ngày tháng năm 2023 CƠ QUAN / ĐỊA PHƢƠNG Ngƣời khai (Ký tên, đóng dấu) (Ký tên) Võ Hồng Diễm 122