174 giải pháp marketing trong hoạt động kinh doanh

NHẬN XÉT CỦA CO QUAN THỤC TẬP ., ịX,J.\ỳ.,/iíxù ỹ/siịI ,:ÍL ĩỉf, :íẩ.p ¿?* ¡ ts/.L ịXXL c s Aj/ ¿ ì zl(.ù £.M.i(ỷ Ấy « i¿ k íấ ’ Q í i V£ Í f.ìAf.w -r.zt£.ị £ Ẩ/v Ể Ấ Ù Q./M0 r cẦỉ.'k k Á ? Ẩ tẢ :Ấ \ỉu L.f Ẩ ộ C d l f~7 .< : :ỉí/.l s ĩ t Ẻ IU Q ì ầ ỉ â / Ấ ẵ l ỊxxỊí A U r íẫ t lX ỉ lỉ ấ :/ CU1 '2— •C.ÍAiạ c é ữ l ¡.ĩắ tỉi CỈXiẲx £ 'kyr ^■£fx(.c.[ ĩ ị i S y Lxìx.-ỉy A£.?yỷ a V ốH TRƯỜNG CAO ĐẢNG CÔNG NGHỆ THỦ HỨC mI y¿ Ytf / Jl.Ji.jL V ĨỆN 2010 CÈqẮ> NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .^Mì LÌULiOi & cẨ(MA.{ó A Đối tưọiig nghiên cứu: marketing thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tân Việt Tiến ♦> Phạm vi nghiên cứu : marketing thúc đẩy hoạt động kinh doanh Tân Việt Tiến phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu: thu thập số liệu sổ sách công ty Xử lý số liệu: dùng phương pháp thống kc đánh giá tình hình biến động ảnh hưởng Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh Nội dung CO’ bản: GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa phần mở đầu kết luận gồm có chương Chu’0’ng II: Nội dung marketing ứng dụng hoạt động kinh doanh giới thiệu khái quát công ty TNHH Tân Việt Khánh Chương III: kết kinh doanh thực trạng công ty Chương IV: giải pháp marketing thúc đẩy hoạt động kinh doanh cơng ty Trong q trình thực tập báo cáo tốt nghiệp, kiến thức hạn hẹp chưa đủ kinh nghiệm, báo cáo em ko tránh khỏi có thiếu sót Vì em kính mong thầy giáo góp ý đế báo cáo em hồn thiện ứng dụng vào thực tế.Em thành thật cảm ơn Em xim chân thành cảm ơn thầy Nuyễn Thái Đăng Khoa thầy cô giáo khoa quản trị tận tình giúp em hồn thành đề tài “ Một số giải pháp marketing thúc đẩy hoạt dộng kinh doanh công ty TNHH Tân Việt Tiến” qua em gửi lời ơn đen cô anh/chị cơng ty nhiệt tình giúp dỡ em hồn thành thực tập vừa qua Giải pháp marketing hoạt động kỉnh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa CHƯƠNG NỘ I D U N G CO BẢ N CỦ A M A R K E T IN G Ủ N G DỤNG T R O N G H O Ạ T Đ Ộ N G K IN H D A N H V À K H Á I Q U Á T VÈ C Ô N G TY T N H H SẢN X U Ấ T T H Ư Ơ N G M ẠI D ỊC H v ụ T Â N V IỆ T K H A N H (V IE T F R A C H T ) Nội dung marketing ứng dụng hoạt dộng kinh doanh 1.1 nghiên cứu thị trường Nồn kinh tế thị trường không ngừng phát huy tính chủ động sáng tạo doanh nghiệp mà cịn tăng khả thích ứng trước thay đổi thị trường, trước doanh nghiệp kinh doanh theo kế hoạch nhà nước hoạt động điều xuất phát từ thị trường, thị trường đầy bí ẩn khơng ngừng thay đổi vậy, để kinh doanh có hiệu doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường Nghicn cứu thị trường q trình tìm kiếm khách quan có hệ thống với phân tích thu thập thơng tin cần thiết để giải vấn đề kinh doanh Bởi nghiên cứu thị trường giúp nhà kinh doanh đạt hiệu cao thực mục đích mình, khâu mở đầu hoạt dộng kinh doanh, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Đây mục tiêu doanh nghiệp pahỉ biết khách hàng ai, khu vực nào,nhu cầu tương lai hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng khác doanh nghiệp quan tâm Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu doanh nghiệp kinh doanh ưu nhược điểm đối thủ cạnh tranh Cung ứng cho phù hợp nhu cầu khách hàng, phân phối cho hợp lý nên cạnh tranh hình thức Đó tồn thơng tin cần thiết, mà doanh nghiệp phải nghicn cứu để phục vụ cho trình định đắn, tối ưu Giải pháp marketing hoạt động kỉnh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa Tuy nhiên chua phải giải pháp giải vấn đề doanh nghiệp hoạt động khơng thể thiếu doanh nghiệp Công tác nghiên cứu thị trường cách khoa học giúp cho doanh nghiệp xác định được: • Biết lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề kinh doanh lựa chọn sản phẩm dịch vụ sách trì, cải tiến chúng • Xác định nhu cầu tương lai ycu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường, xác định mục tiêu doanh nghiệp cách đắn • Xác định đối tác bạn hàng kinh doanh, lựa chọn biện pháp xúc tiến phù hợp Trên sở nghiên cứu thị trường đánh giá khả tiềm lực doanh nghiệp lựa chọn hình thức kinh doanh, cung ứng sản phẩm dịch vụ cho phù hợp 1.2 nghiên cứu yếu tố ảnh hưửng thuộc môi trường kinh doanh yếu tố môi trường kinh doanh yếu tố khách quan mà doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt Nghiên cứu yếu tố khơng nhầm mục đích điều khiổn theo ý muốn doanh nghiệp mà nhầm tạo khả thích ứng cách tốt với xu thuế vận động chủng; để từ doanh nghiệp đua sách phù hợp cho công việc kinh doanh môi trường văn hóa- xã hội Ycu tố văn hóa-xã hội ln bao quanh doanh nghiệp khách hàng Nó có ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp, viết này, em đề cập đến yếu tố môi trường việc hình thành đặc điểm thị trường mà doanh nghiệp thâm nhập Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa Mơi trường trị-pháp luật Các yếu tố thuộc lĩnh vực trị pháp luật phân phối mạnh mẽ cô hội khả thực mục tiêu doanh nghiệp Sự ổn định trị dược xác định điều kiện tiền đề quan trọng cho hoạt động doanh nghiệp, yếu tố như: • Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển xã hội kinh tế • Chủ trương, kế hoạch triển khai thực quan điểm mục tiêu phủ khả diều hành phủ • Mức ổn định trị-xã hội Mơi trường kinh tế Mơi trường có ảnh hưởng lớn đến môi trường kinh doanh doanh nghiệp; yếu tố bao gồm: • Tiềm kinh tế • Cơ cấu kinh tế kinh tế quốc gia • Tốc dộ trăng trưởng kinh tế • Lạm phát khả điều khiển lạm phát • Hoạt động ngoại thương đóng mở kinh tế • Hệ thống thuế, mức độ hồn thiện thực thi sở hạ tầng kỉ thuật kinh tế Môi trường cạnh tranh Cạnh tranh dộng lực thúc dẩy kinh tế phát triển, mơi trường cạnh tranh hồn thiện hơn, thão mãn nhu cầu tốt hiệu người thắng, tồn phát triển Vì doanh nghiệp cần ý số yếu tố sau mơi trường cạnh tranh • Điều kiện chung môi trường cạnh tranh thị Giải pháp inarketing hoạt động kỉnh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa trường • Số lượng dối thủ • Ưu nhược điểm đối thủ • Chiến lược cạnh tranh đối thủ Môi trường địa lý - sinh thái Trong môi trường doanh nghiệp cần ý yếu tố như: • Vị trí địa lý • Khí hậu thời tiết, tính thời vụ • Các vấn đề cân bàng sinh thái, ô nhiễm môi trường 1.3 Nghiên cửu khách hàng Phải hiểu biết đầy đủ khách hàng, coi họ cần nhu cầu sở quan trọng có ý nghĩa định đến khả lựa chọn hội kinh doanh sử dụng có hiệu tiềm doanh nghiệp Căn vào đặc điểm nhu cầu chia khách hàng thành nhóm sau: • Nhu cầu lộ • Nhu cầu tiềm ẩn Mỗi nhóm khách hàng điều có nhu cầu khác nhau, doanh nghiệp cần làm rõ nhóm khách hàng để có sách tiếp cận sách thõa mãn cho phù hợp Qúa trình hình thành phát triển 2.1 Lịch sử hình thành Cơng ty vận tải thuê tàu tiền thân tống công ty vận tải ngoại thương thành lập ngày 18/2/1963 theo định số 103/BNGT/TBBC ngoại thương Giải pháp marketing hoạt động kỉnh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa Tháng 10/1984, công ty chuyến từ ngoại thương sang giao thông vận tải trực tiếp quản lý theo định số 334/CT ngày 1/10/1984 chủ tịch hội đồng Bộ trưởng Ngày 9/11/1984 công ty đổi thành “tổng công ty thuê tàu môi giới hàng hải” thuộc giao thông vận tải theo định số 2036/QTTCCB-LĐ giao thông vận tải Ngày 1/6/1993 công ty thành lập đổi tên thành “cong ty vận tải thuê tàu”(vietfracht) theo định số 1084/QĐ-TCCB-LĐ trưởng giao thông vận tải Với lịch sử 40 năm Vietữacht đơn vị dầu tiên việc áp dụng phương pháp “vay mua, thuê mua” để phát triển đội tàu Vitrach đơn vị có mạng lưới đại diện nhiều nước trcn gởi, đầu việc lập cơng ty nước ngồi Hongkong, Maltan Qua nhiều dổi tên nhiệm vụ, phạm vi kinh doanh ko bị thu hẹp mà ngày phát triển đa dạng nhiều ngành nghề Với thành tích xuất sắc dạt thời kì đổi mới, cơng ty đảng ,nhà nước phủ cán bộ, ngành nghề tặng nhiều phần thưởng cao quý.Đặc biệt tháng 5/2003 công ty vinh dự nhà nước phong tặng phong hiệu anh hùng lao động thời kì đổi Cơng ty co phần th tàu thức chuyển sang cơng ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ Tân Việt Khánh thuộc chi nhánh cồng ty cổ phần Vận tải Thuc tàu (viết tắt việc vietữacht) 2.2 Giói thiệu cơng ty 2.2.1 Co’ cấu vốn công ty sau : Vốn điều lệ : 150.000.000.000 Giải pháp marketing hoạt động kỉnh doanh r r GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa ^ 'ỷ Phân phôi CO’ câu cô đông theo pháp nhân the nhân Cơ cấu Số lượng cổ Số lượng cổ vốn đông phần Pháp nhân 13 12.254.068 Giá tri (đông) Tỉ lệ (%) 122.450.680.0 81,634% 00 Thể nhân 582 2.754.932 27.549.320.00 18,366% Tổng cộng 595 15.000.000 150.000.000.0 100% 00 r *7 r Phân phơi CO’ câu đơng ngồi công ty Cơ cấu vốn SL cổ đông SL cổ phần Giá trị (đồng) Tỷ lệ (%) Bộ GT-VT 01 7.653.200 76.532.000.00 51,02% Cổ đông 349 752.192 7.521.920.000 50,2% 245 6.594.608 65.946.080.00 43,96% cơng ty Cổ đơng ngồi công ty Cổ đong chiến 02 1.750.00 lược Cổ đông khác 17.500.000.00 11,66% 243 4.844.608 48.446.080.00 32,30% Tổng cộng 595 15.000.000 150.000.000.0 100% 00 Giấy CNDKKD số : 0103013932 phịng đăng kí kinh doanh-sở Kế hoạch Dầu tư Thành phố cấp Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa ♦> Hiện tên công ty là:công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vu Tân Việt Khánh ♦> Địa c h ỉ : Ưng Vạn Khiêm , phường 22 , quận Bình Thạnh , TP Hồ Chí Minh 2.2.2 Ngành nghề kinh doanh : > Đại lý hàng hải > Môi giới thuê tàu > Giao nhậ quốc tế nước > Khai thác vận tải nội địa > Khai thuế hải quan > Dịch vụ moi giới hàng hóa > Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu, nhập > Tên tiếng anh :TRANSPORT AND CHARTERING CORPORATION > Tôn giao dịch viết tắt: VIETFRACHT > Điện thoại: (84.4) 3822 8937 > SốPax : (84.4) 3822 8938 > Wedsite : www.vietfracht.com.vn > Email : vfhan@vietfracht.com 2.2.2.1 v ề sản phẩm thị trường □ Cung cấp sẩn phẩm vận tải sản phẩm vận tải đa phương thức, dịch vụ kho với chất lượng cao □ Tiếp cận nắm bắt thị trường, tăng cường công tác maketing □ Không ngừng hồn thiện dịch vụ theo hướng chun mơn hóa cao, trọng hiệu cơng việc, bảo dảm cahtól lượng dịch vụ Giải pháp marketing hoạt động kỉnh doanh 2.2.2.2 GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa v ề công tác đầu tư Đổi trẻ hóa đội tàu: tìm tàu qua sử dụng cỡ 8.000DWT từ 8-10 tuổi đồng thời tranh thủ sụ ưu đãi tài phủ việc đóng tàu biển nước Sãn sàng chuẩn bị triển khai cơng tác khai thác nguồn hàng hóa xuất nhập chở th cho nước ngồi khơng cịn thuê định hạn Đầu tư kho bãi: tìm kiếm vị trí phù hợp vị trí lân cận TP.HCM khu vực công nghiệp lớn để triển khai xây dựng kho bãi Đầu tư phát triển đội xe trang thiết bị kho Xây dựng văn phòng cho thuê: tiếp xúc xây dựng dự án đầu tư tổ chức văn phịng cho th sal 73 Lị Đúc Xúc tiến xây dựng dự án đầu tư cao ốc vam phòng tai 74 Nguyễn Du Hà Nội Đầu tư liên doanh liên kết gốp vốn thành lập cồng ty liên danh, công ty cổ phần lĩnh vực then chốt như: hàng không, xây dựng cảng biển, du lịch biồn lĩnh vực khác có hiệu 2.2.2.3 v ề cơng tác dối ngoại quan hệ khách hàng Sau liên doanh AVN chấm dứt hoạt dộng để thành lập công ty 100% vốn nước theo định thủ tướng phủ, cong ty tiếp xúc APL/NOL đối tác truyền thống , nghiên cứu mở rộng hướng hoạt động thị phần cho công ty tiếp tục cung cấp dịch vụ như: đại lý hàng hải, giao nhận vận tải, Tăng cường công tác đối ngoại Phương châm hoạt dộng công ty □ Công ty ngày dã đạt uy tín thị trường dược nhiều khách hàng lớn ngồi nước cơng nhận qua dịch vụ có chất lượng □ Mục tiêu là:cố gắng phấn đấu để trở thành công ty vận tải hàng đầu khu vực sẵn sàng đáp ứng nhu cầu bạn.khẩu hiệu chúng tui là: “Vận tải biển tồn cầu-Thách thức,Thành cơng ko giới hạn Giải pháp marketing hoạt động kinh (loanh CO’ cấu tổ chức máy quản GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa lý công ty Công ty TNNH Tân Việt Tiến thuộc loại hình kinh doanh vừa nhỏ thuộc chi nhánh công ty vận tải tàu Vietíracht với máy tổ chức gọn nhẹ, phù hợp với nhu cầu nhiệm vụ đặt tạo lập lực chất lượng hoạt động thúc đẩy kinh doanh phát triển, tiết kiệm chi phí nâng cao hiệu kinh tế Co’ cấu tổ chức máy gồm có: a Ban giám đốc gồm có: giám đốc phó giám đốc • Giám đốc: người chịu toàn kết hoạt động sản xuất kinh doanh bảo đảm việc làm cho cong nhân viên công ty Giam đốc người điều hành quản lí hoạt dộng cồng ty sở pháp luật, quy chế nhà nước • Phó giám đốc người giám đốc bổ nhiệm ủy quyền giúp tổng giám đốc chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc phần việc phân công, chủ động giải công việc Tổng giám đốc ủy quyền phân công theo chế độ nhà nước điều lệ công ty b Phịng kinh doanh: có nhiệm vụ lập kế hoạch, thực quản lí cá kế hoạch kinh doanh đó, tham mưu cho giám đốc việc kí kết hợp đồng kinh tế.Tổ chức nghiên cứu thị trường nắm bắt nhu cầu để xây dựng kế hoạch kinh doanh, lụa chọn phuong pháp kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu khách hàng, tìm kiếm khách hàng mói, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giữ chũ tín, giải vấn dề phát sinh hoạt dộng kinh tế Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh 3.1 GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa Bộ phận tài kế tốn Đứng đầu máy tài kế tốn trưởng lãnh đạo thực chức chế độ tài Xử lý nghiệp vụ kế tốn q trình kinh doanh, quản lý vốn, tham gia xác định giá, quản lý nguồn thu phản ánh tình hình sử dụng tài sản nguồn vốn lập ngân sách xác định nhu cầu vốn kinh doanh công ty, kế hoạch sử dụng vốn huy dộng vốn cho hoạt dộng kinh doanh 3.2 Bộ phận tổ chức hành Bộ phận hành có nhiện tổ chức quản lý nhiệm vụ quản trị công ty như: xây dựng mơ hình tổ chức, chế độ lương thưởng.Tham mưu cho giám đốc việc xcc bậc lương thưởng cho cán công ty, xếp bố trí lao động, giải chế độ sách cho người lao động Soạn thảo công văn, quy định cơng ty, quản lí hành chính, văn bưu lưu trữ, đảm bảo sở vật chất cho hoạt dộng kinh doanh công ty Giải pháp marketing hoạt động kỉnh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa SO ĐỎ TỎ CHỨC B ộ MÁY Qua việc nghiên cứu sở lý luậnvề nội dung maketing khái quát chung công ty TNHH Tân Việt Tiến cho thấy ta nghiên cứu vấn đề g ì , lĩnh vực ngành nghề kinh doanh cơng ty,chức nhiệm vụ phịng ban Tiếp theo ta sc di vào nghiên cứu kết thực trạng hoạt dộng maketing công ty TRƯỜNG CAO DẲNG CÔNG NGHỆ THỦ DỨC _ THƯ VIỆN Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh C hương II : GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa c o SỞ LÍ LU Ậ N Q U Ả H O Ạ T ĐỘ NG K IN H D O A N H VÀ T H ự C TRẠ N G H O Ạ T Đ Ộ N G M A R K E T IN G CỦ A CÔ NG TY T N H H TÂ N V IỆ T TIÉ N Hoạt dộng kinh doanh ♦> Ngành nghề đăng kí kinh doanh cơng ty đã trình bày ❖ Các mảng hoạt dộng cơng ty gồm: • Vận tải đưịng biến Với bề dày hoạt động ngành vận tải đường bien Việt Nam Với đội ngủ thủy thủ có trình độ công ty quản lý đội tàu với tổng lực chuycn 16,000 DWT Trong tương lai, cong ty tiếp tue đầu tư vào đội tàu nhằm nâng cao hiệu hoạt dộng chất lượng phục vụ khách hàng • Vận tải đường cho thuê kho bãi Hiện thuê đất nhà nước để xây dựng kho bãi, tương lai công ty tiếp tục đầu tư để mở rộng kho bãi số cảng biển, khu cơng nghiệp lớn • Đại lí hàng hải Đại lý vận tải container: công ty đại lý cho nhiều hãng vận chuyển container khu vực Đông nam với dịch vụ bốc xếp hàng, làm thủ tục hải quan xuất nhập cảng, cung cấp thủy thủ, đóng gói thu gơm hàng Đại lý tàu biến: cung cấp loại tàu vào cảng biển bao gồm làm thủ tục xuất nhập cảnh cho tàu thuyền viên, thu xếp bốc dở hàng hóa, giải khiếu nại, thu xếp cứu hộ ♦♦♦ Mơi giói th tàu Là ngành nghề truyền thống từ lâu, cơng ty có mối quan hệ rộng gần Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa gủi với chủ tàu đại lý thuê tàu khu vực giúp nhà nhập xuất tìm dược loại tàu mà họ cần với giá thuê hợp lí ♦> Giao nhận tiếp vận Cung cấp dịch vụ giao nhận tiếp cận nội địa quốc tế: đường bộ, đường biển, dịch vụ thông quan, vận chuyển đa phuong thức, dịch vụ phân phối thu gơm hàng hóa Kết hoạt động kinh doanh đạt đưọc giai đoạn 2006 - 2009 ST Diễn giải T Doanh thu năn 2006 2007 2008 2009 7.900.901.590 10.502.056.5 13.112.58 15.320.648 34 2.485 120 Nộp ngân sách 2.579.486 3.456.732 4.036.482 5.555.790 Chi phí quản lí 72.012.465 74.528.643 77.098.79 78.520.641 kinh doanh Lợi nhuận 8.522.080 11.567.582 trước thuế 14.146.00 18.579.257 Lợi 5.942.2 8.110 10 13 nhuận 34 850 023 sau 79 46 thuế 24 Nhận xét: tình hình hoạt động tài cơng ty khả quan Các tiêu tăng trưởng liên tục lợi nhuận tăng gần gấp đôi sau năm, từ 9.624.426 VND năn 2006 lên tới 18.579.257 VND năm 2009 2.Lập kế hoạch phát triển kinh doanh Lãnh dạo công ty xác định phương hướng phát triển chiến lược công ty tương lai- lấy phát triển đội tàu, dịch vụ giao nhận, tiếp nhận, đầu tư Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa phát triển kinh doanh kho bãi 2.1 v ề công tác tổ chức quản lý nhâ Ỏn định mặt tổ chức, tái tổ chức công ty, chỉnh đốn, bố trí nhân phù hợp với khả cá nhân đáp ứng nhu cấu công việc Xây dựng quy chế tuyển dụng lập phương án quy hoạch, bổ nhiệm cán bộ, đảm bảo đủ cán lãnh đạo công ty đơn vị sở, triển khai cồng tác đào tạo, tuyển dụng, thực chế độ sách n^ười lao động Cung cấp đầy đủ diều kiện, môi trường làm việc an toàn cahm lo đời sống nhân viên công ty Đào tạo bồi dưỡng kĩ kiến thức, văn hóa ứng xử đạo đức nghề nghiệp cho nguồn nhân lực có; đồng thời xây dựng thực thi thu hút nguồn nhâ lực chất lượng cao nhằm sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khấc khe khách hàng Rà soát lại toàn quy chế, quy định hành để bổ sung sửa đổi cho phù hợp, đáp ửng mô hình tồ chức cơng ty.Trong dó cần tập trung nghicn cửu để bổ sung sửa đổi quy chế trả lương công ty cho công bàng, tương xứng với nhiên vụ hiệu công việc, khuyến khích cán cơng nhân vicn có động phấn đấu đạt hiệu sản xuất kinh doanh Thực uhiện chủ trương “đa ngành, đa nghề” cong ty tập trung nghiên cứu thêm số ngành nghề như: kinh doanh bất dộng sản, du lịch lữ hành Nâng cao tính chủ động việc tìm kiếm bạn hàng mới, tăng cường khâu tiếp thị tìm hàng, tìm việc đổ trì hợp đồng đại lý với cá hãng tàu, tăng chất lượng dịch vụ phận làm đại lý, bên cạnh nêu cao tinh thần tiết kiệm chi phí Tăng cường hợp tác mở rộng quan hộ phịng/chi nhánh/xí nghiệp/trung tâm tồn CBCNV cơng ty cần phát huy tinh thần làm chủ tập thể, nâng cao ý thức trách nhiệm phát huy tính động sáng tạo nhàm làm tốt nhiệm vụ giao với hiệu cao nhất, tăng cường đoàn kết, thực tương trợ giúp đỡ nhau, chống biểu cục thành tích chủ nghĩa để xây dựng đơn vị phát triển vững mạnh lâu dài Pahỉ động tinh sảo chế quản lý hoạt động kinh doanh để Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa thích ứng nhanh hiệu trước biến đổi thị trường nhằm mục đích tự thân vận động để sống cịn phát triển khơng ngừng Đẩy mạnh cơng tác quản trị văn thể mỹ tồn cơng ty nhằm cố tình đồn kết phấn đấu mục tiêu chung; xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp vững mạnh 2.2 v ề sản phẩm thị trường Cung cấp sản phẩm vận tải dịch vụ đa phương thức, dịch vụ kho bãi với chất lượng cao đáp ứng yêu cầu khách hàng Tiếp cận nắm bắt thị trường, tâng cường công tác maketing để không ngừng tăng thị phần lĩnh vực kinh doanh cơng ty Ko ngừng hồn thiện dịch vụ theo hướng chuycn mơn hóa, trọng hiệu công việc, đảm bảo chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu thỏa đáng khách hàng cách nhanh chóng, tạo lịng tin lau dài cho khách hàng tương lai vững cho phát triển công ty 2.3 v ề công tác đầu tư o Đổi trẻ hóa dội tàu Công ty tiếp tục dầu tư theo chiều sâu rà sốt thị trường tìm tàu phù hợp với u cầu công ty Tiếp tục đầu tư phát triển dịch vụ kinh doanh kho bãi coi tảng cho chiến lược phát triển công ty tương lai o Đầu tư kho bãi Căn vào tình hình thực tế nhu cầu thị trường, nghiên cứu tính tốn vốn dầu tư tìm kiếm vị trí phù hợp để triển khai xây dựng kho bãi phục vụ công tác sản xuất kinh doanh công ty o Đầu tư phát triển đội xe, trang thiết bị bốc xếp kho Cùng với hệ thống kho bãi công ty tạothành chuổi liên hồn cognó đoạn hoạt động logistics oĐầu tư nâng cấp ứng dụng công nghệ thông tin vào thực tiễn công tác quản lý điều hành hopạt động sản xuất kinh doanh nhằm xây dựng hệ thống Giải pháp marketing hoạt động kỉnh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa quản lý dồng bộ, hữ hiệutrong toàn cong ty oĐầu tư liên doanh liên kết Gốp vốn thành lập công ty liên doanh, công ty cổ phần cho lĩnh vực then chốt như: xây dựng cảng biển, du lịch biển 2.4 v ề công tác đối ngoại quan hệ khách hàng Tiếp tục cố trì mối quan hệ tốt dối với đối tác liên doanh có phối hợp dua hướng để liên doanh hoạt dộng có hiệu cao Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh ♦> Tóm tắt số tiêu hoạt dộng sản xuất kinh doanh STT Chỉ tiêu Năm2006 tháng 2009 Công ty Hợp Công ty Tổng tài sản cố định 276.031.842.278 300.178.035.928 423.885.123.153 Vốn chủ sở hữu 178.208.064.778 185.719.324.946 186.765.521.309 Danh htu từ bán 138.127.377.944 175.590.688.079 105.314.279.390 hàng dịch vụ Doanh thu hoạt động tài 9.412.648.158 10.069.308.981 12.970.271.793 Lợi nhuận từ hoạt động 21.675.237.412 24.847.092.540 kinh doanh Lợi nhuận khác -1.646.999.212 -1.530.443.200 2.864.766.569 Lợi nhuận kế toán 20.028.238.200 30.322.823.354 12.274.992.981 Lợi nhuận chịu thuế 16.921.750.145 21.581.452.232 6.255.161.125 Thuế TNDN 4.738.090.041 6.042.806.025 1.751.445.115 10 Lợi nhuận sau thuế 15.290.148.159 14.280.016.729 10.523.547.886 Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa sách đối vói ngưịi lao động 4.1 số ngưịi lao động cơng ty Tính đén thời điểm 30/10/2009 tồng số lao dộng công ty 354 lao động, cấu lao động theo trình độ biểu sau: Trình độ Số lượng lao động Tỷ trọng Trình độ đại học trở lên 309 87,0% Cao đẳng, trung cấp 21 6,0% Lao dộng kĩ thuật 17 4,8% Lao động phổ thông 0,2% Tổng cộng 354 100% 4.2 sách đào tạo,lưong thưởng, trọ* cấp a sách đào tạo Cơng ty trọng đẩy mạnh việc đào tạo, bồi dưỡng đặc biệt kĩ nghiệp vụ chuyên mồn nhân viên nghiệp vụ đơn vị việc đào tạo công ty dược thực theo hướng sau: Đối với lao động trực tiếp: thường xuyên mở lớp bồi dưỡng chỗ để nâng cao trình độ tay nghề hiểu biết người lao động ngành hàn, công ty tiến hành đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao hiệu lao động lao động có.người lao động ln dươc khuyến khích tạo điều kiện tham gia lớp đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, ngoại ngũ1, tin học Đối với lao động phòng chuyên môn nghiệp vụ công ty tạo điều kiện tham gia ln ngồi nước với ngành nghề chuyên môn phù hợp với yêu cầu công việc, tham gia lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn chế độ, sách cơng ty b sách lưong Cơng ty xây dựng chế quản lý phân phối tiền lương áp dụng thống tồn cơng ty Đơn giá tiền lương cơng ty xác định dụa vào tổng quỹ Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa lương (theo quy định nhà nước thang lương, số lượng lao động, mức tối thiểu) doanh thu dịch vụ ( thu dịch vụ trừ khoản chi phí th ngồi) tiền lương phân phối theo nguyên tắc lao động sử dụng tiền lương địn bẫy kinh tế quan trọng để kích thích người lao dộng tích cực tham gia sản xuất kinh doanh Việc phân phối lương thực công khai dân chủ đảm bảo công hợp lí giau74 chức danh cơng ty c Chính sách khen thuỏng nhàm khuyến khích động viên cán công nhân viên công ty tăng hiệu đống góp, tăng suất chất lượng hồn thiện cơng việc Cơng ty đua sách thưởng hàng kỳ, thưởng đột xuất cho cá nhân tập thể Việc xét thưởng vào thành tích cá nhân tập thể công việc thực tiết kiệm, sáng kiến cải tiến kĩ thuật, cấu tổ chức kinh doanh, tìm kiếm dược khách hàng thị trường mới, hoàn thành xuất sắt nhiệm vụ dược giao, đạt hiệu cao kinh doanh , có thành tích chống tiêu cực, lãng phí d Chế độ sách khác đối vói ngưcri lao động Cơng ty có chế độ bồi dưỡng vật lao động làm việc điều kiện nắng nóng, nặng nhọc, qua tâm đến cán công nhân viên ngày lễ tết; cu thổ : o Chế độ chống nóng, chống độc hại cho cơng nhân, lao động phải làm điều kiện độc hại o Tặng quà cho cán công nhân viên vào dịp sinh nhật, nhân ngày quốc tế phụ nữ, ngày phụ nữ việt nam 20/10, cưới hỏi, lễ tế t o Tố chúc cho cán cong nhân viên nghỉ mát, du lịch hàng năm o Tổ chức vui chơi tặng quà cho cháu cán công nhân vicn công ty nhân ngày quốc tế thiếu nhi 1/6, rằm trung thu o Tặng quà cho cháu dạt thành tích cao học tập Giải pháp marketing hoạt động kỉnh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa 4.3 Chính sách tổ chức Hội đồng quản trị đặt mục tiêu kết kinh doanh phương hướng hoạt động năm tới Chính sách xúc tiến Xúc tiến công cụ hữu hiệu giúp cho cung cầu gặp nhau, xúc tiến làm cho mua ban sản phẩm dễ dàng cầu nối khách hàng doanh nghiệp nói cách khác xúc tiến có vai trị quan trọng kinh doanh Nói cách khác xúc tiến sách quan trọng chiến lược marketing Hoạt động xúc tiến gồm hoạt dộng sau : • Quản cáo • Khuyển mai giảm giá dịch vụ • Quan hộ công chúng hoạt động khuyếch truong khác Các nội dung có vai trị nhau, đổ hoạt dộng xúc tiến có hiệu doanh nghiệp nên sử dụng tống hợp nội dung Tùy vào điều kiện cụ thổ mà doanh ngiệp lựa chọn nội dung làm chủ đạo thực tế doanh nghiệp làm tốt cơng tác xúc tiến doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa C H Ư Ơ N G IV : G IẢ I PH Á P M A R K E T IN G TH Ú C Đ Ẩ Y H O Ạ T D Ộ NG K IN H D O A N H C Ủ A T Â N V IỆ T TIẾ N Trong giai đoạn vừa qua cịn gặp nhiều khó khăn song với nỗ lực phấn đấu tập thể cán công nhân viên bước đầu công ty khảng định đươc chỗ đứng thương trường Để có kết ngày hơm ngồi cố gắng cán bộ, nhâ viên công ty mà phải kồ đến tới sách phát triển đắn mà công ty thực suốt thời gian qua Khơng thể khơng nhắc tới sách chiến lược maketing công ty Ban giám đốc Công ty TNHH Tân Việt Tiến xác định có làm tốt cơng tác maketing mang lại hiệu cao kinh doanh.Chính nhờ xác định đắn cộng với thực thi sách cách hợp lý giúp cho công ty ngày lên Dưới dây số phân tích thực trạng hoạt động maketing cơng ty Đẻ từ thấy dược mặt làm mặt tồn chiến lược maketing công ty Thị trưịìig trọng điểm cơng ty Trong năm gần dây với lên kinh tế , cơng ty xí nghiệp phát triển mạnh mẽ, nhu cầu vận chuyển hàng hóa n^ày tăng cao Vì hội đề ngành vận tải phát triển tốt Có trụ sở nhu hệ thống kho bãi rộng thuận tiện cho việc phục vụ sản xuất dịch cụ công ty Khách hàng công ty điều khách hàng có mối quan hệ vững chắt lâu dài với công ty, khách hàng đến với công ty qua hình thức sau: o khách hàng quen biết qua cá dịch vụ mà công ty cung cấp o khách hàng giới thiệu qua dại lý khác o khách mà công ty tin đến thông qua gặp gỡ hội nghị o khách hàng tự tìm đến cơng ty qua quản cáo Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa Hiện công ty phát triển mối quan hệ tốt đẹp thường xuycn khách hàng đồng thời tích cực tìm kiếm thêm bạn hàng phân tích thị trường cạnh tranh Trong kinh doanh, cạnh tranh điều tránh khỏi, để việc kinh doanh mang lại hiệu cao việc hiểu biết phân tích ạnh tranh thị trường quan trọng.Nó tới sách, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Xác định thị trường khu vực Đơng nam bộ, đồng nghĩa với việc công ty xác định cho cạnh tran liệt thị phần Là thị trường rộng giàu tiềm nên dễ hiểu cạnh tranh liệt, không cạnh tranh khu vực mà cịn có cạnh tranh khu vực khác nước nước ngồi Sự cạnh tranh cơng ty thể qua mặt chủ yếu như: o cạnh tranh sản phẩm dịch vụ o cạnh tranh chất lượng cua dịch vụ o cạnh tranh giá o Cạnh tranh hỗ trợ khách hàng Phân tích SWOT Đối với doanh nghiệp nào, thân điều tồn mặt mạnh tồn mặt yếu.Kinh doanh thương trường ln song song tồn hội thách thức Mtặ mạnh mặt yếu, hội thách thức ln xen lẫn Chính nhận đâu mặt mạnh, mặt yếu hội thách thức giup doanh nghiệp có sách đắn kinh doanh nói chung maketing nói riêng Việc phân tích SWOT (ma trận kết hợp : điểm mạnh- điểm yếu-cơ hội-tách thức) giúp doamh nghiệp có nhìn xác sách Đối với cơng ty Tân Việt Tiến khơng ngoại lệ qua tìm hiểu thực tế Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa tai công ty nhận thấy số đặc điểm sau: Thứ nhất, điểm mạnh cơng ty Tân Việt Tiến : Cơng ty có đội ngủ lao động có trình độ, cịn hạn chế, lực lượng lao động công ty có diểm mạnh ricng Lao động có trình độ cao đảng, đại học chiếm tỉ lệ cao.Lực lượng lao dộng tuổi đời trẻ động sáng tạo, dám nghỉ dám làm Ban giám đốc có trình độ tầm nhìn rộng, họ lớp người trẻ nên động Thứ 2, điểm yếu củ công ty Hệ thống thông tin khách hàng đối thủ cạnh tranh cịn yếu Do cơng công ty TNHH nên khả huy động vốn cơng ty cịn nhiều hạn chế Chưa có phịng maketing riêng Thứ 3, hội công ty Số lượng khu công nghiệp ngày phát triển thành lập nhiều nên cần phương tiện vận tải Trường ngày dược 1Ĩ1Ở rộng Thị trường dang thiếu nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ mang tính chuyên nghiệp cao Thứ 4, thách thức Đối thủ cạnh tranh công ngày nhiều thị trường ngày nhiều công ty với chức Tân Việt Tiến đời Hành lang pháp lí nhà nước ta loại hình kinh doanh cịn có nhiều hạn chế định Bên cạnh sách thuế khóa tài hỗ trợ doanh nghiệp cịn nhiều hạn chế Tổng hợp yếu tố ta bảng ma trận SWOT sau: Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa Cơ hội (0 ) Thách thức (T) a Thị trường ngày a Đối thủ cạnh tranh ngày mở rộng nhiều b Còn thiếu nhà cung cấp b Hành lang pháp lý dịch vụ chuycn nghiệp nhiều bất cập c Chính sách hỗ trợ kinh doanh chua hợp lý Điểm mạnh(S) Phối hợp s /o Phối hợp S.T a Đội ngủ lao động có a Chất lượng sản phẩm a Mối quan hộ tốt trình độ trẻ dịch vụ bảo đảm b Giữ chự tín b Ln chữ tín với b Thị trường dược mở c Đối thủ cạnh khách hàng, chất lượng rộng, thiếu nhà cung cấp d Hành lang pháp lý chua hàng hóa dịch vụ chuyên nghiệp tốt bảo đảm c Đội ngủ lao dộng trẻ có trình độ d Giá hợp lí Điểm yếu(W) Phối hợp W /0 Phối hợp W/T a Còn yếu đội ngủ a Ban lãnh dạo nhiều a Yếu bề trình độ maketing kinh nghiện tầm nhìn maketing b Chua có phịng xa b Thiếu thông tin dối maketing b Đội ngủ maketing cịn thủ khách hàng c Thơng tin kinh yếu nhiều kinh nghiệm c Dối thủ cạnh tranh tiềm doanh cịn yếu Thiếu thơng tin ẩn d nguồn vố cịn hạn chế Theo tình hình phân tích trên, dể cơng ty bảo vệ thị phần tăng doanh số đồng thời đáp ứng cách tốt thị trưởng mục tiêu Công ty lấy điểm Giải pháp Iìiarketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa mạnh dể khắc phục điểm yếu tránh rủi ro thách thức nắm hội kinh doanh thị trường.Đe khác phuc điềm yếu vượt qua rủi ro, thách thức trước mắt công ty đào tạo thêm kiến thức makcting cho đội ngủ nhân viên thông tin đối thủ cạnh tranh thông tin khách hàng nhằm giúp công ty đua chiến lược maketing phù hợp có hiệu Từ việc nghicn cứu thực trạng kết hoạt động kinh doanh công ty Tân việt tiến ta thấy công ty tự khẳng định có chỗ dứng thương trường cạnh tranh khóc liệt Qua nghiên cửu sở lý luận thực tiễn công ty ta đua giải pháp maketing thúc đẩy hoạt dộng kinh doanh công ty Tân Việt Tiến Co' hội lợi nhuận 4.1 Kế hoạch phát triển kinh doanh Lãnh đạo công ty xác định chiến lược phương hướng phát triển công ty tương lai, lấy phát triển đội tàu, dịch vụ giao nhận, tiếp vận, đầu tư phát triển kinh doanh kho bãi văn phòng thuê khu đất mà doanh nghiệp có quyền sở hữu sử dụng 4.2 v ề công tác tố chức quản lý nhân Ổn định mặt, tái cấu trúc cơng ty, chỉnh đốn bố trí nhân phù hợp với khả cá nhân dáp ứng yêu cầu cơng việc 4.3 v ề sản phẩm thị trưịng Cung cấp sản phẩm vận tải dịch vụ vận tải đa phương thức, dịch vụ kho bãi với chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu khách hàng 4.4 v ề công tác dầu tư Đầu tư mua tàu mới, xây dựng kho bãi, phát triển đội xe, trang thiết bị bốc xếp 4.5 Đầu tư liên doanh liên kết Góp vốn thành lập cơng ty liên doanh, cơng ty cổ phần lĩnh vuv75 then chốt nhu: xây dựng bến cảng, du lịch biển, lĩnh vực khác có hiệu Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa Các hoạt động XNK diễn sơi nối Trên bình diện vĩ mô kinh tế Việt Nam tăng trưởng với mức cao ổn định Nằm xu thuế đó, hoạt động giao thương XNK đạt mức tăng trưởng cao Theo thống kê, tỉ trọng hàng hóa XNK dường biển chiếm chừng 80% tồn lượng hàng xuất nhập Do vậy, kinh doanh vận tải đường biển dịch vụ phụ trợ đại lý hàng hải, môi gới hàng hải, kho bãi có tiềm phát triển lớn 2006 2007 2008 2009 7,7 8,4 8,9 7,5 Giá trị xuất 26.530 32.233 37.390 43.373 Tăng trưởng xuất 31,5 21,6 16 16 Giá trị nhập 31.954 36.881 43.704 51.352 Tăng trưởng nhập 26,5% 15,4% 18,5 17,5 Tăng trưởng GDP hàng năm khẩu Thống kê lượng tàu biển hàng hóa vận chuyển qua hệ thống cảne, biển Việt Nam qua năm Tiêu thức 2006 2007 2008 2009 2010 Số lượng 11.638 14.575 14.418 25.448 19.921 tàu qua cảng Hàng hóa thơng qua Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyên Thái Đăng Khoa cảng Xuất 21.014 22.623 25.717 28.878 28.826 Nhập 12.219 13.975 15.365 17.438 24.693 Nội địa 11.207 12.460 15.156 17.572 21.099 Số 1.027.341 1.088.935 1.235.362 1.524.122 1.922.980 container Khối lượng 44.440 Chính phủ khuyến khích ưu đãi phát triển ngành hàng hải Đen nay, thị phần chuyên chở doanh nghiệp khu vực đạt 15% lượng hàng hóa xuất nhập Nhận dược vai trò quan trọng ngành vận tải hàng hải bối cảnh kinh tế mở Chính phủ có kế hoạch đẩy mạnh đầu tư phát triển ngành vận tải biển, dịch vụ phụ trợ chi nhàm vào thị trường khu vực mà lang đến khu vực lân cận vốn khơng có thuận lợi giao thơng vận tải biển Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác marketỉng công ty TNHH n p £ _ Ti T * A A r rfi • Ạ Tân Việt Tiên 6.1 Chính sách chung Đẻ phấn đấu theo định hướng phát triển mà công ty đề Công ty cần tiếp tục nghiên cứu đưa sách phù hợp Qua tực trạng qua tìm hiổu cơng ty áp dụng số giải pháp sau: Tăng cường chất lượng sản phẩm dịch vụ Co cấu máy quản lý phù họp với nhu cầu phát triển tương lai Đ ặc biệt ý đến việc tuyển chọn người tài phục vụ cho phát triển công ty Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa sau Mặt khác, công ty phải tăng cường kiến thức cho đội ngủ cán bộ, nhân viên công ty Sãn sàng tham gia hợp tác với bạn hàng nhàm học hỏi kinh nghiệm, tranh thủ nguồn vốn phái đối tác Tăng cường hệ thống kcnh phân phối Không hẹp thị trường quen thuộc mà nên mở rộng khu vực khác có tiềm Cũng cố mối quan hệ với khách hàng truyền thống, đồng thời tìm kiếm khách hàng Nâng cao hình ảnh cơng ty mắt khách hàng Điều thông quanhiều đường như: quản cáo, tham gia hoạt động 6.2 Một số giải pháp marketỉng cụ thể điều kiện thực Trong thời gian qua công ty đạt số kết kinh doanh, có kết phải ghi nhận nỗ lực, cố gang củ tập thể cán bộ, nhân viên cơng ty Đây ỉà thành sách đắn kinh doanh.Các sách maketing góp phần khơng nhỏ vào thành cơng chung Tuy đóng góp phần vào thành cơng song sách maketing cơng ty có sai sót khơng tránh khỏi Vì mà cơng ty cần tìm cách khắc phục để dua công ty phát triển phát triển cách vững bền 6.2.1 Các giải pháp nâng cao khả cạnh tranh • Chính sách sản phẩm dịch vụ: nay, biện pháp mà công ty cỏ thể sử dụng thu thập thông tin, nhu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty kinh doanh là: Qua mạng lưới đại lý Qua giớ giới thiệu đại lý Qua nghiên cứu Giải pháp marketing hoạt động kỉnh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa 6.2.2 Chính sách giá Hiện nay, thị trường cạnh trạnh chất lượng sản phẩm, nhung giá có vai trị quan trọng dặc biệt định thành cơng hay khơng thành cơng kinh doanh Vì thế, cạnh tranh giá diễn không phần khốc liệt chí cịn gay gắt ycu tố Việc xây dựng sách giá hợp lí góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao khả cạnh tranh Hay nói cách khác sách giá hợp lý làm cho danh thu lợi nhuận tăng lên Chính ách giá hợp lý cộng với sách khác hỗ trợ giúp cơng ty ngày phát triển, để có sách giá hợp lý công ty cần ý số điểm sau: giảm chi phí tổn thất hao mịn, chi phí bồi thường 6.2.3 số giả pháp thu thập thông tin Việc thu thập thông tin thị trường nhu cầu khách hàng vô quan trọng với công ty 6.2.4 số giải pháp chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách là khâu quan trọng để giúp cho doanh nghiệp khách hàng tạo uyy tín cho 6.3 Tăng cưịng đào tạo nhân lực đội ngủ marketing Đội ngủ cán công nhân viên đòi hỏi phải dược trang bị kiếm thức liên tuc, khơng ngừng học tập nâng cao trình độ Để có công tác maketing tốt trước hết nhân vinê phận phải làm tốt công việc mình, sau phối hợp với phận maketing mục tiêu nhu cầu khách hàng, mục tiêu hồn hảo cho cơng tác maketing Tư tưởng maketing truyền đạt qua hợp ngắn, tai liệu giáo dục dược trình bày ngắn gọn Nếu nhân viên công ty thường xuyên tiếp xúc với yêu cầu makrting cần thiết chúng công ty thuận lợi cho hồn thiện cơng tác makeling Hiện cán cơng tác maketing chua có người học qua chuyên Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa ngành công ty gửi họ để đào tạo chức lĩnh vực khuyến khích họ từ hồn thiện cách tự nghiên cứu tài liệu Biện pháp khả thi vì hầu hết cán makcting công ty điều tốt nghiệp thuộc khối kinh tế, họ có kinh nghiệm nên tự nghiên cửu dễ Nó cịn có hiệu mặt kinh tế Cơng ty mời chuycn gia nói chuyện, tao đổi với cán nhân viên Đầu tư cho đào tạo nhân lực chắt chắn tốn bù lại cơng ty có tài sản q giá, tiền đề cốt lõi cho thành công công ty sau 6.4 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trưịng Việc nghiên cứu thị trường có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Qua thịi gian cơng tác cơng ty Tân Việt Tiến thực mang tính hình thức chưa tồ chức thường xuyên Để tăng cường nghiên cửu thị trường cách thường xuyên cơng ty cần thực số biện pháp sau: o Tăng cường đội ngũ cán thị trường có chuyên mồn kinh nghiệm o Thường xuyên tổ chúc công tác thị trường làm cho công tác trở thành công việc thường xuycn liên tục o Chấn chỉnh lại tư tưởng công tác bghiên cứu thị trường Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa C H Ư Ơ N G V : TH Ụ C T R Ạ N G C Ô N G VIỆC T H Ụ C T Ậ P- K É T LU Ậ N - K IÉN N G H Ị Thòi gian lịch làm việc > Thời gian : hành từ 8h- > Chủ nhật : nghỉ Nội dung công việc > Vào công ty nhân viên vệ sinh máy tính nơi làm việc > Những cơng việc hơm qua cịn tổn lại hơm làm tiếp > Những anh/chị thuộc phận maketing gặp gỡ khách hàng lên kế hoạch phải gặp vào hơm trước > Tìm kiếm khách hàng lớn gới thiệu sản phẩm dịch vụ công ty dể họ cần gọi tới > Thu tập thông tin khách hàng qua wedsite Giải pháp marketing hoạt động kỉnh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa K ÉT LU Ậ N Trong xu thuế toàn cầu hóa nay, ranh giới giãu vùng, miền, thị truòng khác trở nên mờ nhạt, mở kinh tế thống giới Điều đỏ có nghĩa mước độ cạnh tranh khơng bó hẹp thị trường đơn lẽ Bên cạnh kinh tế nhiều thành phần thời kì độ, doanh nghiệp thương mại nói chung cơng ty TNNNH Tân Việt Tiến nói riêng dặt mơi trường cạnh tranh gay gắt khóc liệt hết.Cách để doanh nghiệp tồn phát triển thích ứng với thị trường, nắm bắt hội điều hành sản xuất, kinh doanh theo định hướng thị trường, phải tư theo lối marketing Là công ty tương đối trẻ, Tân Việt Tiến có bước đầu thành cơng thương trường, nhờ cơng ty bước đầu đă áp dụng công cụ maketting vào kinh doanh Muốn thành công nữa, muốn mở rộng thị phần, nâng cao hiệu kinh doanh hiệu cạnh tranh thời gian tới cơng ty cần hồn thiện sách maketing Qua đề tài em tiếp cận thục tiễn công ty TNHH Tân Việt Tiến Có thể thấy ràng, việc vận dụng linh hoạt cơng cụ marketing như: Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, điều chỉnh giá hợp lý Đã bước đầu giúp cơng ty có thành cơng định thị trng tạo hình ảnh riêng cho Một làm nũa em xin chân thành cảm ơn Cô, Chú anh/chị công ty TNIII I Tân Việt Tiến tạo cho em có kiến thúc thực tế công ty để phục vụ viết Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Thái Đăng Khoa Dã tận tình hướng dẫn em hồn thành đề tài Giải pháp marketing hoạt động kỉnh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa M Ộ T SỐ K IẾN NG H Ị Kiến nghị công ty > Cần ý đến khâu tiếp thị nhân viên tiếp thị cịn lơ cơng việc > Trình đ chun mơn chưa cao > Cần xây dựng máy quản lý chặt chẽ > Không lạm dụng công ty nhiều > Không ncn chát nhiều Kiến nghị vói nhà nưóc Tạo mơi trường kinh doanh thơng thống, cạnh tranh lành mạnh đế doanh nghiệp Tân Việt Tiến có điều kiện khẳng định Các doanh nghiệp kinh doanh Cần có hành lang pháp lý rõ ràng, để tránh tình trạng vung luật để bóp nghẹt Các thủ tuc hành cần dược đon giản nhàm tạo diều kiện tốt cho doanh nghiệp Có sách hỗ trợ cụ thể cho doanh nghiệp như: sách thuế, sách tài Trên dây số giải pháp maketing cụ thể thúc đẩy kinh doanh công ty Tân Việt Tiến giai đoạn 2006-2010 số kiến nghị với co quan quản lý nhà nước Em mong ràng với kiến thúc học trường, tìm tịi qua sách thực tiễn với hướng dẫn tận tình thầy giáo hướng dẫn Nguyễn Thái Đăng khoa để dế tài em trở nên thực tiễn dối với công ty TNHH Tân Việt Tiến nói riêng Giải pháp marketing hoạt động kinh doanh GVDD: Nguyễn Thái Đăng Khoa D A N H M ỤC TÀI LIỆU T H A M K H Ả O Tài liệu quản trị marketing Giáo trinh marketing Chiến lược cạnh tranh , michael, E.Porter Chiến lược thị trường quản trị kinh doanh Giáo trình thương mại quốc tế Tiếp cận thị trường marketing -NX B T.p Hồ Chí Minh Báo cáo hàng năm công ty TNHH Tân Việt Tiến