Xây dựng phần mềm quản lý dịch vụ thanh toán tiền điện tại quầy ở ngân hàng công thương việt nam

Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế nước ta ngày phát triển theo hướng công nghiệp hóa đại hóa có đóng góp to lớn hệ thống ngân hàng Việt Nam Có thể nói hệ thống ngân hàng huyết mạch kinh tế Ngân hàng với chức chủ yếu nhận tiền gửi, cho vay làm trung gian toán, ngân hàng người điều chuyển vốn từ nơi thừa vốn tới nơi thiếu vốn, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm Là trung gian toán, Ngân hàng đầu mối giúp khách hàng giao dịch thuận tiện, giảm chi phí giao dịch tồn xã hội Cùng với phát triển đổi kinh tế, hoạt động ngân hàng luân đổi để trước đón đầu, nắm bắt hội kinh tế, thúc đẩy kinh tế phát triển Trong năm gần phát triển mạnh mẽ ngành công nghệ thông tin thực đem lại nhiều lợi ích Cơng nghệ thơng tin có nhiều ứng dụng vào ngành đặc biệt lĩnh vực quản lý kinh tế làm cho mặt xã hội thay đổi nhanh chóng Nhờ tin học hóa thơng tin đưa cách xác đảm bảo yêu cầu toán quản lý đồng thời tiết kiệm thời gian công sức cho người Ứng dụng tin học vào công tác quản lý yêu cầu cần thiết với doanh nghiệp, tin học hóa quản lý giúp làm giảm thiểu can thiệp thủ cơng người, tiết kiệm thời gian tìm kiếm, tiết kiệm khơng gian lưu trữ, hệ thống hóa kết xuất thơng tin cách xác đầy đủ đáp ứng yêu cầu người sử dụng Trong trình thực tập tốt nghiệp Trung tâm cơng nghệ thông tin Ngân hàng Công thương Việt Nam, em phân cơng vào phịng Ứng dụng, triển khai, bảo trì & phát triển phần mềm Sau thời gian đầu quan sát học hỏi trung tâm chuẩn bị xây dựng dự án toán tiền điện quầy Page of 110 Luận văn tốt nghiệp Được hướng dẫn anh chị phòng em mạnh dạn lựa chọn đề tài luận văn tốt nghiệp là: “Xây dựng phần mềm quản lý dịch vụ toán tiền điện quầy Ngân hàng Cơng thương Việt Nam” Mục đích đề tài là: + Tìm hiểu cấu tổ chức, chức Trung tâm Công nghệ Thông tin Ngân hàng Công thương Việt Nam + Phân tích thiết kế quy trình nghiệp vụ toán tiền điện quầy Ngân hàng Công thương Việt Nam + Thiết kế sở liệu cho phù hợp + Lưu trữ cập nhật, tra cứu thơng tin cần thiết xác hiệu + In chứng từ toán, thống kê báo cáo Luận văn tốt nghiệp em gồm chương: Chương Tổng quan Ngân hàng Công thương Việt Nam Trung tâm Công nghệ Thông tin giới thiệu đề tài luận văn tốt nghiệp Chương Cơ sở phương pháp luận công cụ cần thiết để xây dựng phần mềm quản lý dịch vụ toán tiền điện quầy Ngân hàng Công thương Việt Nam Chương Xây dựng phần mềm quản lý dịch vụ toán tiền điện quầy Ngân hàng Công thương Việt Nam Luận văn tốt nghiệp kết thời gian em thực tập quan Trong trình thực hiện, em cố gắng đưa đề tài sát với thực tế Tuy nhiên thời gian yếu tố ngoại cảnh khác đề tài em khó tránh khỏi hạn chế, sai sót định cần đóng góp ý kiến q thầy khoa tin học kinh tế, anh chị phòng ứng dụng triển khai bảo trì phát triển phần mềm, bạn Và đặc biệt đóng góp ý kiến Ts.Trần Thị Thu Hà, để làm cho đề tài nghiên cứu thành công trọn vẹn Page of 110 Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VÀ TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 1.1.1 Giới thiệu chung - Ngày 26/03/1988 Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng ký Nghị định 53/HĐBT việc đổi tổ chức hoạt động ngân hàng theo mơ hình ngân hàng cấp thành lập ngân hàng chuyên doanh: Ngân hàng Nhà nước làm chức quản lý nhà nước tiền tệ-tín dụng-ngân hàng Ngân hàng chuyên doanh trực tiếp kinh doanh tiền tệ-tín dụng dịch vụ Ngân hàng - Ngày 01/7/1998 Ngân hàng Công Thương Việt Nam (Incombank) đời vào hoạt động sở Vụ tín dụng cơng nghiệp Vụ tín dụng thương nghiệp Ngân hàng Nhà nước trung ương, với phịng Tín dụng cơng nghiệp, Thương nghiệp chi nhánh Ngân hàng Nhà nước địa phương - Quá trình hình thành tổ chức máy hoạt động kinh doanh NHCTVN 18 năm trải qua giai đoạn: Giai đoạn thứ (từ tháng 7/1988 đến hết năm 1990) Ngân hàng Công thương Việt Nam thành lập sở tách từ phận NHNN TW Bộ máy NHCT TW chủ yếu gồm Vụ tín dụng Cơng nghiệp Vụ tín dụng thương nghiệpCác chi nhánh lập sở phịng Tín dụng Cơng thương nghiệp-NHNN tỉnh, thành phố số chi nhánh quận, huyện, thị xã nơi có kinh tế công thương nghiệp, dịch vụ phát triển Page of 110 Luận văn tốt nghiệp Thời điểm Ngân hàng Công thương Việt Nam Trung ương làm công tác đầu mối, chi nhánh trực tiếp hạch toán kinh doanh, quan hệ vay vốn toán qua chi nhánh NHNN tỉnh, thành phố với hoạt động kinh doanh tín dụng túy đồng Việt Nam Giai đoạn thứ hai (từ tháng 01/1991 đến tháng 9/1996) Tháng 10/1990 Pháp lệnh NHNN Pháp lệnh ngân hàng, hợp tác xã tín dụng Cơng ty tài có hiệu lực thi hành-đánh dấu bước “Phân định rõ chức NHNN ngân hàng kinh doanh” Ngày 14/11/1990, Chủ tịch HĐBT (nay Thủ tướng Chính phủ) ký Quyết định số 402/QĐ thành lập lại Ngân hàng Công thương Việt Nam Khẳng định: Ngân hàng Công thương Việt Nam Ngân hàng thương mại có tư cách pháp nhân hạch tốn kinh tế độc lập, có thành viên chi nhánh hạch tốn phụ thuộc Cơng tác quản trị điều hành đổi mới, Hội sở thực vai trị quản lý, điều hành tập trung vốn kinh doanh, tài chế sách Giai đoạn thứ ba (từ tháng 9/1996 đến nay) Ngân hàng Công thương Việt Nam tổ chức lại theo mơ hình Tổng công ty Nhà nước theo Quyết định 285/QĐ-NH5 ngày 21/9/1996 Thống đốc NHNN Tháng 10/1998 Luật TCTD có hiệu lực thi hành Về mơ hình tổ chức quản trị điều hành NHCT VN không thay đổi Từ năm 2001 đến nay, NHCTVN không ngừng đổi mới, toàn diện hoạt động kinh doanh, tổ chức quản lý, quy trình nghiệp vụ, đại hóa Ngân hàng, phát triển sản phẩm dịch vụ theo đề án cấu lại NHCT Việt Nam đựợc Chính phủ phê duyệt chuẩn bị cho tiến trình tự hóa kinh tế hội nhập Kinh tế quốc tế Page of 110 Luận văn tốt nghiệp - Đặc điểm Ngân hàng Công thương Việt Nam: Mạng lưới Hệ thống mạng lưới lớn mạnh NHCTVN gốm trụ sở chính, hai văn phòng đại diện, sở giao dịch (tại Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh), 134 chi nhánh, 150 phòng giao dịch, 425 điểm giao dịch quỹ tiết kiệm, 336 máy rút tiền tự động ATM, trung tâm công nghệ thông tin (tại Hà Nội), trường đào tạo & phát triển nguồn nhân lực (tại Hà Nội) Hệ thống giao dịch từ trụ sở đến chi nhánh, quỹ tiết kiệm Ngân Hàng Công Thương Việt Nam xây dựng khang trang đại nằm vị trí trung tâm trải rộng 50 tỉnh thành nước: Page of 110 Luận văn tốt nghiệp Hình 1.1: Mạng lưới trụ sở chính, văn phòng đại diện, chi nhánh điểm giao dịch NHCTVN Page of 110 Luận văn tốt nghiệp Đặc thù Ngân Hàng Công Thương Ngân hàng công thương việt nam ngân hàng kinh doanh đa năng, thực đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán buôn bán lẻ ngồi nước: tiền gửi, tốn, cho vay đầu tư, bảo lãnh tái bảo lãnh, tài trợ thương mại, chuyển tiền, phát hành toán loại thẻ nước thẻ tín dụng quốc tế, séc du lịch, kinh doanh ngoại hối, kinh doanh trứng khoán, bảo hiểm cho thuê tài v.v… NHCTVN triển khai nghiên cứu số dự án cung cấp dịch vụ ngân hàng ứng dụng dịch vụ “Gửi giữ tài sản”, “Giữ két sắt”, “Nhờ thu tự động”, “Quản lý vốn tập trung đầu tư tự động” Chuẩn bị ban hành quy trình dịch vụ “Cho vay ứng trước trứng khốn”, “Thanh tốn hối phiếu ngân hàng”, “Thanh tốn cước phí viễn thông”, “Phone Banking”, “Internet Banking”, phối hợp với công ty bảo hiểm cung cấp nhiều dịch vụ bảo hiểm 1.1.2 Tổ chức máy đội ngũ cán Ngân Hàng Cơng Thương Việt Nam TRỤ SỞ CHÍNH SỞ GIAO DỊCH ĐIỂM GIAO DỊCH PHÒNG GIAO DỊCH CHI NHÁNH CẤP I QUỸ TIẾT KIỆM VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN ĐIỂM GIAO DỊCH ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP PHÒNG GIAO DỊCH C.TY TRỰC THUỘC QUỸ CHI NHÁNH TIẾT KIỆM PHỤ THUỘC Hình 1.2: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức máy Ngân hàng Công thương Việt Nam Page of 110 Luận văn tốt nghiệp Cơ cấu tổ chức NHCTVN gồm trụ sở đặt Hà Nội, sở giao dịch Thành phố Hồ Chí Minh, hai Hà Nội Các điểm giao dịch, phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm trải rộng khắp nước Hình 1.3 Sơ đồ Bộ máy quản lý điều hành trụ sở Page of 110 Luận văn tốt nghiệp Hình 1.4 Ban điều hành NHCTVN Ts.Phạm Huy Hùng chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc NHCTVN 1.1.3 Các hoạt động NHCTVN Huy động vốn - Nhận tiền gửi khơng kỳ hạn có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ tổ chức kinh tế dân cư Page of 110 Luận văn tốt nghiệp - Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú hấp dẫn: Tiết kiệm khơng kỳ hạn có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ, Tiết kiệm dự thưởng, Tiết kiệm tích luỹ - Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu Cho vay, đầu tư - Cho vay ngắn hạn VNĐ ngoại tệ - Cho vay trung, dài hạn VNĐ ngoại tệ - Tài trợ xuất, nhập chiết khấu chứng từ hàng xuất - Đồng tài trợ cho vay hợp vốn dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài - Cho vay tài trợ, uỷ thác theo chương trình: Đài Loan (SMEDF) Việt Đức (DEG, KFW) hiệp định tín dụng khung - Thấu chi, cho vay tiêu dùng - Hùn vốn liên doanh, liên kết với tổ chức tín dụng định chế tài nước quốc tế - Đầu tư thị trường vốn, thị trường tiền tệ nước quốc tế Bảo lãnh Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước quốc tế): Bảo lãnh dự thầu Bảo lãnh thực hợp đồng Bảo lãnh toán Thanh toán Tài trợ thương mại - Phát hành, tốn thư tín dụng nhập thơng báo, xác nhận, tốn thư tín dụng nhập - Nhờ thu xuất, nhập (Collection) Nhờ thu hối phiếu trả (D/ P) nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A) - Chuyển tiền nước quốc tế - Chuyển tiền nhanh Western Union - Thanh toán uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc Page 10 of 110 10